GUIA PARA FAZER

TIMAS COMPRAS NO
Conhea 10 dicas para acertar nos seus pedidos no AliExpress e usar
as funes do site da melhor maneira possvel. Compre eletrnicos,
roupas, smartphones, utenslios para casa, brinquedos e muito mais
com conana e sem surpresas na hora do unboxing.
 02

Pensou em comprar de sites da China, o AliExpress j vem na

cabea. Milhares de brasileiros fazem pedidos dirios no Ali e
isso no toa. Os preos so animadores, a oferta de
produtos gigantesca e a popularidade entre os compradores
conquista cada vez mais gente.

Reputao dos 
vendedores.
As dicas desse guia so pra
voc que j compra no Formas de
AliExpress e quer aprender Pagamento.
macetes novos ou pra
Tudo o que voc voc que est comeando
no viciante mundo das
Descrio dos
Produtos.

precisa saber compras online na China. Mtodos de entrega.

sobre o AliExpress Conra alguns dos temas Reembolso.

que voc vai ver nesse
Aplicativo.
est aqui!
material:
E mais!
 03

Selecione suas
preferncias no
menu superior.

1. Deixe o Por ser um e-commerce global, o AliExpres disponibiliza

AliExpress do diferentes lnguas e moedas para se adequar ao seus usurios do

mundo todo. Mesmo antes do login, voc j pode optar por ver

seu jeito
os preos em real, selecionar o Brasil como destino de entrega e
o portugus como idioma.
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Dica: no use caracteres

especiais (acentos, cedilhas e

Criando uma conta

etc.) no seu endereo, pois eles
podem aparecer distorcidos para
algum que visualiza da China. E
lembre, complete suas
Se for a sua primeira vez no site, voc pode se informaes da forma mais
completa possvel! :)
cadastrar gratuitamente, ou tambm, pode se conectar
pelo Facebook. Preencha o cadastro com um e-mail
prprio e vlido, crie uma senha e pronto, voc ser
redirecionado para a pgina inicial.

Aproveite que est com a mo na massa e j 1 Depois em

'Meu AliExpress'.
3 Preencha as
informaes.

cadastre seu endereo de entrega. Siga os passo:

Clique no
seu nome no canto
superior direito.
2 Na lateral esquerda
acesse 'Endereos
de Entrega'.
4
 05

2. Use as ferramentas Os produtos e ofertas aparecem logo de cara no AliExpress,

mas se quiser buscar algo especco, use a barra de busca, note

de busca a seu favor

que nela existe a opo de ltrar por categorias.

Quando o resultado da busca inicial aparece, duas

novas formas de filtro surgem: por especificao do
produto (lateral esquerda) e por detalhes de compra
(no topo da pgina).

Por exemplo, se voc buscou por um
relgio: nas especicaes do produto
poder ltrar por cor, material, estilo e
etc. E nos detalhes de compra, por
preo mnimo e mximo, frete grtis,
marcas e etc.
Como a variedade de
produtos do Ali enorme,
usar as ferramentas de busca
ajuda bastante a encontrar o
que voc realmente quer. Use
e abuse desses ltros.
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Dica: tambm possvel Super Marcas: algumas lojas

visualizar a reputao do
vendedor na tela de
resultado de busca,
passando o cursor por cima
dos produtos mostrados.
possuem o selo de marca premium,
que indica que voc estar comprando
diretamente de uma marca ou de um
vendedor autorizado, o que traz mais
segurana pra voc!

ESCALA DE REPUTAO DOS VENDEDORES DO ALIEXPRESS

SMBOLOS O QUE SIGNIFICA? SUCESSO NA COMPRA

3. De olho na
(quanto mais melhor)
O AliExpress rene muitos distribuidores e
cada um deles classicado pela quantidade
Reputao mxima.

reputao do
de vendas j feitas. E a simples: quanto
Vendedor j fez milhares
maior o nmero de vendas, mais de vendas
experincia esse vendedor tem e maior a

vendedor
chance de sua compra ser excelente! Vendedor j fez centenas
de vendas
Para conhecer a reputao do vendedor s
olhar os smbolos que aparecem na descrio
do produto. Entenda o que coroas, diamantes Vendedor j fez dezenas
de vendas
e medalhas signicam:

