AUDITORA

ADMINISTRATIVA II
Diagnstico Organizacional

03/07/2014
Ruth Rachel Araiza Gutirrez
 DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

MARCO, DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

La Empresa a Diagnosticar ser una Inmobiliaria. Surge en el ao 2011 en la ciudad de

Aguascalientes, bajo la Direccin del Arq. Fernando Olivo Gaona como una necesidad de
complementar un negocio ya existente dedicado a la elaboracin de Avalos de Bienes Inmuebles.

La Empresa se encuentra ubicada estratgicamente sobre una avenida comercial siendo

esto su principal fuente de captacin de clientes.
Tiene un horario de 9am a 2pm y de 4pm a 8pm
Cuenta con cuatro empleados, dos de ellos dedicados al negocio Inmobiliario y dos ms
dedicados a la elaboracin de Avalos.

OBJETIVO

Analizaremos la Empresa Inmobiliaria Olivo para determinar los procesos organizacionales que
permiten juzgar mejor qu es lo que est pasando y as poder proponer alternativas de mejora.

RECOLECCIN DE DATOS

A. Presentacin: Completar; marcar la opcin correcta:

1. Fecha de realizacin de la entrevista: 2 de Julio de 2014
2. Ao de creacin de la empresa: 2011
3. Datos del entrevistado: Arq. Fernando Olivo Gaona
4. Puesto o cargo: Propietario
5. Estudios cursados: Arquitecto, Maestra en Valuacin
6. Rol en la empresa: Director General

B. Informacin de la empresa:
1. Qu aspecto/elemento del entorno afecta en mayor medida el desempeo de su
empresa?
a. Situacin econmica ( X )
b. Ambiente poltico ( )
c. Situacin socio-cultural ( )
d. Avance tecnolgico ( )
e. Competidores directos ( X )
f. Comportamiento de los clientes ( )
g. Disponibilidad de proveedores ( X )
Comentario adicional: Hay ms clientes que producto disponible.

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2. En cuanto a la estructura de la empresa, o modos en la que el trabajo ha sido
organizado:
a. Se cuenta con un organigrama que refleja quien depende de quien y como se
divide el trabajo ( )
b. No se cuenta con organigrama, sin embargo hay una clara divisin jerrquica y
de tareas (X )
c. Hay clara divisin jerrquica y de tareas en cada rea, pero al mismo tiempo
para algunos proyectos empresariales se forman equipos de trabajo ( )
d. Las tareas se realizan segn lo ordenado por el propietario/fundador,
atendiendo necesidades reales ( )

Comentario adicional: Al ingresar personal nuevo, nunca se le indica cual es su

nivel jerrquico ni con quien debe dirigirse.

3. Tareas:
a. La mayor parte de las tareas son rutinarias y se espera que el personal las
realice como se les ha indicado ( )
b. La mayor parte de las tareas no se repiten da a da ( )
c. El trabajo diario incluye ambos tipos de tareas ( X )

Comentario adicional: No existe una lista de actividades a desempear, lo que se

hace es que al ingresar al puesto se nos brinda un panorama general de las
actividades.

4. Como seleccionan a sus empleados:

a. Por la capacidad/habilidad demostrada para ocupar el puesto ( X )
b. Por recomendaciones de otros empleados de la empresa, de familiares y/o
amigos ( )
c. Por medio de una agencia de empleo ( )

5. Las polticas y procedimientos de la empresa:

a. No estn claramente definidos. (X)
b. Estn establecidos, pero no se cumplen. ( )
c. Estn establecidos y se respetan, ya que permite a la empresa funcionar de
manera ms eficiente y ordenada ( )
d. En algunos casos no se respetan, ya que reduce la flexibilidad. ( )

Comentario adicional: No existe ningn manual de procesos

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6. Proceso productivo: Existe la sistematizacin de los procesos en su empresa?
a. No existe un proceso, todos actuamos sobre un juicio propio (X)
b. No se puede dar una sistematizacin, cada caso es nico (X )

7. Espacio de trabajo:
a. Considero funcional mi rea de trabajo, lo que necesito para desempear mis
labores siempre est a mi alcance. ( )
b. En ocasiones pierdo mucho tiempo al no encontrar mis herramientas de
trabajo. ( )
c. Considero que es necesario un nuevo diseo de Lay out. (X )

8. 7) Liderazgo. La Alta Gerencia

a. Aconseja y gua al equipo de trabajo en un ambiente de desarrollo personal
b. Plantea Objetivos a corto, mediano y largo plazo
c. Incentiva al personal

9. Estrategia empresarial: Qu estrategias/cursos de accin de crecimiento se han

implementado o se estn implementando actualmente? (Se puede indicar ms de una
opcin, respetando orden de importancia:)
a. Mantener cierto nivel de ventas: NO
b. Incrementar la participacin en el mercado: NO
c. Incorporar nuevos servicios: NO
d. Diversificarse: desarrollar nuevos servicios para un nuevo segmento de
clientes NO
e. Fusin con otras empresas: NO
f. Desarrollo conjunto con otras empresas del sector (se comparten recursos y
actividades): SI
g. Crecimiento mediante franquicias: NO

Comentario adicional: Se est trabajando para poder manejar una Unidad de

Valuacin como empresa independiente y poder tener nuestra propia Firma.

10. Hay un valor que sea compartido por todos (directivos y empleados)?
Si, Cul/es? La Honestidad, la Transparencia con nuestros clientes
Hay alguna historia conocida por todos (directivos y empleados?)
Si, Cul/es? El famoso Barn y sus Fraudes

11. Qu se valora de los empleados? El compromiso con la empresa.