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PLSTICOS Y MINERA
Se ha dicho que los pueblos antiguos se materiales, con propiedades que pueden
conocen por el nivel de cultura alcanzado: fabricarse a la medida, han dado lugar a una
artes, ciencias, industria, religin e incluso la gama de aplicaciones que permiten la
vida cotidiana se vuelve material de estudio transformacin requerida y la aparicin de
para antroplogos y arquelogos; y entre todo nuevas empresas proveedoras,
esto, la metalurgia de las civilizaciones es un transformadoras e instaladoras de plsticos.
interesante parmetro de su desarrollo
tecnolgico. Los plsticos se han vuelto la respuesta a
problemticas como la resistencia a la
La metalurgia se ha desarrollado junto con la corrosin, a la abrasin y otras ms, y han
historia del hombre: desde agujeros en la sido capaces de resolver diferentes exigencias,
tierra usados para fundir metales y sopladores como por ejemplo, dureza, flexibilidad, nula
de aire manuales, hasta modernos hornos de toxicidad, fcil transporte e instalacin, etc.
moldeo y refinacin que trabajan por sobre
los mil grados Felsius. Actualmente, encontramos plsticos en
prcticamente todas las etapas de la minera;
Han pasado miles de aos desde que las por citar algunas: tranques de relaves y
primeras civilizaciones comenzaron a trabajar depsitos de residuos slidos, sistemas de
los metales, hasta 1938 cuando se dio a riego de lixiviacin, planta de cido, refineras
conocer el polietileno, y ha sido en estos electrolticas. Y podemos encontrar tambin
ltimos 25 aos cuando los plsticos se han diferentes tipos de plsticos: HDPE,
desarrollado vertiginosamente y sin UHMWPE, PRFV, concreto polimrico, etc.
interrupcin.
Y no hay duda que esto es el comienzo. Los
En la actualidad, los progresos tcnicos, la estudios cientficos nos entregan nuevos
competencia encarnizada de los mercados productos y nuevas aplicaciones a los ya
mundiales, la reduccin de la ley de los existentes, las empresas de plsticos cada
minerales y la conciencia medioambiental ha da nos proveen con ms productos y los
obligado a las empresas mineras a cambiar nuevos requerimientos de la minera obliga a
sus polticas de produccin en pos de una seguir incursionando en los plsticos.
reduccin de costos de manera sustentable
con el medio-ambiente y ha desarrollar nuevas Y despus de toda esta lectura, quizs queda
tecnologas como la hidrometalugia, nuevos una pregunta por responder: Reemplazar
hornos, etc. algn da los plsticos a los metales en la
minera? Inquietante pregunta si pensamos
La aplicacin de los plsticos ha respaldado que es la minera quien produce los metales...
y lo sigue haciendo, toda esta revolucin en
Ing. Tania Porra G.
la minera. El gran despliegue de los CIP Chile
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vol. 16, ao 9, 2004
INSPECCIN TCNICA EN CAERAS, DUCTOS Y EQUIPOS DE PRFV
CODELCO - DIVISIN EL TENIENTE
INSPECCIN A L A S O L D A D U R A D E E S TA N Q U E D E C A M I N
CISTERNA DE LA DIRECCIN DE AERONUTICA CIVIL.
ESPIRALADAS Y CORRUGADAS
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vol. 16, ao 9, 2004
SEXTAS JORNADAS TECNOLGICAS DE
PLSTICOS, JTP6:
TUBERASDEPOLIETILENO
(HDPE)
Realizadas en Santiago - Chile
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vol. 16, ao 9, 2004
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CRNICA
EXPOMIN 2004
SANTIAGO. CAPITAL DEL MUNDO MINERO
mercados extranjeros.
Respecto del nivel de negocios, Carlos Parada, Gerente de MARKET PLACE DE LA MINERA
Expomin, seal que para esta versin se preve un incremento BROWSE LANZA AL MERCADO PRIMER ERP LISA 6.0
cercano al 15 %.
Otra de las alianzas estratgicas que se darn a conocer en
En un ltimo informe del sector, entregado por la Corporacin Expomin 2004 es la nueva versin ERP LISA 6.0 que es una
de Bienes de Capital, se establece que la minera chilena concentrar integracin entre Quadrem y Factura Electrnica.
los cuatro mayores proyectos de inversin a nivel nacional en el
quinquenio 2004-2008. LISA entre otras caractersticas se destaca por su amplio sistema
comercial y productivo, contando adems con las siguientes
Importantes personalidades del mundo de la industria minera funciones:
estuvieron presentes en el acto de inauguracin que convoc a unos
600 invitados, entre ellos destac la presencia del doctor en economa Sistema integrado y modular.paramtrico, flexible y
y director ejecutivo del Instituto Fraser de Canad, Michael Walker, escalable.Actualizacin tecnolgica permanente.Moderno, con muy
quien intervino en el primer tema del Seminario orientado a las poca navegacin y fcil de usar.Niveles de seguridad por usuarios.
Potencialidades competitivas de la minera chilena en los Ciclos completos de ventas, abastecimiento, existencias, recursos
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SANTIAGO, CAPITAL DEL MUNDO MINERO
humanos, contable, tesorera y produccin (mtodo DBR).Fabricado La planta se est construyendo en el Parque Industrial Estrella
con tecnologa de punta (GeneXus) Mantencin Automtica de la del Sur, en San Bernardo y dar trabajo directa e indirectamente
base de datos.Generacin automtica de Programas (mltiples a ms de 40 personas.
Lenguajes).Base de Datos Normalizada (3FN) Integridad referencial
y transacional. Integracin con Oficce de Microsoft. Interfaz grfica, TecProMin es una empresa nacional presente en el mercado
Web y 100 % InteractivoLenguaje de consultas dinmicas minero por ms de 20 aos solucionando las demandas tcnicas
(GXQuery)lntegracin e-business (GXPortal)lntegracin Market del proceso productivo, logrando un lugar destacado que le han
Place (Quadrem, Previred). Intregracin con correo electrnico valido el reconocimiento de todos los involucrados en el mercado,
Integracin con aplicaciones mviles. Inteligencia de negocios gracias, principalmente,La sus conocimientos, calidad y servicio
(Cubix y GXPIorer). Alternativas de mltiples sistemas operativos. de gran profesionalismo.
"Unix, Linux, Windows/NT, OS/400" .Alternativas de mltiples bases
de datos "Oracle, Sql/Server, Postgree, DB2, Informix".Servicio Linatex es una empresa desarrollada en Malasia, perteneciente
de mantencin permanente."El Cliente siempre tiene lo que su al grupo ELEMENTIS cuya casa Matriz se encuentra en Inglaterra,
negocio necesita."Implantacin con soporte total "Anlisis del dedicada a la fabricacin de productos en ltex, que es un caucho
Negocio, capacitacin, parametrizacin, traspaso de datos, Puesta natural 95% puro, que se caracteriza principalmente por poseer
en marcha y soporte continuo". una excelente resilencia (elasticidad), fortaleza y resistencia a
cortes, desgarramientos y a la accin de productos qumicos.
Adems de tener una muy baja deformacin posee una gran
JOINT VENTURE EN EXPOMIN 2004: capacidad de absorcin de sonidos y amortiguacin de vibraciones.
PRODUCCIN NACIONAL DE PIEZAS PARA LA MINERA
SALMAG DIFUNDE EL CLORURO DE MAGNESIO
- Para la firma deljoint venture llegarn a Chile, en las prximas
semanas, el director de Linatex Corporation of America, Greg RoadMag, una eficaz innovacin para el tratamiento de los
Caddel y el Director Comercial de Linatex Corporation para Amrica caminos mineros.
Latina, Courtney Barret, quienes asistirn a Expomin 2004, con los
representantes chilenos. Notorias ventajas econmicas, ambientales y operacionales
est aportando a las faenas mineras el uso del cloruro de magnesio
hexahidratado en el estabilizado y control de polvo de los caminos.
