PROGRAMAS

ANALTICOS
EXAMEN DE GRADO
INGENIERA
COMERCIAL
1/2017
REA ECONMICA
 MACROECONOMA

DESARROLLO DE CONTENIDOS TEMTICOS

1. CONCEPTOS BSICOS DE ECONOMA

1.1. Concepto de Economa

1.2. Principios de la economa
1.2.1. Cmo toman decisiones los individuos
1.2.2. Cmo interactan los individuos
1.2.3. Cmo funcin la economa en su conjunto
1.3. Clasificacin
1.3.1. Economa positiva y normativa
1.3.2. Microeconoma y macroeconoma
2. MERCADO

2.1. Las fuerzas de mercado de la oferta y la demanda

2.1.1. Los mercados y la competencia
2.1.2. La demanda
2.1.3. La oferta
2.1.4. Equilibrio de mercado
2.1.5. Cambios del equilibrio

3. LA MEDICIN DE LA ACTIVIDAD ECONMICA, INFLACIN Y

DESEMPLEO

3.1. La medicin de la renta de un pas

3.1.1. La renta y el gasto de la economa
3.1.2. La medicin del PIB
3.1.3. Los componentes del PIB
3.1.4. PIB real y nominal
3.1.5. El PIB y el bienestar econmico
3.2. La medicin del costo de vida
3.2.1. El ndice de precios de consumo (IPC)
3.2.2. Ajustes de variables econmicas y la inflacin
3.3. El desempleo y su tasa natural
3.3.1. La identificacin del desempleo
3.3.2. La bsqueda de empleo
3.3.3. La legislacin sobre el salario mnimo
3.3.4. Los sindicatos y la negociacin colectiva
3.3.5. La teora de los salarios de eficiencia

4. LA ECONOMA REAL A LARGO PLAZO

4.1. La produccin y el crecimiento

4.1.1. El crecimiento econmico en el mundo
4.1.2. La productividad: su papel y sus determinantes
4.1.3. El crecimiento econmico y la poltica econmica
4.2. El Ahorro, la inversin y el sistema financiero
4.2.1. Las instituciones financieras
4.2.2. El ahorro, la inversin y la contabilidad nacional
 4.2.3. El mercado de fondos prestables

5. EL DINERO Y LOS PRECIOS A LARGO PLAZO

5.1. El sistema monetario

5.1.1. El significado del dinero
5.1.2. El Banco Central
5.1.3. Los bancos y la oferta monetaria
5.2. El crecimiento del dinero y la inflacin
5.2.1. La teora clsica de la inflacin
5.2.2. Los costos de la inflacin

6. EL ANLISIS MACROECONMICO DE LAS ECONOMAS

ABIERTAS

6.1. Movimientos internacionales de bienes y capitales

6.1.1. Balanza Comercial

6.1.2. Balanza de Cuenta Corriente
6.1.3. Balanza de Pagos
6.1.4. Dficit y supervit

6.2. Mercado de divisas

6.2.1. Los tipos de cambio reales y nominales

6.2.2. Regmenes cambiarios
6.2.3. Paridad del poder adquisitivo

VIII.- PRCTICA

El estudiante desarrollar las siguientes actividades prcticas:

Prctica 1. Oferta y demanda

Prctica 2. Clculo del PIB y el IPC
Prctica 3. Crecimiento y desempleo
Prctica 4. Dinero e inflacin

IX.- BIBLIOGRAFIA

DORNBUSCH, Rudiger; STANLEY Fischer; STARTZ Richard. Macroeconoma.

Dcima. Edicin. Mxico D.F.: Mc Graw Hill, 2009.
SAMUELSON, Paul. Economa. 17va. Edicin. Espaa: Mc Graw Hill, 2005
KRUGMAN Paul; WELLS, Robin; GRADDY, Kathryn. Fundamentos de Economa.
2da. Edicin. Espaa. Revert, 2014
BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA:
 PARKIN, Michael. Economa. 11va. Edicin. Mxico D.F. Pearson. 2014
Instituto Nacional de Estadstica INE: www.ine.gob.bo
Banco Central de Bolivia: www.bcb.gob.bo
Revista Nueva Economa: www.nuevaeconomia.com.bo
UDAPE (Unidad de polticas econmicas de Bolivia)
CEPAL (Comisin econmica para Amrica Latina y el Caribe)
 MICROECONOMA I

I. DESARROLLO DE CONTENIDOS TEMTICOS.-

1. LAS FUERZAS DEL MERCADO

1.1. La demanda
1.1.1. Cambios en la demanda
1.1.2. Cambios de la cantidad demandada vs cambio de la demanda
1.2. La oferta
1.2.1. Cambios en la oferta
1.2.2. Cambios de la cantidad ofertada vs cambio de la oferta
1.3. Equilibrio de mercado
1.3.1. El precio como regulador
1.3.2. Ajustes en el precio
1.4. Prediccin de precios y cantidades
1.4.1. Cambio en la demanda
1.4.2. Cambio en la oferta
1.4.3. Cambios en la oferta y la demanda

2. ELASTICIDADES

2.1. Elasticidad precio de la demanda

2.1.1. Clculo de la elasticidad
2.1.2. Demanda elstica e inelstica
2.1.3. La elasticidad a lo largo de una curva de demanda
2.1.4. Ingreso total y elasticidad
2.1.5. Gasto y elasticidad
2.1.6. Factores que influyen en la elasticidad de la demanda
2.1.7. Elasticidad cruzada de la demanda
2.1.8. Elasticidad ingreso de la demanda
2.1.9. Elasticidad ingreso de la demanda en el mundo real

2.2. Elasticidad de la oferta

2.2.1. Clculo de la elasticidad de la oferta
2.2.2. Factores que influyen sobre la elasticidad de la oferta

3. TEORA DEL CONSUMIDOR

3.1. Los consumidores, los productores y la eficiencia del mercado

3.1.1. El excedente del consumidor

3.1.2. El excedente del productor
3.1.3. La eficiencia del mercado

3.2. Utilidad y demanda

3.2.1. Elecciones del consumo

3.2.2. Maximizaciones de la utilidad
 3.2.3. Prediccin de la teora de utilidad marginal
3.2.4. Eficiencia, precio y valor

3.3. Preferencias y eleccin

3.3.1. Las posibilidades de consumo

3.3.2. Las preferencias y la curva de indiferencia
3.3.3. La prediccin del comportamiento del consumidor
3.3.4. Elecciones de trabajo y tiempo libre

4. ORGANIZACIN DE LA PRODUCCIN

4.1. Concepto de empresa

4.2. Tipos de empresas
4.3. Funciones de la empresa
4.4. La empresa y su problema econmico
4.5. Tecnologa y eficiencia econmica
4.6. Informacin y organizacin
4.7. Los mercados y el ambiente competitivo
4.7.1. Competencia perfecta
4.7.2. Competencia monopolstica
4.7.3. Oligopolio
4.7.4. Monopolio

4.8. Empresas y mercados

4.8.1. Costos de transaccin

4.8.2. Economas de escala
4.8.3. Economas de alcance
4.8.4. Economas de produccin

5. TEORA DE LA PRODUCCIN

5.1. La funcin de produccin

5.2. La estructura del tiempo en la toma de decisiones a corto y largo plazo
5.3. La restriccin tecnolgica a corto plazo
5.3.1. Planes del producto
5.3.2. Curva del producto
5.3.3. Curva del producto total
5.3.4. Curva del producto marginal
5.3.5. Curva del producto promedio
5.3.6. ptimo tcnico
5.3.7. Etapas de la produccin

6. TEORA DE COSTOS

6.1. La funcin de costos

6.2. Clasificacin de los costos
6.3. Costos a corto plazo

6.3.1. Relacin entre las curvas de costo y curvas de producto

6.3.2. Punto de cierre
6.3.3. Escala eficiente
6.3.4. Minimizacin de costos
 6.4. Costos a largo plazo
6.4.1. Produccin y costos
6.4.2. Curva del costo promedio a largo plazo
6.4.3. Escala eficiente mnima
6.4.4. Economas y deseconomas de escala

II. PRACTICA

El estudiante realizar las siguientes prcticas:

Prctica N 1.- Anlisis de equilibrio de mercado

Prctica N 2.- Elasticidades
Prctica N 3.- Utilidad y preferencia
Prctica N 4.- Teora de la produccin
Prctica N 5.- Teora de Costos

IX.- BIBLIOGRAFIA

BSICA

- Parkin, Michael y Esquivel, Genaro, Microeconoma, 9 ed, Ed. Addison, Mxico DF,
2010.
- Paul Krugman, Microeconoma 3ra ed. Reverte, Espaa, 2013
- N. Gregory Mankiw, Microeconomia Version para America latina 6ta ed, Cengage
Learning, Mexico, 2015

COMPLEMENTARIA:

