Comunicacin

con las familias

SUGERENCIAS Y MODELOS

El entorno familiar y el colegio son la principal influencia en

el desarrollo y el aprendizaje de los nios. Esto exige una
estrecha labor de comunicacin y coordinacin entre las
familias y los profesores.

Con el fin de facilitar esta relacin presentamos el cuaderno

de Comunicacin con las familias que consta de los
siguientes apartados:

1. Reuniones con las familias

1.1 Reuniones generales
1.2 Reuniones individuales
2. Modelos para la comunicacin con las familias
1. Convocatoria a una reunin
2. Mensaje
3. Los padres ante el inicio de la Educacin Primaria
4. Encuesta a las familias de los nios y nias del
primer grado de Educacin Primaria
5. Primer contacto con el centro educativo
(estudiantes de 2. a 6.)
6. Acta de acuerdos
7. Registro de asistencia de las familias a las reuniones
8. Autorizacin para realizar actividades o visitas
prximas al centro educativo
9. Autorizacin para realizar actividades o visitas
especiales
10. Autorizacin para utilizar imgenes o fotografas
de los estudiantes
11. Justificante de retraso
12. Justificante de ausencia
13. Solicitud de ausencia de centro educativo
14. Seguimiento de incidencias

1
 1. Reuniones con las familias

Uno de los medios ms utilizados por los docentes para la comunicacin con
las familias de los estudiantes son, sin duda alguna, las reuniones.
Antes de celebrar una reunin, es necesario redactar una convocatoria, elegir
el lugar del centro educativo ms adecuado para llevarla a cabo y redactar un
guion con los diferentes temas que se van a tratar.
La convocatoria es el escrito que se utiliza para citar a las familias a una
reunin en el centro educativo (modelo 1). Sus caractersticas son las
siguientes:
Debe ser clara y en ella se debe indicar el motivo de la reunin, el da,
la hora y el lugar. Adems, se pueden incluir otros datos de inters,
por ejemplo, si el centro dispone de espacios para el estacionamiento
de vehculos.
Se debe enviar con tiempo suficiente para que las familias puedan
planificar su asistencia.
Un dato que no se debe olvidar en el escrito de convocatoria es la
confirmacin de asistencia.
En relacin con la convocatoria, est el mensaje (modelo 2), que se
utiliza para trasmitir una informacin puntual a las familias.
En funcin del nmero de asistentes, se debe elegir un lugar amplio para
que las familias y los profesores puedan sentirse cmodos. Se deben
evitar las barreras fsicas (columnas, mesas, material) que impidan la
visibilidad de los presentes, ya que ello dificultara la comunicacin. Lo
mejor es colocar las sillas formando un crculo.
Antes de celebrar la reunin, es conveniente elaborar un pequeo esquema o
guion en el que, como recordatorio, se anoten todos los puntos que se van a
tratar. El guion se puede estructurar en tres partes:
Objetivos: qu se quiere lograr con la reunin.
Contenidos: qu temas se desarrollarn.
Procedimiento: cmo se va a organizar la reunin.
Los temas para tratar se pueden dividir en tres epgrafes: el centro educativo,
los estudiantes y el grupo de la clase.
Las reuniones pueden ser de dos tipos:
Generales, a las que se convoca a todas las familias de los estudiantes.
Individuales, a las que se cita a la familia de un solo estudiante. Tambin
reciben el nombre de entrevistas.

2
1.1 REUNIONES GENERALES
Las reuniones generales suelen ser tres como mnimo: al inicio, a la mitad y al
final de ao escolar.

