Curso de Operador

de C.R.A.
(Central Receptora de Alarmas)

A DISTANCIA
RESUMEN:

Las empresas de seguridad deben de proporcionar una formacin

tcnica y operativa especfica a los operadores y dems personal
dedicado al tratamiento de las seales de alarma que reciban las
centrales de monitoreo, procedentes de los sistemas conectados a
ellas, que les permita cumplir, como mnimo, con los procedimientos
de actuacin exigidos. El curso contempla entre otras cosas, qu
requisitos deben cumplir los operadores de una central de alarmas y
el resto del personal interviniente, cuales son los pasos a seguir o
protocolo de actuacin para considerar que una alarma est
correctamente verificada, tanto por medios tcnicos como humanos
y puede ser comunicada a las Fuerzas de Seguridad.

OBJETIVOS:

Conocer las funciones del Operador de Central de Alarmas:

Saber el funcionamiento de una Central de recepcin y control

de alarmas.

Aprender las distintas funciones del personal operativo que

pueda participar en un proceso de alarma.

Conocer los diferentes sistemas de seguridad que se puedan

aplicar.

Emplear las distintas tipologas de las seales de una C.R.A.

Proceder de manera adecuada ante el control y gestin de las

seales de alarma.

Controlar y saber manejar un operativo de una C.R.A.

A quin va dirigidVigilantes de Seguridad, Empresas de Alarma y

Vigilancia, Miembros de las Fuerzas de Seguridad del Estado o
cualquier persona que quiera formarse en este sector.
CENTRO FORMADOR DE SEGURIDAD PRIVADA:

Aspejure est autorizada por el

Ministerio del Interior como Centro
de Formacin de Seguridad Privada y
cuenta con profesorado acreditado y
autorizado por el Ministerio para
ejercer la docencia en el rea de la
Seguridad.
Autorizacin:
http://www.SeguridadPrivada.pro/Autorizacion-Centro-Formacion-Aspejure.pdf

REQUISITOS:

Ser mayor de edad.

Estar en posesin del ttulo de graduado escolar o equivalente.
Tener nacionalidad espaola, comunitaria o residencia.

DESTINATARIOS:

Vigilantes de Seguridad.

Empresas de Alarma y Vigilancia.

Miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Cualquier persona que quiera formarse en este sector.

METODOLOGA:

Curso a distancia.

La metodologa a seguir se basa en leer el manual terico, a la

vez que se responden a las distintas cuestiones que se adjuntan
a cada bloque temtico.
 Los materiales son de tipo monogrfico, de sencilla lectura y de
carcter eminentemente prctico.

Para su evaluacin, el alumno deber hacernos llegar el

Cuaderno de Ejercicios que se adjunta.

Para los interesados, se ofrecen 72 horas de prcticas (no

remuneradas) en la Central Receptora de Alarmas de la
Empresa de Seguridad Universal Seguridad sita en Las Matas
(Madrid). Se establecer un riguroso turno de acceso para no
entorpecer la actividad de los operadores titulares. Posibilidad
laboral para los ms capacitados.

EVALUACIN:

El examen ser tipo test con distinto nmero de preguntas

con respuesta nica, mltiple, de relacin, completar
espacios en blanco y enumerar, segn las instrucciones en
el cuaderno de ejercicios.

MATERIALES METODOLGICOS:

Aspejure remitir al alumno, mediante mensajera Privada, los

textos del curso (temarios fsicos en papel).

Cuaderno auto-evaluativo para que el alumno verifique su nivel

de conocimiento y progreso.
DURACIN:

300 horas lectivas (formacin permanente).

+72 horas prcticas.
DIPLOMA Y CERTIFICADO:

Emitido por Aspejure Centro de Formacin de Seguridad Privada,

avalado por Aspejure Asociacin Profesional Colegial de Peritos
Judiciales del Reino de Espaa y homologado por Universal
Seguridad (inscrita en la D.G.S.E. n 2334 de 15-02-1994).
PROGRAMA:

MDULO 1. CENTRALES DE RECEPCIN Y CONTROL DE ALARMAS

UNIDAD DIDCTICA 1. GESTIN DE SERVICIOS REMOTOS

1. Introduccin
2. Centro Receptor de Alarmas (CRA)
3. Centros de control
4. Ejecucin de instalaciones
5. Medios tcnicos de seguridad
6. Departamentos de seguridad
UNIDAD DIDCTICA 2. BREVE RESEA LEGISLATIVA
1. Ordenamiento estatal y de las Comunidades Autnomas
2. El Derecho Comunitario
3. Clases de normas jurdicas
4. Fuentes del Derecho
5. Leyes Orgnicas
6. Reglamento
7. Las personas jurdicas
8. Representacin legal y voluntaria
9. Proteccin y garanta de los Derechos fundamentales
10. Legislacin

