Orientacin deseada

REQUERIMIENTOS TCNICOS

Califcacin (1 a 5)
REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE
 Ponderacin absoluta
Evaluacin de competencia tcnica Ponderacin relativa de la columna
Orden de importancia

Especifcacin tcnica (unidad de medida)

Metas operativas Nuestro producto

Competencia
Competencia
Objetivo tcnico

Ponderacin absoluta = (grado de relacin de requisito del cliente y requisito tcnico)*(h)

Ponderacin relativa de la columna = Ponderacin absoluta de la columna/suma de ponderaciones absolutas*100
 Correlaciones

Nuestra empresa

a
Competencia (1 a 5)

b
c
Competencia (1 a 5)
Ms = mejor
Menos = mejor

Meta de mejora (1 a 5)

d
Ratio de mejora (d/a)

e
DIRECCIN DE MEJORA:

Argumento de venta (1; 1,2; 1,5)

g Pronderacin absoluta (Calif*e*f)

Ponderacin relativa (%)

h

Orden de importancia
i
CLAVE DE RELACIN:
Fuerte 9
Moderada 3
Dbil 1

CLAVE DE CORRRELACIONES
Positiva
Negativa x
 Orientacin deseada
REQUERIMIENTOS TCNICOS

Dimensiones y circuitos
Ubicacin del hospital

Diseo de espacios

Espacios de espera
Califcacin (1 a 5)
REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE 1 2 3 4
mejorar la informacin mdica 1 5 6 3
mejorar la sealizacin de ambientes 2 2 9 6 9 3
mejor acceso al hospital 3 2 9 9
citaciones a tiempo 4 5
poca espera en consultas 5 3 6 9 6 9
poca espera en emergencia 6 3 3 6 3
mejor priorizacin en atencin de emergencia 7 5
mejorar identifcacin de profesionales 8 2
mejorar efcacia y seguridad en enfermera 9 4
mejorar profesionalidad del mdico 10 5
mejorar amabilidad del personal 11 4 3 3 3
mejorar cita de laboratorio 12 5
 Ponderacin absoluta 110 151 176 118
Evaluacin de competencia tcnica Ponderacin relativa de la columna 1.92 2.63 3.07 2.05
Orden de importancia 15 13 12 14

Especifcacin tcnica (unidad de medida)

Metas operativas Nuestro producto

Competencia
Competencia
Objetivo tcnico
Ponderacin absoluta = (grado de relacin de requisito del cliente y requisito tcnico)*(h)
Ponderacin relativa de la columna = Ponderacin absoluta de la columna/suma de ponderaciones absolutas*100
 Atencin en consultorios externos

9
6
3
9
6
9
9
9
9
Atencin de hospitalizacin

9
6
3
9
6
3
9
9
6
9
Listas de espera

9
3
3
6
3
9
9
3
Atencin en emergencia

3
6
3
9
6
9
9
3
3
9
Motivacin de profesionales

3
9
9
9
6
3
3
6
3
9
Incentivos a los profesionales

10

3
6
6
3
3
3
3
3
6
Disponibilidad de los profesionales

11

9
3
9
6
9
9
9
9
3
Capacitacin de los profesionales

12

6
6
9
9
9
6
6
9
Sistema de informtica

13

6
6
6
6
3
9
Tecnologas diagnsticas

14

9
6
9
9
Tecnologas teraputicas

15

9
6
9
3
Sealtica y comunicacin

16

6
9
Correlaciones

2
3
4
4
3
4
3
3
1
2
3
4

Nuestra empresa "H"

a

3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
4
3

Competencia (1 a 5) "X"
b

4
4
5
4
3
4
4
4
3
3
3
5
c

Competencia (1 a 5) "Y"
Ms = mejor
Menos = mejor
DIRECCIN DE MEJORA
 658 661 525 475 511 289 698 498 313 287 238 43.5 5750.45 CLAVE DE RELACIN:
11.4 11 9.13 8.26 8.89 5.03 12.1 8.66 5.44 4.98 4.13 0.76 100.008 Fuerte
3 2 4 7 5 9 1 6 8 10 11 16 Moderada
Dbil

CLAVE DE CORRRELACIONES
Positiva
Negativa

eraciones absolutas*100
DIRECCIN DE MEJORA:
Ms = mejor
Menos = mejor
Pronderacin absoluta (Calif*e*f)
Argumento de venta (1; 1,2; 1,5)

Ponderacin relativa (%)

Meta de mejora (1 a 5)

Orden de importancia
Ratio de mejora (d/a)

d e f g h i
5 1.25 1.2 7.500 8.151 6 7.5
4 1.33 1 2.6666667 2.89829869866 12
3 1.5 1 3.000 3.261 10
3 3 1.5 22.500 24.454 1
4 1.33 1.5 6.000 6.521 8
4 1.33 1.2 4.800 5.217 9
5 1.25 1.2 7.500 8.151 5
4 1.33 1 2.666667 2.89829869866 11
5 1.25 1.2 6.000 6.521 7
5 1.25 1.5 9.375 10.189 3
4 1.33 1.5 8.000 8.695 4
4 2 1.2 12.000 13.042 2
92.008 100.000
110
DE RELACIN:
9 1.9
6
3 1.9

DE CORRRELACIONES

x