Primera reunin
Esta reunin es el primer contacto con las familias y en ella se debe establecer
el tipo de relacin que se va a mantener con ellas a lo largo del ao.
El guion de la primera reunin puede ser el siguiente:
Inicio de la reunin
Bienvenida a las familias a cargo de algn miembro del equipo directivo
del colegio, de preferencia el director.
Breve presentacin del tutor(a) o profesor(a) del grado.
El centro educativo
Exposicin de las normas del colegio: horarios, control de asistencia,
justificacin de ausencias, rgimen disciplinario del centro..
Si es posible, se debe entregar este tipo de informacin por escrito.
Presentacin de aspectos del grado: objetivos educativos, formas de
trabajo, materiales que se van a utilizar, actividades extraescolares,
sistemas de evaluacin
Los estudiantes
Orientacin a las familias ante el inicio de la Educacin Primaria, en el
caso de primer grado (modelo 3).
Entrega de la encuesta a las familias de primer grado (modelo 4). Con
este cuestionario se puede obtener informacin sobre aspectos
relacionados con la familia, el desarrollo evolutivo de los estudiantes o su
comportamiento socio afectivo.
Adems, a las familias de los estudiantes (de 2. a 6.) recin
incorporados al centro se les har entrega del formulario llamado primer
contacto con el centro educativo (modelo 5).
Sugerencias a las familias para que se involucren en el proceso educativo
de los estudiantes: seguimiento de las tareas escolares, horario de
estudio, control del tiempo dedicado al juego o a ver la televisin,
normas de aseo e higiene personal, participacin en las tareas
domsticas

3
El grupo de la clase
Nmero de estudiantes que integran la clase.
Caractersticas generales del grupo.
Organizacin del trabajo en clase.
Cierre de la reunin
Turno para plantear dudas o sugerencias sobre los temas tratados.
Resumen final, en el que se sealen los aspectos ms significativos de la
reunin y los acuerdos adoptados.

Segunda reunin
A mitad del ao escolar es conveniente convocar a las familias a una segunda
reunin, en la que se analice la marcha hasta ese momento.
Algunos de los contenidos que se pueden debatir son los siguientes:
Resumen de los temas ms relevantes tratados en la primera reunin y
aclaracin de aquellos aspectos que quedaron pendientes.
Anlisis de la marcha acadmica y actitudinal, destacando los aspectos
positivos y haciendo hincapi en los que se debe seguir trabajando para
mejorar.
Insistencia en el trabajo que han de desarrollar los estudiantes en su casa
y el seguimiento que deben realizar las familias.

Tercera reunin
Esta reunin coincide con el final del ao escolar En ella se debe hacer una
valoracin de los objetivos propuestos al inicio del mismo y los realmente
conseguidos.
Los temas a tratar en esta tercera reunin pueden ser los siguientes
Valoracin general.
Indicacin de los contenidos que se han trabajado a lo largo del ao.
Anlisis del rendimiento de los estudiantes.
Propuestas educativas para las vacaciones.
Propsitos para el prximo ao.

4
1.2 REUNIONES INDIVIDUALES
Las reuniones individuales o entrevistas son necesarias para conocer la visin
que las familias tienen de sus propios hijos. Lo ideal sera tener, por lo menos,
una reunin de estas caractersticas al ao. La convocatoria de estas
reuniones suele responder, en la mayora de los casos, a uno de estos dos
puntos:
Intercambiar todo tipo de informacin con las familias sobre el
estudiante.
Orientar o informar a las familias sobre algn tema que afecte al
estudiante.
Como se apunt anteriormente, en las reuniones con las familias es
conveniente preparar un guion en el que aparezcan los objetivos que se
quieren alcanzar, los contenidos y el procedimiento que se va a seguir.
En las reuniones individuales se deben llamar por su nombre al familiar del
estudiante y mantener un permanente contacto visual con l. Para relajar el
ambiente y crear una atmsfera cordial y de confianza se puede comenzar
comentando alguna ancdota de la clase en la que haya participado el
estudiante.
En estas reuniones se deben tratar, entre otros, los siguientes temas:
La actitud del estudiante: cmo se siente ante los trabajos escolares que
se le encomiendan y cmo los realiza; si se concentra o, por el contrario,
se dispersa en clase; cules son sus resultados; qu grado de autonoma
y de responsabilidad tiene cuando comparte tareas con sus compaeros.
Su relacin con el grupo: si es extrovertido o introvertido; si cuenta y
comparte con los dems lo que le preocupa; si es aceptado o rechazado
por sus compaeros; cmo asume sus propios errores; cmo reacciona
ante situaciones difciles, si es agresivo o intenta mediar para solucionar
los conflictos.
Tras las reuniones con las familias, se suele rellenar un acta de acuerdos
(modelo 6) en la que se anotan los temas tratados y los acuerdos adoptados.
Adems, para el seguimiento de las reuniones, se utiliza la tabla de registro de
asistencia (modelo 7), que permite anotar las reuniones que se han
mantenido con las familias a lo largo de un bimestre o trimestre.