--- Vendedor iniciante

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4. Monte Listas
de Desejo
Montar Listas de
Buscar por produtos no AliExpress pode se tornar Desejo no essencial
um passatempo e para facilitar a diverso e no para comprar no
perder o link dos itens que voc mais gosta, o site AliExpress, mas pode
disponibiliza a ferramenta 'Lista de Desejos' - que facilitar sua vida :)
ca no canto superior direito da sua tela, junto a
um cone de corao.

Voc pode criar vrias listas, uma com os

eletrnicos que voc est de olho para
comprar, outra com itens de decorao para
quando o projeto de reforma comear e assim
por diante.

Mas provavelmente a melhor funo das Listas

de Desejo a 'Programao de Alertas', que voc
pode ativar para receber no seu e-mail
1 Selecione a opo de
noticao que deseja e pronto!

noticaes sobre a promoo de cada item.

bem simples, siga os passos: Na parte superior de todos os produtos da
Lista de Desejos est o boto da 'Programao
de Alerta', clique nele
2
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5. Por dentro Quando voc clica em um produto ofertado no AliExpress, uma nova pgina abre e
muitas informaes aparecem. Se voc puder ler todas, uma boa, mas se no, existem
3 coisas indispensveis a serem vistas:

da descrio 1. Detalhes do produto: especificaes detalhadas sobre m  ateriais, medidas, condies

do Produto
estilos e etc. Principalmente se voc estiver comprando uma roupa, essa parte
essencial, e se surgirem dvidas sobre os tamanhos de roupas da China, clique aqui.

2. Comentrios: leia o que os usurios que j compraram o produto tm a dizer,

algumas vezes eles postam fotos do item recebido.

3. Expedio & Pagamento: de forma bem organizada, voc poder ver todos os
mtodos de entrega do produto, o tempo estimado e se h rastreamento (mais
sobre isso na sequncia). Nessa rea tambm aparecem os mtodos de pagamento
disponveis.

Se tudo parecer bom para

Importante: sempre que
voc, clique em 'Comprar
Agora' ou em 'Adicione ao
voc compra no
carrinho'. AliExpress, o EBANX
quem cuida dos seus
pagamentos, ento voc
pode car tranquilo!
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6. Os mtodos Boa parte das lojas do AliExpress disponibilizam

frete grtis para o Brasil, mas vale car de olho

de entrega e porque nem toda entrega gratuita vem com um

cdigo de rastreio. Por isso, olhe com carinho a

rastreio dos parte de 'Expedio & Pagamento' do produto

que voc quer comprar.

pedidos
Dica: Um dos mtodos sem
custo que oferece
rastreamento o 'China Air
Mail', ento quando no
souber qual escolher, esse
uma boa opo.

Caso voc queira que o produto chegue mais rpido do que o

Em 'Informaes

1 3 5
estimado para o frete gratuto, opte por uma entrega paga. S que Depois em Logsticas' estar o
atento porque mesmo que voc tenha optado por ver os preos em 'Meus Pedidos'. cdigo de rastreio.

reais (R$), o valor dos fretes aparecem sempre em dlar (US$).

Depois de selecionado o mtodo de entrega e compra nalizada,

voc poder rastrear seu pedido, assim:
Clique no
seu nome no canto
superior direito.
2 Selecione um
produto e clique em
'Ver Detalhes'.
4 insira no site
indicado.
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7. Escolha o Quando voc clicar em 'Comprar Agora' na pgina do

produto ou no seu carrinho de compras (na parte superior

endereo de direita) a qualquer momento, voc redirecionado para a

nalizao de suas compras. Nessa parte, dever selecionar

entrega e forma de individualmente os itens que deseja comprar ou clicar em

'Comprar tudo'.

pagamento do Na sequncia voc dever escolher o endereo de

entrega (se voc ainda no cadastrou um, na Dica 1,

pedido mostramos o passo a passo). Depois hora de revisar o

pedido e a escolher a forma de pagamento.

