LUIS ERNESTO TAPIA MELENDEZ

Ingeniero Industrial CIP 148785

Celular: 994967253
luisernestotapia@gmail.com

Ingeniero Industrial con mencin en Gerencia de Programas y Proyectos. Experiencia procesando

informacin y analizando procesos para proponer proyectos de mejora, creando y modificando
indicadores de gestin y analizando y actualizando centros de costos. Docente de finanzas y
operaciones a nivel universitario en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad
Nacional Mayor de San Marcos.

I. FORMACIN ACADMICA

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER (2014 2015)

Maestra en Gerencia Social. Mencin en Gerencia de Programas y Proyectos (concluida)
Diplomado en Gerencia Social, otorgado al culminar el primer ao de la maestra
Beca ECAP por segundo puesto a nivel posgrado en el examen de ingreso.
Beca Aristteles por primeros puestos a nivel de posgrado en rendimiento acadmico (top 1%)
La maestra multidisciplinaria incluye cursos de diseo y gestin de proyectos, de gerencia
financiera, de gestin del potencial humano, de planificacin estratgica y de monitoreo y
evaluacin de programas y proyectos.

ESAN (2009)
Curso de especializacin en marketing: Marketing: concepto y planeamiento
Curso de especializacin en marketing: Direccin estratgica de las comunicaciones

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (2003 2008)

Ingeniera Industrial

II. EXPERIENCIA PROFESIONAL

MIBANCO (Junio 2016 a la fecha)

Especialista en Gestin por Procesos

Establecer el gobierno de los procesos claves para contar con dueos de procesos y un
esquema de gobierno que permita controlar los procesos actuales y asegurarnos que su
desempeo contribuyan a los objetivos de la organizacin.
- Trabajar conjuntamente con las divisiones para identificar los dueos de los principales
procesos de la organizacin.
- Promover el cumplimiento del rol del dueo de procesos, asegurando la definicin de
KPIs, SLAs y metas
- Organizar y coordinar los contenidos del Comit de Procesos que se debe de
implementar como parte del gobierno de procesos adems de hacer seguimiento a los
acuerdos establecidos

Monitorear el desempeo de los procesos claves para identificar e implementar acciones

de mejoras que nos permitan ajustar desviaciones en el desempeo de los procesos

- Organizar el sistema de monitoreo de KPIs, SLAs y metas a travs de herramientas que

permitan consolidar todos los KPIs (tableros de control internos)
- Responsable del seguimiento de los KPIs y metas de los procesos claves y de la
identificacin de brechas respecto a la meta o benchmarks establecidos.
 - Monitorear los indicadores de procesos y proponer acciones de mejora que nos lleven al
cumplimiento de objetivos anuales y una mejora continua.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de acciones de mejora que se acuerdan en el Comit
de Procesos

Gestionar la demanda de proyectos de Mejora de Procesos para garantizar que la

atencin de la demanda de proyectos de mejora de procesos est alineada con los
objetivos del banco

- Propone los criterios de atencin de los proyectos a atender por el equipo de Mejora de
Procesos
- Participa en la priorizacin de proyectos de mejora de procesos y gestiona la demanda a
atender por el equipo de Mejora de Procesos
- Hace seguimiento a la implementacin de mejoras e impacto en metas por los proyectos
de Mejora de Procesos

Alineamiento de Indicadores de Procesos en Planillas de Desempeo de los involucrados

- Identifica los principales indicadores de procesos que deben de formar parte de las
planillas de desempeo
- Propone y coordina con los involucrados y dueos de procesos los indicadores que
deben de formar parte de sus planillas
- Coordina con GdH la revisin de Indicadores de Procesos

SUNAT (2011 Junio 2016)

Analista de control de gestin importaciones, Intendencia de Desarrollo Estratgico Aduanero

Realic el seguimiento y control peridico de los indicadores del rea que incluyen las
metas de cobertura segn variables de riesgo y segn la calidad de la informacin adems
de las metas de atencin de consultas. Esta labor inclua obtener la informacin
realizando querys (ORACLE) a la base de datos de SUNAT, consolidar los datos obtenidos y
analizar los resultados para tomar decisiones.
Gener mtodos y formatos para reportar avances de manera ms rpida y directa.
Implement nuevos indicadores para mejorar el control de mercancas de riesgo en
funcin de los resultados obtenidos por el rea cliente que utiliza la informacin generada
(medicin por resultados finales y productos intermedios) y vinculando estos indicadores
con los equipos responsables de cada rea. Esto complementaba los indicadores de
producto ya manejados anteriormente a nivel interno.
Analic y evalu todos los productos que entran al pas segn indicadores de riesgo
asignados por otras intendencias para encontrar desviaciones e irregularidades y
proponer mejoras en los mtodos de control. Sectores manejados: manufacturas de
vidrio, autopartes, manufacturas de metales, artefactos electrnicos, etc.
Encontr desviaciones significativas (millones de dlares) por procedimientos
inadecuados y por declaraciones inadecuadas de los importadores, propuse cambios y
controles diversos para solucionar la situacin.
Elabor informes tcnicos sobre la estructura de costos de mercancas en controversia y
reportes sobre el comportamiento de diversas mercancas para absolver consultas y
reclamos de la Sociedad Nacional de Industrias y la Cmara de Comercio de Lima.
Realic investigaciones de variables de mercados (competencia, precios, hbitos de
consumo, variables geogrficas) para determinar la incidencia en el precio de
importacin.
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS, Facultad de Ciencias Administrativas (2011
A la fecha)
Profesor contratado

