1 Manual de Prevención de Riesgos y Accidentes Laborales

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL VALLE
DEL MEZQUITAL
MANUAL DE PREVENCIN DE RIESGOS Y

ACCIDENTES LABORALES
MEMORIA DE ESTADA
Que para obtener el ttulo de
TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN
ADMINISTRACIN (REA ADMINISTRACIN Y

EVALUACIN DE PROYECTOS).
P R E S E N T A
ELOISA OCAMPO OLGUN
Generacin: Septiembre 2012 Agosto 2014.
Ixmiquilpan, Hidalgo, Agosto 2014.

.
D-VI-05
2
2
MANUAL DE PREVENCIN DE RIESGOS Y ACCIDENTES LABORALES
ndice
Agradecimientos...................................................................................................... 5
Resumen ................................................................................................................. 6
Abstract ................................................................................................................... 7
Introduccin ............................................................................................................. 8
Captulo I. Metodologa ......................................................................................... 10
1.1 Planteamiento del problema. ......................................................................... 10
1.2 Objetivos generales de la investigacin. ....................................................... 10
1.3 Objetivos especficos .................................................................................... 10
1.4 Justificacin de la investigacin. ................................................................... 11
1.5 Alcances y limitaciones ................................................................................. 11
1.6 Fuentes primarias y secundarias................................................................... 12
1.7 Cronograma de actividades. ......................................................................... 13
Captulo II. Generalidades de la Institucin o Empresa ......................................... 14
2.1 Antecedentes .................................................................................................. 14
2.2 Objetivos: general y especficos ...................................................................... 15
2.3 Filosofa empresarial ....................................................................................... 15
2.3.1 Visin ......................................................................................................... 15
2.3.2 Misin ......................................................................................................... 15
2.3.3 Valores ....................................................................................................... 16
2.4 Localizacin geogrfica, vas de acceso y lay out ........................................... 17
2.4.1 Localizacin geogrfica .............................................................................. 17
2.4.2 Vas de acceso ........................................................................................... 18
2.4.3 Lay out ...................................................................................................... 19
2.5 Organigrama, Divisin organizacional y Funcin de principales reas. ......... 20
2.5.1 Divisin organizacional ............................................................................... 22
2.5.2 Funciones de gerencia ............................................................................... 22
2.5.3 Funciones de la coordinacin de Administracin y Finanzas ..................... 23
2.5.4 Funciones de la coordinacin de operaciones ........................................... 24
2.5.5 Funciones de coordinacin de abastos ...................................................... 24
2.5.6 Funciones de la coordinacin de jurdico ................................................... 25
Captulo III. Marco Terico o de Referencia ....................................................... 27
3
3.1 Concepto de manual ..................................................................................... 27

3.2 Caractersticas del Manual ............................................................................ 27
3.3 Tipos de manuales ........................................................................................ 28
3.4 Ventajas y desventajas de los manuales ...................................................... 29
3.5 La necesidad de utilizar manuales ................................................................ 29
3.6 Aplicacin de los Manuales ........................................................................... 30
3.7 Manual de procedimientos ............................................................................ 32
3.7.1 Ventajas de contar con manuales de procedimientos ................................ 32
3.8 Manuales Administrativos ............................................................................. 33
3.8.1 Conceptos de Manuales Administrativos ................................................... 33
3.8.2 Clasificacin de los manuales Administrativos por su contenido ............... 33
3.8.3 Clasificacin de los manuales Administrativos por su funcin ................... 34
3.8.4 Clasificacin de los manuales Administrativos por su aplicacin ............... 35
3.9 Importancia de los manuales de prevencin de riesgos laborales ................ 36
Capitulo IV. Desarrollo .......................................................................................... 38
Conclusiones ......................................................................................................... 39
Recomendaciones................................................................................................. 40
Bibliografa ............................................................................................................ 41
ndice de tablas
Tabla 1 Cronograma de actividades...................................................................... 13
Tabla 2 Divisin organizacional ............................................................................. 22
Tabla 3Sintesis del manual ................................................................................... 38
ndice de Ilustraciones
Ilustracin 1 Ubicacin de Diconsa S.A de C.V. .................................................... 17
Ilustracin 2 Va de acceso Pachuca-Tulancingo .................................................. 18
Ilustracin 3 Va de acceso San Martin de Porres................................................. 18
Ilustracin 4 Lay Out de Diconsa........................................................................... 20
Ilustracin 5 Organigrama ..................................................................................... 21
4
Agradecimientos
En primer lugar te agradezco a ti Dios, por darme la fuerza y el coraje para

