Maestra

Reporte

Nombre: Equipo Masters

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Fundamentos de Recursos Humanos Olga Arrieta
Maestra: Actividad:
Logstica y Recursos Humanos Reporte 2
Fecha: 19 Junio 2017
Bibliografa:
http://administracion101.wixsite.com/administracion101/inno, /
http://www.webyempresas.com/organizacion-racional-del-trabajo/,
http://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/las-funciones-basicas-de-la-empresa-segun-
henry-fayol-2/
(George, 2010, 2006, p. 42)
https://www.gestion.org/economia-empresa/gestion-administrativa/30044/las-teorias-x-y-y-z-en-
administracion-de-empresas/

Ttulo:

La Evolucin del Pensamiento Administrativo Tema 2

Objetivo:

Comprender la importancia de la visin sistmica para el estudio de los fenmenos

complejos, como es el caso de las organizaciones.

Procedimiento:

1. Mostrar los fundamentos de la Administracin Cientfica

a. Hacer nfasis en los principios de la administracin
b. Hacer nfasis en la organizacin racional del trabajo
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2. Realizar diagrama de lluvia de ideas

a. Ejemplo: En la onomatopeya colocar el ttulo: Administracin cientfica
3. Identificar las limitaciones y restricciones de la administracin cientfica desde
una apreciacin critica
a. Generar cuadro para desarrollarlo
4. Hacer diagrama explicando la manera clara en que consiste
a. La obra de Taylor, ejemplo: (En la onomatopeya colocar Sobre la obra de
Taylor)
5. Describir las 6 funciones bsicas de la empresa que aporta Fayol por medio de
un diagrama
6. Generar una lnea del tiempo explicando ampliamente las aportaciones de todas
las teoras administrativas a la empresa hasta llegar a la administracin
moderna/actual
7. Generar un cuadro comparativo donde se desarrollen todas las teoras
administrativas que se mencionan en el Captulo 2 e incluye sus caractersticas,
exponentes, ejemplos, etc.
8. Buscar fuentes confiables en internet por lo menos 5 definiciones de
comportamiento organizacional
a. Incluirlas y generar una definicin propia a partir de las definiciones que
se encuentren
9. Revisar Captulo 3 del Libro Las actitudes y la Satisfaccin en el trabajo
a. Contestar los siguiente:
i. Cules son los principales elementos de las actitudes?
ii. Se relacionan entre s?
iii. Por qu?
10. Generar las siguientes aplicaciones, deben ser respuestas amplias y completas,
fundamentalmente con Marco Terico:
a. Qu entiende usted por empowerment?
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b. Cmo funciona?
11. Investigar en fuentes confiables distintas definiciones y generar una propia,
ejemplo:
12. Cules son las caractersticas de una empresa buena para trabajar en ella?
a. Buscar 3 ejemplos en internet y mencionarlos
b. Genera una conclusin de no menos de 10 renglones
13. Como introducira usted esas caractersticas en su empresa?
a. Mencione un ejemplo en especfico

Resultados:

1. Mostrar los fundamentos de la Administracin Cientfica

La Administracin Cientfica nace de la bsqueda de la eficiencia, ya que

Fayol se dio cuenta que los obreros tenan bajo rendimiento en la
maquinaria utilizada y haba un elevado desperdicio y un elevado volumen
de prdidas por malas decisiones, haba una competencia intensa y una
insatisfaccin de los operadores por las largas jornadas de trabajo.

Holgazanera sistemtica de los obreros

Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo
y el tiempo necesario para utilizarlas.
Falta de uniformidad en las tcnicas o mtodos de trabajo.

a. Hacer nfasis en los principios de la administracin Antonio

Son 4 principios bsicos en la administracin:

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Principio de Planeacin; sustituir el criterio individual del obrero, la

improvisacin y la actuacin emprica del trabajo con el trabajo, por
mtodos basados en procedimientos cientficos. (cambiar la improvisacin
por la ciencia, mediante la planeacin del mtodo, dejar a un lado la
improvisacin y estandarizar la tareas para mediante una planeacin
utilizar la mejor herramienta y mtodo).

Principio de Preparacin; seleccionar cientficamente a los trabajadores, de

acuerdo con sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para que produzcan
ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado. (adems de la
preparacin de la fuerza laboral preparar las mquinas y los equipos de
produccin as como la distribucin fsica y la disposicin racional de las
herramientas y materiales)

Principio de Control; controlar el trabajo para certificar que se ejecute de

acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto (la gerencia
debe cooperar con los trabajadores para que la ejecucin sea lo mejor
posible)

Principio de Ejecucin; distribuir de manera distinta las funciones y

responsabilidades para la ejecucin del trabajo sea ms disciplinado.

b. Hacer nfasis en la Organizacin Racional del Trabajo ORT Antonio

Esta teora se fundamenta en 9 puntos que se explican a

continuacin:
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1. Anlisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos:

Taylor crea que al estudiar los tiempos y movimientos de los
trabajadores se podan eliminar los movimientos intiles y los
tiempos muertos.

