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La responsabilidad social, es lo que marca la diferencia entre una empresa con visin
de futuro y una que no la tiene, mientras que esta primera es sostenible en el tiempo y lleva
cambio de paradigma para ser competitiva y alinear su estrategia a la empresa de hoy; que
podra parecer a simple vista que se encuentra ms cercana a las empresas grandes o
transnacionales sin embargo esto no siempre resulta de ese modo, en el presente ensayo se
buscar explorar los beneficios que tiene la aplicacin de RSE en una empresa categorizada
como PYME, para ello primero se definir el concepto de RSE, las caractersticas y
RSE en una organizacin depende del tamao y del tipo de sta, posteriormente se darn a
conocer las buenas practicas que hacen que una estrategia RSE sea exitosa y finalmente se
ver la posicin de las PYMES en Per y en amrica latina con respecto a RSE.
sus operaciones empresariales y sus relaciones con sus interlocutores Fundacin Centro de
Recursos Ambientales de Navarra (CRANA, 2008). Para otros autores como Correa, Flynn y
simplemente como filantropa. Hoy en da se refiere ms bien a una forma de hacer negocios
que toma en cuenta los efectos sociales, ambientales y econmicos de la accin empresarial,
integrando en ella el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el medio
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en un tema cada vez ms central en las agendas corporativas. Muchas empresas han avanzado
creacin de valor. Dentro de las definiciones de RSE a las que Correa et al. (2004), hacen
referencia estn: "Es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo
econmico sostenible por medio de colaboracin con sus empleados, sus familias, la
comunidad local y la sociedad en pleno, con el objeto de mejorar la calidad de vida". World
Business Council for Sustainable Development (WBCSD), Suiza, otra de ellas la define
ticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el ambiente". Prince of Waks
que cumpla o sobrepase las expectativas ticas. legales, comerciales y pblicas que tiene la
sociedad frente a una empresa". Business for Social Responsibility (BSR), Estados Unidos.
stas definiciones permiten comprender que la RSE se debera considerar como parte
fundamental de una nueva cultura de reconocimiento y exigencia mutua entre las empresas, la
sociedad y las instituciones, debido a que sta compromete a todos los sectores:
compartir una visin panormica de todo el entorno de la empresa, es decir implica tener en
cuenta acciones que deben formar parte de la estrategia y del proceso productivo y, por lo
cultura de RSE.
Uno de los mitos respecto a la relacin RSE y PYME es que aparentemente la RSE se
natural, dada su mayor relacin con el entorno y su proximidad a los clientes. En estudios
recientes, esto se ha hecho ms visible, notndose as que las PYMES vienen aplicando
prcticas de RSE de forma habitual y ligada a su quehacer diario, an sin conocer el concepto
y sin llamarlas por ese nombre (CRANA, 2008). En el informe de la Comisin Europea sobre
PYMES europeas y RSE , en la mayora de los casos y sobre todo en las PYMES de menor
tamao, las actividades de RSE son de carcter ocasional y no estn relacionadas con la
estrategia de la compaa, ya que la mayor parte de las PYMES aluden a razones ticas para
abordar este tipo de acciones, pero son las PYMES orientadas hacia la innovacin, la calidad
sociales presentes o futuros Ucin (2009). Tambin segn el Observatorio Europeo de las
pesar de no estar familiarizadas con el concepto de RSE, y para estas empresas estos
gestin empresarial.
responsable de las mismas segn Ucin (2009) estn influenciadas por los valores de los
pequeas empresas detentan una posicin privilegiada que les permite trasladar sus propias
propiedad y de la gestin en un nmero reducido de personas, lo que aporta a las pymes una
gran flexibilidad y rapidez en la toma de decisiones, pero, por otro lado, implica que la toma
personales y contactos estrechos son ms habituales en las PYMES, por lo que hay mayores
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clientes, etc. Los estudios sobre pequeas empresas han considerado a este tipo de
frecuentes entre los empleados y los clientes. Asimismo, las relaciones de la pequea y
mediana empresa con sus grupos de inters suelen estar basadas en unas bases ms
que las grandes empresas se suelen comprometer en una gestin planificada, formal y
estratgica de las relaciones con los grupos de inters (Gestin en la que la empresa grande
tiene una posicin de poder). Todo lo mencionado genera un clima adecuado para que las
PYMES atiendan adecuadamente las necesidades que presentan estos grupos de inters y
consigan un mayor grado de adaptacin a las mismas. Adems, debido a las limitaciones de
que matizan la gestin de las empresas de reducida dimensin y no suponen una menor
eficacia.
