INTRODUCCIN

La aplicacin informtica asegura que la organizacin obtendr los resultados que se espera o
que los procesos y tcnicas que dicha aplicacin puedan ofrecer sean realmente viables, pero
esto no es suficiente para garantizar la calidad de un producto.

En esta unidad, usted conocer los procesos de evaluacin y las mtricas adecuadas para
percibir la calidad del software producido o adquirido en aspectos tales como los tcnicos,
pedaggicos y funcionales del mismo.
 CONTENIDO UNIDAD 4 EVALUACIN DE SOFTWARE

1. Catalogacin y descripcin

2. Aspectos tcnicos y de diseo

3. Aspectos pedaggicos

4. Mtricas
 1. CATALOGACIN Y DESCRIPCIN 1

Tener unos parmetros que especifiquen las condiciones para evaluar el software, soporta la
implementacin, adquisicin o auditora de cualquier elemento informtico a la venta,
considerando que para las organizaciones es de vital importancia la adquisicin de este tipo de
productos, los cuales determinan fallas y reportan prdidas en la etapa de produccin.

La ISO/IEC 9126 brinda detalles y evala la calidad del software a partir de diferentes criterios
relacionados con adquisicin, requerimientos, desarrollo, uso, evaluacin, soporte,
mantenimiento, aseguramiento de la calidad y auditoria de software.

En total existen 7 indicadores para evaluar la calidad de un software

FUNCIONALIDAD

Es la capacidad del software para cumplir y suplir los requerimientos explcitos e implcitos
cuando es usado en ciertas condiciones. La funcionalidad se divide en 5 criterios:

Adecuacin. Capacidad del software para proveer un adecuado conjunto de funciones que
cumplan las tareas y objetivos especificados por el usuario.

Exactitud. Capacidad del software para desarrollar procesos y entregar los resultados que se
esperan.

Interoperabilidad. Capacidad del software de interactuar con uno o ms sistemas especficos.

Seguridad. Capacidad del software para proteger la informacin y los datos de manera que
los usuarios o los sistemas no autorizados no puedan acceder a ellos, y la capacidad de aceptar
el acceso a los datos de los usuarios o sistemas autorizados

Conformidad de la funcionalidad. Capacidad del software de cumplir los estndares

referentes a la funcionalidad.

1
Material basado en el documento Gua Tcnica para Evaluacin de Software de Largo, C & Marin, E.(2005)
CONFIABILIDAD

La confiabilidad es la capacidad del software para asegurar un nivel de funcionamiento adecuado

cuando es utilizando en condiciones especficas. La definicin de confiabilidad en la ISO/IEC
2382-14:1997 se concibe como la capacidad de una unidad funcional de cumplir una funcin
especfica.

La confiabilidad se divide en 4 criterios:

Madurez. La capacidad que tiene el software para evitar fallas cuando encuentra errores.
Ejemplo, la forma como el software advierte al usuario cuando realiza operaciones en la unidad
de dispositivos con almacenamiento extrable, o cuando no encuentra espacio suficiente el disco
duro donde esta almacenando los datos.

Tolerancia a errores. La capacidad que tiene el software para mantener un nivel de

funcionamiento en caso de errores.

Recuperabilidad. La capacidad que tiene el software para restablecer su funcionamiento

adecuado y recuperar los datos afectados en el caso de una falla.

Conformidad de la fiabilidad. La capacidad del software de cumplir a los estndares o

normas relacionadas a la fiabilidad.

USABILIDAD

La usabilidad es la capacidad del software de ser entendido, aprendido, y usado en forma fcil y
atractiva. Algunos criterios de funcionalidad, fiabilidad y eficiencia afectan la usabilidad, pero para
los propsitos de la ISO/IEC 9126 ellos no clasifican como usabilidad. La usabilidad est
determinada por los usuarios finales y los usuarios indirectos del software, dirigidos a todos los
ambientes, a la preparacin del uso y el resultado obtenido.
Entendimiento. La capacidad que tiene el software para permitir al usuario entender si es
adecuado, y de una manera fcil como ser utilizado para las tareas y las condiciones particulares
de la aplicacin. En este criterio se debe tener en cuenta la documentacin y de las ayudas que
el software entrega.

Aprendizaje. La forma como el software permite al usuario aprender su uso. Tambin es

importante considerar la documentacin.

Operabilidad. La manera como el software permite al usuario operarlo y controlarlo.

