Agregar motivadores adicionales al cargo para hacerlo mas atractivo hace alusin al

enriquecimiento del cargo

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
No es un elemento que permita experimentar Calidad de Vida en el trabajo:

Seleccione una:
a. La persona desea estar en la organizacin y no se siente obligada a permanecer en ella
b. La persona experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el primer intento
c. La persona experimenta compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo suficiente
es preferible a estar sin empleo
d. El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o ms que en otros aspectos
de su vida

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
El mtodo de intervencin que sirve para detectar por qu el
comportamiento de un individuo afecta a los miembros de la
organizacin, sea de forma positiva o negativa, corresponde a

Seleccione una:
a. Grupos T
b. Consultora en procesos
c. Intervencin de la tercera parte
d. Formacin de equipos

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
El principio bsico de la calidad de vida en el trabajo es que el capital humano debe ser
desarrollado y no solamente utilizado

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
La planeacin de la carrera profesional se puede definir como:

Seleccione una:
a. Proceso mediante el cual se seleccionan los objetivos y se determina el futuro historial
profesional
b. Todos los puestos desempeados durante la vida laboral de una persona
c. Conjunto de los trabajos, funciones, puestos y responsabilidades desempeados durante la
vida laboral.
d. Trabajos, funciones, puestos y responsabilidades que se busca desempear

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

Una de las funciones del Clima organizacional es la desvinculacin, en este

contexto la entendemos como
Seleccione una:
a. Lograr que un grupo que acta mecnicamente, se comprometa
b.
A. Atraer solamente a la fuerza de trabajo requerida para suplir las vacantes

c.
A. Lograr que las diferentes reas de la organizacin no sean dependientes

d. Lograr que los trabajadores no tengan relaciones personales ntimas

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Como principal ventaja, la administracin de la calidad total

Seleccione una:
a. se define el propsito de la estructura paralela y las expectativas
de cmo funcionar. El diagnstico de la empresa ayuda a determinar
qu problemas y temas abordar.
b. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la
organizacin formal, en una empresa de gran participacin todos sus
aspectos son diseados en forma conjunta por los directivos y los
trabajadores para impulsar altos niveles de participacin y desempeo:
estructura, diseo de trabajo, sistemas de informacin y de control,
distribucin fsica, polticas de personal y sistemas de recompensas.
c. aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante
una capacitacin intensiva, le proporciona informacin relevante,
encauza el poder de decisin a niveles bajos de la compaa y vincula
los premios al desempeo.
 d. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayora se
realiza en forma bastante simultnea, salvo cuando se obtiene la
adhesin de altos directivos.

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
No es un beneficio del enriquecimiento del trabajo:

Seleccione una:
a. Se estimula el crecimiento y la realizacin
b. Se disminuyen la rotacion, el ausentismo, las quejas y el tiempo improductivo
c. El trabajador desempea mejor su tarea
d. Se pagan las horas extras, vacaciones y festivos

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

1. Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta se

insiste en el papeleo" y el conducto regular, o hay una atmsfera abierta e
informal?, nos estamos refiriendo a la funcin denominada:
Seleccione una:
a.
A. nfasis de produccin
b.
A. Normas
c.
A. Formalizacin
d. Estructura
Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Resultados como una mayor capacidad de empata, el perfeccionamiento
de las tcnicas para escuchar, mayor apertura y tolerancia ante las
diferencias individuales y el mejoramiento de las habilidades para la
solucin de conflictos; se pueden logran con la intervencin tipo

Seleccione una:
a. Ensayos o encuestas de retroalimentacin.
b. Grupos T.
c. Reuniones de confrontacin.
d. Relaciones intergrupales.

Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Uno de los principales autores dentro del modelo de cambio es

Seleccione una:
a. Steven Covey
b. Anthony Robbins
c. Kurt Lewin
d. Roger Lewinsky

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
El estrs se puede definir como:

Seleccione una:
a. Un estado de sobre excitacin al que se someten las emociones, los procesos mentales y
la condicin fsica de las personas
b. Una dolencia crnica que produce depresin
c. Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo
d. Un motivo para despedir a un empleado de su labor

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
Como principal ventaja, la administracin de la calidad total

Seleccione una:
a. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayora se
realiza en forma bastante simultnea, salvo cuando se obtiene la
adhesin de altos directivos
b. aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante
una capacitacin intensiva, le proporciona informacin relevante,
encauza el poder de decisin a niveles bajos de la compaa y vincula
los premios al desempeo
c. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la
organizacin formal, en una empresa de gran participacin todos sus
aspectos son diseados en forma conjunta por los directivos y los
trabajadores para impulsar altos niveles de participacin y desempeo:
estructura, diseo de trabajo, sistemas de informacin y de control,
distribucin fsica, polticas de personal y sistemas de recompensas
d. se define el propsito de la estructura paralela y las expectativas
de cmo funcionar. El diagnstico de la empresa ayuda a determinar
qu problemas y temas abordar\: productividad, ausentismo o calidad de
servicio.

