Mircoles 3 de Mayo de 2017

INNOVACIN

Jack Ma, el hombre que

construy un imperio tras "mil
y un errores"
El fundador de Alibaba dio por primera vez una charla en Argentina.
Explic el camino que transit para transformarse en uno de los
empresarios ms exitosos del mundo
Por Maximiliano Fernandez 2 de mayo de 2017
mafernandez@infobae.com

Jack dio una charla en su primera visita a la Argentina (Nicols

Stulberg)
Es un caso de estudio en el mundo empresarial. Comenz desde cero,
desde un departamento en el que logr reunir algunos pocos entusiastas
que lo apoyaran y financiaran su idea: hacer comercio electrnico. Nadie
vio el potencial en su idea, salvo l. Hoy Alibaba vale 264.000 millones
de dlares y tiene unos 450 millones de clientes. Jack Ma, por su
parte, es el segundo hombre ms rico de China con una fortuna de
30.000 millones de dlares.

Su xito arrollador lo volvi objeto de anlisis. Decenas de libros se

escribieron sobre el caso Alibaba. "Hoy hay muchos libros que hablan de
Alibaba, aunque no creo que la mayora entienda en realidad de qu se
trata", dijo este martes en su conferencia, dentro de su primera visita a la
Argentina. "Si yo tuviera que escribir un libro sobre mi empresa, le
pondra 'Los mil y un errores de Alibaba'".

El dueo del gigante tecnolgico hoy se mueve con total soltura arriba
del escenario, frente a un auditorio repleto que lo escucha, pero su
camino no fue sencillo. Hace 18 aos, el comercio electrnico pareca
una quimera, a nadie se le hubiera ocurrido que el cliente no se
desplazara de su casa para hacer sus compras. Hoy no solo compran
desde una computadora, sino que 200 millones de personas realizan
transacciones diariamente a travs de sus celulares por Alibaba.

Ma dijo haber cometido mil y un errores (Nicols Stulberg)

Ma confes que reunir el capital inicial fue difcil en los primeros aos.
"Nadie confiaba en m. Muchos me preguntan 'cmo pudiste encontrar
18 fundadores?'. En realidad, no ramos excelentes. Ms bien, todo lo
contrario", asegur.

El escepticismo inicial lleg hasta tal punto que un artculo periodstico

sostuvo, en 2004, que el xito de Alibaba era tan improbable como llevar
un milln de piedras a la cima del Himalaya. "Trabajbamos
insistentemente, pero cometamos demasiados errores. Al principio,
casi que contratbamos a cualquiera que caminara bien porque
nadie confiaba en nosotros", dijo entre risas.

Antes un psimo estudiante, rechazado en mltiples ocasiones en

Harvard, aunque con facilidad por los idiomas, se decant a la
enseanza de ingls. Ganaba solo 20 dlares. Su ambicin lo haca ver
ms all. "Odiaba a Bill Gates y a esos tipos antes" porque estaban
en una posicin que l pretenda ocupar. Entonces vio un vaco donde
nadie lo haba notado. Una necesidad no cubierta. "La oportunidad
para los emprendedores es donde hay una queja", sostuvo. l
capitaliz esa queja como nadie. El comercio electrnico, un mercado
hasta entonces inexplorado, salvo por eBay.

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A los pocos aos de iniciada su empresa, en 2003, competan con el sitio

estadounidense. A Jack Ma le dijeron que deba leer un libro sobre su
competidor, para saber cmo trabajaban, para conocerlo. "Lo le y lo tir
al tacho de basura. Algn da habr que pedirle a eBay que aprenda de
nosotros, pens".
De acuerdo a su filosofa, nadie es un experto en un rea hasta que no la
explora en profundidad. Todos, en algn momento, pueden serlo. "Si
empezamos ahora, seremos unos expertos en comercio electrnico
dentro de 30 aos", imagin. "Hay creer en lo que uno siente y ofrecer
un buen servicio a los clientes. No hay otra forma", afirm.
Al principio nadie crea en l
Luego, en una charla ntima con periodistas en la que Infobae estuvo
presente, coment: "Cuando empec quera una casa hermosa, un auto
caro. Soy afortunado. Cumpl esos sueos, pero no importa cun rico
seas, solo pods vivir en una casa, dormir en una cama y manejar un
auto".

Jack Ma repite como un mantra que no hay que contratar a los

mejores empleados, sino a los correctos. Eso lo aprendi despus de
cometer "los mil y un errores" que dice haber cometido en el proceso. Al
mismo tiempo, lo acompaa en sus espaldas una frase propia que
grafica su personalidad. "Nunca te rindas. Hoy es difcil, maana ser
ms complicado, pero despus saldr el sol".