Estilos de vida y estrs laboral en los trabajadores de la empresa Allus,

Chiclayo 2017

CAPTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripcin de la realidad problemtica

Se ha podido observar en varios pases que el estrs es uno de los grandes problemas dentro
de las empresas tanto pblicas como privadas, convirtindose el estrs laboral como uno de
los causantes en el deterioro de la salud fsica y psicolgica del trabajador.

El factor humano en la empresa es considerado como el de mayor importancia para una

organizacin, debido a que es fuente de conocimiento e innovacin, siendo el primer
responsable del uso y administracin de los recursos materiales, financieros y tecnolgicos.
As mismo el estrs laboral es un gran enemigo de las empresas, ya que este es uno de los
principales causantes de que las empresas reduzcan sus niveles de eficiencia en la produccin
o en la baja calidad en los servicios de atencin que muchas prestan a sus clientes.

El estrs laboral es aquella tensin que se manifiesta dentro del ambiente de trabajo, el cual
conlleva una serie de repercusiones en la salud misma del individuo de forma negativa o la
interaccin agresiva con su entorno laboral, y en muchos casos esta agresividad se puede
extender al crculo familiar. El estrs laboral puede surgir en cualquier individuo que sea
expuesto a una gran carga de trabajo la cual no pueda manejar ya sea por falta de competencia,
falta de adaptabilidad o esta lo responsabilice demasiado. Un factor que las organizaciones
empresariales no toman en cuentan o dejan de lado y no le prestan atencin son a sus polticas
organizacionales, que si bien es cierto buscan regularizar el desempeo de sus colaboradores
pero casi siempre desde una ptica capitalista y econmica, sin tomar en cuenta los aspectos
psicolgicos, emocionales y sociales de sus trabajadores.

Los estilos de vida implica conocer aquellos comportamientos que mejoran la salud de los
individuos y que repercuten en su bienestar fsico y en su longevidad, como lo son: practicar
ejercicio fsico, nutricin adecuada, adoptar comportamientos de seguridad, evitar el consumo
de drogas, sexo seguro y adherencia teraputica. Refiere tambin diferentes programas que se
han realizado en varios pases para promocionar estilos de vida como por ejemplo concursos
que se han hecho por televisin para dejar de fumar, as tambin como programas orientados
bsicamente a prevenir la enfermedad cardaca coronaria. Otro artculo escrito en Espaa, el
autor manifiesta la reconocida y evidente importancia que tiene la actividad fsica y el ejercicio
sobre las personas y que su prctica regular y moderada produce de inmediato una mejora en
el estado de bienestar general del individuo. Adems de su clara influencia y utilidad para
curar y rehabilitar enfermedades y prevenir muchas de ellas (enfermedades cardiovasculares,
metablicas, osteoarticulares, entre otros).

El estrs laboral en la empresa Allus se da a partir de cmo es el funcionamiento

del trabajador, ya que las horas laborables son siete horas ms una hora de break. Son
3 horas antes del break y 4 horas despus; cada tiempo seguido, en donde los
trabajadores atienden llamadas de muchas personas que no se sabe el estado de nimo
en el que se encuentran y tienen que ser atendido con paciencia y delicadeza. A parte
que hay un moderador guindolos y observando el desempeo de cada trabajador.

Esto se liga mucho al estilo de vida de cada trabajador de servicio al cliente, ya que
influyen factores como si lleva una dieta a sus horas, o si fuma, bebe alcohol, entre otros.