- Katz Michael L. Microeconoma, Ed. Mc Graw-Hill, Mxico DF. 2004

- Katz, Michael L Rosen, Harvey L; Microeconoma; McGraw-Hill; Mxico D.F;1997
- Mankiw, N Gregory; Principios de economa;McGraw-Hill;Madrid;1998
- Salvatore, Dominick; Microeconoma; 3 ed; Schaum; Mxico D.F;1992
- Revista de economa, www.nuevaeconomia.com.bo
- Instituto Nacional de Estadstica, www.ine.gov.bo
 MICROECONOMA II

I. DESARROLLO DE CONTENIDOS TEMTICOS.-

1 COMPETENCIA PERFECTA

1.1 Definicin
1.2 Supuestos
1.3 Decisiones de la empresa en competencia perfecta
1.4 Produccin, precio y beneficios en competencia perfecta
1.5 Preferencias cambiantes y avances tecnolgicos
1.6 Competencia y eficiencia

2 MONOPOLIO

2.1 Definicin
2.2 Origen del monopolio
2.3 Estrategias de fijacin de precios de un monopolio
2.4 Decisin de produccin y precios de un monopolio
2.5 Discriminacin de precios
2.6 Aspectos polticos del monopolio
2.7 Regulacin del monopolio

3 COMPETENCIA MONOPOLSTICA

3.1. Definicin
3.2. Precio y produccin en el corto y largo plazo
3.3. Competencia monopolstica y eficiencia
3.4. Desarrollo del producto y marketing
3.4.1. Innovacin y desarrollo de productos
3.4.2. Publicidad

4 OLIGOPOLIO

4.1 Definicin
4.2 Barreras a la entrada
4.3 Modelos oligoplicos
4.3.1. Modelo de curva de demanda quebrada
4.3.2. Oligopolio de empresa dominante
4.4 Juegos oligoplicos

4.4.1. Conceptos y caractersticas de un juego

4.4.2. Dilema de los prisioneros
4.4.3. Equilibrio de Nash
4.4.4. Juego de oligopolio para la fijacin de precios
4.4.5. Juego de I&D
4.4.6. Juego repetidos de duopolio
4.4.7. Juego secuencial de entrada en un mercado disputable

5 BIENESTAR Y EXTERNALIDADES

5.1 Maximizacin del bienestar

5.2 Externalidades y bienes pblicos
 5.3 Externalidades de produccin y consumo
5.4 Externalidades negativas
5.4.1. Costos privados y sociales
5.4.2. Acciones gubernamentales al enfrentar los costos externos
5.5 Externalidades positivas
5.5.1. Beneficios privados y sociales
5.5.2. Acciones gubernamentales al enfrentar los beneficios externos

6. OFERTA Y DEMANDA EN LOS MERCADO DE FACTORES

6.1. Precios e ingresos en los mercados de factores

6.2. El mercado laboral
6.2.1. La demanda de trabajo
6.2.2. Cambios en la demanda de trabajo
6.2.3. La oferta de trabajo
6.2.4. Equilibrio del mercado
6.3. Mercados de capital
6.3.1. Demanda de capital
6.3.2. Oferta de capital
6.3.3. Tasa de inters
6.4. Mercado de recursos naturales

II. PRCTICA

El estudiante realizar las siguientes actividades prcticas:

Prctica 1.- Competencia perfecta

Prctica 2.- Monopolio
Prctica 3.- Oligopolio y Duopolio
Prctica 4.- Teora de Juegos
Prctica 5.- Externalidades
Prctica 6.- Mercado de capitales

IX.- BIBLIOGRAFA

BSICA

- Parkin, Michael; Microeconoma; 9 ed, Addison, Mxico D.F., 2010

- Samuelson Paul, Microeconoma aplicada a Latinoamrica, McGraw-Hill, 2010
- Rudiger Dornbusch, Macroeconomia 10 edicion, Mxico D.F., 2010

COMPLEMENTARIA

- Varian R. Hal, Microeconoma Intermedia, Ed. Barcelona, 2005

- Katz, Michael LRosen, Harvey L; Microeconoma; McGraw-Hill;Mxico D.F;2007
- Revista de economa, www.nuevaeconomia.com.bo
REA DE FINANZAS
 FINANZAS I

III.- DESARROLLO DEL CONTENIDO TEMATICO

1. VALOR DEL DINERO EN EL TIEMPO

1.1 Importancia del valor del dinero en las decisiones de inversin

1.2 Inters compuesto
1.3 Anualidades
1.4 Evaluacin financiera

2. FINALIDAD Y NATURALEZA DE LA ADMINISTRACION FINANCIERA.

2.1 Papel de las finanzas.

2.2 Esencia de la Administracin Financiera.
2.3 Orientacin de la Administracin Financiera.

3. INFORMACION FINANCIERA.
3.1 Estado de situacin financiera.
3.2 Estado de prdidas y ganancias.
3.3 Estado de Flujos de Tesorera.
4. DIAGNSTICO FINANCIERO DE LA EMPRESA

4.1 Fuentes de informacin

4.2 Limitaciones de la informacin
4.3 Diagnstico econmico financiero

5. ANALISIS FINANCIERO
5.1 Anlisis sobre la base de razones
5.2 Limitaciones del Anlisis por Razones.
5.3 Anlisis Horizontal y vertical.
5.4 Aplicaciones en el Balance General.
5.5 Aplicaciones en el Estado de Resultados.

6 ESTRUCTURA FINANCIERA Y APALANCAMIENTO.

6.1 Definiciones.
6.2 Teora del Apalancamiento Financiero.
6.3 Efectos del Apalancamiento Financiero.
6.4.Relaciones entre el Apalancamiento Financiero y el Apalancamiento
Operativo.
6.5 Variaciones en la Estructura Financiera.

7. RELACION COSTO - VOLUMEN - UTILIDAD.

7.1 Condiciones para el uso de la relacin.
7.2 Costo - Volumen - Utilidad.
7.3 Decisiones y Relacin Utilidad - Volumen.
7.4 Punto de equilibrio contable.
7.5 Punto de equilibrio financiero.
7.6 Punto de equilibrio econmico.

8. ORIGEN Y APLICACION DE FONDOS.

8.1 Introduccin.
8.2 Anlisis del Capital de Trabajo.
 8.3 Elaboracin y anlisis del estado.

VIII PRCTICAS HUMEL

El estudiante debe realizar las siguientes prcticas:

1. Anlisis del entorno financiero y econmico de las empresas

2. Realizar diagnsticos financieros de distintos tipos de empresas a travs de ndices
financieros
3. Estudiar problemas relacionados con el valor del dinero en el tiempo
4. Determinacin del origen y aplicacin de fondos.
5. Describir los distintos tipos de informes de los analistas.

IX.- BIBLIOGRAFIA

BSICA
- Guillermo L. Dumrauf; Finanzas corporativas Un enfoque latinoamericano 3ra ed
Alfahomega. Argentina. 2013
- Weston, J Fredbrigham, Eugene F; Finanzas En Administracin; Ed; Interamericana;
Mxico D.F; 2005
- Ross, Stephen Awesterfield, Randolph W; Finanzas Corporativas;3 ed;Mcgraw-
Hill;Madrid;2012
-

COMPLEMENTARIA
- Gitman, Lawrence J; Principios De Administracin Financiera;10 Ed; Pearson
Educacin; Mxico D. F;2003
- Informacin de economa y finanzas, www.finanzas.com
 FINANZAS II

III.- DESARROLLO DE CONTENIDOS TEMTICOS

1. LA ADMINISTRACION DEL CAPITAL DE TRABAJO.

1.1 Definicin comn y definicin alternativa.
1.2 Alternativas entre rentabilidad y riesgo.
1.3 Determinacin de la estructura financiera de capital.

2. ADMINISTRACION DE CAJA Y VALORES NEGOCIABLES.

2.1 Administracin eficiente de caja, ciclos y rotacin de caja.
2.2 Clculo de la caja mnima para operaciones.
2.3 Estrategias de administracin de caja y su combinacin.
2.4 Valores negociables.

3. ADMINISTRACION DE CUENTAS POR COBRAR.

3.1 Polticas y condiciones de crdito.
3.2 Polticas de cobro.

4. ADMINISTRACION DE INVENTARIOS.
4.1 Caractersticas del inventario.
4.2 Tcnicas de administracin de inventarios:
- Determinacin de tipo de control necesario, el sistema ABC.
- Modelo bsico de cantidad econmica de pedido CEP.
- Sistema grfico.
- Enfoque matemtico.

5. ADMINISTRACION DE ACTIVOS FIJOS Y PRINCIPIOS DE PRESUPUESTO DE

CAPITAL.
5.1 Administracin de activos fijos.
5.2 Principios del presupuesto de capital.

6. CONCEPTOS Y TECNICAS DE PRESUPUESTO DE CAPITAL.

6.1 Tcnicas no sofisticadas de presupuesto de capital.
6.2 Tcnicas sofisticadas de presupuesto de capital.
6.3 Racionamiento de capital.

