1. EMPRESA: INCALPACA TPX S.A.

1.1. RAZN SOCIAL

INCALPACA TPX S.A., es una Empresa Industrial Privada, debidamente

inscrita en Registros Pblicos, asiento 20, 39 de la Ficha 862, del Registro de
Personas Jurdicas libro Sociedades Mercantiles, con fecha 20 de Diciembre
1996, debidamente representada por su nuevo Gerente General Ingeniero
Luis Chaves Bellido, quien a partir del 1 de Abril asumi el cargo.

INCALPACA TEXTILES PERUANOS DE EXPORTACIN

SOCIEDAD ANNIMA.

1.2. LOCALIZACIN

La Empresa Industrial INCALPACA TPX S.A. se encuentra ubicada en la

calle Cndor N 100 Urbanizacin Tahuaycani, Distrito de Sachaca,
departamento de Arequipa - Per.

1.3. BREVE RESEA HISTRICA

Incalpaca TPX es una empresa Textil miembro de uno de los Grupos ms
importantes de nuestro pas sobresaliente por su comercio exportador, me
refiero al GRUPO INCA.
El GRUPO INCA es un grupo empresarial que se desenvuelve en los rubros
Textil, Agroindustrial, Peletero, Turstico, Laboratorios y de Servicios , que
busca abarcar en sus respectivos rubros todos los eslabones de la cadena
productiva desde la materia prima, transformacin y comercializacin de los
productos, llegando al consumidor final, por ejemplo en el rubro textil abarca
desde la crianza de animales como alpacas hasta la comercializacin de sus
productos manufacturados en tiendas propias bajo el Lema Trabajando
con la naturaleza.

INCALPACA TPX fue consolidada el 13 de Diciembre 1996;

posteriormente se unieron la cadena de Tiendas ALPACA 111 en el ao
1997 (hoy KUNA). En el ao 1998 decide integrar a su Grupo a la empresa
KANTU convirtindose as en CONFECCIN TEJIDO PLANO y
conformando lo que en la actualidad es una de las empresas con mucho
prestigio en el mbito Nacional.

Inicialmente el rea slo produca 1200 abrigos al ao, pero en la actualidad

llega a producir ms de 100 000 abrigos al ao, convirtindose as en una de
las reas con mayor crecimiento dentro de la empresa.

En esta rea se realiza el proceso de corte y la confeccin de la tela para

obtener su producto final que son abrigos, casacas, faldas, mantas, chalinas
entre otros.

Todo el proceso comienza estableciendo patrones de forma y medidas de las

confecciones en Papel (Gerber), el cual es realizado en el rea de Patronaje
por patronistas, posteriormente este papel es usado para cortar la tela en las
mesas de corte, luego fusionadas y habilitadas para su posterior armado en el
rea de confeccin, luego se realiza su acabado final, su control de calidad y
finalmente se colocan los accesorios finales para su embalaje y despacho al
almacn de Productos Terminados.
1.4. ORGANIZACIN DE LA EMPRESA

1.4.1. OBJETIVO
La empresa tiene como objetivo:
Satisfacer a mercados selectos en el mbito nacional e
Internacional ofrecindoles productos de muy buena calidad con
un alto valor agregado, un precio razonable y respetando el
medio ambiente

1.4.2. MISIN:
La misin de la empresa es:
Somos un equipo socialmente responsable, especializado en
transformar las fibras nobles de los andes, que con creatividad y
calidad reconocidas, abrigamos a nuestro clientes.

1.4.3. VISIN
La visin de Incalpaca TPX. es:
Vestir al mundo con lo nuestro.

1.4.4. ORGANIZACIN GENERAL

La organizacin de la empresa Incalpaca TPX esta dada de acuerdo al
organigrama que se muestra a continuacin, donde se muestra
claramente las divisiones que actualmente existe en la empresa, las
cuales son:
rea Comercial.
rea Administrativa.
rea de Operaciones.
 ORGANIGRAMA N 1: GENERAL DE LA EMPRESA

Fuente: Dpto. de RRHH. deIncalpaca TPX.