5
 2. Modelos para la comunicacin
con las familias

AUTORIZACIONES
A lo largo del ao se programan diferentes actos o actividades en las que la
participacin y concurso de los estudiantes depende expresamente de que las
familias lo autoricen.
Como norma general, cuando las actividades que se planteen no constituyen
un inconveniente para las familias (utilizacin de medios de transporte, costo
econmico) se puede solicitar la autorizacin con carcter general, e incluso
se puede aprovechar la primera reunin con las familias para requerir su
permiso.
Por el contrario, cuando las actividades tengan un carcter especial, es
preferible solicitar un permiso especfico para cada una de ellas.
Algunas de las autorizaciones ms habituales son:
Autorizacin para realizar actividades o visitas prximas al centro
educativo (modelo 8).
Autorizacin para realizar actividades o visitas especiales (modelo 9).
Autorizacin para utilizar imgenes o fotografas en las que aparezcan los
estudiantes (modelo 10).

JUSTIFICACIONES Y SOLICITUDES
Los justificantes y las solicitudes son escritos que utilizan sus propias familias
para comunicar al centro educativo o a los profesores alguna circunstancia
extraordinaria en el proceder habitual de los estudiantes.
Los modelos ms frecuentes son:
Justificacin de tardanza (modelo 11).
Justificacin de inasistencia (modelo 12).
Solicitud de permiso (modelo 13)

FICHA DE SEGUIMIENTO DE INCIDENCIAS

Este tipo de fichas (modelo 14) se utiliza para registrar los hechos o sucesos
protagonizados por los estudiantes que han alterado el normal desarrollo de
la actividad escolar y que pueden dar lugar a adoptar medidas excepcionales,
incluidas las sancionadoras.

6
MODELO 1. CONVOCATORIA A UNA REUNIN

___ ____________, __________ de ____________________ de __________

Estimada familia:

Me es grato ponerme en contacto con ustedes para convocarlos a una reunin

con el fin de intercambiar impresiones sobre la evolucin educativa de su hijo(a).

El prximo da _______________ de ___________________________ los espero

en el aula ______________________________________.

Atentamente.

El profesor/la profesora

(Les pido confirmen su asistencia.)

7
MODELO 2. MENSAJE

De: ________________________________________________________

Para: ______________________________________________________

Mensaje: ___________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

Fecha: _____________________________________________________

Firma: ______________________________________

De: ________________________________________________________

Para: ______________________________________________________

Mensaje: ___________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

Fecha: _____________________________________________________

Firma: ______________________________________

8
MODELO 3. LOS PADRES ANTE EL INICIO DE LA EDUCACIN PRIMARIA

Queridas familias:

Su hijo(a) va a comenzar un ciclo nuevo en su desarrollo educativo y

personal. Este es un momento importante para l/ella y para ustedes.

Para que este inicio sea grato y motivador para su nio(a), les
ofrecemos una serie de recomendaciones que esperamos les sean de
utilidad.

Qu actitud debe adoptarse

1. Hay que ser consciente de que psquicamente es un momento

difcil, en el que el nio accede a la autonoma alejndose de la
familia por periodos ms extensos. Es posible que el nio vuelva a
actitudes ms infantiles queriendo hacerse ms pequeo. Es una
actitud normal que tendrn que asumir, comprender y ayudar a
superar.
2. Hay que motivar al nio hacia la necesidad de educarse y asistir al
colegio.
3. Intenten controlar los celos del nio, si tienen un hijo ms
pequeo, es necesario que no piense que ir al colegio corresponde
a un deseo de deshacerse de l. Hganle ver las ventajas de ser
mayor.
4. Tranquilicen todo lo que puedan al nio. Explquenle que no va a
ser abandonado, que volvern a buscarlo a la hora de la salida y sin
retraso.
5. Establezcan una buena relacin con el nio y ofrzcanle un
ambiente que le permita expresarse y abrirse confiado a un mundo
nuevo. Valoren en su justa medida todos sus comentarios y
opiniones.

