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DSI - Disseminao Seletiva da Informao: Uma Abordagem Terica

Seria possvel conciliar as necessidades informacionais dos


usurios 'de bibliot~ecas com esta verdadeira exploso bibliogrfica?
A DSI - Disseminao Seletiva da Informao - surge como uma
maneira de se empregar tcnicas eficazes para o controle, seleo e
divulgao do material publicado esparsamente nas vrias partes do
mundo.
DSI - DISSEMINAO SELETIVA DA INFORMAO: Dada a importncia da discusso e compreenso deste assunto,
UMA ABORDAGEM TERICA * foi desenvolvido este trabalho de reviso bibliogrfica. Pretende-se
apresentar um panorama geral sobre a OS!, utilizando-se documen-
Maria Imaculada Cardoso Sampaio** tos nacionais publicados entre 1973-1989, que abordam a DSI em
Erica Beatriz Pinto Moreschi** seus vrios aspectos. A utilizao de obras estrangeiras, assinaladas
na bibliografia, limitou-se apenas confirmao de datas e concei-
RESUMO: Reviso de 26 documentos nacionais, publicados entre 1973 e tos.
1989, que abordam a DSI a partir de um ponto de vista terico. Anlise do
conceito, origem, caractersticas, elaborao de perfis, lgicas de recupera-
o e de outras facetas de OS\. Proposta de implantao de um Servio de
DSI como soluo para conciliar as necessidades informacionais de pes- 2 DEFINiO DE DISSEMINAO SELETIVA DA INFORMAO
quisadores e estudiosos com a exploso bibliogrfica natural dos dias
(DSI)
atuais.
PALAVRAS-CHAVE: Reviso Bibliogrfica. Disseminao Seletiva da In-
formao. A palavra disseminar, quando empregada na rea de Bibliote-
conomia, tem o sentido de semear, espalhar a informao, ou seja, o
INTRODUO ato de levar ao conhecimento do usurio os documentos novos re-
cebidos pela biblioteca, ou, ainda, nUIlJ sentido mais amplo, divulgar
A grande quantidade de informao disponvel atualmente tem entre os leitores as publicaesrelevantes e atuais para que possam
, .c-

dificultado aos estudiosos e pesquisadores o acesso vasta biblio- atravs da atualizao constante desenvolver suas pesquisas e pro-
grafia publicada mundialmente em suas reas de interesse. O mes- jetos.
mo nmero de pesquisas e recentes avanos tecnolgicos geram a BARREIRO (3:14) define "documento novo" como sendo
cada momento um volume de publicaes indispensvel atualiza- aquele material relevante ao qual o usurio ainda no teve acesso.
o dos pesquisadores e tcnicos empenhados no desenvolvimento Ainda segundo BARREIRO, o "documento relevante" aquele clas-
de projetos. sificado pelo usurio como sendo de seu interesse, independente do
formato que este possa apresentar.
Em seu Pequeno Dicionrio de Lngua Portuguesa, AURELIO clas-
* Reformulao do trabalho de concluso de curso de Biblioteconomia e Documenta-
sifica "seletivo" aquilo que relativo ao ato ou efeito de escolher;
o da ECA/USP (TCCl. em 1989, sob a orientao da ProP- Neusa Dias de Macedo.
uma escolha fundamentada. Portanto, nesta anlise, seletivo no
Bibliotecrias-Supervisoras do Servio de Biblioteca e Documentao - Instituto de
Psicologia/USP. foge definio de AURELIO. Trata-se de uma seleo de documen-

R. bras. Bibliotecon. e Doe., So Paulo, 23(1/4):38-57, janJdez. 1990 R. bras. Bibliotecon. e Doe., So Paulo, 23(1/4):38-57, janJdez. 1990 39
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tos a partir do interesse especfico do usurio, ou seja: diante de um 3 ORIGEM


