Modulo Fundamentos de Administracion Mod

AIEP
FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRACION MODERNA
2014
MODULO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN MODERNA

DOCENTE LIC. ROSSY ESCOBAR E. Pgina 1
DOCENTE LIC. ROSSY ESCOBAR E.
NOMBRE DEL MDULO: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN MODERNA
UNIDAD DE COMPETENCIA: al finalizar el mdulo los participantes sern capaces de:
Operar con fundamentos y conceptos bsicos propios de los fenmenos econmicos,

administrativos y sistmicos, demostrando conocer sus fundamentos y contextualizndolos en el
mundo de los negocios contemporneos.
UNIDAD I
ADMINISTRACION MODERNA EN UNA ECONOMA GLOBALIZADA
1.-Administracin como actividad y como ciencia.-
1.1.- Administracin en el contexto de las ciencias Sociales.-
Las ciencias sociales son relativamente recientes en el mbito cientfico. Se originaron a finales del
siglo XVIII y comienzos del XIX, a raz de la importancia capital que el pensamiento ilustrado dio al
uso de la razn como arma de conocimiento. Entre los fundadores de algunas de sus disciplinas se
encuentran pensadores franceses como Montesquieu y Comte, alemanes como Marx, e ingleses
como Adam Smith ,etc.
Las ciencias sociales se entienden como el conjunto de disciplinas acadmicas que estudian el
origen y el desarrollo de la sociedad, de las instituciones y de las relaciones e ideas que configuran
la vida social.
La literatura cientfica social comenz a proliferar en Europa en el siglo XIX, con la aparicin de las
primeras revistas de ciencias sociales, las facultades y los centros de investigacin. Las ciencias
sociales avanzaron conforme se bata en retirada el viejo mundo, arrastrado por la Revolucin
Francesa (1789) y la Revolucin Industrial (1750 a 1914). Ciencias como la economa, la sociologa,
la antropologa y la psicologa tuvieron en ese siglo el momento de su consolidacin como
disciplinas autnomas.
Todas las disciplinas necesitan unas de otras para poder desarrollarse, es por eso que la
administracin no deja de ser parte de ello.
La administracin necesita de las siguientes materias para poder desenvolverse como tal:
a) Ciencias Sociales:
1. Sociologa: ciencia que trata de la constitucin y de las sociedades humanas.

2. Psicologa: ciencia que trata del alma, de los fenmenos de la conciencia. Carcter, modo de ser.
3. Derecho: estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales est sometida toda sociedad
civil.
4. Economa: ciencia que se encarga del estudio de los mecanismos que regulan la produccin,
reparticin y consumo de las riquezas.
5. Antropologa: ciencia que trata del estudio del hombre.
b) Ciencias Exactas:
1. Matemticas: ciencia que se encarga del estudio de los sistemas abstractos (nmeros, figuras
geomtricas, etc.)
c) Disciplinas Tcnicas
1. Ingeniera industrial: aplicacin de los conocimientos cientficos a la investigacin,

perfeccionamiento y utilizacin de la tcnica industrial en todas sus ramas.
2. Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas.
3. Ergonoma: conocida tambin como ingeniera humana, diseo de los instrumentos, equipo e
instalaciones de trabajo, conforme a las caractersticas anatmicas humanas incluyendo los
aspectos psicolgicos.
4. Ciberntica: ciencia que estudia los mecanismos automticos de las mquinas.
1.2.-Administracin: una actividad humana.-
Desde que el hombre empez a formar grupos para alcanzar metas que no hubiese podido lograr
individualmente, la Administracin ha sido esencial para garantizar la coordinacin de los
esfuerzos individuales. A medida que la sociedad ha ido confiando cada vez ms en el esfuerzo del
grupo, y como muchos de ellos han crecido de manera organizada, la tarea de los administradores
ha aumentado en importancia.
La accin humana administrativa se encuentra en actividades como direccin y gestin de

empresas y procesos, fijacin de objetivos, planeacin de actividades, organizacin de relaciones
interpersonales, asignacin de tareas, control, evaluacin, etc.
Todas estas etapas han existido siempre en tanto existe el hombre, pensemos desde la prehistoria
inclusive deban organizarse para salir a cazar o para combatir con otra tribu, siempre existe un
lder o un director y siempre se dar una evaluacin y control. Lo mismo si pensamos en un grupo

de nios pequeos que organizan un simple partido de futbol, tambin encontraremos estos
procesos.
Autores como Taylor y Fayol han observado el fenmeno de la actividad humana y han elaborado
conclusiones que son parte de la teora administrativa.
Para que la actividad humana sea considerada eficaz los autores sealan que sta debe ser
racional, entendindola como una actividad metdica, sistemtica, apoyada de tecnologas
adecuadas.-
Edward H. Litchfield seala que el proceso administrativo se realiza mediante ciclos de actividad
humana que comprende las actividades de decidir, programar, comunicar, controlar y evaluar.
Este autor entiende a la actividad administrativa como una serie de acciones sistemticas
racionalizadas que el administrador ejecuta para obtener los objetivos propuestos.-
De acuerdo a ste autor la ejecucin de cada proceso administrativo es impulsada por las
actividades cclicas de la accin humana que son: Toma de decisiones, programacin,
comunicacin, control y evaluacin; todas estas actividades son desarrolladas por personas, las
cuales son las que hacen la administracin.-
As entonces, cada uno de los procesos administrativos se dinamiza mediante los ciclos de la
actividad humana.-
Ejemplo: Tomando el proceso Planeacin, necesariamente se debe tomar decisiones sobre qu,
cmo y por qu se debe planificar, una vez tomada la decisin debe programarse la accin para
prever cmo debe realizarse la elaboracin del plan, hecho el programa debe ser comunicado a los
involucrados y finalmente se debe evaluar los resultados para comprobar que el trabajo fue bien
hecho o debe corregirse.
1.3.-Definicin de Ciencia Administrativa.-
Lo primero que hay que tener claro es si la administracin es una ciencia o un arte.
Como todas las prcticas del hombre entre ellas, la medicina, msica, ingeniera, contabilidad,
bisbol, la administracin igual es un arte. Sin embargo, los administradores pueden trabajar
mejor al utilizar el conocimiento organizado de la administracin. Este conocimiento constituye
entonces una ciencia.
As, por tanto, administrar como prctica es un arte, el conocimiento organizado subyacente a la
prctica se puede llamar una ciencia. Por tanto, ciencia y arte no son mutuamente excluyentes,
son complementarios.
Ahora bien, respecto al concepto podemos sealar que:

La palabra administracin viene del latn ad que significa direccin o tendencia y minister que
significa subordinacin u obediencia, por tanto la administracin significa cumplimiento de una
funcin bajo el mando de otro, esto es, prestacin de un servicio a otro.

Este concepto original de la ciencia administrativa o administracin sufre un cambio radical, ya
que la tarea actual es interpretar los objetivos propuestos por la organizacin y transformarlos en
accin organizacional a travs de la planeacin, la organizacin, la direccin y el control de todos
los esfuerzos realizados en todas las reas y niveles de la organizacin, con el fin de alcanzar tales
objetivos de la manera ms adecuada a la situacin.
Koontz and O'Donnell: consideran la Administracin como: "la direccin de un organismo social, y
su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes".
Henry Fayol (considerado por muchos como el verdadero padre de la moderna Administracin),
dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar".
Para otros autores la Administracin es el proceso de disear y mantener un ambiente donde

individuos, que trabajan juntos en grupos, cumplen metas especficas de manera eficiente.
Finalmente la La administracin puede ser entendida como la disciplina que se encarga del
manejo cientfico de los recursos y de la direccin del trabajo humano, enfocada a la satisfaccin
de un inters.
1.4- Principios de Administracin.-
Para los autores clsicos no era suficiente enumerar los elementos de la administracin que
serviran de base al administrador, sino que era preciso ir ms all y establecer las condiciones y
normas dentro de las cuales deban aplicarse y desarrollarse las funciones del administrador, ya
que este debe obedecer ciertas normas o reglas de comportamiento, de ah se derivan los
principios generales de la administracin.
El uso de principios de la administracin tiene como finalidad simplificar el trabajo administrativo.