Atraccin. La presentacin del software debe ser atractiva al usuario. Esto se refiere a las
cualidades del software para hacer ms agradable al usuario, ejemplo, el diseo grfico.

Conformidad de uso. La capacidad del software de cumplir los estndares o normas

relacionadas a su usabilidad.

EFICIENCIA

La eficiencia del software es la forma del desempeo adecuado, de acuerdo al nmero de

recursos utilizados segn las condiciones planteadas. Se debe tener en cuenta otros aspectos
como la configuracin de hardware, el sistema operativo, entre otros.

Comportamiento de tiempos. Los tiempos adecuados de respuesta y procesamiento, el

rendimiento cuando realiza su funcin en condiciones especficas. Ejemplo, ejecutar el
procedimiento ms complejo del software y esperar su tiempo de respuesta, realizar la misma
funcin pero con ms cantidad de registros.

Utilizacin de recursos. La capacidad del software para utilizar cantidades y tipos adecuados
de recursos cuando este funciona bajo requerimientos o condiciones establecidas. Ejemplo, los
recursos humanos, el hardware, dispositivos externos.

Conformidad de eficiencia. La capacidad que tiene el software para cumplir con los
estndares o convenciones relacionados a la eficiencia.
CAPACIDAD DE MANTENIMIENTO

La capacidad de mantenimiento es la cualidad que tiene el software para ser modificado.

Incluyendo correcciones o mejoras del software, a cambios en el entorno, y especificaciones de
requerimientos funcionales.

Capacidad de ser analizado. La forma como el software permite diagnsticos de deficiencias

o causas de fallas, o la identificacin de partes modificadas

Cambiabilidad. La capacidad del software para que la implementacin de una modificacin se

pueda realizar, incluye tambin codificacin, diseo y documentacin de cambios.

Estabilidad. La forma como el software evita efectos inesperados para modificaciones del
mismo.

Facilidad de prueba. La forma como el software permite realizar pruebas a las modificaciones
sin poner en riesgo los datos.

Conformidad de facilidad de mantenimiento. La capacidad que tiene el software para

cumplir con los estndares de facilidad de mantenimiento.

PORTABILIDAD

La capacidad que tiene el software para ser trasladado de un entorno a otro.

Adaptabilidad. Es la capacidad de adaptacin a diferentes entornos especificados (hardware o

sistemas operativos) sin que implique reacciones negativas ante el cambio. Incluye la
escalabilidad de capacidad interna (Ejemplo: Campos en pantalla, tablas, volmenes de
transacciones, formatos de reporte, etc.).

Facilidad de instalacin. La facilidad del software para ser instalado en un entorno especfico
o por el usuario final.
Coexistencia. La capacidad que tiene el software para coexistir con otro o varios software, la
forma de compartir recursos comunes con otro software o dispositivo.

Reemplazabilidad. La capacidad que tiene el software para ser remplazado por otro software
del mismo tipo, y para el mismo objetivo. Ejemplo, la remplazabilidad de una nueva versin es
importante para el usuario, la propiedad de poder migrar los datos a otro software de diferente
proveedor.

CALIDAD EN USO

Es la calidad del software que el usuario final refleja, la forma como el usuario final logra realizar
los procesos con satisfaccin, eficiencia y exactitud. La calidad en uso debe asegurar la prueba o
revisin de todas las opciones que el usuario trabaja diariamente y los procesos que realiza
espordicamente relacionados con el mismo software.

Eficacia. La capacidad del software para permitir a los usuarios finales realizar los procesos con
exactitud e integridad.

Productividad. La forma como el software permite a los usuarios emplear cantidades

apropiadas de recursos, en relacin a la eficacia lograda en un contexto especfico de uso. Para
una empresa es muy importante que el software no afecte al productividad del empleado.

Seguridad. Se refiere a que el software no tenga niveles de riesgo para causar dao a las
personas, instituciones, software, propiedad intelectual o entorno. Los riesgos son normalmente
el resultado de deficiencias en la funcionalidad (incluyendo seguridad), fiabilidad, usabilidad o
facilidad de mantenimiento.