volume de informao sobre determinado tpico, sero aceitos os
documentos que se identifiquem com o "perfil de interesse" de cada Na tentativa de inteirar o usurio sobre a informao recebida
leitor ou linha de pesquisa. "Informao", neste trabalho, ser con- pela biblioteca, os servios de Alerta surgiram e rapidamente ga-
ceituada como sendo o "documento novo" ensinado anteriormente nharam expresso entre os bibliotecrios. Esses Alertas, segundo
por BARREIRO, ou melhor, documento que, no momento, contm in- SOUZA e BRIGUENTI (26:19), so atividades que as bibliotecas de-
formao nova, recente. senvolvem com o objetivo de chamar a ateno da comunidade, real
A partir do que foi apreendido disseminar divulgar; seletivo ou potencial, para as informaes existentes dentro ou fora das
o tipo de seleo direcionada; informao trata-se do conhecimento mesmas. So programaes oferecidas aos usurios em forma de
recm-publicado em documento novo". Ento pode-se concluir que: sumrios de peridicos, exposio de material recentemente recebi-
Disseminao Seletiva da Informao um Servio que divulga ao do pela biblioteca, circulao de peridicos entre os leitores, murais
usurio os documentos atuais e pertinentes sua rea de atuao e outras alternativas de atualizao moment-nea. A DSI surge como
baseada em um "perfil" pr-estabelecido. (No est se levando em uma extenso dos servios de alerta e notificao corrente. A data
conta aqui a questo da obsolescncia da informao vs. obsoles- de aparecimento apresenta algumas variaes: 1958, segundo AN-
cncia do contedo). DRADE (1:203), e, 1961, de acordo com LONGO (16:101). A data de
Este ato de espalhar a informao, porm, em se tratando de 1958 foi confirmada pela ENCYCLOPEDIA OF L1BRARY AND IN-
DSI tem o sentido de canalizar a informao, pois como bem afirma FORMATION SCIENCE (1A:86). Existe, porm, um consenso geral
LONGO (15:101), citando LUHN, a DSI pode ser definida como "a- indicando Hans Peter Luhn, da IBM Corporation, como o idealizador
quele servio dentro da organizao que se refere canalizao de do sistema.
novos itens de informao, vindos de quaisquer fontes, para aqueles DANMER, citado por LONGO (16:203), afirma ter sido grande o
pontos dentro da organizao, onde a probabilidade de utilizao, desenvolvimento dos sistemas de DSI, principalmente se for compa-
em conexo com interesses ou trabalhos carentes, grande". rado com a data de seu surgimento, dcada de 60. Como razes para
HARROD, em seu Glossrio (p. 563), define DSI como um siste- seu aparecimento a autora comenta "as facilidades proporcionadas
- ma automatizado de recuperao da informao que se utiliza de pelo grande nmero de computadores disponveis durante as lti-
computador para disseminar informaes relevantes para os usu- mas duas dcadas, sua aplicao em impresso "typesseting", ge-
rios. Ainda segundo o autor, um perfil de interesse deve ser elabo- rando, assim, quase que automaticamente bases de dados legveis
rado para o usurio, de acordo com sua rea de atuao. Palavras- por computador". Acredita-se que a tecnologia dos computadores
chave representativas em dado documento, so confrontadas com os tenha contribudo, definitivamente, para a efetivao deste sistema.
perfis de interesse, e se os termos condizem com seu interesse, re- Alguns autores dizem ser a DSI apenas uma extenso dos Ser-
sumos so enviados aos usurios. Assim se efetiva a DS!. vios de Alerta convencionais, o caso de MAUREHOFF, citado por
A preocupao moderna com o usurio torna as bibliotecas ANDRADE (1:203), ao analisar que a "inovao de LUHN constitui-
muito mais dinmicas; condizendo, portanto, com a implantao de se to-somente na mecanizao ao sistema de DSI, com o objetivo
DSls com o objetivo de prestar servios mais relevantes aos pesqui- de melhorar as deficincias do sistema manual. Pode-se dizer que a
sadores. DSI uma sofisticao dos servios tradicionais oferecidos pela