Para Altamirano (2014) debido a su tamao, las PYMES tienen una mayor
proximidad con los trabajadores y con la comunidad donde desarrollan sus actividades. Les
resulta ms fcil conocer cules son las necesidades de sus trabajadores y su ambiente social.
Otro factor relacionado es el del liderazgo. Si en una PYME contamos con el real
compromiso con la RSE por parte del dueo o de la alta direccin, es mucho ms fcil
implementacin de la misma.
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PYMES que a un nivel interno los beneficios de la aplicacin de la RSE seran: mejora de la
profesionales, mejora del clima laboral (lo que incrementa la productividad y la calidad),
comunicacin interna, fomentar una cultura corporativa definida a nivel externo, ayudar a
fidelizar los clientes actuales y captar nuevos clientes, mejorar la relacin con el entorno
empresa, identificacin y compromiso con la empresa, mejora del clima laboral, mejoras en
los ndices de salud y seguridad ocupacional con respecto a los empleados, reconocimiento de
naturales disponibles, dentro de los resultados con la comunidad se puede notar una mejora
incrementa la competitividad, mayor satisfaccin y lealtad del cliente, logra controlar riesgos,
proveedoras.
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Algunas de las limitaciones que se ha podido identificar Ucin (2009), como un rea
de mejora para que exista una efectiva aplicacin de la RSE en PYMES son; que los
planificar actividades futuras en relacin a RSE, otra de las dificultades halladas es que las
PYMES, que estn ms presionadas por su supervivencia a corto plazo, son ms dependientes
de las fuentes de capital internas para financiar el crecimiento por lo que resulta muy difcil
capacitacin, orientada a sus propias realidades; los recursos limitados, la falta de conciencia
sobre planificacin y prevencin, la poca disponibilidad de tiempo por parte del personal,
Cada da ms, la sociedad exige a las empresas valores asociados a sus formas de
actuar. Para asegurar sus ventajas competitivas y su continuidad a largo plazo, las
organizaciones han debido comprender que ya no slo basta con satisfacer la demanda de los
clientes directos, sino que, al mismo tiempo, es prioritario gestionar las expectativas de todas
las partes interesadas en relacin a la empresa, una de las cosas fundamentales al hablar de
compromiso con la mejora que supone abordar un programa de RSE, este compromiso
debera ser explicito desde el principio ya que es importante tanto para abordar las sucesivas
fases como para asentar los criterios de transparencia y dilogo que conlleva la RSE, adems
de ello deber existir una reflexin prctica y bien argumentada de por qu y para qu existe
la empresa, teniendo claro cules son sus fuentes de ventaja competitiva, reflexionar sobre la
la mejora. La misin y la visin definida por la empresa deber enfocarse en el papel de los
para las pequeas y medianas empresas son los accionistas e inversores, los trabajadores, los
clientes y los proveedores. Pero tambin puede ser significativo el papel de otros grupos y
colectivos como los sindicatos, los competidores, las administraciones pblicas y rganos
(CRANA, 2008).
Otro punto fundamental es aprender a comunicarlo, esto debido a que los ciudadanos
medio ambiente, y un trato justo de las personas, dentro de ello se debe reconocer que los
Pymes que han desarrollado iniciativas de RSE, las han incorporado en la gestin de su
negocio sin comunicarlo. En este sentido, pareciera existir un desconocimiento del impacto
por este tipo de organizaciones, las cuales poseen una composicin estructural que les
y reputacin, se debe tener en consideracin que muchas veces los gerentes de pequeas y
La relevancia social de una empresa para Correa et al. (2004) radica en que una sta
sobre el espectro total de efectos que genera su cadena de valor; estos son por ejemplo los
efectos generados sobre las personas desde la compra de materia prima hasta el uso del
producto final por el consumidor. Tambin hace referencia a que cada empresa posee un
definen la responsabilidad social de la misma y por ello la empresa no puede determinar por
s sola su relevancia social ni la contribucin que debe hacer a la sociedad. Para contribuir
empresarial, reside en las obligaciones que deben asumir las organizaciones por los impactos
venezolanas y las conductas relacionadas a RSE que encontr fueron: calidad, satisfaccin de
los clientes, tecnologa de punta y seguridad. De los resultados obtenidos, se infiere que la
motivacin de las PYMES de ese pas est dirigida hacia los trabajadores y mercado, por
Correa et al. (2004) presenta un resumen de los temas que la empresa que aspire a ser
responsabilidad social, uno de estos es la tica, valores y principios de los negocios, la tica
segn la organizacin Business for Social Responsibility (BSR) "El espectro de la tica
empresarial se ha expandido no slo para incluir la manera de cmo una empresa trata a sus
empleados o cumple con la ley, sino tambin la naturaleza y la calidad de las relaciones del
negocio con sus accionistas". Los valores ticos deben comunicar los compromisos de una
empresa y reflejar la forma en cmo establece sus relaciones con los pblicos interesados.