Direccin Ejecutiva :
Lo conforman los accionistas de la empresa, ellos dirigen coordinan y
ejecutan operaciones estratgicas con agentes internos y externos, as
tambin tienen a su cargo la veedura sobre resultados globales del
grupo y empresa con base en la planificacin en el tiempo y de
conformidad con el plan Estratgico.

Gerencia General :
El Gerente General se encarga de la direccin de estrategias con agentes
internos y externo, as como coordina Inter.-institucionalmente aspectos
de la empresa del rea de cargo.

Gerencia de Operaciones :
Direcciona, coordina y ejecuta operaciones, hace seguimiento a los
logros y coordina los recursos del rea de operaciones, es decir de las
diferentes plantas de produccin.
 Gerencia Administrativo Financiero:
Esta Gerencia esta integrada por las reas de Finanzas, Logstica,
Contabilidad y Recursos humanos, se encargan de coordinar y ejecutar
operaciones que den un soporte financiero a la empresa, as como
estabilidad laboral.

Gerencia Comercial :
Direcciona, coordina y ejecuta operaciones programticas proyectos y
actuaciones relacionadas con sus programas, define estrategias, realiza
seguimientos a logros, direccin y coordinacin de los recursos de las
reas comercial, ventas y diseo.

2. PRINCIPALES PRODUCTOS PROBABLES CLIENTES Y PROVEEDORES

2.1.1. LNEAS DE PRODUCCIN

La planta Tahuaycani de INCALPACA TPX S.A. se ha diseado para el

procesamiento de productos con calidad de exportacin como:

Hilados.

Telas, Accesorios y Artculos para lnea de Casa.

Prendas de Tejido Plano.

Prendas de Tejido Punto.

La materia prima est constituida principalmente por fibra de alpaca, llama,

vicua, huanaco y velln de oveja.

2.1.2. POTENCIAL HUMANO

El potencial humano, es decir el ms importante de IncalpacaTpx. esta
conformado de la siguiente manera:
Funcionarios.
 Empleados.
Obreros.

CUADRO N 1
PERSONAL QUE LABORA EN PLANTA POR REA

Fuente: Dpto. de RRHH. deIncalpaca TPX.

Incalpaca TPX tiene como competidor ms cercano a la Empresa Michell.

PROBABLES CLIENTES Y PROVEEDORES
Conformacin del mercado
El GRUPO INCA sigue tres estrategias: la implantacin propia, el
mantenimiento de joint ventures y la concesin de franquicias. INCALPACA
TPX S.A. atiende un segmento de mercado dedicado a un amplio grupo de
personas desde adolescentes hasta personas de mediana edad que buscan un
estilo clsico en su forma de vestir pero a la vez vanguardista. La marca apunta
especialmente a mujeres provenientes de hogares con ingresos medios que viven
en las grandes ciudades.
El segmento al que se dirige, tanto a nivel nacional como internacional, vara
exclusivamente en su tamao, en funcin de la demografa, renta y factores
culturales de los pases.

Proveedores Materia Prima

Actualmente el 80% de la fibra de los productores se la lleva la gran empresa

(Grupo Inca y Grupo Michell) y el resto es vendida por rescatistas o pequeos
acopiadores de lana a diversos proveedores, para una produccin mayormente
artesanal; al ser prcticamente un oligopolio.
Poltica de Abastecimiento:
Los principales proveedores son grupos familiares de alpaqueros de la sierra de
Arequipa y Puno a los que se les da capacitacin en temas relacionados a la
crianza, esquila y cuidados de la Alpaca.
El abastecimiento de materia prima es estacional por ello requieren de mantener
stocks.
3. PRINCIPALES FACTORES DE XITO Y EL COREBUSSINES DE LA
ORGANIZACIN

INCALPACA TPX S.A. es una empresa textil dedicada al tejido y confeccin de

prendas, abrigos y accesorios, basados generalmente en la utilizacin de fibra de
alpaca y sus respectivas mezclas; sus productos se comercializan a nivel nacional
e internacional, llegando a los principales mercados del mundo. Se encuentra
ubicada en la ciudad de Arequipa, consolidndose como una importante empresa
que genera fuentes de trabajo estables y bien remuneradas.
INCALPACA TPX es una empresa peruana que trabaja las Fibras Naturales
como el pelo de alpaca, llama, vicua y guanaco as como la lana y el algodn,
para posteriormente transformarlos en productos terminados y colocarlos en el
mercado, productos como hilado cardados, telas, accesorios, mantas, frazadas,
chompas, sacos, abrigos y en general productos que se identifique con el rubro
textil de la empresa y para ello cuenta con personal capacitado y experimentado,
as como instalaciones y equipos que le permitan alcanzar sus objetivos

4. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
 4.1 Anlisis FODA

Fortalezas de la Organizacin Debilidades de la Organizacin

Falta de Infraestructura para el cuidado de sus
F1 Poseer certificaciones de calidad D1
alpacas
Falta de un plan de contingencia ante la amenaza de
Desarrollo y diversificacin de los nuevos
F2 D2 competidores debido al incremento de la produccin
productos
FODA de lana.
Falta de alianzas estratgicas con instituciones
F3 Personal capacitado D3
internacionales
F4 Tienda virtual D4 Poca publicidad
F5 Cuenta con un fondo experimental D5 Centralizacin de la produccin
Oportunidades para la Organizacin FO (Maxi-Maxi) Ofensivas DO (Mini-Maxi) de Reorientacin
Mostrar la diversidad y originalidad de los Incrementar la publicidad para ingresar a nuevos
La demanda a nivel internacional de
O1 F2O4 productos, mmediante la publicidad hacia los D4O1 mercados mediante los medios de comunicacin
hilados de alto valor
turistas, como el internet.
Responder a la creciente demanda internacional, ya
Tener mayor participacin en el mercado
que nuestros productos cuentan con la calidad
O2 Mejora de calidad de vida de las familias F1O1 internacional, utilizando las certificaciones de D5O1
necesaria, mediante una diversificacin de lugares
calidad
de produccin
Incrementar la exportacin mediante la venta
O3 Apertura y globalizacin de los mercados F5O6
atravez la pgina virtual a diversos pases.
Incremento de potenciales clientes del
O4
extranjero debido al turismo.
Necesidad de prendas abrigadoras en
O5
pocas de invierno
06 Disminucin de tasas arancelarias
Amenazas para la Organizacin FA (Maxi- Mini) Defensivas DA (Mini- Mini) de Supervivencia
Distinguir el producto con una caracterstica (ej.
Ampliar y mejorar el ambiente de crianza de los
A1 Crisis Europea y Americana F1A2 Bordado) para resaltar la alta calidad de los D1A3
auqunidos, mediante una inversin,
productos, a diferencia de las limitaciones,
A travs del fondo de I & D, podemos evitar Diversificar los centros de produccin para que no se
A2 Alta informalidad en el mercado F5A6 grandes prdidas por el mejoramiento del gen D5A1 incremente el precio del producto al pagar aranceles
del macho reproductor. elevados
Escaza calidad de los insumos de fibra de Mejorar la calidad de la fibra, a travs de la
Mediante el incremento de publicidad, dar a conocer
A3 alpaca adquiridas de los alpaqueros. F3A3 capacitacin del personal del rea de crianza D4A2
la calidad del producto.
de auquenidos,
Escasa investigacin orientada a la
A4
sanidad y gentica
A5 Desastres naturales

A6 Enfermedades y plagas
|||

MATRIZ E F I

PUNTUACION
FACTORES INTERNOS CLAVES PONDERACION CLASIFICACIN PONDERADAS
FORTALEZAS
Poseer certificaciones de calidad 0.12 4 0.48
Desarrollo y diversificacin de los nuevos
0.11 4 0.44
productos
Personal capacitado 0.07 3 0.21
Tienda virtual 0.06 2 0.12
Cuenta con un fondo experimental 0.11 3 0.33

DEBILIDADES
Falta de Infraestructura para el cuidado de
0.1 3 0.3
sus alpacas
Falta de un plan de contingencia ante la
amenaza de competidores debido al 0.08 2 0.16
incremento de la produccin de lana.
Falta de alianzas estratgicas con
0.08 3 0.24
instituciones internacionales
Poca publicidad 0.12 3 0.36
Centralizacin de la produccin 0.15 3 0.45
1 3.09

