IMPORTANCIA, DELEGACIN, AUTORIDAD, CONTROL EN

UNA EMPRESA

EMPOWERMENT

IMPORTANCE DELEGATION AUTHORITY CONTROL IN A COMPANY

EMPOWERMENT

AUTOR

DIEGO HUAMANCHUMO BARRIENTOS

Estudiante del segundo ciclo de la Carrera Profesional de Administracin Universidad Catlica

Los ngeles de Chimbote Filial Piura

DIRECCIN

CALLE LOS CARDOS EDIF. LAS MAGNOLIAS 138 DPTO. 401

CASTILLA PIURA

BADDY6@HOTMAIL.COM

2015

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 INTRODUCCIN

En una empresa tradicional solamente se reciben mandatos, los gerentes no siempre saben
si los empleados estn trabajando bien, usualmente los horarios son confusos, los
trabajadores siempre deben quedarse callados, tienen poco o ningn control sobre su
trabajo, no hay motivacin por las cosas relacionadas con su oficio (lo ven ms como por
obligacin que como algo que les agrada hacer) sino por las cosas que estn fuera del
trabajo y cuando existe motivacin es de poca duracin, el personal slo le da
importancia a su salario, sus vacaciones y sus pensiones.

Este tipo de actitudes en las compaas trae consecuencias como realizar un trabajo
montono y de baja calidad, confusin en las personas que trabajan en la empresa, falta
de comunicacin, no existe confianza entre ellos mismo, no contribuyen en las decisiones,
se desconoce si trabajan bien, nadie sabe lo que est pasando, no tienen el tiempo
suficiente como para resolver los problemas, personas resuelven los problemas de
terceros, no dan prestigio a los dems por sus ideas o esfuerzos y escasez de recursos,
conocimientos y entrenamiento.

Para solucionar estos conflictos, muchas compaas han empleados programas como
plticas motivacionales, crculos de calidad, sueldos ms altos, calidad de vida en el
trabajo, organizacin aplanada, equipos de trabajo, sistemas de sugerencias, ms
entrenamiento, mejores comunicaciones, relaciones ms cercanas y seguridad en el
trabajo; cuyos resultados no han sido los esperados.

En el presente trabajo se describe el concepto de Empowerment as como los elementos

esenciales del mismo, esto es, cada elemento del Empowerment se estudia
individualmente, empero, de estar ntimamente relacionado a una gran variedad de
conceptos, de modo tal que, al estar en una estrecha relacin algunos de estos elementos
debemos suponer en ptimas o apropiadas condiciones el resto de elementos relacionados
y no mencionados en el presente trabajo, ya que la administracin es un todo y al dividirla
para su estudio implica la suposicin de ciertas condiciones para poder conceptualizar y
generar un modelo que nos permita comprender el tema de estudio y como se relaciona
directa e indirectamente con su entorno.

Esperando que el presente trabajo sea de su inters y los motive a una profunda
investigacin y futura implementacin del Empowerment en su organizacin pero ms
an en su vida profesional.
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MARCO TEORICO

La palabra Empowerment est compuesta por en y power que significa "poder" en

ingls, la cual es un antecedente del francs pouvoir.

Comenzaremos por dar una serie de definiciones de Empowerment de diferentes autores

para conceptualizar e identificar los diferentes componentes comunes:

Significa que los empleados, administradores o equipos de todos los niveles de la

organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorizacin
de sus superiores. Koontz, H., & Weihrich, H., (2004), p. 299.

Es el proceso mediante el cual los administradores asignan a sus subordinados el derecho

de actuar y tomar decisiones en ciertas reas Hellriegel, D., & Slocum, J., (1998), p. 356.

Significa potenciacin o refuerzo, que es el hecho de delegar poder y autoridad a los

subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo
Pontificia Universidad Catlica del Per, (2007).

Dotar de autoridad y control a los empleados para que tomen decisiones por s mismos
en la ejecucin normal de sus tareas Endeavor Mxico, (2004).

Para efectos de este trabajo lo definiremos como una herramienta administrativa para
reconocer el poder, aplicarlo y promoverlo, mediante el liderazgo y autoridad, para una
oportuna y acertada toma de decisiones hacia un equilibrio ptimo de la responsabilidad,
mediante la delegacin correctamente aplicada, que repercuta en la eficiencia funcional
y en los resultados de la organizacin.

