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1. MDULO 1 ....................................................................................................... 3
2. MDULO 2 ....................................................................................................... 5
3. MDULO 3 ..................................................................................................... 18
- Objetivos .................................................................................................... 19
4. MDULO 4.................................................................................................. 23
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4.1. PROGRAMACIN DE LA CAMPAA SOCIAL...................................... 23
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TRABAJO DE INVESTIGACION DE MARKETING SOCIAL
1. MDULO 1
1.1. IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIN
- Nombre
o Organizacin No Gubernamental CHANGE al servicio de la
comunidad estudiantil.
- Misin
o Somos una O.N.G. que estamos comprometidos a satisfacer las
necesidades de la poblacin estudiantil y buscar el bienestar de la
comunidad universitaria con solidaridad, comprensin, tica y
creatividad.
- Visin
o Ser un equipo de trabajo que promueve la excelencia acadmica a
travs de un trabajo creativo y planificado con el apoyo de otras ONG
vinculadas al mismo propsito, para la formacin de profesionales con
compromiso social.
- Valores
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1.3. PRESENTACIN DEL TEMA
- Abandono y/o cambio de carreras en Administracin de Empresas, Ingeniera
Comercial y Economa en la Universidad Catlica Boliviana San Pablo.
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de vida. Por ejemplo muchas de las campaas realizadas son para enfermos
de cncer, hurfanos, etc. Adems se encuentran las campaas en contra
del alza de los impuestos, que es una lucha contra los gobiernos debido a
que afecta a toda la sociedad en general.
2. MDULO 2
2.1. MARKETING SOCIAL Y MERCADO
- Mercado social es un rea donde se encuentra la interrelacin de
necesidades e intereses comunes de los segmentos poblacionales con la
presentacin de oportunidades, propsitos y objetivos de organizaciones con
o sin fines de lucro. Adems, se busca disear y ofrecer programas sociales
especficos que actan en funcin del concepto de calidad de vida para la
satisfaccin de la sociedad. Algunas ventajas del mercado social son:
o Promover un cambio social orientado al bienestar del grupo objetivo.
o Convocar la participacin de diversos sectores y organizaciones
porque los objetivos sociales son compartidos.
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o Cada investigacin aporta conocimientos a otras organizaciones que
tengan los mismos objetivos.
o Concientizar a la sociedad no siempre es visto con agrado, causando
polmica.
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importante porque a la gente le gusta hacer negocios con otras
personas; no con las empresas. El simple hecho de construir tu propia
comunidad mediante la interaccin con tu pblico permite humanizar
a tu marca, y aumentar tus porcentajes de conversin en tu trfico
existente.
- Mayor autoridad de marca. Cuando la gente quiere presumir de un producto
o servicio recurren a las redes sociales. Y cuando publican tu nombre de
marca, nuevos usuarios querrn seguir las actualizaciones. Cuantas ms
personas hablen de tu marca en las redes sociales ms aparecers en los
nuevos usuarios.
- Aumento del trfico entrante. Cuanto ms contenidos de calidad compartas
en los redes sociales sern mayores las oportunidades de nuevos visitantes
y el trfico que va a generar. Por tanto, ms trfico significa ms clientes
potenciales y ms conversiones.
- Bajos costes. Respecto a los medios tradicionales de publicidad, la
publicidad de pago a travs de Facebook y Twitter es relativamente barato
(dependiendo de tus objetivos). Las plataformas sociales te permiten llegar
a un gran nmero de clientes potenciales con una inversin mucho ms
econmica.
- Mejor posicionamiento en los buscadores. El CEO es un factor muy
importante para todas las marcas, y ser activo en las redes sociales mediante
la interaccin de tus seguidores influir mucho, en los motores de bsquedas,
porque considerarn que tu marca es legtima, creble y confiable.
- Experiencias positivas de los clientes. Cada interaccin con los clientes
cuando hablan de tu marca, quejndose o agradeciendo, es una oportunidad
para demostrar pblicamente tu nivel de servicio al cliente. Si los clientes
observan que tu marca se preocupa de ellos, esto enriquecer la relacin.
- Mayor informacin. Las redes sociales te permiten obtener informacin
valiosa sobre los intereses de tus clientes, y ver qu tipo de contenido
generan ms inters. Puedes monitorear los comentarios de los usuarios y
ver lo que la gente piensa de tu negocio. Tambin medir las conversiones
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basadas en las diferentes campaas promocionadas en redes sociales y,
finalmente, encontrar la combinacin perfecta para generar ventas.
