Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza Armada Nacional

Ncleo-Chuao

Licenciatura de Enfermera

VI Semestre Seccin D01

Asignatura: Administracin de los Servicios de Enfermera

Actividades evaluativas de la
Unidad I

Docente: Estudiantes

Lic. Nancy Pineda Melanie Gafaro

Jaritza Garca
Jennifer Palacios

Caracas, Julio, 2017

 El Cambio Social
Son transformaciones de las condiciones de vida de los grupos humanos, de su estructura y
de su sistema de valores

Varios autores lo definen como:

leddy Y Popper 1985 La define como el aprendizaje por parte de un individuo o
grupo.
Huber 1999: Es una alteracin para hacer algo distinto
Koonts Y Weihrich 2004 Plantea que las fuerzas del cambio pueden provenir de las
condiciones externas y del interior de las organizaciones o de los individuos.

Tipos De Cambios Sociales

1) Cambios Planificados: Incluye el establecimiento de las metas mutuas de los

objetivos e igualdad en la proporcin del poder.
2) Cambios de Adoctrinamiento: Se utilizan metas establecidas por mutuo
acuerdo, expresa una relacin desigual.
3) Cambios de Coercitivos: Establecimiento de metas por una sola parte y
relacin desigual del poder.
4) Cambios Tecnocrticos: Se apega a un modelo tecnolgico y se efecta por
medio de la recoleccin e interpretacin de datos. El solo presenta los frutos
de sus anlisis para que con base se realice y produzca el cambio.
5) Cambios Interactivos: Se caracteriza por reparticin justa del poder, en
condiciones de igualdad, ejemplo el matrimonio y las relaciones de amistades.
Sin embargo no es deliberado.
6) Cambios de Socializacin: Posee relacin directa por el cambio de
interaccin, cada individuo se adopta a las necesidades sociales, ejemplo
relacin de padres a hijos o de profesores a estudiantes.
7) Cambio Natural: Incluye accidentes y sucesos impredecibles, no comprende
establecimientos de metas por parte de las personas que intervienen en el
mismo.
8) Cambios con Fines de Emulacin: Organizaciones formales en los que hay
relacin superior y subordinada, el cambio se produce por una especie de
identificacin del subordinado con la persona del poder.
 Fases del Cambio Social
1) Presin y Surgimiento Estimulan las condiciones para los cambios que han
tenido xitos.
2) Intervencin y Reorientacin Tendencia a buscar respuestas en las
soluciones tradicionales pero a veces se requiere una persona (asesor) para
lograr que la administracin abandone los mtodos rutinarios.
3) Diagnostico y Reconocimiento Toda la organizacin se rene para
diagnosticar y especificar el problema.
4) Intervencin y Compromiso El asesor alienta activamente al personal
administrativo y no administrativo a plantear nuevas soluciones para los
problemas diagnosticados. En esta fase todo el personal participa.
5) Experimentacin y Bsqueda La solucin no se pone en practica en gran
escala sino en pequea escala para comprobar la validez de la solucin sobre
una base experimental.
6) Refuerzo y Aceptacin Cuando los experimentos dan seales positivas como
se ha planteado, se origina un efecto de refuerzo que motiva a los
participantes a aceptar el cambio.

Teoras del Cambio Social

Teoras Lineales Mantienen la idea de que todos los aspectos de la sociedad
cambian, continuamente en cierta direccin sin repetirse. Son optimistas, ya que
creen en el continuo progreso.

A) HERBERT SPENCER (1.820-1.903) Pertenece a una lnea evolucionista y

organicista de la sociedad.

B) AUGUSTO COMTE (1.798-1.857) Distingui entre:

-Esttica
Estudia los componentes sociales que permiten el orden y el consenso
(familia, estado)
-Dinmica
Estudia el desarrollo o evolucin de la sociedad humana.

C) LEWIS HENRY MORGAN (1.818-1.857)

Antroplogo Estadounidense. Uno de los principales representantes de la
escuela evolucionista y habla sobre los factores tecnolgicos

D) MAX WEBER
Expone una teora mixta, aunque predominantemente lineal.