7. PRESUPUESTOS DE CAPITAL BAJO RIESGO.

7.1 Conceptos fundamentales del riesgo.
7.2 Clculo del riesgo del proyecto.
7.3 Riesgo y tiempo.
7.4 Ajuste para el riesgo del proyecto.

8. COSTO DEL CAPITAL.

8.1 Repaso del costo de capital.
8.2 Costo de fuentes especficas de capital.
8.3 Clculo del costo de capital.

9. ESTRUCTURA DEL CAPITAL Y VALUACION.

9.1 Estructuras del capital de la Empresa.
9.2 Enfoque Mallgpa en la estructura del capital.

10. FUENTES DE FINANCIAMIENTO A CORTO PLAZO.

10.1 Fuentes de financiamiento a corto plazo espontneas.
 10.2 Fuentes de financiacin bancarias a corto plazo.
10.3 Fuentes de financiacin extrabancarias a corto plazo.
10.4 Fuentes de financiacin a corto plazo con garanta.
10.5 Otras fuentes.

11. FUENTES DE FINANCIAMIENTO A LARGO PLAZO.

11.1 Intermediarios y mercados financieros.
11.2 Mercados de dinero y capital.
11.3 Banca inversionista.

12. FINANCIAMIENTO CON DEUDA A LARGO PLAZO.

12.1 Caractersticas.
12.2 Prstamos a largo plazo.
12.3 Acciones preferentes y comunes.
12.4 Utilidades retenidas.

VIII PRCTICAS

El estudiante debe realizar las siguientes prcticas:

1. Anlisis de la administracin del capital de trabajo, caja y valores negociables

2. Anlisis de la administracin de las cuentas por cobrar en distintas empresas
3. Anlisis de la administracin de inventarios
4. Anlisis de la administracin de Activos Fijos
5. Anlisis y determinacin de la estructura de capital
6. Anlisis de la estructura de capital y valuacin
7. Determinacin de las mejores alternativas de financiamiento a corto y largo plazo para
distintas empresas.

IX.- BIBLIOGRAFIA

BSICA

Myers Allen Brealey. Principios de Finanzas Corporativas. 9Ed; Mc Graw-Hill; Mxico

D.F; 2010.
Dumrauf, Guillermo; Finanzas Corporativas: Un enfoque latinoamericano. 3ed. 2013.
Ross, Stephen Awesterfield, Randolph W; Finanzas Corporativas;4 Ed;McGraw-
Hill;Madrid;2008

COMPLEMENTARIA

Gitman, Lawrence J; Principios De Administracin Financiera;10 Ed; Pearson Educacin;

Mxico D. F;2003
Ross, Stephen Awesterfield, Randolph W; Finanzas Corporativas; Mcgraw-
Hill;Madrid;2000
Informacin de economa y finanzas, www.finanzas.com
 FINANZAS III

III.-DESARROLLO DEL CONTENIDO TEMTICO

1 MERCADO FINANCIERO
1.1 El estado y su influencia en el mercado financiero
1.2 El Banco Central de Bolivia
1.3 Banca privada en Bolivia
1.4 Otras instituciones financieras en Bolivia
1.5 Bolsa de valores

2 TITULARIZACION
2.1 Normas legales. Ley del mercado de valores y el decreto supremo 25514
2.2 Titularizacin
2.3 Experiencias en Bolivia
2.4 Titularizacin como un medio de financiamiento alternativo
2.5 El patrimonio Autnomo
2.6 Bienes y Activos sujetos a titularizacin

3 ADMINISTRACION DEL PASIVO A CORTO PLAZO

3.1 Obligaciones relacionadas con la actividad principal
3.2 Obligaciones sin relacin con la actividad principal
3.3 Otras obligaciones

4 ADMINISTRACION DE LAS OBLIGACIONES A LARGO PLAZO

4.1 Obligaciones a largo plazo con crdito
4.2 Previsiones a largo plazo

5 ADMINISTRACION FINANCIERA DEL PATRIMONIO

5.1 El capital
5.2 Los resultados acumulados
5.3 La reserva legal
5.4 El ajuste global del patrimonio
5.5 La reservas por revalorizacin de activos fijos

VIII PRCTICAS
MIA HUMEL
El estudiante debe realizar las siguientes prcticas:

1. Anlisis de mercado financiero nacional.

2. Anlisis de la Bolsa Boliviana de Valores
3. Anlisis de la administracin del Pasivo a Corto Plazo
4. Anlisis de la administracin del Pasivo a Largo Plazo
 5. Anlisis de la administracin del Patrimonio
6. Trabajo de gabinete financiero

IX.-BIBLIOGRAFIA

BSICAS

Ross, Stephen; Westerfield, Randolph W.; Jaffe. Finanzas Corporativas. 7ma Edicin, Mc
Graw Hill, Madrid, 2010.
Garay, Gonzalo; Rivera, Henry. Finanzas de Empresas, 4ta Edicin, Editorial Khipus,
Cochabamba, 2009.
Gitman, Lawrence J. Principios de Administracin Financiera. 10 Ed., Pearson Educacin,
Mxico D. F, 2006.

COMPLEMENTARIAS
De Castro, Lus; Diez Mascareas, Juan. Ingeniera Financiera: La Gestin En Los Mercados
Financieros Internacionales, 2 Ed., McGraw-Hill, Madrid, 1994.
Pgina web de Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero de Bolivia:
WWW.ASFI.GOB.BO
Pagina Web de la Bolsa Boliviana De Valores S.A.
WWW.BOLSA-VALORES-BOLIVIA.COM
Pgina Web WWW.FINANZAS.COM
Pgina Web del Banco Central De Bolivia WWW.BCB.GOV.BO
 PREPARACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS

III. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS TEMTICOS

ETAPAS, COMPONENTES Y PROCESO DE LOS PROYECTOS

1.1 Proyectos
1.2.1. Definicin
1.2.2. Proyectos de Desarrollo dentro el marco de la Planificacin Participativa
del Desarrollo. (SISPLAN
1.2.3. Flujograma de la preparacin de un proyecto
1.2.4. Elementos que componen un proyecto
1.2.5. Etapas en la fase de preparacin y evaluacin de proyectos
1.2.6. Tipologa de proyectos
1.2.7. Relaciones entre diferentes aspectos de un proyecto
1.2.8. Aproximaciones sucesivas en la fase de preparacin y Evaluacin de un
proyecto

1.2 Proceso de identificacin de proyectos

1.2.1. Identificacin de un problema o necesidad social
1.2.2. Planteamiento de soluciones
1.2.3. Identificacin de ideas de proyectos
1.2.4. Priorizacin de las ideas de proyectos
1.2.5. Presentacin de la idea del proyecto y su defensa
1.3 Ciclo de proyectos
1.3.1 Estado de preinversin
1.3.1.1 Generacin y anlisis de la idea del proyecto
1.3.1.2 Estudio a nivel de perfil
1.3.1.3 Estudio de prefactibilidad
1.3.1.4 Estudio de factibilidad y diseo final
1.3.1.4.1 Evaluacin Ex-Ante
1.3.1.4.2 Condiciones previas al primer desembolso

1.3.2 Estado de la Inversin

1.3.2.1 Diseo final
1.3.2.2 Ejecucin de la inversin
1.3.2.3 Seguimiento, Control y Evaluacin
1.3.2.4 Evaluacin intermedia
1.3.3 Estado de operacin
1.3.1.1 Puesta en marcha
1.3.1.2 Operacin
1.3.1.3 Seguimiento control y evaluacin
1.3.1.4 Evaluacin de impacto
1.3.1.5 Evaluacin Ex-post
1.3.1.6 Cierre del proyecto
1.3.4 Componentes de un proyecto
1.3.4.1 Componentes de la idea de proyectos (SISIN)
1.3.4.1.1 Nombre del proyecto
1.3.4.1.2 Sector al que pertenece
1.3.4.1.3 Localizacin
 1.3.4.1.4 Objetivos del proyecto
1.3.4.1.5 Descripcin del proyecto
1.3.4.1.6 Presupuesto (Preinversin, Inversin, Operacin)
1.3.4.2 Componentes del perfil, prefactibilidad y factibilidad de un
proyecto

ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Introduccin
2.2 Etapas de un estudio de mercado
2.2.1 Identificacin de un producto o servicio
2.2.2 Determinacin de reas de consumo
2.2.3 Recopilacin de informacin
2.2.4 Anlisis de las informaciones
2.2.5 Proyecciones de las variables oferta y demanda
2.2.6 Determinacin del Balance proyectado
2.2.7 Presentacin de las conclusiones
2.3 Contenido de un estudio de mercado
2.3.1 Objetivos
2.3.2 Metodologa
2.3.3 El producto bien o servicio
2.3.4 Los subproductos
2.3.5 Anlisis de la demanda y oferta actual
2.3.6 Proyecciones de las variables
2.3.7 Anlisis de precios
2.3.8 Anlisis de comercializacin
2.3.8.1 Almacenamiento
2.3.8.2 Flujos y canales de comercializacin
2.3.8.3 Transporte
2.4 Fuentes de informacin
2.4.1 Fuentes directas de informacin
2.4.2 Fuentes indirectas de informacin
2.4.3 Mtodos para estimacin y proyeccin
2.4.3.1 Mtodo de la tendencia histrica
2.4.3.2 Ajuste a una funcin de regresin lineal, logartmica, exponencial y de
potencias
2.4.3.3 Procedimiento para la proyeccin