Satisfaccin. La satisfaccin es la respuesta del usuario a la interaccin con el software, e

incluye las actitudes hacia el uso del mismo.
Cuadro 1. Aspectos de evaluacin de software
CARACTERISTICA PREGUNTA SUBCARATERISTICA PREGUNTA
Tiene el conjunto de
funciones
ADECUACIN apropiadas para las
tareas
especificadas?
Hace lo que fue
acordado en
EXACTITUD
forma esperada y
Las funciones y correcta?
Propiedades
Interacta con otros
satisfacen
FUNCIONALIDAD INTEROPERABILIDAD sistemas
las necesidades
especificados?
Explcitas e implcitas;
esto es, el qu? Est de acuerdo con
las leyes o
CONFORMIDAD normas y estndares,
u otras
prescripciones?
Con qu frecuencia
presenta
MADUREZ
fallas por defectos o
errores?
Si suceden fallas,
como se
TOLERANCIA A comporta en cuanto a
ERRORES la
Puede mantener el performancia
nivel de rendimiento, especificada?
CONFIABILIDAD bajo ciertas Es capaz de
condiciones RECUPERABILIDAD recuperar datos en
y por cierto tiempo? caso de fallas?
Es fcil de entender y
reconocer la
ENTENDIMIENTO
estructura y la lgica
y su aplicabilidad?
 Es fcil de aprender a
APRENDIZAJE
usar?
El software, es fcil Es fcil de operar y
OPERABILIDAD
USABILIDAD de controlar?
usar y de aprender? Es atractivo el diseo
ATRACCIN del
software?
Cul es el tiempo de
respuesta
Es rpido y COMPORTAMINETO DE
y performancia en la
minimalista en cuanto TIEMPOS
ejecucin
EFICIENCIA a
de la funcin?
uso de recursos, bajo
Cuntos recursos
ciertas condiciones? UTILIZACION DE
usa y durante
RECURSOS
cunto tiempo?
Es fcil diagnosticar
CAPACIDAD DE SER
una falla o identificar
ANALAIZADO
partes a modificar?
Es fcil de modificar
CAMBIALIDAD
y adaptar?
Hay riesgos o
efectos
Es fcil de modificar ESTABILIDAD inesperados cuando
CAPACIDAD DE
y se realizan
MANTENIMINETO
testear? cambios?
Son fciles de validar
FACILIDAD DE PRUEBA las
modificaciones?
Es fcil de adaptar a
otros
ADAPTABILIDAD
entornos con lo
provisto?
Es fcil de adaptar a
otros
ADAPTABILIDAD
entornos con lo
Es fcil de transferir
provisto?
PORTABILIDAD de un ambiente a
Es fcil de instalar en
otro?
FACILIDAD DE el
INSTALACION ambiente
especificado?
 Es fcil de usarlo en
lugar de
REMPLAZABILIDAD otro software para
ese
ambiente?
Comparte sin
dificulta recursos
COEXISTENCIA
con otro software o
dispositivo?
La eficaz el software
cuando el
EFICACIA usuario final realiza
los
procesos?
Muestra el usuario
final
Muestra el usuario
rendimiento en sus
CALIDAD EN final aceptacin y
PRODUCTIVIDAD tareas
USO seguridad del
cotidianas del
software?
proceso
especfico?
El software tiene
niveles de
SEGURIDAD Riesgo que causan
dao al
usuario final?
FUENTE: (Largo & Marn, 2005)
 2. ASPECTOS TCNICOS Y DE DISEO

Se muestra el aspecto de diseo y presentacin donde se evalan los indicadores (nueve),

fundamentalmente enfocados al diseo esttico de la interfaz que visualiza el estudiante al
interactuar con el SOFTWARE, sus funcionalidades, la organizacin del contenido y la calidad de
los recursos empleados (audio, imgenes y textos). Debe destacarse que la calidad de estos
indicadores tributa directamente en el nivel de aceptacin que puede llegar a tener el
SOFTWARE, de ah la importancia que reviste tenerlos presentes durante la revisin. A
continuacin se describe en detalle estos indicadores.

Correspondencia entre los recursos audiovisuales y el contenido mostrado. Se refiere

a que los recursos guardan estrecha relacin con los tpicos expuestos en los programas (las
imgenes, las grficas, las tablas de apoyo a la temtica abordada).

Legibilidad del texto. Se permite controlar el tamao, el color y el formato de la fuente y la

duracin de la transicin de textos.

Rapidez para cargar recursos audiovisuales. Se refiere a la velocidad de navegacin entre

los distintos componentes de los programas, el tiempo de respuesta entre las acciones que se
realizan y la velocidad al cargar elementos internos o externos como enlaces, recursos, etc.

