LECTURA EL AMIGO DE SALUD FORO SEMANA 5 Y 6

La Empresa El amigo de la Salud fue constituida desde hace 32 aos, gracias al

emprendimiento del seor Roberto Cornejo, quien con inteligencia, diligencia y
paciencia logr fundar la primera Empresa de prestacin de servicios de Medicina
Pre-pagada en el pas, la cual al cabo de 2 aos contaba con 200 trabajadores.

Iniciar una Empresa de este estilo fue todo un reto para el seor Cornejo, quin
conoca el negocio por experiencia propia en su pas de origen, Espaa. La cultura
de seguros no es la misma en Europa que en Amrica Latina, lo que representaba
el primer obstculo por vencer, adems de la novedad de un producto
completamente nuevo e intangible. Ya que no existan personas entrenadas para
esta venta, Don Roberto se dedic a preparar para la actividad, seoras de clase
media-alta, con buenas relaciones sociales para hacer la difusin del servicio y por
supuesto incrementar la contratacin.

Al tiempo en que se incrementaba el nmero de clientes, el seor Cornejo, debi

hacer alianzas estratgicas con las mejores clnicas de Bogot y posteriormente
del resto del pas. Lleg a acuerdos con mdicos de diferentes especialidades y
empez incluyendo dentro de la nmina algunos de ellos que pudieran prestar el
servicio directamente desde algunas sedes propias o Clinicentros.

Con el fin de mejorar los activos de la compaa, Don Roberto debi hacer
sociedad con algunos inversionistas conocidos, la mayora empresarios Espaoles
que creyeron en el buen crecimiento del negocio y la necesidad de potenciar el
servicio con clnicas y sedes propias en diferentes puntos, para facilitar la
prestacin del servicio.

Es as como la distribucin accionaria de la Empresa se mantendra hasta la

fecha de la siguiente manera:

24% Roberto Cornejo

12% Jos Mara Crdoba
7% Ana Graciela Crdoba
13% Ignacio Cintura
18% Caja salud (Espaa)
5% Juliana Castro
6% Carlos Mandarn
5% Genaro Marn
10% Accionistas minoritarios.
 En el ao 2005 El amigo de la salud es reconocida como una Organizacin
prestadora de servicios de salud, en donde se incluyen servicios de Medicina Pre-
pagada, EPS, clnicas de primer nivel, y en total 60 empresas diferentes con
14000 trabajadores.

Para Don Roberto, el buen manejo de los Recursos Humanos era una premisa,
adems de salarios motivantes, cada empleado tena servicio de medicina pre-
pagada gratis y un descuento del 40% en el caso que el empleado decidiera afiliar
a su familia; se implantaron sistemas de prstamos para necesidades
apremiantes, servicio de transporte con diferentes rutas dentro de la ciudad,
horario especial y ayuda econmica para quienes decidieran estudiar, planes de
carrera y altos cargos para empleados, en especial aquellos que estuvieron desde
los inicios de la organizacin, independientemente, de su formacin acadmica.

Despus de 23 aos de estar en la Presidencia de la Organizacin, Don Roberto

decidi dar un paso al costado para dejar el cargo en manos de Manuel Daz,
quin hasta el momento haba desempeado cargos de Media y alta Gerencia por
su amplia formacin acadmica en el rea de Administracin de negocios, y
Ejecutivo de altas condiciones que contaba con los afectos de todos los socios
debido a sus 15 aos de labores y a que es una persona independiente y sin
acciones en la Empresa. El objetivo del seor Cornejo estaba fundamentado en
dar nuevos aires administrativos al Grupo empresarial Espaol, pero
manteniendo la filosofa, la cultura y el clima organizacional.

Dentro de las charlas y chismes de pasillo se especulaba que la salida del seor
Cornejo no era por gusto propio sino ms bien por una serie de quejas de los
accionistas mayoritarios, que consideraban que haba convertido a la organizacin
en un feudo familiar, inventando y entregando nuevos cargos a personas sin
formacin y sin la capacitacin necesaria y, tomando decisiones sin consultarlas a
la Junta Directiva. Adicionalmente, la organizacin tena afectadas sus relaciones
con el sistema de salud nacional, debido a malos manejos de las relaciones entre
las dos entidades.

Aun cuando los accionistas reconocen la importancia del Ejecutivo Espaol y la

capacidad de liderazgo durante sus 23 aos de trabajo al frente de la
organizacin, la misin del seor Daz sera mejorar los estados financieros, ya
que ao tras ao estos han mostrado detrimento en el patrimonio de la empresa y
las ltimas cifras de prdidas y ganancias no han cerrado con buenas cifras. Daz,
replante inversiones y reestructur la plantilla de personal, en especial el equipo
directivo. En este proceso toc a la gente cercana a su antecesor, quin siendo el
socio mayoritario individual, sent su voz de protesta: Daz inici un serie de
despidos innecesarios y recortes de beneficios que no se vieron nunca durante mi
gestin. Esto gener inconformidad. El expresidente asegura que la principal
razn de fondo que molesta a algunos socios es en criterio economicista con el
que Manuel dirige la empresa y que afect el ndice de insatisfaccin no solo de
los empleados, sino de los usuarios, de los proveedores y de los mismos
accionistas.

Con esta situacin se presentaron varios inconvenientes, hasta llegar al punto de

impedir el ingreso de don Roberto a las oficinas de la Empresa, lo que ocasion la
necesidad de solicitar un tribunal de arbitramento ante la Superintendencia de
Sociedades, con el fin de introducir un tercero que lograra mediar la controversia.

A la fecha se ha respetado la condicin de accionista del seor Cornejo, pero el

seor Daz ha hecho cambios extremos en la Organizacin, con el apoyo de la
junta directiva, que solo espera mejores rendimientos para los prximos aos.
Parece que la Organizacin ha tomado un nuevo aire, pero algunos de los
empleados dicen que es una nueva Organizacin, seguramente ms rentable
pero menos humana.