En el marco de Expomin 2004, a realizarse entre el 20 y 24 de Este producto es ofrecido bajo el nombre RoadMag por SALMAG,
abril, en el recinto espacio Riesco, se concretar la firma del joint una empresa formada por SQM y Sociedad Chilena de Litio.
venture entre las empresas TecProMin Ltda. y Linatex, Incorporated, Tambin denominado como Bischofita, RoadMag es una sal
orientadas a la produccin de piezas y elementos para la industria higroscpica (capta y retiene humedad del ambiente), lo cual
minera. favorece la mantencin de rutas tratadas controlando el polvo y
reduciendo su deterioro.
Para satisfacer los requerimientos del mercado nacional,
actualmente se importan una serie de productos desde Estados RoadMag es Ideal para estabilizar caminos en zonas secas,
Unidos (Linatex Corporation of America), y de Malasia directamente, ya que al tener agua en su composicin, mantiene la humedad.
que es donde se extrae la materia prima. "Tiene una calidad estable en el tiempo, pues procede del Salar
de Atacama, una fuente natural homognea; y cuesta cuatro veces
menos que el asfalto, siendo similar en calidad de servicio", explica
La firma del joint venture posibilitar la instalacin en Chile de el gerente tcnico y comercial de SALMAG, Jos Toms Ovalle.
una fbrica que cubrir estas necesidades, manteniendo la materia Frente a otros estabilizadores, RoadMag destaca por su estabilidad
prima. e higroscopicldad al 32% de humedad relativa. El cloruro de sodio,
por ejemplo, requiere 76% de humedad relativa para captar humedad
De acuerdo a esto nuestro pas estar en condiciones de ambiental, y el cloruro de calcio se vende lquido, lo que encarece
producir y realizar, bajo los ms estrictos controles de calidad y el flete, mientras RoadMag es slido y se aplica diluido.
seguridad, para mantener inalterables las condiciones naturales
de los productos, entre los que destacan: Manguerotes, Productos En estabilizado de caminos, se aplica a razn de 3% a 5% en
Moldeados (Paneles, Piezas de Ciclones, Revestimientos, etc.), peso del material de la base por Km., obtenindose buenos
Mangas para Vlvulas Pinch. Revestimiento de Tuberas resultados por sus propiedades, que mantienen hmedo el material
Vulcanizadas en caliente, Revestimiento de cajones, codos, base y aglomeran sus partculas, permitiendo ahorrar en la aplicacin
carretillas, etc.. y Servicio de revestimiento en terreno. de agua, tanto en la compactacin como en la mantencin de la
Esta produccin fuera de cubrir el mbito local da la ruta. As lo han comprobado las vialidades del norte del pas desde
posibilidadde que en un futuro cercano tendr la capacidad de la 1ra a la 4a regiones. Un claro ejemplo es la III regin donde ya
exportar, en un primer momento, al resto de Latinoamrica y lo han aplicado en ms de 500 Km. de rutas. El costo de un camino
posteriormente a Norteamrica. estabilizado con RoadMag no supera US$ 10.000 por Kilmetro.
En el rea de control de polvo en caminos de tierra (faenas mineras,
predios agrcolas, caminos rurales, etc.), RoadMag ha demostrado
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CRNICA
su efectividad, aplicado como solucin en forma de riego a una producto, ofreciendo asesora y servicio de post venta al cliente.
tasa de 3 k/m2, logrando excelentes resultados en la disminucin Actualmente se postula a un proyecto FDI-CORFO, en que participan
del polvo liberado al ambiente por el paso de los vehculos. El costo Codelco Radomiro Tomic, Minera Escondida y Empresa Constructora
de un tratamiento de control de polvo es cercano a los US$ 1.000 CONTEX, adems de DICTUC, evaluando dosis, frecuencia de
por Kilmetro. aplicacin y el efecto econmico global de RoadMag en una faena
minera, considerando aspectos de mantenimiento, ambientales e
influencia en la duracin de equipos por la menor incidencia de
APLICACIN EN FAENAS MINERAS material particulado en filtros y sistemas: "Investigamos al mximo
las condiciones del uso del producto, para dar al cliente la mayor
Mediante convenio con el Centro de Ingeniera e Investigacin seguridad de que funcionar, sean cuales sean las condiciones
Vial del DICTUC, SALMAG desarroll guas de aplicacin, pruebas donde se lo aplique. Tambin evaluaremos su uso en zonas lluviosas,
y comparaciones con otros estabilizadores, para optimizar su con sellos o imprimacin asfltica superficial", explic el ejecutivo.
aplicacin y propiedades. Como resultado, varias empresas mineras Como meta, SALMAG espera que el proyecto FDI-CORFO masifique
emplean el producto, destacando el camino estabilizado de 22 Km. su uso en la minera y consolide sus ventas en las regiones del
que Minera El Tesoro realiz ntegramente con RoadMag segn norte del pas, a travs de las Vialidades Regionales, Incluyendo
las guas desarrolladas con el DICTUC. el control de polvo en ciudades y vas rurales de la zona central.
Asimismo, esperan incrementar la exportacin del producto a los
Guillermo Thenoux, Profesor y especialista de DICTUC, mercados de Sudamrica, a los cuales ya comenzaron a exportar.
comenta: "Su aplicacin ha sido extremadamente exitosa, y vino
a resolver bien la problemtica de los caminos de tierra. La EXPOMIN Y LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
homogeneidad y estabilidad de sus propiedades, y la facilidad para
trabajarlo, pemiite procesos de aplicacin relativamente sencillos. Para la industria de tecnologas de la informacin, Expomin
Como riego "mata polvo" tiene ventajas econmicas y operacionales representa una gran oportunidad para exhibir las ventajas de los
frente a las actuales medidas de mitigacin usadas en minera." nuevos software desarrollados especialmente para la minera.
Tambin emplean RoadMag las mineras: Escondida, Zaldivar, Empresas como Motorola, ENTEL, Epson, Oracle, Nec, entre otras
Candelaria, Cerro Colorado y Punta del Cobre, entre otras. Jorge estarn presentes en el ler. Saln Tecnolgico.
Hidalgo, Superintendente de Operaciones Mina de la Compaa
Minera Cerro Colorado, seala; "Habiendo probado otros productos, El nutrido programa de actividades contempla adems,
fue el que arroj mejores resultados, y es muy importante que seminarios, congresos y criarlas tcnicas, destacando el Congreso
cumple las normas medioambientales por ser un producto natural. Minero, Instancia en la que se analizarn temas fundamentales
Buscamos reducir el polvo en la faena, para ser coherentes a la como el precio del cobre, proyecciones y legislacin minera.
poltica de salud, seguridad, medio ambiente y comunidades de
BHP Billiton". Asimismo se incorporar una Rueda de Negocios para empresas
del sector minero, organizada por la Cmara de Comercio de
Hernn Vega, Jefe del Departamento de Ingeniera Industrial Santiago y el Programa Europeo AL INVEST.
de Minera el Tesoro, comenta que escogieron RoadMag
"principalmente por su relacin precio-calidad, pues ha sido una Entre las actividades anexas a Expomin, se realizar la II
buena alternativa al asfalto y otros productos, con similar Reunin de la Organizacin Latinoamericana de Ingenieros de
comportamiento y menor costo" Como beneficios destac su impacto Minas, orientada especficamente al intercambio de conocimientos
en dos valores fundamentales de la minera: la Seguridad y el Medio y actualizacin tecnolgica.
Ambiente: "Al mejorar ostensiblemente los caminos de la faena,
disminuy la probabilidad de accidentes y el uso del producto trajo Se contar, adems, con un rea especfica para demostraciones
una considerable disminucin en la emisin de polvo, mejorando en vivo de maquinaras y productos.
la calidad de vida de nuestros trabajadores y el entorno". La duracin
de una va estabilizada depende de las condiciones del camino, las Expomin 2004 est dirigida a fortalecer la operacin de las
propiedades del material de la base, el trnsito que soporte y el compaas mineras, reuniendo la mayor tecnologa servicio del
ambiente. "Se logran lapsos superiores a 2 aos sin mantenimiento sector que le permita mejorar sus rendimientos, superar sus
alguno. Casos como Minera El Tesoro donde se hizo una mantencin deficiencias y disminuir sus costos, con lo cual rene tanto a las
preventiva, sta consisti en 0,1 gr/m2 a la ruta de 22 kilmetros empresas proveedoras de tecnologa como a profesionales del
y 8 metros de ancho, lo que representa slo 13,2 Tn/ao para la rubro, firmas productoras y representantes de equipamiento y
mantencin completa de la ruta, que despus de 2 aos est en servicios para la minera.
perfectas condiciones", explic Jos Toms Ovalle.