Os mtodos de pagamento oferecidos no AliExpress Brasil

so: boleto bancrio, carto de crdito nacional e
internacional e dbito online. O EBANX o parceiro ocial de
pagamentos do Ali, ento a segurana e suporte dessa
operao est garantido.

Voc ainda pode pagar no AliExpress com o

saldo da Conta EBANX ou EBANX Dollar Card.
Saiba mais:

Saldo da Conta EBANX EBANX Dollar Card

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8. No perca o Prazo de
Proteo do Consumidor
Depois do pedido feito, que atento ao Prazo de Proteo do Consumidor,
que o o espao de tempo que a sua compra tem de garantia. Enquanto
o relgio desse prazo estiver contando, voc tem o direito de pedir um
reembolso, devolver ou trocar o produto.
Para acompanhar o tempo que resta do seu Prazo, siga os passos:

1 Depois em 'Meus Pedidos'.

Clique no seu nome no canto
superior direito.
3
Se por acaso a proteo estiver chegando ao m
2 Em cada um dos itens comprados aparecer
uma contagem regressiva dizendo "Seu pedido
ser fechando em:
e voc no tiver recebido seu produto ainda,
negocie com o vendedor para estender este
prazo, para isso nessa mesma tela, clique em
'Contato vendedor'. Porque se ele acabar, sua
garantia tambm se encerra e a no tem como
trocar o produto ou receber reembolso.
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9. Reembolso Por se tratar de uma compra online em um site chins,

a questo reembolso pode parecer complicada, mas

no AliExpress, no . De maneira geral, no AliExpress existe uma

situao em que voc no pode pedir seu reembolso e

quando e trs em que voc tem esse direito. Vamos a elas:

como pedir:
Se o produto ainda no chegou mas est
dentro do prazo de entrega.

O EBANX o parceiro ocial de

Vendedor no responde suas dvidas.
O Prazo de Proteo do Consumidor est acabando e
voc no consegue estender com o vendedor.
Pedido veio errado.
pagamentos do AliExpress e tambm
cuida de seus reembolsos. Para
conhecer as possibilidades de reaver
a o valor da sua compra, acesse aqui.

Descomplica Reembolso

Para conseguir um reembolso, voc precisa

Abrir Disputa que nada mais do o processo
de informar que voc teve um problema e
precisa ser ressarcido. Confira o passo a passo
para Abrir uma Disputa.

Como abrir uma disputa

 13

10. Acesse o
Os mesmos produtos e funcionalidades
disponveis no site do AliExpress tambm so

AliExpress pelo
acessveis atravs de aplicativo - que voc
pode baixar no Google Play ou Apple Store.
Assim o mundo de possibilidades do AliExpress

aplicativo te acompanha aonde voc estiver.

Mesmo que voc se d muito bem com a

verso desktop, frequentemente promoes
exclusivas so lanadas para compras
feitas pelo aplicativo. Por isso vale a pena
acompanhar o AliExpress do app tambm.
O uso do aplicativo intuitivo e bem parecido com o do site, e se
voc quiser esclarecer o passo a passo de uma compra feita pelo
app do Ali, conra aqui, nesse tutorial.

Como usar o aplicativo do AliExpress

 Parabns, voc um expert
no AliExpress!
Seguindo as 10 dicas desse guia as suas compras no AliExpress sero s sucesso!
E se mesmo assim, algo insistir em dar errado, no se preocupe, o EBANX que o parceiro
ocial de pagamentos do AliExpress no Brasil, est aqui para te ajudar.

Acesse muitos outros contedos

do AliExpress, EBANX e outros Fale com o EBANX:
parceiros no Cmbio:
Mande um e-mail para
suporte@ebanx.com

Estamos aqui 7 dias por

semana e 24h por dia.

As dicas desse guia foram criadas de acordo com a verso do site do AliExpress de maio de 2017. O EBANX responsvel pela criao do material e as armaes
descritas so com base na experincia de 5 anos de parceria com o grupo Alibaba e no atendimento a milhares de consumidores.