La clave de las acciones que deban emprenderse est sugerida por stos.
A partir del supuesto de que los principios no son absolutos, sino flexibles y que pueden utilizarse
an en condiciones especiales y cambiantes, revisaremos algunos autores que tratan algunos
principios de la Administracin.
PRINCIPIOS DE HENRY FAYOL
Fayol enumer 14 principios basados en su experiencia que pueden resumirse as:
PRINCIPIO DESCRIPCIN
Este es el principio de especializacin que los economistas consideran
Divisin del trabajo necesario para obtener un uso eficiente del factor trabajo. Lo aplica a todo
tipo de actividades, tanto tcnicas como administrativas

Considera que la autoridad y la responsabilidad estn relacionadas y
seala que sta se desprende de aqulla como consecuencia. Concibe la
Autoridad y
autoridad como una combinacin de la autoridad oficial, derivada de la
responsabilidad
posicin del administrador, y la autoridad personal, desprendida de su
inteligencia, experiencia, dignidad moral, servicios prestados, etc.
Al definir la disciplina como el respeto por los acuerdos que tiene como fin
lograr obediencia, aplicacin, energa y seales exteriores de respeto,
Disciplina
declara que para lograr disciplina se requiere contar con buenos
superiores en todos los niveles
Unidad de mando Cada empleado no debe recibir rdenes de ms de un superior
Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y
Unidad de direccin un plan. A diferencia del cuarto principio, se refiere a la organizacin del
cuerpo directivo, ms que al personal
Subordinacin del
Es funcin de la administracin conciliar estos intereses en los casos en
inters individual al
que haya discrepancia.
inters general
La remuneracin y los mtodos de retribucin deben ser justos y propiciar
Remuneracin
la mxima satisfaccin posible para los trabajadores y para el empresario
Como cualquier agrupacin, las organizaciones deben ser dirigidas y

coordinadas desde un sistema nervioso central. Pero la cantidad de
Centralizacin centralizacin o descentralizacin apropiada depende de cada situacin.
La meta es lograr el grado de centralizacin que permita el mejor uso de
las habilidades de los empleados
Jerarqua de Se refiere a una cadena de autoridad, la cual va desde los ms altos rangos
autoridad hasta los ms bajos, pero se podr modificar cuando sea necesario.
Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos, bien ubicados
Orden y estar perfectamente bien organizados de manera que la organizacin
opere con suavidad
Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal, y

Equidad
demostrar cortesa y justicia en su trato
Los cambios en las asignaciones de los empleados sern necesarios, pero
Estabilidad en el
si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la
empleo
eficiencia
Pensar un plan y llevarlo a cabo con xito puede ser profundamente

Iniciativa satisfactorio. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal
y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible

Este principio sintetizado como la unin hace la fuerza, es una extensin
Espritu de equipo del principio de unidad de mando, y subraya la importancia de buenas
comunicaciones para obtenerlo
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE LYNDALL URWICK. (Consultor de negocios e influyente

pensador del Reino Unido)
PRINCIPIO DESCRIPCIN
Cada persona debe realizar una sola funcin, lo cual determina una divisin
principio de
especializada del trabajo, este principio origina la organizacin lineal, la de
especializacin
staff y la funcional
Debe existir una lnea de autoridad claramente definida, conocida y
principio de la
reconocida por todos, desde la cima de la organizacin hasta cada individuo
autoridad
de la base
Este principio determina que cada superior debe tener cierto nmero de
principio de subordinados, el superior supervisa a las persona subordinadas, y su relacin
amplitud de ellas, es decir, la cantidad optima de subordinados vara enormemente,
administrativa dependiendo del nivel y la naturaleza de los cargos, la complejidad y la
variabilidad del trabajo y la preparacin de los subordinados
principio de Los deberes, la autoridad y la responsabilidad de cada cargo y sus relaciones

definicin con los otros deben ser definidos por escrito y comunicados a todos.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FREDERICK TAYLOR
1. Sustituir las reglas prcticas por la ciencia (conocimiento organizado)
2. Obtener armona ms que discordia en la accin del grupo
3. Lograr cooperacin entre los seres humanos, en vez de un individualismo catico
4. Trabajar en busca de una produccin mxima en vez de una produccin restringida
5. Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado ms alto posible para propio beneficio y la
mayor prosperidad de la CIA (compaa).

1.5- Concepto de empresa
Las empresas son unidades econmicas productoras de bienes y servicios. La empresa organiza
los factores productivos o elementos que cooperan en la produccin, tales como el capital, el
trabajo y las materias primas.
En la produccin de bienes y servicios, con una lgica de eficiencia y de satisfaccin de los

intereses de los diversos sujetos implicados, la empresa crea riqueza para toda la sociedad, no slo
para los propietarios, sino tambin para los dems sujetos interesados en su actividad. Adems de
sta funcin econmica, la empresa desempea tambin una funcin social, creando oportunidad
de encuentro, de colaboracin y de valoracin de las capacidades de las personas implicadas.
Para Idalberto Chiavenato, autor del libro "Iniciacin a la Organizacin y Tcnica Comercial", la
empresa "es una organizacin social que utiliza una gran variedad de recursos para alcanzar
determinados objetivos". Explicando este concepto, el autor menciona que la empresa "es una
organizacin social por ser una asociacin de personas para la explotacin de un negocio y que
tiene por fin un determinado objetivo, que puede ser el lucro o la atencin de una necesidad
social".
Otros autores entienden por empresa a una unidad econmico-social, integrada por elementos
humanos, materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de su
participacin en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos
(trabajo, tierra y capital).
En nuestro ordenamiento jurdico, el artculo 3 del Cdigo del Trabajo seala que para efectos de
la legislacin laboral y de seguridad social; se entiende por empresa a toda organizacin de
medios personales, materiales e inmateriales, ordenados bajo una direccin, para el logro de fines
econmicos, sociales, culturales o benficos dotada de una individualidad legal determinada.
1.6.- Clasificacin de empresas.
Podemos encontrar la siguiente clasificacin de empresas:

a) Sectores Econmicos
b) El origen de su capital.
c) Su Tamao
d) Conformacin de su capital
e) Segn su constitucin jurdica
f) La funcin social
a) Por sectores econmicos

Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales.
Ejemplo: Codelco.

Servicios: Entregarle sus servicios o la prestacin de estos a la comunidad.
Ejemplo: Clnicas, Correos de Chile, Elecda.
Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fbrica.
Ejemplo: Fallabela.
Agropecuaria: Explotacin del campo y sus recursos.
Ejemplo: Hacienda, agroindustria.
Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado.
Ejemplo: Alambres plastificados GIDI E.I.R.L. (fbrica de alambres)
b) Por su tamao
Grande: Su constitucin se soporta en grandes cantidades de capital, un gran nmero de
trabajadores y el volumen de ingresos al ao, su nmero de trabajadores excede a 100 personas.
Mediana: Su capital, el nmero de trabajadores y el volumen de ingresos son limitados y muy

regulares, nmero de trabajadores superior a 20 personas e inferior a 100.
Pequeas: Se dividen a su vez en.

Pequea: Su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos, el nmero
de trabajadores no excede de 20 personas.
Micro: Su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos solo se establecen en cuantas
muy personales, el nmero de trabajadores no excede de 10 (trabajadores y empleados).
Empresa Familiar: Es un nuevo tipo de explotacin en donde la familia es el motor del
negocio convirtindose en una unidad productiva.
c) Por el origen de su capital

Pblico: Su capital proviene del Estado o Gobierno.
Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares.
Economa Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de particulares.
d) Por la explotacin y conformacin de su capital

Multinacionales: En su gran mayora el capital es extranjero y explotan la actividad en diferentes
pases del mundo (globalizacin).
Grupos Econmicos: Estas empresas explotan uno o varios sectores pero pertenecen al mismo
grupo de personas o dueos.
Nacionales: El radio de atencin es dentro del pas normalmente tienen su principal en una ciudad
y sucursales en otras.

Locales: Son aquellas en que su radio de atencin es dentro de la misma localidad.
e) Segn su constitucin jurdica

Individuales: Son aquellas que pertenecen a un solo individuo y son dirigidas por ste.
Colectivas: Son personas jurdicas con o sin fines de lucro. Dentro de las sin fines de lucro se
encuentran las corporaciones, fundaciones y las cooperativas. En las empresas con fines de lucro
se encuentran las sociedades colectivas, sociedades annimas, sociedades de responsabilidad
limitada, sociedades en comandita, entre otras.
f) Por la funcin social

Con nimo de Lucro: Se constituye la empresa con el propsito de explotar y ganar ms dinero.
Sin nimo de Lucro: Aparentemente son empresas que lo ms importante para ellas es el factor
social de ayuda y apoyo a la comunidad.
Economa Solidaria: En este grupo pertenecen todas las cooperativas sin importar a que actividad
se dedican lo ms importante es el bienestar de los asociados y su familia.
2.-Escuelas y Enfoques Administrativos.-
2.1.-Historia del Pensamiento Administrativo.-
El arte y la prctica de la administracin han sido utilizados desde hace muchos siglos para
planificar, organizar y controlar a las personas y otros recursos, es as como encontramos a lo largo
de la historia grandes obras que no hubieran sido desarrolladas sin una buena administracin
como la muralla china, las pirmides de Egipto, los acueductos utilizados en Roma, Machupichu,
etc.
La administracin ha sido considerada desde tiempos pretritos como un arte, sin embargo, no
existen documentos que traten sobre el tema.
Se pueden considerar como primeros pensadores de la administracin a Sun Tzu en China, Nicols
Maquiavelo en Italia y Adam Smith en Gran Bretaa.
Revisemos entonces de qu hablaron estos autores:
- Primeras Ideas Sobre direccin estratgica
Se considera como uno de los primeros textos que habla acerca de la direccin estratgica El Arte
de la Guerra de Sun Tzu, general chino, donde muestra ideas centradas en estrategias militar que
permitan alcanzar la victoria en la batalla.