INVESTIGACIN Y OPTIMIZACION
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MATERIALES, CIENCIA Y TECNOLOGA
La impermeabilidad de una balsa consigue retener ntegramente En resumen, el polietileno de alta densidad ha resuelto
el contenido de su interior; es una impermeabilizacin positiva. La la impermeabilizacin ms completa de obras de ingeniera,
impermeabilidad de un stano, en terreno saturado, Impide que con lminas de plstico, ya que carece de envejecimiento
penetren las humedades; es una impermeabilizacin negativa. prematuro.
Es resistente a los residuos urbanos industriales y txicos
Son numerosas las soluciones que han aparecido, en los ltimos y, adems, tiene la doble ventaja de no tener elementos
aos, para la impermeabilizacin de las obras de ingeniera, con qumicos que desestabilicen su molcula y la soldadura
tcnicas y materiales diferentes. entre lminas, realizada a pie de obra, mediante
procedimiento de gran calidad y Habilidad.
Hasta la aparicin de la era de los plsticos, las obras de ingeniera Las lminas ms utilizadas, en la prctica, son las de 1
hidrulica, agrcola, sanitaria y ambiental se impermeabilizaban con y 1,5 milmetros de espesor.
arcilla, hormign o productos asflticos. En los ltimos 35 aos la
qumica industrial de las macromolculas, ha desarrollado gran La colocacin de lminas en obra se puede hacer sobre
variedad de termoplsticos y, entre ellos se encuentran las lminas terreno compactado, sobre un geotextil protector, o sobre
de polietileno de alta densidad (PEAD).
georredes, geomallas o geotextiles drenantes.
OBTENCIN
Las ventajas del PEAD sobre otros materiales son las siguientes:
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Alternativa en la impermeabilizacion de grandes superficies y en la proteccin ambiental
PROPIEDADES QUMICAS DE LAS LMINAS DE PEAD En la estructura del polietileno se distinguen dos zonas cristalinas
(superior e inferior) unidas por estructuras amorfas de molculas
El polietileno es un polmero termoplstico obtenido por de polietileno.
polimerizacin del etileno o eteno, es decir por reacciones
en cadena de condensacin:
La densidad del polietileno (baja, media o alta), est determinada
por la menor o mayor concentracin de estas cadenas amorfas
entre las zonas cristalinas.
CAMPOS DE APLICACIN
Las lminas de PEAD tienen numerosas aplicaciones que vamos
a dividir en dos grupos:
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MATERIALES, CIENCIA Y TECNOLOGA
IMPERMEABILIZACIONES SUPERFICIALES
EXTENSAS
Las obras ms importantes de impermeabilizacin
de lminas de PEAD, se realizan en:
- Ingeniera hidrulica:
Canales, conducciones, ataguas, presas.
Embalses, balsas, lagos artificiales.
Depuradoras de agua potable.
- Ingeniera de carreteras:
Estabilizacin de terrenos y sub-bases saturadas.
Proteccin de taludes.
Tableros de puentes y trasds de tneles.
IMPERMEABILIZACIN DEL SUBSUELO EN
- Ingeniera sanitaria: ZANJAS PROFUNDAS CON LMINAS
Lagunajes, depuradoras, biodigestores, VERTICALES
colectores.
Se realiza de la siguiente manera: se van uniendo las
- Ingeniera ambiental: lminas verticales de PEAD con un sistema de enchufe y
Vertederos, sellado de vertederos, depsito de cordn del mismo material, soldado a los bordes de las
lixiviados. mismas, que se cierran en su interior, con un cordn de
Almacenamientos de residuos urbanos, bentonita de sodio.
industrales, txicos y radioactivos.
Se pueden alcanzar, con este sistema, profundidades
- Edificacin: de 40 metros y si el terreno es poco consistente se rellena
Depsitos y grandes cubiertas, terrazas. la zanja con bentonita calcica.
Muros, cimientos y soleras.
Las aplicaciones ms importantes de este sistema, son:
- Puertos:
sellados de vertederos y pantallas impermeables.
Recintos de recogida de los residuos del lastre de
petroleros y barcos especiales de transporte de En acuicultura, agricultura y ganadera, para imper-
aceites y pinturas. meabilizar piscifactoras, sistemas de riegos y para pro-
teccin de los purines de vacas, cerdos y otros animales.
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MATERIALES, CIENCIA Y TECNOLOGA
Ensayos en laboratorio
Comprobaciones de soldaduras
Entre las dos uniones queda siempre el conducto de Las soldaduras efectuadas entre las lminas de po-
comprobacin, por el que se debe realizar la prueba de lietileno de alta densidad (PEAD), se comprueban en obra:
que ambas soldaduras han sido realizados correctamente.
- En probetas de zona de soldadura que se ensayan
a rotura, traccin o desgarro con ayuda de un tens metro
de campo.
Para ello se introduce aire a presin, que detecta los
poros o faltas de unin con ayuda de manmetro. - Con un potencimetro aplicado al cordn de soldadura
obtenido por aporte de material, al que se ha introducido
previamente un hilo de cobre, que hace producir chispas
si hay poros.
- Por medio de un manmetro conectado al aire
comprimido introducido a presin constante en el conducto
intermedio de la doble soldadura, controlando la disminucin
de la presin.
Homologaciones
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MATERIALES, CIENCIA Y TECNOLOGA
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MATERIALES, CIENCIA Y TECNOLOGA
SOLUCIONES TECNOLGICAS
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Soluciones tecnolgicas con materiales compuestos estructuras doble lmina.
2.- Unin qumica : mediante una reaccin qumica el 2.-Aspectos de fabricacin: Termoformado, formas,
termoplstico se une al PRFV, como en el caso del PVC y CPVC. espesores, procedimientos, calif
5.- Creep.
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MATERIALES, CIENCIA Y TECNOLOGA
Como ya se dijo anteriormente, los materiales para liners son de las fuerzas generadas por la diferencia de expansin trmica
de un material termoplstico, es decir, un material plstico que"funde" de los materiales.
bajo calor y que puede ser conformado. De la gran cantidad de
materiales plsticos disponibles en el mercado, los siguientes se La capa protectora de la estructura, proporciona una capa
utilizan como material para liners (tabla N 2). rica en resina que previene la entrada de fluido de proceso a la
estructura de PRFV. Esta capa, normalmente compuesta de un
MAT de fibra de vidrio de 11/2 oz./m2, proporciona una importante
CONSIDERACIONES DE DISEO
funcin de aislacin trmica.
La estructura DL para efecto de anlisis puede ser considerada 1.- Seleccin del material termoplstico: Liners Los criterios mas
como un material compuesto de 4 componentes: importantes son:
A) El liners Resistencia qumica
B) La nterfase liners-estructura Expansin trmica
C) Capa protectora de la estructura Temperatura de operacin mxima Costo
D) Estructura de PRFV Aspectos fisiolgicos
Propiedades: resistencia a la abrasin,
El liners, puede ser uno de los materiales detallados en la moldeabilidad, otros.
tabla N 1 disponibles en planchas que vienen con un tela de
anclaje encapsulada en la masa del plstico denominada BACKING,
en anchos y espesores dados por los proveedores (generalmente Los materiales termoplsticos utilizados como liners en estructuras
en un rango de 3 a 15 mm de espesor). DL son termoplsticos de alta resistencia qumica y procesados por
fusin: Extrusin, Inyeccin o Sinterizado.