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biblioteca, pois tal qual foi definido por LUHN este servio veio pa- teresses acadmicos e de pesquisa da comunidade a qual serve. Ca-
ra inovar a forma de recuperao da informao. Agindo como um da centro de informao ter um propsito ao implantar seu sistema
"filtro" entre a avalanche de publicaes que, segundo BARREIRa considerando as necessidades particulares do seu corpo de pesqui-
(4:139), existe e est disponvel aos interessados, mas so em nme- sadores. Torna-se, ento, necessrio adequar o projeto de implanta-
ro to grande que se torna impossvel sua identificao, a DSI um o do servio a cada caso especfico.
mecanismo que busca trazer ao usurio apenas a informao poten- BORDA (6:181) explica que Luhn planejou seu modelo de sis-
cialmente relevante. tema tendo como objetivo proporcionar informaes adequadas que
servissem de apoio s atividades especficas dos pesquisadores da
IBM Corporation. Ainda, segundo BORDA, o sistema atenderia pes-
4 CARACTER.STICAS
soas, grupos de pessoas, departamentos, divises e mesmo unida-
As caractersticas de um servio de DSI foram muito bem sis- des maiores, desde que houvessem afinidades nas linhas de pesqui-
sa.
tematizadas por BORDA (6:185-6), em sua reviso bibliogrfica so-
bre o tema em questo. O objetivo do Servio de DSI do IPEN - Instituto de Pesquisas
Segundo o autor, os servios de DSI tm a inteno de servir a Energticas e Nucleares - foi a "recuperuo e disseminao peri-
uma populao especfica, seja de indivduos ou de grupos, forne- dica e seletiva de informaes para atender s pesquisas prioritrias
cendo-Ihes informaes selecionadas de acordo com seus perfis. desenvolvidas pela comunidade cientfica", (FIGUEIREDO, 13:69;
Observou-se uma estrutura semelhante em diferentes servios, FERRAZ, 12:127). Vale ressaltar que este servio foi desativado.
indiferentemente de serem computadorizados ou manuais. Nota-se, BARREIRa (4:149), em sua dissertao de mestrado, expe que
tambm, que estes servios proporcionam produtos similares, e al- o objetivo bsico da DSI do Projeto SaNAR do Centro de Informa-
guns trabalham em cooperao. es Nucleares do CNEN visa a atualizao constante dos pesquisa-
Outro aspecto levantado por BORDA revela que os indexadores dores em sua atividade profissional.
no-especialistas num assunto so to aptos quanto os especialistas Segundo FREUND (14:163), "o sistema de Disseminao Sele-
num determinado campo, e, ainda, que se percebe uma tendncia tiva da Informao tem como objetivo o fornecimento de informa-
crescente para a indexao automatizada. es atualzadas aos tcnicos do Instituto de Pesquisas Tecnolgi-
Em todos os servios de DSI pode-se notar uma ou mais carac- cas do Estado de So Paulo e clientes externos".
tersticas acima discriminadas. O ponto fundamental, entretanto,
O objetivo do DSI do programa BIP-AGRI identificado por
citado por BARREIRa (4:14) ao concluir que a principal caractersti-
CHASTINET (9:218), quando afirma que "o servio foi concebido
ca da DSI a "continuidade no fluxo de recebimento de informa-
inicialmente para permitir a mxima difuso, a nvel nacional dos
o" .
dados contidos nos arquivos magnticos gerados mensalmente pelo
Sistema I nternacional de Informaes sobre Cincias e Tecnologia
(AGRIS)" .
5 OBJETIVOS
NOCETTI (19:231 e 23:231), terico da DSI, define os objetivos
Os objetivos dos servios de DSI variam de acordo com os in- do Servio de DSI da EMBRAPA como se segue:

