UNIVERSIDAD DE SAN CARLO DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE

CIENCIAS ECONOMICAS
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS - PLAN SABADO

EXAMEN PRIVADO - AREA ADMINISTRACION Y MERCADOTECNIA

Nombre:_____________________________________________________ Carn _________________

Firma: ________________________________

BIKESPORTS C.A.

Es la compaa fundada por Enrique vila-Aristimuo en el ao 1992. Esta se encarga de la fabricacin

y venta al mayor de bicicletas montaeras de tres tamaos (20, 24 y 26). Para 1994 la empresa logr
situarse entre una de las mejores del ramo, con una produccin anual de 30.000 unidades y con unas
ventas que superaban los 85 millones de Quetzales. 5 aos ms tarde, el Sr. Enrique vila-Aristimuo,
quien para ese ao era el presidente de la compaa, fallece quedando est en manos de sus dos hijos
quienes en el ao 2000 decidieron venderla a una firma estadounidense llamada AMF Corporacin.
Estos nuevos dueos deciden redisear todo el organigrama funcional, para igualarlo a sus otras
sucursales existentes en el mundo. Estos cambios trajeron consecuencias en todos los niveles de la
organizacin.

CASO 1
Departamento de Diseo
Los chasis de las bicicletas diseadas por expertos en la materia, se construyeron con un material muy
pesado. El gerente de ventas recibi varias quejas sobre el peso de las bicicletas, notando as que esta
era la causa por la cual las ventas haban disminuido.

VARIABLE: Las ventas han disminuido como consecuencia de utilizar un material muy pesado en el
chasis de las bicicletas.

Alternativa 1:
Disear un chasis con otro material (aluminio) que sea ms liviano y que permita mayor velocidad y
comodidad a sus conductores. Cules son sus ventajas y desventajas, descrbalas?

Alternativa 2:
Redisear completamente la bicicleta con un diseo ms innovador que posea igualmente menos peso
pero que tenga mayor comodidad, agregando suspensin en los cauchos, mejores asientos, colores
atrayente, etc. Todo esto con la finalidad de hacer el producto ms llamativo al pblico. Cules son sus
ventajas y desventajas, descrbalas?

Alternativa 3:
Comprar a otra compaa los chasis ya construidos, de esta manera Bikesports se encargara slo del
ensamblaje de la bicicleta. Cules son sus ventajas y desventajas, descrbalas?

Decisin a tomar, Considerando la variable planteada y las alternativas y sus correspondientes

ventajas y desventajas
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CASO 2
Departamento de Produccin
Errneamente se le estn colocando a las bicicletas Rin 26 los tacos de frenos de las bicicletas Rin 20.
El Gerente de Ventas recibi quejas de que las bicicletas tienen baja efectividad en la frenada y han
producido accidentes a las personas que las conducen.

VARIABLE: Se ha producido una reduccin en las ventas por insatisfaccin de los clientes en cuanto a
la efectividad de la frenada, causado por un error en ensamblaje.

Alternativa 1:
Cambiar los tacos que se le estn colocando, de forma equivocada, por unos ms grandes que estn
acorde al tamao de la bicicleta. Cules son sus ventajas y desventajas, descrbalas?

Alternativa 2:
Cambiar por completo el sistema de tacos de goma por un sistema de discos de freno, que vaya acorde
con el tamao de las bicicletas. Cules son sus ventajas y desventajas, descrbalas?

Alternativa 3
Crear unos nuevos tacos de gomas universales, es decir, que funcione para los tres tipos de ring que
utilizan las bicicletas que ofrece Bikesports. Cules son sus ventajas y desventajas, descrbalas?

Decisin a tomar, Considerando la variable planteada y las alternativas y sus correspondientes

ventajas y desventajas

CASO 3
Departamento de Finanzas
Motivado por los cambios en el diseo y en la produccin de las bicicletas, se han producido una serie
de gastos que han sido difciles de cubrir por la empresa, debido a la disminucin en las ventas. El
gerente de finanzas determina el problema y lo comunica a la gerencia general.

VARIABLE: Por las pocas ventas registradas, no se han podido cubrir los gastos generados en los
departamentos de produccin y diseo, lo que ocasiona que la produccin se paralice por falta de
presupuesto.

Alternativa 1:
Solicitar un prstamo a una institucin financiera para cubrir los gastos. Cules son sus ventajas y
desventajas, descrbalas?

Alternativa 2:
Se pueden vender acciones de la compaa, para financiar los gastos y diversificar el capital. Cules
son sus ventajas y desventajas, descrbalas?

Alternativa 3
Para cubrir los gastos se podra recurrir a la opcin de reducir personal. Cules son sus ventajas y
desventajas, descrbalas?

Decisin a tomar, Considerando la variable planteada y las alternativas y sus correspondientes

ventajas y desventajas.

Profesor: Arnoldo Paiz Paiz 25 de octubre de 2009 Mercadotecnia 2

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CASO 4
Departamento de Mercadeo
La empresa contrat a una compaa de publicidad para promocionar su nuevo modelo de bicicletas
con cambios innovadores. El gerente de mercadeo determin que la publicidad estaba mal dirigida y
que el sector que se quera ganar con la propaganda no fue favorablemente atrado, ocasionando una
disminucin en las ventas.

VARIABLE: Las ventas han descendido como consecuencia de utilizar una publicidad mal diseada.

Alternativa 1:
Disear una nueva publicidad dirigida a los compradores idneos (deportistas, nios, entre otros).
Cules son sus ventajas y desventajas, descrbalas?

Alternativa 2:
Realizar eventos deportivos que permitan la promocin activa del producto, como por ejemplo, una
competencia de ciclismo en la que se promocione el nuevo modelo de la bicicleta. Cules son sus
ventajas y desventajas, descrbalas?

Alternativa 3:
Se podra firmar un acuerdo con una compaa de bebidas hidratantes y energticas, que promocione
nuestras bicicletas a travs de concursos, dando como premio una de ellas. Cules son sus ventajas y
desventajas, descrbalas?

Decisin a tomar, Considerando la variable planteada y las alternativas y sus correspondientes

ventajas y desventajas.

CASO 5
Departamento de Administracin
Debido a los cambios en el sistema de frenos de la bicicleta, se realizo un pedido de discos a una
empresa japonesa. Esta empresa inform que el pedido llegara con una semana de retraso. El gerente
de produccin notific al administrador que la produccin de bicicletas con frenos de discos se paraliz
por falta de material.

VARIABLE: La produccin se suspendi por retraso en el pedido de discos.

Alternativa 1:
Hacer un pedido de discos a una empresa nacional para solucionar el problema en el menor tiempo
posible para continuar con la produccin. Cules son sus ventajas y desventajas, descrbalas?

Alternativa 2:
Llamar a una de las sucursales de la empresa en el extranjero y hacerle un pedido de bicicletas ya
ensambladas, para cubrir con los pedidos de los clientes. Cules son sus ventajas y desventajas,
descrbalas?

Alternativa 3:
Fabricar nicamente las bicicletas con el sistema de tacos por el tiempo que tarde en llegar el pedido de
discos de frenos. Cules son sus ventajas y desventajas, descrbalas?

Profesor: Arnoldo Paiz Paiz 25 de octubre de 2009 Mercadotecnia 3

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Decisin a tomar, Considerando la variable planteada y las alternativas y sus correspondientes
ventajas y desventajas

Conclusiones:

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