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la EPS Coomeva de la ciudad de Santa Marta, en el cual se encontr, con respecto a los resultados,
un sistema congestionado o saturado, donde hay un inconformismo por parte de sus Usuarios,
debido a las constantes filas y demoras en el sistema. Por medio de la Teora de Colas se podr
analizar los resultados obtenidos y lograr una optimizacin de los procesos y minimizacin de los
tiempos.
Es de ah que se puede concluir que la empresa Coomeva EPS an tiene algunos aspectos
disponibles para mejora los cuales debe identificar, a cuestas de apostar a un mercado ms
dinmico de cliente haciendo que la empresa fortalezca su crecimiento en corto tiempo.