2. Estudio de la fatiga humana: segn esta teora, la fatiga

humana tena como efecto la disminucin de la productividad, y la
calidad del trabajo. El objetivo final de la administracin cientfica,
era eliminar los movimientos que producen fatiga.

3. Divisin del trabajo y especializacin del operario: como

resultado los estudios de tiempo y movimiento, se detecto que la
mejor forma de elevar la productividad era dividiendo y
especializando el trabajo. Fue durante esta poca que naci el
concepto de lneas de montaje.

4. Diseo de cargos y tareas: bajo la teora de Taylor, el

disear cargos con tareas especificas facilita el reclutamiento y
disminuye los costos ya que s e puede contratar mano de obra ms
barata. Tambin se disminuyen los errores de ejecucin del trabajo.

5. Incentivos salarial y premios por produccin: La Administracin

Cientfica plantea que los incentivos salariales y premios por
produccin son una forma de lograr la colaboracin del operario.
Bajo este concepto los salarios deben ser por produccin, por pieza
ensamblada, etc.
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6. Concepto de homo econmicas: Este concepto nace del punto

5 y dice que el hombre est motivado nicamente por las
recompensas salariales y por consecuencia: A TRABAJAR POR
MIEDO AL HAMBRE Y POR LA VIDA DE DINERO PARA VIVIR.

7. Condiciones ambientales del trabajo: Segn esta teora, el

trabajador ser ms eficiente en la medida que tenga las
condiciones laborales para desarrollar su trabajo (mejor ambiente
fsico, mejores herramientas, adecuacin de los equipos para el
mnimo esfuerzo del operador).

8. Estandarizacin de mtodos y maquinarias: Es necesario

estandarizar los procesos para disminuir la variabilidad del resultado
final.

9. Supervisin funcional: Taylor crea en la supervisin funcional

del trabajador, es decir, cada persona poda tener varios
supervisores con una autoridad suficiente como para corregir la
ejecucin de las tareas.

Las teora de Organizacin Racional del Trabajo ORT, ha ido

evolucionando y estos puntos de vista han sido fuertemente
criticados por otras ramas de la administracin moderna.

Realizar diagrama de lluvia de ideas:

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Administracin Cientifica
Plan de Reducio la Instruyo a la
Los
incentivos en perdida de gerencia en
procedimientos
base a la tiempo y de cuanto a las Comenz la
de para cada
produccion materiales, rutinas de especializacion
operador
(trabajo por aumento la trabajo y el de cada puesto
comenzaron a
destajo, metas y productividad y tiempo
ser estrategicos
obejtivos) la utilidad necesario.

3. Identificar las limitaciones y restricciones de la administracin cientfica desde una

apreciacin critica:
Algunos gerentes que aplicaban la administracin cientfica no compartan los
incrementos de desempeo con todos los trabajadores, simplemente aumentaban la
cuota de trabajo requerido, por lo que muchos trabajadores notaban que a medida que
aumentaba su desempeo se les peda que hicieran ms por el mismo pago, tambin
se dieron cuenta que los aumentos en el desempeo se traduca en menos puestos de
trabajo y por lo tanto una fuerte amenaza de despidos, porque se necesitaba menos
trabajadores. Los trabajos especializados y simplificados eran montonos y rutinarios y
muchos de los obreros se sentan insatisfechos con ellos.

Esta administracin trajo a los trabajadores ms dificultades que ganancias y provoco

desconfianza hacia los gerentes. Esta administracin cientfica provoco que los
trabajadores insatisfechos ocultaran su verdadero conocimiento para defender su
puesto y su sueldo.
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Generar cuadro para desarrollarlo:

4. Hacer diagrama explicando la manera clara en que consiste:

ADMINISTRACCION CIENTIFICA

Los obreros estaban limitados por

los gerentes a recibir incrementos
LIMITACIONES de desempeo por sus aptitudes,
simplemenrte aumentaba la couta
requerida.

