Gua de aprendizaje unidad 1

GENERALIDADES DE LA AUDITORA DE CALIDAD

Presentado por: Angie Liseth Rojas Rodrguez

Actividad: Principios y Tipos de auditora, Usted hace parte del equipo auditor
elegido por la empresa donde labora, por sus conocimientos sobre el tema de
auditora as como por su entusiasmo para colaborar con la mejora del Sistema de
gestin de Calidad y la determinacin de la eficacia del mismo. Como documento
base para su preparacin como auditor interno la empresa definido usar la norma
ISO 19001 en su ltima versin, donde estn las indicaciones requeridas para
realizar un buen proceso de auditora y que usted lo encuentra en el material de
apoyo del programa.

La empresa le solicita que presente un plan de trabajo o propuesta expresado en

los siguientes puntos: (documento en Word)

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo Cmo
evidenciara el cumplimiento de los 6 principios de auditora en la empresa donde
labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla:
Empresa:

Principio de auditoria Cmo se evidenciara la aplicacin

de este principio en una auditora
liderada por usted?
Aplicando de manera tica e imparcial la
1. Integridad evaluacin a los criterios a analizar en la
auditora.
Responsabilizarse por un informe imparcial y
2. Presentacin Ecunime certificar la veracidad en la informacin final que
se entrega.
Ser ecunime frente al proceso que se lleva a
3. Debido cuidado cabo, adems de sensato y justo.
profesional

Que la informacin brindada por el auditado,

4. Confidencialidad permanezca reservada, garantizando un
servicio fiable e ntegro.
Que cada etapa de la auditora sea imparcial,
5. Independencia brindando objetividad y evitando a toda costa
conflicto de intereses.
Que el desenlace de la auditora sea a partir de
6. Enfoque basado en la evidencias veraces.
evidencia
2. Defina mnimo 3 tipos de auditora a ejecutar en la empresa en la cual labora
(u otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:

Empresa:
Tipo de Aspectos
auditora a Objetivo de Alcance de la Criterio Equipo Cliente
ejecutar la auditora auditora s de Audito de la
auditor r auditor
a a
Evaluacin Recursos Ejecuta Un Foscal
1- Auditora de humanos bien o auditor
de documentos mal el
suficienci que proceso
a. componen
un SGC

Evaluacin rea Control Un Foscal

2- Auditora de del proceso Administrativa del auditor
productividad. para mejora proceso
de ganancia
econmica.

Efectividad rea Adm: Conoci Un Foscal

3- Auditora de en la Cobro de miento auditor.
proceso. aplicacin de dinero (cuotas en el
los moderadoras, manejo
reglamentos. copagos, etc), de
segn tarifa manuale
reglamentada s de
cobro.

3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad.
RTA:
En cada una de las diferentes auditoras, que se implementan en algn
proceso de una empresa, se puede conocer las fallas y con ello, cmo
mejorar e incrementar la productividad de dicha empresa, cumpliendo con
los procesos de calidad.

De no conocer a profundidad la norma ISO 19011 es muy difcil ofrecer un

buen servicio como auditor de calidad, es por ellos que es necesario
conocerla, para tener un mayor espectro de lo que busca cada empresa o
cliente auditado.
Para entregar la evidencia solicitada, debe seguir la siguiente ruta:

En el men de opciones del curso, seccin Actividades:

o Actividad 1
Evidencia AA1-Ev3: Informe ejecutivo