ALCOHOLISMO
RACISMO
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SALUD
VIOLENCIA
9
EDUCACION
MALTRATO
ANIMAL
10
DEPORTE
NARCOTRAFICO
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de una cultura, entre otros factores sociales, se vean afectadas de manera
negativa.
- Si bien a travs de los aos la educacin ha mejorado bastante en la mayora
de los aspectos que trascienden a esta, an existen algunos puntos que no
han sido ni siquiera tocados.
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Universidad Catlica Boliviana San Pablo situada en la Ciudad de La Paz,
Bolivia.
- Un problema muy grande que genera mucha preocupacin tanto a
autoridades universitarias de la Universidad Catlica Boliviana, docentes y
familias es la desercin estudiantil. Cules son los motivos a que muchos
estudiantes cambien de carrera e incluso abandonen los estudios? Si existen
tantos ingresantes, Por qu los graduados no son de la misma proporcin?
Es por tal motivo que se deben buscar soluciones que puedan ayudar a los
estudiantes a que culminen sus estudios y/o permanezcan en sus carreras.
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- Para lograr determinar el nicho de mercado se debe identificar el segmento
donde se efectuaran las investigaciones correspondientes, adems los
objetivos que debern cumplirse y brindar soluciones.
- Se debe ofrecer en este caso un producto social.
- Se eligi el abandono o cambio de carreras en la Universidad Catlica
Boliviana debido a que una porcin de estudiantes tiene conflictos para
continuar estudiando, porque no pueden vencer ciertas materias, o porque
no les gusta la carrera que eligieron, etc. Es por tal motivo que se deben
buscar soluciones para estos estudiantes y motivarles a que continen con
los estudios.
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o La entrevista ser la herramienta utilizada para recabar informacin
en forma verbal, a travs de preguntas propuestas. A travs de las
entrevistas a los estudiantes se conocern opiniones, actitudes y
comportamientos de stos.
- Recopilacin de Datos
o Se usarn entrevistas para la recopilacin de datos. Se realizaron
alrededor de 15 entrevistas a estudiantes que cambiaron de carrera o
directamente abandonaron los estudios. Las preguntas elaboradas
son las mismas para cada estudiante, de este modo se obtendr
informacin que pueda ser muy til.
- Recoleccin e interpretacin de datos
Prdida de tiempo
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- La mayora de los estudiantes tuvieron dificultades con las materias y fue uno
de los principales motivos para cambiar de carrera, seguido de que la carrera
no cumpla con sus expectativas y que era una prdida de tiempo. Por lo
general en las materias de exactas tienen ms problemas.
18%
1-2 semestre
9% 46%
3-4 semestre
5-6 semestre
27%
7-8 semestre
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3.Cules fueron las materias que
menos le agradaron?
27% Microeconoma I
37%
Microeconoma II
Calculo 2
18%
9% 9% Econometra
Macroeconoma I
- Las materias que tienen relacin con clculo y matemticas son las ms
difciles de vencer. A causa de esto los estudiantes se sienten frustrados al
no ser capaces de aprobar este tipo de materias.
25%
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para baratos. Muchas familias hacen sacrificios para lograr estudiar en una
universidad tan prestigiosa, pero por falta de dinero no pueden continuar y
abandonan.
25%
Si
75% No
3. MDULO 3
3.1. ELABORACION DEL PLAN DE MARKETING SOCIAL
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- Misin
o Somos una O.N.G. que estamos comprometidos a satisfacer las
necesidades de la poblacin estudiantil y buscar el bienestar de la
comunidad universitaria con solidaridad, comprensin, tica y
creatividad.
- Visin
o Ser un equipo de trabajo que promueve la excelencia acadmica a
travs de un trabajo creativo y planificado con el apoyo de otras ONG
vinculadas al mismo propsito, para la formacin de profesionales con
compromiso social.
- Objetivos
o Propiciar espacios de reflexin con los estudiantes sobre la misin,
visin, principios y valores de la ONG CHANGE.
o Impulsar los programas, proyectos y actividades de la ONG para
fortalecer la formacin integral de los estudiantes.
o Promover lugares donde se puedan contribuir el bienestar y
desarrollo integral de los estudiantes.
o Impulsar actividades de capacitacin que favorezcan participacin
estudiantil.
o Promover la participacin estudiantil en el quehacer acadmico
institucional como parte del modelo universitario.
