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CONTENIDOS DE LOS
PROGRAMAS DE
POSTGRADO

DIRECCIN REGIONAL DE POST-GRADO

CONTENIDOS
DIPLOMADO: GESTIN DE MARKETING

MODULO I: FUNDAMENTOS DE MARKETING Y SUS TENDENCIAS

Fundamentos de la Mercadotecnia
o Ventas Vs. Marketing
o Tipos de Marketing
El entorno de la mercadotecnia y sus elementos
Segmentacin de mercados
o Diferentes formas de posicionamiento
o Segmentacin de acuerdo al mercado
Posicionamiento y Diferenciacin
o Conceptos
o Mapa de posicionamiento de la marca
Variables controlables del marketing
o Las 4 Ps del marketing mix
Branding
o Valores de una marca
o Personalidad de la marca
o Brand Wheel

MODULO II: MARKETING ESTRATGICO

La Gestin de Marketing
o El comportamiento de la eleccin del comprador
o Los comportamientos de respuestas del comprador
o El anlisis de las necesidades a travs de la segmentacin
o El anlisis de la competitividad de la empresa
Proceso de Ubicacin Competitiva I
o Orientacin al Mercado
o Estrategias basadas en el mercado
o Anlisis de la estructura de clientes, satisfactores y competidores
Proceso de Ubicacin Competiva II
o Sistema de inteligencia de mercado
o Estrategias de negocios
o Diseo de estrategias de mercado
Proceso de Creacin de Valor
o Segmentacin de mercados
o Diferenciacin de la oferta
o Posicionamiento de marca
o Identificacin de las necesidades del consumidor
o Conceptualizacin del satisfactor
o Desarrollo de satisfactores
o Comercializacin
Proceso de Atencin al Mercado I
o Estrategia de administracin de la marca
o Estrategia de relacin
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o Administracin de la cadena de valor

o Estrategia de precio
Proceso de Atencin al Mercado II
o Estrategia de publicidad, relaciones pblicas y promocin
o Estrategia de fuerza de ventas
o Estrategia de marketing directo
Procesos de Evaluacin Estratgica
o Diseo de una organizacin de la estrategia
o Implementacin plan estratgico de mercado
o Evaluacin del desempeo

MODULO III: INVESTIGACIN DE MERCADOS

Tipos de Estudios de la Mercadotecnia

o Conocimiento general de la temtica
o Compromisos y diagnstico
o El estudio de mercado
Fases de la Investigacin de Mercados
o Mapas conceptuales
o Espacios laborales y el coexistir con el mercado
o Etapas de la investigacin de mercados
Mtodos Cualitativos y Cuantitativos
o Fase de diseo e investigacin
o Mercado meta
o Mercado objetivo
o Anlisis de la psicologa del color y neuromarketing
Escalas de medicin
o Likert
o Pascal
o Drive
o Ishikawa
o Escala genrica
Muestreo y Errores Muestrales
o Muestreo Probabilstico
o Sub Divisiones
o Muestreo No Probabilstico
o Sub Divisiones
o Clculo de la muestra

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Conceptualizacin General
o Tipos de comportamiento del consumidor
o Conocimiento del mercado meta
o Anlisis y diseo del comportamiento del consumidor
Comportamiento del Consumidor como Disciplina de la Mercadotecnia
o Importancia del consumidor habitual en el contexto actual
o Anlisis de coyuntura en la mercadotecnia
o Influencia interna y externa en el comportamiento del consumidor
o Aspectos psicolgicos determinantes
o La psicologa del color
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Proceso de comportamiento de compra

Variables interpersonales
Variables intrapersonales
Roles de compra

MODULO IV: E Marketing / E Business

Introduccin a las TICs

o Valor agregado
o La digitalizacin y las tecnologas disruptivas
o Nuevas tendencias en la comunicacin
o Estadsticas TICs Bolivia
o Herramientas de comunicacin digital
o El mundo de las redes sociales
o Visin futura en la comunicacin digital
Tecnologas Disruptivas
o Las 12 tecnologas disruptivas y su aplicacin
o Tecnologas emergentes
o Medios de comunicacin tradicionales
o Medios de comunicacin modernos
o Web 2.0
o Qu hace el mundo digital diferente?
o Factores clave de xito en el mundo digital
Aplicaciones Empresariales de la Tecnologa de informacin
o Los sistemas de informacin estratgicos e-bussines
o Internet
o Intranet
o Internet Mvil
o Social Media
o Twitter
o Facebook
o Foros, chats
Comunicacin Digital I
o Herramientas de comunicacin digital
o Identidad digital
o Qu es el social media?
o Pinterest
o Linkedin
o Google +
o Youtube
o Los servicios ms requeridos en la Red
o Por qu estar en las redes sociales?
o Social Media Marketing
o Engagement
o Estrategia en social media
o Nuevo segmento de consumidores
o Competidores / Entorno
o B2B Content Marketing Usage
o KPIs social media
o Monitoreo Global
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Comunicacin Digital II
o Netiqueta
o Normas de comportamiento general
o Qu es netiqueta?
o Servicios de correo electrnico
o Etiqueta en el correo electrnico
o Perspectiva comercial
o Email marketing

MODULO V: PUBLICIDAD Y PROMOCIN DE MEDIOS

Introduccin a la Publicidad
o Definiciones y conceptos
o Tipos de Publicidad
o Componentes de la Publicidad
o Percepcin y Barreras
Campaas Publicitarias
o Conceptos y definiciones de Campaa Publicitaria
o Diferencia entre Promocin y Publicidad
o Campaa Institucional
o Campaa de Expectativa
o Campaa de Lanzamiento
o Campaa de Mantenimiento
o Campaa de Producto
o Campaa Mancomunada
Promocin de Medios y Estrategia Publicitaria
o Lnea estratgica de comunicacin
o Medios y estrategias ATL
o Medios y estrategias BTL
o Medios y estrategias TTL

MODULO VI: ESTRATEGIA FINANCIERA

Estados Financieros / Finanzas de Corto Plazo

o Naturaleza financiera y econmica
o Anlisis de los EE.FF.
o Balance General
o Estado de Resultados
o Ratios Financieros / Costos
o Flujo de Efectivo y Presupuestos
Entorno Econmico y Ambiente Estratgico
o Entorno Macroeconmico
o Entorno Microeconmico
o Ciclo de vida empresarial
o Finanzas en el marketing
o Poltica y estrategia financiera
Finanzas de Corto Plazo y Largo Plazo
o Valor del dinero en el tiempo
o Capital de trabajo y punto de equilibrio
o Apalancamiento
o Riesgo y rentabilidad
o Proyecciones financieras
Diferentes Fuentes de Financiamiento de la Empresa