Teoras Cclicas Mantienen que los fenmenos sociales vuelvan a repetirse una y
otra vez exactamente como antes. Son pesimistas. No creen en el progreso.
 A) OSWALD SPENGLER (1.880-1.936)
Historiador y filosofo alemn, describe 8 grandes culturas: la de Egipto
antiguo, India, Babilnica, China, Grecia clsica, Islam, la Occidental y la
Precolombina, y distingue:
Cultura como autenticidad y espontaneidad del alma y Civilizacin como una
inteligencia que reemplaza al alma.

B) ARNOLD TOYNBEE (1.889-1.975)

Historiador ingles, elaboro una monumental obra que se llama estudio de la
historia

Teora de Deming
William Edwards Deming (1900-1993), fue un estadstico estadounidense, que sent
las principales bases al control estadstico de la calidad en donde seal 14 principios
que fueron el pilar para el desarrollo de la calidad y las siete enfermedades
mortalesde la gerencia.
Principios de Deming.
1. Cree una constancia del propsito para el mejoramiento del producto y del
servicio.
2. Adopte la nueva filosofa.
3. No depender ms de la inspeccin masiva.
4. Acabar con la prctica de hacer negocios sobre la base del precio.
5. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de produccin y servicio.
6. Instituir la capacitacin en el trabajo.
7. Instituir el liderazgo
8. Eliminar el miedo.
9. Derribe las barreras entre las reas del personal. (competencia)
10. Eliminar los eslogan, exhortaciones y las metas de produccin para
la fuerza labora
11. Eliminar las cuotas numricas.
12. Elimine las barreras que impiden que el personal experimente estar orgulloso
orgullo de su trabajo.
13. Implantar un programa riguroso de educacin y auto mejora.
14. Tomar medidas para lograr la transformacin.
El Dr. Deming sugiere que ms all de hacer dinero se debe brindar empleo por
medio de la innovacin, la investigacin, la mejora constante y el mantenimiento
teniendo en cuenta una nueva filosofa que permita realizar todas las labores de la
empresa y as lograr la constancia en el propsito de mejorar continuamente. A su vez
seala que se debe inspeccionar el producto antes de que salga a la post- venta
verificando que ste se encuentre en sus mejores condiciones. Deming seala que se
debe tener un slo proveedor de confianza que permita mejorar la calidad y la
productividad, y as reducir los costos continuamente.Por otro lado, considera que se
debe capacitar constantemente a los trabajadores y supervisores instruyndolos en los
nuevos mtodos de manera que ese aprendizaje ayude a mejorarlos tanto incremental
como radicalmente y que por medio de un sistema de liderazgo le permita
supervisarel nivel de rendimiento del personal y ayudar a surgir aquellos que estn
bajando su rendimiento.A su vez, se debe eliminar el miedode manera que cada uno
pueda trabajar con eficacia para la compaaproporcionando siempre el trabajo en
equipo y as lograr la meta establecida,dndole beneficio siempre a la
autorrealizacin de cada uno de los trabajadores.
Las siete enfermedades mortales que aquejan a las empresas.
1. La falta de constancia en el propsito de mejorar la calidad.
2. El nfasis en las utilidades a corto plazo, desdeando la permanencia del negocio
en el mercado y las utilidades a largo plazo con una alta probabilidad de mejora
contina.
3. Las evaluaciones de mritos o de desempeo individual, que premian las acciones
a corto plazo, limitan la planificacin a largo plazo, minan el trabajo en equipo y
crean competencia entre las personas de una misma empresa, hasta lograr una
compaa con primas donas y feudos en pugna constante los unos contra los otros.
4. La movilidad de la alta direccin, que impide las acciones para la permanencia del
negocio a largo plazo.
5. Administrar la compaa basndose slo en las cifras visibles.
6. Los costos mdicos excesivos.
7. Los altos costos de garanta de operacin.

Las Etapas del Proceso de Cambio.

Modelo de tres etapas de Lewin.