9
Qu debe evitarse

1. No se muestren afligidos y tristes, ni alarguen las despedidas con

manifestaciones de excesiva efusividad.
2. No sean superprotectores, pues en tal caso el nio no sabr
desenvolverse en grupo, ni manejarse solo.
3. Si el nio no desea ir a la escuela, traten de convencerlo, ya que
esto ira en perjuicio de su integracin y de su desarrollo escolar.
4. Si el nio manifiesta rechazo hacia la escuela, no deben asociarlo
con algn incidente que haya tenido, ya que l an no est maduro
intelectual y emocionalmente para asumir estas reflexiones.
5. Es necesario tener prudencia al hablar delante de los nios sobre
sus compaeros del colegio o sobre sus profesores. Son personas
muy importantes para el nio y daaran su confianza en ellos.
En caso de existir algn problema con algn miembro de
profesorado, intenten resolverlo directamente con l, sin implicar
al nio.

Es conveniente que piensen en todos estos puntos y que los admitan

como algo normal. De esta forma, podrn afrontar y comprender mejor
el comportamiento y las distintas reacciones que pueden tener sus
hijos.

Los profesores y profesoras de Educacin Primaria aprovechamos esta

inestimable ocasin para enviarles un cordial saludo y esperamos que el
nuevo ao resulte positivo y fructfero para todos.

Firma: ______________________________

10
MODELO 4. ENCUESTA A LAS FAMILIAS DE LOS NIOS Y NIAS
DEL PRIMER GRADO DE EDUCACIN PRIMARIA

1. Datos personales del estudiante

Apellidos: _______________________________________________________
Nombres: _______________________________________________________
Lugar y fecha de nacimiento: _______________________________________
Domicilio: _______________________________________________________
_______________________________________________________________
Telfonos de contacto:
Nombre Parentesco Nmero de telfono
_______________ _______________ _________________
_______________ _______________ _________________
_______________ _______________ _________________

Ha asistido a un centro de Educacin Inicial? ___________________________

A cul?_______________ __________________________________________
Qu aos curs? Cuna 3 aos 4 aos 5 aos

2. Datos familiares
Nombre del padre: ________________________________________________
Profesin y/o estudios: ____________________________________________
Lugar de trabajo: _________________________________________________
Horario laboral: __________________________________________________

Nombre de la madre: ______________________________________________

Profesin y/o estudios: ____________________________________________
Lugar de trabajo: _________________________________________________
Horario laboral: __________________________________________________

Nmero de hermanos: _______________

Nombre Edad Estudia, dnde? Trabaja, dnde?
_______________ _____ _______________ _________________
_______________ _____ _______________ _________________
_______________ _____ _______________ _________________
_______________ _____ _______________ _________________

11
 Otros familiares que conviven con el estudiante:
Nombre Parentesco
_____________________________ _____________________________
_____________________________ _____________________________
_____________________________ _____________________________

3. Desarrollo evolutivo
Parto: Normal Con complicaciones (indicar qu complicaciones)
_________________________________________________
_________________________________________________

Alimentacin:
- Come solo/a? S No Con ayuda
- Usa cuchara? _____ Usa tenedor? _____ Usa cuchillo? _____
- Tiene buen apetito? _____
- Come entre horas? _____
- Come con el resto de la familia? _____
- Tiene problemas con la comida? _____ Cules? ____________________
_____________________________________________________________
- Es alrgico(a) a algn alimento? _____ A cul? _____________________

Aseo y vestido:
- Se lava solo/a? _____
- Se viste y se desviste solo/a? _____ Quin le ayuda? _____________
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Tiempo libre:
- Juega solo/a? _____
- Juega con amigos/as, hermanos/as, familia?
- A qu suele jugar? ____________________________________________
- Le gusta correr, asear, montar en bicicleta? _______________________
- ____________________________________________________________