Los trabajos especializados y

simplificados eran monotonos y
rutinarios y eran solo para ciertas
RESTRICCIONES personas de acuerdo a sus
aptitudes.

a) La obra de Taylor, ejemplo: (En la onomatopeya colocar Sobre la obra de Taylor)

Carmen
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LO QUE SE LO QUE QUIERO SABER LO QUE APRENDI

Taylor es conocido por haber definido las En que momentos los obreros se dan cuenta Que la administracion cientifica es apilicable
tecnicas de la administracion cientifica, que es que no son beneficiados de las ganancia que en cualqueir proceso que se requiera para
un estudio sistematico de las relaciones entre obtenian los gerentes por desempeo, disminucion de tiempos y reduccion de costos
las personas y las tareas, con el fin de disear cuando fue que los gerentes Que el concepto de especializacion y division
los procesos del trabajo y obtener un En que momento los gerente empezaron a del trabajo sigue sienda la base fundamental
incremento en la eficiencia. Taylor creia que si compartir con los obreros las ganancias para el diseo de las labores en las
la cantidad de tiempo y esfuerzo que cada obtenidas por el desempeo. organizaciones modernas.
trabajador dedicaba a elaborar una unidad de
produccion( un bien, o servicio terminado)
podia reducirse aumentando la
especializacion y la division del trabajo, el
proceso de produccion seria mas
eficiente.Sobre la base de sus experimentos y
observaciones como gerente de manufactura
en diversos medios, establecio los siguientes
cuatro principios para incrementar la
eficiencia en un lugar de tabajo.
1- Estudiar la manera en que los trabajadores
desempean sus tareas, para recopilar todos
los conocimientos informales sobre el trabajo
que posee cada empleado , y experimentar
como mejorar la forma de reglas de hacer el
trabajo 2-
Codificar los nuevos metodos de realizar las
tareas en forma de reglas escritas y
procedimientos de operacion estandarizados.
3- Seleccionar cuidadosamente a los
trabajadores que possen las habilidades y
destrezas que concuerden con las
necesidades de la tarea y entrenarlos para
realizar la tarea de acuerdo con las reglas y
los procedimientos establecidos.
4-Establecer un nivel justo o aceptable de
desempeo en la tarea y luego crear un
sistema de pago que premiara el desempeo
que superara el nivel aceptable.

14. Describir las 6 funciones bsicas de la empresa que aporta Fayol por medio de un
diagrama, ejemplo: - Vero
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Henry Fayol
Funciones Basicas
de una empresa

Funciones
Funciones Funciones Funciones Funciones de Funciones
administrativa
Tecnicas Comerciales Financieras seguridad contables.
s

Estas funciones se
Se refiere a las enfocan en todo lo
Esta funcin implica la Se encargan de
funciones que tiene que ver con
Estn relacionadas bsqueda y el manejo regular, integrar y
empresariales que Son las que ven por el costos, inventarios,
con las actividades de del capital, donde el controlar las cinco
estn directamente bienestar de las registros, balances y
compra, venta e administrador funciones anteriores,
ligadas a la personas que laboran estadsticas
intercambio de la financiero prev, realizando actividades
produccin de bienes en dicha organizacin, empresariales. La
empresa, es decir, planea, organiza, y/o deberes al tiempo
y servicios de la con relacin a su contabilidad cuenta
debe saber tanto integra, dirige y que se coordinan de
empresa, Ejemplo: las proteccin, a los con dos funciones
producir controla la economa manera eficaz y
funciones productivas, enseres con que bsicas, la de llevar un
eficientemente como de la empresa, con el eficiente en la cual se
las de manufactura, cuenta y al inmueble control de los
comprar y vender fin de sacar el mayor implementa la
las de adaptacin y mismo. Ejemplo la recursos que poseen
bien, haciendo llegar provecho de las planificacin,
operacin, etc., seguridad de higiene, las entidades
los bienes y servicios disponibilidades organizacin,
siendo una funcin la industrial, privada, comerciales, y el
producidos al evitando aplicaciones direccin, la
primordial ya que es personal, etc. informar mediante los
consumidor. imprudentes de coordinacin y el
la razn de ser de la estados financieros las
capital. control.
organizacin. operaciones
realizadas.

15. Generar una lnea del tiempo explicando ampliamente las aportaciones de todas las
teoras administrativas a la empresa hasta llegar a la administracin
moderna/actual:
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REVOLUCION INDUSTRIAL
1800 Llegada de maquinarias inicio proceso de industrializacion.

TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

Taylor
1903 Fundamentada sobre el analisis de tiempos y movimientos, Creo la linea del montaje y la produccin en serie

TEORIA DE LA BUROCRACIA
Max Weber
1909 "Un sistema formal de organizacion y administracion pensado para asegurar la eficiencia y la eficacia"

TEORIA ADMINISTRACION CLASICA

Henry Fayol
1916 Fundamentada sobre el enfasis de la organizacion y las funciones administrativas.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Elton Mayo
1932 Surge en Estados Unidos y es la consecuencia del experimento Hawthorne
Movimiento de reaccion y oposicion a la teoria clasica.

TEORIA PIRAMIDE DE NECESIDADES

Abraham Maslow
1943 Fundamentada sobre las satisfaccion de las necesidades basicas del ser humano.

TEORIA ESTRUCTURALISTA
Victor A Thomson.
1947 Enfatiza la estructura organizacional
Estudio la organizacion interna y sus interacciones con otras organizaciones

TEORIA DE SISTEMAS
Ludwing Von Bertnalanfe
1950 Sistemas donde se complementan multiples tareas.