R.bras. Bibliotecon. e oee., So Paulo, 23(1/4):38-57, jan./dez. 1990 R. bras. Bibllotecon. e Doe., So Paulo, 23(1/4):38-57, janJdez. 1990 43
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-------------- JZ _
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6 O PROCESSO OA OSI
manter a atualizao dos pesquisadores, contribuindo no
aumento de produtividade na gerao de conhecimentos Embora os objetivos e necessidades de cada instituio sejam
cientficos e inovaes tecnolgicas, evitando, assim, a diferentes e os servios de OSI devam ser adaptados cada interes-
depreciao dos Recursos Humanos da empresa se especfico, de acordo com os recursos e caractersticas de cada
sistema, algumas etapas so comuns e precisam ser respeitadas para
a efetivao do servio.
Importante a observar que NOCETTI tambm se preocupou
Segundo NOCETTI (20:15), as etapas da OSI se subdividem da
em sistematizar conhecimentos sobre OSI, divulgando-os comuni- seguinte forma:
dade bibliotecria. Alm do livro Disseminao Seletiva da Informa-
o: Teoria e Prtica, esse estudioso da informao publicou vrios a. levantamento dos perfis;
artigos em peridicos, trabalhos em congressos etc. b. anlise e traduo numa linguagem compreensvel pelo sistema;
A atualizao est diretamente ligada aos objetivos da OSI, c. arquivamento dos perfis de interesse;
pois como bem diz LONGO (15:83), ao citar HOSMAN, "o objetivo d. recuperao da informao;
e. controle de qualidade das listagens;
principal dos servios de OSI reunir a literatura mundial corrente
f. expedio aos usurios.
e anunci-Ia seletivamente, para uma grande comunidade de usu-
rios". Esta especialista tem contribudo muito para a sedimentao
6.1 Pr-requisitos para a Implantao da DSI
da OSI como matria.
A comunidade beneficiada no precisa ser, obrigatoriamente Pode ser considerada etapa preliminar quela que se relaciona
grande, o importante que pesquisadores de uma determinada rea com uma srie de indagaes antes da implantao de um servio de
tenham acesso informao mais atualizada e pertinente s suas OSI. Na verdade no se encontrou na literatura analisada nenhum
autor que tivesse discutido, com detalhes, esta etapa.
pesquisas e projetos.
Considera-se, portanto, que seja um estudo do sistema de in-
Nota-se em todos os autores um consenso: o de reunir a litera-
formao no qual se pretende estruturar tal servio. Trata-se por
tura publicada corrente e divulg-Ia seletivamente aos usurios, sa-
assim dizer, do diagnstico da situao atual da biblioteca, antes da
bendo-se, de antemo, que impossvel recuperar a totalidade da implantao da OSI. NOCETTI (20:21), observa que o primeiro as-
informao relevante gerada no mundo todo. Caso um pesquisador pecto a ser considerado antes da implantao de um servio de OSI
resolvesse ler tudo o que foi publicado em sua rea de interesse le- refere-se a um estudo dos usurios reais e potenciais do sistema.
varia anos para analisar toda a literatura. Justamente esse o papel Ainda, segundo esse autor, o resultado da anlise dos usurios far
de um servio de informao: ser o mediador, o "seletor " da infor- alcanar a coerncia entre o planejamento e as necessidades reais
entre o sistema e os usurios.
mao, agindo como um "filtro" entre o leitor e as publicaes, en-
Sem dvida, o estudo de usurios um fator essencial na im-
caminhando-lhe apenas o que for pertinente ao seu tpico de pes-
plantao de um servio de OSI, porm no suficiente para escla-
quisa.

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_ . ":""~'~~~n"nn" ~o Paulo. 23(1/4):38-57, jan.ldez. 1990
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Os perfis de interesse do usurio podem ser definidos, de