- F.O.D.A
o FORTALEZAS
- Profesionales especializados en la atencin estudiantil.
- Material acadmico para una mejor enseanza.
- Compromiso de los padres en ayudar a sus hijos para que continen con sus
estudios y no abandonen.
- Acceso a tecnologa universitaria.
o OPORTUNIDADES
- Lograr acuerdos con otras ONG que buscan el mismo propsito, apoyar a los
jvenes universitarios y que logren culminar sus estudios.
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- Existencias de redes externas dispuestas a colaborar con el colegio.
- Bsqueda de voluntarios que quieran contribuir con el apoyo a jvenes
universitarios.
o DEBILIDADES
- Conflictos familiares que obstruyan el apoyo al estudiante.
- Falta de compromiso por parte de los estudiantes para mejorar su situacin
acadmica.
- Falta de compromiso de los padres que no apoyan la superacin de sus hijos.
o AMENAZAS
- Vulnerabilidad a crisis econmica.
- Dependencia de las contribuciones.
- Corrupcin dentro de la ONG.
o Producto social que satisfaga una necesidad que ningn otro producto
est satisfaciendo actualmente.
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3.3. ESTABLECIMIENTO DEL PRECIO
- Nuestra ONG se encarg de buscar financiadores para cubrir los gastos para
la campaa, debido a que hubo una crisis econmica a principios del 2016.
Sin embargo hubo un gran donativo del licenciado en Administracin de
Empresas, Rodolfo Guzmn, que su especialidad es el rea de marketing y
es miembro de KUHN Consulting Group.
Rendicin de cuentas
Compaa de
Refrigerios para los estudiantes, profesionales y alimentos
Refrigerios voluntarios por cada da de trabajo. LTDA. Delizia 2.500.-
Total 6.300.-
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3.4. UBICACIN DE PLAZA Y DISTRIBUCIN
- Segmentacin Geogrfica. La campaa ser realizada en la Ciudad de La
Paz Bolivia, en las instalaciones de la Universidad Catlica Boliviana San
Pablo calle 2 de Obrajes.
- Segmentacin Demogrfica. Aspiramos a que participen en esta campaa
todos los estudiantes de las carreras de Economa, Ingeniera Comercial y
Administracin de Empresas que abandonaron los estudios y aquellos que
cambiaron de carrera y buscar una solucin pronta a sus problemas.
- Segmentacin Psicogrfica: Aspiramos a que los estudiantes que
abandonaron la universidad vuelvan y logren terminar sus estudios y salgan
profesionales. Por otro lado, que los estudiantes que cambiaron de carrera
se sientan motivados a continuar con sus estudios.
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4. MDULO 4
4.1. PROGRAMACIN DE LA CAMPAA SOCIAL
- Para el primer cuatrimestre del ao 2016 se elabor la siguiente
programacin:
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- Seguimiento. Debe existir control para ver si los estudiantes se animaron o
no a participar en la campaa.
- Conclusiones. Si todos los objetivos son cumplidos, la campaa fue un
xito.
4.3. CONTROL
- Habr un control diario por parte de los superiores para observar si los
estudiantes estn participando en la campaa con nimo y voluntad. Adems
es importante observar si los profesionales que ayudarn y los voluntarios
estn realizando su trabajo eficientemente.
4.4. EVALUACIN
- Al concluir la campaa se verificar si realmente un gran porcentaje
estudiantil que dejo la Universidad retorne y concluya sus estudios y sea un
profesional exitoso. Si el porcentaje de estudiantes que retorn a la
universidad es alto, la campaa continuar.
4.5. CONCLUSIONES
- Gracias a esta campaa efectuada en la Universidad Catlica Boliviana se
pudo llegar a la conclusin:
o Analizando los problemas por los que pasaron los estudiantes y
dando soluciones factibles y reales, pudieron volver exitosamente a
los estudios. Gracias a la ayuda de profesionales se pudieron llegar a
acuerdos con los estudiantes y los padres de familia para que los
estudios continen, ya que todos los estudiantes que participaron
pudieron ver que tan importante es estudiar y ser un profesional. Por
otro lado, los estudiantes que cambiaron de carrera se sienten ms
motivados en las carreras en las que actualmente se encuentran y no
sienten temor alguno para concluir de manera satisfactoria sus
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estudios. Muchas veces se necesita un gua para tomar buenas
decisiones ms adelante, y la campaa pudo guiar a muchos
estudiantes que no tenan un camino fijo.
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