12
 - Le gustan los cuentos? __________
- Suelen contarle cuentos? ________
- Cul es su cuento favorito? ______________________________________
- Cuntas horas ve la televisin a la semana? __________
- Cul es su programa favorito? ____________________________________
- Ve la televisin mientras desayuna, come o cena? __________
- Ve la televisin solo/a o en familia? ________________________________
______________________________________________________________
- Ve programas infantiles o todo tipo de programas? Cules son sus
preferidos?
______________________________________________________________

Comportamiento afectivo social:

- Tiene alguna dificultad para comunicarse con los dems? ______________
- Cul? ________________________________________________________
- Le gusta compartir sus juguetes, libros, con otros nios/as? __________

Expectativas:
- Qu esperan que su hijo/a logre este ao?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________

- Otros comentarios de inters: ______________________________________

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

13
MODELO 5. PRIMER CONTACTO CON EL CENTRO EDUCATIVO
(ESTUDIANTES NUEVOS DE 2. A 6.)

Datos de identificacin del estudiante:

Apellidos y nombre: ________________________________________________
Fecha de nacimiento: _______________________________________________
Lugar de nacimiento: ______________ Colegio de procedencia: _____________
Idiomas que conoce: _______________________________________________
Domicilio: ________________________________________________________
Telfonos de contacto: ______________________________________________
Enfermedades y medicacin habituales: ________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Grado: _______________________ Ao de ingreso en el centro: ___________

Datos familiares:
Nombre y apellidos del padre: ________________________________________
Edad: ______ Profesin: ____________________________________________
Situacin laboral actual: _____________________________________________
Nombre y apellidos de la madre: ______________________________________
Edad: ______ Profesin: ____________________________________________
Situacin laboral actual: _____________________________________________
Nmero de hijos: _____________

Nombre Edad Estudia, dnde? Trabaja, dnde?

_____________ _____ __________________ __________________
_____________ _____ __________________ __________________
_____________ _____ __________________ __________________
_____________ _____ __________________ __________________
_____________ _____ __________________ __________________
_____________ _____ __________________ __________________

14
MODELO 6. ACTA DE ACUERDOS

Acta de acuerdos
Fecha de reunin: __________________________________________

Asistentes: ________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________

Temas tratados: ___________________________________________

_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________

Acuerdos adoptados: _______________________________________

_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________

Firma de los asistentes

15
 MODELO 7. REGISTRO DE ASISTENCIA DE LAS FAMILIAS A LAS REUNIONES
Bimestre/Trimestre ________________________ Nivel __________________________ Tutor/Tutora ___________________________

Entrega de Nmero de entrevistas

N. Apellidos y nombres General
calificaciones 0 1 2 3 Ms
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

16
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
MODELO 8. AUTORIZACIN PARA REALIZAR ACTIVIDADES O VISITAS
PRXIMAS AL CENTRO EDUCATIVO
_____________________, ___________ de ________________ de __________

Estimada familia:

Me es muy grato comunicarme con ustedes para informarles que a lo largo del
presente ao realizaremos distintas actividades o visitas prximas a nuestro
centro educativo.
Estas actividades sern gratuitas y no requerirn la utilizacin de ningn tipo de
transporte. Por ello y para agilizar los trmites, les solicitamos una autorizacin
que englobe todas las actividades de este tipo, las que se comunicarn dos das
antes de su realizacin.
A la espera de su respuesta, reciban un atento saludo.

El profesor/la profesora

(Llenar el siguiente desglosable)

Sr./Sra. __________________________________________________________
(padre, madre, representante legal) del estudiante: _______________________
_________________________________________________________________
del _____________________ grado, con DNI nmero _____________________:

S autorizo a que asista a las visitas educativas que se realicen prximas al

centro educativo aprobadas para el ao _______________.
No autorizo.

