.Cmo implantar el Ciclo PDCA en una organizacin?

Las cuatro etapas que componen el ciclo son las siguientes:

1. Planificar (Plan): Se buscan las actividades susceptibles de mejora y se establecen los objetivos a
alcanzar. Para buscar posibles mejoras se pueden realizar grupos de trabajo, escuchar las opiniones
de los trabajadores, buscar nuevas tecnologas mejores a las que se estn usando ahora, etc. (ver
Herramientas de Planificacin).

2. Hacer (Do): Se realizan los cambios para implantar la mejora propuesta. Generalmente conviene
hacer una prueba piloto para probar el funcionamiento antes de realizar los cambios a gran escala.

3. Controlar o Verificar (Check): Una vez implantada la mejora, se deja un periodo de prueba para
verificar su correcto funcionamiento. Si la mejora no cumple las expectativas iniciales habr que
modificarla para ajustarla a los objetivos esperados. (ver Herramientas de Control).

4. Actuar (Act): Por ltimo, una vez finalizado el periodo de prueba se deben estudiar los
resultados y compararlos con el funcionamiento de las actividades antes de haber sido implantada
la mejora. Si los resultados son satisfactorios se implantar la mejora de forma definitiva, y si no lo
son habr que decidir si realizar cambios para ajustar los resultados o si desecharla. Una vez
terminado el paso 4, se debe volver al primer paso peridicamente para estudiar nuevas mejoras a
implantar.

Hay varias formas de aplicar los principios de Planificar, Hacer, Controlar y Actuar. Para saber ms
puedes leer este artculo sobre cmo implantar Programas de Acciones (Correctivas, Preventivas y
de Mejora), y tambin puedes consultar nuestro apartado de Herramientas de mejora.

1) Se analizan posibles mejoras, ya sea porque se han detectado problemas, porque los
trabajadores han propuesto formas distintas de realizar alguna tarea, porque en el mercado han
salido mquinas ms eficientes que permiten ahorrar costes, etc.

2) Se estudian las posibles mejoras y su impacto. Se eligen las que mejor van a funcionar y se
decide implantarlas en una prueba piloto a pequea escala.
3) Una realizada la prueba piloto, se verifica que los cambios funcionan correctamente y dan el
resultado deseado. Si los cambios realizados no satisfacen las expectativas se modifican para que
funcionen conforme a lo esperado.

4) Por ltimo, si los resultados son satisfactorios se implantan a gran escala en la lnea de
produccin de la fbrica. Una vez finalizadas e implantadas las mejoras, las actividades en la fbrica
de piezas de aluminio funcionarn ms eficientemente. No obstante, peridicamente habr que
volver a buscar posibles nuevas mejoras y volver a aplicar el crculo de Demming de nuevo.

Influencias del Ciclo PDCA de mejora continua en las normas ISO

International Organization for Standarization

En varias normas ISO se hace referencia a la mejora continua y al Ciclo de Deming. Por ejemplo en
la norma ISO 9001 se habla de la mejora continua del sistema de gestin de calidad, nombrando
explcitamente al Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actar).

Segn la ISO 9001:2015, todo sistema de Gestin de Calidad certificado por esta norma debe
aplicar la metodologa de la mejora continua de forma sistematizada. Otra norma muy extendida
que hace referencia a la mejora continua es la ISO 14001 relativa a los requisitos de los Sistemas de
Gestin Medioambiental. En ella se nombra otra vez al ciclo PHVA como base para la implantacin
del sistema de gestin ambiental.