TEORIA NEOCLASICA
Peter Drucker
1954 Maxima eficiencia y Mayor automatizacion de procesos productivos
Control y Direccion de Organizaciones.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

1957 Relacion entre empleados y organizacion, conducta individual y motivacion humana.

TEORIA X, TEORIA Y
Relacion con los recursos humanos
1960 Douglas Mcgregor
Teoria X, trabajadores trabajan solo bajo amenaza. Teoria Y, los directivos consideran que la gente quiere y necesita trabajar.
TEORIA DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Kurt Lewin
1962 Cambios ambientales , rol del clima organizacional
Cultura organizacional

TEORIA Z
William Ouchi
1981 Esta se basa en que si tenemos confianza en una persona se tiende a comportar correctamente, si se tiene confianza en un trabajar tienen a rendir lo que se espera de el.

TEORIA DE LA CALIDAD TOTAL

William E. Deming & Karou Ishikawa
1983 Hacen sus aportaciones con los 14 puntos para la direccion.

TEORIA DE REINGENIERIA DE PROCESOS

Michael Hammer y James Chapyn
1990 Conocida por que es la revision fundamental y el rediseno radical de procesos para alcanzar mejoras.

TEORIA DE LA VIRTUALIDAD
Un proceso que agrega un medio nuevo a las empresas, donde existe una fusion entre negocios tradicionales y nuevas tecnologias dando asi a Negocios en internt o negocios
2000 virtuales.
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16. Generar un cuadro comparativo donde se desarrollen todas las teoras

administrativas que se mencionan en el Captulo 2 e incluye sus caractersticas,
exponentes, ejemplos, etc.

17. TEORIA PRINCIPAL DEFINICION PRINCIPALES

ADMINISTRATIVA EXPONENTE ENFOQUES

Teora Frederick Estudio sistemtico de las -Racionalizacin del

administracin relaciones entre las personas y las trabajo
Taylor
cientfica tareas, con el fin de disear los - Cuatro principios
procesos del trabajo y obtener un
incremento en la eficiencia.
Teora de la Max Weber, Estudio de cmo crear una -Enfoque en utilizar
Gerencia estructura organizacional y recursos para
Henry Fayol
Administrativa sistemas de control que produzcan alcanzar metas
una eficiencia y eficacia elevada organizacionales.
Teora de la Max Weber Sistema formal de organizacin y -Mejora en el
Burocracia administracin pensado para desempeo de la
asegurar la eficiencia y a eficacia y empresa
cuenta con cinco principios.
Teora del Mary Parker Estudio de cmo deben -Comportamientos
Comportamiento Follett y comportarse los gerentes para de gerencia para el
Organizacional Hawthorne motivar a los empleados y mejor
alentarlos a tener un alto funcionamiento de
desempeo y comprometerse en el la empresa
logro de las metas de la
organizacin
Teora X y teora Y Douglas Teora X, Esquema de premisas -Empleados flojos,
McGregor negativas acerca de los Necesidades de
trabajadores, de las que se infiere autoridad
que la tarea del gerente es
supervisar estrechamente y
controlar la conducta de los
trabajadores.
Teora Y, Premisas positivas de los -Empleados con
trabajadores, para crear un entorno oportunidad de
laboral donde se ejerzan los desarrollo propio y
compromisos y metas de la para la empresa.
organizacin y as puedan tener
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mejores oportunidades.
Teora del ambiente Daniel Katz, Estudio del entorno (ambiente -Utilizacin de los
organizacional Robert Kahn y organizacional) recursos y su
James Organizacin en sistemas abiertos transformacin para
Thompson la buena
organizacin.
Teora de las Tom Burns, Idea de que las estructuras y los -Organizacin,
Contingencias G.M. Stalker, sistemas de control eligen los optimizacin de
Paul Lawrence gerentes dependen de las recursos.
y Jay Lorsch. caractersticas del medio en que se -Jerarquas de
desenvuelve la organizacin. organizaciones.

18. Buscar fuentes confiables en internet por lo menos 5 definiciones de

comportamiento organizacional

a. Incluirlas y generar una definicin propia a partir de las definiciones que se

encuentren

1.) Los Gerentes son aquellas personas que realizan actividades a travs de
otras personas dentro de una organizacin, una Organizacin es una
entidad coordinada que busca lograr una meta o varias metas en comn.
En las actividades de un gerente se distinguen 4 etapas: Planeacin,
Direccin, Organizacin y el Control. La Gerencia cumple roles muy
importantes dentro de la una Organizacin, por ende debe ser capaz de
desarrollar habilidades tcnicas para aplicar los conocimientos y al
experiencia adquirida, habilidades humanas capacidad de trabajar con otras
personas y habilidades conceptuales para sobre llevar situaciones complejas.
Es una ciencia interdisciplinaria y casi independiente, en su campo de
investigacin busca establecer en que forma afectan los individuos, los
grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las
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Organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de

