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Mapa de alcance de procesos:

Estrategia metodolgica operativa


del PIDE 2011-2016

ALOA
SIN

1 83 1
Mapa de alcance de procesos:
Estrategia metodolgica operativa
del PIDE 2011-2016

1
2
Mapa de alcance de procesos:
Estrategia metodolgica operativa
del PIDE 2011-2016

3
Lic. Mario Lpez Valdez
Gobernador Constitucional del Estado de Sinaloa

Lic. Gerardo Vargas Landeros
Secretario General de Gobierno

Dr. Francisco C. Fras Castro
Secretario de Educacin Pblica y Cultura

M.C. Juan de Dios Palazuelos Cabanillas


Director General de COBAES

Lic. Hilda Rosario Bez Saudo
4 Secretaria General de COBAES

Primera edicin, 2013


Hecho en Mxico
Printed in Mexico
ndice

Orientaciones hebeggicas 7

Mensaje del Director General 11

Epgrafe 13

Introduccin 15

Mapa de alcance de procesos institucionales 19

Problemtica de la operacin institucional.


Estrategia operativa con enfoque sistmico. 21

Matrices de procesos institucionales: 23


Direccin Acadmica 24
Direccin de Extensin de la Cultura y los Servicios 30 5
Direccin de Vinculacin y Servicios Integrales del Bachiller 36
Direccin de Planeacin y Desarrollo Institucional 40
Direccin de Administracin y Finanzas 46
Unidad de Informtica y Medios Educativos 52
Contralora Interna 56
Departamento de Asuntos Jurdicos 60

Glosario 63
6
Orientaciones hebeggicas

Para qu y para quin educar: Misin:


Hacer un trabajo educativo-acadmico relevante significa Ofrecemos una educacin para el desarrollo
promover cambios en el pensar y actuar de los integran- humano, formando bachilleres socialmente
tes de la comunidad educativa. responsables, con valores ticos y morales.
Esto posibilita que el trabajo educativo que se realice Promovemos el desarrollo de competencias
se vea reflejado y modelado en las ecuaciones humanas acadmicas, artsticas y deportivas de ma-
de las y de los estudiantes y que sus repercusiones se nera integral, donde los bachilleres realizan
adviertan de manera positiva en las familias y en la so- procesos autogestionarios en sus aprendi-
ciedad. zajes.
Por ello, es compromiso institucional educar para priori- Trabajamos con estrategias acadmicas
zar la atencin del sentido humano, social y cultural de flexibles y estructuras administrativas efi-
los estudiantes y propiciar el ingenio, estimular la crea- caces, aplicando las innovaciones tecnol-
tividad y alentar la inspiracin de los bachilleres para gicas.
modelar y construir su experiencia y proyecto de vida. Propiciamos ambientes saludables para la
Educar para cultivar el amor, la paz, la felicidad en integracin de una comunidad educativa 7
la convivencia humana. con la participacin de alumnos, padres de
Educar para brindar a cada joven la posibilidad de familia, maestros y directivos
desarrollarse como persona libre, independiente y Orientamos una educacin para la vida for-
solidaria, capaz de contribuir a su propio bienestar mando ciudadanos decentes con la finali-
y al de su entorno, para formar ciudadanos decen- dad de cultivar una sociedad educadora.
tes y dignos.
Educar para toda la vida y propiciar el crecimiento Valores:
del potencial humano. Responsabilidad
Promover el respeto a la legalidad y la democracia Honestidad
y a la propia vida humana. Respeto
Que la ciencia y la tecnologa nutran el conoci- Lealtad
miento y, con ello, se activen las habilidades y Tolerancia
destrezas para el desempeo de un oficio y de una
actividad profesional. Polticas:
Refrendar el sentido de Cobaes como orga-
Visin: nizacin educativa.
Ser una institucin lder en la educacin media superior, Propiciar la hebegoga de la inclusin.
formadora de personas proactivas que participan en la Estimular el factor humanstico.
transformacin social. Orientar el cultivo de la moral, la tica y los
valores. Condicin de cultivo de la moral, la tica y los valores:
Activar el trabajo educativo centrado en el apren- Incentivar que en los actos de vida familiar, social,
dizaje. poltica y cultural, los jvenes, los padres de fami-
Mantener a Cobaes en el Sistema Nacional del Ba- lia, los docentes y los directivos del Cobaes com-
chillerato y los procesos de certificacin. prendan y acten cultivando una moral, una tica
Conservar la capacitacin y actualizacin de su y los valores de respeto a la persona y la vida.
personal docente, administrativo y directivo. Que todos los actores del Cobaes comprendan y
Impulsar el ejercicio acadmico del Pensamiento cultiven que el valor moral fundamental es el res-
complejo y la transdisciplinariedad. peto a la vida humana.
Desarrollar la prctica de la didctica digital. Proporcionar ambientes educativos para que los
Promover el enfoque sistmico en su organizacin jvenes estudiantes del Cobaes sepan blindarse
institucional. con valores morales y ticos relacionados con la
vida, la ciudadana civilizada y la democracia.
Cultivos: Orientar acciones para que los jvenes cultiven los
Los cultivos en Cobaes: principios de la legalidad, la equidad, el respeto y
Cultivo del humanismo. la tolerancia.
Cultivo de la moral, la tica y los valores.
Cultivo del aprendizaje. Condicin de cultivo del aprendizaje a aprender y des-
Cultivo del conocimiento cientfico sustentable. aprender:
Cultivo de la ciudadana y la democracia Convertir al Cobaes en una organizacin inteligen-
8 te a partir de mantener un ritmo permanente en el
Condicin de cultivo humanista: aprendizaje de aprender y desaprender.
Entender que los jvenes son personas, seres hu- Propiciar ambientes educativos para que los jve-
manos. nes del Cobaes comprendan al acto de aprender y
Procurar que el joven sea atendido y respetado desaprender como una necesidad vital al desarro-
como persona antes que como estudiante. llo de sus personas.
Cuidar que los docentes adopten actitudes de res- Fomentar condiciones pedaggicas para que los
peto hacia sus compaeros y para con los jvenes jvenes se estimulen y desarrollen procesos auto-
estudiantes. gestionarios de sus aprendizajes.
Estimular a los padres de familia para que desarro- Favorecer que los jvenes cobaenses vivan y en-
llen actitudes amorosas con sus hijos, e incorpo- tiendan que el aprendizaje es una necesaria ex-
rarlos en el proceso educativo. periencia que provoca cambios en la actitud y las
Impulsar programas y acciones para que los j- aptitudes de sus personas.
venes sean incluidos en los procesos educativos Fomentar en los docentes-profesores y personal
donde se evite la desercin y se estimule el apro- directivo la necesidad de mantener activo un pro-
vechamiento escolar. ceso de aprendizaje en el que se aprenda lo tica-
Promover programas y acciones educativas para ecolgica y socialmente til, y se desaprenda lo
que los jvenes definan su sentido de vida y se- que tara el desarrollo de lo humano.
pan hacerse cargo de sus personas.
Condicin de cultivo del conocimiento cientfico susten-
table
Orientar que el conocimiento cientfico debe ser
necesariamente sustentable para respetar la natu-
raleza y la condicin humana.
Propiciar, desde el currculum, la capacidad inves-
tigativa de los estudiantes.
Integrar en el plan de estudios tcnicas de lectura
y aprendizaje.
Incluir tcnicas de fichado bibliogrfico.
Encuadrar en la capacidad autoformativa de los
estudiantes, la redaccin de informes y monogra-
fas.

Condicin de cultivo de la ciudadana y la democracia


Todos, sin excepcin, trabajar educativamente
para que los jvenes cobaenses se formen como
ciudadanos decentes.
Instituir el dilogo como mtodo de proponer y
negociar aprendizajes.
Atravesar el currculum con acciones cotidianas de 9
enseanza-aprendizaje de la ciudadana, la demo-
cracia y la civilizacin.
Ejercer los valores de respeto, honestidad, lealtad,
responsabilidad y tolerancia por la opinin dife-
rente, y conocimiento y aprecio por toda manifes-
tacin de vida.
Exaltar lo mejor de la cultura humana y sus pro-
ductos en la ciencia, la tecnologa, las actividades
artsticas y la poltica civilizatoria.
10
Mensaje del Director General

Toda institucin que se precie de ser educativa est obli- Desplegar los proyectos estratgicos en procesos
gada a presentar su evidencia de lo que argumenta ser. y subprocesos de trabajo hasta llegar a los ma-
nuales de procedimientos es una tarea obligada.
Desde el inicio de la gestin de gobierno del licenciado El compromiso y la responsabilidad es cada da
Mario Lpez Valdez en 2011, en el Colegio de Bachille- mayor: ms intensa y emocionante.
res del Estado de Sinaloa hemos estado trabajando el
proceso refundacional por medio de sus tres ejes verte- Ahora toca presentar a toda la comunidad educa-
bradores: las reingenieras humana, acadmica y admi- tiva del Colegio este documento donde se expresa
nistrativa, con el objeto de hacer transitar al Colegio de el continuum organizacional de la institucin, al
la categora de ser una institucin escolar a la de ser una que denominamos Mapa de alcance de procesos:
institucin educativa. Estrategia metodolgica operativa del PIDE 2011-
2016.
La tarea no ha sido sencilla. Son muchos los obstculos
devenidos de adherencias administrativas, actitudinales Este documento tiene como finalidad crear en
y culturales que han convertido a Cobaes en una orga- nuestra organizacin educativa los criterios de 11
nizacin fragmentada y compleja, donde el ejercicio del confiabilidad en las personas y en los procesos;
gobierno trae como herencia el rasgo del debilitamiento en el ejercicio del liderazgo segn los compromi-
de la autoridad institucional porque an prevalecen los sos y responsabilidades; en el cultivo de la auto-
signos inequvocos de la autoridad burocrtica. ridad institucional; en las cadenas de mando y en
las operaciones y equipos, para que el trabajo en
En toda institucin educativa, los sueos diurnos son equipo propenda al desarrollo institucional.
siempre la emergencia saludable que trasciende al inmo-
vilismo, al pesimismo y al burocratismo. Ser una institu- Con el mayor respeto, invito a todo los compae-
cin lder en la educacin media superior propicia que ros que forman parte de la comunidad educativa
el tejido cultural de Cobaes se active y autoregenere. de Cobaes a documentarse e inscribirse en las
Hace que sus integrantes asuman un mayor sentido de orientaciones que estn expresadas en la presen-
identidad y pertenencia. te herramienta.

El Plan Institucional de Desarrollo Educativo 2011-2016


(PIDE) se ha convertido en el referente de planeacin
prospectiva desde sus 6 lneas estratgicas y sus 39 pro- Juan de Dios Palazuelos Cabanillas.
yectos estratgicos. De ellos, el 52 por ciento son de Director General.
mejora continua y el 42 por ciento de innovacin.
12
Cuando lleg al planeta, salud respetuosamente
al farolero.
- Buenos das. Por qu acabas de apagar el farol?
- Es la consigna, respondi el farolero. Buenos das.
- Qu es la consigna?
- Apagar el farol. Buenas noches.
Y volvi a encenderlo.
- Pero, por qu acabas de encenderlo?
- Es la consigna, respondi el farolero.
- No comprendo, dijo el Principito.
- No hay nada que comprender, dijo el farolero.
La consigna es la consigna. Buenos das.
Y apag el farol.
Luego se enjug la frente con el pauelo a cuadros
rojos. 13
- Tengo un oficio terrible. Antes era razonable.
Apagaba por la maana y encenda por la noche. Tena
el resto del da para descansar y el resto de la noche
para dormir.
- Y despus de esa poca, la consigna cambi?
- La consigna no ha cambiado, dijo el farolero. Ah
est el drama! De ao en ao el planeta gira ms r-
pido, y la consigna no ha cambiado!

Fragmento tomado de El Principito


de Antoine de Saint-Exupry
14
Introduccin

Colegio de Bachilleres es una institucin con una pro- una cultura institucional; pero no se cambiar slo con
blemtica compleja, pero tambin debemos decir que el planteamiento de la autoridad institucional. Es tarea
es una institucin con muchas fortalezas. El peso de los de todos. Cada quien en su mbito debe dar vida a esa
problemas nos lleva a olvidar momentneamente las transformacin.
grandes oportunidades de desarrollo que tiene. Es la
hora de apoyarnos en lo mucho de positivo que tene- Como parte de la gestin, llegamos a construir un pro-
mos para continuar en esta idea de la refundacin. Una ceso de planeacin del cual deriv un Plan Institucional
refundacin obligada y necesaria. Si en tiempos pasados de Desarrollo Educativo (PIDE 2011-2016). Estamos en el
treinta aos era un periodo adecuado para pensar en la final prcticamente de la primera mitad de esta gestin
refundacin de una organizacin, hoy, cuando los cam- de gobierno. Tambin se constituy un conjunto de pro-
bios son ms vertiginosos, nuestra responsabilidad al yectos estratgicos, los cuales estn en marcha, si no
respecto es mucho mayor. Tenemos que seguir adelante todos, s una buena parte. Si bien el paso no ha sido el
con el propsito refundacional de Cobaes. esperado, pero reconocemos que estamos en el camino
correcto y vamos caminando.
Desde el inicio de la actual administracin presentamos 15
una conceptualizacin base sobre la cual podamos mo- Es momento de reconsiderar el PIDE y los propios proyec-
vernos. Esa filosofa educativa ha sido expuesta de ma- tos estratgicos para reencauzar, si es necesario, la se-
neras diversas: en publicaciones, en cursos, en jornadas, gunda mitad del ejercicio de la presente administracin.
en talleres, en conferencias. Lo ms propio es definir un En esa intencin y en ese actuar arribamos a la primera
rumbo, un esquema conceptual sobre el cual debemos reunin de 2013 del Consejo Consultivo de Directores de
actuar. Eso ya est y es conocido por profesores, perso- Plantel y Coordinadores Ejecutivos. Estamos obligados a
nal de apoyo y los propios alumnos. que de este encuentro derivemos nuevas orientaciones
para el ejercicio sistmico institucional.
La estrategia de refundacin empez por ah, y luego
se plante el mtodo para acceder a esa refundacin: De hecho, el cuestionamiento del PIDE y de los proyec-
la reingeniera. Una reingeniera en lo humano, en lo tos estratgicos no lo iniciamos ahora. A nivel de di-
acadmico y en lo administrativo. Estamos conscientes recciones de reas hemos venido haciendo ya lo que
de la importancia de los cambios en lo acadmico y ad- nos corresponde. Hemos empezado por revisar nuestro
ministrativo; pero tambin de la gran importancia del propio ejercicio, dndonos cuenta que nos falta mucho
cambio de actitudes. Lo humano es el pilar que puede por hacer y que el proyecto de refundacin a travs de
dar vida a las reingenieras acadmica y administrati- las reingenieras es el ms adecuado. Por eso se han
va, y todos sabemos de la urgencia de un cambio de estado revisando los procesos, los subprocesos y pro-
actitud. Nuestra actitud es parte de una cultura y esa cedimientos. Hemos ido regularizando la parte normati-
cultura necesitamos transformarla, hasta convertirla en va de la institucin: un nuevo Reglamento Interior y un
nuevo Manual de Organizacin, ms apropiados para la do sus responsabilidades y campos de accin. Lo mismo
circunstancia actual de esta todava joven, pero madura tiene que suceder con los planteles. Que todos sepamos
organizacin educativa. lo que a cada quien le corresponde hacer, a quin acudir
y cul es su mbito de responsabilidad y compromiso,
Como parte del Gobierno del Estado tenemos la obliga- evitando confusiones o duplicidad de funciones.
cin de cumplir con determinadas Normas de Control
Interno. Lo mismo en la parte federalizada. Por eso es Todo se desprender desde lo que hemos llamado nues-
indispensable contar con un Manual de Procesos y Pro- tro macroproceso, es decir, la misin que fue definida
cedimientos. Es parte de un ejercicio transparente y de en un proceso de planeacin donde muchos de los di-
rendicin de cuentas. A la vez que cumplimos obligacio- rectivos hemos participado. Cada uno de los actores del
nes se nos presenta la oportunidad de continuar con esa Colegio debe conocer cul es su hacer alineado a la mi-
cadena de adecuacin normativa y de revisarnos a fondo sin institucional. Esa es la razn de ser de Colegio de
en lo que venimos haciendo, en el para qu y en el cmo Bachilleres del Estado de Sinaloa y nuestro esfuerzo y el
lo hacemos. Comprender los procesos y cmo stos se de todos debe estar encaminado a su logro.
ejecutan es parte de una visin sistmica. S, pero de
una visin sistmica en acto, en el andar de todos los El propsito es tener documentados todos los procesos
das en los proyectos acadmicos y de gestin. y procedimientos a ms tardar para el mes de octubre
del presente ao.
Es importante expresar tambin que, al abocarnos a revi-
sar los distintos mbitos de trabajo, llegamos a una con- Ya clarificados nuestros niveles de responsabilidad, ha-
16 clusin inobjetable, que si bien ya la sabemos no sobra biendo reflexionado sobre el desarrollo de los 39 proyec-
recordarla: La visin de procesos permite ver que todos tos estratgicos, con procesos y procedimientos docu-
estamos implicados en el hacer institucional. Por eso, lo mentados, tendremos que llegar con todo ese bagaje a la
que ya se ha iniciado en oficinas generales es necesario segunda y ltima reunin de 2013 del Consejo Consultivo
e indispensable que se extienda hacia las coordinaciones de Directores de Plantel y Coordinadores Ejecutivos, en
ejecutivas de zona y a los propios planteles, y el espacio el mes de diciembre, para hacer un replanteamiento de
idneo para plantearnos lo que sigue es justamente este fondo del Plan Institucional de Desarrollo Educativo y
Consejo Consultivo. redefinir el rumbo para lo que resta de la presente ad-
ministracin.
Se cuenta con un catlogo de problemas que deseamos
compartir para reflexionar todos responsablemente y sa- En ese ejercicio realizado por las direcciones de rea ha
car de ah parte de las nuevas orientaciones. El Manual salido un listado amplio de procedimientos que deben
de Procesos y Procedimientos por su parte nos llevar a documentarse. Es una relacin de procedimientos toda-
clarificar niveles de responsabilidad, funciones y tareas va para la discusin y anlisis, y que seguramente habr
que a cada espacio de Cobaes le corresponde asumir. de sufrir algunas modificaciones, pero el trabajo ya est
avanzado. Compartimos esa clasificacin para que todos
Entre esos espacios o niveles que deben estar ordena- vayamos compenetrndonos con aquellos aspectos del
dos para todos trabajar bajo un mismo esquema y una hacer institucional que habrn de documentarse:
misma organizacin estn las propias coordinaciones
ejecutivas de zona. Ser de mucha utilidad que cuenten
con sus procedimientos documentados, claros, definien-
DIRECCIN DE REA PROPUESTA