Sun Tzu reconoce que es mejor usar la inteligencia y la astucia para dominar al enemigo que
aplicar la violencia y la destruccin; que era mejor realizar alianzas y acuerdos de negociacin
entre los mandos militares para expandir su imperio, sin sacrificar recursos ni soldados o destruir
ciudades.
- Primeras ideas sobre el liderazgo
Nicols Maquiavelo escribi El Prncipe (Siglo XVI). Este fue uno de los primeros textos sobre el
liderazgo. Maquiavelo fue gobernador oficial durante un periodo de guerras e intrigas polticas
entre ciudades rivales.
Maquiavelo aconsejaba al lder o prncipe que para gobernar era mejor producir miedo en vez de
ser amado, por que el amor es una emocin rpida, mientras que el miedo es constante, lo que
trataba de hacer ver es que sobrevivir es un instinto bsico humano que domina a las otras
emociones. Tambin sugiere el lder mentiroso o generar decepciones ante la sociedad, a la vez
que habra de aparecer como virtuoso ante el agente. El lder debe ser justo y resistente, a la vez
que castigue duramente a los sujetos desleales para desanimar a cualquier otro a urdir una
conspiracin. Su filosofa era el fin justifica los medios.
- Primeras ideas sobre el diseo y la organizacin del trabajo
El primero en hablar sobre la organizacin eficiente del trabajo tiene sus races en el libro clsico
del siglo XVIII La Riqueza de las naciones escrito por Adam Smith en 1776, profesor de filosofa y
moral de la universidad de Glasgow, en Escocia. Smith es el primero en reconocer el principio de la
divisin del trabajo en un proceso industrial, y su poderoso efecto sobre la productividad.
La divisin del trabajo, implica que el proceso de produccin en el que cada trabajador repite su
operacin una y otra vez, alcanzando una gran eficiencia en el uso del tiempo y del conocimiento,
as como una asignacin formal de la autoridad y responsabilidad en el trabajo.
Cronologa de las Principales teoras que influyeron en el pensamiento administrativo actual
- 1903 Administracin Cientfica

- 1909 Teora Burocrtica
- 1916 Teora Clsica
- 1932 Teora de las relaciones humanas
- 1947 Teora Estructuralista
- 1951 Teora de Sistemas
- 1953 Enfoque Sociotcnico
- 1954 Teora Neoclsica
- 1957 Teora del Comportamiento
- 1962 Desarrollo Organizacional
-1972 Teora Contingencial
La Teora General de la Administracin comenz por centrar su estudio en las tareas o actividades
ejecutadas por los obreros en una fbrica, estudios realizados por Taylor en su Administracin
Cientfica.-

Ms tarde se le da nfasis a la estructura con la teora clsica de Fayol y con la teora de la
burocracia de Weber, para ms tarde llamarle teora estructuralista.
Luego se da mayor importancia a las personas, a travs de la teora de las relaciones humanas que
ser tratada por la teora del comportamiento y la teora del desarrollo organizacional.
El nfasis en el ambiente surgi con la teora de sistemas, siendo perfeccionada con la teora
contingencial, que posteriormente centra su atencin en la tecnologa.

Principales Teoras administrativas y sus principales enfoques
ENFASIS TEORAS PRINCIPALES ENFOQUES

ADMINISTRATIVAS
Racionalizacin del Trabajo en el nivel

En las tareas Administracin
operacional
Cientfica
Teora Clsica Organizacin Formal.

Principios Generales de la Administracin
Teora Neoclsica
Funciones del Administrador
En la estructura Teora de la Organizacin formal Burocrtica

Te Burocracia Racionalidad Organizacional
Teora Enfoque mltiple:

Organizacin formal e informal
Estructuralista
Anlisis intraorganizacional y anlisis
interorganizacional.
Teora de las Organizacin Informal.

Relaciones Motivacin, liderazgo,
Humanas comunicaciones y dinmica de grupo.
HUMANAS
En las personas Teora del Estilos de Administracin.
Teora de las Decisiones.
Comportamiento
Integracin de los objetivos
Organizacional organizacionales e individuales
Teora del Desarrollo Cambio organizacional planeado.

Enfoque de sistema abierto.
Organizacional
Anlisis Intraorganizacional y anlisis

ambiental.
Teora neoestructuralista
En el
ambiente
Teora Contingencial Anlisis ambiental
El conocimiento de los enfoques principales ayuda al estudio de la administracin y a la evaluacin

En la Teora Contingencial
de su desarrollo y utilidad. Existen cinco enfoques principales. Administracin de la Tecnologa
tecnologa

Principales Enfoques Administrativos
1. El enfoque del proceso o enfoque operativo. Se analiza la administracin desde el punto de

vista de lo que hace un administrador para merecer tal nombre. Estas actividades o funciones
fundamentales de la administracin constituyen un proceso denominado proceso administrativo,
que es operativo y crea tambin una estructura conceptual para el estudio de la administracin. El
enfoque del proceso est muy difundido, debido a que ayuda enormemente al desarrollo del
pensamiento administrativo y contribuye a describir la administracin en trminos de fcil
comprensin. Cualquier medida que deba ser estudiada por un administrador puede clasificarse
de acuerdo con este proceso bsico. Se buscarn respuestas a las siguientes preguntas: a) Cul es
la finalidad y la naturaleza de la actividad? b) Qu explicacin tienen la estructura y las
operaciones de la actividad? Los partidarios de este planteamiento ven a la administracin como
un proceso universal, independientemente del tipo o del nivel de la empresa; pero tambin
reconocen que tanto el ambiente externo como el interno, en los que se aplica el proceso
administrativo, difieren ampliamente entre empresas y niveles.
2. El enfoque del comportamiento. El centro de este enfoque es el comportamiento del ser y los
seres humanos. Introduce en la administracin los mtodos y los conceptos de las ciencias sociales
apropiadas, en especial la psicologa y la antropologa, desde la dinmica de la personalidad
individual hasta la relacin entre las culturas. Hace hincapi en las relaciones interpersonales e
intrapersonales y su respectivo efecto en la administracin. Recalca el arte de la administracin y
encara todo el mbito de las relaciones humanas en trminos de administracin. Algunos
consideran al administrador como lder y tratan todas las actividades de conduccin como si
fuesen situaciones administrativas. La influencia del ambiente y su efecto motivador en la
conducta humana son exhaustivamente estudiadas. Puesto que no cabe discutir que la
administracin abarca el comportamiento del hombre y la interaccin de los seres humanos, los
objetivos de esta escuela son sin duda adecuados, y beneficiosas sus contribuciones, al estudio de
la administracin.
3. El enfoque sociolgico. Los partidarios de este enfoque consideran a la administracin como un

sistema social, o, en otras palabras, como un sistema de interrelaciones culturales. Est orientado
hacia la sociologa, estudia los diversos grupos sociales y sus relaciones culturales, y procura
integrar estos grupos en un sistema social. Una empresa es considerada como un organismo
social, sujeto a todos los conflictos e interacciones de sus miembros. Este enfoque tiene en cuenta
la aparicin, la importancia y el funcionamiento de los "grupos informales", cuyo surgimiento es
considerado primordialmente como un resultado de las fuerzas sociales. Tambin se tienen en
cuenta consideraciones ticas y la influencia de la comunidad, de los sindicatos de trabajadores y
del estado en la administracin de una empresa. El aporte del enfoque social consiste en utilizar el
poder de la comprensin sociolgica para el estudio y la teora de la administracin.
4. El enfoque sistemtico. Los sistemas son las piezas centrales en torno de las cuales se desarrolla
este enfoque. Sus conceptos, teora y prctica se asemejan a los del enfoque sistemtico de tanta
utilidad en las ciencias fsicas. Un sistema puede ser considerado como la suma o combinacin de
dos o ms componentes que se hallan en una relacin mutua determinada, y en los que una
accin sobre uno provoca una reaccin en otro. En otras palabras, un sistema es un conjunto

interrelacionado de componentes en interaccin. Los sistemas son fundamentales en la mayora
de las actividades. Lo que se toma por una actividad puede ser, en realidad, el resultado de
muchas subactividades y stas, a su vez, el resultado de sub-subactividades. Pensar en trminos
de sistemas simplifica y unifica la concepcin de las numerosas actividades con las que opera un
administrador. Un plan administrativo, por ejemplo, puede ser considerado como un sistema
cuyos componentes son personas, dinero, mquinas, materiales, informacin y autoridad. El
partidario del enfoque sistemtico procura establecer una estructura sistemtica para describir las
relaciones entre las actividades. Tal enfoque brinda un medio de apreciar con claridad las
variables, limitaciones e interacciones crticas. Su importancia es evidente.
5. El enfoque cuantitativo. Este enfoque hace hincapi en el uso de modelos y procesos

matemticos, relaciones y datos medibles, y ha demostrado su gran utilidad administrativa. En l
se considera a la administracin como una entidad lgica que, expresada y relacionada en
trminos cuantitativos y elaborada por una metodologa aceptada, da por resultado respuestas a
problemas administrativos cuidadosamente definidos. Este enfoque obliga a quien lo emplea a
definir con precisin los objetivos, los problemas y las relaciones en datos medibles. Por otra
parte, el reconocimiento de limitaciones concretas y el empleo de una elaboracin lgica pone en
manos del administrador un medio o instrumento poderoso para resolver ciertos complicados
problemas administrativos. Referido primordialmente a la toma de decisiones, tal enfoque alcanza
su mayor eficiencia cuando se lo aplica a los atributos fsicos, tales como existencias, distancias de
trasporte y mezclas de productos.
2.2.- Modelos Modernos de Administracin
Ya hemos revisado en teora cmo se llevaba adelante una empresa hasta no hace muchos aos
atrs y cmo ha ido variando la forma de administrarlas, es as como con el paso del tiempo y la
evolucin del pensamiento administrativo, sumado a la globalizacin, a la dinmica social y al
rpido manejo de la informacin y exigencia del mercado que surgen una serie de nuevos modelos
de gestin de empresas que hacen viable y ms llevadera la misma; a continuacin revisaremos de
manera general cada uno de stos modelos, sin perjuicio, que en un tiempo no muy lejano
puedan aparecer otros an ms modernos o teoras que echen por tierra a las anteriores; modelos
que todo administrador de los tiempos de hoy debe conocer:
1.- ABC COSTING 10.-E-COMMERCE 19.- LAS 5 S
2.-BALANCED SCORECARD 11.-JUST IN TIME 20.-MENTORING
3.-BENCHMARKING 12.-KANBAN 21.-NEGOCIACIN
4.-CALIDAD TOTAL 13.-FRANCHISING 22.-NUEVA

