 1.

Noções gerais sobre administração:

o conceitos e objetivos da administração;
o teoria da burocracia: origens, características, vantagens, dilemas e
disfunções;
o rotinas administrativas;
o fundamentos de organização, sistemas e métodos: níveis
hierárquicos, organograma, fluxograma e departamentalização,
processo de tomada de decisão, autoridade, responsabilidade e
competência gerencial;
o processo organizacional: planejamento, organização, direção e
controle;
o liderança e processos de comunicação;
o mudança e cultural organizacional.

 2. Noções gerais sobre administração e da administração pública:

o conceitos e objetivos da administração;
o elementos e funcionamento do setor público;
o rotinas administrativas;
o princípios da administração básicos e gerenciais da administração
pública;
o mecanismos de controle interno e externo;
o administração direta e indireta;
o agentes públicos;
o poderes e atos administrativos: conceitos e classificação.

 3. Noções de documentação e arquivos:

o conceitos, objetivos e importância do fluxo de documentos na
organização;
o etapas do processo de documentação;
o classificação, encaminhamento e arquivo de documentos em
instituições públicas;
o tipos de arquivos;
o organização, proteção, conservação e recuperação de informações
e arquivos de documentos.

 4. Noções de comunicação, redação e expedição de documentos em

órgãos públicos:
o cartas comerciais;
o relatórios;
o manuais;
o memorandos;
o requerimentos;
o circulares;
o ofícios;
o editais;
o telegramas;
o mensagens eletrônicas.
 5. Noções gerais sobre o serviço público:
o conhecimento do código de ética profissional no serviço público
(Decreto nº 1.711/94 e suas alterações);
o processo administrativo no âmbito da Administração Pública
Federal (Lei nº 9.784/99 e suas alterações).

 6. Noções gerais sobre orçamento, receita e despesa públicos:

o conceitos de receitas, despesas públicas e de orçamento público;
o classificação de receitas e despesas públicas;
o diferença entre investimentos e dispêndios;
o Plano Plurianual;
o Lei de Diretrizes Orçamentárias;
o Lei Orçamentária Anual;
o processos de empenho, liquidação e pagamento;
o contratos;
o convênios.

 7. Noções sobre compras no setor público:

o conceitos e sistemas de compras;
o licitação no serviço público: conceito;
o finalidade;
o princípios;
o modalidades;
o cadastro de fornecedores;
o procedimentos administrativos;
o sanções (Lei nº 8.666/93, Lei nº 8.429/92, Lei nº 10.520/02, Lei nº
12.462/11).

 8. Noções gerais sobre gestão de materiais, patrimônio e logística:

o conhecimentos sobre normas a respeito de recursos materiais e
patrimoniais e de sua logística no serviço público;
o sistemas de controle de estoques e patrimônio;
o modalidades de transportes;
o sistemas e métodos de armazenamento;
o inventários;
o solicitações de compra;
o relatórios de consumo;
o processos de devolução;
o pesquisa de preços;
o inventários de materiais e patrimônio em órgãos públicos.
 9. Habilidades e comportamentos necessários para o bom desempenho no
trabalho:
o equipes e grupos de trabalho;
o atitudes necessárias ao bom relacionamento interpessoal;
o empatia;
o proatividade;
o compreensão e receptividade nas relações de trabalho.

 10. Noções de Gestão de Pessoas:

o conceitos e objetivos;
o recrutamento;
o seleção;
o treinamento;
o desenvolvimento e relações interpessoais;
o competências, habilidades e atitudes para qualidade no
atendimento ao público;
o apresentação pessoal;
o presteza;
o eficiência;
o empatia;
o proatividade;
o tolerância;
o discrição;
o cortesia;
o interesse;
o atenção;
o objetividade;
o comunicação interpessoal.