TEMAS MANUALES
ACADMICO 7 21
CULTURA 4 9
VINCULACIN 4 8
PLANEACIN 6 17
ADMINISTRACIN 9 29
INFORMTICA 3 8*
CONTRALORA 2 5
JURDICO 3 7
SUMA 38 104
*De un subproceso se derivan 12 propuestas de
proyectos de innovacin y desarrollo

Bajo este esquema de trabajo, donde todos hablemos


de lo mismo, donde todos asumamos sin cortapisas la
parte de responsabilidad que nos corresponde, los invi-
tamos a participar de esta iniciativa de reordenamiento y 17
refundacin de esta gran institucin de educacin media
superior de la cual formamos parte.
18
Mapa de alcance de procesos institucionales

Como organismo pblico descentralizado, el Colegio de Esto nos exige un planteamiento estratgico que permita
Bachilleres del Estado de Sinaloa (Cobaes) tiene vida a todo el personal directivo y trabajadores identificar los
propia para autoorganizar su orientacin y conduccin procesos, los subprocesos y los manuales de procedi-
institucional. mientos que habrn de regir, de manera puntual, clara y
congruente el trabajo ejecutivo en la institucin.
Contamos con una estructura normativa desde el decre-
to de creacin, el reglamento interior y el manual de En consecuencia, la propuesta estratgica metodolgica
organizacin. Adems, tenemos estructurado un Plan es el Mapa de alcance de procesos institucionales del
Institucional de Desarrollo Educativo 2011-2016 (PIDE). Colegio.
Para qu elaborar un Mapa de alcance de procesos?
Sin embargo, hasta ahora hemos carecido de un trabajo 1. Para plasmar, identificar y operar todos y cada uno
sistmico en su implementacin en el que se defina con de los procesos de trabajo institucional con el ob-
claridad el inicio y fin de la responsabilidad que cada di- jeto de que todo el personal directivo y operativo
rectivo y trabajador debe tener y cumplir con atingencia tengamos el mismo conocimiento y definamos el
a ella. orden de responsabilidad en cada uno de los pro- 19
cesos. Lo que nos permitir lo siguiente: No habr
Un autntico trabajo sistmico en nuestra institucin exi- duplicidad de informacin. Podremos utilizar un
ge una organizacin y una operacin desde la definicin mismo canal que llevar y traer informacin des-
de los procesos de trabajo, as como saber desarrollar de las direcciones de rea hacia las coordinaciones
inteligentemente los ejercicios que deben descentralizar- ejecutivas y planteles y viceversa. Se tendr una
se desde las direcciones de rea a las coordinaciones informacin sistematizada y confiable siempre a la
ejecutivas y a los planteles. mano. Que el personal directivo, acadmico y admi-
nistrativo hable de lo mismo e identifique y se res-
En el sentido recursivo de ida y de vuelta, el trabajo ponsabilice diciendo y haciendo: S lo que me toca
sistmico de la descentralizacin opera tambin desde hacer del PIDE. Con ello, sostendremos la premisa
los planteles a las coordinaciones ejecutivas y, a su vez, de educar a nuestro personal en materia de cultura
a las direcciones de rea con la finalidad siguiente: Con- organizacional.
textualizar, Integrar, Sistematizar y Estructurar el trabajo
organizacional de la institucin desde el acto de com- 2. Slo cuando un proceso se documenta y se grafica
prensin de la visin, misin, valores, polticas y cultivos se puede tener la visin completa del mismo, y es
plasmados en los proyectos estratgicos del PIDE 2011- entonces cuando se puede simplificar porque se
2016 del Colegio. tiene todo claro. Ya simplificado, se puede automa-
tizar.
3. Para descentralizar actividades y construir la cade- Con ello, ser factible propiciar una comunicacin pau-
na de mando desde las direcciones de rea, las tada y asertiva para llegar a reconocer el ejercicio del
coordinaciones y los planteles. Para que en cada liderazgo que cada quien cumpla en su desempeo en
instancia tengan identificado el ejercicio de su de- el Colegio.
cisin y, en consecuencia, las direcciones de rea
asuman mejor sus tareas de direccin, acompaa- Slo as, todos juntos, podremos de manera comparti-
miento, seguimiento y evaluacin. da e interdependiente, cultivar el respeto a la autoridad
institucional que cada quien porta desde el orden de sus
Como hasta ahora han venido funcionando en el Colegio, responsabilidades y compromisos personales y profesio-
muchas personas llegan a sentirse indispensables gra- nales en la institucin, con el objeto de trata de sembrar
cias al control de informacin que tienen en su rea de la autoridad institucional proactiva y desterrar la autori-
competencia, pero no por el desempeo de su trabajo dad burocrtica reactiva.
real de aquello que le correspondera realizar de acuerdo
con la normatividad existente y con los proyectos estra-
tgicos del PIDE a travs de los procesos de trabajo que,
con enfoque sistmico en lo organizacional y personal,
se deben desarrollar.

Cuando los procesos se documentan, se simplifican y


se automatizan, esos centros de poder dejan de existir.
20 Entonces, cada quien se dedica a hacer lo que le corres-
ponde.

Hay mucho tiempo probablemente empleado por los


coordinadores ejecutivos y los directores de plantel en
reunir y enviar informacin a las direcciones de rea por
separado, lo que multiplica el trabajo y los hace perder
tiempo en otras tareas.

Por ello es indispensable tener claro los procesos y los


subprocesos, conocerlos bien y proceder a documentar-
los, decodificarlos y ponerlos en prctica mediante la
informacin pertinente para que cada trabajador identifi-
que y comprenda el nuevo rol que deber realizar dentro
de esta nueva orientacin estratgica.

Al contar con el mapa de alcance de procesos en la insti-


tucin, sus integrantes tendrn precisin en el desarrollo
de los proyectos estratgicos del PIDE y claridad en el
sentido y orden de sus responsabilidades.
Problemtica de la operacin institucional.
Estrategia operativa con enfoque sistmico.
Desde el inicio de la presente gestin institucional plan- Al contrario, se ha generado una institucin ms obesa.
teamos que, a tres dcadas de su existencia, la insti- Ms lenta, obsoleta, desactualizada y complicada en su
tucin deba emprender una revisin a fondo de las operatividad; ms fragmentada y demasiado compleja
orientaciones que articulan su labor educativa y en sus en su organizacin. En consecuencia, se ha ponderado
formas de operacin. la poltica del crecimiento por encima de la poltica del
desarrollo institucional.
As, en el Plan Institucional de Desarrollo Educativo 2011-
2016 (PIDE), nos comprometimos con la refundacin del Tales fallas se pueden apreciar en las inercias, el bu-
Colegio, impulsando las reingenieras humana, acadmi- rocratismo y las insuficiencias que tienen las instan-
ca y administrativa. cias administrativas, tanto en los planteles como en las
coordinaciones ejecutivas de zona y la administracin
En este sentido, nos propusimos trabajar para ser una central, que no permiten responder con oportunidad al
institucin lder en la educacin media superior, forma- logro de un pertinente y mejor trabajo en las actividades
dora de personas proactivas que participen en la trans- acadmicas.
formacin social, acentuando la labor educativa y no 21
slo escolar. Nos comprometimos a construir una orga-
nizacin inteligente que se distinguiese por el ejercicio Esto produce notorias dificultades como, entre otros
de la planeacin estratgica, la operacin sistmica y la ejemplos, que la planeacin de actividades en todos los
evaluacin institucional. niveles del Colegio se practique de manera intermitente;
que el seguimiento de programas sea ocasional y, adicio-
Por eso, en el PIDE establecimos las definiciones educati- nalmente, que la supervisin del desempeo del perso-
vas fundamentales, las polticas, los objetivos, las lneas nal sea laxa y muy insuficiente la evaluacin individual e
de accin estratgicas, las metas globales y los valores institucional. Por otra parte, no hay las acciones conse-
que guan a la comunidad educativa del Colegio. cuentes para sancionar el incumplimiento u omisin de
las responsabilidades.
Nuestras definiciones centrales se basan en el reconoci-
miento del continuo crecimiento que ha tenido el Cole- Frente a esta situacin, es inaplazable profundizar la
gio. Pero tambin sealamos que este rasgo estructural reingeniera administrativa y el fomento de una cultura
no se ha traducido en desarrollo. organizacional que se distinga por la cooperacin entre
todas las reas y niveles con el objeto de construir una
La creacin de planteles y de un mayor nmero de uni- organizacin educativa con mayores estndares de de-
dades de servicio y de apoyo no ha estado acompaada sempeo: incentivar la emergencia de liderazgos efica-
de las estructuras administrativas y acadmicas moder- ces en el logro de las metas institucionales.
nas, flexibles y sistmicas.
En este propsito debemos incorporar la metodologa de voluntarismo disperso y aislado. Avanzar hacia una ac-
procesos de trabajo a partir de contextualizar, integrar, cin planeada entre las distintas reas y los niveles de la
sistematizar y estructurar el trabajo institucional. organizacin de la institucin.

Con base en ella nos proponemos alcanzar una mayor En la medida que avancemos en la definicin de los pro-
eficiencia en la operacin de los planteles, de las coordi- cesos de trabajo y sus correspondientes procedimientos,
naciones y de las oficinas generales. dejaremos atrs el burocratismo y las descoordinacin
operativa.
Queremos superar las deficiencias en la operacin insti-
tucional, que van desde los planteles y las coordinacio- Nos acercaremos, entonces, a una organizacin sistmi-
nes ejecutivas de zona hacia la administracin central, ca, inteligente y enfocada en el trabajo en equipo con
como tambin desde sta hacia todos aquellos. claridad de funciones, con una articulada estructura or-
ganizacional y con slidos sistemas de informacin; una
Las fallas en la comunicacin y la ausencia de trabajo organizacin que adems se caracterice por su adminis-
conjunto son provocadas en gran parte por la ausencia tracin eficaz, su comunicacin integral y pertinente, su
de canales efectivos y eficaces de los planteles, tanto acompaamiento respetuoso y asertivo y su evaluacin
con la coordinacin ejecutiva como con la administracin efectiva.
central.
Hoy ms que nunca estamos comprometidos en respon-
Es inaplazable subsanar las serias distorsiones que hay der con responsabilidad, honestidad, respeto, lealtad y
22 en la cadena de mando con la adecuada definicin de tolerancia en el trabajo autoorganizativo e inteligente de
procesos de trabajo y los correspondientes procedimien- la institucin para dar respuesta educativa y cultural a los
tos con los que se llevarn a cabo. jvenes y a la sociedad sinaloense.

Como no existe una sistematizacin de los procesos ni


tampoco un sistema de informacin que apoye la toma
de decisiones en todos los niveles, es nuestro objetivo
dotar de un enfoque sistmico a la conduccin institu-
cional.

Con esta visin de conjunto y mediante el ejercicio del


enfoque sistmico y humano, el trabajo en equipo y el
respeto personal, procuraremos que las estrategias orga-
nizacionales estn al servicio de una mejor funcionalidad
y desarrollo educativo del Colegio.

Desde el cultivo y respeto a los liderazgos en los distin-


tos espacios organizacionales, la tarea es dar sentido y
relevancia al ejercicio de la autoridad institucional para
abandonar la autoridad burocratizada. Dejar de operar
estilos autrquicos de administracin. Terminar con el
Matrices de procesos institucionales

23
Direccin Acadmica

PIDE: TEMA: OBJETIVO: ESTRATEGIA:


Lnea estratgica 1.- Ofrecer una Formacin estudiantil. Contribuir a la formacin integral de Operar programas de apoyo a es-
educacin centrada en el aprendi- los jvenes, diseando estrategias tudiantes.
zaje, con sentido humanista, que de acompaamiento educativo que
promueva el desarrollo del ser, de promuevan el desarrollo de com-
los valores, de los conocimientos y petencias y crecimiento personal
de las experiencias de aprendizaje para que enfrenten las diferentes
del estudiante. situaciones de riesgo y permanez-
can en la escuela.

