INSTITUTO TECNOLGICO DE PUEBLA

ADMINISTRACIN GERENCIAL

CAPTULO 10 EL GERENTE DE PROYECTOS

CAPTULO 13 ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES PARA LA

ADMINISTRACIN DE PROYECTOS

ALUMNOS: N.c
PREZ GALICIA BERENICE GRISEL 13220777
TELLO VZQUEZ LUZ VIRIDIANA 13220800
SALAS PICN GABRIELA 13220791
HERNNDEZ DE LA ROSA
MIGUE ALEJANDRO 13220738
PEA MARTINEZ MARCO ANTONIO 12220745

LUNES Y MIRCOLES 15:00-17:00

FECHA:08/03/2017
 CAPTULO 10 EL GERENTE DE PROYECTOS

CASO 1 Codeword

Codeword es una empresa mediana que disea y fabrica sistemas electrnicos

para el transporte colectivo. Compite con otras empresas para ganar los
contratos para suministrar estos sistemas.
Cuando Codeword obtiene un contrato, crea un proyecto para realizar el
trabajo. La mayora de los proyectos tiene un costo de entre 10 y 50 millones de
dlares y una duracin de entre uno y tres aos. Codeword puede tener entre 6
y 12 proyectos en marcha en un momento dado, en diversas etapas de
realizacin; algunos apenas inician y otros terminan.
Codeword tiene un puado de gerentes de proyectos que dependen del gerente
general; otras personas dependen de su gerente funcional. Por ejemplo, los
ingenieros electrnicos reportan todos al gerente de ingeniera electrnica,
quien reporta al gerente general. El gerente funcional asigna a personas
particulares al trabajo de diversos proyectos. Algunas personas trabajan de
tiempo completo en un proyecto, mientras que otras dividen su tiempo entre
dos o tres proyectos. Si bien las personas son asignadas a trabajar para un
gerente en un proyecto especfico, en trminos administrativos siguen
reportando a su gerente funcional.
Jack Kowalski lleva unos 12 aos trabajando en la empresa, desde que egres
de la universidad con un grado de ingeniera. Ha labrado su camino hasta
llegar a ingeniero electrnico senior y reporta al gerente de ingeniera
electrnica. Ha trabajado en muchos proyectos y es muy respetado en la
organizacin. Jack lleva tiempo pidiendo la oportunidad de ser gerente de
proyectos. Cuando
Codeword obtuvo un contrato de 15 millones de dlares para disear y fabricar
un sistema electrnico avanzado para una nueva nave area, el gerente general
promovi a Jack a gerente de proyectos y le pidi que encabezara este proyecto.
Jack trabaja con los gerentes funcionales para conseguir que las mejores
personas disponibles sean asignadas al proyecto. Muchos son compaeros que
han trabajado con l en proyectos anteriores.
Sin embargo, el gerente de ingeniera electrnica no tiene a nadie con el nivel
adecuado de conocimiento para asignarlo al proyecto de Jack. Por consiguiente,
el gerente contrata a otra persona:
Alfreda Bryson. Alfreda, quien trabajaba en una empresa competidora hasta
que en Codeword le ofrecieron una mejor oferta, cuenta con un doctorado en
ingeniera electrnica y ocho aos de experiencia. Ella solicit un sueldo muy
alto, superior al que ganaba Jack; y fue asignada al proyecto de Jack como
ingeniera electrnica senior de tiempo completo.
Jack pone especial inters en el trabajo de Alfreda y le pide que se renan para
discutir sus enfoques para el diseo. La mayora de estas juntas se convierte en
monlogos en los que Jack le sugiere cmo debera hacer el diseo y presta poca
atencin a lo que ella dice.
Finalmente, Alfreda le pregunta a Jack por qu dedica mucho ms tiempo a
revisar su trabajo que el de los otros ingenieros del proyecto. l responde: No
tengo que revisar el trabajo de ellos, ya s cmo trabajan. He trabajado con
ellos en otros proyectos. Usted es nueva aqu y slo quiero estar seguro de que
ha comprendido cmo hacemos las cosas, porque tal vez no sea igual que en la
empresa donde trabajaba.
En otras ocasiones, Alfreda le muestra a Jack lo que, en su opinin, es un
enfoque creativo para el diseo que producir un sistema de costo ms bajo.
Jack le dice: No tengo un doctorado, pero s que eso no funcionara. No sea tan
esotrica limtese a la ingeniera bsica.
Durante un viaje de negocios con Dennis Freeman, otro ingeniero asignado al
proyecto que conoce a Jack desde hace seis aos, Alfreda le comenta que est
muy molesta con el trato que Jack le da: Jack est actuando ms como el
ingeniero de electrnica para el proyecto que como gerente del proyecto.
Adems, lo que he olvidado del diseo electrnico es ms de lo que Jack haya
sabido jams. En realidad no est actualizado en metodologas para el diseo
electrnico. Tambin le comenta a Dennis que piensa hablar del asunto con el
gerente de ingeniera electrnica y que jams habra aceptado el empleo en
Codeword si hubiese sabido que las cosas seran as.
1. Considera usted que Jack est preparado para trabajar como gerente de
proyecto? Por qu? Cmo se podra haber preparado Jack para su
nueva funcin?

