201769 8SoftwaresquetodoDirectordeOperacionesdebeconocer|BlogInstitutodeFormacinContinuadelaUniversitatdeBarcelona(IL3UB)

8SoftwaresquetodoDirectorde
Operacionesdebeconocer
27JUNIO2016

Dentrodelasactividadesempresariales,lalogsticahasidoyespioneraenla
implantacindesistemasinformticosytecnolgicos,contalprotagonismo,queha
cambiadotodoslosrolesdelpersonalrelacionadoconeldepartamento.Encontramos
mltiplesejemplos:lossistemasdeidentificacin,eldesarrolloyestandarizacindelas
wificonsuutilizacinenlosterminalesmviles,laincorporacindelavoz,latecnologa
RFID,lageolocalizacin,lasgafasderealidadaumentada,losdrones,etc.

Lomismohaocurridoconlastecnologasdelainformacinydelacomunicacin(TIC),
enlasquelaaparicindenuevasherramientasyfuncionalidadeshanrequeridonuevos
conocimientosparamejorarlascapacidadesdeldepartamento.Undirectorde
operacionesdebecomprenderdequmaneraeldiseo,laimplementacinylamejora
continuadelasoperacionespuedenrepercutirpositivamentesobrelasatisfaccindelos
clientes.

DetrsdecadamodelooperativodegestinyorganizacindelaCadenadeSuministro
ennuestrasempresashayunoovarioscomponentesTICsquesoportantodoel
proceso.

Aqupresentounalistade8herramientasinformticasquesonimprescindibles
conocer(ysiesposibledominaraniveldeusuario)paratodoprofesionaldelogstica,
organizadaencuatroconceptosdesoftware.

Operativo
Estratgico
Integracin
Anlisis

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Softwareoperativo
Bajoesteconceptoagrupamoselsoftwarequenosayudaennuestrodaada.
Agrupamoslossiguientespaquetes.

1.ERP

ERP,delinglsEnterpriseResourcePlanning,esloqueconocemoscomoSoftwarede
gestinintegrada,ysedefinecomoungrupodemdulosconectadosaunanicabase
dedatos.ElERPesunpaquetedesoftwarequepermiteadministrartodoslosprocesos
operativosdeunaempresa,integrandovariasfuncionesdegestinenunnicosistema.
Sedefinesegndosprincipiosbsicos:

Aplicacionesinformticascomomdulosindependientes,peroperfectamente
compatiblesenunanicabasededatoscomn.
Elusodeunmotordeflujosdetrabajodebepermitirdefinirtodaslastareasdeun
procesoygestionarsuaplicacinentodoslosmdulosdelsistema.

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Sernuestraherramientaparacomprar,gestionarelstock,laproduccin,ascomola
evolucindelasventas

2.WMSoSGA

ElWarehouseManagementSystemoSGA(sistemadegestindealmacenes),esel
softwarequecontrolalasoperacionesenelalmacn:recepciones,ubicacin,picking,
inventariosfsicos,expediciones,etc.Administralosmovimientosinternosdematerialen
elalmacn(qu,dnde,quin,conquycundo).

Nosayudarasaberlaocupacindelalmacn,eltiempoporoperacinoelnmerode
operacionesrealizadas,entreotrasmuchascosas.AlgunosERPcontienenmdulosde
SGAbastanteavanzados.

3.TMS

Unsistemadegestindetransporte(TMS,TransportationManagementSystem)esun
softwarequefacilitanlasinteraccionesentreelsistemadegestindepedidosysu
sistemadegestindealmacenes(WMS)ocentrodedistribucin.Destinadoalas
empresasquegestionansudistribucin.Permiteadministrarelflujoderdeneso
pedidosquesedistribuyen,llevarsutrazabilidadonline,gestionarunaflotade
transporteydistribucin,optimizarcostosyasegurarelniveldeservicioalosclientes.
Confeccionalasrutas,confirmalasentregas,recogelasincidencias,losrechazosylas
devoluciones.

Softwareestratgico
Enesteapartadoqueremosrelacionarelsoftwarequeutilizaremosparalaplanificacin
denuestrotrabajoacortoylargoplazo.