2.4.4 Determinacin de las tasas de crecimiento

2.4.5 Elasticidades
2.4.5.1 Definicin de elasticidad
2.4.5.2 Elasticidad precio de la demanda
2.4.5.3 Elasticidad ingreso de la demanda
2.4.5.4 Elasticidad punto
2.4.5.5 Elasticidad arco

3. TAMAO Y LOCALIZACION DE PROYECTOS

3.1 Localizacin del proyecto
3.1.1 Condicionantes de localizacin
 3.1.2 Tipos de orientacin de localizacin
3.1.3 Factores bsicos de localizacin
3.1.4 Localizacin y transporte
3.1.5 Localizacin materias primas
3.1.6 Localizacin y costo de los insumos
3.1.7 Otros factores de localizacin
3.1.8 Macro y micro localizacin

3.2 Tamao del proyecto

3.2.1 Definicin
3.2.1.1 Capacidad efectiva
3.2.1.2 Nivel de utilizacin
3.2.1.3 Capacidad ociosa
3.2.2 Unidad de medida del tamao
3.2.3 Factores condicionantes del tamao
3.2.3.1 Tamao - mercado
3.2.3.2 Tamao - tcnica
3.2.3.3 Tamao - disponibilidad de insumos
3.2.3.4 Tamao - Costos de produccin
3.2.3.5 Tamao - Inversiones y financiamiento
3.2.3.6 Tamao - otros factores
3.2.2 Economas de escala

4. INGENIERA DEL PROYECTO

4.1 Elementos a considerar en la formulacin de la ingeniera de un proyecto privado
y social
4.2 Contenido de la ingeniera de un proyecto
4.2.1 Definicin del producto (bien o servicio)
4.2.2 Diseo y descripcin del proceso productivo
4.2.3 Flujograma del proceso productivo
4.2.4 Clculo de la maquinaria necesaria
4.2.5 Materias primas e insumos
4.2.6 Distribucin fsica espacial de los equipos
4.2.7 Recursos humanos
4.2.8 Clculo del rea de edificios
4.2.9 Cronograma de ejecucin
5. INVERSIONES, FINANCIAMIENTO Y PRESUPUESTOS
5.1 Determinacin de la inversin fija
5.1.1. Depreciables y no depreciables
5.1.2. Activos intangibles
5.2 Determinacin del capital de trabajo
5.2.1. Calculo del capital de trabajo.
5.2.2. Plan de inversiones
5.2.3. Calendario de inversiones
5.3 Financiamiento
5.3.1. Estructura del capital
5.3.2. Cronograma de desembolsos
5.4 Presupuestos anuales (costos e ingresos)
5.4.1. Costos de Produccin
5.4.1.1 Costos directo e indirectos
5.4.1.2 Costos variables y fijos
5.4.1.3 Punto de equilibrio
5.4.2. Costos de operacin de un proyecto
5.4.3. Costos de fabricacin
5.4.4. Gastos de Administracin
5.4.5. Gastos de ventas
5.4.6. Gastos financieros
5.5 Depreciacin
5.5.1 Definicin
5.5.2 Mtodo lineal
5.5.3 Mtodo acelerado
5.6 Determinacin del precio del proyecto
5.7 Ingresos de un proyecto
5.8 Estado de prdidas y ganancias

6. EVALUACION DEL PROYECTO

6.1 Propsito de la evaluacin de un proyecto
6.2 Elementos que se debe considerar para su calculo
6.3 Anlisis financiero (Cuadro de Fuentes y Usos)
6.4 Evaluacin Financiera
6.4.1 Determinacin del Flujo Neto de Caja
6.4.2.1 Flujo neto de caja puro
6.4.2.2 Flujo neto de caja sin financiamiento
6.4.2.3 Flujo neto de caja con financiamiento
6.4.3 Estimacin de los indicadores econmicos (TIR, VAN, Relacin B/C y anlisis
de sensibilidad)
6.4.4 Otros indicadores de evaluacin

7. ORGANIZACION DEL PROYECTO

7.1 Introduccin
7.2 Organismo ejecutor
7.2.1 Estructura administrativa del proyecto
 7.2.2 Funciones y atribuciones del personal del proyecto
7.2.3 Diseo del organigrama administrativo del proyecto

IV. PRACTICAS

Prctica n 1 Investigacin de mercados

Prctica n 2 Localizacin de proyectos
Prctica n 3 Tamao del proyecto
Prctica n 4 Evaluacin Financiera

V. BIBLIOGRAFA

OBLIGATORIA

Coss Bu Raul, Analsis y evaluacin de proyectos de inversin, ed 2009

Baca, Evaluacin de proyectos, 6 ed 2010, McGraw-Hill,
Nassir Sapag Chain, Preparacin y evaluacin de proyectos, 4 ed 2008, McGraw-Hill,

COMPLEMENTARIA

Sapag, Evaluacin de proyectos, gua, ejercicios, problemas y soluciones, 3 ed 2007,

McGraw-Hill,
Sapag Chain, Proyectos de inversin, formulacin y evaluacin con CD, Prentice Hall,
ed 2007
Bibliotecas virtuales
 REA DE
INTELIGENCIA DE
MERCADOS
 ESTADSTICA II

I. DESARROLLO DE UNIDADES TEMTICAS

1. TEORA COMBINATORIA
1.1. Introduccin y concepto
1.2. Arreglos o variaciones
1.3. Permutaciones
1.4. Combinaciones
1.5. Nmeros combinatorios
1.6. Binomio de Newton

2. TEORA DE PROBABILIDADES
2.1. Introduccin
2.2. Definiciones de probabilidades
2.3. Conceptos bsicos de probabilidad
2.3.1. Experimentos determinstico y no determinstico
2.3.2. Espacio muestral
2.3.3. Eventos
2.3.3.1. Mutuamente excluyentes
2.3.3.2. Mutuamente no excluyentes
2.4. Tipos de probabilidad
2.4.1. Conceptos bsicos de probabilidad
2.4.2. Definicin clsica de probabilidad (a priori)
2.4.3. Definicin Frecuencial de probabilidad (a posteriori)
2.4.4. Definicin Axiomtica de probabilidad
2.5. Probabilidad para eventos mutuamente excluyentes
2.5.1. Regla aditiva
2.5.2. Conjunta
2.5.3. Condicional
2.6. Probabilidad para eventos no mutuamente excluyentes
2.6.1. Regla aditiva
2.6.2. Condicional
2.6.3. conjunta
2.7. Teorema de Bayes.

3. VARIABLE ALEATORIA Y FUNCIONES

3.1. Definicin
3.2. Variable aleatoria discreta v.a.d. (1 variable)
3.3. Variable Aleatoria Continua v.a.c. (1 variable)
3.4. Esperanza Matemtica de v.a.d y v.a.c
3.5. Varianzas de v.a.d y v.a.c
3.6. Momentos de asimetra y curtosis de v.a.d y v.a.c
3.7. Distribuciones conjuntas de probabilidad ( con 2 variables)
3.7.1. distribucin conjunta de v.a.d.
3.7.2. distribucin conjunta de v.a.c.

4. FUNCIONES O DISTRIBUCIONES TERICAS DE PROBABILIDAD

4.1. Introduccin
 4.2. Distribuciones discretas
4.2.1.1. Modelo binomial positivo
4.2.1.2. Modelo binomial negativo
4.2.1.3. Modelo Multinomial
4.2.1.4. Modelo Hipergeometrica
4.2.1.5. Modelo de Poisson
4.3. Distribuciones continuas
4.3.1. Distribucin normal
4.3.2. Distribucin normal estandarizado o tipificado
4.3.3. Distribucin de Student
4.3.4. Distribucin Chi cuadrado.

5. TEORA DE LA ESTIMACIN ESTADSTICA

5.1. Introduccin
5.2. Parmetros, estadgrafos y distribuciones muestrales
5.3. Propiedades de los Estimadores
5.4. Estimacin puntual
5.5. Errores estndar de estimacin
5.6. Estimacin por intervalos
5.6.1. Para la media
5.6.2. Por proporciones.

6. TEORA DE LA DECISIN ESTADSTICA. PRUEBAS DE HIPTESIS

6.1. Introduccin
6.2. Esquema para contrastar hiptesis
6.3. Errores de tipo I y II
6.4. Ensayos referentes a la distribucin binomial y a la distribucin normal.
6.5. Hiptesis alternativa bilateral ( ensayos de dos colas)
6.6. Contraste de hiptesis referentes a la media y a proporciones.