R= No , porque es de una mente muy cerrada y solo confa en la gente

que ya conoce, lo cual hasta cierto punto tiene razn porque ya sabe
cmo trabaja esa gente, pero debera estar ms abierto a la opinin de los
dems, sobre de esta persona que se supone tiene una grado mayor de
estudios que el de Jack, aunque tambin es difcil confiar en alguien que
no conoces, pero esa es una de las habilidades que debe tener un gerente
de proyectos, el ser capaz de escuchar las opiniones del equipo con el que
cuentas. Jack piensa que solo la manera y el conocimiento que l tiene es
la manera correcta de llegar al objetivo, pero la manera de pensar de
Jack no puede ser la nica por eso tiene que escuchar la opinin de los
dems.
El cmo se pudo haber preparado, simplemente en mentalizarse a estar
abierto a la opinin de los dems, aunque esa opinin venga de alguien
desconocido siempre y cuando esa opinin este bien fundamentada.

2. Cul es el gran problema en la manera en que Jack interacciona con

Alfreda?

R= Que no escucha o no pone atencin a las propuestas de Alfreda.

3. En su opinin, Por qu Alfreda no ha tenido una discusin franca con

Jack respecto a la forma en que la est tratando? Si Alfreda aborda el
tema directamente con Jack, cmo supone que respondera l?

R= Porque Alfreda tiene miedo a la manera en que reaccionaria Jack.

Probablemente l se moleste con Alfreda.

4. Cmo supone usted que el gerente de ingeniera elctrica responder a

esta situacin? Qu debera hacer el gerente?

R=Probablemente le dara la razn a Jack porque es el que lleva ms

tiempo en la empresa y se ha ganado su lugar. Mientras que Alfreda es
la nueva y viene de una empresa que es competencia de Codeward.
Lo que debera hacer el gerente es hablar con ambos para que arreglen
sus diferencias ya que Alfreda tambin hace mal en decirle las cosas de
frente a Jack, porque si no arreglan sus diferencias el proyecto no saldr
adelante.
 ACTIVIDAD EN EQUIPO
Qu se puede hacer para remediar esta situacin?

R=Simplemente que los dos arreglen sus diferencias, o el mismo Jack

tendra que buscar una solucin ya que l es el gerente del proyecto, y
otra de las habilidades de un gerente de proyectos precisamente es esa,
la capacidad para resolver problemas.
Qu se hubiera hecho para evitar esta situacin?

R= Poner a alguien mejor capacitado o con mayor experiencia.