la empresa.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una
empresa es un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy
constituye una de las tareas ms importantes, la organizacin debe buscar
adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el factor
determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la
organizacin.
El comportamiento Organizacional es una disciplina que logra reunir
aportaciones de diversas disciplinas que tienen como base el
comportamiento verbigracia la psicologa, la antropologa, la sociologa, la
ciencia poltica entre otros. (Organizacional)
2.) La mayora de nosotros nacemos y morimos en organizaciones, nos
educan y trabajamos en ellas, pasamos gran parte de nuestro tiempo
jugando y orando en organizaciones, adems una de las organizaciones ms
poderosas e importantes (el Gobierno o Estado) prescribe o proscribe la
forma en que nos debemos comportar a lo largo de la vida. Durante toda
nuestra existencia somos formados, educados, controlados, recompensados
y castigados por las organizaciones.
Que es la disciplina acadmica conocida como comportamiento
organizacional (CO, OB por sus siglas en ingls) acaso se trata simplemente
de un ttulo o denominacin conveniente para referirse a los cursos de
ciencias sociales de las escuelas de negocios o existe una disciplina aparte
con fundamentos tericos slidos y un respetable cuerpo de conocimientos
con problemas y temas especficos e identificables.
Las teoras y los mtodos del comportamiento organizacional simplemente se
derivan de las ciencias sociales ms establecidas o son exclusivos de este
campo? Las ideas del comportamiento organizacional y de la ciencia de la
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administracin son tomadas de otras disciplinas ms estables, como la

economa y la psicologa, o las teoras y los mtodos son peculiares de esta
rea del saber.
3.) Es el estudio y la aplicacin de los conocimientos acerca de la forma en
que las personas se comportan individual y grupalmente en las
organizaciones, asimismo trata de identificar maneras en que los individuos
pueden actuar con mayor efectividad.
El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen en
comportamiento de los individuos en la organizacin y facilita la compresin
de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactan las
personas.
Es entender porque las personas se comportan de un cierto modo, no sera
adecuado que los encargados de la administracin hablan acerca del
comportamiento de sus empleados sin entender las causas. (Empresa)
4.) Para estudiar y comprender porque se dan cierto tipo e reacciones en los
colaboradores de las mismas, que influyen para que ellos acten de una u
otra forma, y sobre todo para saber canalizar esta informacin a fin de lograr
la eficacia organizacional (cumplir los objetivos de la empresa al menor
costo)
El comportamiento organizacional es el estudio y aplicacin sistemtica del
conocimiento sobre la forma en que la gente como individuos y grupos
actan en las organizaciones.
Todos coinciden en que el comportamiento organizacional ayuda a observar
la conducta de los individuos y la forma como se relacionan con otros
(relaciones interpersonales), asimismo, permite examinar la dinmica de las
relaciones dentro de pequeos grupos que se forman en las organizaciones,
los cuales pueden ser formales o informales, y de la relaciones que se dan
entre estos grupos (relaciones intergrupales). Las organizaciones como
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sistemas complejos tienen relaciones con otras organizaciones (relaciones

inteorganizacionales) y tambin influyen en el comportamiento
organizacional. (Organizacional C. )
5.) El comportamiento organizacional (frecuentemente abreviado CO) es un
campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y
estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propsito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia
de una organizacin. Esta es una definicin muy larga de manera que le
vamos a desglosar.
El comportamiento organizacional es un campo de estudio, esto significa que
es un rea concreta de la experiencia con un grupo comn de conocimientos,
que estudia? Estudia tres determinantes del comportamiento en las
organizaciones: individuos, grupos y estructuras adems el CO aplica los
conocimientos obtenidos acerca de los individuos, los grupos y el efecto de
las estructuras. Adems el CO aplica los conocimientos obtenidos acerca de
los individuos, los grupos y el efecto de las estructuras sobre el
comportamiento, a fin de que las organizaciones puedan trabajar como
mayor eficacia.
Para resumir nuestra definicin, diremos que el CO se ocupa del estudio de
lo que la gente hace en una organizacin y la forma en que ese
comportamiento afecta el desempeo de la misma, y puesto que el CO se
ocupa especficamente de situaciones relacionadas con el empleo, no debe
causarnos sorpresa encontrar que enfatiza el comportamiento en relacin
con los puestos, el trabajo, el ausentismo, la rotacin de personal, la
productividad, el desempeo humano y la administracin. (Robbins)