24

Lnea estratgica 1.- Ofrecer una Certificacin estudiantil. Certificar el proceso formativo del Contar con un sistema nico con
educacin centrada en el aprendi- estudiante, mediante la aplicacin informacin confiable y oportuna.
zaje, con sentido humanista, que de las normas y procedimientos
promueva el desarrollo del ser, de institucionales.
los valores, de los conocimientos y
de las experiencias de aprendizaje
del estudiante.
Direccin Acadmica

CADENA DE OPERACIN: META / COMPROMISO: PROBLEMTICA: ALTERNATIVAS DE SOLUCIN:


Direccin de rea: Definir los linea- Tener para cada ciclo educativo los Falta de una estrategia meto- Operar la orientacin educati-
mientos de operacin de progra- lineamientos de operacin de cada dolgica-didctica para aten- va a travs de talleres viven-
mas. uno de los programas de apoyo a der de manera ms eficiente y ciales que atiendan la pro-
los jvenes estudiantes. eficaz la orientacin educativa. blemtica especfica de cada
Presupuesto irregular para la opera- plantel segn su diagnstico.
cin de tutoras y asesoras. Tener un presupuesto regularizable
para la operacin de tutoras y
asesoras.
Coordinacin ejecutiva: Coordinar y Coordinar la elaboracin de pro- Falta de compromiso y competen- Capacitacin y en algunos casos
orientar la implementacin de los gramas de apoyo a estudiantes al cia personal y profesional del jefe remocin de personal.
programas. inicio de semestre y supervisar la de materia del rea y delegado
aplicacin durante el semestre. acadmico, as como falta de apro-
piacin de la visin del coordinador
ejecutivo.
Direccin de plantel: Disear los Aplicar y evaluar los programas de En la mayora de los planteles no se Operar y evaluar la estrategia
programas de apoyo a jvenes estu- apoyo a los jvenes estudiantes cuenta con un orientador educativo metodolgica-didctica disea-
diantes. durante el semestre. de manera permanente y las tuto- da por la direccin acadmica.
ras y asesoras se operan slo en Sistematizar los pagos
algunos planteles de manera irregu- de tutores y asesores.
lar por la falta de un pago regular. Orientar al director de plantel en la
Falta de compromiso del orientador importancia que tiene la operacin
educativo y el director de plantel. correcta de la orientacin educativa
en formacin saludable del joven y
el abandono escolar.
Capacitacin a los orientadores 25
educativos y en algunos casos su
remocin.
Direccin de rea: Recepcin, inte- Establecer polticas de atencin No se cuenta con la informacin Crear un sistema nico de informa-
gracin y anlisis de los resultados al estudiante al inicio de cada acadmica de los estudiantes en cin.
parciales y totales de las evaluacio- semestre. tiempo y forma de parte de las
nes de los estudiantes de todos los coordinaciones ejecutivas de zona.
planteles.
Definicin de polticas y toma de
decisiones institucionales.
Coordinacin ejecutiva: Recep- Validar la informacin generada No se cuenta con la informacin Crear un sistema nico de informa-
cin, integracin y anlisis de los por los planteles de la zona educa- acadmica de los estudiantes en cin.
resultados parciales y totales de las tiva al tmino de cada evaluacin tiempo y forma de parte de los
evaluaciones de los estudiantes de parcial y semestral y disear estra- planteles.
los planteles que integran la zona tegias pertinentes para mejorar los
educativa para la toma de decisio- resultados obtenidos.
nes.
Direccin de plantel: Integrar el Tener la informacin del segui- Incumplimiento de la normativi- Designar directores de plantel con
historial acadmico del estudiante miento acadmico de los estudian- dad institucional por parte de los perfil tico, moral y profesional
y analizar los resultados parciales tes tres das hbiles despus de docentes. para cumplir y hacer cumplir la
y totales de las evaluaciones de la aplicacin de las evaluaciones Deshonestidad del director de normatividad institucional. En el
los estudiantes para la toma de parciales, semestrales y extraordi- plantel al no aplicar la normatividad caso de los directores que ya estn
decisiones. narias para disear estrategias de institucional. en servicio, supervisar y evaluar
atencin oportunas y prevenir el su desempeo para su permanen-
abandono escolar. cia, considerando el ejercicio de la
autoridad tica y, en algunos casos,
su remocin.
Direccin Acadmica

Lnea estratgica 1.- Ofrecer una Prctica educativa. Sistematizar la prctica educativa, Planear y evaluar la prctica do-
educacin centrada en el aprendi- proporcionando las orientaciones cente
zaje, con sentido humanista, que metodolgicas y normativas para
promueva el desarrollo del ser, de la correcta operacin del plan y
los valores, de los conocimientos y programas de estudio.
de las experiencias de aprendizaje
del estudiante.

Lnea estratgica 1.- Ofrecer una Profesionalizacin docente. Lograr la profesionalizacin del Operacin de cursos, jornadas,
educacin centrada en el aprendi- personal que se desempea en las talleres, congresos, diplomados,
zaje, con sentido humanista, que distintas modalidades y programas especialidades y maestras.
promueva el desarrollo del ser, de de apoyo educativo, mediante la ca-
los valores, de los conocimientos y pacitacin y actualizacin para que
de las experiencias de aprendizaje sea capaz de atender el universo y
del estudiante. la diversidad de necesidades, ritmos
y estilos de aprendizaje de los estu-
diantes y fortalecer as la eficiencia
y eficacia institucional.

26

Lnea estratgica 1.- Ofrecer una Plan y programas de estudios. Adecuar los programas de estudio Evaluacin de la pertinencia de los
educacin centrada en el aprendi- acordes al modelo educativo cen- programas de estudio.
zaje, con sentido humanista, que trado en el desarrollo de competen-
promueva el desarrollo del ser, de cias, al contexto social y la filosofa
los valores, de los conocimientos y institucional para contribuir en
de las experiencias de aprendizaje la formacin de jvenes dignos y
del estudiante. decentes.

Lnea estratgica 1.- Ofrecer una Evaluacin del currculo. Evaluar el currculo del Colegio a Anlisis e interpretacin de los
educacin centrada en el aprendi- travs del anlisis de los indicado- indicadores acadmicos y estudio
zaje, con sentido humanista, que res acadmicos y de la situacin so- de la situacion de los egresados.
promueva el desarrollo del ser, de cioeducativa de los egresados para
los valores, de los conocimientos y valorar la pertinencia del mismo.
de las experiencias de aprendizaje
del estudiante.
Direccin Acadmica

Direccin de rea: Definir los linea- Tener los lineamientos de planea-


mientos de planeacin y evaluacin cin y evaluacin de la prctica
de la prctica docente docente al inicio del ciclo educativo.
Coordinacin ejecutiva: Supervisa y Evaluar los resultados de la prctica Falta de compromiso del jefe de Sensibilizacin y en algunos
orienta la planeacin y evaluacin docente durante y al trmino de materia y delegado acadmico. casos remocin de personal.
de la prctica docente de los plan- cada semestre. Insuficiente seguimiento in situ. Contar con presupuesto suficiente
teles educativos. Recursos financieros insuficientes. en tiempo y forma.
Direccin de plantel: Evala la pla- Supervisar la prctica docente y Ingobernabilidad en el plantel e Restablecer la figura de autoridad
neacin y operacin de la prctica analizar los resultados durante y al insuficiente liderazgo del director. del plantel. Fortalecer y respaldar
docente. trmino de cada semestre. el liderazgo hebeggico del director
a travs de la integracin de la
comunidad educativa y los equipos
de trabajo colaborativos para el cre-
cimiento y desarrollo institucional.
Direccin de rea: Atender las Disear y ofertar el programa de Insuficiente presupuesto para apli- Presupuesto suficiente y oportuno.
necesidades de profesionalizacin formacin y actualizacin docente car el programa.
docente. al inicio de cada ciclo educativo.
Coordinacin ejecutiva: Integra las Promover y coordinar la incorpora- Promocin deficiente del programa. Cambiar las estrategias de sensibili-
necesidades de formacin y actuali- cin del 100% de la planta docente zacin, promocin y coordinacin.
zacin del personal docente de los en el programa de formacin y ac-
planteles de la zona educativa. tualizacin en cada ciclo educativo.

Direccin de plantel: Detecta e Motivar la participacin docente en Falta de sensibilizacin y promocin Implementar estrategias de comuni-
informa a la coordinacin ejecutiva el programa de formacin y actua- deficiente por parte del director. cacin pertinentes y asertivas que
las necesidades de formacin y lizacin al trmino de cada ciclo Falta de inters del docente por sensibilicen a directivos y personal
actualizacin del personal docente. educativo, sustentndose en los superarse. docente para la participacin en el 27
resultados acadmicos obtenidos. programa de formacin y actuali-
zacin.
Direccin de rea: Definir la estrate- Tener la estrategia de evaluacin
gia de evaluacin de la pertinencia al inicio de cada ciclo educativo y
de los programas de estudio y redisear los programas de estudio.
validar las propuestas emitidas por
la zona educativa.
Coordinacin ejecutiva: Coordinar la Integrar los resultados de la eva- Interpretacin errnea de las orien- Orientacin y capacitacin para la
evaluacin de la pertinencia de los luacin de la pertinencia de los taciones institucionales por parte evaluacin de la pertinencia de los
programas de estudio, emitir resul- programas de estudio y elaborar las de los jefes de materia y delegados programas de estudio.
tados y sugerencias de mejora. propuestas de mejora al trmino de acadmicos.
cada semestre.
Direccin de plantel: Organiza la Evaluar la pertinencia de los
evaluacin de la pertinencia de los programas de estudio y emitir las
programas de estudio. sugerencias de mejora al trmino
de cada semestre.
Direccin de rea: Definir la estra- Definir los estndares de medicin La informacin obtenida del segui- Disear y operar un programa para
tegia de anlisis e interpretacin de de los indicadores acadmicos al miento de egresados no se usa para la evaluacin institucional a travs
los indicadores acadmicos y orien- inicio de cada ciclo educativo y la evaluacin institucional. de los resultados del seguimiento
ta el seguimiento de egresados. coordinar el seguimiento de egresa- de egresados.
dos previo al cierre de su bachille-
rato y posterior a la conclusin de
cada generacin estudiantil.
Direccin Acadmica

Lnea estratgica 5.- Promover el Ingreso al SNB. Alinear los procesos educativos a Autoevaluacin de planteles.
desarrollo, innovacin y mejora la Reforma Integral de la Educacin
continua de la institucin. Media Superior mediante la evalua-
28 cin sistemtica de los planteles
para cumplir as con los requeri-
mientos del Sistema Nacional de
Bachillerato.

***
Direccin Acadmica

Coordinacin ejecutiva: Analiza e Disear estrategias para el logro de Falta de anlisis de los indica- Realizar el anlisis de ma-
interpreta los resultados de los los estndares de medicin de los dores acadmicos de plantel. nera colegiada y oportuna.
indicadores acadmicos y supervisa indicadores acadmicos al trmino Falta de sistematizacin de estra- Sistematizar la aplicacin de
la operacin del seguimiento de de cada evaluacin parcial y al tegias de atencin a los resultados estrategias de atencin oportunas y
egresados. inicio de cada semestre y supervi- de los indicadores acadmicos. La adecuadas.
sar el seguimiento de egresados al informacin obtenida del segui- Disear y operar un programa para
cierre de cada generacin. miento de egresados no se usa para la evaluacin institucional a travs
la evaluacin institucional. de los resultados del seguimiento
de egresados.
Direccin de plantel: Integra, Operar estrategias para el logro de No se realiza un diagnstico opor- Realizar un diagnstico oportuno
analiza e interpreta los indicadores los estndares de medicin de los tuno de los indicadores acadmicos de los indicadores acadmicos y
acadmicos para su plan de mejora indicadores acadmicos al trmino y no establece los estndares de establecer los estndares factibles.
continua y opera el seguimiento de de cada evaluacin parcial y al plantel. Asignar personal con perfil
egresados. inicio de cada semestre y realizar el En la mayora de los planteles, los adecuado para el seguimiento
seguimiento de egresados al cierre lderes del programa de seguimien- de egresados y proporcionar-
del ciclo de bachillerato de cada to de egresados no cumplen con les las herramientas necesarias.
generacin. el perfil. El lder no cuenta con los Disear y operar un programa para
recursos suficientes para la comuni- la evaluacin institucional a travs
cacin (telfono, fax, Internet, etc). de los resultados del seguimiento
La informacin obtenida del segui- de egresados.
miento de egresados no se usa para
la evaluacin institucional.
Direccin de area: Definir la estra- Concluir para el mes de junio la Falta de cobertura para la evalua- Ampliar la cobertura para la evalua-
tegia para la autoevaluacin de los elaboracin de la gua de eva- cin interna de planteles. cin interna de planteles.
planteles educativos. luacin interna de planteles.
Coordinar la estrategia de eva- 29
luacin a partir de septiembre e
integrar los resultados en el mes de
febrero.
Coordinacin ejecutiva: Coordinar Orientar de manera permanente el Falta de cobertura para la eva- Ampliar la cobertura para la
y orientar la autoevaluacin de los desarrollo de la autoevaluacin. luacin interna de planteles. evaluacin interna de planteles.
planteles educativos. No existe una evaluacin perma- Sistematizar la evaluacin.
nente y sistemtica por parte de la
delegacin acadmica.
Direccin de plantel: Autoevaluar Realizar la autoevaluacin del plan- Falta de cultura de evaluacin. Sensibilizacin y capacitacin del
los procesos de plantel acorde a los tel durante los meses de septiem- personal.
requerimientos del SNB. bre a diciembre.

***
Direccin de Extensin de la Cultura y los Servicios

PIDE: TEMA: OBJETIVO: ESTRATEGIA:


Lnea estratgica 1: Ofrecer una Extensin cultural. Aplicar la poltica de atencin cultu- Coordinar y ejecutar los planes y
educacin centrada en el aprendi- ral a los bachilleres con la pertinen- programas de educacin y difusin
zaje, con sentido humanista, que cia educativa de integrarlos como artstica, as como de extensin
promueva el desarrollo del ser, de actores y protagonistas de los pro- comunitaria a nivel estatal, zonal y
los valores, de los conocimientos y cesos de formacin, organizacin y por planteles.
de las experiencias del aprendizaje. difusin artstica y sociocultural en
sus comunidades de aprendizaje.