CAPTULO 13 ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES PARA LA
ADMINISTRACIN DE PROYECTOS

CASO 1 Multi Projects

Multi Projects, Inc. Es una reconocida firma de consultoria que cuenta con 400
empleados.Maneja muchos proyectos simultneos para distintos clientes. Multi
Projects tiene muy ben nombre y casi 30% de sus negocios provienen de clientes
que han trabajado antes con la firma. Su meta es hacer crecer a las empresas
para obtener negocios futuros con ellas, y tambin ha tenido xito en ese
terreno.
Debido al crecimiento, las cosas han estado bastante difciles debido a que los
empleados tratan de estar al da en su trabajo, de mantener satisfechos a los
viejos clientes y de hacer todo lo posible para agravar a los nuevos clientes.
Multi Projects ha contratado a ms empleados; de hecho, en aos recientes, ha
pasado de 300 a 400 empleados.
La estructura organizacional de Multi Projects es matricial. Cada vez que llega
un proyecto nuevo se le asigna un gerente. Un gerente de proyectos puede estar
asignado a varios proyectos al mismo tiempo, dependiendo del tamao de stos.
El valor de los proyectos flucta entre 20 000 y un milln de dlares, y pueden
durar desde un mes hasta dos aos. La mayora de los proyectos tiene una
duracin aproximada de seis meses y un valor de entre 60 000 y 80 000 dlares.
La firma ofrece una serie de servicios de consultora, entre ellos investigacin
de mercados, diseo de sistemas de produccin y reclutamiento de ejecutivos.
Sus clientes son empresas entre medianas y grandes, e incluye a bancos,
fbricas y organismos gubernamentales.
Multi Projects acaba de recibir una llamada de Growin Corporation para
informarles que desea proceder con el proyecto que la firma le propuso hace
unos seis meses. La noticia sorprende gratamente a los socios de Multi Projects
porque pensaban que ese proyecto estaba muerto. Tambin les interesa mucho
hacerse cargo de este primer proyecto para Growin Corporation porque esa
empresa est creciendo rpidamente. Multi Projects considera que es una
oportunidad que le permitir realizar varios proyectos con Growin Corporation
en el futuro.
El gerente asignado al proyecto de Growin Corporation es Jeff Asmtrong, quien
lleva casi un ao trabajndo en Multi Projects y estaba deseoso de que le
encargaran la administracin de un proyecto desafiante. l trabaj en la
propuesta del proyecto que le presentaron a Growin.
Tyler Bonilla es ingeniero de sistemas senior. Lleva ocho aos trabajando en
Multi Projects. Tiene una magnifica reputacin y los clientes con los que ha
trabajado suelen pedir que lo asignen a sus proyectos. Disfruta de su trabajo,
aunque est extremadamente ocupado. En la actualidad trabaja de tiempo
completo en un proyecto para Goodold Company, un antiguo cliente. Goodold
dijo que una de las razones por las que hace negocios con Multi Projects, en
lugar de hacerlo con alguna otra empresa de asesora, es el gran trabajo que
hace Tyler en sus proyectos.
Jennifer Fernandez es la gerente de ingeniera de sistemas. Ha estado con
Multi Projects alrededor de quince aos. Tyler depende de Jennifer, pero debido
3 su fuerte carga de trabajo y los viajes que tiene que realizar, no ve a Jennifer
con mucha frecuencia, aparte de las reuniones de "staff' mensuales.
Julie Capriolo es la gerente de proyectos para Goodold Company. Ha estadocon
Multi Projects desde hace aproximadamente dos aos. Tylel- est asignado a su
proyecto de tiempo completo. El proyecto tiene un programa muy justo y todos
estn trabajando horas extra. Julie siente mucha presin, pero ticnc un buen
equipo de proyectos -se apoya-mucho en Tyler. Una amiga que trabaj con Jeff
le ha dicho que es muy ambicioso y que har lo que sea necesario para dar una
buena impresin. Esto no ha preocupado a Julie, porque ella y Jeff tienen
proyectos separados y no se encuentran con mucha frecuencia.
El daen que Jeff es asignado como gerentre del proyecto de Growin
Corporation, l se encuentra con Tyler en el pasillo y le dice: "Tenemos el