19. Revisar Captulo 3 del Libro Las actitudes y la Satisfaccin en el trabajo

a. Contestar los siguiente:
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El comportamiento organizacional parte del hecho de que las organizaciones

son sistemas sociales, por lo tanto si se desea trabajar en ellas o dirigirlas, es
necesario comprender su funcionamiento, se debe pensar a las
organizaciones como un recorte del campo organizacional atravesadas por
dimensiones socio-histricas, polticas, econmicas y subjetivas, lo que nos
va a llevar a una visin de la temtica en su dimensionalidad y complejidad.
Las sociedades deben entender las organizaciones y utilizarlas de la mejor
manera posible, porque son necesarias para lograr los beneficios del
progreso de la civilizacin. El comportamiento humano dentro de las
organizaciones es impredecible debido a que se originan en necesidades y
sistemas de valores muy arraigadas en las personas quienes forman parte de
dichas sociedades.

i. Cules son los principales elementos de las actitudes?

Satisfaccin Laboral: Conjunto de sentimientos e ideas que tienen los

gerentes acerca de su puesto actual.
Compromiso con la Organizacin: Conjunto de sentimientos e ideas
que tienen los gerentes acerca de toda la organizacin.

ii. Se relacionan entre s?

Si se relacionan, ya que para poder llevar la administracin de la

empresa se tiene que tener conocimientos de cmo manejar la
organizacin y que puedan dar ideas para llevar a la organizacin a
nivel alto. Con toda la experiencia que tienen los gerentes.

iii. Por qu?

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Si no se cuenta con un buen conocimiento y buenas habilidades, no

se puede manejar una organizacin. Ya que se tiene que tener
habilidad para hacer negociaciones.

20. Generar las siguientes aplicaciones, deben ser respuestas amplias y completas,
fundamentalmente con Marco Terico:

a. Qu entiende usted por empowerment?

El empoderamiento (Empowerment) es una herramienta en el que las

organizaciones toman la decisin de delegar el poder y la autoridad a los
subordinados de las actividades que desarrollan los jefes o directivos,
adems de que facilita para la toma de decisiones al personal ya que se
sienten confiados de sus acciones ya que por ejemplo pueden tomar una
decisin de dar una respuesta inmediata al cliente sin necesidad de andar
preguntando que pueden hacer ya que estn conscientes y responsables de
los riesgos que le pueden ocasionar a la empresa y saben hacia donde van
al conocer los valores la visin y la misin de la organizacin.

b. Cmo funciona?

Las empresas que toman esta decisin se pueden clasificar como empresas
de clase mundial que han logrado establecer la confianza en su personal a
que como menciona en el autor Ken Blanchgard en su libro tres claves para
lograr que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa,
que hay que lograr liberar el poder del personal que tenemos para que estos
sean auto suficientes; compartindoles la informacin, demostrndoles
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confianza ya que la informacin es crucial para una organizacin adems la

gente se siente facultada y acta con decisin y ser ms responsables.
Creando autonoma; sobre el propsito de la empresa, los valores, las metas,
imagen, papel que desempeamos, y la estructura organizacional as
podemos tener personal ms comprometido por que sabe donde trabaja y
cules son sus responsabilidades. La tercera es crear equipos autodirigidos;
consta de crear grupos de empleados que tienen la responsabilidad de todo
un proceso de o producto y pueden planear, ejecutar y dirigir el trabajo desde
el principio hasta el fin.

21. Investigar en fuentes confiables distintas definiciones y generar una propia:

Primer paso
Conseguir el apoyo de la direccin.
Tener claro que el empowerment supone un
cambio del modelo de organizacin. No es un
cambio menor que se pueda implementar sin
planificacin.
Alinear el empowerment con la visin, la
estrategia y los valores de la organizacin.

Segunda paso: Planificar la implementacin

La comunicacin interna de los valores
contenidos en el empowerment a todo el personal.
Formacin de las personas y los equipos en
autonoma, responsabilidad y autodireccin.
Formacin de equipos autodirigidos:
determinacin de sus integrantes, contacto
gradual con situaciones reales de toma de
decisiones,

Implementacin
Tenemos que definir los procesos de
acompaamiento para los equipos autodirigidos
que ya funcionan de manera autnoma.
Definir los mecanismos de evaluacin peridica
del funcionamiento del empowerment.
Mantener el apoyo en el tiempo.
 Maestra
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Resultado deseado
tenemos que evaluar el ejercicio de los
equipos autodirigidos.
Identificando errores y analizarlos en conjunto
como oportunidad de afinar los procesos
delegados.
As como Considerar nuevos planes de
formacin y nuevas acciones comunicativas
segn los resultados obtenidos.

Como afirma Lacouture 1999 El apoderamiento emerge como la nueva fuerza de la

vida organizacional. As como el nfasis que se le dio a la motivacin en la post-guerra
el apoderamiento re conceptualiza la relacin entre tares, trabajo logros e
interdependencia, (p 5)

y el libro Tres claves para lograr el proceso de facultar a los empleados funcionen en su
empresa Autor, Ken Blanchard menciona que tenemos que compartir la informacin,
creando autonoma y crear grupo de autodirigidos.