30

Lnea estratgica 6: Fortalecer la Comunicacin. Divulgar la filosofa educativa y Planear y ejecutar los programas
imagen y la identidad institucional. las acciones institucionales a nivel y acciones de divulgacin institu-
interno y externo. cional.
Direccin de Extensin de la Cultura y los Servicios

CADENA DE OPERACIN: META / COMPROMISO: PROBLEMTICA: ALTERNATIVAS DE SOLUCIN:


Direccin de rea: Elabora el plan Dar atencin al 25% de la matr- Incumplimiento o retraso en la eje- Planear las actividades de extensin
general, proyectos y programas de cula de alumnos por cada ciclo cucin de los programas por la falta en coordinacin con la direccin
extensin cultural y los comunica educativo a nivel estatal, zonal y de involucramiento de los respon- acadmica y la de vinculacin
para su ejecucin a la coordinacin por planteles. sables en las cadenas operativas. antes de cada ciclo educativo.
ejecutiva de zona. Establecer 2 reuniones semestrales
de organizacin y programacin
con delegados culturales y coor-
dinadores de centros culturales y
emitir informes correspondientes
a los coordinadores ejecutivos.
Elaborar el manual de procedi-
mientos de extensin cultural y
educacin artstica.
Coordinacin ejecutiva: Trasmite Carencia de planes de extensin Elaborar un plan por ciclo lectivo
los planes de extensin cultural, cultural de las respectivas zonas de extensin a nivel zonal con-
supervisa su ejecucin e informa ejecutivas, conforme a la pertinen- forme a la pertinencia educativa
a la direccin de rea sobre sus cia institucional a nivel estatal y de cada uno de sus planteles.
resultados. a la pertinencia de los proyectos Vincular las delegaciones acad-
de las comunidades educativas de mica y cultural para el acuerdo de
cada plantel. acciones conjuntas en apoyo a la
formacin integral del bachiller.
Efectuar una reunin de planeacin
y evaluacin semestral con la es-
tructura organizacional de la coordi-
nacin ejecutiva de cada zona. 31
Direccin de plantel: Ejecuta los Desconocimiento y ausencia de Integrar la red de animadores
planes y programas de trabajo de apreciacin de la interdependencia culturales por plantel y desig-
extensin y rinde informes de resul- de los procesos de extensin y vin- nar a un coordinador de brigada
tados a la coordinacin ejecutiva. culacin en apoyo a la formacin para ejecutar los programas de
acadmica y al desarrollo integral extensin y animacin cultural.
del bachiller. Realizar una reunin de informacin
semestral con el personal directi-
vo del plantel sobre el programa
de extensin, coordinada por el
delegado cultural de cada zona.
Efectuar al inicio de cada ciclo
educativo la capacitacin y actua-
lizacin en animacin y extensin
cultural del personal directivo de
planteles en cada zona.
Direccin de rea: Elabora el plan Elaborar y distribuir los siguientes Falta de actualizacin profesional Establecer un programa de educa-
general, los proyectos y programas productos informativos: Revista Ba- terica y prctica del personal del cin continua mediante cursos de
de divulgacin institucional, as chiller, comunicado semanal elec- rea. capacitacin en periodismo y pol-
como su ejecucin, atencin, segui- trnico, campaas promocionales y ticas de comunicacin, redes socia-
miento y evaluacin. notas informativas y videogrficas. les, diseo grfico, uso de las TICs
y paquetera de programas Office.
Elaborar estrategias para las
campaas de divulgacin ins-
titucional vinculadas con el
PIDE y su sentido educativo.
Ofrecer cursos de desarrollo hu-
mano enfocados en el trabajo en
equipo proactivo.
Direccin de Extensin de la Cultura y los Servicios

Lnea estratgica 1: Atencin a padres de familia. Incluir e integrar a los padres de Promover la conformacin de
Ofrecer una educacin centrada en familia a la comunidad educativa asociaciones de padres de familia.
el aprendizaje, con sentido huma- para fortalecer el proceso formativo Fomentar la participacin de los
nista, que promueva el desarrollo de educabilidad de sus hijos. padres en los consejos educativos
32 del ser, de los valores, de los cono- en los planteles.
cimientos y de las experiencias del Incentivar la realizacin de encuen-
aprendizaje. tros educativos de padres e hijos
en planteles.
Incluir a los orientadores edu-
cativos, tutores, bibliotecarios,
maestros de educacin artstica
y entrenadores deportivos de la
institucin en el proceso formati-
vo de los padres en los planteles.
Elaborar la coleccin editorial de
desarrollo humano para padres de
familia.
Direccin de Extensin de la Cultura y los Servicios

Coordinacin ejecutiva: Auxilia en la Falta de integracin de los procesos Elaborar un manual de polticas
divulgacin institucional, supervisa de comunicacin a nivel zonal al y estrategias de comunicacin a
su ejecucin e informa a la direc- sentido institucional de la pertinen- nivel zonal alineadas con el sentido
cin de rea sobre sus resultados. cia educativa de los bachilleres. de interdependencia institucional.
Establecer una agenda de 2 reunio-
nes de trabajo por semestre con
los coordinadores de comunicacin
para el diagnstico, evaluacin
y establecimiento de acciones y
productos de difusin interna y
externa.
Direccin de plantel: Ejecuta los Falta de capacitacin del personal Informar al principio de cada ciclo
planes y programas de trabajo de directivo en los procesos de co- educativo al personal directivo
divulgacin institucional y rinde municacin institucional a nivel de y docente sobre la captacin y
informes de resultados a la coordi- plantel y de su comunidad. formacin de reporteros juveniles
nacin ejecutiva. Efectuar en cada ciclo educativo
un curso de capacitacin en redes
sociales y uso de las TICs al titular
responsable y a los integrantes de
la red de reporteros juveniles en el
plantel.
Direccin de rea: Elabora el plan Constituir 125 asociaciones de pa- Dificultades de comunicacin y Difundir el mapa de procesos del
general, los proyectos y programas dres de familia cada ciclo educativo. comprensin de la visin sistmica rea y el manual de procedimien-
de atencin a padres de familia as Incluir a los padres de fa- institucional en la integracin de tos.
como su ejecucin, seguimiento y milia en 125 consejos edu- los padres de familia a la comuni- Efectuar la campaa anual de difu-
evaluacin a nivel estatal y zonal. cativos de los planteles. dad educativa. sin del Programa Institucional de 33
Realizar 125 encuentros educativos Atencin a Padres de Familia.
cada ciclo educativo. Sostener una reunin de capacita-
Constituir una red estatal de parti- cin al inicio y otra de evaluacin
cipacin de 625 padres de familia (5 al final de cada ciclo lectivo con los
por plantel). coordinadores ejecutivos, delegados
Integrar 125 programas de activida- culturales y responsables por zona
des semestrales. de la atencin a padres de familia.
Coordinacin ejecutiva: Recibe y Realizar 3 actividades masi- Escasas acciones de acompaa- Efectuar un encuentro educativo de
aprueba los programas y los remite vas por plantel en el semestre. miento para la inclusin y participa- padres e hijos de reciente ingreso al
a la direccin de rea. Apoyar, Efectuar 3 crculos de lectura por cin de los padres de familia en las inicio de cada ciclo lectivo en todos
supervisar y dar seguimiento a las plantel por semestre. comunidades educativas. los planteles
acciones programadas. Recibe y Establecer una agenda de trabajo
remite actas e informes de trabajo por ciclo lectivo de los coordinado-
a la direccin de rea. res ejecutivos con los directivos de
las asociaciones de padres de cada
zona.
Direccin de plantel: Elabora, Falta de claridad y consistencia para Constituir y/o renovar la asociacin
presenta y ejecuta el programa de difundir, apoyar y dar seguimiento a de padres de familia en cada plan-
trabajo semestral. Gestiona apoyos las acciones de participacin de los tel al inicio del ciclo lectivo.
para el programa. Elabora y remite padres de familia. Integrar a los padres en los conse-
actas e informes de trabajo a la jos educativos de cada plantel.
coordinacin ejecutiva. Elaboracin de la agenda semestral
de actividades y de la estrategia
de incidencia de los padres de fa-
milia en el plan de trabajo de cada
plantel.
Direccin de Extensin de la Cultura y los Servicios

Lnea estratgica 1: Ofrecer una Fomento de la lectura y de la con- Promover el hbito de la lectura y Difundir los servicios de consulta
educacin centrada en el aprendi- sulta bibliogrfica y digital. de la consulta bibliogrfica y digital de acervos bilbiogrficos y digitales.
zaje, con sentido humanista, que de los alumnos en planteles. Fomar crculos de lectura en plan-
promueva el desarrollo del ser, de teles.
los valores, de los conocimientos y Estimular la creatividad grfica y
de las experiencias del aprendizaje. literaria de los jvenes por medio
de certmenes.

34

***
Direccin de Extensin de la Cultura y los Servicios

Direccin de rea: Elabora el plan Dar servicio al 30% mni- Falta de vinculacin sistmica entre Reunin al final de cada ciclo lecti-
general, los proyectos y programas mo de la matrcula estu- la academia y el uso de los acervos vo del personal acadmico y de ex-
de fomento de la lectura y consulta diantil por plantel al mes. bibliogrficos. Falta de sistematiza- tensin para coordinar los criterios
bibliogrfica y digital, as como su Incrementar en un 5% la afluencia cin de los procesos digitales de la de anlisis del acervo bibliogrfico y
ejecucin, seguimiento y evalua- de usuarios al mes por plantel. red estatal de bibliotecas. complementario que correspondan
cin a nivel estatal y zonal. Efectuar 14 crculos de lectura al mapa curricular institucional.
semestral por plantel. Con la unidad de informtica dise-
Incrementar en un 5% los crcu- ar e instalar el sistema automati-
los de lectura por ciclo lectivo. zado en bibliotecas.
Alcanzar la participacin de 500 tra-
bajos de creacin grfica y literaria
a nivel estatal.
Coordinacin ejecutiva: Ejecuta y Carencia de un programa de super- Elaborar el programa de supervisin
da seguimiento al plan de trabajo visin y evaluacin del funciona- y evaluacin del funcionamiento de
en planteles y presenta informes a miento de bibliotecas. bibliotecas por zona. Actualizacin
la direccin de rea. profesional en cada semestre del
personal bibliotecario en la sistema-
tizacin de su rea de trabajo.
Direccin de plantel: Ejecuta el plan Subestimacin de las bibliotecas Desarrollar e incrementar los
de trabajo y presenta informes como espacios educativos para la crculos de lectura dirigidos a los
de resultados a la coordinacin formacin integral de los bachille- bachilleres.
ejecutiva. res. Ofrecer un servicio de mayor cali-
dad en la atencin a los usuarios
de bibliotecas. Estimular el inters
por la creacin grfica y literaria a
travs de certmenes dirigidos a 35
bachilleres.

***
Direccin de Vinculacin y Servicios Integrales del Bachiller

PIDE: TEMA: OBJETIVO: ESTRATEGIA:


Lnea estratgica 1.- Ofrecer una Prctica deportiva y cvica para la Coadyuvar en la formacin del Entregar oportunamente a coordi-
educacin centrada en el apren- formacin del bachiller. bachiller con el deporte y civis- naciones ejecutivas y planteles los
dizaje, con sentido humanista, mo, que le permita desarrollar planes de trabajo para inicio y tr-
que promueve el desarrollo del sus habilidades y actitudes ante la mino del ciclo educativo, aplicando
ser, de los valores, de los cono- sociedad. un programa de fomento y acompa-
cimientos y de las experiencias amiento para su cumplimiento.
de aprendizaje del estudiante.

Lnea estratgica 1.- Ofrecer una Servicio social estudiantil. Contribuir en la formacin integral Generar un enlace con los actores
educacin centrada en el apren- del bachiller, fortaleciendo su toma del programa a nivel coordinacin
dizaje, con sentido humanista, de decisiones y su espritu de ejecutiva y plantel para el desarro-
que promueve el desarrollo del servicio. llo de las actividades del programa
36 ser, de los valores, de los cono- de trabajo del ciclo educativo.
cimientos y de las experiencias
de aprendizaje del estudiante.

Lnea estratgica 1.- Ofrecer una Exoneracin de pago de colegiatura. Brindar a los estudiantes un apoyo Promover el programa apegndose
educacin centrada en el apren- que les permita continuar con sus a la normatividad de cada moda-
dizaje, con sentido humanista, estudios de bachillerato. lidad.
que promueve el desarrollo del
ser, de los valores, de los cono-
cimientos y de las experiencias
de aprendizaje del estudiante.
Direccin de Vinculacin y Servicios Integrales del Bachiller

CADENA OPERATIVA: META / COMPROMISO: PROBLEMTICA: ALTERNATIVAS DE SOLUCIN:


Direccin de rea: Proporciona los Que al menos el 50% de los Falta de atencin al personal de Reuniones zonales con el perso-
planes de trabajo, instrumentos alumnos se inscriban y practi- planteles para la elaboracin de nal de la paraescolar deportiva y
de seguimiento y evaluacin y quen de manera permanente planes de fomento deportivo y cvica para concientizarlos sobre
sistematiza la informacin de los un deporte y/o actividad cvica. cvico. De la misma manera, no hay la importancia de la formacin
resultados; en coordinacin con Detectar alumnos de alto rendi- un seguimiento consistente, ni se integral de los jvenes a travs de
cada responsable de zona, orienta miento para ofrecer alternativas de proporcionan apoyos pertinentes y, la prctica del deporte y civismo.
las acciones para el logro de las desarrollo deportivo. por tanto, no se practica la evalua- Promover la integracin de planes
metas y propone estrategias para cin de resultados. de fomento deportivo y cvico por
las mismas. zona y plantel.
Coordinacin ejecutiva: Con las Cumplir con la promocin de los Falta de impulso de los Diseo de un programa de sistema-
orientaciones y propuestas de planes y programas en la totalidad planes y programas. tizacin y un software para inscrip-
acciones para alcanzar las metas, de planteles. Poca supervisin y evaluacin de cin, seguimiento y control.
da seguimiento y coadyuva en el resultados.
desarrollo de las mismas.
Direccin de plantel: Desarrolla Impulsar acciones para activar al Falta de integracin del perso-
los planes y programas, informa a 50% de los estudiantes. nal de paraescolar deportiva y
la coordinacin de zona sobre el cvica con las labores acadmicas.
cumplimiento de las metas. Falta de compromiso por parte del
personal de la paraescolar en plan-
teles educativos.
Direccin de rea: Disea planes y Garantizar que el 100% de los Carencia de mecanismos confia- Elaborar procedimientos para
programas, proporciona los apoyos alumnos de tercer grado presten su bles para el registro, supervisin la supervisin y seguimiento.
para la realizacin de las activida- servicio social. y seguimiento en coordinaciones Definir un programa de capacita-
des de los alumnos, planteles e y planteles de los prestadores de cin de responsables de zona y
instituciones receptoras. servicio social. planteles. 37
Coordinacin ejecutiva: Coordina las Ocuparse de que la totalidad de Ausencia de un programa de segui- Impulsar la elaboracin de un pro-
acciones y opera el seguimiento; alumnos prestadores de servicio miento a las instituciones recepto- grama de enlace con la institucio-
asimismo gestiona alternativas y social tengan espacio en las insti- ras del servicio social estudiantil en nes receptoras.
apoyos. tuciones receptoras. la zona. Garantizar que haya un responsable
Direccin de plantel: Opera los Garantizar que el 100% de los No se designa a un responsable del programa.
planes y programas, y promueve la alumnos de tercer grado presten su del servicio social, genera falta
participacin de los jvenes presta- servicio social. de supervisin y seguimiento de
dores de servicio social. los prestadores de servicio social
estudiantil.
Direccin de rea: Supervisar y Validar en su totalidad las solicitu- Retrasos en la presentacin de so- Comunicar a las instancias involu-
acreditar las solicitudes en lnea des de los estudiantes que hayan licitudes e integracin de expedien- cradas las polticas, procedimientos
de manera directa en sus diferentes cubierto los requisitos en la modali- tes en planteles. y plazos para el trmite. Estable-
modalidades y realizar informe es- dad correspondiente. cer una evaluacin semestral e
tadstico para verificar la situacin informar a la coordinacin sobre
por plantel. los resultados en cada uno de los
Coordinacin ejecutiva: Coordina el Analizar y cotejar los expedientes No hay seguimiento puntual de la planteles.
cotejamiento de los expedientes de de los estudiantes solicitantes de entrega de los expedientes.
las solicitudes realizadas en plantel este beneficio.
va electrnica, certificando cada
una de ellas segn la modalidad.
Direccin de Vinculacin y Servicios Integrales del Bachiller

Lnea estratgica 1.- Ofrecer una Vinculacin. Establecer derechos y obligaciones Realizar los estudios pertinentes
educacin centrada en el aprendi- con instituciones pblicas y priva- para promover, fomentar y estable-
zaje, con sentido humanista, que das, para fortalecer la imagen del cer convenios o cartas compromiso
promueve el desarrollo del ser, de Colegio ante la sociedad. entre el Colegio e instituciones
los valores, de los conocimientos y pblicas y privadas.
de las experiencias de aprendizaje
del estudiante.