proyecto de Growin".
"Magnfico", contesta Tyler.
Jeff contina, "Sabes? Una de las principales razones por las que ellos nos
dieron el proyecto en lugar de otra empresa de asesora, es porque les
prometimos que t seras el principal ingeniero de sistemas en el proyecto,
Tyler. Ellos estaban impresionados contigo cuando nos reunimos para
presentarles nuestra propuesta.
Cundo crees que puedas comenzar a trabajar en el proyecto?"
"Lamentablemente no puedo. Estoy atado al proyecto Goodold y las cosas estn
realmente caticas. Estar en ese proyecto por otros cuatro meses", le contesta
Tyler.
"De ninguna manera!", exclama Jeff. "Este proyecto Growin es demasiado
importante para m -quiero decir-, para nosotros. Yo me har cargo de ello".
"Mejor hablas con Jennifer", le dice Tyler.
Jeff entra a la oficina de Jennifer. Ella est ocupada, pero l la interrumpe:
..Necesito tener a Tyler Bonilla en mi proyecto para Growin. l quiere trabajar
er, el proyecto, pero me dijo que debo hablar contigo".
"Eso es imposible. Est asignado al proyecto Goodold de Julie Capriolo durante
los prximos cuatro meses", le dice Jennifer.
"LJulie? Quin es ella? No te preocupes, yo me reunir con ella y lo arreglar.
Probablemente tienes alguna otra persona que puedas asignar a su proyecto".
le contesta Jeff mientras sale de inmediato de su oficina en busca de Julie.
''Esa es mi decisin, no es la tuya ni la de Julie!", le grita Jennifer, pero para
entonces Jeff ya se haba ido y no escuch lo que ella le deca.
Julie est reunida con su equipo del proyecto en la sala de conferencias. Jeft
toca a la puerta y la abre. '' Hay una Julie aqu?', pregunta.
"Yo soy Julie", le contesta ella.
"Necesito hablar contigo tan pronto como sea posible. Es importante, oh, por
cierto, lamento haber interrumpido". Mirando haciaTyler que se encuentra en
la reunin le dice, "Hola Tyler, te veo ms tarde, amigo, despus de que hable
con
Julie". Jeff cierra la puerta y regresa a su oficina. Es evidente que Julie est
molesta por la interrupcin.
Despus de la reunin, Julie le habla por telfono a Jeff. "Soy Julie. De que
queras hablarme que era tan urgente?"
"Sobre reasignar a Tyler a mi proyecto. l est interesado y ya he hablado con
Jennifer sobre ello", le contesta Jeff.
"Eso es imposible. Es vital para el proyecto Goodold", afirma Julie.
"Lo siento, pero si el proyecto Growin tiene xito, tendremos muchos ms
negocios con ellos de lo que nunca podremos tener con la compaa Goodold".
Dice Jeff.
"Ya son ms de las seis y tengo que salir de la ciudad por una semana, pero
discutir esto con Jennifer cuando regrese", le replica enojada Julie.
"Muy bien, claro, lo que quieras", responde Jeff.
Al da siguiente Jeff cita a una reunin con Jennifer y Tyler. Comienza
dicindoles, "Convoqu a esta reunin para determinar qu tan pronto Tyler
puede comenzar a trabajar en el proyecto Growin y ver como t (mir a
Jennifer) puedes conseguir a alguien para que tome su puesto en ese proyecto,
como se llame".
"Creo que Julie debe estar aqu para esta discusin", dice Jennifer.
"No pudo. Aparentemente estar fuera de la ciudad por una semana y
necesitamos comenzar a trabajar en el proyecto Growin. Necesitamos
prepararnos para una reunin con ellos la semana prxima. Adems, Tyler es
de quin estamos hablando y l preferira trabajar en el proyecto Growin.
Correcto, Tyler?"
"Ah, bueno, ahora que me preguntan, ya me estoy cansando de trabajar en los
proyectos de Goodold. No estoy aprendiendo nada nuevo. Quiero decir, est
bien, pero me gustara un cambio", contesta Tyler.
Jennifer est asombrada, "Nunca me mencionaste eso, Tyler".
Jeff interrumpe, "Bueno, creo que est todo arreglado. Jennifer, t asignas al
proyecto Goodold a otra persona que se sentir desafiada y cuando regrese Julie
se lo dices. Mientras tanto, yo y mi amigo Tyler tenemos mucho trabajo que
hacer para dar una buena impresin en nuestra reunin con la gente de
Growin la semana prxima".
1. Por qu Jeff tiene tantas ganas de arrancar el proyecto de Growin?