Investigue en fuentes confiables distintas definiciones y genere una propia:

 Maestra
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se
el apoderamiento (enpowerrnent)
ha considerado enpowerment como premisa y supuesto bsico
como constructo motivacional, o como constructo para el xito
relacional. Gerardo Lacouture
de las iniciativas de calidad. (Sherwood y Hoylman, 1992)

Kurt Lewin expresando una idea sobre la dimensin
existencial del trabajo: ste tiene un "valor vital" que,
a travs de la capacidad del ser humano para
realizarlo, da significado y sustancia a la existencia
total; en consecuencia, cada labor debera sostener o
realzar este "valor vital" que se pierde sin embargo,
por la monotona y la sobre-especializacin, productos
de la progresiva tecnificacin que busca el incremento
de la productividad.
El concepto surge tanto la determinacion indivudual de
cada uno sobre su porpia vida como la participacion
democatica en la vida de la propia comunidad,
generalmente realizada a traves de estructuras tales
como las escuelas, la iglesia y otras organizaciones de
voluntarios en el Empowerment convergen el
sentimiento de control personal y el interes por la
influencia social real, el poder politico y los derechos
legales Rapport 1987:121

El empowerment es una herramienta organizacional que nos sirve para

generar confianza al personal ya que permite delegar autoridad a los
directivos y el personal se siente mas como parte de la organizacion, esta
se desarrollo con la toma de desiciones y cuando tenemos suficiente
informacion de la ogrnazinzacion o del trabajo que hacemos.

22. Cules son las caractersticas de una empresa buena para trabajar en ella?

a. Buscar 3 ejemplos en internet y mencionarlos

Google

Ser elegido para trabajar en Google es como ganarse la lotera. Fue

catalogado como el mejor lugar para trabajar por el sitio web sobre
empleos CareerBliss en 2011 y por la revista Fortune en 2013, tiene dos
millones de postulantes por ao para diferentes puestos y basta con ver
las fotos de su sede de Mountain View para entender por qu.
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Toboganes, baos unisex, meriendas gratis, juegos, deportes, masajes y

todo tipo de agasajos para los empleados son algunos condimentos de
este ambiente de trabajo que lo convierten en el sueo de cualquiera con
ganas de divertirse. Pero no es tan fcil llegar a tener una oportunidad, de
hecho, solo una persona entre 130 logra quedar seleccionada.

El jefe de personal de la empresa, Laszlo Bock estableci algunas de las

condiciones que tiene que tener alguien para ser elegido. Capacidad de
liderazgo, sentido de pertenencia, capacidad de aprendizaje y pericia
tcnica son algunas de las cualidades requeridas. La revista Forbes eligi
varias razones que pueden explicar el magnetismo que la empresa ejerce
sobre tantas personas y las enumer de la siguiente manera.

1. Buenos sueldos
Los salarios que paga Google son de los mejores de Silicon Valley. En
2012, por ejemplo, un ingeniero de software de Google ganaba alrededor
de US$128.300 por ao en promedio.

2. Ambiente de trabajo positivo

La empresa le da a sus empleados todo para que se sientan bien durante
sus horas de trabajo, desde un bowling hasta piscinas con guardavidas.
Esto no solo les rinde econmicamente, sostiene Bock, sino que es lo que
Google entiende como "lo correcto".

3. Trabajo creativo
Del total de las horas que los trabajadores deben pasar en las oficinas, el
20% lo pueden dedicar a "proyectos especiales", explic Forbes. Esto
Maestra
Reporte

quiere decir que los empleados pueden pasar un da a la semana

trabajando en algo que no est directamente relacionado con su rol en la
empresa.

4. Participativo
Google est abierto a las sugerencias y si son bien recibidas las
implementa.

5. Sueldos post mortem

Dentro de Estados Unidos, la compaa le paga a las parejas de sus
empleados que fallecieron mientras trabajaban all un 50% de su salario
en vida por diez aos.

6. Diverso
En Estados Unidos, las personas que tienen parejas del mismo sexo
deben pagar ms impuestos que quienes son heterosexuales. Por eso,
Google les da un beneficio extra a sus empleados para cubrir los gastos
en salud de sus parejas. El monto? Alrededor de US$1.000 por mes,
public Forbes.

7. Buenos baos
Los inodoros se calientan o enfran segn las preferencias de la persona
que los va a utilizar, adems de permitirles higienizarse, lo que los coloca
a los baos de la empresa entre los ms tecnolgicos.

8. Trabajo en equipo
 Maestra
Reporte

Como ejercicio grupal para los trabajadores, la empresa tiene una

bicicleta de cuatro ruedas para que cinco personas tengan que
coordinarse para hacerla andar.