EMPLEABILIDAD
5.-CAPITAL INTELECTUAL 14.-GESTIN POR 23.-OUTPLACEMENT

COMPETENCIAS

6.-COACHING 15.-IMAGEN CORPORATIVA 24.-OUTSOURCING
7.-DOWNSIZING 16.-INTELIGENCIA 25.-REINGENIERA

EMOCIONAL
8.- EMPOWERMENT 17.-KAISEN

26.-TEAMWORK
9.-ESPRITU 18.- LAS 7 S
EMPRENDEDOR 27.-TELETRABAJO
1.- ABC COSTING
El avance tecnolgico ha dado lugar a un mayor inters en el desarrollo de sistemas de Costos

Basados en la Actividad (ABC)
El sistema ABC asigna en forma ms objetiva y precisa los costos. As, si se calcula el costo de una
actividad concreta, sus respectivos costos sern asignados a los productos en funcin del uso o
consumo que de cada uno de ellos haya realizado la actividad.
2. - BALANCED SCORECARD
Segn Kaplan y Norton, el BSC es la representacin en una estructura coherente, de la estrategia

del negocio a travs de objetivos claramente encadenados entre s, medidos con los indicadores
de desempeo, sujetos al logro de unos compromisos (metas) determinados y respaldados por
un conjunto de iniciativas o proyectos.
Un buen Balanced Scorecard debe "contar la historia de sus estrategias", es decir, debe reflejar la
estrategia del negocio. Con ello se quiere destacar que en BSC es ms que una lista de indicadores
de cualquier ndole.
3.- BENCHMARKING
Proceso de comparacin y medicin de las operaciones o procesos internos de una organizacin

versus los de un representante mejor dentro de su clase y de su sector. Los diferentes grados de
eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible
la aplicacin de procesos de Benchmarking internos y descubrir as las mejores prcticas de la
organizacin.
4.- CALIDAD TOTAL
La calidad total implica la participacin continua de todos los trabajadores de una organizacin en
la mejora del desarrollo, diseo, fabricacin y mantenimiento de los productos y servicios que
ofrece una organizacin. De igual manera esta participacin debe verse reflejada en las
actividades que se realizan dentro de la misma. Este concepto va mucho ms all del enfoque
tradicional de la calidad solamente basada en normas, que atribuye importancia slo al
cumplimiento de ciertos requisitos y caractersticas de los productos o servicios.
Su inters apunta a una idea estratgica que implica una permanente atencin a las necesidades
del cliente y a una comunicacin continua con el mercado para el desarrollo de una lealtad y
preferencia de los clientes o usuarios.
5.- CAPITAL INTELECTUAL
Capital Intelectual es la posesin de conocimientos, experiencia aplicada, tecnologa

organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales que dan una ventaja competitiva
en el mercado.-
6.- COACHING
Es una formacin individualizada. Algunos expertos lo definen como un proceso de orientacin y

entrenamiento que muchas compaas prestan a directivos que estn consolidados en sus puestos
y que son valiosos para las propias empresas.
A travs de este modo de ser y hacer del coaching se ayuda a estos ejecutivos a ser ms eficaces
en sus puestos. No slo se benefician los empleados de ellos, sino tambin las empresas.
La figura del coach proviene del mundo deportivo. Es el entrenador de un equipo que recomienda
lo que hay que hacer pero tambin tiene un fuerte componente de liderazgo y motivacin. Marca
la estrategia a seguir y la tctica pero adems debe estimular psicolgicamente y lograr que los
jugadores se diviertan y sean ordenados en sus pensamientos.
7. - DOWNSIZING
Forma de reorganizacin o reestructuracin de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una
mejora de los sistemas de trabajo, el rediseo organizacional y el establecimiento adecuado de
la planta de personal para mantener la competitividad.
En strictu sensu significa una reduccin de la planta de personal, pero, en general expresa una
serie de estrategias orientadas al Rightsizing (logro del tamao organizacional ptimo) y/o al
rethinking (repensar la organizacin).
8.- EMPOWERMENT
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan
que tienen una influencia real sobre los estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio
dentro de sus reas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los
trabajadores para alcanzar metas de la organizacin con un sentido de compromiso y autocontrol
y por otra parte, los administradores estn dispuestos a renunciar a parte de su autoridad
decisional y entregarla a trabajadores y equipos.
Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en
sus respectivos mbitos, esto implica aceptacin de responsabilidad por sus acciones y tareas.
9.- ESPIRITU EMPRENDEDOR
Un emprendedor es alguien que se ocupa de llevar adelante un emprendimiento, o sea realizar un

proceso de iniciar una aventura empresarial, organizar los recursos necesarios y el asumir los
riesgos y recompensas asociados. Su mbito de accin puede ser externo cuando se trata de
iniciar una nueva empresa o una organizacin nueva para una empresa ya existente.
El espritu emprendedor se hace presente en una persona cuando esta busca la excelencia de su
desempeo, trata de innovar y establecer metas a largo plazo. Se puede decir que es una actitud
que se traduce en creatividad y una disposicin para asumir riesgos para iniciar o administrar un
nuevo emprendimiento o negocio.
10.- E-COMMERCE
El trmino "comercio electrnico" ha evolucionado desde su significado original de compra

electrnica al significado actual que abarca todos los aspectos de los procesos de mercado y
empresa habilitados por Internet y las tecnologas de la World Wide Web. Comercio electrnico
entendido como venta online. Escuetamente, comercio electrnico significa hacer negocios online
o vender y comprar productos y servicios a travs de escaparates Web. Los productos
comercializados pueden ser productos fsicos como coches usados o servicios (por ejemplo, viajes,
consultas mdicas online, y educacin a distancia). Tambin pueden ser productos digitales como
noticias, imagen y sonido, bases de datos, software y todos los tipos de productos relativos a la
informacin. Entendido as, el comercio electrnico se parece a la venta por catalogo o la
teletienda.
11. - JUST IN TIME
Herramienta que se encarga de proveer la cantidad de materiales en cada fase del proceso
productivo y una vez terminado, al cliente, en las cantidades requeridas y en el momento
solicitado.
Es una Filosofa industrial de eliminacin de todo desperdicio del proceso productivo. Incluye el
proceso que va desde las compras hasta la distribucin
12.- KANBAN
Es una herramienta basada en la forma en que funcionan los supermercados. En japons significa
"etiqueta de instruccin".
La etiqueta KANBAN contiene informacin que sirve como orden de trabajo. Es un dispositivo de
direccin automtico que proporciona informacin acerca de lo que se va a producir, en que
cantidades, con que medios y como transportarlos. Generalmente se le asocia al JIT, pero no es
exactamente lo mismo
13.- FRANCHISING
Acuerdo contractual mediante el cual una compaa matriz (franquiciadora) concede a una
pequea compaa o a una persona (franquiciador) el derecho de hacer negocios en condiciones
especficas. ( Meyer, H)
Un convenio con el concesionario en el mercado extranjero, ofreciendo el derecho de utilizar el
proceso de fabricacin, la marca, la patente, el secreto comercial y otros puntos de valor, a cambio
de honorarios o regalas.( Philip Kothler )
As un franquiciador tiene el derecho de nombre o de marca registrada y le vende el derecho a un
franquiciado; conociendo esto como licencia de producto.
14.- GESTIN POR COMPETENCIAS
Es necesario conocer qu se entiende por competencia:
Competencias: todas aquellas habilidades, cualidades, conocimientos, actitudes que permitan al

trabajador tener un desempeo superior (sobre la media) en cualquier puesto de trabajo, que
pueda ser medidas y controladas y que de esta forma diferencia a un trabajador distinguido, de un
trabajador meramente hacedor de su trabajo.
Luego la Gestin por Competencias es el gerenciamiento que:
Detectar las competencias que requiere un puesto de trabajo para que quien lo
desarrolle mantenga un rendimiento elevado o superior a la media.
Determinar a la persona que cumpla con estas competencias
Favorecer el desarrollo de competencias tendientes a mejorar an ms el desempeo

superior (sobre la media) en el puesto de trabajo
Permitir que el recurso humano de la organizacin se transforme en una aptitud central y

de cuyo desarrollo se obtendr una ventaja competitiva para la empresa.
15.- IMAGEN CORPORATIVA
La Imagen Corporativa resulta ser el conjunto de cualidades que los consumidores atribuyen a una
determinada compaa, es decir, es lo que la empresa significa para la sociedad, cmo se la
percibe.
La creacin de la imagen corporativa generalmente est a cargo de los responsables del rea de
Relaciones Pblicas, quienes para construirla emplearn principalmente campaas de
comunicacin en diferentes medios de comunicacin, los tradicionales: prensa escrita, televisin,
radio, ms los que han trado las nuevas tecnologas tales como Internet, redes sociales, entre
otros.
En tanto, la imagen corporativa siempre deber crearse en funcin del posicionamiento de

producto o servicio de la compaa en cuestin, ya que cualquier alteracin o diferencia en este
aspecto decididamente marcar una confusin en el pblico y por tanto se ver ciertamente
afectada la rentabilidad de la misma. El nombre corporativo, el logotipo y la imagen deben
coincidir y ser crebles para as garantizar el xito.