7. LA PRUEBA CHI CUADRADO

7.1. Introduccin
7.2. Ji cuadrada como una prueba de la independencia
7.3. Ji cuadrada como una prueba de bondad de ajuste (prueba de la conveniencia
de una distribucin)
7.4. Anlisis de varianza (ANOVA)
7.5. Inferencias sobre una varianza de la poblacin
7.6. Inferencias sobre dos varianzas de la poblacin
7.7. Resumen.

8. TEORA ELEMENTAL DEL MUESTREO

8.1. Muestra y muestreo
8.2. Conveniencias y limitaciones del Muestreo.
8.3. Muestreos con o sin reemplazamiento
8.4. Proceso de seleccin muestral. Nmeros aleatorios
8.5. Tipos de muestreo
8.5.1. Muestreo probabilstico (aleatorio simple, aleatorio estratificado,
aleatorio por conglomerados, aleatorios sistmico)
8.5.1.1. Para la media
 8.5.1.2. Para proporciones
8.5.2. Muestreo no probabilstico.
8.5.2.1. Muestreo pro conveniencia
8.5.2.2. Muestreo por juicio
8.5.2.3. Muestreo por cuotas
8.5.2.4. Muestreo bola de nieve

II. PRCTICAS (Resolucin de ejercicios)

El estudiante realizar las siguientes prcticas:

- Prctica 1: Teora Combinatoria, Permutaciones, Combinaciones y Binomio de

Newton
- Prctica 2: Teora de Probabilidades, Probabilidad Condicional, Teorema de Bayes
- Prctica 3: Variable aleatoria, Varianza, Esperanza matemtica, Momentos
- Prctica 4: Funciones o distribuciones tericas de probabilidad, Modelo de Poisson
- Prctica 5: Teora de la estimacin estadstica, Estimacin puntual, Errores Standard
de estimacin
- Prctica 6: Teora de la decisin estadstica. pruebas de hiptesis
- Prctica 7: Chi- Cuadrado
- Prctica 8: Teora de muestreo.

El docente debe programar actividades de aplicacin e implementacin a casos especficos del

rea de Ingeniera Comercial.

IX. BIBLIOGRAFA

BSICA

UNIVALLE. Gua Didctica de Aprendizaje de Estadstica II, Ciencias

empresariales y Sociales. 1ra. Edicin, Cochabamba: 2014.
SPIEGEL, Murray, Probabilidad y estadstica, Schaum, McGraw-Hill: 2010.
ANDERSON, David R., Estadstica para negocios y economa, 11 ed. Mxico
(Mxico): 2012.

COMPLEMENTARIA

LIND, Estadstica aplicada a negocios y a la economa, McGraw-Hill: 2008.

LEVIN, Richard I., RUBIN David S., Estadstica para administradores. Mxico D.F.
Prentice-Hall: 2006.
KAZMIER, Leonard J., Estadstica aplicada a la administracin y la economa. 3
ed. Mxico D.F. (MX). McGraw-Hill: 2005.
MILLER, Freund, Probabilidad y Estadstica para Ingenieros, Prentice Hall: 2005.
GUERRERO, G. Vctor Manuel., Estadstica bsica para estudiantes de economa
y otras ciencias sociales. Mxico D.F. (MX). Secretara de educacin pblica:
2005.
 WALPOLE, Ronald E., MYERS Raymond H., Probabilidad y estadstica, Mxico,
McGraw Hill Interamericana: 2002.
BERENSON, Mark L., LEVINE, David M., Estadstica bsica en administracin
(concepto y aplicaciones). 6 ed. Mxico, D.F, (MX). Prentice Hall: 2002.
Instituto Nacional de Estadstica, www.ine.gov.bo.
 INTELIGENCIA DE MERCADOS I

III. DESARROLLO DE CONTENIDOS TEMTICOS.-

1. DEFINICIN DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

1.1 Necesidad e importancia.

1.2 Investigacin de mercados como instrumento de la Mercadotecnia
1.3 Definicin de investigacin de mercados
1.4 Funcin y objetivos
1.5 Sistema de Informacin de Investigacin de Mercados: SIM y SAD
1.6 Tipos de estudio de mercado
1.7 Proceso de investigacin de mercados
1.8 Ejecucin de la investigacin de mercado

2. PLANEACIN DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

2.1 Preguntas de investigacin.

2.2 Definicin del problema, hiptesis y objetivos.
2.3 Proceso de definicin del problema y desarrollo del enfoque
2.4 Componentes del enfoque
2.5 Definicin del diseo de investigacin.
2.6 Clasificacin: Tipos y enfoque de la investigacin (exploratorio, concluyente
(descriptivo y causal))
2.7 Elaboracin del diseo de investigacin
2.8 Matriz de planificacin de la investigacin cientfica (MAPIC)

3. INVESTIGACIN CON MTODOS CUANTITATIVOS

3.1. Definicin
3.2. Investigacin Descriptiva
3.2.1. Tcnica de encuesta
3.2.1.1.1. Encuestas personales
3.2.1.1.2. Encuestas por telfono
3.2.1.1.3. Encuestas por correo
3.2.1.1.4. Encuestas electrnicas
3.2.2. Diseo de cuestionarios
 3.2.2.1.1. Procedimiento para elaborar cuestionarios
3.2.2.1.2. Tipos de cuestionarios
3.2.2.1.3. Tipos de preguntas
3.2.3. Tcnica de la observacin
3.2.3.1.1. Observacin estructurada y no estructurada
3.2.3.1.2. Observacin encubierta y abierta
3.2.3.1.3. Observacin natural y artificial
3.2.3.1.4. Tipos de observacin clasificados de acuerdo con su aplicacin

4. INVESTIGACIN CON MTODOS CUALITATIVOS

4.1. Definicin
4.2. Clasificacin
4.2.1. Mtodo Directo
4.2.1.1. Grupos Focales
4.2.1.2. Entrevistas Profundas
4.2.2. Mtodo Indirecto
4.2.2.1. Tcnicas Proyectivas
4.3. Observacin
1.3.1. Procedimientos
1.3.2. Tipos de observacin
4.4. Anlisis de datos cualitativos

5. TCNICAS ESPECFICAS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

5.1. Investigacin publicitaria

2.1.1 Pretest
2.1.2 Postest
5.2. Investigacin de medios de comunicacin
5.3. Pruebas organolpticas
5.4. Tcnica Q
5.5. Mapas perceptuales
5.6. Investigacin motivacional
5.7. Investigacin de productos nuevos
5.8. Investigacin de mercados internacionales
5.9. La etnografa como metodologa de investigacin de mercados cualitativa

6. TRABAJO DE CAMPO

6.1. Proceso del trabajo de campo y de recoleccin de datos

6.2. Reclutamiento y seleccin del personal.
6.3. Capacitacin del personal.
6.4. Rutas y mapeo
6.5. Pruebas de campo: supervisin y validacin.
6.6. Recopilacin de la informacin.
 7. INFORME FINAL DE INVESTIGACIN DE MERCADO

7.1. Proceso de preparacin y presentacin del informe

7.2. Estructura del informe
7.3. Recomendaciones y estrategias
7.4. Presentacin oral

VIII. PRACTICA

El estudiante debe realizar las siguientes prcticas:

Practica 1. Definicin de problema y objetivos de investigacin de
mercados.
Practica 2. Aplicacin investigacin cuantitativa: elaboracin de
cuestionarios.
Prctica 3. Elaboracin del plan de investigacin de mercados.
Practica 3. Planificacin del trabajo de campo.
Practica 5. Formulacin y anlisis estadstico de bases de datos en SPSS.
Practica 6. Elaboracin de investigacin de mercados.

IX. BIBLIOGRAFA

BSICA

Malhotra, Naresh K.Investigacin de mercados "Un enfoque aplicado". Editorial

Prentice Hall, 5ed., Mxico, 2008.
Villarroel, Luis A. Matriz de planificacin en investigacin cientfica. Aproximacin
cualitativa y cuantitativa. Latinas Editores, Cochabamba, 2005.
Joseph F. Hair, Roberth P. Bush, David Ortinau. Investigacin de mercados, un
ambiente de informacin digital. Ed. McGraw Hill, 4 edicin, Mxico 2010.

COMPLEMENTARIA

Kinnear, Thomas C. Investigacin de mercados. Un enfoque aplicado. McGraw-Hill,

5ta. edicin, Santa F de Bogot Colombia, 1996.
Jany Castro, Jos Nicols. Investigacin integral de mercados. Decisiones sin
incertidumbre. Ed. Mc Graw Hill, 3ed., Colombia, 2005.
www.gestion2000.com
 INTELIGENCIA DE MERCADOS II

III. DESARROLLO DE CONTENIDOS TEMTICOS.-

1. ANLISIS DESCRIPTIVO DE DATOS MULTIVARIANTES

1.1 Tipos de variables.

1.2 Matriz de datos.
1.3 Vector de medias. Matriz de varianza covarianza. Varianza total y varianza media.
Varianza generalizada. Distancia de Mahalanobis. Medidas de dependencia lineal.
Matriz de precisin. Representaciones grficas. Transformaciones lineales y no
lineales.