La i nterfase liners-estructura, es necesaria en todas las
fabricaciones en que intervienen materiales con diferentes 2- Aspectos de fabricacin
propiedades y equivale a la unin entre la superficie del liners
(backing) y la primera capa del material estructural. Esta nterfase Los siguientes aspectos tcnicos son de primordial importancia
tiene la funcin de prevenir la deslaminacin del liners por efecto para la fabricacin adecuada de una estructura doble lmina:
- Experiencia y conocimientos del fabricante en
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Soluciones tecnolgicas con materiales compuestos estructuras doble lmina.
- manejo, conformado y soldadura de termoplsticos. Los clculos de diseo deben considerar factores de soldadura
- Herramental de conformado adecuado. de termoplsticos ya que se necesita alta calidad de soldado en el
- Maquinaria de soldadura de termoplsticos. liners para asegurar estanqueidad, resistencia monoltica del mismo
y adecuada resistencia a difusin. El criterio bsico es llevar al
3.- Expansin trmica diferencial mnimo las zonas de unin entre lminas de liners. Es comn utilizar
espesores de 3 a 4 mm, para ello se referencia a la Norma DIN
En una estructura DL, el liners de termoplstico expande y 16965 para estructuras doblo lmina
contrae a mayor velocidad que el plstico reforzado. Por esta razn
Por otro lado, en el ltimo tiempo se han desarrol lado tecnologas
se debe tener en consideracin los distintos coeficientes de de soldadura de plsticos por extrusin y por fusin de alta eficiencia
expansin trmica ya que inciden directamente en la solicitacin en relacin a la tradicional soldadura manual por aire caliente con
a la unin de liners y PRFV. Esta unin debe ser uniformemente o sin aporte. Es importante implcmentar un sistema de ensayes que
buena en todos los puntos ya que las variaciones de temperatura garanticen la calidad de la soldadura, Ej.: Spark testen inspeccin
imponen severas solicitaciones sobre el material compuesto de visual, ensayo manual o factor de soldadura.
acuerdo a la siguiente relacin:
5.- Creep
S = E'dT(alfa) liner-(alfa) PRFV)
Las mdulos de tensin y de flexin de los termoplsticos son bajos,
ms an, por creep estas propiedades llegan a ser menores en el
donde: tiempo en la medida que son expuestos a las solicitaciones de
operacin.
S = Solicitacin a compresin
6.- Otros
E'= Mdulo medio
Existen algunos otros factores importantes que se deben tener en
(alfa) = Coeficiente de expansin trmica consideracin al elegir un material para liners, a continuacin se
dT= Gradiente de temperatura mencionan algunos:
- Se debe tener especial cuidado en el
La solicitacin a compresin de la estructura DL depende del termoformado en las zonas de concentracin
nivel de la temperatura y puede relajarse considerablemente a altas de esfuerzos, como esquinas, ngulos, etc.
temperaturas, sin embargo, el enfriamiento posterior desarrolla - La permeabilidad es un factor importante a
tensiones en el liners que se pueden traducir en deslaminacin de considerar para determinar el tipo y espesor del
la estructura, la cual aumenta en forma progresiva la penetracin
del medio en la inferase de unin del DL. este punto pone de liner a usar.
manifiesto la importancia de la unin (inferase) entre el liners y el - La abrasin es otro punto importante a
PRFV. considerar; el siguiente grfico muestra la
resistencia a la abrasin de algunos materiales
4.- Tcnicas de soldadura mencionados.
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MATERIALES, CIENCIA Y TECNOLOGA
La eleccin del material y del tipo de construccin a usar depender Se deben considerar todas las previsiones para un transporte
de las condiciones a las que estar expuesto el equipo y la que seguro, evitando daar la estructura de PRFV y/o liner, de acuerdo
ofrezca un menor costo efectivo de solucin para cada aplicacin. a las normas para transporte de PRFV y ASTMD3299.
Cada material tiene sus ventajas desde el punto de vista de resistencia INSTALACIN
qumica, propiedades mecnicas, temperatura y costos, lo importante
es obtener el ptimo en el ciclo total de vida del equipo, considerando: Para la instalacin adecuada deben seguirse las
Mantencin, tiempos muertos con fallas, costos de adquisicin, y recomendaciones de los proveedores, pero debe tenerse en cuenta
todos aquellos costos involucrados en la operacin del equipo durante que para la manipulacin e instalacin es recomendable usar correas
toda la vida til. de cucho o flanges revestidos, adems no se les debe transmitir
esfuerzos de ningn tipo.
Es importante por lo tanto en la aplicacin de las estructuras DL
en cuenta los siguientes: OPERACIN
INSPECCIN
Es importante que se cumplan las condiciones para los cuales
Para, asegurar la vida til de las estructuras y/o equipos se deben fueron diseados, esto es que se debe tener un control adecuado
realizar inspecciones durante la fabricacin e inspecciones peridi- del proceso en cuanto a temperaturas, composicin del fluido,
cas en servicio tendientes a determinar la integridad de los equipos,. partculas abrasivas, entre otras. Bajo este concepto cumplen
satisfactoriamente los requerimientos exigidos y son una excelente
La inspeccin se puede llevar a cabo en despartes: alternativa en cuanto al ciclo de vida total del equipo y/o estructura.
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Polietileno de peso molecular ultraelevado (UHMWPE)
APLICACIONES
La capacidad de absorcin del esfuerzo de choque es En el rea de la medicina se utiliza para la construccin de
extraordinaria an cuando es sometido a temperaturas cercanas
prtesis y soportes quirrgicos, ya que dadas sus caractersticas
al cero absoluto. Por consiguiente, el UHMWPE es un material
particularmente apto para ser utilizado en aplicaciones criognicas mecnicas este material presenta una compatibilidad biolgica
y de climas fros, mientras que las resinas HDPE, de menor peso ptima con el tejido humano. Todas las categoras del UHMWPE
molecular, pueden fracasar bajo dichas condiciones. Las juntas, en estado virgen cumplen con las reglamentacionede la FDA y
pistones y bombas se comportan satisfactoriamente en bombas han sido aprobadas por la Secretara de Agricultura de los Esta-
de hidrgeno lquido sometidas a temperaturas de-253C(-423F).
dos Unidos.
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MATERIALES, CIENCIA Y TECNOLOGA
para sangre, grifos para viviendas, y diversos usos industriales. una aplicacin especial descrita en la Referencia 4, el UHMWPE
fue sometido a temperaturas de hasta 450C (840F) siendo utilizado
Los vastagos metlicos pueden rotar libremente en los bujes en vlvulas difusoras para pulverizadores de cido sulfrico, ya que
de UHMWPE, an cuando no estn perfectamente alineados o se produjo una rpida carbonizacin de la superficie formando as
una pelcula protectora.
hubiera presencia de partculas de arena o polvo en el interior de
los bujes. En el diseo de bujes y cojinetes los valores de PV seco
2 (presin x velocidad) deben limitarse a 4 N m/mm min. (1900 Al igual que otros materiales olefnicos, el UHMWPE es sensible
pies Ibf/pulga-das ), mientras que en aquellas aplicaciones que a la accin de los rayos solares ultravioletas (UV), los cuales
producen una degradacin progresiva del material que pueden
cuenten con la presencia de lubricantes este valor puede variar en-
llegar a generar fisuras al cabo de un ao, a no ser que se incorporen
irc los 6 y 7 N m/ mm2 min. (2.850 a 3.330 pies Ibf/ pulgadas2)
(Figura 5). Los limites de carga y velocidad son 10 Mpa (1,5 ksi) y agentes para estabilizar el efecto de los rayos UV durante el
120 m/min. (400 pies/minuto) respectivamente. La temperatura en procesado de la resina. Se debe prever una tolerancia para
los cojinetes deber mantenerse por debajo de los 40C (104F). termodeformacin plstica o flujo fro (un 2% a 2 MPa a 20C, o
0,290 ksi a 68F). En la Figura 6 pueden observarse las propiedades
Tendencias futuras. Desde que fueran introducidas en el mercado, de termodeformacin plstica bajo cargas de compresin. En las
las fibras de UHMWPE han sido utilizadas por las industrias militar Tablas 2 y 3 se Indican otras propiedades de la resina procesada.
y de recreacin, desde entonces se han desarrollado nuevas
aplicaciones, tales como velas y cordeles para veleros. Con la La resistencia a elementos agresivos incluyendo la mayora de
insercin del procedimiento de moldeo por inyeccin, ser posible agentes oxidantes fuertes es excelente. La exposicin a hidrocarburos
abarcar nuevas reas que requieren que la produccin de aromticos o halogenados slo produce una pequea dilatacin
elementos en gran volumen se lleve a cabo de manera econmica. superficial siempre y cuando se mantengan niveles de temperatura
moderados.