recer se a biblioteca, entre outros pontos: acordo com NOCETTI (20:24). como sendo o conjunto de indicado-
res que caracterizam as necessidades informacionais dos usurios.
_ possui um servio de referncia bem estrutura do;
Estes indicadores apresentados sob a forma de descritores, pala-
vras-chave, ou cdigos alfa-numricos, permitem estabelecer estra-
conta com pessoal competente para se encarregar do servio;
tgias de recuperao para a gerao de listagens bibliogrficas
personalizadas.
_ tem programaes, tais como: orientao ao usurio; guias bi-
Oesta forma, o perfil do usurio se caracteriza por. conter um
bliogrficos; folhetos e guias da biblioteca; plano de Marketing;
nmero de dados que determina os interesses informacionais do lei-
emprstimo entre-bibliotecas; comutao bibliogrfica; e demais
tor (MORESCHI e SAMPAIO).
servios que serviro de suporte OS\. O perfil de interesse do usurio, pode ser individual ou em
grupo, e, como bem diz RAULlNO (19:73). a parte mais trabalhosa
Respostas a estas questes s sero fornecidas atravs de um
na implantao de um sistema de OS\. LONGO (15:85) declara que,
diagnstico fiel da real situao dos servios que a biblioteca ofere-
geralmente, a maioria dos servios de OSI no mundo enfatiza ser
ce aos usurios. Este diagnstico, segundo MORESCHI e SAMPAIO
importantssima essa fase da operao. Um perfil bem construdo
(*). reveler se os usurios esto preparados para receber um servi-
a chave para um Servio de OSI bem sucedido.
o de tal porte como este e, ainda, se a biblioteca possui reais con-
essencial ao sucesso do sistema que os perfis de interesse
dies para oferec-Io. sejam bem construdos. Vrios autores falam das dificuldades de
constru-Ia. Entre eles: AITCHINSON, citado por BOROA (6:183). e
6.2 Perfil de Interesse do Usurio FIGUEIREOO, citado por NOCETTI (20:45). Esta ltima autora afir-
ma ainda que "a dificuldade dos usurios na elaborao dos perfis
Feita a anlise da situao do servio de informao, segue-se
tem origem na maior parte dos casos, no desconhecimento do sis-
um estudo que possibilitar sejam conhecidas as necessidades espe-
tema e seu potencial. Esta situao faz com que solicitem aquilo que
cficas dos benefici rios do sistema. eles pensam que o sistema seja capaz de fornecer, e no o que pre-
"Para que um sistema de OSI seja bem sucedido essencial
cisam.
que o perfil do interessado atenda extamente s suas necessida-
Os perfis podem ser elaborados de duas formas: atravs de um
des", (BOROA, 6:183). Somente o usurio capaz de decidir o mbi-
formulrio preenchido pelo prprio usurio (23:104) e (12:128). ou
to das informaes pertinentes, ningum melhor do que ele para
atravs de uma entrevista pessoal deste com o responsvel pelo
identificar a pertinncia e relevncia da informao a ser-lhe enca-
servio (16:104, 12:128,5:258).
minhada. Os formulrios que sero preenchidos em ambas as ocasies,
devero ter os seguintes dados (NOCETTI, 20:26):

(*) MORESCHI, E.B.P.; SAMPAIO, M.I.C. Seminrio: introduo DSI- Dissemina-


a) cadastrais: permitem a identificao do usurio: nome, instituio
o Seletiva da Informao. So Paulo, 1989. 20p, [Trab, apres. disciplina:
Servio de Referncia e Informao, ministrada pela Prof" Dr" Neusa Dias Macedo, a qual est vinculado, endereo do trabalho, nmero do telefone.
12 sem. 1989J

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NOCETTI (20:18), de acordo com a base de dados utilizada,


b) temticos: descrio narrativa da rea de interesse, referncias agrupa a DSI em dois tipos. A base de dados pode ser a gerada na
bibliogrficas relevantes, palavras-chave ou descritores. prpria instituio, abrangendo os documentos que nela ingressam;
ou adquiridas em servios comerciais ou governamentais.
Podem ser realizados dois tipos de perfis: o individual e o de Segundo o mesmo autor, a opo por uma ou outra categoria
grupo de pesquisas (RAULlNO, 25:170). O primeiro caso utilizado depende de variveis, tais como: tipo de instituio, usurio e infra-
no Projeto SONAR, onde "cada pesquisador ao formular seu inte- estrutura document ria, ou seja, o acervo da biblioteca.
resse, (deve) atentar somente para a sua parte especfica, e no ver A utilizao de base de dados gerada a partir dos documentos
o projeto ou a pesquisa em que est engajado como um todo". que ingressam na prpria biblioteca garante um alto ndice de rele-
Os formulrios bem elaborados, preenchidos corretamente, se vncia e assegura a obteno imediata destes. A assinatura de bases
possvel com o auxlio da pessoa responsvel pelo servio, consti- de dados comerciais ou governamentais, apesar de oferecer idnti-
tuiro a lgica dos perfis e, aliados avaliao do servio, resultaro cas vantagens s produzidas na prpria instituio quanto a rele-
no retrato fiel dos interesses do usurio. vncia da informao, no tem a mesma rapidez de acesso ao docu-
Esta etapa deve ser feita cuidadosamente, levando em conta mento, nem mesmo a garantia de que o mesmo poder ser recupe-
sempre as caractersticas da Biblioteca. Como reflete BORDA rado.
(6:183), citando AITCHINSON, diferentes usurios precisam de dife- A importncia de se ter um bom conhecimento e familiarizao
rentes nveis de associao, pois grande a variao de seus inte- com o sistema, bem como a compreenso sobre programas e lgicas
resses e atitudes em face informao. envolvidas na recuperao da informao, so apontadas por LON-
preciso ter sempre em mente que o perfil no esttico, nem GO (15:104), como fundamental para um servio competente.
definitivo, devendo, portanto, ser modificado de acordo com as mu- De fato, no se pode esperar do usurio qualquer conhecimen-
danas ocorridas na rea de interesse do usurio. Para BARONE to do processo de busca da informao, mas sim do especialista de
(3:259), "deve o perfil sofrer constantes modificaes, na mesma informao. Este tem o papel de intermedirio entre o usurio e o
proporo em que as necessidades do usurio forem se alterando e sistema, e deve garantir um timo aproveitamento das bases de da-
sua identificao com o programa permitir um maior aprimoramen- dos.
to". Esse refinamento do perfil, portanto, de vital importncia pa- A lgica utilizada por todos os programas de busca de infor-
ra o sucesso dos sistema. maes nos servios de DSI a lgica booleana, assim conhecida
por ter sido criada por George Boole. Esse processo de recuperao
6.3 Base de Dados e Lgicas de Recuperao consiste de simples operadores algbricos do tipo: E, OU e NO,
LONGO (15:105).
A etapa que segue a construo do perfil de interesse do usu- Pode-se associar palavras-chave dos documentos de uma ma-
rio, refere-se a traduo dos indicadores para as linguagens com- neira significativa, atravs dos operadores booleanos.
preensveis pelo sistema. O alto nvel de relevncia na recuperao "A recuperao realizada no computador, que confronta os
de informao ser garantida pela identificao correta do perfil do perfis arquivados com uma fita magntica contendo informaes bi-
bliogrficas" (NOCETTI, 20:16).
usurio com o programa de busca do sistema.