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
El objetivo principal del mtodo Consultora de procesos es

Seleccione una:
a. enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o ms
miembros de una misma organizacin. El conflicto interpersonal puede
surgir debido a situaciones relacionadas con los mtodos de trabajo, o
cuando se distorsiona o se percibe de manera errnea a otros miembros
de la organizacin
b. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la
organizacin, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a
ciertos hechos de un proceso que debe evitar. Entre estos hechos se
encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre
miembros de la unidad y los canales telefnicos de la comunicacin.
c. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la
organizacin, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a
ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre estos hechos se
encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre
miembros de la unidad y los canales formales de la comunicacin.
d. los miembros de la organizacin, inclusive la alta direccin deben
estar involucrados en la planeacin preliminar y contar con la
asistencia de un consultor, de preferencia externo. El cuestionario
debe ser aplicado a todos los miembros de la organizacin o
departamento involucrado.

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
1. La Direccin por Objetivos es un sistema en el que, a partir de los
objetivos organizativos y departamentales, evaluador y evaluado
establecen una serie de objetivos claros, medibles y especficos a
ser alcanzados de parte del empleado bajo evaluacin para una fecha
determinada entre ambos. Llegada esa fecha, se evala el grado de
consecucin de tales objetivos. En este sentido sera falso afirmar que:
Seleccione una:
a.
A. los empleados trabajan mejor cuando saben lo que se espera de ellos y
cmo contribuye su esfuerzo al rendimiento global de la organizacin
b. este sistema de evaluacin por objetivos es adecuado en casos
de puestos con mltiples actividades, donde algunas son ms fciles
de evaluar que otras
c.
A. los empleados quieren recompensas (dinero, reconocimiento, sensacin
de logro) acordes o alineados con sus niveles de rendimiento
d.
A. permite vincular claramente los objetivos individuales con los
organizacionales: esto es, es una excelente oportunidad de alinear los
intereses de los empleados con los de la empresa
Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
El siguiente objetivo "aumentar las ventas en el prximo periodo" est mal planteado porque:

Seleccione una:
a. No agrupa a toda la organizacin, es un objetivo slo para marketing
b. No involucra al nivel gerencial
c. Es vago e impreciso, no determina en qu porcentaje se van a aumentar las ventas ni a qu
perodo hace referencia
d. No se dice "aumentar" sino "incrementar"

Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
Dentro de los beneficios de los ETA, se\nencuentran

Seleccione una:
a. El lder, como profesional en la administracin, cumple la misin de
propiciar el desarrollo de sus colaboradores
b. El lder se asume como enlace entre la direccin el ETA, lo cual
implica la existencia de un claro nexo entre esos dos niveles que
facilita la obtencin de los resultados deseados.
c. Cuando el ETA afirma su sentido de identidad, incrementa su
productividad.
d. Todas las opciones planteadas son beneficios de los ETA.

Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en estrs hacen nfasis en mejorar las condiciones que lo causan sin
considerar los elementos que permiten enfrentarlo mejor

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta
La administracin hombre-organizacin consiste en

Seleccione una:
a. el esfuerzo mnimo que hace un colaborador para hacer el trabajo
necesario; slo alcanza para mantenerse en la organizacin
b. una tcnica de intervencin que tienen como objetivo resolver
problemas especficos y mejorar reas particulares de la organizacin
en las que se detectaron problemas
c. una tcnica de intervencin cuyo enfoque estructurado implica un
alto grado de conjuncin y que se orienta al logro de objetivos
favorables
d. una escala que describe uno de los puntos que describen el grado de
inters de los administradores por la produccin y las personas.

Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta
Dentro de los intentos de participacin de empleados\nen la
productividad; las estructuras paralelas implican

Seleccione una:
a. obrar en formas totalmente novedosas. Las normas y los
procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a los de
una organizacin formal
b. que no alteran la organizacin formal, en una empresa de gran
participacin todos sus aspectos son diseados en forma conjunta por
los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de
participacin y desempeo\: estructura, diseo de trabajo, sistemas de
informacin y de control, distribucin fsica, polticas de personal y
sistemas de recompensas
c. que la empresa ayuda a determinar qu problemas y temas abordar\:
productividad, ausentismo o calidad de servicio
d. que favorecen la participacin al empujar al nivel ms bajo la
programacin, planificacin y las funciones de control que en
condiciones normales recaen en los ejecutivos y en los grupos
especializados