16.- INTELIGENCIA EMOCIONAL
El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar

y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems. Inteligencia emocional no es
ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.
El concepto de Inteligencia Emocional, aunque est de actualidad, tiene a nuestro parecer un claro
precursor en el concepto de Inteligencia Social del psiclogo Edward Thorndike (1920) quien la
defini como "la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y
muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas".
Para Thorndike, adems de la inteligencia social, existen tambin otros dos tipos de inteligencias:
la abstracta habilidad para manejar ideas- y la mecnica- habilidad para entender y manejar
objetos-.
Un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia Emocional lo constituye la teora de las

inteligencias mltiples del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, quien plantea
("Frames of Mind", 1983) que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con
el mundo.
17.- KAISEN
Kaizen significa El mejoramiento en marcha que involucra a todos -alta administracin, gerentes y
trabajadores
La filosofa de Kaizen supone que nuestra forma de vida, sea nuestra vida de trabajo, vida social o
vida de familia, merece ser mejorada de manera constante.
El mensaje de la estrategia de Kaizen es que no debe pasar un da sin que se haya hecho alguna
clase de mejoramiento en algn lugar de la compaa.
Mejorar los estndares (llmense niveles de calidad, costos, productividad, tiempos de espera)
significa establecer estndares ms altos. Una vez hecho esto, el trabajo de mantenimiento por la
administracin consiste en procurar que se observen los nuevos estndares. El mejoramiento
duradero slo se logra cuando la gente trabaja para estndares ms altos.
El punto de partida para el mejoramiento es reconocer la necesidad. Si no se reconoce ningn

problema, tampoco se reconoce la necesidad de mejoramiento. La complacencia es el
archienemigo de Kaizen.
Kaizen enfatiza el reconocimiento de problemas, proporciona pistas para la identificacin de los

mismos y es un proceso para la resolucin de estos.

18.- LAS 7 S
Las "Siete S" de la estructura organizativa de McKinsey es una herramienta para el anlisis y la
accin, es un modelo de gestin que describe 7 factores para organizar a una compaa de una
manera eficaz. Juntos, estos factores determinan la manera en la cual una corporacin opera. Los
gerentes deben considerar los siete factores para estar seguros de la implementacin exitosa de
una estrategia, destacando que cada uno de estos factores son interdependientes y se les debe
prestar igual atencin a cada uno de ellos, es decir, que todos tienen igual importancia aunque
cada factor puede variar cada cierto tiempo e influir de manera diferente.
El significado de las 7 S son:
1. Valores Compartidos ( Share Values), Tambin denominados Objetivos Superordinarios.

El centro de interconexin del modelo de MacKinsey es: Valores compartidos Qu
sostiene? y En qu cree la organizacin?.
2. Estrategia (STRATEGY). Planes para la asignacin de los recursos escasos de la empresa,

en un plaso determinado para alcanzar metas identificadas. Entorno, competencia,
clientes.
3. Estructura (STRUCTURE). La manera de en la cual las unidades de la organizacin se

relacionan una con otra, centralizada, divisin funcional (de arriba hacia abajo),
descentralizada; matricial, redes, holding, etc.
4. Sistemas (SYSTEMS). Los procedimientos, los procesos y las rutinas, que caracterizan
como el trabajo debe ser hecho. Sistema financiero, de reclutamiento, de promocin,
sistemas de valoracin del desempeo y sistemas de informacin.
5. Personal (STAFF). Cantidad y tipo de personal dentro de la organizacin.
6. Estilo (STYLE). Estilo cultural de la organizacin y cmo los gerentes claves se comportan
para lograr las metas de la organizacin.
7. Habilidad (SKILLS). Capacidades distintivas del personal o de la organizacin en su

conjunto.
19.- LAS 5 S
Es una prctica de Calidad ideada en Japn referida al Mantenimiento Integral de la empresa, no

slo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entrono de trabajo por
parte de todos.
En Ingles se ha dado en llamar housekeeping que traducido es ser amos de casa tambin en el
trabajo.

Es una tcnica que se aplica en todo el mundo con excelentes resultados por su sencillez y
efectividad.
Su aplicacin mejora los niveles de:
1. Calidad.
2. Eliminacin de Tiempos Muertos.
3. Reduccin de Costos.
Los cinco pasos del housekeeping, con sus nombres japoneses, son los siguientes:
1. Seiri (Separar): diferenciar entre elementos necesarios e innecesarios en el lugar de trabajo y

descargar estos ltimos.
2. Seiton (Ordenar): disponer en forma ordenada todos los elementos que quedan despus del
seiri.
3. Seiso (Limpiar): mantener limpias las mquinas y los ambientes de trabajo.
4. Seiketsu (Sistematizar): extender hacia uno mismo el concepto de limpieza y practicar

continuamente los tres pasos anteriores.
5. Shitsuke (Estandarizar): construir autodisciplina y formar el hbito de comprometerse en las 5

S mediante el establecimiento de estndares.
20.- MENTORING
El mentoring es una herramienta de aprendizaje de mucha utilidad y muy eficaz para desarrollar
una carrera de un profesional o de un emprendedor.
Se caracteriza por ser un instrumento que se trata de un monitoreo o conversacin voluntaria

entre un profesional experto (que sera el mentor) y alguien que quiere desarrollar ciertas
habilidades (el llamado "mentee" o seguidor).
Por medio de esta conversacin, el mentor pone a disposicin del seguidor sus conocimientos y
traspasa su experiencia con el objetivo de instruirlo, guiarlo y/o ayudarle a mejorar en su carrera
profesional o incluso su emprendimiento. De esta manera, a travs de conversaciones y una
relacin de confianza, los mentores ayudan a sus seguidores en el desarrollo personal y
profesional, con la finalidad de potenciar y mejorar sus capacidades.
Uno de los objetivos de este concepto es que los lderes puedan traspasar sus conocimientos a los
"mentee", entre los que se cuentan sus logros personales, las formas como ha llegado a ser lder y
cmo ha logrado ser un exitoso ejecutivo. Lo que se persigue con esto es que el seguidor vea cmo
empezar su propio camino hacia el liderazgo y el xito.

Sin embargo, la idea no es slo que los "mentee" aprendan de sus mentores, sino que sea
recproco. Lo que busca el mentoring es que los lderes puedan desarrollar o explotar sus
capacidades de mentores y tambin que, a travs de la conversacin, el lder se pueda dar cuenta
de cosas que suceden al interior de la empresa y que desconoce.
21.- NEGOCIACIN
La negociacin es una herramienta importante para lograr lo que queremos de otras personas,
sobre todo cuando no se tienen intereses en comn.
Una definicin de negociacin nos indica que es el proceso de comunicacin que tiene por
finalidad influir en el comportamiento de los dems y donde ambas partes lleguen a un acuerdo
GANAR-GANAR. La razn para que al final de una negociacin ambas partes puedan creer que han
ganado es que ni los intereses ni los valores tienen por qu ser opuestos, y es responsabilidad de
los negociadores descubrir los puntos complementarios para desarrollar una negociacin con el
esquema ganar-ganar.
22.- NUEVA EMPLEABILIDAD
Lo que buscan las empresas hoy.
Empresas en el actual contexto (incluso las de carcter familiar) estn constantemente en la

bsqueda de mejor y ms capacitado recurso humano.
Van a contratar a las personas que cumplan con ciertos perfiles ocupacionales, con determinadas
caractersticas personales, con determinado cuerpo de conocimientos terico-prcticos, se busca
que las personas tengan experiencia en el rea en la que van a trabajar, que sean respaldadas por
diplomas y ttulos que certifiquen que poseen la formacin adecuada para los puestos a
desempear tengan formacin en el rea especfica.
Las competencias personales que ms se valoran en nuestro tiempo en el mundo del trabajo
son:
La iniciativa
La capacidad para trabajar en equipo
La confianza y capacidad de autoaprendizaje
La capacidad de comunicacin oral y escrita
El establecimiento de buenas relaciones
La capacidad para tomar decisiones
La orientacin al logro de objetivos
El liderazgo, entre otras.

Las Competencias tcnicas o conocimientos, procedimientos, actitudes y capacidades que una
persona posee y que son necesarias en el mundo del trabajo:
Informtica
Contabilidad financiera
Impuestos
Leyes laborales
Clculo matemtico
Idiomas
Formacin en idiomas.
Experiencia tcnica.
Cuando entramos a formar parte del mercado laboral, nuestro perfil ir sufriendo cambios, en
funcin de la experiencia que vamos adquiriendo. De esta forma, se pueden distinguir tres tipos
de experiencia tcnica:
Perfil junior de 0 a1 de experiencia

Perfil medio 1 a 3 aos
Perfil senior experiencia superior a 3 aos
23.- OUTPLACEMENT
El Outplacement es una tcnica destinada a asistir a las personas y a la empresa en el manejo del
proceso de desvinculacin, manteniendo as la coherencia entre los logros exitosos de la empresa
y el recurso humano que ha colaborado para ese fin.
Orienta a la empresa hacia la mejor estrategia para efectuar la desvinculacin, preservando as la

imagen de la empresa y el clima interno y el desarrollo del negocio.
Para el trabajador desvinculado, el Outplacement constituye una excelente oportunidad para
consolidar los cambios personales, frente a un Mercado Laboral extremadamente competitivo
logrando una reubicacin que cumpla con sus pretensiones.
El servicio de Outplacement se inicia con una asesora total en la conduccin de despido

responsable del trabajador, minimizando el efecto negativo del proceso y los efectos ante el
pblico interno y al externo. Posteriormente el Outplacement asiste al despedido en el proceso de
reubicacin laboral, destacando sus capacidades en relacin a sus metas personales, ofreciendo
adems una ayuda en la recuperacin de la autoestima personal
24.- OUTSOURCING
El trmino outsourcing, tambin conocido como tercerizacin, refiere al proceso que ocurre
cuando una organizacin contrata a otra para que realice parte de su produccin, preste sus
servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones recurren al
outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que
dominan mejor y constituyen la base de su negocio.