Dentro de todo este conjunto de elementos son de vital relevancia para el desarrollo del
Empowerment los siguientes temas:

Delegacin. De acuerdo a Koontz, H., & Weihrich, H., el proceso de delegacin de

autoridad conlleva un estudio de las tareas y resultados esperados de un puesto as como
la autoridad y responsabilidad conferidas en el mismo, aunque se delegue cierta autoridad
y responsabilidad a los subordinados respecto al cumplimiento de sus tareas el superior
sigue siendo responsable de los resultados y el cumplimiento de las metas.

Poder. Koontz, H., & Weihrich, H., (2004) hacen una clara distincin entre autoridad y
poder, el poder, concepto mucho ms amplio que el de autoridad, es la capacidad de

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individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas o
grupos.

Otra definicin es la de Stoner, J., Freeman, R., & Gilbert, D., (1996) en la cual el poder
es la capacidad para ejercer influencia en los dems.

Autoridad. La autoridad es un tema de relevancia ya que el Empowerment solo puede

darse si la autoridad se encuentra distribuida a la par de las tareas y responsabilidades en
un fino y delicado equilibrio que optimic el funcionamiento de la empresa, de ello surgen
unas preguntas claves como son Qu tipo de autoridad existe en una estructura
organizacional? Y Cunta autoridad se debe delegar? Segn Koontz, H., & Weihrich,
H., (2004) la autoridad es el derecho de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma
de decisiones, un pilar de la autoridad es el principio escalar que enuncia que cuanto ms
clara sea la lnea de autoridad desde el mximo puesto administrativo de una organizacin
hasta cada puesto subordinado, tanto ms clara ser la responsabilidad de la toma de
decisiones y tanto ms efectiva la comunicacin. Podemos observar en este principio que
elementos como responsabilidad y comunicacin estn ntimamente ligados a la autoridad
por el hecho que la distribucin de autoridad define las responsabilidades del mismo
modo que al quedar definida la autoridad-responsabilidad de un puesto se determina la
naturaleza y profundidad de la comunicacin entre los mismos.

Otra definicin del concepto de autoridad es la que presenta Hellriegel, D., & Slocum J.,
(1998) como el derecho de tomar una decisin y proceder en consecuencia.

Existen dos posturas contrastantes acerca de la autoridad, una es la formal que en trminos
generales dice que la autoridad existe porque le fue otorgada por un superior y por ello
debe obedecrsele, la otra postura es la de la teora de aceptacin de la autoridad que
enuncia que la autoridad existe cuando esta es aceptada por el subordinado y no porque
esta le fuera concedidas desde arriba al superior, sino a la inversa, es decir, la autoridad
fluye desde la base de la estructura jerrquica y no de la cima, aunque resulta interesante
y hasta irreverente dicha postura, en la realidad predomina la postura formal, por ello solo
nos limitaremos a mencionar su existencia.

2.5. Toma de decisiones.

La toma de decisiones es un elemento central en la administracin es considerada por

muchos la actividad principal de u administrador, ya que estos deben determinar qu

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hacer, quien lo har, cundo lo har e incluso como lo har, recordando que cada decisin
guarda una estrecha relacin con otras y un conjunto de planes y estrategias de modo tal
que ninguna decisin se toma de manera aislada, sino que, se toma dentro de un marco
organizacional para garantizar que contribuya al logro de los objetivos y metas, Koontz,
H., & Weihrich, H., (2004) nos comentan al respecto que la toma de decisiones es la
seleccin de un curso de accin entre varias alternativas, y constituye por lo tanto la
esencia de la planeacin.

Control. El control es un elemento fundamental del proceso administrativo, es evidente

que al implementar un plan de Empowerment es necesario disear e implementar nuevos
mecanismos de control que nos permitan detectar de manera oportuna y con informacin
suficiente cualquier desviacin que puede afectar los resultados deseados, la clave de ello
es que los nuevos instrumentos de control no obstaculicen las actividades pero que a su
vez cumplan con su cometido, un aspecto que se debe considerar es la relacin ente la
delegacin, centralizacin-descentralizacin con el control que afecta a la estructura
organizacional de la compaa mediante lo que se conoce como tramo de control.