CARACTERSTICAS DEL GRUPO
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vol. 16, ao 9, 2004
Polietileno de peso molecular ultraelevado (UHMWPE)
Parmetros de procesado. Puesto que la resina no presenta predecibles efectuando una seleccin cuidadosa de la granulomerra
un punto de fusin mensurable y es bsicamente un slido amorfo, y la densidad. Aquellas resinas cuya densidad es excesivamente
las viscosidades de procesado excesivamente altas que resultan baja (200 a 250 g/L respecto a una densidad normal de 350 a 500
del gran peso molecular requieren mtodos de procesado especiales. g/L) son especialmente aptas para ser utilizadas en este tipo de
La extrusin por pistn y el moldeo por compresin son los mtodos aplicaciones.
ms comunes para la fabricacin de UHMWPE. En ambos casos
las partculas individuales del UHMWPE se fusionan conformando Entre otras tcnicas de fabricacin se Incluye el moldeo de
un slido aparente, pero microscpicamente permanecen corno partes por compresin directa, troquelado en caliente, forjado,
partculas discretas, aunque existe entre las mismas un nivel de soldadura por placa en caliente o soldadura por frotamiento rotati-
difusin segmentada. La extrusin por pistn se lleva a cabo vo. El moldeo por inyeccin puede ejecutarse en la mayora de las
alimentando continuamente con resina la boca del extrusor a travs mquinas modernas para moldeo por inyeccin de tipo tornillo de
de una tolva, posteriormente se procede a compactar el material vaivn, no obstante puede ser necesario efectuar algunas mo-
a intervalos regulares por medio de un percutor de vaivn, dificaciones en los equipos y los moldes. A fin de evitar la produccin
removiendo de esta manera la fase area. El polvo as comprimido de piezas degradadas se deber prestar una especial atencin a
es conducido a travs de zonas de calor, donde se efecta la las condiciones de funcionamiento.
fundicin del mismo. La seccin de corle de] cilindro o de la matriz
corresponder con el perfil del producto. Los ndices de produccin Las piezas semiterminadas pueden ser fcilmente cortadas
se ven influenciados por la capacidad calorfica del sistema hidrulico, con sierra, torneadas, aplanadas, fresadas, taladradas, o troqueladas
la longitud de la matriz, y la resistencia de los materiales utilizados utilizando herramientas o mquinas tradicionales empleadas en la
en la construccin. Los ndices de extrusin corrientes estn en el fabricacin de piezas de madera o metlicas. Para
orden de los 10a 20 kg./ h (22 a 44 libras/h). El regulador de las
temperaturas de roco debe mantenerse dentro de una gama que
vara entre los 160 y 230C (320 y 446F).
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MATERIALES, CIENCIA Y TECNOLOGA
efectuar adecuadamente tanto la eliminacin de descantilladlas o cantidad de estearato metlico, el cual acta como un inhibidor
virutas como el enfriamiento se debern utilizar herramientas de los agentes corrosivos. El UHMWPE puede procesarse de
cortantes con un amplio espaciamiento de dientes. diferentes maneras, en general para la produccin de varillas,
tubos,tableros, o perfiles los fabricantes utilizan el mtodo de
El UHMWPE presenta un bajo grado de adherencia a los extrusin por pistn; para la obtencin de lingotes pequeos y
sustratos, an en el caso de superficies rugosas o tratadas lminas delgadas se emplea el sistema de moldeo por compresin.
trmicamente. Dada la diferencia que existe enlre el coeficiente Tambin es posible obtener resinas para ser utilizadas en mtodos
de expansin trmica del UHMWPE y el de los metales de moldeo por inyeccin. Durante el procesado de la resina virgen
generalmente se recomienda el empleo de mtodos de sujecin pueden adicionarse fcilmente diferentes formulaciones, corno
mecnica. Entre estos mtodos se incluyen arandelas de soldadura, por ejemplo pigmentos, fotestabilizadorcs, antieslticos,
esprragos de soldadura, remaches, pernos de carglln de cabeza reticuladores, plrorretardantes, y conductores termoelctricos;
plana. Generalmente la cabeza del elemento de sujecin estar tambin es factible agregar elementos de refuerzo.
embutida por debajo de la superficie y posteriormente cubierta
con un sombrerete de UHMWPE para proveer as una superficie Aunque el UHMWPE puede ser objeto de muchas y variadas
pareja. modificaciones por medio del uso de aditivos y filtros, resulta muy
difcil mejorar sus dos propiedades ms sobresalientes -resistencia
a la abrasin y resistencia al choque- dado que no se producen
TIPOS DE RESINA Y PROPIEDADES
enlaces qumicos entre la resina y los aditivos. De hecho, se deben
considerar cuales son los valores que se pueden tolerar en la
Esta resina se comercializa en forma de un polvo fino, pudiendo
disminucin de cualquiera de estas dos propiedades. En general,
obtenerse ya sea en su estado natural.o conteniendo una pequea
cualquier modificacin efectuada para satisfacer los requerimien-
tos de una aplicacin determinada compromete las propiedades
de la resina. Dada la caracterstica de viscoelasticidad de esta
resina, cualquier aditivo que se integre a la misma deber ser
mezclado de forma homognea previamente al procesado. Ade-
ms, la granulometra del elemento modificador deber ser
equivalente o menor que la del UHMWPE.
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Polietileno de peso molecular ultraelevado (UHMWPE)
cuenla que puede producirse una rotura de la cadena polimrica, ceras, grasas y disulfuro de molibdeno permite reducir en forma
lo cual puede generar la degradacin de la resina, especialmente mnima el ya de por s bajo coeficiente de friccin.
cuando la radiacin tiene lugar en presencia de oxgeno. A efectos
de minimizar la degradacin del material causada por la exposicin Pirorretardantes. El UHMWPE presenta caractersticas de
continua a temperaturas elevadas (80C o 174F) se recomienda inflamabilidad similares a las del polielileno (PE). Si se lo somete
adicionar antioxidantes en un 0,1 a 0,2%. a la accin del fuego entra en combustin inmediatamente, y contina
ardiendo an cuando se haya retirado la fuente de ignicin. Es
Aditivos metlicos en polvo. La conductividad trmica de los posible reducir la inflamabilidad del UHMWPE por medio de la
componentes del UHMWPE puede mejorarse adicionando polvos adicin de una mezcla de compuestos halogenados y trixido de
metlicos tales como cobre, aluminio y bronce. Con el agregado antimonio. Esta mezcla permite reducir la expansin de las llamas
de un 50% en peso (28,5% en volumen) de polvo de aluminio se en un 50%, y elimina las flamas pequeas que generalmente se
aumenta la conductividad en un 400% (1,65 contra 0,4 W / m K), producen en la superficie de la sustancia derretida. Las
o 11,4 contra 2,8 Btu pulgadas / h pies2 F). La utilizacin de grafito especificaciones V-0 de los Laboratorios Underwriters darn una
permite mejorar la conductividad trmica de una manera an ms combinacin de pirorretardantes satisfactoria.
eficiente. De todas formas, en ambos casos tanto la dureza como
la resistencia disminuyen de manera significativa. Una mezcla del Proveedores de la Resina. Los productores de UHMWPE a nivel
30% en peso de polvo de aluminio y un 10% en peso nacional son Hoechst Celanese Corporation, Houston, Texas; e
de grafito permitir obtener una conductibilidad trmica de 2,5 W/m Himont USA, Inc, Wilmington, Delaware.
o K (1 7 Btu pulgadas/h pies F); este tipo de mezcla se utiliza
en yugos para martinetes.