MDULO 2. EL PERSONAL OPERATIVO

UNIDAD DIDCTICA 1. FACTORES PSICOSOCIALES

1. Introduccin
2. Factores psicosociales en el entorno laboral
3. Consecuencias de los factores psicosociales
UNIDAD DIDCTICA 2. FACTORES PROFESIONALES
1. Introduccin
2. Funciones del departamento de seguridad
3. Objetivos del departamento de seguridad
4. Direccin del personal
5. Estructura del departamento de seguridad
6. Control del proceso presupuestario
7. Deontologa profesional
UNIDAD DIDCTICA 3. FORMACIN PREVIA Y RECICLAJE
1. Introduccin
2. Vigilantes de seguridad
 3. Jefes de seguridad
4. Escoltas privados
5. Guardias particulares de campo
6. Detectives privados
UNIDAD DIDCTICA 4. ATENCIN A RECLAMACIONES
1. Atencin y servicio al cliente

MDULO 3. SISTEMAS DE SEGURIDAD

UNIDAD DIDCTICA 1. CONTROL DE ACCESOS

1. Introduccin
2. Acceso de personas y objetos
3. Actuacin bsica de proteccin
4. Polticas de seguridad
UNIDAD DIDCTICA 2. DETECCIN DE INTRUSIN
1. Introduccin
2. mbito de seguridad
3. Necesidad y aplicacin del sistema de seguridad
4. Composicin de un sistema de seguridad
5. Sensores
6. Sistemas de aviso
UNIDAD DIDCTICA 3. VIGILANCIA POR C.C.T.V.
1. Introduccin
2. Sistema de vigilancia. Circuito cerrado de Televisin (C.C.T.V.)
UNIDAD DIDCTICA 4. DETECCIN DE INCENDIOS
1. Introduccin
2. Sistema contra incendios
3. Elementos de un incendio
4. Tipos de fuego
5. Mecanismos de extincin
6. Agentes extintores
7. Instalaciones de extincin de incendios
UNIDAD DIDCTICA 5. SISTEMAS ASOCIADOS
1. Sistemas de Megafona e intercomunicacin
2. Domtica: dispositivos y sistemas de transmisin
3. Clasificacin de los sistemas domticos segn el modo de transmisin
4. Ventajas de la domtica
5. Inmtica
UNIDAD DIDCTICA 6. UNIDADES DE CONTROL
1. Sistema de vigilancia en procesos industriales
2. Central de alarmas o unidad de control
MDULO 4. TIPOLOGA DE LAS SEALES EN UNA CRA
UNIDAD DIDCTICA 1. SEALES DE ALARMA
1. Introduccin
2. Sistemas de alarma
3. Sistemas de aviso y sealizacin
4. Distintos tipos de dispositivos de seales de alarma
UNIDAD DIDCTICA 2. SEALES DE MANTENIMIENTO
1. Emplazamiento, mantenimiento y supervisin de las seales
2. Tipos de mantenimiento
UNIDAD DIDCTICA 3. SEALES DE INTERVENCIN
1. Introduccin
2. Medidas de intervencin contra incendios
3. Medidas de intervencin contra del robo o atraco
4. Sealizacin de los medios de evacuacin
UNIDAD DIDCTICA 4. SEALES DE SISTEMA
1. Introduccin
2. Seguridad lgica
3. Amenazas en el sistema (Seguridad lgica)
4. Amenazas humanas (Seguridad fsica)
5. Niveles de seguridad informtica