terminar mi periodo de estada, por ponerme en este mundo, por cada regalo de
gracia que me has dado y que inmerecidamente he recibido. En resumen gracias
por estar con migo cada momento.
A ti papa Paciano Ocampo, gracias por todo tu apoyo que me has brindado desde
la infancia hasta ahora y porque siempre has trabajado para sacarme adelante. A
travs de estas lneas quiero decirte lo mucho que te quiero, y agradecerte
infinitamente el esfuerzo que has hecho para que no me faltara nada.
A ti mama Teresa Olgun, gracias por tu apoyo incondicional, por preocuparte por
mi cuando tuve que salir de casa para seguir con mis estudios, por estar con migo
en cada e tapa de mi vida, porque ms que una madre eres una gran amiga.
A la empresa Diconsa S.A de .C.V. sucursal Hidalgo por darme la oportunidad de
realizar mi periodo de estada dentro de sus instalaciones.
Agradezco a mi asesor acadmico Eloir Lpez Nube, al Director de carrera Mtro.
Oliver Garca Ramrez, a mis distintos profesores que me dieron clase; por sus
enseanzas, su dedicacin y su tiempo.
A mi asesor Industrial L.C. Sonia Garca G. por apoyarme durante mi estancia en
la empresa, por tenerme la paciencia para ensearme las cosas que tena que
realizar, por ser una buena persona con migo, adems de comprenderme y
aconsejarme buenas cosas para superarme y ser una mejor persona.
A la Lic. Ancelma Snchez Montiel por ser una buena persona con migo, por
apoyarme y comprenderme, por asesorarme en las cosas que no comprenda en
la totalidad adems de preocuparse por m
Gracias a mis compaeros de grupo por compartir parte de su tiempo con migo, a
mis amigos por apoyarme incondicionalmente, por ser parte de mi vida, por
hacerme rer y por ensearme lo bonito que es vivir a lado de un buen amigo.
Con afecto y sinceridad GRACIAS a todos.
5
Resumen
La empresa Diconsa S.A de C.V sucursal Hidalgo se dedica al abastecimiento de

productos bsicos que son de suma importancia para el consumo de las distintas
comunidades del estado, repartiendo sus productos en 10 almacenes que se
encuentran distribuidos dentro del territorio Hidalguense los cuales son; Amaxac,
Atlapexco, Atotonilco, Huichapan, Jacala, La Vega, Metepec, Molango, Santiago
Tezontlale, y San Felipe Orizatlan.
El presente trabajo tiene como finalidad la elaboracin de un manual de
Prevencin de Riesgos y Accidentes Laborales para la empresa Diconsa S.A de
C.V., que pretende colaborar en la prevencin y disminucin de riesgos y
accidentes, dando a conocer tcnicas que se puedan aplicar para determinar
peligros relacionados con las tareas de los trabajadores, as como tambin los
equipos y materiales que se utilizan para la realizacin de sus distintas
actividades.
Es de suma importancia que la organizacin cuente con un manual de Prevencin
de Riesgos y Accidentes Laborales, ya que es un instrumento que indica las
precauciones que los trabajadores deben tomar al realizar sus labores cotidianas.
De tal manera que dentro de la empresa haya un ambiente positivo y digno para
cada uno de los empleados, debido a que ellos son el principal motor por el cual la
empresa se mantiene en funcin.
Por tanto, el desarrollo de este trabajo est diseado de acuerdo a las
necesidades de la empresa para que de esta manera se pueda lograr cada uno de
los objetivos planteados dentro del mismo. Sin embargo este manual solo expone
aspectos generales acerca de la prevencin de riesgos, debido a que se abordan
las caractersticas propias de la organizacin.
Se presentan cuatro captulos, de los cuales el nmero cinco es el de mayor
relevancia ya que este corresponde al desarrollo del manual, el cual tiene la
intencin de transmitir conocimientos bsicos de disciplinas de Prevencin de
Riesgos, puesto que la seguridad en el trabajo es un derecho constitucional del
que todo trabajador debe hacer uso.
6
Abstract
The company Diconsa S.A de C.V branch office Hidalgo is engaged to supply of
basic products that are very important for the use of different communities in the
state, distribute their products in 10 big stores, those are around the Hidalguense
territory, there are Amaxac, Atlapexco, Atotonilco, Huichapan, Jacala, La Vega,
Metepec, Molango, Santiago Tezontlale y San Felipe Orizatlan.
This work has the principal purpose the elaboration of the one manual of
prevention of risk and accidents for the Diconsa company, it pretend to collaborate
with the prevention and decrease of risks and accidents, making know techniques
that they can apply to determine risks relationated with the worriers jobs, also with
the equipment and materials that they use to do their different activities.
It is very important that the company has a manual of preventions of risks and
accidents because it indicates the cautions that the worriers have to take when
they do their worriers have to take when they do their daily work. So that within the
company there is a positive and dignified environment for each employee, because
they are the principal motor for the function of the company.
Therefore, the development of this work is designed according to the necessities of
the company, to reach the state objectives. However this manual only exposes
some general aspects about preventions of risks.
Fours chapters are presented, of which the number four is the most relevant
because it has the summary of the manual content. It has the purpose basic
knowledge of disciplines of risk preventions, because the safety in the work is a
right that all workers should be use.
7
Introduccin
Actualmente las personas, con su capacidad de aporte y creatividad, constituyen