El outsourcing abarca una amplia gama de reas pero actualmente es ms comn en recursos
humanos (manejo de nminas), atencin al cliente, contabilidad, telemarketing, diseo grfico,
generacin de contenido, manufactura e ingeniera. Por lo general, involucra especialidades ajenas
a las funciones fundamentales de la organizacin contratante.
En el outsourcing la organizacin cede al proveedor el control de los procesos necesarios para la

prestacin del servicio. En cambio, cuando una empresa se relaciona con otra bajo la figura de la
contratacin externa, mantiene injerencia en todos y cada uno de los detalles de la actividad
requerida.
25.- REINGENIERIA
La reingeniera es uno de los fenmenos gerenciales de mayor impacto en las ltimas dcadas,
debido a que su rpida y abrumadora expansin ha provocado y contina provocando cambios de
grandes dimensiones en muchas organizaciones.
En la dcada de los aos ochenta se dio la primera fase, cuando varias empresas dieron un vuelco
radical en sus negocios por medio del rediseo de sus procesos. Era la poca en que emerga este
enfoque y su aplicacin se circunscriba a unas cuantas corporaciones norteamericanas.
La segunda fase se inicia en 1993, al publicarse los casos de las empresas que haban rediseado
con xito sus procesos y la forma en que lo haban logrado. Michael Hammer y James Champy, por
medio del libro Reingeniera, permitieron la divulgacin masiva y rpida del rediseo. Antes de un
ao se haban vendido 1,7 millones de copias de su libro. Ese mismo ao se public el libro
Innovacin de Procesos: Reingeniera por medio de la Tecnologa de la Informacin, de Thomas H.
Davenport, profesor de la Universidad de Boston, considerado una de las mximas autoridades en
el tema.
Durante este perodo las empresas en muchos pases iniciaron procesos de reingeniera y el
enfoque tuvo una expansin extraordinaria. Esta fase incluye a las primeras empresas seguidoras
del enfoque. Breve tiempo despus siguen el camino de la reingeniera las empresas ms
conservadoras, dando paso a la tercera fase.
A partir de 1995 se inicia la cuarta fase: la fuerte crtica a la reingeniera; consultores,

investigadores universitarios y ejecutivos empezaron a acumular experiencias que mostraban
algunas limitaciones de la versin original de este enfoque y detectaron los factores que
atentaban contra su xito.
La quinta fase empieza a emerger al concluir los aos noventa y tomar fuerza al iniciarse ste
nuevo siglo, replanteando el rediseo en un clima menos influido por la moda y dejando de lado a
los detractores superficiales de la reingeniera. Los principios en que se base la reingeniera, lejos
de responder ahora a una moda ms, revolucionan radicalmente la forma en que se ha diseado el
trabajo en el siglo XX, constituyendo una alternativa permanente de efectividad organizacional
para los ejecutivos.

26.- TEAM WORK
El TEAMWORK es un mtodo de trabajo colectivo "coordinado" en el que los participantes

intercambian sus experiencias, cumpliendo con sus roles y reglas establecidas en un principio, para
lograr objetivos comunes.
Cada uno/a de los miembros del equipo est especializado/a en una rea determinada de trabajo,
el triunfo estar dado en la medida que todos/as cumplan con su funcin de manera integradora,
colaboradora ante los objetivos preestablecidos en un inicio.
27.- TELETRABAJO
En la actualidad existen diversas acepciones del trmino teletrabajo ya que se pueden considerar
teletrabajadores desde aquella persona que trabaja siempre en su domicilio hasta quienes utilizan
habitualmente la redes telemticas (telfono fijo, telefona mvil, Intranet, videoconferencia,
correo electrnico, Internet) para desarrollar sus actividades, lo que dificulta la concrecin del
trmino. El teletrabajo se desarrolla con nuevas tecnologas, por lo tanto el entorno de trabajo es
un lugar virtual, un centro virtual que puede ser una oficina mvil, un telecentro, una oficina
satlite o nuestro domicilio.
En general se establecen tres tipos bsicos de teletrabajo:
-Trabajo en el domicilio propio: que puede ser por cuenta ajena o autnomo
- Oficinas satlite: vinculada a grandes corporaciones, tienen sus referentes en iniciativas como las
de IBM que decide que el 50% de su plantilla practique alguna forma de teletrabajo.
- Telecentros pblicos o privados que ofertan recursos compartidos.
2.3.- Modelo Sistmico y Globalizacin
Casi toda la vida es un sistema. Nuestros cuerpos ciertamente lo son. Tambin nuestras casas y
universidades, as como las agencias gubernamentales y los negocios. Esto, a su vez, estn
interconectados con otros sistemas, y cada uno tiene dentro de l un nmero de subsistemas.
Nadie puede o debe ignorar la naturaleza sistemtica de los componentes dentro de cualquier
compaa, departamento, problema, tcnica o programa.
El bosque es distinto a cada uno de sus rboles
La Teora General de Sistema surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy
(1901-1972), publicados entre 1950 y 1968.
Proporciona principios y modelos generales para todas las ciencias:

fsica,
biologa,
psicologa,
sociologa,
administracin

qumica
etc.
Esta teora afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en trminos
de sus elementos separados; su comprensin se presenta cuando se estudian globalmente.
La Teora de Sistemas tiene como objetivo buscar en los sistemas de la realidad, las mismas
estructuras (isomorfismos). De esta manera podr utilizar los mismos trminos y conceptos para
distintos sistemas y as generar leyes universales y operantes.
El concepto sistema pas a dominar la ciencia y, en especial, la administracin. Si se habla de
astronoma, se piensa en el sistema solar; si el tema es fisiologa, se piensa en el sistema nervioso,
en el sistema circulatorio, en el sistema digestivo. La sociologa habla de sistema social; la
economa, de sistemas monetarios; la fsica, de sistemas atmicos, y as sucesivamente. En la
actualidad el enfoque sistemtico es tan comn en administracin que es posible encontrarlo en
cualquier parte de sta.
Para Bertalanffy un sistema es un conjunto de unidades recprocas relacionadas.-
Podemos sealar entonces que un sistema se entiende como:

Un conjunto de elementos
Dinmicamente relacionados
Formando una actividad
Para alcanzar un objetivo
Operando sobre datos/energa/materia
Para proveer informacin/energa/materia
Las principales caractersticas de un sistema son:
Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos (u
objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de
alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad
producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el
sistema. Hay una relacin de causa/efecto. De estos cambios y ajustes, se derivan dos
fenmenos: entropa y homeostasia.

Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el
relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con
el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la
informacin es la base de la configuracin y del orden. De aqu nace la negentropa, o sea,
la informacin como medio o instrumento de ordenacin del sistema.
Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen
una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios
externos del entorno.
Partes del Sistema
Corrientes de Entrada: Insumos. Energa necesaria para su funcionamiento y

mantenimiento. Ley de la conservacin de la energa (menos la informacin).
Proceso de Conversin: Todo sistema realiza alguna funcin.
Hombre, empresa, plantas. Transformacin de la energa. Unidades encargadas de la

elaboracin del producto.
Corrientes de salida: Exportacin que el sistema hace al medio.
Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el entorno: Cuando es til
para la comunidad.
La Retroalimentacin: Cmo sabe el sistema que ha alcanzado su propsito?.
Feedback. Es la informacin que indica al sistema cmo est buscando su objetivo. Es un

mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta.
Ambiente: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su universo, contexto,

eco-esfera con la cual interacta.

La ventaja de enfocar cualquier rea de estudio cualquier problema como un sistema, consiste en
que nos capacita para observar las variables y limitaciones crticas y la interaccin entre stas.
Obliga a los tericos y practicantes de un rea determinada a estar constantemente conscientes
de que un solo elemento, fenmeno o problema no debe ser tratado sin la consideracin de sus
consecuencias interaccionantes con otros.
Esto no puede quedar mejor ejemplificado que analizando en el de las funciones de los
administradores. Mientras que podamos definir y organizar el conocimiento que se esparce
alrededor de las funciones de planeacin, organizacin, integracin, direccin y liderazgo, y
control, una reflexin momentnea mostrar lo muy entrelazadas que estas funciones estn. Los
administradores, por ejemplo, planean la estructura de la organizacin, desarrollan programas de
integracin: de personal y basan los controles sobre los planes.
3.- Economa y Administracin
3.1.-Definiciones de Ciencia Econmica, Microeconoma y Macroeconoma.-
La definicin ms clsica es debida a Lionel Robbins, quin dijo que la economa es la ciencia que
estudia la conducta humana como una relacin entre fines y medios escasos que tienen usos
alternativos. Robbins, 1932. Esta definicin se refiere puntualmente a un solo aspecto de la
economa, al microeconmico.
Adems de estudiar la conducta humana, va ms all, en el sentido que estudia un aspecto de la
realidad social, comportamientos e implicaciones a nivel agregado o macroeconmico. Se puede
decir que la escuela conocida como la Economa del Bienestar se refiere al concepto de economa
como el estudio de las condiciones bajo las cuales se puede maximizar el bienestar de una
comunidad, y la eleccin de las acciones necesarias para llevarlo a cabo. sta definicin le otorga a
la ciencia econmica un mayor contenido normativo, por oposicin a la definicin de Robbins,
segn la cual la economa es una ciencia eminentemente positiva.
La ciencia econmica, como disciplina que estudia la conducta de seres humanos en relacin
mutua, debe considerarse como una ciencia social, es decir, no es una ciencia exacta, por lo tanto,
no bastan las demostraciones lgicas o matemticas para aceptar que sus postulados se verifican
en la realidad. Hay en la teora econmica presencia de pensamientos complejos, nociones
alternativas y dismiles, ideas sobre la articulacin entre lo social, lo poltico y lo econmico Follari
2002. Es por esto que muchos economistas reciben crticas por formular propuestas que parecen
tener un carcter dogmtico, ya que enuncian sus conclusiones como leyes universales. Las crticas
provienen principalmente de cientficos de otras ramas, como filsofos o investigadores
epistemolgicos, pero tambin desde economistas.
La microeconoma se ocupa de la conducta de unidades econmicas individuales. Estas unidades