R= porque es una empresa la cual est teniendo un crecimiento rpido, y

ya que el 30% de sus negocios provienen de clientes que han trabajado
antes con la firma, esto es una gran oportunidad de trabajo ya que se
podrn realizar muchos proyectos a futuro con Growin Corporation y asi
poder hacer crecer Multi Projects

2. Qu est mal en el enfoque de Jeff para manejar esta situacin?

R=Lo primero es que tiene demasiada ansiedad por realizar el proyecto

esto lleva a que no tenga una buena comunicacin con los gerentes de
los que depende Tyler, lo que lo lleva a tomar decisiones que no le
corresponden diciendo cosas que no son, para poder quedarse con Tyler
sin tener un acuerdo antes con las otras gerentes, es decir no toma en
cuenta a sus compaeras y no toma en cuenta la importancia del otro
proyecto.

3. Qu debera hacer Jennifer para resolver esta situacin?

R=Hablar tanto con Julie que es la Gerente del proyecto de Goodold

Company y con Jeff el gerente de Growin Corporation, as como con Tyler
para llegar a un acuerdo de como manejarn la situacin, para ver si
este ltimo puede manejar ambos proyectos o en lo que termina el
proyecto con Julie otro empleado sea asignado a Jeff y al terminar Tyler
sea asignado al nuevo proyecto, lo importante es tener una buena
comunicacin con las partes interesadas para llegar a un buen acuerdo.
4. Qu ventajas y desventajas de la organizacin matricial se advierten en
este caso?
Ventajas
Asignacin a diferentes proyectos
Algunas personas asignadas pueden trabajar durante una parte del
proyecto o de manera intermitente
Cuando las personas distribuyen su tiempo entre varios proyectos se
utilizan los recursos con efectividad y se reducen los costos globales de
cada proyecto y de la empresa
Mayor flexibilidad de la organizacin
 Desventajas

La doble autoridad en ocasiones origina conflictos

Conflicto de intereses
Puede proporcionar estrs en los miembros de los equipos al tener que
rendir cuentas a dos jefes
Fomenta la divisin del personal si no son bien coordinadas.

ACTIVIDAD POR EQUIPO

Qu debera hacer Jennifer a continuacin?
R=Tener una junta con las partes interesadas Jeff, Julie los gerentes y Tyler
los cuales tienen que llegar a un acuerdo sin olvidar que Tyler est
comprometido con un proyecto y no es tico dejar este a medias, lo importante
es no descuidar ningn proyecto, algo funcional sera que Tyler termine su
proyecto de 4 meses con Goodold Company y despus sea asignado a Growin
Corporation y as se benefician ambos proyectos.
Qu debera hacer Tyler?
R=Terminar el proyecto ya asignado que tiene el cual es importante para la
firma, ya concluido el proyecto podr ya ser asignado a Growin Corporation
para tambin el ganar ms experiencia , de este modo no descuida ningn
proyecto. Otra forma seria que administrara su tiempo para poder trabajar en
ambos proyectos ya que en el de Goodold Company solo faltan 4 meses para
que concluya, as el podr seguir retroalimentndose.
Qu se podra haber hecho para evitar esta situacin?
R=Haber tenido antes una junta para dar a conocer el nuevo proyecto y quienes
estaban considerados en l, y comunicarle anticipadamente a las partes
involucradas como sera la forma de resolver dicho problema sin tanta presin.
Cmo se podra haber manejado la situacin de manera ms adecuada?
R=Lo primordial para cualquier funcionamiento en una empresa es la
comunicacin si esta hubiera sido la adecuada los problemas se hubieran
evitado, una junta previa hubiera ayudado a la resolucin de los problemas sin
daar a nadie.