Taller de introduccin a la

Comunicacin No-Violenta

Qu prefieres,
tener razn o ser feliz?
Las dos cosas a la vez
no son posibles
Marshall Ronsenberg

CambiosPosibles.wordpress.com
Ilustraciones de Isabel Flores
 COMUNICARNOS CON EMPATA

A los seres humanos

nos encanta ayudar a
los dems, siempre
que no nos sintamos
obligad@s a ello

Si en un conflicto, en lugar de hacer juicios y

exigencias, conectamos con la otra persona y
le decimos qu necesitamos de ella, aumentan
las posibilidades de que quiera ayudarnos
 LENGUAJE CHACAL Y LENGUAJE JIRAFA

Juicios moralistas Empata

Normas rgidas Sentimientos
Exigencias Necesidades
Castigos y Peticiones
recompensas Eleccin
Tengo que... Aprender de
Baja autoestima los errores
Competicin Colaboracin
 EL PROCESO DE LA CNV

Observacin de los hechos

Identificar nuestros sentimientos

Identificar nuestras necesidades

Hacer una peticin concreta

 LA EXPRESIN HONESTA

Cuando... x ...me siento... x

(OBSERVACIN) (SENTIMIENTO)

...porque necesito... x
(NECESIDAD)

Estaras dispuest@ a... x ?

(PETICIN)
 OBSERVACIN

Hechos... qu he visto y oido

Sin distorsionar, evaluar, calificar,

comparar, ni suponer nada

Si mezclamos observacin y
evaluacin, probablemente la otra
persona escuchar una crtica
 SENTIMIENTOS

Qu est vivo en nosotr@s

en este momento

Qu emociones nos
despiertan los hechos
que observamos

Hay falsos sentimientos

que esconden una evaluacin
 NECESIDADES

Son las responsables de

nuestros sentimientos

Si estn satisfechas
stos agradables, en
caso contrario sern
desagradables

No confundir la necesidad con

la estrategia para satisfacerla
 PETICIN

Clara, concreta, realizable, negociable

Es como un regalo, por que damos al

otr@ la posibilidad de ayudarnos

Si no estamos en disposicin de
aceptar una respuesta negativa,
estamos haciendo una exigencia
 LA ESCUCHA EMPTICA
Dar empata es prestar toda nuestra
atencin a la otra persona
Es estar presentes, no buscar soluciones

Tratamos de identificar
observaciones sentimientos,
necesidades y peticiones, aunque
nos hable con juicios y exigencias

Podemos hacer preguntas, o parafrasear

para animar que siga comentando un tema
 AUTOEMPATA

A veces necesitamos
dedicar un tiempo a
conectar con nosotr@s
mism@s antes de poder
empatizar con l@s dems

Si lamentamos una accin, en lugar de

culparnos por ello, podemos recordar qu
necesidad queramos cubrir y tratar de
aprender a mejores estrategias
 CELEBRAR LA GRATITUD

Expresar y recibir
agradecimiento sincero nos
conecta con l@s dems

En la CNV damos las gracias para

compartir la alegra, no para influir en la
conducta de la otra persona
Mencionamos la accin, la necesidad que
nos ha sido satisfecha y los sentimientos
agradables que nos produce