Proporcin del texto respecto a la distribucin de los contenidos dentro del

SOFTWARE. Se refiere a la organizacin y distribucin del texto respecto al rea de
visualizacin de los programas. Concordancia esttica entre los textos y las imgenes.

El uso de colores para los contenidos. El uso de los colores adecuados en correspondencia
con la temtica, la formalidad del contenido y el destinatario de los programas.

Diversidad en la representacin del contenido mostrado. Se refiere a la variedad en la

representacin del contenido (utilizacin de imgenes, grficas, textos, audio, animaciones y
otros de manera combinada).

Visibilidad de las imgenes. Se refiere a la delimitacin de contornos en textos y grficas

contenidos en la imagen.
Usabilidad. Se refiere a la facilidad de navegacin, interfaz predictiva para el usuario y calidad
de los recursos.

Evaluacin del nivel de organizacin de las imgenes y texto. Se refiere a la alineacin

del texto, tipografa, carga de colores, organizacin de la informacin.

Se relacionan los indicadores (once) del aspecto tecnolgico, cuyo nivel de importancia es
significativo pues responden directamente a las funcionalidades de los programas para la
transmisin de los contenidos a los estudiantes. Conjuntamente con el resto de indicadores de
los aspectos formativo y de diseo y presentacin, permiten dictaminar el nivel de calidad
alcanzado por los programas antes de ser publicados. A continuacin se describen
detalladamente los indicadores del aspecto tecnolgico.

Accesibilidad. Se refiere a que el diseo de los controles y la presentacin de la informacin

estn adaptados para todo tipo de usuario. Los SOFTWARE son accesibles para distintos
niveles de habilidades fisicomotoras.

Facilidad de indexado del SOFTWARE dentro de un repositorio. La facilidad de

bsqueda dentro del repositorio, a partir de la existencia de los principales metadatos utilizados
para dicha bsqueda (ttulo, autor, palabras, claves, fecha, entre otros).

Compatibilidad con distintos navegadores. Internet Explorer, Mozilla, Netscape, etc.

Nivel de organizacin de la estructura de archivos. Se utilizan directorios para agrupar

los archivos relacionados con una misma temtica.

Adecuacin a los formatos de videos admitidos. Depende de lo que se establezca en el

repositorio donde se almacenen los programas (flv).

Calidad de los videos. La pixelacin, la velocidad de visualizacin, el brillo, la nitidez y la

saturacin de colores.

Adecuacin a los formatos de imgenes. Depende de lo que se establezca en el

repositorio donde se almacenen los programas (JPEG, jpg, png).

Integridad de los enlaces de navegacin por la estructura didctica. Se verifica que

cada elemento de la estructura didctica haga referencia a los archivos de los programas.

Correspondencia con la estructura didctica: existe correspondencia entre el nombre del

elemento en la estructura didctica y su descripcin.

Revisin de la ficha de metadatos: concordancia entre los temas de los PROGRAMAS y los
valores asignados a cada metadato.

Calidad de la redaccin y ortografa en la exposicin del contenido: las acentuaciones,

las incongruencias en la redaccin, las omisiones de letras, entre otras.
 3. ASPECTOS PEDAGGICOS

En el aspecto formativo se tienen en cuenta un grupo de indicadores (quince) que describen el

comportamiento del software desde el punto de vista pedaggico. Al evaluarlos debe
considerarse su aportacin al desarrollo del aprendizaje. A continuacin se describe
detalladamente cada uno de los indicadores.

Presentacin y explicacin del tema a tratar. Se refiere a la claridad del contenido

tratado y a la coherencia en la exposicin de las ideas.

Estructuracin lgica de los contenidos. Los contenidos deben seguir una secuencia lgica
en funcin del cumplimiento de los objetivos.

Exhortacin del desarrollo de habilidades y competencias al estudiante. Se refiere a

que los programas permiten desarrollar habilidades de lgica, clculo, asociacin de elementos y
anlisis e interpretacin, entre otras.

Reflexin sobre lo aprendido. Se refiere a la existencia y calidad de preguntas o puntos de

debate que permitan a los estudiantes un anlisis reflexivo sobre el contenido mostrado en el
OA. Generalmente suelen utilizarse preguntas abiertas.

Autoevaluacin sobre el contenido mostrado en el Objeto de Aprendizaje (OA). Se

refiere a la existencia y calidad de preguntas directas o actividades interactivas que permitan a
los estudiantes autoevaluarse conociendo el nivel de adquisicin del conocimiento transmitido
en el OA.

