TICA Y LIDERAZGO

Alfonso Royo
Director General
BMC Software

Es posible un liderazgo tico?, Es posible compaginar el objetivo

lcito de toda empresa de obtencin de beneficios a travs de la produccin
de unos bienes o de la prestacin de un servicio, con un estilo de liderazgo
que contemple actitudes ticas?, Es posible transmitir a los diferentes niveles
directivos de una organizacin (pensemos en las complejas organizaciones
multinacionales) una determinada tica de empresa cuando hay tantas
diferencias culturales entre pases y reas geogrficas?, Qu ocurre cuando
grandes compaas con culturas (entendidas como conjunto de valores)
diferentes se fusionan? Es slo una moda pasajera consecuencia de hechos
concretos y especialmente impactantes o hay realmente una conciencia clara
de la necesidad de una tica empresarial?, Son compatibles la tica y los
negocios ?
Es posible obtener unos buenos resultados empresariales
(cuantitativos) poniendo en marcha medidas de mejora cualitativa o no hay
relacin entre ambas?
Y si todas esas preguntas nos las hacemos en un momento de
profunda crisis econmica, obtendramos las mismas respuestas a todos
estos interrogantes?

Estas y otras muchas preguntas estn en la boca de todo el mundo y

como no, tambin en nuestro mundo, el de los sistemas de informacin y de
las telecomunicaciones donde estamos viviendo unos aos frenticos.

Aos en los que hemos visto nacer, crecer, hincharse como una gran
burbuja y finalmente desaparecer gran cantidad de compaas y todo ello en
un cortsimo espacio de tiempo y tambin hemos visto como otras muchas
empresas se consolidaban y salan fortalecidas en s mismas o travs de
fusiones y adquisiciones, aunque tambin es cierto que no siempre es esto
ltimo garanta de xito futuro.

Una empresa ticamente impecable se caracteriza por la agilidad y la

iniciativa, por el fomento de la cooperacin entre sus miembros, ya que a
todos mueve un inters comn, por la solidaridad al alza, por el riesgo
razonable, por la corresponsabilidad y todo ello dentro de un marco de
justicia (Adela Cortina, Etica y Empresa , Edit Trotta Madrid 1.994).

Esas caractersticas indicadas por Adela Cortina nos dan las pautas a la
hora de analizar los principios y reglas morales que deben seguir los
directivos de las compaas, si quieren que las mismas sean consideradas
ticamente impecables. Porque la tica de una compaa se perfila a travs
de sus directivos que se convierten en elementos claves . Empezando por los
primeros ejecutivos que son los que marcan las especificidades de una
compaa y desde ellos se debe transmitir, sin perder ni un pice de su
contenido, a todos los niveles de una organizacin.

Pero, adicionalmente , este proceso debe ser bidireccional, de arriba hacia

abajo pero tambin en sentido contrario, de manera que esta
retroalimentacin genere en la organizacin un estilo mejor, un espritu
comn de qu se quiere conseguir y cmo hacerlo.

No es fcil para una compaa pensar y construir pensando en el largo plazo

y al mismo tiempo presentar unos buenos resultados a corto plazo, que para
muchas se convierte en cortsimo (tres meses), y que por lo tanto se ven
sometidas a grandes tensiones cuando esos resultados a corto no se dan.

Estamos por tanto en una sociedad en la que la presin del para ahora
mismo, hace difcil trabajar con las miras puestas en el futuro porque si los
resultados a corto no acompaan quiz no nos de tiempo para actuar y sin
embargo estos procesos necesitan un tiempo determinado si se quieren hacer
con rigor y no para salir del paso o como mera apariencia, riesgo por otro
lado muy claro en la sociedad actual.

Con todo, hay compaas que se mueven en esa va de la impecabilidad tica

tomando una serie de acciones encaminadas a ese fin:

1) Una misin clara y compartida (yo aadira interiorizada) por todo el

equipo ejecutivo y por extensin por todos los empleados.
2) Unos ejecutivos profesionales, comprometidos y rigurosos en la
gestin de la compaa.
3) Una informacin de gestin clara y detallada de cara a sus clientes,
accionistas y empleados.
4) Un riguroso cumplimiento de todas las obligaciones empresariales y
financieras y una total transparencia de la gestin.
5) Una organizacin lo suficientemente aplanada para que todos se
sientan cerca y autnticamente implicados en la misin no perdindose
su autntico sentido por el camino.
6) Unos canales que permitan una comunicacin fluida y donde ese flujo
de informacin se mueva a tiempo, sin distorsiones y a todos los
niveles de la compaa .
7) Unas relaciones interpersonales que favorezcan la comunicacin y la
escucha activa del otro.
8) Unos profesionales cualificados, en continua formacin y ocupando
los puestos donde puedan dar el mximo rendimiento en funcin de
sus capacidades.
9) Unos planes de carrera y de promocin profesional objetivos y
rigurosos que reconozcan y valoren a los mejores.
10)Un trabajo en equipo en el que los diferentes grupos que configuran la
compaa pongan en comn lo mejor de cada uno.
 11)Una coherencia entre lo que se dice y lo que se hace, entre lo que se
promete y lo que se cumple en todas las relaciones tanto internas
como externas y tanto verticales como horizontales.
12)La construccin de relaciones basadas en la sinceridad y confianza y
con las miras puestas en el largo plazo.
13)El cumplimiento de los compromisos contractuales y por lo tanto la
exigencia de dicho cumplimiento a los dems.
14)La creacin de un ambiente de trabajo clido y confortable.
15)El mantenimiento de una actitud abierta y de comunicacin sincera
ante situaciones de crisis interna o de tensin sea por la cause que sea

Podramos seguir con mayor nivel de detalle, pero bastan las anteriores como
ejemplo de hacia donde se mueven las compaas con vocacin, no slo de
liderazgo sino de liderazgo tico.

Pero qu ocurre si entramos en un perodo de recesin o incluso de crisis es

posible seguir actuando en base a esos puntos anteriores o no merece la
pena el esfuerzo?

Hay multitud de estudios, anlisis y ensayos de mucho mayor nivel y

profundidad que esta pequea reflexin basada fundamentalmente en la
experiencia personal pero creo que no estamos hablando de un tema de
moda pasajera sino de algo que debe estar en la esencia misma de las
empresas y por lo tanto en quienes las forman. Esa tica que est en la
empresa porque est en quienes las dirigen como responsables ltimos .

Pero independientemente de dnde pensemos que estamos en esa evolucin

no hay que desanimarse en la construccin de esa empresa ticamente
impecable porque como dice un filsofo de la talla de Jos Luis Lpez
Aranguren:

La tarea moral, lo mismo la personal que la colectiva, es , en

realidad, una tarea infinita, inacabable.