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UFPR - BC/SA
Oevido complexibilidade dos programas de busca, torna-se sistema tem mais possibilidades de ter alto BIBLIOTECA
pondidos". ndice de cartes res-
necessrio que o especialista de informao, responsvel pelo servi-
o de OSI, tenha um bom conhecimento destes, de forma a conse- Todo esse processo de realimentao
do sistema torna-se ne-
guir uma tima expanso dos indicadores. cessrio para se indicar a relevncia, ou
peradas. no, das referncias recu-

6.4 Retroalimentao e Avaliao BARONE e PASQUARELLI (3:262) opinam que a avaliao do


sistema de suma importncia. E atravs do feedback dos usurios
Segundo BARONE (3:260), "atravs de um mecanismo de re- que se pode saber se o servio est fornecendo informao relevan-
troalimentao que a biblioteca informada sobre o grau de utiliza- te. O fato de o sistema no estar atendendo satisfatoriamente ao
o do programa". usurio, ocasionar a opinio negativa em relao ao servio, e isto
A importncia da retroalimentao do sistema por parte do poder constituir-se em sria barreira na interao sistema/usurio.
usurio, para que o mesmo obtenha sucesso, apreendido atravs A pessoa mais indicada para dizer se a informao recuperada
das palavras de PASQUARELLI (24:123), ao afirmar que "a estrutura , ou no, relevante, o prprio usurio. Como bem diz LONGO
do programa de OSI dinmica. Renova-se constantemente atravs (15:111): quando os usurios deixam de apresentar o feedback ao
de um mecanismo de realimentao. Todo interesse do usurio con- servio, corre-se o risco de que o mesmo pare de ser eficiente, po-
duz imediatamente mudana da unidade de informao bibliogr- dendo-se esperar um decrscimo do nmero de beneficiados pelo
fica final, uma vez que o bibliotecrio informado sobre o grau de sistema.
utilizao e utilidade do programa". A retroalimentao garantir ao sistema no apresentar grande
Pode-se perceber pelas afirmaes acima que uma das etapas quantidade de rudo, que o termo utilizado para caracterizar as re-
mais importantes do servio de OSI a retroalimentao do sistema ferncias bibliogrficas indesejadas, recuperadas junto s relevan-
tes.
por parte dos usurios, pois a partir das informaes enviadas por
eles acerca da relevncia, ou no, das referncias que ser feita a Embora seja impossvel contar-se com listagens bibliogrficas
anlise da acuracidade dos perfis de interesse, assim como seus 100% relevantes, NOCETTI (20:39) afirma que muitos rudos podem
possveis ajustes. Tendo-se em mente ser o servio de OSI rnu ..o di- ser evitados com o feedback fornecido pelos usurios.
nmico, atravs da realimentao do sistema que se faz a ligao
6.5 Sada
entre a mudana de interesse por parte do usurio e a necessidade
de reformulao do seu perfil, para no ocorrerem discrepncias na
recuperao da informao. O produto de um servio de OSI deve ser aquele que melhor
A grande maioria dos autores aconselha a simplificao, o m- convier ao usurio, levando-se em considerao os recursos da bi-
ximo possvel, do formulrio de retroalimentao, pois assim as blioteca. Como bem diz BARREIRO (4:141), a sada de um servio de
possibilidades de obteno de respostas rpidas por parte dos usu- OSI precisa ter um formato fsico que seja de fcil manuseio e pass-
rios sero maiores; esse fato confirmado por BARREIRO (4:151), vel de arquivamento. Na verdade, o produto final da OSI no deixa
ao afirmar que "estando todos os elementos j impressos, o usurio de ser uma bibliografia especializada corrente, em determinado as-
Sunto.
dispende pouco tempo no preenchimento do carto resposta, e o