son los consumidores, los trabajadores, los inversores, los propietarios de tierra, las empresas: en
realidad, cualquier individuo o entidad que desempee algn papel en el funcionamiento de
nuestra economa.
La microeconoma explica cmo y por qu estas unidades toman decisiones econmicas. Por
ejemplo, explica cmo deciden sus compras los consumidores y cmo influyen en sus decisiones
las variaciones de los precios y de las rentas. Tambin explica cmo deciden las empresas el
nmero de trabajadores que contratan y cmo deciden los trabajadores dnde y cunto trabajar.
Otra cuestin importante que interesa a la microeconoma es el modo en que se interrelacionan

las unidades econmicas y forman unidades mayores, es decir, mercados e industrias.
En cambio, la macroeconoma se ocupa de las cantidades econmicas agregadas, como el nivel y la

tasa de crecimiento de la produccin nacional, los tipos de inters, el desempleo y la inflacin.
Pero la frontera entre la macroeconoma y la microeconoma se ha difuminado en los ltimos
aos, debido a que la macroeconoma tambin implica el anlisis de los mercados, por ejemplo,
los mercados agregados de bienes y servicios, de trabajo y de bonos de las sociedades annimas.
Para comprender cmo funcionan estos mercados agregados, hemos de comprender primero la
conducta de las empresas, los consumidores, los trabajadores y los inversores que los integran. Los
macroeconomistas han comenzado a mostrar, pues, un creciente inters por los fundamentos
microeconmicos de los fenmenos econmicos agregados, por lo que una gran parte de la
macroeconoma es, en realidad, una extensin del anlisis microeconmico.
3.2.-Problema econmico y rol de la administracin de empresas en los mercados.
El problema econmico se centra en que los recursos son escasos y las necesidades ilimitadas, de
modo que el problema econmico consistir en:
Cmo emplear recursos escasos para producir bienes y servicios suficientes para satisfacer
necesidades ilimitadas?

As la economa es la ciencia que estudia la forma en la cual asignan los recursos escasos entre los
diversos usos que compiten por ellos.
El problema econmico puede expresarse a travs de tres preguntas bsicas, las cuales deben ser
contestadas por cualquier sistema de organizacin econmica:
1. Qu y cunto producir? Es decir: Qu bienes y servicios deben producirse y en qu

cantidades? Dada la existencia de las necesidades y que stas se satisfacen con bien,
entonces es necesario determinar cules necesidades se van a satisfacer y cules son los
bienes que satisfacen esas necesidades. Esta es una pregunta de carcter econmico.
2. Cmo Producir? O sea, Cmo producir los bienes? Esta pregunta es de carcter tcnico,
y se refiere a cul ser la tecnologa empleada en la produccin, cules son los materiales
necesarios, el tipo de mano de obra, el proceso de produccin, etc.
3. Para quin Producir Es decir, Quin obtiene lo que se produce? Esta pregunta es de
carcter social y su solucin depende del modelo que siga la organizacin social, ya que
por ejemplo en una economa de mercado depender de la capacidad de compra de los
distintos consumidores.
Administrar, tanto una organizacin, como una escuela o un pequeo negocio, implica estar a
cargo de la parte financiera como del personal, tambin implica planear estrategias de venta, de
produccin, de organizacin, como hacer un estudio de mercado para ver realmente en donde
estamos parados.
Cuando nos convertimos en empresarios o administradores, lo primero que se nos pide es que
hagamos un buen y correcto uso de los recursos con los que contamos, es decir: materias primas,
manos de obra, tecnologa, prstamos, etc. Este es el paso crucial a dar; como la funcin de los
obreros es llevar a cabo el proceso productivo el del administrador es organizarlo, esto implica
controlar la mano de obra, la calidad del producto resultante y encontrar mtodos para abaratar
los costos. La administracin de empresa tambin implica estar atento al avance tecnolgico que
se produce da a da, ya que le mismo es el que nos va a brindar un mejor tiempo a la hora de
producir y a su vez una mejor calidad en nuestro producto. Debemos pensar que si vamos a
fabricar un bien, el mismo debe ser exitoso en el mercado y por ende debemos estar
constantemente buscando una mano de obra calificada o una maquinaria de punta que nos
cerciore este xito.
Para saber cunto debe producirse en un mes, el rea de produccin deber esperar instrucciones
precisas del departamento de marketing, que previamente habr realizado un estudio de mercado
para establecer una media sobre la cantidad mensual y anual que la empresa deber producir. Los
estudios de mercado son los que, de alguna forma, establecern no slo la produccin sino
tambin factores como la distribucin y la publicidad. Para poder establecer nueva mano de obra
en el departamento de produccin, se necesitar la ayuda de recursos humanos, en donde el
personal de esta oficina estar a cargo de contratar las personas calificadas para llevar a cabo el
trabajo. Como vemos cada departamento est relacionado de forma hasta casi dependiente, pero
todos estos estn controlados por el administrador, quien establecer un orden necesario para el
correcto funcionamiento.

3.3.- Economa y Globalizacin.
La globalizacin es un proceso dinmico de creciente libertad e integracin mundial de los

mercados de trabajo, bienes, servicios, tecnologa y capitales.
Este proceso no es nuevo, viene desarrollndose paulatinamente desde 1950 y tardar muchos
aos an en completarse, si la poltica lo permite.
Existen varias definiciones sobre globalizacin, sus orgenes y causas, de las que se pueden
destacar las siguientes:
a) "Es un proceso de integracin de la economa mundial". La globalizacin econmica no es un
evento indito y asustador. Este es un proceso que ocurre en olas, con avances y retrocesos,
separados por intervalos que pueden durar siglos.
1. La Primera Globalizacin se dio con los romanos, cuando stos articularon un imperio,
construyendo caminos y canales de riego, impusieron su sistema legal, forzaron el uso de su
moneda y protegieron el comercio contra los piratas. La posterior vigencia del feudalismo signific
un retroceso en este proceso.
2. La Segunda Globalizacin ocurri en los das de los grandes descubrimientos, en los siglos XIV y
XV. Se descubrieron nuevos continentes y fue abierto el camino a la India y a la China. Sin
embargo, el comercio internacional en marcha fue interrumpido frecuentemente por guerras
religiosas y los enfrentamientos de las monarquas europeas.
3. La Tercera Globalizacin aparece en el siglo XIX despus de las guerras napolenicas. Fue el
siglo en el que el liberalismo se impuso sobre el mercantilismo y comienza a prosperar el sistema
democrtico de gobierno. Coincidentemente, tanto el liberalismo econmico, como la democracia
poltica surgen a fines del siglo XVIII, y en particular en el ao 1776. En ese ao se publica la obra
"La Riqueza de las Naciones" de Adam Smith y se firma la Declaracin de Filadelfia, sobre las
libertades polticas. Los principales rasgos de esta tercera globalizacin fueron:
La Liberacin del comercio, gracias a la anulacin de la "Corn Law" de Inglaterra y la firma del
Tratado de Libre Comercio entre Francia e Inglaterra, en 1860.
La colonizacin europea de frica y Asia, generando nuevas corrientes de comercio.
Una enorme transferencia de capitales, sobre todo ingleses, como consecuencia de su expansin
imperial.
Las grandes migraciones humanas para la colonizacin de los nuevos continentes.
La Tercera Globalizacin, sufrira una violenta interrupcin con el estallido de la Primera Guerra
Mundial, y peor an, con la crisis econmica mundial de los aos 20 y el surgimiento de modelos
fascistas como los de Alemania e Italia, todos los cuales colocaron al mundo en subsistemas
autrquicos.
4. La Cuarta Globalizacin, surge al finalizar la Segunda Guerra Mundial, con el surgimiento de
instituciones como las Naciones Unidas, Fondo Monetario Internacional, Banco Mundial y
principalmente del GATT (Acuerdo General de Comercio y Tarifas), que impulsaron la apertura de
globalizacin de la economa y o mundializacin del capital economas, el fomento del comercio
internacional y la cooperacin y ayuda entre los pueblos. Esto tambin se reforz con los acuerdos
entre pases, primero para organizar la produccin de algunos bienes en particular (acero y
carbn) y luego a seguir, acuerdos ms amplios, como el Mercado Comn Europeo.
La Cuarta Globalizacin causa ms preocupaciones que entusiasmo, por las siguientes razones:
Porque el progreso globalizante se torn mucho ms rpido con la revolucin de las
comunicaciones y la difusin de la sociedad del conocimiento.
Porque este proceso abarca un espacio mucho mayor que las anteriores experiencias, desde que
no slo considera el comercio y los capitales, sino tambin las telecomunicaciones, las finanzas y
los servicios en general. Apenas en dos aspectos la globalizacin actual pierde comparada con la
anterior. Gracias a la convertibilidad y el automatismo del patrn-oro, la integracin de los
mercados de capitales fue tal vez mayor en el siglo pasado, en tanto que las migraciones en masa
aseguraron una flexibilidad de la mano de obra; superior a las restricciones encontradas en la
actualidad.
b) "La Globalizacin es el resultado de la divisin internacional del trabajo y el aprovechamiento
de las ventajas competitivas de las naciones, en base a la intensificacin del comercio
internacional".
Este concepto, que en parte coincide con el anterior, es el sustento ideolgico del liberalismo y del
capitalismo, entendido como economas de mercado.
En general todas estas teoras buscan demostrar que el comercio internacional, as organizado,
aumentar la frontera de posibilidades de produccin y consumo de los pases, mejorando as el
bienestar econmico y social de los pueblos.
Ventajas absolutas y comparativas de la globalizacin

