El modelo de la ventana de Johari: conoce la dinmica de las relaciones interpersonales

La ventana de JoHari es un modelo que resulta til para analizar la dinmica de las relaciones
interpersonales. JoHari no es ms que una palabra inventada por los autores de esta teora que
corresponde a las primeras letras de sus nombres. Estos investigadores fueron Joseph Luft y Harry
Ingham.
La ventana de JoHari es una herramienta efectiva que permite revisar el proceso de interaccin humana
explorando cmo fluye la comunicacin entre los protagonistas y as mejorar la comunicacin
interpersonal.
El modelo se concreta en una matriz de doble entrada en que las columnas representan el yo y las filas
los otros. La primera columna representa lo que yo s respecto de mi; la segunda lo que desconozco
respecto de mi; asimismo la fila superior contiene lo que los otros saben de mi y la inferior lo que los
otros desconocen de mi. El anlisis del modelo esta hecho sobre el individuo, Yo (uno mismo) y su
relacin con los dems. Pero cambiando la palabra Yo (uno mismo) por equipo o grupo, el modelo
tambin permite un acercamiento a la dinmica de grupos o equipos y su entorno. La ventana de
Johari genera cuatro reas:

Conocido por el yo No conocido por el yo

Conocido por los dems I Area abierta III Area ciega

No conocido por los dems II Area oculta IV Area desconocida

Descripcin de las cuatro reas

I REA ABIERTA
Incluye todo lo que conocemos de nosotros mismos y lo que los dems conocen de nosotros:
Las cosas que son evidentes: sexo, raza, cualidades externas, formas de realizar sus actividades
cotidianas, etc.
Todo aquello que comunicamos sin dificultad a los dems: sentimientos, ideas, opiniones
pblicas, gustos, etc.
El rea Abierta es la nica clara y libre. En ella se encuentran las experiencias y los datos conocidos por
la propia persona y por quienes la rodean. Se caracteriza por el intercambio libre y abierto de
informacin entre el yo y los dems.
En ella, el comportamiento es pblico y accesible a todos.
Por ejemplo: nuestro modo de trabajar en cualquier actividad que desempeemos, nuestra manera
habitual de comportarnos, etc. El rea Abierta aumenta o evoluciona de tamao en la medida en que
crece el nivel de confianza entre los participantes o entre el participante y su grupo; y tambin en la
medida en que se comparte ms informacin, especialmente si se trata de informacin importante de
carcter personal.

II REA OCULTA
Incluye todo lo que yo conozco de m, pero los dems ignoran:
Sentimientos, vivencias, experiencias ntimas, etc.
Todo aquello nos presenta dificultad de comunicar: opiniones privadas, gustos no conocidos
por los dems, etc.
El rea Oculta abarca el mundo de todo aquello que Yo conscientemente no comunico a los dems. Los
contenidos de esta zona pueden pasar con mayor o menor facilidad al rea Abierta, pero es la relacin
interpersonal la que tiende a reducirlos.
Es en este rea donde se encuentra gran parte de lo que conocemos de nosotros mismos y que
ocultamos a los dems. Es probable que tengamos miedo que si el grupo llegara a saber nuestros
sentimientos, percepciones y opiniones respecto del propio grupo, de sus integrantes o respecto de
nosotros mismos tal vez el grupo podra rechazarnos, atacarnos o ejercer respecto de nosotros algn
tipo de accin. Consiguientemente, no revelamos tales informaciones.
Muchas veces una de las posibles razones por las que mantenemos el secreto es porque no
encontramos elementos de apoyo en el grupo. Suponemos que si revelramos nuestros sentimientos,
pensamientos y reacciones, los integrantes del grupo podran juzgarnos de manera negativa. Sin
embargo, a menos que revelemos algo sobre nosotros y verifiquemos si es cierta nuestra suposicin, no
tendremos posibilidad de saber cmo van a reaccionar realmente los integrantes del grupo. Es decir,
que si no asumimos ciertos riesgos, jams sabremos nada acerca de la realidad o la irrealidad de
nuestras suposiciones.
Por otra parte, tambin tratamos de mantener el secreto cuando nos motiva el deseo de controlar o
manipular a los dems.