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As formas comuns de sada nos sistemas de DSI so: 7 CUSTO X BENEF.CIO

- pacotes bibliogrficos; Apesar de a maioria das bibliotecas operar com recursos finan-
- ndices KWIC; ceiros insuficientes, no se pode analisar, simplesmente, os custos
- cartes dobrveis; de um servio de DSI, sem associ-I os aos benefcios que este pro-
- Iistagens comuns. move aos usurios e biblioteca.
A informao tende, cada vez mais, a se tornar um produto ne-
Segundo BORDA (6:184), Luhn coloca uma impressora em cada
gocivel; o fato real que servios de DSI so normalmente vendi-
"ponto de ao", de modo a chamar a ateno do usurio para a
dos como assinaturas anuais (LONGO, 16:112). De acordo com a au-
impresso das referncias bibliogrficas. Uma vez notificado sobre a
tora, os servios de OSI que so financiados por rgos governa-
existncia do material pertinente sua rea de interesse, o usurio
mentais no visam lucro, j' os que so mantidos por instituies
requisita ao sistema a cpia do documento. Em se tratando de usu-
privadas so orientados ao lucro.
rios, que mantm seus perfis por meio de encomendas feitas via as-
Dentre os autores estudados, poucas so as anlises profundas
sinaturas, as listagens so enviadas automaticamente.
O sistema dever contar com os recursos necessrios para for- sobre os custos da DSI para as bibliotecas. E este aspecto deveria
necer ao usurio, imediatamente aps a sua requisio, cpias dos receber ateno especial, uma vez que a maioria das bibliotecas
opera com deficincias de verba.
textos completos referenciados na notificao.
NASTRI (18:263) citando LONGO, ressalta que um dos srios NOCETTI (20:112) explica que num servio de DSI a questo
problemas enfrentados pelos usurios dos servios de DSI consiste dos custos pode ser dividida em vrios pontos. Inclui nesse parti-
no fato de serem eles notificados da existncia de determinado do- cular, desde o custo de produzir ou arrendar fitas magnticas e o de
cumento, mas no ter a possibilidade de obt-to. A fim de se evitar reformat-Ias; aqueles despendidos na busca (tempo de computa-
este tipo de falha no sistema, a biblioteca precisa contar com alguns dor); o de imprimir os documentos resultantes das pesquisas, o sa-
servios essenciais, tais como: lrio do pessoal; manuteno dos perfis at o de expedio pelo
correio.
- comutao bibliogrfica; Outro aspecto que eleva o custo de um servio de DSI citado
- verba para aquisio; pelo mesmo autor, quando afirma que ao se levantar as bases de
_ emprstimo entre-bibliotecas;
dados mais adequadas para atender s necessidades desta ou da-
_ servio de traduo ou cadastro de tradutores.
quela instituio, nota-se que no h padronizao na produo
destas. Cada entidade faz o que considera melhor e mais adequado
Ainda segundo NASTRI, muito frustante para o usurio saber
para a sua operao, que significa custo efetivo. Com as bases de
da existncia de trabalhos de seu interesse e no poder acess-Ios.
Sendo assim, a biblioteca que desejar ostentar um servio de dados, tendo em vista seus formatos prprios, h a dificuldade e o