Curso de Administracin Financiera II UNMSM, FCA - 2014

Curso de Administracin de las finanzas internacionales UNMSM, FCA 2015
Curso de Matemtica Financiera UNMSM, FCA 2015, 2016
Curso de Administracin de Operaciones 1 UNMSM, FCA 2015
Curso de Administracin de Operaciones 2 UNMSM, FCA 2016

RTC PERU (2009 2011)

Asistente de cotizaciones - costos

Redise el formato de estimaciones de costos para dinamizar la inclusin de datos del

rea de produccin y del rea logstica logrando cotizaciones exactas en funcin de los
recursos disponibles y con el precio actualizado.
Coordin con sedes de otros pases cotizaciones con productos difciles de definir. Fui
asignado a esta labor dado que mis cotizaciones eran ms cercanas al costo final real,
demostrando facilidad en idiomas y minuciosidad en los reportes.
Realic el histrico y las evaluaciones de precios por proveedor para armar paquetes de
propuestas de marketing a clientes recurrentes segn la necesidad de estos.
Analic el desarrollo del producto, para lograr un precio competitivo en el mercado.

PER OFFSET EDITORES (2007 2008)

Asistente de proyectos Analista de proyectos

Realic un mapeo de los procesos de la empresa y redise el flujo de informacin de

todas las reas de la empresa mejorando la calidad de la informacin.
Establec los indicadores necesarios para poder realizar un seguimiento adecuado.
Elabor formatos en Excel usando macros y VBA que contuvieran estos indicadores y que
estuvieran conectados con las bases de datos de cotizaciones y de logstica mediante
querys (SQL), evitando la duplicidad o incongruencia de los datos y agilizando la emisin
de reportes.
Utilic los reportes creados para disear un balance scorecard que contuviera toda la
informacin de estos, lo que permita conocer la informacin de toda la empresa de
manera inmediata y sin demoras de manera sencilla.
Logr identificar que el cliente con la segunda facturacin ms alta de la empresa no
resultaba rentable y esta informacin permiti renegociar con el cliente para incluir esos
costos ocultos que no eran considerados anteriormente.

III. IDIOMAS

CENTRO DE IDIOMAS - UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Idioma: Ingls
Nivel: Intermedio

IV. CONOCIMIENTOS INFORMTICOS

MS Office Professional: Word, Excel, Power point, Access, Project, Visio, Sharepoint
ERPS: ISOGRAF, SIIGO, INTRANET SUNAT y otros ERPS diseados a la medida
Lenguajes de programacin: C++, Visual Basic.NET, VBA
Gestin de bases de datos: SQL SERVER, SQL PLUS, ORACLE
Software estadstico: SPSS, Minitab
Software CAD: Autocad, Solidworks

V. ACTIVIDADES ADICIONALES

Alumni AIESEC PERU,

Miembro fundador de AIESEC UNMSM
Agrupacin internacional AIESEC, la cual brinda una serie de oportunidades a estudiantes de todo
el mundo para aprender a liderar equipos y conocer otras culturas.

Ex miembro del Crculo de investigacin de software (CIDESOFT) de la FII-UNMSM

Siempre he sido una persona que destaca por la facilidad que poseo para dominar herramientas
informticas de todo tipo. Me interes por el grupo luego de participar en un concurso de
programacin a nivel de UNMSM en el cual logre ser el ganador. Form parte de este crculo de
investigacin para aprender ms all de lo que veamos en la carrera y para realizar pequeos
proyectos para la facultad.

VI. REFERENCIAS PERSONALES

Mg. Amalia Cuba Salerno

Ex-Directora General de Polticas, Normas e Instrumentos de Gestin Ambiental, MINAM
Docente de posgrado de la PUCP en cursos de monitoreo y evaluacin de proyectos
Celular: 997152915

Ing. Javier Tuesta Ayesta

Jefe de Ingeniera RTC PERU, ex jefe
Celular: 981123099

Mg. Nicanor Sulca Quispe

Koenig and Bauer Group, ex jefe
Celular: 997152915