MATRIZ E F E

PUNTUACION
FACTORES INTERNOS CLAVES PONDERACION CLASIFICACIN PONDERADAS
OPORTUNIDADES
La demanda a nivel internacional de
0.11 4 0.44
hilados de alto valor
Mejora de calidad de vida de las familias 0.13 4 0.52
Apertura y globalizacin de los mercados 0.12 4 0.48
Incremento de potenciales clientes del
0.09 3 0.27
extranjero debido al turismo.
Necesidad de prendas abrigadoras en
0.08 3 0.24
pocas de invierno

AMENAZAS
Crisis Europea y Americana 0.12 4 0.48
Alta informalidad en el mercado 0.13 4 0.52
Escaza calidad de los insumos de fibra de
0.09 3 0.27
alpaca adquiridas de los alpaqueros.
Escasa investigacin orientada a la
0.07 3 0.21
sanidad y gentica
Desastres naturales 0.06 2 0.12
1 3.55

3
|||

MATRIZ PERFIL COMPETITIVA (MPC)

FACTORES CRITICOS DE EXITO

FACTORES CRITICOS DE
NRO EXITO
Diversidad de
1 presentaciones
2 Durabilidad
3 Calificacion del Personal
4 Canales de Distribucion
5 Certificacion
6 Innovacion Tecnolgica
7 Precios

METODO COMPARACION POR PARES

FACTORES CRITICOS DE
NRO EXITO 1 2 3 4 5 6 7 PUNTAJE PESO
Diversidad de
1 presentaciones 1 1 1 1 1 1 6 0.30
2 Durabilidad 0 0 0 0 1 1 2 0.10
3 Calificacion del Personal 0 1 1 0 1 1 4 0.20
4 Canales de Distribucion 0 0 0 0 1 0 1 0.05
5 Certificacion 0 1 1 1 1 1 5 0.25
6 Innovacion Tecnolgica 0 0 0 0 0 1 1 0.05
7 Precios 0 0 0 1 0 0 1 0.05
20 1.00

3
|||

ESCALA
PUNTAJE DESCRIPCION
1 Muy mala
2 Mala
3 Buena
4 Excelente

MATRIZ COMPETITIVA
textiles del
FACTORES CRITICOS DE incalpaca michell valle
NRO
EXITO PESO PESO PESO PESO PESO PESO
PESO CALIF POND CALIF POND CALIF POND
Diversidad de
0.30 4.00 1.20 4.00 1.20 3.00 0.90
1 presentaciones
2 Durabilidad 0.10 4.00 0.40 4.00 0.40 3.00 0.30
3 Calificacion del Personal 0.20 3.00 0.60 3.00 0.60 3.00 0.60
4 Canales de Distribucion 0.05 3.00 0.15 3.00 0.15 2.00 0.10
5 Certificacion 0.25 4.00 1.00 3.00 0.75 3.00 0.75
6 Innovacion Tecnologica 0.05 3.00 0.15 2.00 0.10 2.00 0.10
7 Precios 0.05 3.00 0.15 2.00 0.10 2.00 0.10
3.65 3.30 2.85

4
|||

5. LA VOZ DEL CLIENTE, PROPUESTA DE VALOR Y ENCUESTAS SOBRE LAS

PERCEPCIONES DEL CLIENTE.
5.1 Exportacin del Sector Textil y confecciones

Segn Nota de Prensa Mensual Febrero 2015

PromPer

Las exportaciones sumaron US$ 109 millones en febrero, lo que signific un

acumulado de US$ 225 millones durante los dos primeros meses del ao. El
comportamiento de Venezuela influy negativamente y provoco una cada en el sector
as tambin, pero en menor medida, las disminuciones de las exportaciones a Estados
Unidos, las cuales cayeron 13,8% con respecto al periodo acumulado de 2014.