El comercio internacional histricamente se ha desarrollado basndose en las ventajas absolutas y
comparativas. En el caso de la ventaja absoluta esto significa que cuando un pas posee
condiciones especficas para ser ms eficiente en la produccin de un bien o servicio, deber
dedicarse exclusivamente a producir y exportar e importar todo lo dems en lo cual es menos
eficiente.
Este concepto, que predomin la economa mundial durante siglos, ha sido nefasto para los pases
menos desarrollados, pues estos se dedicaron bsicamente a producir y exportar materias primas
y mano de obra barata e importar bienes manufacturados, tecnologa y mano de obra
especializada.
El resultado histrico ha sido una relacin de intercambio desventajosa para los pases ms pobres
y muy beneficiosos para aquellos pases ms ricos y desarrollados, aumentando cada vez ms la
diferencia en crecimiento econmico entre ambos grupos de pases.
En el caso de la ventaja comparativa sta se basa en que aun cuando una nacin es menos
eficiente que otra (o tiene una desventaja absoluta) debe producir y exportar aquellos bienes y
servicios en que su ventaja absoluta sea menor e importar aquellas en que su ventaja absoluta sea
mayor. El resultado histrico ha sido tambin desfavorable pero al menos permiti que las
naciones ms pobres desarrollasen algunos sectores manufactureros y de servicio, que aunque
menos eficientes, signific un cierto grado de desarrollo y crecimiento econmico.

Efectos para los pases desarrollados
Los pases desarrollados indudablemente se han beneficiado de la globalizacin. En primer lugar
por qu han sido los responsables de dicho proceso. Siendo sus economas ms productivas, son
los que ms, mejor y ms barato producen. Han gastado inmensas cantidades de recursos
financieros, tecnolgicos y humanos en investigacin y desarrollo para la produccin de nuevos
bienes y servicios. La innovacin ha crecido en forma geomtrica en las ltimas dcadas y como
resultado han lanzado al mercado innumerables productos con el consecuente efecto de un
crecimiento econmico y mayor enriquecimiento para stas naciones.
Efectos para los pases en desarrollo

Para los pases en desarrollo el efecto ha sido totalmente opuesto. Al no poseer los recursos
necesarios para investigar y desarrollar, no han podido innovar y por ende sus productos han
quedado rezagados y poco a poco estn siendo sustituidos por aquellos producidos en los pases
desarrollados. El efecto ha sido de cierre de fbricas, al no poder competir con los bienes y
servicios importados y el resultado ha sido menos produccin, ms desempleo, esto ha llevado a
mayores importaciones, y a una relacin de intercambio desfavorable en el comercio internacional
al depender cada vez ms en sus exportaciones de materia primas e importar productos
manufacturados, igual que hace cien aos. Esto ha llevado a un decrecimiento econmico general
con el resultado de un mayor empobrecimiento para estas naciones.
3.4.- Desafos de la empresa chilena en un escenario de economa abierta al mundo.
La relacin entre los empresarios y el Estado chileno ha sufrido grandes modificaciones,

estrechamente vinculadas con las transformaciones que experiment la economa desde los aos
80 en adelante. Las principales reformas econmicas fueron: la apertura comercial, la promocin
de exportaciones, la reforma tributarla, la desregulacin del mercado laboral, la privatizacin de la
seguridad social, y la privatizacin de ms de 500 empresas pblicas. Los beneficiarios directos de
tales procesos fueron los empresarios, mientras los actores laborales quedaban desplazados del
sistema. La intensidad de las transformaciones ocurridas se puede resumir de la siguiente forma:
de una economa mixta cerrada con un mercado interno pequeo y con una industria protegida se
pas a una economa de mercado abierta cuyo motor pasan a ser las exportaciones de recursos
naturales.
Los desafos que se abren con la globalizacin estn induciendo no slo una ampliacin inusitada
de las esferas de accin de las empresas, sino tambin un nuevo tipo de relacin entre los actores
econmicos. Se ampla la geografa de los negocios, aumentan los lazos contractuales que definen
los flujos comerciales entre pases, se liberalizan los mercados, a la vez que se politizan las
transacciones comerciales. Lo que aparece como contradictorio no es sino un reflejo de un
proceso de ms envergadura: la construccin de mercados supranacionales.

BIBLIOGRAFIA
1.- Fundamentos de Administracin. Ramrez Cardona Carlos. Editorial Ecoe Ediciones, Primera
Edicin.
2.- Administracin una perspectiva global y empresarial. Koontz Harold. Editorial McGraw-Hill,
Decimotercera Edicin.
3.- Introduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato Idalberto. Editorial McGraw-

Hill, Cuarta Edicin.
4.- Administracin. Gmez-Meja Lus y Balkin David. Editorial McGraw-Hill. Primera Edicin.
5.- Curso de Derecho Econmico. Ruiz-Tagle Vial Carlos. Editorial Librotecnia. Primera Edicin.-
Fuentes de Internet
https://www.civicus.org/new/media/Elaboracion%20de%20un%20propuesto%20Part%201.pdf
http://www.econlink.com.ar
http://www.profesorenlinea.cl
http://www.nuso.org/upload/articulos/2628_1.pdf


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AIEP

MODULO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN MODERNA

UNIDAD DE COMPETENCIA: al finalizar el mdulo los participantes sern capaces de:

Operar con fundamentos y conceptos bsicos propios de los fenmenos econmicos,

ADMINISTRACION MODERNA EN UNA ECONOMA GLOBALIZADA

1.-Administracin como actividad y como ciencia.-

1.1.- Administracin en el contexto de las ciencias Sociales.-

1. Sociologa: ciencia que trata de la constitucin y de las sociedades humanas.

MODULO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN MODERNA

5. Antropologa: ciencia que trata del estudio del hombre.

1. Ingeniera industrial: aplicacin de los conocimientos cientficos a la investigacin,

2. Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas.

4. Ciberntica: ciencia que estudia los mecanismos automticos de las mquinas.

1.2.-Administracin: una actividad humana.-

La accin humana administrativa se encuentra en actividades como direccin y gestin de

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1.3.-Definicin de Ciencia Administrativa.-

Ahora bien, respecto al concepto podemos sealar que:

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Para otros autores la Administracin es el proceso de disear y mantener un ambiente donde

1.4- Principios de Administracin.-

El uso de principios de la administracin tiene como finalidad simplificar el trabajo administrativo.

PRINCIPIOS DE HENRY FAYOL

Fayol enumer 14 principios basados en su experiencia que pueden resumirse as:

MODULO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN MODERNA

Como cualquier agrupacin, las organizaciones deben ser dirigidas y

Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal, y

Pensar un plan y llevarlo a cabo con xito puede ser profundamente

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PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE LYNDALL URWICK. (Consultor de negocios e influyente

principio de Los deberes, la autoridad y la responsabilidad de cada cargo y sus relaciones

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FREDERICK TAYLOR

1. Sustituir las reglas prcticas por la ciencia (conocimiento organizado)

2. Obtener armona ms que discordia en la accin del grupo

3. Lograr cooperacin entre los seres humanos, en vez de un individualismo catico

4. Trabajar en busca de una produccin mxima en vez de una produccin restringida

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En la produccin de bienes y servicios, con una lgica de eficiencia y de satisfaccin de los

1.6.- Clasificacin de empresas.

Podemos encontrar la siguiente clasificacin de empresas:

a) Por sectores econmicos

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Mediana: Su capital, el nmero de trabajadores y el volumen de ingresos son limitados y muy

Pequeas: Se dividen a su vez en.

c) Por el origen de su capital

d) Por la explotacin y conformacin de su capital

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e) Segn su constitucin jurdica

f) Por la funcin social

2.-Escuelas y Enfoques Administrativos.-

2.1.-Historia del Pensamiento Administrativo.-

Revisemos entonces de qu hablaron estos autores:

- Primeras Ideas Sobre direccin estratgica

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- Primeras ideas sobre el liderazgo

- Primeras ideas sobre el diseo y la organizacin del trabajo

Cronologa de las Principales teoras que influyeron en el pensamiento administrativo actual

- 1903 Administracin Cientfica

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ENFASIS TEORAS PRINCIPALES ENFOQUES

Racionalizacin del Trabajo en el nivel

Teora Clsica Organizacin Formal.

En la estructura Teora de la Organizacin formal Burocrtica