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La importancia que actualmente han adquirido los plsticos La industria moderna se caracteriza por una tecnologa
reforzados, tambin llamados materiales compuestos o en progresin y, paralelamente, de una complejidad
composites, en general, ha obligado a una gran creciente, estando sometida, adems, a exigencias
investigacin aplicada para determinar las condiciones reglamentadas; todas esas caractersticas son susceptibles
ptimas tanto de las materias primas como de procesado de combinarse e incidir en los costes. En estas
en la fabricacin de piezas obtenidas a base de esos circunstancias es esencial que sus productos sean
productos. diseados, fabricados y suministrados de forma que
cumplan las exigencias de los clientes, y que las actividades
Ante todo quiero empezar con una cuestin de principio: Implicadas se efecten del modo ms econmico posible.
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EL MANUAL DE CALIDAD
1. Origen
2. Contenido
a Objetivos /. Finalidad
Ese documento debe tener los siguientes objetivos: La finalidad de esta seccin es describir el sistema establecido
- Definir los requisitos generales que deben para asegurar que los materiales comprados se ajustan a
establecerse para implantar los planes de calidad. las necesidades del cliente y es de aplicacin a todas las
- Informar a personas y empresas ajenas a la actividades relacionadas con la adquisicin de materiales
considerada del nivel de calidad que sta puede o equipos relacionadas con la calidad. El fabricante es, ante
alcanzar en la fabricacin de sus productos. su cliente, el responsable de la calidad de los materiales
- Ser documento ejecutivo dentro de la empresa, comprados que, cuando lleguen a la empresa, no deben
definiendo claramente las responsabilidades en ser utilizados ni puestos en fabricacin antes de haber sido
materia de calidad. encontrados conforme a los requisitos de los documentos
- Constituir la parte relativa a la calidad de las de compra, por inspeccin o ensayos.
relaciones contractuales entre fabricante y cliente.
2. Contenido
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Historial, si lo hubiera, de resultados el taller, por lo tanto, resulta evidente que hay diferencias
obtenidos en suministros anteriores. fundamentales entre estos ensayos y los que se realizan
Evaluacin de la capacidad tcnica del sobre productos terminados. Uno de ellos, muy claro,
proveedor siguiendo un procedimiento deriva del estado de matriz polimrica, lquida antes de
de valoracin preestablecido y y slida despus, como ya se ha indicado en la definicin
realizando una auditora para apreciar inicial.
si su poltica de calidad responde a las
exigencias requeridas, as como si los A continuacin se detallan algunas, de las caractersticas
factores bsicos tales como: empleadas para controlar las resinas de polister no
organizacin, medios de produccin, saturado. Se citan algunas normas de ensayo nacionales
sistemas de control, etc., son adecuados e internacionales utilizadas en el anlisis de esas resinas
para fabricar productos que se ajusten en estado de suministro (lquido).
a las condiciones del pedido.
Sistema de identificacin de los A. Estabilidad.
materiales comprados.
Fiabilidad de los ensayos de los B. Viscosidad.
productos suministrados.
adecuada ejecucin de los requisitos C. ndice de acidez.
solicitados en los documentos de com
pra. D. Reactividad.
La relacin proveedor/cliente tiene una
dimensin especial, fuertemente E. Anlisis instrumental.
desequilibrada, en el campo de la
transformacin de los polisteres
reforzados. As, mientras que los A. ESTABILIDAD
proveedores son grandes empresas
qumicas o petroqumicas, con Perodos de tiempo que van desde dos semanas
abundancia de multinacionales; el cliente hasta doce meses suelen garantizarse como tiempos de
habitual suelen ser pequeos talleres estabilidad al almacenamiento para varios tipos de resinas
artesanales en los que el control sobre de polister, indicndose seis meses como vida media de
los materiales comprados, que las resinas sin catalizar para aplicaciones generales de
fundamentalmente son materias primas, polisteres modificados con estireno.
es, en general, inexistente. Sin embargo,
el control de esta fase es especialmente La determinacin se realiza calculando el tiempo que
importante en materiales compuestos; se requiere para que la resina incremente su viscosidad
dado que tanto los ensayos sobre las por encima de un valor que no permita su aplicacin o que
piezas mientras se estn transformando, gelifique. La estabilidad de almacenamiento a temperatura
como las posibilidades de modificar o ambiente es funcin de la composicin, inhibidor que se le
corregir piezas terminadas en base a haya incorporado, reactividad de la resina y cantidad y
las caractersticas finales que presentan,
son
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o a la posibilidad de penetrar y mojar a los agentes de Society of Plastics Industry). Una muestra de resina se
carga o de refuerzo. Sin embargo, resinas diferentes con cataliza con el 1 por 100 de PBO (Perxido de Benzoilo)
la misma viscosidad no muestran exactamente las mismas y se coloca en un tubo de ensayo que se introduce en un
caractersticas de flujo o penetracin. El ensayo se realiza bao de agua a 180 F (82,2 C). Por medio de un termopar
de acuerdo con lo indicado en la norma. La variacin de la elctrico introducido en la resina se sigue una evolucin
viscosidad con la temperatura es muy importante, por lo temperatura tiempo. Cuando la temperatura de la resina
que el control de la temperatura durante la realizacin del alcanza los 150-F (65,6 C) se pone en marcha un
ensayo debe ser muy cuidadoso. cronmetro. El tiempo de gelificacin se define como el
intervalo de tiempo en el que la temperatura de la resina
C. NDICE DE ACIDEZ se sube de 65,6 a 87,8 C (190 F), puesto que se supone
que al alcanzar esa temperatura la resina comienza a
Este ndice da idea de la cantidad de grupos H terminales gelificarse. El tiempo total de curado o de transformacin
que contienen las cadenas, lo cual depende principalmente es el transcurrido entre 65,6 C y hasta que se alcanza la
de la longitud de stas. Un ndice de acidez bajo indica un temperatura mxima.
alto peso molecular y, en consecuencia, mayor viscosidad.
Se define como el nmero- de miligramos de hidrxido La temperatura mxima es el tercer dato que nos
potsico necesarios para neutralizar un gramo de resina. proporciona el ensayo, como puede verse grficamente
El ensayo se realiza de acuerdo con lo indicado en la en la figura 2.
NORMA.
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tensin simtrica.
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4. Mtodos de transformacin
el control de fabricacin.
c) Moldeo por vaco. Se aplica una presin igual a la
Descripcin del Parte de atmosfrica sobre un molde y contramolde, gracias al
Seguimiento. Se debern incluir espacios acoplamiento sobre ellas de una membrana deformable,
que indiquen el cumplimiento de todas las bajo la cual serealiza el vaco.
operaciones sealadas en los
procedimientos as como la conformidad d) Moldeo por inyeccin. Consiste en inyectar la resina en
o no de la inspeccin realizada. el interior del espacio molde-contramolde, en el que ya se
ha colocado el refuerzo.
Las medidas adoptadas para com probar e) Moldeo por compresin. El material de refuerzo, junto
que se cumple escrupulosamente la con la resina de impregnacin, se coloca entre dos moldes,
macho y hembra, solidarios de los platos de una prensa.
normativa aplicable a cada procedimiento.
El ciclo de polimerizacin de la resina se realiza bajo presin,
que puede ser alta, media o baja y a temperatura
Departamentos encargados de la generalmente elevada, calentando los moldes que en este
redaccin y modificacin de los pro caso son metlicos, o el ambiente aprovechando la
exotermicidad de la reaccin de polimerizacin de la resina
cedimientos.