Los cinco principales mercados concentran el 66% de las exportaciones del sector y se
destacan los mayores crecimientos en ventas a Italia y Brasil. El primero tuvo el
mayor aumento en valor al pasar de US$ 8 millones a US$ 11 millones en el periodo
acumulado, y el segundo creci US$ 2 millones. Otros mercados con incrementos
importantes fueron Ecuador (+US$ 1 milln) y China (+US$ 2 millones). Estados
Unidos tuvo una importante cada con respecto al acumulado del 2014 (US$ 100
millones en exportaciones / -13,8% de variacin), pero represent 45 % de los envos
totales del sector.
El dinamismo observado en Ecuador se debe principalmente al aumento en las
exportaciones de t-shirt de algodn (+US$ 442 mil) y los dems tejidos con
elastmeros (+US$ 422 mil). Por otro lado, Italia tambin tuvo un alto dinamismo,
durante el periodo acumulado, principalmente en productos como t-shirt de algodn
(+US$ 378 mil) y t-shirt sinttico (+US$ 141 mil).
Los cinco principales productos representan el 44% de las exportaciones del sector. De
otro lado, cabe resaltar el increment en ventas de las prendas vestir de punto de
algodn para bebs, que tuvieron una variacin positiva de 42,6%. Este producto

3
|||

incremento sus ventas en Estados Unidos (+US$ 643 mil), Argentina (+US$ 243 mil),
Ecuador (+US$ 230 mil), Espaa (+US$ 143 mil) y Reino Unido (+US$ 98 mil).

Entre los productos estrella con alto potencial de crecimiento que destacaron durante
el periodo enero-febrero 2015 estn los dems tejidos de algodn (US$ 2 millones / +1
815,7%), pantalones cortos y shorts (US$ 2 millones / +78,6%) y prendas y
complementos de vestir de algodn de punto (US$ 5 millones / +42,6%). Estos
productos fueron enviados principalmente al mercado estadounidense.
Lima, con una participacin de 71%, se mantiene como la regin ms importante para
las exportaciones sectoriales seguido por Arequipa (13%), Ica (8%) y Callao (6%). A
excepcin de Lima e Ica, que disminuyeron cada una 25,6% y 17,7%,
respectivamente, Arequipa creci 23,4%; al igual que Callao (13,4%). En general, la
exportacin del sector en regiones (sin contar Lima y Callao) increment 0,2% con
respecto a las exportaciones de los dos primeros meses de 2015.
Entre enero y febrero de este ao se exportaron 410 productos (HS6) a 78 mercados
por 815 empresas. El 78% fueron microempresas, con exportaciones menores a US$
100 mil; y el 17% fueron pequeas empresas, con exportaciones entre US$ 100 mil y
US$ 1 milln.

4
|||

6. QFD MATRIZ CAUSA EFECTO

7. MAPA ESTRATEGICO

A continuacin mostramos las estrategias que se han sugerido para reducir costos
en la empresa INCALPACA. TPX. Estas estrategias sirven para generar valor
agregado en el rea financiera, mejorando la eficiencia operativa e
incrementando las ventas. Intervienen cuatro perspectivas la financiera, los
clientes, procesos y aprendizaje.

5
|||

DIAGRAMA: MAPA ESTRATGICO PARA INCALPACA

6
|||
DIAGRAMA: MAPA ESTRATGICO.
TABLA BALANCEADA DE INCALPACA. T.P.X
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
FINANZAS
Incrementar la rentabilidad
Incrementar las Utilidades
CLIENTE
Incrementar la Satisfaccion del Cliente
Adquirir Nuevos Clientes
PROCESOS INTERNOS
Incrementar la productividad
Cumplir con los tiempos de entrega
Minimizar el tiempo de produccin
Mejorar la calidad
APRENDIZAJE
Incrementar la motivacion al Personal
Incrementar la motivacion del al Personal
Optimizar la Cultura organizacional
MEDICIONES ESTRATEGICAS
% DE VENTAS
% DE SATISFACCION DEL CLIENTE
% DE CLIENTES
Incremento de la produccin
Incremento del nmero de pedidos entregados a tiempo
Tiempo promedio de eficiencia
Promedio de fallas en los productos
Desarrollar competencias y Habilidades
Indicador de clima laboral
N Capacitaciones segn plan anual
7
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DIAGRAMA: MAPA DE INICIATIVAS PARA INCALPACA T.P.X.

8. MATRIZ DE PLANIFICACIN DE MAS DE 4 OBJETIVOS ESTRATEGICOS

8
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3
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4
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