38

***
Direccin de Vinculacin y Servicios Integrales del Bachiller

Direccin de plantel: Registra y Atender cada una de las solicitudes Falta de informacin a los estu-
enva las solicitudes fisicamente, registrndose fsicamente los expe- diantes sobre los periodos para la
formando los expedientes con los dientes en tiempo y forma. presentacin de solicitudes.
documentos requeridos segn la
modalidad.
Direccin de rea: Promueve, ges- Autorizacin de todos aquellos Falta de plan de trabajo Elaboracin y difusin de un plan
tiona y establece la validacin de convenios o cartas compromiso que para la gestin de apoyos. de trabajo de gestin de apoyos.
los convenios o cartas compromiso. cumplan con los derechos y obli- Falta de sistematizacin de las Diseo de procedimiento para la
gaciones que el Colegio considera acciones a realizar por los respon- gestin de apoyos. Elaboracin de
pertinentes. sables de la cadena operativa. un programa de seguimiento de
Coordinacin ejecutiva: Promover Gestionar en su totalidad las Falta de gestin para la atencin a solicitudes.
ante la direccin de rea el esta- peticiones de convenios o cartas las necesidades de los planteles y
blecimiento de convenios o cartas compromiso solicitadas por los de seguimiento de las solicitudes
compromiso que los planteles planteles educativos. realizadas.
soliciten.
Direccin de plantel: Informa y Buscar a instituciones guberna- Falta de acompaamiento de las
apoya a la coordinacin ejecutiva mentales o empresas privadas que coordinaciones ejecutivas para
para el establecimiento y desarrollo brinden apoyo a la realizacin de gestionar apoyos en beneficio del
de convenios o cartas compromiso eventos, proyectos o programas del plantel educativo.
con instituciones gubernamentales Colegio.
o empresas privadas para beneficio
de la comunidad educativa.

39

***
Direccin de Planeacin y Desarrollo Institucional

PIDE: TEMA: OBJETIVO: ESTRATEGIA:


Lnea estratgica 5.- Promover el Estadstica institucional. Contar con informacin bsica de Entregar oportunamente a planteles
desarrollo, innovacin y mejora planteles para anlisis y toma de los formatos de cuestionario de es-
continua de la institucin. decisin. tadstica de inicio y cierre del ciclo
educativo y su reintegro debida-
mente requisitado

40
Lnea estratgica 5.- Promover el Grupos adicionales. Atender la demanda que est por Revisar las solicitudes e informacin
desarrollo, innovacin y mejora arriba de la estructura de grupos de planteles. Emitir oportunamente
continua de la institucin. autorizados. un dictamen.
Direccin de Planeacin y Desarrollo Institucional

CADENA OPERATIVA: META / COMPROMISO: PROBLEMTICA: ALTERNATIVAS DE SOLUCIN:


Direccin de rea: Entrega a la coor- Entregar en el mes de agosto el No se cuenta con un flujo seguro de Integrar un directorio digital seguro.
dinacin de zona los cuestionarios, formato 911 de inicio y en mayo el informacin por medios inform- Echar a andar un programa inform-
los recibe debidamente requisita- formato 911 de cierre, acompaados ticos. tico para el control de informacin
dos, los revisa y captura en lnea en de los lineamientos para su llenado. justo a tiempo.
la pgina de la SEP. Capturar en lnea la informacin
estadstica del cuestionario de cada
plantel (octubre para el semestre
de inicio B y julio para el de
cierre A).
Coordinacin ejecutiva: Entrega Brindar los apoyos logsticos Se interrumpi la visita a cada uno Dotar de viticos y equipo de trans-
a plantel los formatos, los valida y de asesora a cada plantel. de los planteles para apoyar direc- porte adecuados para la visita de
una vez que se han llenado por el Entregar en el mes de agosto tamente y cruzar informacin con la supervisin diagnstica.
plantel y los remite a la direccin los formatos 911 de inicio y en realidad del plantel.
de planeacin. mayo el formato 911 de cierre.
La coordinacin validar toda la
informacin de planteles.
Direccin de plantel: Recibe de la Entregar a ms tardar el 15 No se otorga oportunamente el Otorgar oportunamente el cuestio-
coordinacin de zona el cuestio- de septiembre el formato 911 cuestionario de diagnstico debida- nario de diagnstico a coordinacio-
nario, consigna la informacin y la de inicio y a ms tardar el 5 mente requisitado. nes ejecutivas de zona y planteles.
pone a consideracin de la coordi- de julio el formato 911 de cie-
nacin de zona para su validacin. rre, debidamente requisitados.
Entregar a ms tardar el 15 de
septiembre y 5 de julio el formato
911 debidamente requisitado con
informacin de calidad. 41
Direccin de rea: Establecer los Emitir los dictmenes Falta informacin estadstica de Cerrar el proceso de inscripciones
lineamientos y darlos a conocer; de manera inmediata. matrcula oportuna para emitir los a ms tardar en el mes de agosto y
evaluar la informacin, emite el Cerrar el proceso de autorizaciones dictmenes. ejecutar un sistema de informacin
dictamen y lo entera formalmente de grupos adicionales en la primer eficiente y eficaz.
al coordinador de zona. quincena de septiembre y en el
mes de enero, y de los que se
basifican en la primera quincena de
septiembre.
Coordinacin ejecutiva: Valida la Promover la entrega sustenta- No se realiza ptimamente la entre- Propiciar que los planteles utilicen
solicitud e informacin del plantel, da de las solicitudes de gru- ga sustentada de las solicitudes de el sistema de informacin de ma-
realiza supervisin fsica y docu- pos adicionales de planteles planteles. nera eficiente y eficaz debidamente
mental en plantel y entrega oportu- en el mes de agosto y en la requisitada. Aplicar a directores de
namente el dictamen al plantel. primera quincena de enero . plantel, sanciones administrativas
Coordinar que la apertura de grupos por no cumplir las disposiciones.
adicionales se realice hasta que se
disponga del dictamen de autori-
zacin.
Direccin de plantel: Realizar la soli- Presentar la solicitud en agos- No se presenta la solicitud a Presentar en tiempo y forma la
citud oportunamente proporcionan- to y en la primera quincena de tiempo y debidamente requisitada solicitud requisitada y acatar el
do informacin de sustento. Pone a enero debidamente sustentada y y se abren grupos sin contar con dictamen y en caso de no hacerlo,
consideracin de la coordinacin de acatar el dictamen que se emite. la autorizacin de la direccin de se le acreditar una sancin admi-
zona la solicitud para su validacin Aperturar el grupo adicional slo planeacin. nistrativa.
y recibe dictamen formal. con la autorizacin.
Direccin de Planeacin y Desarrollo Institucional

Lnea estratgica 5.- Promover el Plazas administrativas y docentes. Que los planteles y coordinaciones Revisar las solicitudes e informacin
desarrollo, innovacin y mejora de zona cuenten con el recurso de planteles, as como la disponibi-
continua de la institucin. humano necesario para su funcio- lidad presupuestal y emitir oportu-
namiento de acuerdo a la normati- namente un dictamen.
vidad de la SEP y la disposicin de
respaldo presupuestal.

Lnea estratgica 5.- Promover el Nuevos servicios. Contribuir a la ampliacin de la Realizar los estudios de factibilidad
desarrollo, innovacin y mejora cobertura responsable y pertinente de acuerdo a la normatividad SEP
42 continua de la institucin. operando nuevos servicios con la y ponerlos a consideracin de la
autorizacin de la SEP. Comisin Estatal para la Planeacin
y Programacin de la Educacin
Media Superior (CEPPEMS) para su
dictamen.

Lnea estratgica 2: Impulsar el Infraestructura educativa. Dotar de espacios fsicos adecuados Elaborar el diagnstico de infraes-
desarrollo de la didctica digital y de calidad a todas las unidades tructura fsica educativa; sistema-
mediante la capacitacin y la mo- educativas del Colegio y mantener- tizar y priorizar las necesidades;
dernizacin de la infraestructura y los en ptimas condiciones. elaborar el plan anual de infraes-
equipamiento educativo. tructura fsica educativa; proponer
y gestionar los recursos presupues-
tales; coordinar todas las acciones
de construccin, equipamiento y
mantenimiento de los espacios
fsicos educativos; proporcionar
informacin oficial.
Direccin de Planeacin y Desarrollo Institucional

Direccin de rea: Recibe, evala, Responder a ms tardar en 15 das No se enva en el plazo requerido el Entregar a tiempo el oficio de
dictamina la solicitud y la comu- hbiles de recibido en la direccin oficio de respuesta a coordinacio- respuesta ante coordinaciones y
nica. de planeacin. nes y direcciones de plantel. direcciones de plantel y confirmar
Oficio de respuesta a los coordi- su recepcin.
nadores de zona y directores de
plantel.
Coordinacin ejecutiva: Recibe de Gestionar a ms tardar en 15 No se acta en tiempo y forma Gestionar y comunicar eficiente-
las unidades educativas las soli- das la solicitud del plantel y en la gestin y comunicacin del mente los resultados de solicitud y
citudes, las valida y presenta a la comunicar el dictamen al plan- dictamen ante la unidad educativa validacin de dictamen de y ante la
direccin de planeacin. Recibe el tel a ms tardar en 15 das. solicitante. unidad educativa solicitante.
dictamen y lo comunica a la unidad Validar de manera pertinente la
educativa solicitante. solicitud y dar seguimiento para su
dictamen.
Direccin de plantel: Analiza sus ne- Acatar el dictamen emitido y no No se acata el dictamen emitido y Aplicar las sanciones establecidas
cesidades y disposicin de recursos permitir el desempeo laboral se permite el desempeo de per- en caso de no acatar con estricto
humanos. Realiza solicitud susten- de una persona sin contar con la sonal no autorizado y requisitado apego la normatividad vigente.
tada y la pone a consideracin de autorizacin y haber cumplido los documental y profesionalmente.
la coordinacin de zona para su requisitos documentales y profe-
validacin y posterior dictamen de sionales solicitados por recursos
la direccin de planeacin. humanos en un plazo de 15 das.
Dispone del dictamen de la soli-
citud y con base a ello, presenta
propuesta formal validada.
Direccin de rea: Recibe las Dar respuesta oportuna a No se otorga respuesta a tiempo Generar una relacin dialgica
solicitudes y acopia informacin los solicitantes por medio de a los solicitantes por medio de las efectiva para la gestin oportuna de
generada por la coordinacin de las coordinaciones de zona. coordinaciones de zona. la informacin. 43
zona. Realiza el estudio de facti- Realizar una gestin inmediata a la
bilidad con la normatividad SEP, lo generacin de la solicitud debida-
remite a CEPPEMS, da seguimiento mente sustentada.
a la gestin y comunica el resultado
emitido por la SEP.
Coordinacin ejecutiva: Proporciona Apoya a la direccin de planea- No contar con informacin sufi- Obtener la informacin de campo
informacin a la direccin de pla- cin con el acopio de informa- ciente y necesaria para elaborar el de las comunidades solicitantes
neacin, le remite la solicitud y le cin y comunica al solicitante estudio de factibilidad. y presentarlas a la direccin de
comunica el resultado de gestin de la situacin del trmite. planeacin.
En un plazo de 15 das proporciona
informacin pertinente a la direc-
cin de planeacin y comunica de
la gestin a los solicitantes a ms
tardar en 15 das.
Direccin de plantel: No Aplica No Aplica No Aplica
Direccin de rea: Acopia informa- Abrir dos periodos de solicitud No se cuenta con un flujo seguro de Integrar un directorio digital seguro.
cin, elabora el diagnstico, elabora de necesidades en septiembre y informacin por medios inform- Echar a andar un programa inform-
el plan anual, propone programas y en mayo. Dar respuesta formal a ticos. tico para el control de informacin
proyectos especficos para gestionar todas las solicitudes de atencin oportuna.
de necesidades. A ms tardar en
recursos. Es la nica instancia au- el mes de diciembre concluir el
torizada para coordinar las acciones programa anual de infraestructura
de obra nueva y mantenimiento y fsica educativa.
es el conducto oficial para otorgar Obtener los recursos presupuesta-
informacin hacia dependencias les mnimos equivalentes al 5% de
internas y externas. las transferencias (subsidio federal
y estatal) que permitan atender
el mayor nmero de necesidades
contenidas en el programa anual de
infraestructura fsica educativa.
Direccin de Planeacin y Desarrollo Institucional

Proyectos estratgicos. Propiciar el cumplimiento de las En coordinacin con el responsable


metas del Plan Institucional de institucional de cada uno de los
44 Desarrollo Educativo. proyectos, dar seguimiento y eva-
luar el desarrollo y cumplimiento
de los proyectos estratgicos y de
mejora continua.
Direccin de Planeacin y Desarrollo Institucional

Coordinacin ejecutiva: Realiza el Coadyuvar con los planteles No se realiza un contacto directo en Realizar por parte del coordinador
acopio de solicitudes de necesida- en la formulacin de sus ne- el plantel, para conocer la proble- ejecutivo y sus delegados, visitas
des de las unidades educativas, las cesidades y en la atencin de mtica e integrar una visin holista programadas a los planteles para
valida y gestiona ante la direccin requerimientos de informacin de sus diversas necesidades. tener un diagnstico adecuado de
de planeacin. Coordina la atencin validadas y su seguimiento su situacin y alinear la gestin
de solicitudes de informacin y ante la direccin de planeacin. para su atencin de manera aser-
las valida para su remisin a la Proponer a la direccin de pla- tiva.
direccin de planeacin. Con la neacin alternativas de gestin
orientacin de las direcciones para la atencin de necesidades.
general y de planeacin, gestiona En los meses de enero y junio,
ante organismos y dependencias gestionar y validar las solicitudes
locales y estatales, la atencin de de necesidades de infraestructura
necesidades. de planteles y el seguimiento para
su atencin.
Direccin de plantel: Por conducto Sustentar la solicitud de atencin No informa de los cambios en los Solicitar autorizacin para realizar
y validacin de la coordinacin de de necesidades y proporcionar usos de los espacios ni de las ac- cambios en los usos de espacios y
zona, plantear sus necesidades a oportunamente y de calidad la ciones que realizan la participacin para adecuaciones y construccin
travs de la coordinacin de zona, informacin que se le requiera. de padres de familia y autoridades de nuevos espacios con recursos
atender solicitudes de informa- En los meses de enero y junio, so- locales. externos.
cin, recibir a satisfaccin los licitar formalmente las necesidades
trabajos realizados y evaluar los jerarquizadas y sustentadas y aten-
resultados. der oportunamente y con calidad
las solicitudes de informacin.
Direccin de rea: Proporciona los Coordinarse con el responsable Los responsables de los proyectos Implementar un sistema de infor-
instrumentos de seguimiento y eva- institucional de cada proyecto no comunican del seguimiento macin para el control, seguimiento
luacin, sistematiza la informacin para brindar oportunamente la oportuno al cumplimiento de las y evaluacin de los proyectos estra- 45
y sus resultados; en coordinacin asesora, orientaciones y propues- metas propuestas hasta nivel de tgicos, con la intervencin de los
con cada responsable institucional tas para que los proyectos de los plantel y zona, para intervenir en responsables de los proyectos. Al
del proyecto, orienta y propone las planteles alcancen sus metas. caso de que no suceda, o si es ne- no haber cumplimiento, se aplicar
acciones para el logro de las metas Contar con un informe trimestral de cesario ajustar o cambiar objetivos una sancin.
y propone la informacin para su avance y cumplimiento de metas a en tiempo y forma.
comunicacin interna y externa. nivel de plantel y zona.