(ver ensayo de Reactividad en el apartado 3.3).
f) Moldeo por centrifugacin. El refuerzo, que puede ser molde hilera caliente, de un perfil de seccin invariable
de cualquier presentacin: hilo, hilo cortado o tejido, se deposita obtenido a partir de un refuerzo de hilos continuos
obtenido a partir de un refuerzo de hilos continuos impregna- impregnados de resina.
con la resina en el Interior de un molde de revolucin; la
dos de resina.
g) Moldeo por enrollamiento. Consiste en enrollar sobre un
mandril, generalmente cilindrico, una capa de hilos de refuerzo
continuos, que previamente han sido impregnados en resina.
La superposicin de las capas del refuerzo, orientadas segn
los esfuerzos a los que va a estar sometida la pieza, le hacen
trabajar al mximo de su resistencia mecnica a traccin,
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NORMAS TCNICAS
Uf! En el tema de la Calidad, hay heridas abiertas, hay partidarios Los "gurs", por su parte, se han eclipsado : Deming falleci en
y adversarios. Los primeros querrn que digamos que el tema est 1993. Juran se retir tras un ciclo de conferencias ("The Last Wonf),
cada da ms vigente. Los segundos, querrn un certificado de en las que afirmaba que la calidad se incorporara a la gestin, as
defuncin. Los invitamos a ver los hechos desde lejos, como se como aconteci con la contabilidad hace muchos aos. Crosby
veran desde Plutn, framente... evolucion hacia la consultara de direccin, diciendo que la Calidad
era la primera letra del abecedario y que era tiempo de dedicarse
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) al resto. No han surgido nuevos "gurs" de la talla de stos.
En occidente el tema de la Calidad se puso de moda a partir de la Varios pases instituyeron premios a la calidad. En Estados Unidos,
dcada de los '80, cuando muchas empresas, en Estados Unidos el exclusivo club de los ganadores del Premio Malcom Baldrige son
y el resto de Amrica, se lanzaron entusiastas a la bsqueda del empresas de categora mundial. Recientemente, en las bases de
santo grial de la "Calidad Total". Calidad Total es una infeliz traduccin este premio se elimin deliberadamente el nombre "Calidad". Ahora
de "Total Quality Managemenf (TQM). (Shhhht. Prometemos no lo describen como un modelo de gestin. Y la nueva palabra clave
divulgar el secreto: Particip usted en alguna aventura de "Calidad es competitividad. Como dira Hamlet, "to be competitive or not,
Total"?) thatis the question...".
Es conocida la historia de TQM, en la cual expertos de USA Se reportaron fracasos en su aplicacin y empresas destacadas en
ensearon tcnicas de Control Estadstico de Procesos a los Calidad estuvieron a punto de la quiebra. Casos como el de la
japoneses durante la post-Guerra. Cuenta la leyenda que los pequea empresa Florida Power &Co. fueron ampliamente
japoneses (obedientes ellos), de productores de basura se comentados. Algunos artculos sugeran que la Calidad era necesaria,
convirtieron en campeones de la competividad en slo un par de pero no suficiente.
dcadas. La dieta de la calidad pareca funcionar. Hasta Peter
Drucker, uno de los ms serios autores en temas de Administracin, LAS SEALES EN CHILE
daba su bendicin al tema hace algunos aos. En muchas empresas
americanas, el TQM fue acogido con la fe y el entusiasmo de un En Chile el tema tuvo su poca de oro desde mediados de los '80
nuevo evangelio, y sus "gurs" eran reverenciados: Deming, Juran, hasta comienzos de los '90. Se cometieron equivocaciones y abusos.
Crosby. Se prometi "Calidad Total", cercana al Nirvana y prxima al Sptimo
Cielo. Las firmas consultoras adaptaron sus productos tradicionales
TQM reuna dos tradiciones en management: La estadstica y la y les llamaron "calidad total". Era la moda, era el gran negocio.
humana. La nueva filosofa de gestin postulaba la plena satisfaccin
del cliente, la eficiencia operacional y la administracin participatlva.
Para muchos, TQM fue una de las maravillas del mundo moderno, Pero tambin en Chile se reportaron fallas y en muchos casos los
junto con la aventura espacial, los computadores y la minifalda... programas se discontinuaron. Se redactaba la Misin de la empresa
y se colgaba en las paredes, se organizaban cursos en donde se
LAS SEALES EN EL MUNDO difunda la buena nueva y los nuevos conversos se lanzaban a
resolver todo tipo de problemas, desde reducir tiempos de procesos
Aunque las revistas Harvard Business Review, Business Week y hasta celebrar el da del empleado. Se hacan boletines internos,
Fortune publicaron numerosos artculos en los '80, el tema se formaban equipos de mejoramiento, se entregaban premios, se
prcticamente ha desaparecido de sus pginas. (Igual contagiaba entusiasmo. Pero los esfuerzos no se reflejaban en el
desaparecieron los artculos de Reingeniera, se ha fijado?). balance, en la participacin de mercado ni en el precio de las
acciones. Desilusionados de los magros xitos, muchas empresas
Las publicaciones especializadas, tales como Quality Progress, abrazaron programas de Reingeniera a partir de 1993.
que publica la Asociacin Americana de Calidad (ASQC), gozan
de buena salud. Y aunque pocos ejecutivos estaran dispuestos hoy da a emprender
una aventura de "Calidad Total" al modo de los '80, la calidad de
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Y QU OCURRE CON LA CALIDAD? Rodolfo Torres Rabello, BBA, MBA
los productos y servicios no est en el tapete de la discusin. As, estn tan seguros. Otros estn en completo desacuerdo. Y no hay
el Aseguramiento de la Calidad y el Control de Calidad continan estudios concluyentes.)
percibindose vlidos y estn siendo aplicados en Chile y en el
mundo. Qu fall
Nestl, Lever, 3M, Citibank, Methanex, Compaa Minera Disputada, Errores Conceptuales:
Banco de Santander y Enaco-Las Vertientes, son algunas empresas
que mantienen programas Inspirados en el movimiento TQM desde Algunos han discutido la validez de mirar al mundo con anteojos
hace varios aos, aunque algunas han eliminado los nombres de un solo color. Ms que un estado futuro inalcanzable, la calidad
rimbombantes. Otras, como Enaco-Uno y Microcare han comenzado se transform en el nuevo estndar de muchas industrias. Y TQM,
hace un ao o dos y mantienen sus programas. Otras, como Enaex con su parafernalia de profetas, expertos e iluminados, cay en el
y Licancel, han preferido comenzar por las Normas ISO 9000, como pecado de la moda. Y las modas pasan.
una forma de ir acercndose paso a paso al tema.
En Chile se pretendi cambiar el nombre "Calidad Total" por
Mucho menos que un tema estratgico, la Calidad qued restringida "Mejoramiento Continuo", pero el mejoramiento continuo alude slo
a su dimensin operativa. No fue un tema del Directorio, pero s de a un aspecto de la filosofa TQM. Qu curioso: Los "gurs" tambin
Ingeniera. Quienes impulsaban el tema en las empresas se quejaban hablaron de cambios drsticos, pero los intrpretes de TQM
del escaso apoyo efectivo de la alta gerencia. Y se contaba una y amplificaron el mensaje de los cambios graduales y terminaron
otra vez la historia de una gallina y un cerdo que acordaron hacer auto-limitndose. Y hubo partidarios del mejoramiento continuo y
huevos con jamn ; mientras que la gallina se comprometi con los partidarios de la Reingeniera, casi con la misma pasin de hinchas
huevos, el cerdo se involucr con el jamn... Y se deca que la alta deportivos.
gerencia no se haba involucrado con el tema.
La palabra "total" tuvo un efecto embriagador en muchos : "Total"
En Chile no fue incorporado en la enseanza de pre-grado de las significaba que todo, literalmente todo, caa bajo este paraguas :
Universidades. Algunas universidades, como la Universidad Federico La logstica, el marketing, las comunicaciones, la estrategia, la
Santa Mara, la Universidad de Santiago, la Universidad de La estructura, las relaciones humanas, los proveedores, la limpieza,
Frontera y la Pontificia Universidad Catlica de Chile, disearon los sistemas, todo. Algunos autores sealaron que incluso la
programas de extensin y post-ttulo. El programa ms exitoso fue Reingeniera era parte de TQM (!). TQM era casi una cosmovisin.
