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E-bay cuenta con un almacn en Louisville, con una capacidad que hace
necesaria la implementacin de dicho sistema, ya que a la par de manejar
grandes volmenes de almacenamiento, logra abaratar costos y una mejor
gestin financiera al reducir sus costos fijos mediante el alquiler de los
equipos de tecnologa; de igual forma se espera obtener un ROI atractivo en
el corto plazo.
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Se concluye que la implementacin del sistema Vocollect en E-Bay, result
ser positivo, dado el impacto que ha logrado generar en la empresa en
trminos de eficiencia y eficacia.
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CONTENIDO
I. INTRODUCCIN .................................................................................................................. 5
Conclusiones ......................................................................................................................... 7
Recomendaciones ................................................................................................................ 7
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I. INTRODUCCIN
Con el transcurrir de los aos y las nuevas exigencias del mercado, el mercado va
cambiando constantemente, y con ello los gustos y preferencias en cuanto a la
compra de cualquier producto o servicio, es as que la grande empresas dedicadas
al comercio tienen que estar cada vez ms al tanto del mejoramiento de la eficiencia
y productividad de las operaciones interna, con el objetivo de mejorar la precisin de
sus pedidos.
II. OBJETIVOS
Realizar un anlisis de la organizacin en la cual a travs del uso de la Matriz
Procesos-Personas-Tecnologa-Infraestructura-Costos-Indicadores se
detalle sus experiencias, conclusiones y recomendaciones para futuras
implementaciones en otros Centros de Distribucin de E-bay en los Estados
Unidos.
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IV. ANALISIS
Repcin Indicaciones RF (Radio Centro de Louisville Plan de suscripcin Reduccin del tasa
Almacenamiento simplicadas frecuencia) , Ky; red de en lnea para de error en 25%
Picking Proceso de gestin Sistema basado en infraestructura de alquiler Rendimiento de
de cambio voz conectividad incremental de trabajadores
Reposicin
Involucracin de "Aumentar apropiada; equipos adicionales temporales
Envio capacidad de segun sea
personas precisin de los Tiempo de
(responsables del pedidos, mejorar almacenamiento. necesario entrenamiento se
proceso) en el eficiencia y acortar 12 zonas de trabajo (Flexibilidad y acorta a 50%
proyecto plazos de entrega" separadas mejora de ROI)
Efectividad del
Entrenamiento y "Revisin y mejora Rpido retorno de picking aumento
capacitacin en del proceso, la inversin. 50%
etapas tecnologa y
"Hace su trabajo capacidad de
ms fcil" almacenamiento
adecuado"
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V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
o Trabajo en equipo comprometido y multidisciplinario donde los
sistemas, operaciones y personal de ingeniera tiran juntos hacia
un solo lugar.
o Se logr una mejor productividad, mejora de rendimientos y
precisin.
o La implementacin de la TIC Vocollect; agrego valor al proceso
de Sistema de Gestin de Almacenes.
Recomendaciones
o Asegurarse de tener los recursos suficientes para una operacin
continua sin interrupcin (24/7)
o Implementar la TIC Vocollect a todos las unidades operativas de
E-bay, de fin de mejorar resultados operativos
o Realizar la retroalimentacin y mejora continua al proceso de
SGA, para hacerlo sostenible en el tiempo.