Calidad de los contenidos. Es la veracidad, la exactitud, la actualidad, la presentacin

equilibrada de ideas y el nivel adecuado de detalles.

Adecuacin de los objetivos de aprendizaje. Se refiere a la correspondencia entre los

objetivos que persiguen los OA y el contenido expuesto.

Retroalimentacin que proporciona el contenido mostrado. Cuando desde la creacin

de los OA se brinda la facilidad de comprobar posteriormente el grado de aporte del contenido
mostrado en l.

Motivacin. El impacto del contenido y la relacin de este con las necesidades de

conocimiento del estudiante.

Organizacin del trabajo individual o colaborativo de los estudiantes. Se refiere al

grado de incidencia que tienen los OA sobre la formacin de valores y las habilidades en el
trabajo individual y en equipo.

Pertinencia de los recursos audiovisuales. Se refiere a la correspondencia entre el nivel de

profundidad y detalles de los recursos audiovisuales empleados y el nivel de enseanza al que va
dirigido el OA.

Participacin activa durante el aprendizaje. Mediante actividades interactivas: los OA

brindan a los estudiantes la posibilidad de interactuar con el contenido. Generalmente suele
verse relacionado con la posibilidad de controlar la reproduccin de los materiales, el orden de
aparicin de los componentes de los OA y el formato en que se visualiza el contenido.

Indicacin de meta-metadatos. Se refiere a la existencia de metadatos que describen a los

OA, que sirven para asociarlos con determinadas materias, contenidos, niveles de enseanza,
entre otros.

Verificacin de las fuentes de informacin utilizadas. Se refiere a la actualidad y la

exactitud de las fuentes utilizadas o referenciadas en los OA.

Reusabilidad. Se refiere a la capacidad de uso en distintos escenarios de aprendizaje.

 4. MTRICAS

En las mtricas hay que tener en cuenta que la gran documentacin se basa en mtricas
aplicadas a desarrollos realizados por codificacin manual, afortunadamente hoy en da se est
trabajando mtricas para desarrollo de aplicaciones orientadas a objetos.

PROCESO DE EVALUACIN DE SOFTWARE

El proceso de evaluacin de software se inicia con una visin cualitativa y deriva en una
evaluacin cuantitativa, siendo todo el proceso documentado y cumpliendo los siguientes pasos:

Estado del Software. Conocimiento del el estado del software, estableciendo si se trata de
un desarrollo sin terminar o un producto terminado para la entrega al cliente.

Identificar el tipo de software. Especificar el tipo de software a evaluar, si es un sistema

operativo, software de seguridad, software de ofimtica, lenguaje de programacin, base de
datos, aplicativo a la medida, entre otros.

Perfiles de Evaluadores. Teniendo como marco conceptual al estndar ISO [ISO/IEC9126],

se consideran tres perfiles de usuario, a un alto nivel de abstraccin para desarrollo de
software, usuarios finales, desarrolladores, y gerentes.

El estndar afirma que la relativa importancia de las caractersticas de calidad (como usabilidad,
funcionalidad, confiabilidad, eficiencia, portabilidad, y mantenibilidad y calidad en uso) vara
dependiendo del punto de vista considerado y de la crtica de los componentes del software a
evaluar.

Criterios de la evaluacin. Los criterios parten de los 7 indicadores principales los cuales
fueron socializados anteriormente. Los criterios para evaluar el software se dividen en dos
grandes bloques: uno dedicado a criterios que son aplicables a cualquier tipo de software
(criterios generales), y otro conjunto compuesto por criterios adaptables al grupo de software
evaluados (criterios especficos). En este caso se definen los criterios de la evaluacin segn el
tipo de software, para el cual debe conformar un equipo evaluador, este ejercicio ayuda a definir
que opciones se deben evaluar con ms detalle y valor.

Cuadro 2. Criterios para evaluar un software

FUENTE: (Largo & Marn, 2005)

Seleccionar mtricas. La seleccin de mtricas se obtiene a partir de los indicadores

especificados en el modelo.

Niveles o escalas

A cada mtrica seleccionada le asigna un puntaje mximo de referencia.