2. ANLISIS FACTORIAL

2.1. Concepto
2.2. Posicionamiento e identificacin de atributos del producto
2.3. Posicionamiento sensorial y anlisis de componentes principales
2.4. Modelo de anlisis factorial
2.5. Elaboracin de una matriz de correlacin
2.6. Aplicaciones del anlisis de factores comunes
2.7. Aplicacin en SPSS

3. ANLISIS DE CONGLOMERADOS

3.1. Concepto
3.2. Segmentacin de mercados
3.3. Realizacin del anlisis de conglomerados
3.4. Seleccin de un procedimiento de conglomeracin
3.5. Aplicaciones de conglomerados no jerrquicos
3.6. Aplicaciones de conglomerados de dos pasos
3.7. Agrupamiento de variables
3.8. Aplicacin en SPSS

4. ANLISIS DE REGRESIN Y CORRELACIN

5.1 Regresin y correlacin simple

5.2. Series temporales
5.3. Pronsticos de demanda
5.4. Regresin y correlacin mltiple
5.5. Modelos de regresin con variables dicotmicas
5.6. Pronstico de demanda de productos nuevos: regresin logstica binaria
5.7. Aplicaciones en SPSS
X. PRACTICA

El estudiante debe realizar las siguientes prcticas:

Practica 1. Anlisis de casos de Investigacin de mercados.
Practica 2. Planeacin de la investigacin de mercados.
Practica 3. Aplicacin de mtodos cualitativos
Practica 4. Diseo y elaboracin de investigacin de mercados.
Practica 5. Aplicacin de anlisis factorial en SPSS.
Practica 6. Aplicacin de anlisis de conglomerados en SPSS.

XI. BIBLIOGRAFA

BSICA

Malhotra, Naresh K. Investigacin de mercados "Un enfoque aplicado". Editorial

Prentice Hall, 5ed., Mxico, 2008.
Joseph F. Hair, Roberth P. Bush, David Ortinau. Investigacin de mercados, un
ambiente de informacin digital. Ed. McGraw Hill, 4 edicin, Mxico 2010.
Jany Castro, Jos Nicols. Investigacin integral de mercados. Decisiones sin
incertidumbre. Ed. Mc Graw Hill, 3ed., Colombia, 2005.

COMPLEMENTARIA

Kinnear, Thomas C. Investigacin de mercados. Un enfoque aplicado. McGraw-Hill,

5ta. edicin, Santa F de Bogot Colombia, 1996.
www.gestion2000.com
REA DE MARKETING
 MERCADOTECNIA I

III. DESARROLLO DE CONTENIDOS TEMTICOS.-

1. DEFINICIN DE MERCADOTECNIA.
1.1 Importancia de la Mercadotecnia
1.2 Alcance de la Mercadotecnia
1.3 Evolucin de la Mercadotecnia
1.4 Orientaciones de las empresas hacia el mercado
1.5 Principales conceptos, tendencias y funciones de marketing
1.6 Sistema de Informacin de Mercadotecnia

2. AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
2.1. El marketing y el valor para el cliente
2.2. Mercadotecnia estratgica y mercadotecnia operativa
2.3. Fuerzas incontrolables (macro y micro entorno)
2.4. Planeacin del producto: naturaleza y contenido de un plan de marketing
2.5. Mezcla de mercadotecnia (Fuerzas controlables)
2.5.1. Producto (Marca y comunicacin)
2.5.2. Precio
2.5.3. Plaza (Retail)
2.5.4. Promocin
2.5.5. Evidencia Fsica
2.5.6. Procesos
2.5.7. Personas
2.6. Marketing de responsabilidad social
2.7. Marketing Poltico, Gubernamental y Electoral

3. ANLISIS DE LOS MERCADOS DE CONSUMO

3.1. Comportamiento de compra del consumidor
3.2. Modelos del comportamiento de compra del consumidor
3.2.1. Necesidades y motivacin consumidor
3.2.2. Personalidad y comportamiento
3.2.3. Medicin de la percepcin
3.2.4. Entorno Social y Cultural del consumidor
3.2.5. Principales procesos psicolgicos
3.3. Proceso de decisin de compra
3.4. Neuromarketing
3.5. Cognicin y decisiones
3.6. Psicologa del color
3.7. Otras teoras sobre la toma de decisiones de compra
3.8. Administracin, Pronstico y Clculo de la Demanda
4. ANLISIS DE LOS MERCADOS INDUSTRIALES
4.1. Compra corporativa
4.2. Participantes en el proceso de compra empresarial
4.3. Procesos de compras y adquisiciones
4.4. Fases del proceso de compra
4.5. Administracin de la relaciones de negocio a negocio
4.6. Mercados institucionales y gubernamentales

5. IDENTIFICACIN DE SEGMENTOS Y SELECCIN DE SEGMENTO META

5.1. El anlisis de la macro-segmentacin y micro-segmentacin.
5.2. Niveles de segmentacin del mercado (Incluir teora de la cola larga y personalizacin
masiva).
5.3. Segmentacin de mercados de consumo.
5.4. Variables que definen la segmentacin de mercado.
5.5. Bases para la segmentacin de mercados industriales.
5.6. Definicin del segmento meta y perfil del consumidor.
5.7. La segmentacin de mercados industriales.
5.8. Mtodos Cuantitativos de segmentacin de mercados.
5.9. La puesta en prctica de una estrategia de segmentacin.
5.10. La segmentacin internacional.

6. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE MARCAS

6.1 Desarrollo y comunicacin de la estrategia de posicionamiento.
6.2 Estrategias de diferenciacin.
6.3 Estrategias de marketing a lo largo del ciclo de vida del producto.
6.4 Mapas de posicionamiento perceptual, bidimensional y biplot.
6.5 Estrategias de Reposicionamiento.

XII. PRCTICA

El estudiante realizar las siguientes prcticas:

Prctica 1 Anlisis de la evolucin del marketing.
Prctica 2 Anlisis del ambiente de la mercadotecnia
Prctica 3 Mix de marketing
Prctica 4 Proceso de decisin de compra del consumidor individual: Ejercicio de
la Percepcin,
Umbral diferencial y Umbral Absoluto, Ejercicio de la teora Gestltica,
Ejercicio de Decisiones por comparacin, generadores de compra.
Prctica 5 Proceso de decisin de compra del consumidor industrial
Prctica 6 Proceso de segmentacin de mercados, clculo del tamao de los
segmentos.
Prctica 7 Identificacin de factores de posicionamiento
XIII. BIBLIOGRAFA

BSICA

- Kotler Philip, Direccin de Mercadotecnia, , 14a. ed., Editorial Prentice Hall

Hispanoamericana, 2011
- Schiffman, Len G., Comportamiento del consumidor, 10a. ed., Editorial Prentice Hall,
2010
- Stanton William J., Fundamentos de Marketing. Editorial McGraw Hill, Mxico D.F., 2007
COMPLEMENTARIA
- Kotler Philip, Marketing 3.0, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, 2011
- Stanton William J., Direccin de Marketing, Gestin estratgica y operativa del
Mercado. Editorial McGraw Hill, Mxico D.F., 2008
 MERCADOTECNIA II

III. DESARROLLO DE CONTENIDOS TEMTICOS.-

1. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCTO

1.1. Caractersticas y clasificacin de los productos
1.2. Niveles y atributos del producto
1.3. Administracin del Surtido de Productos
1.4. Ciclo del Producto y planificacin la obsolescencia
1.5. Diferenciacin
1.6. Relaciones entre productos y marcas
1.7. Creacin del Brand Equity
1.8. Calculo del Brand Equity
1.9. Administracin del Brand Equity
1.10. Decisiones de estrategia de marca
1.11. Packaging y Labeling

2. LANZAMIENTO DE NUEVAS OFERTAS DE MERCADO

2.1. Los desafos en el desarrollo de nuevos productos

2.2. La preparacin de una organizacin efectiva
2.3. Administracin del proceso de desarrollo: las ideas
2.4. Administracin del proceso de desarrollo: del concepto a la estrategia
2.5. Administracin del proceso de desarrollo: del desarrollo a la comercializacin
2.6. El proceso de adopcin de los consumidores
2.7. Administracin de la obsolescencia planificada

3. DESARROLLO DE PROGRAMAS Y ESTRATEGIAS DE PRECIOS

3.1. Precio
3.2. Fijacin del precio para el surtido de productos
3.3. Adaptacin del precio
3.4. Factores determinantes para la fijacin de precios
3.5. Estrategias de Pricing
3.6. Modificacin de precios y sus respuestas posibles