Coordinacin ejecutiva: Transmite Da seguimiento puntual mensual No se cuenta con un seguimiento Operar un sistema de informacin
los instrumentos de seguimiento y a cada uno de los proyectos de justo a tiempo, en forma metdica adecuado para el control, segui-
evaluacin, as como las orientacio- cada plantel de su zona y acom- y mensual, de la ejecucin de los miento y evaluacin de los pro-
nes y propuestas de acciones para paa a los directores de plantel proyectos estratgicos en el plantel. yectos estratgicos, y del PIDE en
alcanzar las metas, da seguimiento en el desarrollo de los proyectos. general. Al no haber cumplimiento,
y coadyuva en el desarrollo de los Elabora y presenta a la direccin de se aplicar una sancin.
proyectos de plantel. planeacin, informes trimestrales
de avance y cumplimiento de metas
de los proyectos en desarrollo de
los planteles.
Direccin de plantel: Desarrolla los Emprender de manera perti- No se presentan informes trimestra- Proporcionar a cada coordinacin
proyectos, informa a la coordina- nente las acciones necesarias les de avances de metas de los pro- ejecutiva de zona informacin tri-
cin de zona sobre sus niveles de para desarrollar los proyectos yectos a la coordinacin ejecutiva mestral de los avances logrados en
avance y problemtica, atiende y lograr las metas propuestas. de zona, desconociendo sta y sus la ejecucin de los proyectos.
las orientaciones y propuestas de Cumplimiento de las metas planteles la informacin referente a
accin para alcanzar las metas del propuestas en sus proyectos y la ejecucin de proyectos.
plantel. elaboracin de informes trimestra-
les a presentar a la coordinacin
de zona.
Direccin de Administracin y Finanzas

PIDE: TEMA: OBJETIVO: ESTRATEGIA:


Lnea estratgica 5.- Promover el Fondo revolvente o rotatorio. Cubrir los compromisos de las Aplicar los lineamientos de carcter
desarrollo, innovacin y mejora dependencias (direcciones de interno para la operacin del fondo
continua de la institucin. rea y coordinaciones ejecutivas), rotatorio o revolvente autorizado a
derivados del ejercicio de sus fun- las direcciones de rea y coordina-
ciones, programas y presupuestos ciones ejecutivas de zona.
autorizados.

Lnea estratgica 5.- Promover el Fondo fijo mensual. Cubrir las necesidades de carcter Aplicar el instructivo para el ejerci-
desarrollo, innovacin y mejora urgente en planteles y centros cio y control de fondos fijos en los
continua de la institucin. culturales del bachiller. planteles.

46

Lnea estratgica 5.- Promover el Servicios bsicos. Cubrir el pago oportuno de los Calendarizar mensualmente el
desarrollo, innovacin y mejora servicios bsicos. trmite de recibos por zona y por
continua de la institucin. plantel.
Direccin de Administracin y Finanzas

CADENA DE OPERACIN: META / COMPROMISO: PROBLEMTICA: ALTERNATIVAS DE SOLUCIN:


Direccin de rea: Aplica y provee Reembolsar los recursos financieros No entregan en el plazo establecido Apegarse a los tiempos establecidos
los recursos financieros autoriza- a ms tardar 5 das habiles despus los documentos comprobatorios y para el reembolso de los recursos,
dos. de haber sido recibida la solicitud con frecuencia se devuelven factu- realizando las aplicaciones presu-
de reposicin de fondo revolvente. ras que no renen los requisitos, lo puestales-contables de manera ms
que da lugar a que no se reembolse eficiente.
ese gasto.
Coordinacin ejecutiva: Opera, Entregar solicitud de reposicin de No entrega a tiempo los compro- Sujetarse a los tiempos de entrega
controla, comprueba y tramita los fondo revolvente cada quincena bantes correspondientes y no revisa y revisar a detalle la aplicacin de
recursos financieros. a la direccin de administracin y a detalle cmo se realiz la apli- los recursos para validar nica-
finanzas. cacin de los recursos para validar mente los que s proceden y evitar
nicamente los que s proceden. devoluciones una vez entregados
en el departamento de control
presupuestal.
Direccin de plantel: No Aplica. No Aplica. No Aplica. No Aplica.
Direccin de rea: Aplica y provee Reembolsar los recursos los No se entregan a tiempo las com- Apegarse a los tiempos establecidos
los recursos financieros autoriza- primeros 5 das hbiles del mes probaciones y en ocasiones se para el reembolso de los recursos,
dos. siguiente. tienen que devolver facturas que realizando las aplicaciones presu-
no proceden de acuerdo con el puestales-contables de manera ms
instructivo, dando lugar a que no se eficiente.
les reembolse ese gasto.
Coordinacin ejecutiva: Revisa y Entregar al departamento de control No se reciben a tiempo las Sujetarse a los tiempos de entrega
valida el ejercicio de los recursos presupuestal los informes de egre- comprobaciones correspon- y revisar a detalle la aplicacin de
financieros. sos de la totalidad de sus planteles dientes debidamente validada. los recursos para validar nica-
debidamente revisados y validados, No se revisa a detalle cmo se mente los que s proceden y evitar
a ms tardar los ltimos cinco das realiz la aplicacin de los recursos devoluciones una vez entregados 47
hbiles de cada mes. para validar nicamente los que s en el departamento de control
proceden. presupuestal.
Direccin de plantel: Controla y Entregar informe mensual de egre- No entrega a tiempo a la coordi- Sancionar la realizacin de gastos
tramita los recursos financieros, sos con sus comprobantes debida- nacin ejecutiva la documenta- fuera de lo autorizado en el instruc-
realizando las comprobaciones mente validados a la coordinacin cin comprobatoria debidamente tivo y la entrega fuera de plazo de
correspondientes con documentos ejecutiva a ms tardar los ltimos revisada y validada. Igualmente, se la documentacin comprobatoria,
que se apeguen a la normatividad 10 das hbiles de cada mes. realizan gastos que no proceden de revisndola y validndola de acuer-
establecida y justificando el gasto. acuerdo a la normatividad estable- do a la norma que ya conocen.
cida.
Direccin de rea: Recibe los docu- Tramitar su pago en un plazo no Hay poca supervisin para que los Que las coordinaciones ejecutivas
mentos de consumo de agua pota- mayor a 3 das hbiles. planteles cubran estos gastos por de zona revisen en los planteles la
ble, revisa y emite orden de pago. medio del fondo fijo. omisin del pago de estos servicios
y conjuntamente tomen medidas
emergentes para su atencin.
Coordinacin ejecutiva: Revisa, Entregar a la direccin de adminis- Las coordinaciones ejecutivas de Ejecutar los convenios con las jun-
valida y presenta los recibos de tracin y finanzas los recibos debi- zona no revisan y exigen en cada tas de agua potable.
consumo de agua potable de los damente validados los das ltimos comprobacin de fondos fijos que
planteles. de cada mes. se incluya el pago del servicio.
Direccin de plantel: Entrega el Entregar el documento oportu- Los planteles no cubren el servicio Concentrar los recibos en un plantel
recibo de consumo de agua a la namente cumplimentado con las por medio del fondo fijo y tampoco de cada municipio y que ste los
coordinacin ejecutiva de su zona, normas de control y racionalidad lo entregan a tiempo a las coordi- entregue va coordinacin ejecutiva.
debidamente revisado y validado. del consumo en forma inmediata naciones.
despus de recibirlo.
Direccin de Administracin y Finanzas

Lnea estratgica 5.- Promover el Servicio de jardinera y reas verdes Brindar una buena imagen ins- Ejecutar un programa de visitas
desarrollo, innovacin y mejora titucional y propiciar ambientes para mantener y crear reas verdes.
continua de la institucin. confortables y saludables.

Lnea estratgica 5.- Promover el Servicio de mantenimiento a insta- Brindar una buena imagen ins- Ejecutar un programa de visitas
desarrollo, innovacin y mejora laciones y equipos. titucional y propiciar ambientes para mantener en buen estado las
continua de la institucin. confortables de trabajo. instalaciones y equipo.

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Lnea estratgica 5.- Promover el Actualizacin de inventarios. Tener la informacin de los activos Verificar y capacitar permanente-
desarrollo, innovacin y mejora fijos del Colegio en tiempo real. mente al personal en la actualiza-
continua de la institucin. cin de inventarios.

Lnea estratgica 5.- Promover el Elaboracin de nmina. Garantizar el pago oportuno de las Cumplir con el calendario de
desarrollo, innovacin y mejora remuneraciones a los trabajadores. actividades del proceso de nmina
continua de la institucin. quincenal.
Direccin de Administracin y Finanzas

Direccin de rea: Elabora un pro- Cumplir al 100% el programa de Problemas de atencin y comuni- Elaborar junto con las coordinacio-
grama de visitas, recibe solicitudes visitas. cacin con las coordinaciones y los nes un programa de supervisin y
y ejecuta los servicios. planteles. No existe un sistema digi- atencin a planteles y solicitar la
tal para control y seguimiento. elaboracin de un sistema digital.
Coordinacin ejecutiva: Recibe, Entregar en tiempo y forma las soli- Las coordinaciones ejecutivas no Acompaar a las coordinaciones
valida y tramita las solicitudes del citudes a la direccin de rea. supervisan fsicamente las reas ejecutivas en la realizacin de un
servicio. verdes de los planteles. programa de visitas peridicas a los
planteles.
Direccin de plantel: Supervisa con Que de cada rea involucrada d Falta de atencin al mantenimiento Levantar actas administrativas al
su personal las reas verdes para seguimiento y turne sus solicitudes de las reas verdes por el personal personal que falte al cumplimiento
as anticipar la solicitud del servi- en tiempo. responsable del plantel. de sus actividades obligatorias.
cio, va coordinacin.
Direccin de rea: Elabora un pro- Cumplir al 100% el programa de La falta de comunicacin con las Elaborar junto con las coordinacio-
grama de visitas, recibe solicitudes visitas. coordinaciones y los planteles no nes un programa de supervisin y
y ejecuta los servicios. permite atender a tiempo a los atencin a planteles y solicitar la
planteles. No existe un sistema digi- elaboracin de un sistema digital.
tal para control y seguimiento.
Coordinacin ejecutiva: Recibe, Entregar en tiempo y forma el 100% Las solicitudes no son comunica- Mejorar la comunicacin entre
valida y tramita las solicitudes del de las solicitudes a la direccin de das en tiempo y forma, lo que no directores de plantel y la coordina-
servicio. administracin y finanzas. permite una gestin para atenderlas cin ejecutiva para que en oficinas
con celeridad. centrales se conozcan y atiendan
las necesidades de los planteles en
este campo.
Direccin de plantel: Revisa las ins- Revisin constante de las instalacio- No se revisan peridicamente las Acompaar a los directores en la
talaciones y equipo peridicamente nes por parte del personal para su instalaciones, por lo que las solici- elaboracin de un programa de re-
y procede a elaborar la solicitud de mejor imagen tudes de mantemiento implican ac- visiones peridicas de instalaciones 49
mantenimiento necesarias. ciones correctivas y no preventivas. y entrega oportuna de solicitudes a
coordinaciones.
Direccin de rea: Proporciona Mantener en tiempo real los inven- Cultura de la no autorrevisin de Capacitar a los directivos y personal
listado de inventarios por centro tarios del 100% de los centros de los inventarios y notificacin ade- involucrado de la responsabilidad
de costo, recibe documentos de costos. cuada a las reas involucradas en de la guarda y custodia de los
propuestas de movimientos de los los movimientos de sus activos. bienes.
activos, autoriza y registra.
Coordinacin ejecutiva: Recibe Tramitar en tiempo y forma la docu-
y enva listado de inventarios a mentacin recibida.
sus centros de costo, tramita las
propuestas de planteles de los
movimientos de los activos.
Direccin de plantel: Revisa los in- Enviar en tiempo y forma la docu-
ventarios, elabora propuesta docu- mentacin.
mental y lleva el control permanen-
te de los inventarios del plantel.
Direccin de rea: Inicia con la Elaborar y entregar quincenalmen- Elaboracin de la nmina en la Anticipar al menos una quincena la
elaboracin y entrega de nmina a te la nmina a la totalidad de los misma quincena que se tiene que elaboracin de la nmina.
coordinaciones, culminando con la centros de costo. pagar, sin elaborar anticipadamente
recepcin de la nmina debidamen- al menos una quincena, as como
te firmada para su resguardo en la recepcin fuera de tiempo de
esta direccin. los listados nominales por parte de
los involucrados en la cadena de
operacin.
Direccin de Administracin y Finanzas

Lnea estratgica 5.- Promover el Adquisicin de mobiliario y equipo. Suministrar el mobiliario y equipo Elaborar y ejecutar el programa de
desarrollo, innovacin y mejora necesario para el cumplimiento efi- adquisiciones de bienes y sumi-
continua de la institucin. caz de las funciones institucionales. nistros apegado a la normatividad
vigente.