el principal valor de una empresa y por tanto sus condiciones de trabajo son un
factor muy importante para lograr niveles aceptables de calidad competitiva. Es
por ello que toda empresa debera desarrollar acciones necesarias para conformar
un ambiente de prevencin, orientada a lograr una muy baja siniestralidad, as
como un lugar de trabajo digno y saludable.
El presente trabajo muestra el contenido de la memoria de estada que ser un
Manual de Prevencin de Riesgos y Accidentes Laborales, el cual ser
presentado como requisito para recibir el ttulo de Tcnico Superior Universitario
en Administracin y Evaluacin de Proyectos.
Para iniciar se presentan los antecedentes de la empresa Diconsa S.A. de C.V. en
donde se dan a conocer los principales acontecimientos que fueron transcurriendo
hasta la creacin de la misma, como los son; la transformacin de la Compaa
Distribuidora de Subsistencias Populares (Codisupo) a Compaa Distribuidora de
Subsistencias (Codisuco) en el ao de 1964. Para despus crearse la empresa
Diconsa en agosto de 1972.
A si mismo se presenta la problemtica que lleva a la realizacin del manual,
puesto que la empresa Diconsa no cuenta con este tipo de herramienta para poder
aminorar los riesgos y accidentes dentro de la misma, evitando daos tanto al
personal como a las instalaciones de la sucursal. Al mismo tiempo se encuentra la
justificacin del por qu es meramente necesario la realizacin de este tipo de
manual.
Se muestran los principales objetivos que se pretenden lograr con la elaboracin
de este manual, por lo tanto es importante adecuarlo a las necesidades de la
empresa para lograrlos de manera efectiva. Entre estos est dar a conocer las
principales causas de los accidentes laborales, proporcionar informacin de cmo
actuar en caso de accidentes, reducir los ndices de accidentes y siniestros que
generen costos a la empresa, as como evitar eventos no deseados, entre otros.
8
Los principales beneficiados por este manual sern los empleados que laboran en
los distintos departamentos de la empresa Diconsa, por tal razn el rea Personal
ser la encargada de dar a conocer el manual a los dems sitios de trabajo.
Por otra parte, se observa el contenido de cada captulo de la memoria de estada,

en el cual primariamente se tiene el Captulo I correspondiente a la Metodologa, el
Captulo II a las Generalidades de la empresa Diconsa, en donde se da a conocer
la filosofa, ubicacin geogrfica as como su filosofa empresarial. El Captulo III el
cual corresponde al Marco Terico o de referencia, que tiene como propsito en
este caso proporcionar informacin acerca de los tipos de manuales que existen,
su clasificacin, sus ventajas y desventajas as como tambin la importancia del
usos de los manuales etc.
Por ltimo se presenta el Captulo IV que contiene el desarrollo del Manual, en

dnde se expone a modo de gua un conjunto de procedimientos e informacin de
las principales actuaciones preventivas dentro de una empresa.
9
Captulo I. Metodologa
1.1 Planteamiento del problema.
Al desempear o ejecutar alguna responsabilidad laboral en cualquier empresa, el