Establece que para completar un cambio; las organizaciones deben de recorrer tres
etapas las cuales consisten en:
1. Descongelamiento. Significa crear una necesidad de cambio por la
conciencia. Buscar superar las presiones de la resistencia de los individuos y
la conformidad de los grupos. Apartar a una persona del origen de sus viejas
actitudes trasladarlas a un nuevo ambiente en donde se puede presentar
(tensin, estrs, actitudes indeseable).

2. Movimiento Es trabajar en pos del cambio identificado, analizando opciones,

definiendo metas y objetivo, planeando como alcanzar las metas, y llevando a
la practica el plan de cambio.

3. Recongelamiento .consiste en integrar el cambio en la propia personalidad

yestabilizar el cambio. Es frecuente que el personal utilice comportamientos
antiguos una vez que han cesado lo esfuerzos en pos del cambio.
 Anlisis de Fuerzas del Entorno

Segn Kurt Lewin una situacin definida, es mantenida en equilibrio por la

interaccin de dos grupos de fuerzas opuestas. Unas que intentan promover el
cambio (las fuerzas impulsoras) y otras que procuran mantener el Status quo (las
fuerzas restrictivas). Lewin vio en las organizaciones como sistemas en los cuales
la situacin actual no era un patrn esttico. Sino un equilibrio dinmico
(Equilibrium) de fuerzas que trabajan endirecciones opuestas. Para que ocurra
cualquier cambio, las fuerzasimpulsoras deben exceder a las fuerzas que refrenan,
cambiando as el equilibrio (status quo).

El status quo es el estado de equilibrio o estado actual (para alejarse de este

equilibrio hay que superar las presiones de la resistencia de los individuos y la
conformidad, para lo que es necesario descongelar, lo que se puede conseguir de tres
maneras:

1. Aumentar las fuerzas impulsoras para superar las fuerzas restrictivas. Es

Decir, superar las presiones de la resistencia de los individuos y la
conformidad, logrando un descongelamiento.
2. Restar fuerzas restrictivas, para que las fuerzas impulsoras descongelen el
punto de equilibrio, logrando un cambio.
3. Combinar los pasos anteriores al buscar incrementar las fuerzas impulsoras y
buscar al mismo tiempo restar fuerzas restrictivas, permitiendo un cambio ms
efectivo del punto de equilibrio.

Fuerzas del Cambio

Se pueden clasificar en dos Grupos:
a) Fuerzas Externas: actan desde el exterior de la organizacin y estn fuera del
control del administrador.
Exigencias de la comunidad: programas de salud
Tecnologa: las computadoras han hecho posible el procesamiento de datos
con gran velocidad y la solucin de complejos problemas de servicio.
Educacin: Las Organizaciones nacionales de enfermera, tales como la
Liga Nacional de Enfermera y la Asociacin Norteamericana de
Enfermeras constituyen una fuente constante de presiones para lograr una
mayor sincronizacin y sntesis de los esfuerzos en favor de la enfermera.
Medio: medios de comunicacin.
b) Fuerzas Internas: operan dentro de la organizacin y por lo general las puede
controlar el administrador.
Fallas en la toma de decisiones,
Conflictos interpersonales y entre los miembros de una departamento, que
reflejen deficiencias en el proceso de la interaccin humana.
 Bajos niveles de cooperacin y altos niveles de ausentismo y rendimiento,
sntomas de problemas que es necesario diagnosticar y resolver.
El diseo de instituciones de atencin de la salud que exige una mayor
flexibilidad en los esquemas originales.