4. ADMINISTRACION Y DISENO DE LOS CANALES DE MERCADOTECNIA Y DE LAS CADENAS DE

VALOR
4.1. Canales de marketing y cadenas de valor
4.2. La funcin de los canales de marketing
4.3. Decisiones sobre el diseo del canal
4.4. Decisiones sobre la administracin del canal
4.5. Integracin y sistemas de canal
4.6. Conflictos, cooperacin y competencia
4.7. Marketing y comercio electrnico

5. ADMINISTRACION DE LA VENTA MINORISTA, LA VENTA MAYORISTA Y DE LA LOGISTICA DE

MERCADO
5.1. Venta minorista
 5.2. Venta mayorista
5.3. Marcas privadas
5.4. Logstica del mercado
5.4.1. ERP
5.4.2. Administracin de la cadena del valor
5.4.3. BPM
5.5. Marketing espacial (geomarketing)

6. DISEO Y ADMINISTRACIN DE ESTRATEGIAS PARA LA COMUNICACIONES INTEGRALES DE

MARKETING (COMUNICACIN DEL VALOR)
6.1. Funcin de las comunicaciones de mercadotecnia
6.2. Desarrollo de una comunicacin efectiva
6.3. Decisiones en torno de la mezcla de comunicacin
6.4. Administracin del proceso integral de marketing
6.5. Seleccin o diseo de los canales de comunicacin
6.6. Comunicacin y semitica
6.7. Merchandising
6.8. Presupuesto promocional

7. ADMINISTRACIN DE PROGRAMAS DE COMUNICACIN MASIVA (PUBLICIDAD, EVENTOS,

PROMOCIN DE VENTAS Y RELACIONES PBLICAS)
7.1. Desarrollo y administracin de un programa de publicidad
7.2. Seleccin del medio y medicin de la eficacia
7.3. Promocin de ventas
7.4. Eventos y experiencias
7.5. Las relaciones pblicas
7.6. Creacin de campaa publicitaria
7.6.1. Elementos principales (empresa, producto, consumidor, competencia,
objetivos, mensaje publicitario, estrategia comunicacional)
7.6.2. Creacin de la estrategia de medios (ATL, BTL, plan de medios)
7.6.3. Presupuesto de la campaa
7.6.4. Continuidad de la campaa
7.6.5. Control y evaluacin de la campaa
7.6.6. Presentacin de la campaa

8. PLANEACIN DEL ESFUERZO DE VENTAS

8.1. Pasos preliminares en el proceso de ventas
8.2. Consecucin de clientes potenciales
8.3. Identificacin de clientes potenciales
8.4. Pronstico de ventas
8.5. Presupuesto y cuotas de ventas
8.6. Administracin de la funcin de pronsticos
8.7. Desarrollo del territorio de ventas
8.8. Asignacin de territorios
8.9. Diseo de un territorio de ventas
8.9.1. Procedimientos para desarrollar territorios de ventas
8.9.2. Modelo de administracin de territorio
8.9.3. Presupuesto de ventas
8.9.4. Tipos de presupuestos
XIV. PRCTICA

El estudiante realizar las siguientes prcticas:

Prctica 1 Desarrollo de las caractersticas y clasificacin de productos, desarrollo
de Branding, desarrollo de
Packaging y desarrollo de Labeling, determinacin del Brand Equity y
Decisiones estratgicas de marca.
Prctica 2 Fijacin de precios: lineales y no lineales, en funcin a los objetivos, en
funcin a los costos, en
funcin a la competencia, en funcin al valor percibido, precios
geogrficos, para un surtido de productos, Ajustes por discriminacin de
precios, ajustes por precios psicolgicos, ajustes por descuentos y
rebajas, subsidios cruzados, precios de penetracin de mercado y
precios de descreme de mercado.
Prctica 3 Diseo de canales de distribucin minoristas y canal horizontal,
desarrollo de las actividades de
Trade Marketing y Merchandising.
Prctica 4 Estructuracin de canales mayoristas, determinacin del potencial de
mercado, ndice de cobertura
de mercado, determinacin de zonas de distribucin, definicin de
objetivos de venta por zona, plan de ruta de ventas.
Prctica 5 Diseo de soportes publicitarios masivos.
Prctica 6 Construccin de material POP y actividades de Trade Marketing
Prctica 7 Lanzamiento de nuevos productos al mercado

XV. BIBLIOGRAFA

BSICA

- Kotler Philip, Direccin de Mercadotecnia, , 14a. ed., Editorial Prentice Hall

Hispanoamericana, 2011
- Stanton William J., Fundamentos de Marketing. Editorial McGraw Hill, Mxico D.F., 2007
- Ferrel O.C., Estrategia de Marketing, 5 Ed. Cengage Learning Editores, Mxico D.F.,
2012

COMPLEMENTARIA
- Schiffman, Len G., Comportamiento del consumidor, 10a. ed., Editorial Prentice Hall,
2010
- Kotler Philip, Marketing 3.0, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, 2011
- Stanton William J., Direccin de Marketing, Gestin estratgica y operativa del Mercado.
Editorial McGraw Hill, Mxico D.F., 2008
 MERCADOTECNIA III

III. DESARROLLO DE CONTENIDOS TEMTICOS

1. MARKETING DIRECTO Y ONLINE

1.1. El nuevo modelo de marketing directo.
1.2. Crecimiento y beneficio del marketing directo.
1.3. Base de datos de clientes y marketing directo.
1.4. Formas de marketing directo.
1.5. Marketing online.
1.6. Cuestiones de poltica pblica en marketing directo.

2. COMPRENSIN DE LOS MERCADOS, PRODUCTOS Y CLIENTES DE SERVICIOS

2.1. Nuevos enfoques de marketing en la economa de servicios.
2.2. Comportamiento del cliente en los encuentros de servicios.

3. CREACIN DEL MODELO DEL SERVICIO

3.1. Desarrollo de los conceptos de servicios: elementos bsicos y
complementarios.
3.1.1. Planeacin y creacin de servicios.
3.1.2. La flor del servicio.
3.1.3. Planeacin y creacin de marca para productos de servicio.
3.1.4. Desarrollo de nuevos servicios.
3.2. Distribucin de los servicios a travs de canales fsicos y electrnicos.
3.2.1. La distribucin en un contexto de servicios.
3.2.2. Determinacin del tipo de contacto: opciones de entrega del servicio.
3.2.3. Decisiones sobre el lugar y el tiempo.
3.2.4. Entrega de servicios en el ciberespacio.
3.2.5. El papel de los intermediarios.
3.2.6. El desafo de la distribucin en mercados domsticos grandes.
3.2.7. Distribucin internacional de servicios.
3.3. Exploracin de los modelos de negocios: fijacin de precios y administracin
de ingresos.
3.3.1. Una fijacin de precios efectiva es fundamental para el xito
financiero.
3.3.2. La estrategia de fijacin de precios.
3.3.3. Administracin de ingresos: qu es y cmo funciona.
3.3.4. Aspectos ticos de la fijacin de precios de servicios.
3.3.5. Puesta en prctica de la fijacin de precios de servicio.
3.4. Educacin de los clientes y promocin de la proposicin de valor.
3.4.1. El papel de la comunicacin de marketing.
3.4.2. La comunicacin de servicios plantea desafos y oportunidades.
3.4.3. Establecimiento de los objetivos de comunicacin.
3.4.4. La mezcla de comunicaciones de marketing.
3.4.5. El papel del diseo corporativo.
3.4.6. Comunicaciones de marketing e internet.
3.5. Posicionamiento de servicios en mercados competitivos.
3.5.1. El enfoque es la base de la bsqueda de una ventaja competitiva.
3.5.2. La segmentacin de mercados es la base de las estrategias de
enfoque.
 3.5.3. Atributos y niveles de servicio.
3.5.4. El posicionamiento distingue a una marca de sus competidores.
3.5.5. Anlisis interno, del mercado y de la competencia.
3.5.6. Uso de mapas de posicionamiento para trazar una estrategia
competitiva.
3.5.7. Cambio del posicionamiento competitivo.