III REA CIEGA

Incluye todo aquello que los dems ven en nosotros y nosotros no vemos:
Sentimientos de inferioridad, superioridad, frustraciones, miedos, etc.
Todo aquello que conforma la impresin que causamos a los dems y que comunicamos en
nuestro modo de ser, de comportarnos, en gestos y expresiones, etc.
El rea Ciega es en la que se representan todas nuestras limitaciones de las que no somos conscientes,
pero que los dems pueden observar y experimentar en el proceso de interaccin.
La relacin interpersonal puede hacernos conscientes de los contenidos de rea Ciega, aun cuando con
frecuencia nos resistamos a admitir que somos as o tenemos tal o cual defecto o limitacin. En esta
zona actan con gran fuerza nuestros mecanismos de defensa, pero este rea puede ser reducida a
favor del rea Abierta en la medida en que aceptemos la retroalimentacin que proviene de los dems
en el proceso de interaccin desarrollando una actitud de receptividad tal que incite a los miembros del
grupo a darnos esa retroalimentacin o lo comnmente conocido como feedback.

IV REA DESCONOCIDA
Incluye todo aquello que nosotros ignoramos y tambin ignoran los dems:
Vivencias, instintos, contenidos de conciencia, experiencias reprimidas u olvidadas, etc.
Todo aquello que conforma el mundo del inconsciente.
El rea Desconocida representa aquellos factores de nuestra personalidad de los que no somos
conscientes y que consecuentemente son desconocidos para las personas que se relacionan con
nosotros. Es el rea de nuestras motivaciones inconscientes; rea que representa nuestro aspecto
desconocido o inexplorado que algunos psiclogos lo denominan como el potencial o todas
aquellas potencialidades latentes y recursos an por descubrir.
Dinmica de las reas
La comunicacin interpersonal y las relaciones con el grupo social del que formamos parte hacen que las
reas se modifiquen o evolucionen, cambiando de esta manera nuestra ventana. As de este modo
cuanto ms grande sea la rea Abierta entre las personas o grupos que se relacionan entre si, mas fcil
ser la comunicacin.
El aumento del rea Abierta y consecuente reduccin de las otras tres reas en el modelo de la ventana
de JoHari se puede dar en tres direcciones; las dos principales direcciones, la horizontal y la vertical,
estn determinadas por el incremento de los dos principales procesos que explica el modelo, el de
retroalimentacin y el de exposicin, la tercer direccin es una consecuencia de las dos anteriores como
si se tratara de la fuerza resultante de dos vectores.
El rea Ciega puede ser reducida en la medida en que se pueda incrementar la aceptacin de la
retroalimentacin o dicho de otra manera, de la aceptacin de todo aquello que los dems pueden
comunicar acerca de lo que perciben de nosotros.
El rea Oculta puede ser reducida en la medida en que se pueda incrementar el grado de exposicin
hacia los dems y se este dispuesto o pueda compartir con los dems informacin relevante acerca de
uno mismo.
El rea Desconocida puede ser reducida en la medida en que se pueda producir los incrementos en los
procesos antes mencionados ya que los cambios en esta rea estn directamente relacionados con el
esfuerzo que un individuo puede realizar por lograr un mayor conocimiento y autonoma personal, la
capacidad que desarrolle de aceptar la retroalimentacin que los dems le den acerca de si mismo y con
el grado confianza que se pueda lograr con los dems fomentando un entorno de mutua credibilidad.
En el contexto de un proceso de coaching, en la medida en que se cree un mbito de confianza
mutuas, se podr desarrollar un equilibrado y ptimo balance entre exposicin y retroalimentacin y
es la base para que la persona pueda descubrir su potencial.