Resistencia Al Cambio
La resistencia al cambio es un fenmeno comn que puede ser iniciado por estmulos
positivos, (como el desarrollo o el ascenso de un empleado) o por fuerzas negativas
(como una mala administracin). El personal crea rigidez que le hace apegarse a la
estructura existente.
Puede manifestarse de diversas maneras y en distintos niveles de anlisis, tanto
individual, grupal u organizacional. De esta manera podemos mencionar siete formas
primarias de resistencia que se dan en los niveles de anlisis antes mencionados, ellas
son:
Confusin: Cuando este se hace presente resulta dificultoso la visualizacin del
cambio y de sus consecuencias.
Critica inmediata: Ante la simple sugerencia de cualquier cambio se demuestra una
negacin hacia la misma, sin importar la propuesta.
Negacin: Existe una negacin a ver o a aceptar que las cosas son diferentes.
Hipocresa: Demostracin de conformismo hacia el cambio cuando en realidad
interiormente se est en desacuerdo.
Sabotaje: Acciones tomadas para inhibir o matar al cambio.
Fcil acuerdo: Existe un acuerdo si demasiada resistencia sobre el cambio aunque no
hay compromiso en dicho acuerdo.
Desviacin o distraccin: Se evade el cambio en si, pensando que tal vez de esa
forma sea olvidado.

Planificacin del Cambio Social

Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio ms apropiado para el logro

de los mismos antes de emprender la accin", (Goodstein, 1998)

Clases de Planificacin
Segn Stoner, los gerentes usan dos tipos bsicos de planificacin. La planificacin
estratgica y la planificacin operativa
A. Planificacin Estratgica: es un proceso utilizado en las organizaciones
mediante el cual se evala la situacin actual y las tendencias del futuro, para
esto se realiza un anlisis de las fortalezas y debilidades en el interior y se
examina el entorno identificando las oportunidades y las amenazas , luego del
anlisis se definen la misin , las estrategias y los objetivos

Caractersticas
Permite establecer claramente la misin y valores de la organizacin, como
principio rector.
Es un proceso cclico, permanente, participativo e interactivo.
Se centra ms en el logro de metas y objetivos que en seguir normas y
reglamentos
Analiza la situacin o contexto en el que funciona (social, poltico y
econmico), de modo que se entienda el contexto y se pueda formular una
visin

Estrategias para el Cambio

Emprico- Racional: Esta estrategia se basa en que todas las personas

siempre buscan su beneficio por ende la gerente de enfermara que
aplique esta estrategia debe ubicar a las personas en un puesto que los
beneficie tanto a ellos como a la empresa. Tomando como base que la
persona siempre buscara su beneficio propio
Para aplicar esta estrategia previamente se debe haber realizado un estudio
del desenvolvimiento de la persona en un rea del campo laboral y luego
de analizar el estudio si la persona no se desenvuelve bien en esa rea se
debe ubicar en el puesto para el cual este apta tomando en consideracin
sus habilidades y destrezas

Re-Educativas- Normativa: Se basa en que el comportamiento humano

dependen de factores y normas socioculturales y de los compromisos de
cada uno con estas normas, esto pudiese cambiar si se realiza una re
educacin la cual consistira en cambios en las actitudes, valores, ideas,
presunciones, tcnicas y relaciones mediante la implementacin de
asesoramiento personal, sesiones educativas, cursos de oratoria y
desenvolvimiento personal
En la prctica este modelo se lleva a cabo trabajando no solamente con los
lideres sino tambin con las personas que llevan a cabo los trabajos
asindoles ver como su comportamiento puede afectar el progreso de la
empresa y como cambindolas por otras provocan un progreso eficaz

Estrategias Coercitiva: se basa en que los lideres con mayor poder son
los nicos que toman las decisiones sobre lo que se debe hacer y luego
 envan las instrucciones a los menos poderosos encubiertas con ciertas
amenazas y sin poder refutar cosa alguna , ademas si se incumple alguna
de sus instrucciones se les pudiesen aplicar sanciones

B. Planificacin Operativa
La planificacin operativa consiste en formular planes a corto plazo que pongan de
relieve las diversas partes de la organizacin. Se utiliza para describir lo que las
diversas partes de la organizacin deben hacer para que la empresa tenga xito a
corto plazo

Plan de Accin Es una herramienta que facilita llevar a cabo los objetivos
anteriormente propuestos mediante la asignacin de acciones y tareas, el
personal responsable de la aplicacin as como estipular una fecha de inicio y una
fecha de termino