4. ADMINISTRACIN DE LA INTERFASE DEL CLIENTE

4.1. Diseos y administracin de los procesos de servicio.
4.1.1. Elaboracin de diagramas de servicios para crear experiencias
valiosas y operaciones productivas.
4.1.2. Rediseo de los procesos de servicio.
4.1.3. El cliente como coproductor.
4.1.4. El comportamiento disfuncional de los clientes perjudica los procesos
de servicio.
4.2. Equilibrio entre la demanda y la capacidad productiva.
4.2.1. Las fluctuaciones de la demanda amenazan la productividad del
servicio.
4.2.2. Muchas empresas de servicios tienen capacidad limitada.
4.2.3. Patrones y determinantes de la demanda.
4.2.4. Los niveles de la demanda se pueden administrar.
4.2.5. Inventario de la demanda por medio de las filas de espera y las
reservaciones.
4.2.6. Disminucin del tiempo de espera percibido.
4.2.7. Creacin de un sistema efectivo de reservaciones.
4.3. Diseo del entorno de servicio.
4.3.1. Propsito del entorno de servicio.
4.3.2. Comprensin de las respuestas de los clientes ante los entornos de
servicio.
4.3.3. Dimensiones del entorno de servicio.
4.3.4. Integracin del servicio al entorno.
4.4. Administracin del personal para lograr una ventaja competitiva.
4.4.1. Los empleados de servicios son muy importantes.
4.4.2. El trabajo del personal de contacto es difcil y estresante.
4.4.3. Ciclos de fracaso, mediocridad y xito.
4.4.4. Administracin de los recursos humanos: cmo hacer las cosas bien.
4.4.5. Liderazgo y cultura de servicio.

5. IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS DE SERVICIOS REDITUABLES

5.1. Administracin de las relaciones y creacin de la lealtad.
5.1.1. Bsqueda de la lealtad del cliente.
5.1.2. Comprensin de la relacin entre cliente y empresa.
5.1.3. El crculo de la lealtad.
5.1.4. Establecimiento de una base para la lealtad.
5.1.5. Creacin de vnculos de lealtad.
5.1.6. Estrategias para disminuir la desercin de los clientes.
5.1.7. ARC: administracin de la relacin con el cliente.
5.2. Recuperacin del servicio y obtencin de la retroalimentacin del cliente.
5.2.1. Comportamiento de queja del cliente.
5.2.2. Respuestas de los clientes ante una recuperacin efectiva del
servicio.
 5.2.3. Principios de los sistemas efectivos de recuperacin del servicio.
5.2.4. Garantas de servicio.
5.2.5. Disminucin del abuso y del comportamiento oportunista.
5.2.6. Conocimientos obtenidos de la retroalimentacin de los clientes.
5.3. Incremento de la calidad y productividad del servicio.
5.3.1. Integracin de estrategias de calidad de servicio y productividad.
5.3.2. Calidad de servicio.
5.3.3. El modelo de las brechas: una herramienta conceptual para
identificar y corregir problemas en la calidad del servicio.
5.3.4. Medicin y mejora de la calidad del servicio.
5.3.5. Definicin y medicin de la productividad.
5.3.6. Mejora de la productividad del servicio.
5.4. Organizacin del manejo del cambio y liderazgo del servicio.
5.4.1. Un marketing efectivo es la base de la creacin de valor.
5.4.2. Integracin de marketing, operaciones y recursos humanos.
5.4.3. Creacin de una empresa de servicios lder.
5.4.4. En busca del liderazgo humano.
5.4.5. Administracin del cambio.

XVI. PRCTICA

El estudiante realizar las siguientes prcticas:

Prctica 1 Estructura del mercado de servicios en Bolivia.

Prctica 2 Exploracin del modelo de servicios, tales como:
o Educacin
o Salud
o Servicios Financieros
o Turismo
o Alimentacin
o Servicios Pblicos
o Transportes
o Telecomunicaciones y otros
Prctica 3 Diseo de la creacin de un modelo de servicios para cada uno de los
modelos identificados
Prctica 4 Administracin de servicios para cada modelo identificado
Prctica 5 Aplicacin de las estrategias de servicios para cada uno de los modelos
identificados

XVII. BIBLIOGRAFA

BSICA

- Lovelock, Christopher y Wirtz, Jochen, Marketing de servicios, personal, tecnologa y

estrategia, 7a. ed., Pearson Educacin, Mxico, 2015
- Lambin, Direccin de marketing Gestin estratgica y operativa del mercado, Editorial
McGraw Hill, Mxico D.F., 2009.
- Kotler Philip, Armstrong Gary. Fundamentos de Mercadotecnia, 11a. ed., Editorial
Pearson. 2013.

COMPLEMENTARIA
- Kotler Philip, Direccin de Mercadotecnia, , 14a. ed., Editorial Prentice Hall
Hispanoamericana, 2011
- Stanton William J., Fundamentos de Marketing. Editorial McGraw Hill, Mxico D.F., 2007
- Ron Willingham, El servicio de integridad Trate bien a sus clientes y vea como crece su
empresa, Gestion 2000, Espaa, 2006.
 MERCADOTECNIA IV

IV. DESARROLLO DE CONTENIDOS TEMTICOS

1. ADMINISTRACIN ESTRATGICA
1.1. Definicin.
1.2. Trminos claves.
1.3. Modelo de la administracin estratgica
1.4. Beneficios de la administracin estratgica.
1.5. Directrices para una administracin eficaz.
1.6. tica empresarial y administracin estratgica.
1.7. Comparacin entre la estrategia militar y la empresarial.

2. FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
2.1. Misin del negocio.
2.2. Importancia de las declaraciones de misin y visin.
2.3. Caractersticas de la declaracin de misin.
2.4. Evaluacin externa.
2.5. Anlisis competitivo: el modelo de las cinco fuerzas y el diamante de
Porter.
2.6. Evaluacin interna.
2.7. Integracin de la estrategia con la Estructura organizacional:
Administracin, Marketing, I&D, SIG, Anlisis de la Cadena del Valor.
2.8. Anlisis de la ventaja competitiva
2.9. Anlisis y eleccin de la estrategia.
2.10. Etapa de los insumos.
2.11. Etapa de la adecuacin.
2.12. Etapa de la decisin.

3. ESTRATEGIAS GENERALES
3.1. Estrategias de integracin.
3.2. Estrategias Crecimiento intensivo.
3.3. Estrategias de diversificacin.
3.4. Estrategias defensivas.
3.5. Estrategias genricas de Michael Porter.
3.6. Estrategias competitivas.
3.7. Estrategias de Guerra de Mercadotecnia.
3.8. Estrategias de Consolidacin.
3.9. Otras posturas estratgicas.

4. IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS
4.1. Naturaleza de la implementacin.
4.2. Objetivos.
4.3. Polticas.
4.4. Asignacin de recursos.
4.5. Manejo de conflictos.
4.6. Conexin de la estructura organizacional con la estrategia.
4.7. Adecuacin de la estructura y la estrategia.
4.8. Vnculo entre el desempeo, el pago y las estrategias.
4.9. Manejo de la resistencia al cambio.
4.10. Creacin de una cultura de apoyo a la estrategia.
4.11. Cuestiones de Marketing.
4.12. Cuestiones de Finanzas y contabilidad.
 4.13. Cuestiones de Investigacin y Desarrollo.
4.14. Cuestiones del SIG.
4.15. Implementacin de estrategias comerciales.

5. EVALUACION DE LAS ESTRATEGIAS

5.1. Naturaleza de la evaluacin de la estrategia.
5.2. Marco de referencia para la revisin, evaluacin y control.
5.3. Revisin de las bases de la estrategia.
5.4. Medicin del desempeo organizacional.
5.5. Mtricas de Marketing.
5.6. Cuadro de Mando de Marketing.
5.7. Aplicacin de medidas correctivas.
5.8. Caractersticas de un sistema de evaluacin eficaz.
5.9. Planes de contingencia.
5.10. Retos del siglo XXI en la administracin estratgica.

6. PLAN DE COMERCIALIZACION
6.1. Relacin con la planeacin estratgica.
6.2. Proceso de la planeacin.
6.3. Situacin actual de mercadotecnia.
6.4. Establecimiento de Objetivos.
6.5. Definicin de estrategias.
6.6. Programas de accin
6.7. Establecimiento del presupuesto del plan.
6.8. Mecanismos de control
6.9. Racionalizacin de los desembolsos en mercadotecnia.

V. PRCTICA

El estudiante realizar las siguientes prcticas:

Prctica 1. Elaborar la misin de organizaciones.

Prctica 2. Formulacin de estrategias: Diseo de matrices: EFE, EFI, MCP,
AODF, PEYEA, BCG, IE, MGE, MCPE y Matriz VRIO.
Prctica 3. Estrategias. Ejercicios de identificacin y aplicacin de estrategias de
crecimiento, defensivas, genricas de Porter y competitivas.
Prctica 4. Planificacin estratgica de comercializacin. Desarrollar un plan
estratgico referente a un producto o servicio innovador.

VI. BIBLIOGRAFA

OBLIGATORIA

David Fred, Conceptos de Administracin Estratgica, Prentice Hall, 2012.

Lambin J.J, Direccin de Marketing, Mc Graw Hill, 2008.
Kotler Philip, Direccin de Mercadotecnia, 14a. ed., Editorial Prentice Hall
Hispanoamericana, 2011

COMPLEMENTARIA
 Guiltinan, Joseph F; Gordon W., Paul, Gerencia de Marketing, Editorial McGraw
Hill, Santaf Bogot. Colombia, 2004.
Kotler Philip; Armstrong, Gary, Introduccin Marketing, Editorial Pearson, 14
ed., Mxico D.F., 2012.