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 CONCLUSIONES

Por medio del presente texto hemos podido estudiar al Empowerment, pero si bien
tambin se ha plasmado la naturaleza integradora de la administracin por lo que
esta herramienta administrativa est sujeta a condiciones nicas en cada caso
particular, ya sea en la creacin de una nueva empresa u organizacin o en la
implementacin de un plan de Empowerment en una empresa en marcha, este
hecho siempre se deber estudiar y reflejar en la aplicacin de esta herramienta.

En la implementacin de este recurso es de destacar el proceso de delegacin que

es la clave para el Empowerment, perorara ello debemos contar con el personal
adecuado ya sea en capacidad en conocimientos y habilidades que permitan que
realmente sea viable la delegacin como una medida para una mayor eficiencia.,
De este modo la delegacin que existe forzosamente en toda organizacin nos
lleva a analizar el grado de esta y el modo en que agiliza u obstaculiza las
operaciones en trminos administrativos y funcionales, de este modo llegamos a
la centralizacin y descentralizacin que es en si una consecuencia ineludible de
la delegacin.

Toda organizacin est en un busca de una ptima centralizacin y

descentralizacin que le permita la mayor eficiencia posible para lograr el mejor
desempeo y as obtener una ventaja competitiva que se refleje en utilidades para
la misma, pero la centralizacin y la descentralizacin no son trminos
mutuamente excluyentes en una organizacin a pesar de ser tericamente
opuestos, y esto se debe a que de acuerdo a la naturaleza del rea y actividades
que existen en una organizacin se da cualquiera de estos dos conceptos. Por
ejemplo, el rea de finanzas generalmente se encuentra centralizada en muchas
organizaciones y reas como mercadotecnia y ventas se encuentran
descentralizadas, pero adems, ello es extremadamente subjetivo y relativo a
grados por lo que para una empresa una serie de actividades y reas se encuentran
centralizadas, esa misma y exacta situacin otra organizacin podra tomarlas
como descentralizadas, por lo que en este aspecto tan relativo es muy difcil lograr

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 un consenso para crear una escala que nos permita definir los lmites y grados que
existen entre el concepto de centralizacin y descentralizacin.

Al hablar de centralizacin y de descentralizacin necesariamente nos referimos

a la toma de decisiones, a la autoridad y al poder, con estos conceptos que son de
vital importancia en la estructura organizacional nos remontamos a los principios
de la administracin, ciertamente estos tres conceptos son centrales en una gran
maraa de elementos como el liderazgo, la productividad, la satisfaccin laboral,
la motivacin, las compensaciones, entre otras, que en la actualidad son sujetos
de importantes estudios y publicaciones que denotan la importancia y
trascendencia de estos elementos para el alcance de una organizacin exitosa.
Pues bien estos tres conceptos son tambin definidos por combinaciones nicas
de la naturaleza de la empresa, una correcta y adecuada combinacin ser
fundamental para el desarrollo de el Empowerment, ya que debemos destacar que
una empresa que se encuentra operando de manera adecuada en estos aspectos
atrae a recursos humanos con caractersticas deseables de capacidad,
conocimientos, habilidades y liderazgo contribuyendo y generando as a un efecto
que se refleja en un crecimiento exponencial de la competitividad de la
organizacin.

Por ltimo y no menos importan de los conceptos mencionados en el trabajo est

el control, toda delegacin implica la implantacin de mecanismos de control que
nos permitan constatar la correcta aplicacin y funcionalidad de los planes, y an
ms all, que nos permita una retroalimentacin adecuada para el mejoramiento
continuo, y todo ello sin que sea una carga ni obstculo para un gil y eficiente
funcionamiento de la organizacin.

El Empowerment es una herramienta muy til y necesaria para el entorno de

competitividad actual, es solo cuestin de tiempo para que nos sea estrictamente
necesario para la subsistencia de la organizacin, pero mientras ms rpidamente
adoptemos esta medida mayores sern la probabilidad es de obtener una ventaja
competitiva que nos lleve a una posicin estratgica para enfrentar los desafos
del maana.

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