Los beneficios para el profesional del trabajo social al conocer el uso de

aplicaciones informticas.

Como necesidad emergente en el Trabajo Social, los profesionales se ven casi

obligados a manejar una asignatura sobre las Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin aplicadas al Trabajo Social, con la que se pretende instruir en el
conocimiento y utilizacin de las principales fuentes de informacin en el campo
de las Ciencias Sociales y los Servicios Sociales a fin de facilitar la definicin de
las estrategias de intervencin, la recogida y procesamiento de informacin en
fuentes digitales y la utilizacin de las TIC como herramientas de investigacin y
recurso para el diseo, gestin y evaluacin de programas sociales e instrumento
de comunicacin y gestin de la informacin en la actividad profesional del
profesional del Trabajador Social, tanto de manera individual como de forma eficaz
dentro de un conjunto de sistemas.

Se trata, por tanto, de que el profesional desde su propio conocimiento a travs

de la interaccin con los recursos tecnolgicos, y que adquiera una serie de
competencias bsicas o transversales que le permitan ser capaz de gestionar,
discriminar y tratar la informacin, as como generar conocimiento para el
desarrollo, revisin y mejora de la investigacin social, del marco de trabajo y de
las estrategias profesionales y de intervencin para dar respuesta a las
situaciones sociales emergentes, a travs del aprovechamiento de las nuevas
tecnologas como herramientas informticas de anlisis, contraste, actualizacin,
sistematizacin, investigacin y difusin de informacin dentro del campo
profesional del Trabajo Social, teniendo en cuenta sus limitaciones.
Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) han supuesto, con su
aparicin, una autntica revolucin a nivel internacional, modificado culturas,
estructuras sociales, modelos de produccin econmica, mercados de trabajo, y
un sinfn de aspectos ms en la prctica totalidad de pases del planeta. El papel
del profesional del Trabajo Social tambin se ha transformado, ya que han sufrido
variaciones las organizaciones en las que se encuentra inserto, los requerimientos
formativos que se le exigen, las caractersticas y el origen social de los usuarios a
los que se dedica y, en general, se le sita ante un nuevo escenario en el que los
objetivos de su profesin se ven alterados.

Los procesos de participacin social a travs de Internet estn supeditados, en su

funcionamiento, a un conjunto de medios o herramientas comunicativas on-line.
Estas herramientas han modificado los canales comunicativos preexistentes tanto
para el ciudadano comn como para los profesionales de una disciplina cientfica.
Prestando atencin a este ltimo grupo, es importante examinar la funcionalidad
que tienen o pueden tener determinadas herramientas comunicativas on-line para
el Trabajo Social. Para ello, atenderemos a dos planos de anlisis
complementarios: por un lado, a la propia utilidad que reportan estas herramientas
para el profesional del Trabajo Social, es decir, cmo los trabajadores sociales
pueden hacer uso de este tipo de herramientas para mantenerse vinculados a
cuestiones profesionales; y por el otro, desde un plano ms orientado al ejercicio
de la profesin, se vincular la utilizacin de estas herramientas comunicativas a
las metodologas de participacin y dinamizacin de grupos sociales aplicadas
desde el Trabajo Social.
Una de las taxonomas ms consensuadas sobre instrumentos comunicativos en
Internet tiene como punto de partida el grado de sincrona que se genera en el
acto comunicativo, diferenciando entre herramientas de comunicacin sincrnicas
y asincrnicas (Yus, 2001).
En el caso del primer grupo, la sincrona viene determinada por la confluencia en
el espacio y tiempo de los interlocutores, independientemente de su contexto
geogrfico. Ejemplos de este primer grupo podran ser los sistemas basados en el
protocolo Internet Relay Chat (IRC), comnmente conocido como chat, o las
herramientas integrales de voz y texto basadas en el sistema (Voice IP), utilizadas
para realizar videoconferencias.
Las herramientas de comunicacin asincrnicas en cambio, son aquellas en las
que los interlocutores no comparten ni espacio ni tiempo, es decir, son
herramientas que no requieren un elevado grado de instantaneidad entre las
partes ya que se da por hecho la espera en el tiempo de la respuesta. Ejemplos de
este tipo de herramientas podran ser las listas de correo, los foros de discusin y
en determinados casos2, los sistemas microblogging como pueden ser Facebook,
Academia, Twitter, Tuenti, Eskup, LinkedIn, Google+, etc. Tomando como
referencia esta clasificacin, que determina los procesos comunicativos segn su
marco temporal de respuesta, es el turno ahora de describir y analizar la
adaptabilidad que presentan este tipo de herramientas en el mbito del Trabajo
Social. El abordaje de todas las herramientas on-line existentes en la actualidad
resulta una tarea que trasgrede los lmites del texto, por tal motivo es necesario
seleccionar a juicio profesional los que mejor se ajuste a los procesos de
dinamizacin y participacin de trabajo social.
Ahora es necesario, por una parte, formar expertos del Trabajo Social capaces de
utilizarlas de manera eficaz, no slo aprovechando al mximo sus recursos, sino
implementando sus capacidades, y, por qu no, creando nuevos programas y
herramientas informticas que sean tiles en el campo de trabajo, sin depender de
empresas y recursos externos.
En este sentido, es muy importante que los nativos digitales, como se suele
llamar a las generaciones jvenes hoy en da, conozcan las capacidades que les
brinda el mundo de la tecnologa digital en el mbito educativo, desde los primeros
aos de escolarizacin hasta la enseanza superior universitaria, que suele ser el
paso anterior a la incorporacin al mercado laboral. De esta forma, estaremos
asegurando el establecimiento de una generacin de tcnicos y expertos capaces
de fusionar antiguos mtodos con posibilidades que nos brindan las TIC,
mejorando la eficiencia y eficacia en el mbito laboral.