Firma: ___________________________________________________________
(El padre, la madre, el representante legal)

____________________, ____________ de _________________ de ________

17
MODELO 9. AUTORIZACIN PARA REALIZAR ACTIVIDADES
O VISITAS ESPECIALES

_____________________, ___________ de ________________ de __________

Estimada familia:

Me es muy grato comunicarme con ustedes para informarles que el da

______________ realizaremos una actividad especial consistente en
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________.
La actividad tendr lugar en __________________________________________ y
nos desplazaremos hasta all en ______________________________________.
Comenzar a las ________ horas. Esta actividad tiene un costo de _________
nuevos soles.
Si desean que su hijo participe, es necesario que den su autorizacin, rellenando
el desglosable que se incluye ms abajo.

A la espera de su respuesta, reciban un atento saludo.

El profesor/la profesora

Sr./Sra. __________________________________________________________
(padre, madre, representante legal) del alumno/a: _______________________
_________________________________________________________________
del _____________________ grado, con DNI nmero _____________________:

S autorizo a que participe en la actividad que tendr lugar el da

________________.
No autorizo.

Firma: ___________________________________________________________
(El padre, la madre, el representante legal)

____________________, ____________ de _________________ de ________

18
MODELO 10. AUTORIZACIN PARA UTILIZAR IMGENES O
FOTOGRAFAS DE LOS ESTUDIANTES

_____________________, ___________ de ________________ de __________

Estimada familia:

Como saben, son muchas las ocasiones en las que el colegio organiza actos en los
que los estudiantes son fotografiados o grabados en video.
Por ello, nos dirigimos a ustedes para solicitarles la autorizacin correspondiente
para que su hijo aparezca en este tipo de imgenes.

Equipo de Educacin Primaria

(Llenar el siguiente desglosable)

Sr./sra. __________________________________________________________
(padre, madre, representante legal) del alumno/a: _______________________
_________________________________________________________________
del ___________________ grado, con DNI nmero ______________________:

S autorizo a que mi hijo aparezca en las fotografas o videos que puedan

realizarse en los actos que organice el colegio.
No autorizo.

Firma: ___________________________________________________________
(El padre, la madre, el representante legal)

____________________, ____________ de _________________ de ________

19
MODELO 11. JUSTIFICACIN DE TARDANZA

_____________________, ___________ de ________________ de __________

Sr./Sra. ___________________________________________________________
(padre, madre, representante legal) del estudiante: ________________________
__________________________________________________________________
matriculado en _______________________ grado.

Justifica la tardanza producida el da ___________________________________

Desde las ___________________ horas, hasta las ___________________ horas
Por el siguiente motivo (seale lo correspondiente):

Haber acudido a una consulta mdica.

Dormirse.
Encontrarse indispuesto.
Problemas con el trfico.
Otros (especificar): ____________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________

Firma: ______________________________________________________
(El padre, la madre, el representante legal)

20
MODELO 12. JUSTIFICACIN DE INASISTENCIA

_____________________, ___________ de ________________ de __________

Sr./Sra. __________________________________________________________
(padre, madre, representante legal) del estudiante: ________________________
_________________________________________________________________
Matriculado en _______________________ grado.

Justifica la inasistencia producida el da/los das __________________________

por el siguiente motivo (indique lo correspondiente): ______________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________

Firma: ___________________________________________________________
(El padre, la madre, el representante legal.)

21
MODELO 13. SOLICITUD DE PERMISO

_____________________, ___________ de ________________ de __________

Sr./Sra. __________________________________________________________
(padre, madre, representante legal) del estudiante: ________________________
_________________________________________________________________
matriculado en _______________________ grado.

Solicita que el prximo da ___________________________________________

A las _______________ horas, dejen salir a mi hijo/a del centro educativo con el
fin de (especifique el motivo del permiso): ______________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________

Firma: ___________________________________________________________
(El padre, la madre, el representante legal.)

22
MODELO 14. SEGUIMIENTO DE INCIDENCIAS

Estudiante: _______________________________________________________________________

Grado: ____________ Tutor/a: _________________________________________

Fecha Hechos ocurridos Medidas adoptadas

23