50

Lnea estratgica 5.- Promover el Adquisicin de materiales. Suministrar el material necesario Elaborar y ejecutar el programa de
desarrollo, innovacin y mejora para el cumplimiento eficaz de las adquisiciones de bienes y sumi-
continua de la institucin. funciones institucionales. nistros apegado a la normatividad
vigente.
Direccin de Administracin y Finanzas

Coordinacin ejecutiva: Recibe y Entregar la nmina en los tiem- Falta de toma de decisiones para Aplicar las sanciones administrati-
entrega la nmina a los encargados pos indicados por la direccin de aplicar sanciones administrativas a vas a quien sea el responsable.
de los centros de trabajo. La regresa administracin y finanzas, as como personal responsable por el incum-
debidamente validada a la direccin recabar los listados nominales plimiento en la entrega oportuna
de administracin y finanzas. de los planteles ya firmados para de la nmina a la direccin de
su entrega al departamento de administracin y finanzas.
personal.
Direccin de plantel: Recibe y entre- Entregar personalmente los pagos Devolucin a destiempo de los lista- Apercibir al director de plantel de
ga la nmina a los trabajadores. La a los empleados, as como recabar dos nominales a las coordinaciones las sanciones aplicables al incurrir
regresa debidamente firmada a la la firma de recibido de stos, para ejecutivas. en el incumplimiento de la entrega
coordinacion ejecutiva. regresar los listados nominales en oportuna de las nminas.
los tiempos indicados a la coordina-
cin ejecutiva.
Direccin de rea: Analiza, valida, Entregar los bienes atendiendo las No se integran las solicitudes Apegarse a las fechas de calen-
consolida y presenta al comit para solicitudes de la totalidad de los oportunamente para la elaboracin darizacin para presentar sus
autorizacin de cada una de las centros de costos. de una orden de compra. Asimismo peticiones validadas en los tiempos
adquisiciones a realizar. Distribuye hay insuficiencia de recursos para establecidos para la entrega de sus
a la coordinacin ejecutiva que co- atender las necesidades de los necesidades. Informar a los directo-
rresponda e informa al director del centros de costos. res de cada plantel va correo elec-
plantel los bienes adquiridos. trnico de sus equipos autorizados
para la reclamacin oportuna.
Coordinacin ejecutiva: Analiza y Entregar solicitudes a la direccin No reciben las solicitudes de Sujetarse a los tiempos de entrega
valida cada una de las solicitudes debidamente validadas y distribuir los planteles en tiempo y no se de solicitudes y revisar a detalle la
de los planteles. Distribuye los bie- oportunamente a cada plantel los entregan los bienes a tiempo a los aplicacin de los bienes para vali-
nes autorizados a cada plantel. bienes solicitados. planteles. dar nicamente las cantidades que
s proceden y evitar devoluciones 51
una vez autorizados y entregados
en el plantel.
Direccin de plantel: Validar, auto- Entregar las solicitudes de mobilia- No se les entregan los equipos o no Entrega de solicitud validada en
rizar y solicitar en tiempo cada una rio y equipo debidamente validadas les llegan con tiempo. tiempo a la direccin que corres-
de sus solicitudes de necesidades. a la coordinacin ejecutiva en los ponda para su autorizacin de
Confirmar la recepcin de sus tiempos que ellos se lo requieran o cantidad de estos bienes.
bienes. en 5 dias hbiles antes de la fecha
establecida.
Direccin de rea: Analiza, valida, Surtir los materiales atendiendo las No hemos establecido un Establecer lineamientos sobre la
consolida y presenta al comit para solicitudes de la totalidad de los stock de materiales adecua- solicitudes de materiales. Trabajar
autorizacin de cada una de las centros de costos. do para cada centro de costo. con las coordinaciones para que
adquisiciones a realizar. Distribuye En la elaboracin de solicitudes de validen las peticiones conforme a
a la coordinacin ejecutiva que co- los centros de costo no se esta- los lineamientos. Informar a los di-
rresponda e informa al director del blecen los tipos y cantidades de rectores de cada plantel va correo
plantel los bienes adquiridos. material debidamente justificada, ni electrnico de su material autoriza-
las coordinaciones revisan y validan do para la reclamacin oportuna en
adecuadamente los requerimientos. la coordinacin.
Coordinacin ejecutiva: Analiza y Entregar solicitudes debidamente No reciben las solicitudes de los Sujetarse a los tiempos de entrega
valida cada una de las solicitudes validadas y distribuir los materiales planteles en tiempo y no se validan de solicitudes y revisar a detalle la
de los planteles. Distribuye material solicitados de cada plantel oportu- las cantidades reales y el tipo de aplicacin de los materiales para
autorizado a cada plantel. namente. consumible para cada equipo. validar nicamente las cantidades
No entrega los materiales a tiempo que s proceden y evitar devolucio-
a los planteles. nes una vez autorizados y entrega-
dos en el plantel.
Direccin de plantel: Valida, auto- Entregar las solicitudes de material No presenta en tiempo las solicitu- Entrega de solicitud validada en
riza y solicita en tiempo cada una debidamente validadas a la coordi- des ni se les entregan los materia- tiempo a la direccin que corres-
de sus solicitudes de necesida- nacin ejecutiva en los tiempos que les o no les llegan con tiempo. ponda para la autorizacin de la
des. Confirma la recepcin de sus ellos se lo requieran o 5 das hbi- cantidad de estos materiales.
materiales. les antes de la fecha establecida.
Unidad de Informtica y Medios Educativos

PIDE: TEMA: OBJETIVO: ESTRATEGIA:


Lnea estratgica 2: Impulsar el Infraestructura y tecnologa. Contar con infraestructura tecno- Analizar la situacin actual y las
desarrollo de la didctica digital lgica suficiente, actualizada y en necesidades de infraestructura
mediante la capacitacin y la mo- buen estado que contribuya al tecnolgica.
dernizacin de la infraestructura y desarrollo institucional.
equipamiento educativo.

Lnea estratgica 5.- Promover el Sistemas de informacin. Contar con sistemas de informa- Implementar proyectos de reinge-
52 desarrollo, innovacin y mejora cin pertinentes para una correcta niera de software, utilizando me-
continua de la institucin. operatividad de los procesos de todologas de vanguardia y atender
trabajo, suficientes y actualizados permanentemente las necesidades
que contribuyan al desarrollo insti- de actualizacin de los sistemas de
tucional. informacin en operacin.
Unidad de Informtica y Medios Educativos

CADENA OPERATIVA: META / COMPROMISO: PROBLEMTICA: ALTERNATIVAS DE SOLUCIN:


Direccin de rea: Solicita y recibe Mantener en buen estado la totali- Falta de informacin oportuna y Definicin de funcio-
a coordinadores ejecutivos y dad de la infraestructura tecnolgi- confiable. Falta de respaldo presu- nes y responsabilidades.
oficinas generales la informacin ca actual. puestal. Comunicacin efectiva de stas.
pertinente para el requerimiento Planteles con infraestruc- Falta de compromiso de las partes. Disponer y asegurar la informacin
de necesidades. Elabora dictamen. tura tecnolgica suficiente. oportuna y confiable.
Presenta propuesta de aten- Elaborar un dictamen de la infraes-
cin segn corresponda. tructura tcnolgica por semestre.
Notifica y atiende necesidades Dar respuesta oportuna y pertinente
detectadas. a las necesidades.
Coordinacion ejecutiva: Recibe, Recabar, validar y enviar en tiempo Falta de informacin oportuna y Definicin de funciones y respon-
comunica y recaba informacin y forma la informacin solicitada. confiable por parte de los planteles. sabilidades. Comunicacin efectiva
solicitada por la UIME. Recibe las Comunicar en tiempo y forma a la de stas.
solicitudes de necesidades de UIME los requerimientos que se Disponer y asegurar la informacin
centros de costos, valida y enva generen en los planteles y en la oportuna y confiable.
ambas a direccin UIME. Recibe y misma coordinacin.
comunica la atencin de necesida-
des detectadas.
Direccin de plantel: Recibe y da Generar en tiempo y for- Carencia de personal capacitado Socializacin del proyecto y capaci-
respuesta a la informacin solici- ma la informacin solicitada. para dar respuesta a las solicitudes tacin al personal de apoyo tcnico.
tada por la coordinacin ejecutiva. Solicitar oportunamente los nuevos de informacin y para identificar
Genera solicitudes de necesidades, requerimientos. sus necesidades de infraestructura
las cuales entrega a la coordinacin. tecnolgica.
Recibe la atencin a necesidades.
Direccin de rea: Realiza un estu- Elaborar un sistema integral de Insuficiente personal capaci- Capacitacin al personal existente.
dio que revele la situacin completa informacin para satisfacer las tado en la UIME para anlisis, Reasignacin de presupuesto a la 53
de operatividad de las reas y que necesidades operativas de la ins- desarrollo e implementacin UIME.
determine los requerimientos de los titucin en los prximos dos aos. de sistemas de informacin.
sistemas de informacin necesarios. Crear sistema de informacin Falta de asignacin de recursos
Valida los requerimientos que arroje ejecutiva que arroje datos estads- econmicos.
el estudio y decide el desarrollo de ticos e indicadores que apoyen la
un nuevo sistema de informacin toma de decisiones, partiendo de la
o la actualizacin del ya existente. base de datos del sistema integral.
Desarrolla los sistemas Reeditar el estudio anualmente.
que se haya decidido.
Actualiza los sistemas como se
haya decidido.
Coordinacin ejecutiva: Atiende Atender los requerimientos de Desconocimiento de sus procesos Capacitacin en la operacin de
los requerimientos de informa- informacin solicitados por la UIME de trabajo, funciones y/o responsa- los sistemas y en sus funciones y
cin solicitados por la UIME para para la elaboracin del estudio. bilidades. procedimientos de trabajo con base
la elaboracin del estudio. Como Como resultado del estudio atender al manual de procedimientos.
resultado del estudio, atiende los los requerimientos de informacin
requerimientos de informacin que que sean solicitados para nuevos
sean solicitados para nuevos siste- sistemas o actualizacin en su caso.
mas o actualizacin en su caso.
Direccin de plantel: Atiende los Atender los requerimientos de infor- Desconocimiento de sus procesos Capacitacin en la operacin de
requerimientos de informacin macin solicitados por la coordina- de trabajo, funciones y/o responsa- los sistemas y en sus funciones y
solicitados por la coordinacin cin para la elaboracin del estudio. bilidades. procedimientos de trabajo con base
para la elaboracin del estudio. Como resultado del estudio, atender al manual de procedimientos.
Como resultado del estudio, atiende los requerimientos de informacin
los requerimientos de informacin que sean solicitados para nuevos
que sean solicitados para nuevos sistemas o actualizacin en su caso.
sistemas o actualizacin en su caso.
Unidad de Informtica y Medios Educativos

Lnea estratgica 5.- Promover el Innovacin y desarrollo Llevar a la institucin a la van- Proponer, desarrollar e implementar
desarrollo, innovacin y mejora guardia en el uso y aplicacin de soluciones tecnolgicas innovado-
continua de la institucin. nuevas tecnologas. ras.

54

***
Unidad de Informtica y Medios Educativos

Direccin de rea: Recibe o Atender y dar respuesta al 100% de Insuficiente infraestructu- Ampliar la infraestructura tec-
detecta requerimientos u oportu- los requerimientos u oportunidades ra tecnolgica institucional. nolgica de la institucion.
nidades de mejora e innovacin. de mejora. Proponer al menos 2 Insuficiente personal en la UIME Capacitacion al personal existente.
Investiga alternativas, analiza y proyectos innovadores por semes- capacitado para atender la deman- Solicitar mayor asignacin de recur-
determina mejores soluciones. tre. Implementar el 100% de las da de esfuerzos. Presupuesto no sos financieros.
Planea, elabora e implementa la propuestas aprobadas en el tiempo suficiente.
solucin. planeado.

Coordinacin ejecutiva: Facilita la Otorgar el apoyo necesario a la No Aplica No Aplica


comunicacin y seguimiento de las UIME para alcanzar las metas en
actividades o acciones relacionadas cuanto al rea de su competencia.
por los proyectos.
Direccin de plantel: Apoya y Otorgar el apoyo necesario a la No Aplica No Aplica
facilita los medios necesarios para UIME para alcanzar las metas en
recopilar informacin, promover la cuanto al rea de su competencia.
instalacin y capacitacin y dar
respuesta inmediata con solucio-
nes a los usuarios empleados o
alumnos.

55

***
Contralora Interna

PIDE: TEMA: OBJETIVO: ESTRATEGIA:


Lnea estratgica 5.- Promover el Compilacin y difusin de la norma- Integrar los documentos de norma- Integrar los documentos de las nor-
desarrollo, innovacin y mejora tividad aplicable. tividad institucional y gubernamen- mas y procedimientos y difundirlos
continua de la institucin. tal para su difusin en los medios en los medios impresos y digitales
impresos y digitales disponibles, as disponibles.
como promover su observancia.

Lnea estratgica 5.- Promover el Auditora. Cumplir con el Programa de Trabajo Auditar cada una de las reas, con
desarrollo, innovacin y mejora Anual de Auditora a centros de base en la gua de orden y control
continua de la institucin. costo para verificar el cumplimiento de la informacin y documenta-
de la normatividad aplicable. cin, para determinar el grado de
cumplimiento de la normatividad
aplicable y poder emitir un informe
56 de resultados.

Lnea estratgica 5.- Promover el Seguimiento a observaciones de Dar seguimiento a las observacio- Por conducto de los coordinadores
desarrollo, innovacin y mejora auditora nes y compromisos generados en ejecutivos y la coordinacin de
continua de la institucin. las auditoras practicadas a plante- EMSAD, se solicita a los directores
les y coordinaciones de zona. de plantel, responsables de EMSAD,
dar cumplimiento a las observacio-
nes y compromisos contrados en
las actas de auditora realizadas a
planteles.
Contralora Interna

CADENA DE OPERACIN: META / COMPROMISO: PROBLEMTICA: ALTERNATIVAS DE SOLUCIN:


Direccin de rea: Recopila la Una vez aprobados los documentos No se actualiz oportunamente la Proponer a la direccin general
normatividad institucional y la di- normativos por la junta directiva, se normatividad y los tiempos de revi- agilizar la gestin ante los en-
funde en coordinaciones y oficinas difundirn en un lapso no mayor a sin y validacin de entes externos tes externos para la validacin
generales. 3 meses entre todo el personal. no responde a las necesidades de los documentos normativos.
institucionales. Adems que la direccin general,
en tanto, emita los lineamientos
y directrices de trabajo que den
sustento a la operacin.
Coordinacin ejecutiva: Recibe Garantizar que en un mes se ejecu- Falta de cultura del cumplimiento Informar al personal de la coordina-
la normatividad y la difunde en te la difusin de la normatividad. normativo, adems de la ausencia cin y a los directores de plantel de
planteles. de consecuencias de las omisiones la importancia de actuar con base
o incumplimientos. en la legalidad e iniciar la aplica-
cin de sanciones.
Direccin de plantel: Recibe de la Difundir a la comunidad educativa Existe falta de inters del direc- Informar al personal y a la comuni-
coordinacin ejecutiva los linea- el marco normativo, lineamientos y tor del plantel y de su personal. dad educativa de la importancia de
mientos para su difusin y cumpli- directrices de trabajo en un lapso Adems, hay el desacato de linea- actuar con base en la legalidad y de
miento. de 15 das. mientos institucionales vigentes. sancionar como consecuencia de no
hacerlo.
Direccin de rea: Entrega a la Realizar la auditora integral en un No existe una cultura de auditora Promover por los diferentes me-
coordinacin de zona los lineamien- 20% de los centros de costo con con carcter preventivo.No se da dios, el carcter preventivo de la
tos y la gua de orden y control de problemas de orden y control. importancia al cumplimiento de la auditora e iniciar con sanciones al
la informacin y documentacin a normatividad aplicable. incumplimiento normativo.
que se sujetar la auditora integral.
Coordinacin ejecutiva: Entrega a Entregar oportunamente los No se cumple de manera oportuna Presentar en tiempo los requeri-
los centros de costo los lineamien- lineamientos y la gua de por la falta de inters y de conse- mientos de cumplimiento de las 57
tos y la gua de orden y control de orden y control de la infor- cuencias. actividades encomendadas y san-
la informacin y documentacin macin y documentacin. cionar el incumplimiento.
por reas a auditar. Remite la lista Verificar su cumplimiento en los
donde se firma de recibido. centros de costo.
Direccin de plantel: Recibe de Establecer el orden y control de la Desconocimiento de la normati- Capacitar y dar a conocer la nor-
la coordinacin los lineamientos informacin y documentacin de vidad que aplica, as como de sus matividad aplicable, sus funciones
y la gua de orden y control de cada rea. funciones y responsabilidades. y responsabilidades en el plantel y
la informacin y documentacin. como servidor pblico.
Se aplica a cada una de las reas
para estar en condiciones de ser
auditado.
Direccion de rea: Envia a coordi- Lograr que se cumplan al 100% los No se cumplen en tiempo y forma Solicitar al coordinador ejecutivo un
nadores ejecutivos y a la coor- compromisos contrados en las ac- los plazos establecidos para dar informe del cumplimiento de obser-
dinacin de EMSAD, las cdulas tas de auditora y visitar la totalidad cumplimiento a las observaciones, vaciones de los entes auditados al
de observaciones de auditora de los planteles y centros EMSAD lo que propicia un desfasamiento vencimiento del plazo establecido
de los entes auditados. Realiza auditados. de fechas de cumplimiento. en el acta de auditora.
visita a los entes auditados para
verificar el cumplimiento de las
observaciones y compromisos.
Informa a coordinacin ejecutiva
y coordinacin de EMSAD sobre el
resultado final de cumplimiento y
procede a notificar al departamento
de normas y procedimientos para,
en su caso, promover el probable
fincamiento de responsabilidades.
Contralora Interna

Lnea estratgica 6.- Fortalecer la Fincamiento de responsabilidades Dar cabal cumplimiento a la ley. Aplicar la normatividad en los casos
imagen y la identidad institucional. administrativas. de incumplimiento de observa-
ciones de auditora y de quejas y
denuncias.