y la apertura. Otro de los temas fundamentales a tener en consideracin son los derechos
Los cuatro principios fundamentales de la OIT y del derecho al trabajo son: (a) El respeto por
la eliminacin de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio, (c) La abolicin efectiva
del trabajo infantil, y (d) La eliminacin de cualquier discriminacin con respecto al empleo.
En la encuesta realizada a 1,330 PYMES en 8 pases, como parte de los resultados del
(2014) mencion que, ms del 72% de las PYMES consideran que la sociedad demanda cada
el 42% cree que las mayores presiones provienen de los clientes y consumidores, el 36% de
los trabajadores y el 30% de los proveedores. De otro lado, este mismo estudio seala que las
principales razones de las PYMES para realizar actividades de RSE de tipo interno (dirigidas
a trabajadores, clientes, proveedores) y de tipo ambiental son econmicas, es decir con el fin
de aumentar ingresos o disminuir costos, mientras que las motivaciones para realizar
de la RSE medio o bajo, mientras que las PYMES que realizan actividades ms vinculadas a
Latinoamrica, se revela que una gran mayora de las PYMES latinoamericanas realizan
grado medio.
En el Per, indic Altamirano (2014), hablar de RSE hace 20 aos era una quimera
para muchas personas, adems que pocos haban odo hablar sobre el tema, paradjicamente,
las empresas extractivas fueron las primeras en reconocer y cuidar su medio ambiente y
entorno. Tuvieron que pasar varios aos ms para que otras empresas coloquen el tema de
RSE en su agenda. Por la variedad de temas que aborda (ticos, econmicos, ambientales y
que existe un mito relacionado a que la RSE no puede ser ejecutada por PYMES ms si
solamente por las grandes empresas. No obstante, el impacto local, la relacin cotidiana y
personal con sus pblicos interesados, sumado a la flexibilidad ante los cambios y la menor
burocracia, hace que las PYMES puedan estar preparadas para adaptarse a esta nueva
filosofa de hacer negocios desde un punto de partida diferente al de las grandes empresas.
El buen compromiso social de las PYMES proviene de los valores personales de los
que a menudo una misma persona es la que adems de realizar sus funciones habituales, debe
En el Per hay cuatro sectores empresariales muy bien marcados: las empresas
transnacionales, las grandes empresas, las medinas empresas y las PYMES (Pequeas y
Per y las PYMES constituyen el 98%. Los tres primeros, juntos, generan el 50% del PBI y el
gran sector empresarial de las PYMES genera el otro 50%. sta es, en resumen, la
trascendental connotacin econmica y social de las PYMES en el Per. La RSE ofrece una
atributos ambientales y sociales de los productos y servicios, que bien aprovechada puede ser
importante para el xito empresarial, al permitir aumentar las ventas y los ingresos, y por
una oportunidad para las empresas independientemente de su tamao y sector para poder
herramientas para llevar a cabo RSE, estn a la mano de los empresarios, la informacin y las
involucramiento de la sociedad como grupo de inters para que esto pueda llegar a buen
Referencias
(PYME). In 8th Latin American and Caribbean Conference for Engineering and
http://www.laccei.org/LACCEI2010-Peru/published/EE031_Aristimuno.pdf
http://www.mas-business.com/docs/La%20RSocial%20en%20pymes.pdf
http://200.74.222.178/index.php/rcs/article/view/13610/13593
Correa, M., Flynn, S., & Amit, A. (2004). Responsabilidad social corporativa en Amrica
Latina: una visin empresarial (Vol. 85). United Nations Publications. CEPAL
http://repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/bitstream/10757/333466/1/32-82-1-PB.pdf