PROCAL, que cumpli un rol importante en la difusin de estos Se hablaba de Calidad Personal y de llevar estas ideas a la vida
temas, al alero del Centro de Extensin de la Universidad Catlica, familiar y a la sociedad.
bajo la direccin de Patricio Donoso.
Recetas, recetas, recetas, compramos recetas : Los 14 puntos de
La creacin del Centro Nacional de la Productividad y la Calidad Deming, la triloga de Juran, los 4 absolutos de la calidad de Crosby,
merece una mencin aparte. Este centro instituy en 1996 un Premio las 20 clusulas de la Norma ISO 9001, los 5 pasos de Spendolini
Nacional a la Calidad para empresas, a cargo del destacado profesor para hacer Benchmarking...
Osvaldo Ferreiro. Los primeros premios a la calidad sern otorgados
este ao. Aunque con escasa difusin, esta iniciativa seguramente Errores de Mtodo:
contribuir a dar un impulso a la competitividad de las empresas
chilenas. Pues, aunque en su nombre lleva el rtulo de "calidad", Muchas aplicaciones no tomaron en cuenta el contexto : Cuando
las bases describen un estndar de clase mundial. Al fin y a cabo, se debe iniciar una estrategia basada en la calidad ? Antes de
competitividad es el nombre del juego. iniciar una aventura TQM se requera un anlisis estratgico,
siguiendo a Michael Porter, a C.K. Prahalad o, al menos se requera
Qu tuvo xito hojear el primer captulo del libro de gestin estratgica de Hax y
Majluf. Pero muchos encargados de implementar el tema de la
Muchas empresas reportan logros a nivel humano, tales como mejor Calidad eran de extraccin operativa, profesionales y tcnicos
comunicacin interna. Algunas otras reportan mejoras a nivel expertos en reducir defectos, pero incapaces de cambiar un milmetro
operativo, tales como reduccin de defectos, ahorros o disminucin la direccin estratgica de sus empresas, y algunos incapaces de
de tiempos. Muchas empresas, como bancos y supermercados, entender estos temas de alto vuelo.
han logrado mejoras en el servicio al cliente en los ltimos aos.
As como en un organismo vivo todo est relacionado, as tambin
(Las empresas que abrazaron con entusiasmo el TQM desde hace en una empresa lo que usted haga o deje de hacer en un proceso
aos vinculan sus xitos econmicos a este programa. Otros no puede afectar al resto. As, usted puede reducir el tiempo y los
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NORMAS TCNICAS
defectos en operaciones, pero afectar a los procesos de cobranzas, proceso de reflexin de mucha gente. Ocurre a menudo que
ventas o finanzas. Un estudio del Instituto Tecnolgico de juzgamos productos y nos olvidamos del proceso de pensamiento.
Massachussets (MIT) mostr claramente cmo una empresa que Endiosamos productos como becerros de oro, anquilosamos el
haba tenido xito en TQM, tuvo problemas en el mercado pensamiento, nos negamos a rehacer el camino de reflexin y
precisamente por estas razones. Adems, usted puede aumentar preferimos un producto masticado y digerido. Seramos felices si
su capacidad de produccin, pero tal vez no puede despachar existiera un Fast-Food de Management! Mark Twain deca que "la
porque su unidad de distribucin no tiene la capacidad suficiente, lealtad a opiniones petrificadas jams ha roto una cadena o librado
as que necesita aplicar una visin amplia de procesos y prestar un alma". Y Lao Tse recomendaba: "Trata a tus ideas como a
atencin a los cuellos de botella...(a propsito, ley usted la novela huspedes". Es rescatable, entonces, el proceso de pensamiento
"La Meta", de Eli Goldratt ?). que llev a producir algo llamado TQM ; es rescatable el acicate a
cambiar, a innovar y a mejorar, aunque transitemos por caminos
Dificultades Prcticas: distintos, aunque lleguemos, finalmente, a otros puertos.
Hubo tambin dificultades prcticas en la aplicacin : Es rescatable la idea de mejoramiento. Lo que est bien hoy,
maana ya no lo estar. "Los analfabetos del futuro no son los que
Los proyectos de mejoramiento de TQM aplicaban no puedan leer o escribir, sino tos que puedan aprender, desaprender
herramientassencillas, elementales, a cargo de equipos de o reaprender" (Alvin Toffler). Ah, y este mejoramiento puede ser
aficionados entusiastas, que trataban de derribar molinos de viento. leve o drstico, pero en cualquier caso dinmico y continuo.
Sobrevaloraron el ciclo de mejoramiento continuo y las llamadas
"7 herramientas de Ishikawa". Y, sin embargo, la gestin de stocks, Una idea rescatable, aunque no es exclusiva de TQM, es el enfoque
por ejemplo, es un tema especializado que requiere de otros en el cliente y en su plena satisfaccin. TQM contribuy a movilizar
enfoques, de otros profesionales, de otras soluciones. las energas de las empresas para satisfacer y exceder las
expectativas de sus clientes. Y todos somos clientes, usted o yo,
TQM propona un cambio cultural de largo plazo. Y, quin est cuando vamos a un cine, cuando asistimos a un curso o cuando
dispuesto a esperar el largo plazo hoy da, cuando nuestras entramos a un supermercado.
empresas trabajan "para ayer" ?
Son plenamente vlidos, tambin, algunos mtodos y herramientas,
Hubo tambin charlatanera comercial y traficantes de ilusiones. por ejemplo, el uso de los datos y la estadstica. Otras herramientas
Gatos disfrazados de liebres. Lobos disfrazados de ovejas. Ignorancia no mostraron una gran utilidad prctica en Chile, tal como el QFD
disfrazada de palabrera copiada de los "gurs" de la calidad. (Quality Function Deployment), pero esto nuevamente debe ser
parte de un esfuerzo de adaptacin a nuestra realidad. O no ?
Y hubo olvido de nuestro modo de ser chileno. No somos japoneses,
no somos norteamericanos, no somos esquimales, no somos Es plenamente rescatable la invitacin a la excelencia y a reinventar
escandinavos. Entonces, por qu copiar modelos extranjeros ? la empresa de siglo XXI. La alta competitividad requerir de modelos
No somos capaces de tomar las mejores ideas y adaptarlas a cada vez mejores. Tal vez TQM y otros movimientos de management
nuestras organizaciones, a nuestra gente ? son los antepasados de los futuros enfoques, que nuestros nietos
utilizarn en el siglo futuro. Y tal vez se duerman con los cuentos
de Hammer y la Caperucita Roja, de Juran y los Tres Cerditos o de
Lo rescatable, lo til, lo imperedecero ISO 9000, el Guardin del Espacio.
Hay elementos rescatables, tiles, imperecederos? Por cierto ! Es rescatable, finalmente, el valor de la utopa. "Una vida sin utopas
Aunque hayan ocurrido errores, "un error claramente reconocido no vale la pena vivira", deca Joan Manuel Serrat. Y TQM era una
es, para la ciencia, a ttulo correctivo, tan precioso como una verdad" utopa de una empresa humanizada, orientada al cambio y de cara
(Ernst Mach). Y la administracin es arte, es tcnica, pero tambin al maana, a horcajadas del mejoramiento continuo, en pos del
es ciencia. Reino de la Excelencia. Necesitamos creer en algo, sentir que ms
que picar piedras, estamos construyendo catedrales. Necesitamos
El Aseguramiento de la Calidad (mediante ISO 9000, HACCP u saber que, ms que recursos humanos, somos personas.
otros modelos), incluidos los esfuerzos de la metrologa industrial Necesitamos creer que no estamos trabajando ms, sino ms
y los mtodos de inspeccin y ensayo (Control de Calidad), estn inteligentemente. Estoy seguro que, con o sin el nombre "TQM",
fuera de discusin. Sirven. Se usan. necesitamos hoy, ms que nunca, de nuevas utopas. Si no las
tenemos, debemos inventarlas.
Pero no hablemos de calidad como una variable, sino como una
filosofa: Estamos juzgando a TQM, que es el producto de un largo
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