Lnea estratgica 6.- Fortalecer la Entrega-recepcin. Cumplir con la Ley de Entrega-Re- Coordinar el proceso de entrega
imagen y la identidad institucional. cepcin de los Asuntos y Recursos recepcin en Cobaes con el apoyo
58 Pblicos del Estado de Sinaloa, al de la Unidad de Transparencia y
igual que con los Lineamientos para Rendicin de Cuentas (UTRC) de
el Desarrollo del Proceso Adminis- Gobierno del Estado de Sinaloa.
trativo de Entrega-Recepcin de los
Asuntos y Recursos Pblicos del
Estado de Sinaloa, en el marco de
control interno, legalidad, transpa-
rencia y rendicin de cuentas.

***
Contralora Interna

Coordinacin ejecutiva y coor- En forma inmediata a la recepcin, No hay una comunicacin eficiente Capacitar al personal en el control
dinacin estatal de EMSAD: enviar a tiempo las cdulas de de las coordinaciones ejecutivas y seguimiento de observaciones de
Enva a directores de plantel observaciones y compromisos a hacia la contralora interna en auditora.
y encargados de EMSAD, las cumplir por los planteles. Acompa- seguimiento a las observaciones de
cdulas de observaciones de ar al ente auditado para que d la auditora.
auditora para su cumplimiento. respuesta oportuna a las obser-
Recibe del plantel la informacin vaciones y remitir a la contralora
del cumplimiento de las observacio- interna el informe correspondiente.
nes derivadas de la auditora y las
turna a la contralora interna.
Directores de plantel y encargados Cumplir el total de observaciones y Los directores de los planteles no En forma conjunta con la coordina-
de EMSAD: Responder a las obser- compromisos generados dentro de leen ni dan la importancia al conte- cin ejecutiva o directamente con
vaciones y compromisos contrados los plazos sealados en el acta de nido del acta de auditora ni de la la contralora interna, monitorear
en el acta de auditora. auditora. cdula de observaciones. el conocimiento del contenido de
actas y cdulas de auditora por
parte de los directores de plantel y
aplicar las sanciones por incumpli-
miento.
Direccin de rea: Dar continuidad Informar las faltas y omisiones y Caso omiso de faltas e incumpli- Fincar la responsabilidad y proceder
al proceso de auditora, quejas y fincar la responsabilidad en los miento de la Ley de Responsabili- en consecuencia.
denuncias. Aplicar la ley en caso trminos establecidos por la norma- dades Administrativas y de otras
de incumplimiento u omisin de la tividad. disposiciones normativas.
misma.
Direccin de rea: Informa en coor- Proporcionar los elementos necesa- No asume el funcionario la respon- De manera conjunta con la UTRC,
dinacin con la UTRC la operatividad rios para que se realice el proceso sabilidad de actualizar la informa- mejorar la supervisin y actualiza-
del programa de entrega-recepcin de entrega-recepcin en el marco cin contenida en el sistema de cin de la informacin. En caso de 59
al personal de mandos medios y di- de la legalidad, transparencia y entrega-recepcin. incumplimiento, la UTRC aplica la
rectivos para que permanentemente rendicin de cuentas. ley correspondiente.
actualice el sistema.
Coordinacin ejecutiva: Informa en Proporcionar los elementos necesa- No asume el funcionario la respon- Realizar la supervisin en forma
conjunto con la contralora interna rios para que se realice el proceso sabilidad de actualizar el sistema conjunta con la UTRC sobre la ac-
la operatividad del programa de de entrega-recepcin en el marco de entrega-recepcin. tualizacin del sistema e invitarlos
entrega-recepcin al personal de de la legalidad, transparencia y de forma escrita para que lo hagan.
mandos medios y directivos para rendicin de cuentas.
que actualicen el sistema.
Direccin de plantel: Proporcionar los elementos necesa- No asume el funcionario la respon- Realizar la supervisin en forma
rios para que se realice el proceso sabilidad de actualizar el sistema conjunta con la UTRC sobre la ac-
de entrega-recepcin en el marco de entrega-recepcin. tualizacin del sistema e invitarlos
de la legalidad, transparencia y de forma escrita para que lo hagan.
rendicin de cuentas.

***
Departamento de Asuntos Jurdicos

PIDE: TEMA: OBJETIVO: ESTRATEGIA:


Lnea estratgica 6.- Fortalecer la Regularizacin de bienes inmuebles. Regularizar la propiedad, el uso y Recabar la informacin histrica del
imagen y la identidad institucional. disfrute del patrimonio inmueble de predio para llevarlo a las instancias
los planteles de Cobaes. pertinentes para la evaluacin de
documentos y obtener la regulari-
zacin.

Lnea estratgica 6.- Fortalecer la Servicios jurdicos. Aportar soporte para lograr que los Apoyar de manera oportuna
imagen y la identidad institucional. compromisos que se asuman en la y eficiente, verificando que la
institucin sean apegados a la ley. documentacin est en regla para
la realizacin de los diferentes
servicios solicitados.

60
Lnea estratgica 6.- Fortalecer la Procesos legales. Representar a la institucin y Asesorar sobre los mecanismos
imagen y la identidad institucional. defender sus intereses en las de cmo evitar las demandas en
controversias planteadas ante las caso de no ser posible asumir la
autoridades correspondientes. defensa.

***
Departamento de Asuntos Jurdicos

CADENA DE OPERACIN: META / COMPROMISO: PROBLEMTICA: ALTERNATIVAS DE SOLUCIN:


Asuntos jurdicos: Notificar a plante- Regularizar al menos 5 planteles al Diversos regmenes de propiedad, Reforzar las gestiones para obtener
les por conducto de la coordinacin ao. insolvencia para pago de derechos comodatos en bienes no transmisi-
de zona de la situacin legal del e impuestos y lentitud para integrar bles y la consecusin de documen-
inmueble. Integrar la documen- los expedientes. tos para los expedientes . Gestionar
tacin que se requiere y llevar a la autorizacin de recursos para
cabo el registro del predio ante las sufragar los pagos de la regulari-
instancias pertinentes. zacin.
Coordinacin ejecutiva: Enterar a Proporcionar la informacin y apo- No se atiende debidamente la ges- Acompaar y exigir que se obtenga
planteles de la situacin legal del yar en las gestiones para obtener la tin para obtener los documentos la documentacin.
inmueble. Gestionar la documenta- documentacin. requeridos.
cin de los planteles
Direccin de plantel: Obtener la do- Tener la documentacin en regla y No se ocupa de tener toda la docu- Acompaar y exigir que se obtenga
cumentacin del plantel y propor- proporcionarla a la coordinacin. mentacin requerida. la documentacin.
cionarla a la coordinacin.
Asuntos jurdicos: Elabora, revisa Atender en no ms de 3 das hbi- Las reas no aportan toda la docu- Disear un protocolo de atencin y
y valida dictmenes, contratos y les las solicitudes de dictmenes, mentacin soporte requerida. proporcionarlo a las reas.
convenios. contratos y convenios.
Coordinacin ejecutiva: Gestiona Entregar la documentacin comple- Falta comunicacin eficiente y no se Para mejorar la atencin, nombrar
la documentacin en planteles y ta y oportuna. tiene un enlace capacitado. un enlace y, en su caso, solicitar
acompaa en los trmites corres- apoyo para capacitarlo.
pondientes.
Direccin de plantel: Solicitar los Presentar en tiempo la solicitud y Existe desconocimiento de la Capacitar a los directivos y propor-
servicios y aportar la documenta- los documentos requeridos. documentacin requerida segn cionar el protocolo de atencin.
cin pertinente. sea el trmite. No se cuenta con el
protocolo de atencin. 61
Asuntos jurdicos: Asiste ante las Disminuir en un 10 % el ndice La indebida toma de decisiones de Capacitar a los directivos sobre
autoridades correspondientes para de demandas y/o denuncias con directivos de planteles, coordinacio-sus atribuciones y asesorar-
la atencin debida de demandas, el apoyo de las reas del Colegio, nes y de las reas centrales hacia los para la correcta atencin y
denuncias y/o querellas. las coordinaciones y direcciones de el personal ocasiona demandas seguimiento a los conflictos.
planteles. laborales. Solicitar el fincamiento de responsa-
bilidades a funcionarios en caso de
incumplimiento.
Coordinacin ejecutiva: Apoya en la Dar seguimiento e intervenir con Por falta de atencin, no cuenta con Para mejorar la atencin, nombrar
integracin de informacin y gestio- prontitud en la solventacin de pro- la documentacin requerida. un enlace y, en su caso, solicitar
na la documentacin requerida. blemas y enterar al rea jurdica. apoyo para capacitarlo.
Direccin de plantel: Aporta infor- Documentar todas las faltas a la Que no se registran debidamente Capacitar a los directivos sobre sus
macin documental y atiende las normatividad y solicitar la interven- las irregularidades del personal. atribuciones y asesorarlos para la
indicaciones. cin del coordinador ejecutivo en el correcta documentacin de faltas a
mismo da que se realiza la falta. la normatividad.

***
62
Glosario de trminos
Fuente: Gua para elaborar el manual de procesos y procedimientos, Gobierno del Estado de Sinaloa, 2011.

Actividad Dueo de proceso


Es el conjunto de tareas que realiza el rea para satis- Es el facilitador del proceso, encargado de dirigir y pro-
facer las necesidades especficas de sus clientes y que mover las acciones de anlisis y perfeccionamiento del
estn dentro de sus funciones. mismo, convencido de los beneficios de la gestin por
Ejemplos: procesos y con facultad para la toma de decisiones.
- Analizar y autorizar dictamen.
- Calcular el importe a pagar. Eje
Es la segmentacin o vertientes en el plano econmico,
Administracin Pblica Estatal poltico, de seguridad, social y cultural que orientan el
Integrada por las Secretaras y Entidades administrati- quehacer del Gobierno del Estado.
vas cuyas denominaciones, estructuras y atribuciones se
establecern en los reglamentos y dems disposiciones Formato (formulario)
que expida el Gobernador Constitucional del Estado en Documento establecido para registrar datos que propor-
ejercicio de sus facultades constitucionales y dentro de cionan evidencia de la operacin eficaz del SGC. Un for-
los lmites que otorga la Ley Orgnica de la Administra- mato se convierte en un registro cuando se le incorporan 63
cin Pblica Estatal. datos.

Administracin Pblica Paraestatal Indicador


Integrada por los organismos descentralizados, empre- Mide el grado de cumplimiento o de desempeo cuan-
sas de participacin estatal mayoritaria y a los fideicomi- titativo o cualitativo de metas y objetivos de la organi-
sos pblicos en los que el fideicomitente sea el Gobierno zacin.
Estatal o alguna Entidad que de conformidad con las dis-
posiciones aplicables sea considerada como tal. Indicador del Desempeo
Es el valor numrico que expresa el grado de cumpli-
Dependencia miento del estndar en un periodo determinado y que
A las Secretaras de Estado y Unidades Administrativas proporciona informacin sobre la efectividad del proce-
dependientes de la Administracin Pblica Estatal y Pa- sador o actor.
raestatal, incluyendo a sus respectivos rganos adminis-
trativos desconcentrados y descentralizados. Innovacin
Se refiere en esencia a desarrollar soluciones imagina-
Diagrama de flujo tivas que sin depender necesariamente de inversiones
Es la forma grfica como representamos el qu hace- onerosas, impactan sensiblemente sobre los sistemas ya
mos en un procedimiento para agregar valor a los insu- en operacin y en la construccin de una accin pblica
mos, describiendo las actividades por medio de smbolos de entendimiento mutuo entre gobierno y ciudadanos.
y textos.
Instructivo de trabajo Proceso sustantivo
Conjunto de actividades especficas ordenadas secuen- Es el proceso que fluye a lo largo de la dependencia,
cial y cronolgicamente para realizar una funcin y que tiene un impacto directo en el ciudadano. Es el medio a
se deriva de un procedimiento y sirve para especificar travs del cual se logran los fines del Macroproceso, y
ms detalle, ocasionado principalmente cuando se atien- comprende actividades tendientes a cumplir con la ra-
de por casos o canales especiales. zn de la dependencia. Genera valor para el ciudadano,
al satisfacer sus anhelos, aspiraciones, expectativas y
Macroproceso necesidades.
Es una representacin grfica de las interacciones de los
procesos de la dependencia u organismo, tiene como ob- Producto
jetivos definir los alcances de los procesos y formar par- Bien o servicio que genera el Ente Pblico o cualquie-
te del mapa general de procesos de Gobierno del Estado. ra de sus unidades para satisfacer las necesidades de
Es la razn de ser de la organizacin, tambin se le de- sus clientes externos o internos. Es el resultado de la
nomina misin de la organizacin. realizacin de un Proceso, Subproceso, Procedimiento,
Instructivo de Trabajo o Actividad.
Misin
Es la razn de ser de la organizacin, especifica lo que el La organizacin debe determinar para el producto:
proceso debe lograr. Y deben existir las siguientes con- a) Los requisitos especificados por el cliente.
diciones: ser compartida por toda la organizacin, existir b) Los requisitos no establecidos por el cliente,
recursos para realizarla, especificar los lmites de apli- pero necesarios para el uso del producto.
64 cacin. c) Los requisitos derivados de la normatividad
aplicable.
Procedimiento d) Cualquier requisito adicional determinado por la
Conjunto de actividades especficas ordenadas secuen- organizacin.
cial y cronolgicamente para realizar una funcin, dando
cumplimiento a un objetivo especfico y que se integra Registro
documentalmente. Documento que presenta resultados obtenidos o propor-
ciona evidencia de actividades desempeadas.
Proceso
Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas Sistema
o que interactan, las cuales transforman elementos de Es un conjunto estructurado de elementos y/o atribu-
entrada en resultados, otorgndoles un valor agregado. tos interrelacionados que en su interior tiene distintas
propiedades tales como objetivos, conectividades, fron-
Proceso de apoyo teras, flujo de informacin, medidas de desempeo, se-
Es el proceso que sirve de soporte a los procesos sus- guimiento y control, toma de decisiones, asignacin de
tantivos, resulta necesario para que los procesos sustan- recursos y estructura de procesos (Sistema, eje, macro-
tivos puedan cumplir con la razn de ser de la depen- proceso, procesos sustantivos o de apoyo, subprocesos,
dencia. procedimientos e instructivos de trabajo)
Subproceso
Es el proceso subordinado a los procesos sustantivos o
de apoyo que contribuyen al logro de sus propsitos. Se
conforman por grupos de procedimientos que persi-
guen un fin semejante y cuya divisin se hace necesaria
para llevar un control efectivo de los mismos.

65
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67
68

Mapa de alcance de procesos:


Estrategia metodolgica
operativa del PIDE 2011-2016
se termin de imprimir
en Culiacn, Sinaloa,
en el mes de junio de 2013
en los Talleres Grficos
del Colegio de Bachilleres
del Estado de Sinaloa.
Su tiraje consta
de 1 millar de ejemplares.
SECRETARA
ALOA
SIN

DE EDUCACIN
1 83 1
PBLICA Y
CULTURA