4.DRP

DistributionRequirementPlaning,escrearlasnecesidadesdeaprovisionamientosegn
previsindelademanda,planificacindelniveldeservicio,optimizacindeinventariosy
modelizacindelademandaparacadatem.Sebasaenpronsticosquerelacionan
posicionesactualesdeinventarioconelplanmaestrodeproduccin,el
reaprovisionamiento,costesytiemposdeoperaciones.

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SoftwareIntegracin
Entendemoscomoelsoftwarequenospermiterelacionarnosconelmercado,biensea
unmodeloB2BoB2C

5.EDI

ParaelBusinesstoBusiness(B2B)existenenelmercadounaseriedeherramientasy
plataformasquepermitenlatransmisindedatosdemaneraestructuradaentre
organizacionespormedioselectrnicosbajoestndaresmundiales,cuyoobjetivoes
eliminarprocesosdeadministracindeintervencinmanual.

Laaplicacindeestetipodesoftwareesimprescindiblecuandonuestronegociotiene
relacinconladistribucincomercialycontribuyealadisminucindecostes
administrativos.

6.WEB.

Internethamodificadolasnecesidadeslogsticasdelasempresas.UnaWebpuedeser
utilizadaparamuchosobjetivos.Unodeellos,elBusinesstoCustomer(B2C),afecta
directamentealasoperaciones.Sitrabajamosenunaempresadondeexisteunacesta
delacompra,stadeberintegrarseconlasoperacionesystasdebernadaptarsea
loscompromisosdeservicioqueanuncialaempresaenlaWeb.Eldirectorde
operacionesdeberanalizarcmointegrarstenegocioconeltradicionaldela
empresa,yaqueserncanalesdeventayserviciodiferenciados.

Softwaredeanlisis
Lasempresasgenerancantidaddeinformacinensusdistintosdepartamentosy,
generalmente,porsoftwarediferente.Tambinserecibeyseincorporainformacinque
provienedelmercado.Todaestainformacinsepuedeestructurarydepositarenun
Datawarehouse,quepermitirelaccesoalamisma.Ahorabien,unavezyatenemosla
informacin.Cmoseprocesa?Qudatossonnecesarios?Elexcesodeinformacin
esunadesinformacinyhacequenadiemirelosdatos.Sinembargo,tenerla
informacinnecesariaenunformatofcil,dinmicoycomprensible,ayudaralatoma
dedecisiones

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7.BI

ElBusinessIntelligence(BI)permitemejorarlatomadedecisionesmedianteelusode
losdatosquepuedenprocederdediferentesfuentes(extraedirectamentelosdatosdel
sistemadegestincorporativoydelasmltiplesbasesdedatosdelaempresa).El
directordeoperacionesdeberdefinirculessonlosKPIsqueinteresanycmo
modificarlosprocesosparaalcanzarlosobjetivosquesedefinan.Debeestablecerun
cuadrodemandosqueleayudeaverlafotoylapelculadesudepartamento.

UnasolucinBIcompletapermite:

Observarquestocurriendo?
Comprenderporquocurre?
Predecirquocurrira?
Colaborarqudeberahacerelequipo?
Decidirqucaminoseguir?

8.EXCEL

Lahojadeclculomsusada,utilizadaparalaelaboracindegrficos,informes,
estadsticasymacrosqueejecutenclculoscomplejos.

NuncadebeutilizarseEXCELcomoherramientaoperativa,estoes,pasarstockso
pedidos,paraelloyatenemosunERP.Sinembargo,tieneungranpotencialcomo
herramientadeanlisis,simulacinyoptimizacindeescenarios.Debeestarconectado
alasbasesdedatosyesunelementodegranayuda,creemosqueimprescindiblesu
dominio,porpartedeldirectordeoperaciones,sobretodo,lasherramientasdeanlisis
dedatosySolver.Leayudararesponderpreguntascomo:Ysibajaeldlar?,si
cambianlastarifasdedistribucin?,Esptimalacargadelaslneasdeproduccinsi
modificoprocesos?,etc.

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