MDULO 5. PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL Y GESTIN DE LAS

SEALES DE ALARMA

UNIDAD DIDCTICA 1. ALARMAS POR OMISIN

1. Introduccin
2. Sistemas de transmisin de alarma por omisin
3. Pulsadores contra atraco y robo
UNIDAD DIDCTICA 2. ALARMAS POR INTRUSIN
1. Introduccin
2. Definicin
3. Medios de proteccin contra la intrusin
UNIDAD DIDCTICA 3. ALARMAS DE INCENDIO
1. Introduccin
2. Sistemas contra incendios
3. Comportamiento ante el fuego de los materiales constructivos
4. Actuacin en caso de incendio en instalaciones de empresa, amago o declarado
5. Mecanismos de extincin
UNIDAD DIDCTICA 4. ALARMAS DE ROBO O ATRACO
1. Introduccin
2. Sistemas de deteccin
 3. Centrales de sealizacin y control
4. Centro de control
5. Vigilancia por circuito cerrado de televisin (C.C.T.V.)
6. Etiquetaje y control anti-hurto
UNIDAD DIDCTICA 5. ALARMAS DE SABOTAJE
1. Seguridad de la informacin
2. Actuaciones en la Central Receptora de Alarmas
3. Sistemas locales
UNIDAD DIDCTICA 6. ALARMAS TCNICAS
1. Alarmas tcnicas
2. Sistemas a distancia
UNIDAD DIDCTICA 7. ALARMAS DE AVERAS
1. Inspeccin y verificacin de las instalaciones
2. Localizacin de averas
3. Averas en los sistemas de seguridad
UNIDAD DIDCTICA 8. ALARMAS DE DESCONEXIN
1. Alarmas de desconexin
2. Aviso de situacin de atraco y desconexin por coaccin
UNIDAD DIDCTICA 9. ALARMAS DE PRDIDA DE COMUNICACIN
1. Introduccin
2. Comunicacin de alarmas
3. Alimentacin elctrica
UNIDAD DIDCTICA 10. ALARMAS MDICAS
1. Conceptos bsicos: trabajo y salud
2. Enfermedad profesional
3. Riesgos ligados al ambiente
4. Riesgos ligados a factores sociales
5. Evaluacin y control de riesgo

MDULO 6. CONTROL Y FUNCIONAMIENTO OPERATIVO DE UNA CRA

UNIDAD DIDCTICA 1. ANLISIS DE LAS SEALES EN RELACIN CON EQUIPOS E

INSTALACIONES
1. Marco general y objetivos de la centralizacin
2. Criterios de eleccin de un sistema de centralizacin
3. Tendencia actual de los sistemas de centralizacin
4. Sistemas de centralizacin de alarmas
UNIDAD DIDCTICA 2. ATENCIN DE AVERAS O CONTROL DEL MANTENIMIENTO
1. Mantenimiento de sistemas de alarmas contra incendios
2. Mantenimiento de sistemas de alarmas antirrobo
UNIDAD DIDCTICA 3. CONTROL DE INCIDENCIAS CON INTERVENCIN
 1. Introduccin
2. Identificacin y Registro de la Incidencia
3. Anlisis de la Incidencia
4. Intervencin sobre la Incidencia
5. Seguimiento y control de la Incidencia
6. Propuesta de Mejora
UNIDAD DIDCTICA 4. TIEMPOS DE RESPUESTA EN LA CENTRAL
1. Introduccin
2. Comunicacin con la central
UNIDAD DIDCTICA 5. CUSTODIA DE LLAVES
1. La Custodia de Llaves. Legislacin y Marco Normativo

MDULO 7. TRANSMISIN DE ALARMAS REALES

UNIDAD DIDCTICA 1. COMPORTAMIENTO ANTE LAS ALARMAS

1. Procedimiento de Reaccin
UNIDAD DIDCTICA 2. COMUNICACIN CON LAS FUERZAS DE INTERVENCIN
1. Comunicacin con las Fuerzas de Intervencin
 Curso de Operador de C.R.A.

Precio: 495

Titular: Aspejure, Asociacin de Peritos Judiciales

N c.c.: 2038 2995 16 6000181196

Enviar la hoja de matriculacin junto a la copia de su ingreso a:

formacion@aspejure.info

Ms informacin en:

673 65 64 64
 Curso de Operador de C.R.A.

MATRICULACIN

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*Poblacin:

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Telfono: *Mvil:

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FACTURACIN
Utilice los datos anteriores. Utilice los datos siguientes:

Empresa/Nombre y apellidos:

N.I.F. / C.I.F.:

Direccin:

Poblacin:

Cdigo Postal: Provincia:

He ledo el aviso legal, lo he

comprendido y estoy conforme.

Firma:

AVISO LEGAL
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgnica 15/1999 de 13 de diciembre de Proteccin de Datos de Carcter Personal, le
comunicamos que los datos que usted nos facilite quedarn incorporados y sern tratados en los ficheros titularidad de ASPEJURE -
Asociacin Profesional Colegial de Peritos Judiciales del Reino de Espaa, con el fin de poderle prestar nuestros servicios, as como
para mantenerle informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la Empresa y sus servicios.
ASPEJURE - Asociacin Profesional Colegial de Peritos Judiciales del Reino de Espaa, se compromete a tratar de forma confidencial
los datos de carcter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha informacin a terceros. As mismo, le informamos de la
posibilidad que tiene de ejercer los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin de sus datos de carcter personal
mediante correo electrnico dirigido a info@aspejure.com o bien mediante escrito dirigido a ASPEJURE - Asociacin Profesional
Colegial de Peritos Judiciales del Reino de Espaa, c/ Chile n 10, oficina 109 / 28290 de Las Matas (Madrid).