DSI, deve contar com uma infra-estrutura que permita recuperar o encarecimento na aquisio ou arrendamento das mesmas.

documento, to logo o usurio revele interesse em consult-Io. Na opinio dos autores pesquisados, pode-se notar que os

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DSI - Disseminao Seletiva da Informao: Uma Abordagem Terica
Maria Imaculada Cardoso Sampaio e Erica Beatriz Pinto Moreschi

custos so um componente secundrio se comparado aos benefcios Por agir como um "filtro" entre o pesquisador e os documen-
que o servio traz biblioteca e, conseqentemente, para os usu- tos publicados, a DSI, aocanalizar os novos itens de informao e
dirig-Ios ao usurio certo, reduz sensivelmente o tempo dedicado
rios.
pesquisa bibliogrfica.
De fato, o servio de DSI aumenta o rendimento da biblioteca,
tornando-a um organismo vivo, ao mesmo tempo que dinamiza o Sua caracterstica de continuidade no fluxo de recebimento da
trabalho do bibliotecrio. Quando se presta mais ateno ao usu- informao garante, ao usurio, a atualizao necessria verificada
rio, h maiores possibilidades de se identificar os seus interesses e dentro de sua rea, podendo inclusive cobrir publicaes marginais
oferecer servios cada vez melhores (ANDRADE, 1:214) e (LONGO, ainda no disponveis aos leitores.
15:83). Alm das vantagens que a DSI apresenta aos usurios, pode-se
BORDA (6:190) explica que o usurio de um servio de DSI po- notar um impacto na biblioteca com a implantao deste servio. O
de empregar seu tempo nas atividades de pesquisa, sem se preocu- setor de aquisio passa a sofrer presso por parte dos leitores; os
par com a busca pela informao e, que ter, ainda, atualizao itens "cooperao" e "convnios" passam a ser de vital importn-
constante acerca dos progressos em sua rea de interesse. O maior cia; o bibliotecrio de referncia, que antes empregava seu tempo
acesso informao complementar a educao do usurio e reduzi- em pesquisas bibliogrficas, pode remanejar sua rotina de trabalho
r seu nvel de obsolescncia tcnica. visando uma melhor interao usurio/sistema, fornecendo esclare-
NOCETTI (20:17) ressalta os benefcios que o pessoal da in- cimentos e colaborando na elaborao e refinamento de perfis de in-
formao obter com a implantao do sistema, pois poupar o teresse. Enfim, a implantao de um servio de DSI eleva o conceito
tempo utilizado em pesquisas bibliogrficas manuais e elaborao da biblioteca perante o usurio e, ao mesmo tempo, produz um im-
de listagens, o que permite canalizar os esforos otimizao dos pacto global no Servio de Informao.
servios. Segundo o autor, ainda, a instituio patrocinadora re-
compensada duplamente pelos benefcios gerados, maximizando o
ABSTRACT: Review of 26 national documents published between 1973 to
aproveitamento dos recursos humanos. 1989, which debates SDI on theoretical point of view. Approach to the
H um consenso comum entre os autores sobre os benefcios concept, source, characteristics. profiles, recuperation logics and others
SDI topics. Propose the implementation of a SDI as a conciliating informa-
que um servio de DSI traz biblioteca, os quais giram em torno da
tional necessity of researches with the bibliografic explosion of the present
maximizao do aproveitamento dos recursos humanos e documen- days.
KEY WORDS: Bibliographic review.SDI.
trios.

CONSIDERAES FINAIS
BIBLIOGRAFIA CITADA E CONSULTADA
Ainda que o conceito de DSI seja adaptado realidade das bi-
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bliotecas brasileiras, confirma-se a expectativa de que um servio de
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BiblioteconomiadaUFMG, Belo Horizonte, v.3, n.2, p.175-192, set. 1974.
fica.

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Maria Imaculada Cardoso Sampaio e Erica Beatriz Pinto Moreschi
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