9. Para no trabajar con el estmago vaco

Google ofrece a sus empleados desayuno, almuerzo y cena de forma
gratuita. Hay de todo, desde sushi hasta comida vegetariana. De aqu
nace el dicho de los siete kilos: la cantidad de peso que las personas
suelen aumentar luego de empezar a trabajar all.

SAS

SAS Institute es una empresa multinacional con sede en Cary, Carolina

del Norte, Estados Unidos. Es uno de los principales fabricantes de
Inteligencia empresarial software, incluyendo su propio software, lo cual
ayuda en dar acceso, gestionar, analizar y reportar sobre data para
apoyar la toma de decisiones. Con una cifra anual de ventas de ms de
$1.680 millones1 es la empresa ms grande de software que est en
manos privadas en el mundo1

Encabezando la lista se encuentra SAS, una compaa especializada en

desarrollo de software que brinda un excelente trato a sus empleados.
SAS ofrece cuidado de calidad a los hijos de los trabajadores, la limpieza
de sus autos o la oportunidad de ir al saln de belleza. Sus trabajadores
aseguran sentirse felices en la compaa

1
SAS Institute. (2016, 16 de noviembre). Wikipedia, La enciclopedia libre. Fecha de consulta:
00:43, junio 20, 2017
 Maestra
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Boston Consulting Group

The Boston Consulting Group (BCG) es una firma de consultora

estratgica global con 82 oficinas en 46 pases. La firma aconseja a
clientes en los sectores privado, pblico y sin nimo de lucro alrededor del
mundo, incluyendo ms de dos tercios de Fortune 500. Considerada una
de las firmas de consultora estratgica ms prestigiosas,2 BCG fue
clasificada segunda en las 100 mejores empresas para trabajar de
Fortune en 20152

la consultora Boston Consulting Group, que brinda bonos a sus nuevos

empleados, beneficios "oro" con compaas areas asociadas y tres
semanas automticas de vacaciones.

Pero eso no es todo, ya que en 2010 esta consultora lanz el "Proyecto

de eleccin", el cual permite que las personas decidan su porcentaje de
remuneracin total. Aunado a ello la empresa ha evitado los despidos, a
pesar de la poca de crisis.

b. Genera una conclusin de no menos de 10 renglones

En este anlisis las grandes empresas nos han enseado que es importante
estar acorde a la poca a la que vivimos, nuestros productos y servicios
tienen que ser innovadores, con caractersticas atractivas que logren
satisfacer y generar impacto en los consumidores como de los empleados
que laboran en la empresa ya que ellos son los clientes internos, crear

2
Boston Consulting Group. (2016, 11 de noviembre). Wikipedia, La enciclopedia libre. Fecha de consulta:
00:49, junio 20, 2017
 Maestra
Reporte

comunicacin con tus clientes, conoce sus necesidades para poder

diferenciarnos a la competencia, si nos ocupamos del desarrollo potencial
humano, tambin estaremos impulsando el desarrollo de las organizaciones,
siempre en cuando el emprendedor considere que su razn de existir no es
solo generar utilidades, si no, sobre todo, bienestar a la sociedad en su
conjunto.

23. Como introducira usted esas caractersticas en su empresa?

a. Mencione un ejemplo en especfico

En mi empresa tenemos buen manejo y trato del cliente interno, pero

pienso que podra cambiar ms en el aspecto alimenticio todo est
perfecto solo al momento de los alimentos se crea un descontento entre
los empleados.

Conclusion:

El clima organizacional tiene una importante relacin en la determinacin de la cultura

organizacional dentro de una organizacin, por lo que el comportamiento es el patrn
general de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una
organizacin dentro de un equipo de trabajo, el clima organizacional tiene una
incidencia directa, por esta razn se le recomienda a dicha institucin la innovacin de
nuevos mtodos y tcnicas para lograr mantener siempre un buen equipo de trabajo
con alto desempeo y una calidad de vida personal y laboral

Las empresas de calidad son aquellas que han aprendido innovar en las estrategias
dando oportunidades al personal desarrollndolos da a da con mejoras considerando
 Maestra
Reporte

al personal como la fuerza laborar primordial, al darles la oportunidad de entender el

negocio con la comunicacin interna enterndolos de la visin y la misin porque es
como el empleado sabe hacia dnde va el negocio y as ser ms fuertes de manera
individual.

La administracin hoy en da es quien es ,debido a sus principios, donde cada uno de

los historiadores pusieron de su parte para que esta se conociera como es hoy en da,
sin unas excelentes bases como la teora cientfica, la administracin no funcionara
como se hace y esta no se desglosara en diferentes partes, si bien cada historiador lo
analizo de un punto diferente y cada uno creo o crearon diferentes teoras, las cuales
ya son aplicadas y nos dan como resultado final, siempre el xito de una empresa.