La suma de los puntajes mximos de todas las mtricas debe ser igual o aproximado a 100
puntos.
El personal que participa en la evaluacin debe establecer niveles de calificacin cualitativa
 con base a los puntajes, por ejemplo:
De 0 a 1 Inaceptable.
De 2 a 3 mnimo aceptable
Ms de 3 Aceptable o satisfactorio

Otro ejemplo de calificacin cualitativa puede ser:

Deficiente
Insuficiente
Aceptable
Sobresaliente
Excelente

Se permite usar nmeros enteros o hasta con un decimal de aproximacin.

Definir por cada mtrica, un puntaje mnimo de aprobacin, y al final de la evaluacin,

dependiendo del puntaje si es mayor o menor a lo propuesto, considerar si el software
cumple o no cumple con los objetivos propuestos.

Establecer criterios. Las persona que participa en el proceso de evaluacin debe tener
criterios con respecto al indicador que se est analizando, Es importante tener en cuenta que el
criterio debe ajustar al tipo de software que se va a evaluar.

Tomar medidas. Para la medicin, las mtricas seleccionadas se aplican al software. Los
resultados son valores expresados en las escalas de las mtricas, definidos previamente.

Resultados. El proceso de evaluacin genera un cuadro de resultados por cada uno de los
principales indicadores y el total final de resultado.

Documentacin. El proceso de evaluacin se documenta, indicando la fecha, empresa, los

cargos, nombres y apellidos, dependencia de las personas que participan en el proceso de
evaluacin, especificando las etapas en las que participaron.

Seguimiento. Si el resultado de la evaluacin tiene observaciones o indicadores de calidad

bajos, y el personal que lo evala permite realizar la correccin, se programa otra evaluacin
donde se verifique que el proceso mejora, el tiempo que se estime debe influir en los criterios
de la aproxima evaluacin.
 REFERENCIAS

Largo, & Marn (2005). Gua tcnica para evaluacin de software. Consultado el 2 de Diciembre
de 2013, en
http://jrvargas.files.wordpress.com/2009/03/guia_tecnica_para_evaluacion_de_
software.pdf
 WEBGRAFIA

Cataldi, Z (2000). Metodologa de diseo, desarrollo y evaluacin de software educativo [Monografa

en internet]. Consultado el 2 de Diciembre de 2013, en
http://laboratorios.fi.uba.ar/lsi/cataldi-tesisdemagistereninformatica.pdf

Marqus, P. (1999) Diseo, seleccin, uso y evaluacin del multimedia didctico. Consultado el 2 de
Diciembre de 2013, en http://dewey.uab.es/pmarques/disdesa.htm

Marqus, P. (1999) Los espacios web multimedia: tipologa, funciones, criterios de

calidad. Consultado el 2 de Diciembre de 2013, en
http://dewey.uab.es/pmarques/tipoweb.htm

Marqus, P. (2002) Evaluacin de los portales educativos en Internet. Revista Pixwl-Bit: Revista
de Medios y Educacin, n 18. Consultado el 2 de Diciembre de 2013, en
http://www.sav.us.es/pixelbit/articulos/n18/n18art/art181.htm

Vallejo, C. (2002). Evaluacin de software educativo. Consultado el 2 de Diciembre de 2013, en

http://recursostic.educacion.es/observatorio/web/ca/software/software-educativo/78-
evaluacion-de-software-educativo
 GLOSARIO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE 4

Calidad: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.

Concordancia: Conformidad de accidentes entre dos o ms palabras variables. Todas estas,

menos el verbo, concuerdan en gnero y nmero; y el verbo con su sujeto, en nmero y
persona.

Estndares: Que sirve como tipo, modelo, norma, patrn o referencia.

Exhortacin: Advertencia o aviso con que se intenta persuadir.

Fiabilidad: 1 Cualidad de fiable. 2 Probabilidad de buen funcionamiento de algo.

Habilidad: 1 Capacidad y disposicin para algo. 2 Gracia y destreza en ejecutar algo que sirve
de adorno a la persona, como bailar, montar a caballo,

Mtrica: Arte que trata de la medida o estructura de los versos, de sus clases y de las distintas
combinaciones que con ellos pueden formarse. 2 Perteneciente o relativo al metro ( unidad
de longitud). Sistema mtrico.

Productividad: Capacidad o grado de produccin por unidad de trabajo, superficie de tierra

cultivada, equipo industrial, 2 Relacin entre lo producido y los medios empleados, tales como
mano de obra, materiales, energa, etc.

Seguridad: Fianza u obligacin de indemnidad a favor de alguien, regularmente en materia de

intereses.