personal est expuesto a distintos riesgos y accidentes de trabajo, que pueden
afectar o interrumpir la normal continuidad del desempeo, adems de causar
lesiones a los trabajadores.
Este tipo de riesgos y accidentes son sucesos anormales, no queridos ni
deseados, que se presentan de forma brusca e inesperada, aunque normalmente
son inevitables.
Debido a que la empresa Diconsa S.A de C. V. no cuenta con un Manual de
Prevencin de Riesgos y Accidentes Laborales, y en consecuencia los
trabajadores no tienen el conocimiento de cmo prevenir y evitar este tipo de
incidentes, es necesaria y de vital importancia la realizacin de este manual, ya
que es una herramienta en la cual el personal se puede apoyar en caso de sufrir
algn accidente laboral.
1.2 Objetivos generales de la investigacin.
Desarrollar un manual de Prevencin de Riesgos y Accidentes Laborales a la

empresa Diconsa S.A de C.V., con la finalidad de ser un material base y de
consulta para todos los trabajadores, para que mediante esta herramienta se
ayude a mitigar los riesgos y accidentes de la misma empresa, modificando
comportamientos laborales inseguros, que puedan perjudicar la salud de cada
empleado, evitando as un descontrol en las actividades.
1.3 Objetivos especficos
Mantener las operaciones eficientes y productivas.

Llevar una coordinacin y orden de las actividades de la empresa.
Dar a conocer los principales riesgos aborales.
Proporcionar informacin de cmo actuar en caso de accidentes.
Facilitar la interpretacin de la sealizacin dentro de la empresa.
10
Dar a conocer las principales causas de los accidentes laborales.

Reducir los ndices de accidentes y siniestros que generen costos a la
empresa.
1.4 Justificacin de la investigacin.
La prevencin de riesgos y accidentes debe estar totalmente integrada en toda

empresa, para que los trabajadores puedan desempear correctamente y de
forma segura todas sus actividades. Es muy importante por este motivo la
elaboracin de un manual de Prevencin de Riesgos y Accidentes Laborales para
la empresa Diconsa S.A de C.V., ya que mediante esta herramienta cada
empleado al desarrollar sus actividades, tendr conocimiento de cmo actuar en
situaciones de riesgo para evitar accidentes, y de esta manera contribuir a su
propio bienestar y al de la empresa.
1.5 Alcances y limitaciones
La elaboracin de este manual tiene como alcance beneficiar al personal de las

distintas reas de Diconsa S.A. de C.V. Sucursal Hidalgo, dndoles a conocer
informacin bsica acerca de la prevencin de riesgos y accidentes laborales,
para que de esta manera se disminuyan las lesiones a causa de una falta de
prevencin.
Sin embargo una de las limitantes es no contar con presupuesto para poder
proporcionar un manual a cada rea, debido a esto solo se le otorgar uno al rea
de personal. As mismo el no disponer con el tiempo suficiente para elaborar un
manual que pueda beneficiar de manera completa al rea de almacn central, ya
que en esta unidad hay mayor probabilidad de tener incidentes y es conveniente
que se cuente con un propio manual, el cual contenga a detalle cada riesgo y
accidente que pueda ocurrir.
Por otra parte la falta de cultura preventiva en los trabajadores es una desventaja
ya que puede frenar el uso del manual de prevencin de riesgos y accidentes
laborales, dejando a un lado el esfuerzo puesto en el.
11
1.6 Fuentes primarias y secundarias.
Para el desarrollo del manual de Prevencin de Riesgos y Accidentes Laborales,

es necesario localizar y seleccionar entre fuentes primarias y secundarias
informacin til para enriquecer y complementar el contenido del manual,
extrayendo nicamente lo necesario de dichas fuentes para alcanzar el objetivo
establecido.
Fuentes primarias
Consulta con la Lic. Ancelma Snchez Montiel, para realizarle
preguntas acerca de los accidentes ms comunes dentro de la
empresa.
Observacin del deterioro de las instalaciones de la empresa que
pudieran ocasionar lesiones.
Fuentes secundarias
Consulta a la pgina de la Secretaria de Trabajo y Prevencin Social
(en seguridad y salud en el trabajo), con la finalidad de conocer ms a
fondo, acerca de las NOMS de seguridad dentro de una empresa.
12
1.7 Cronograma de actividades.
Tabla 1 Cronograma de actividades
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL VALLE DEL MEZQUITAL
CALENDARIO DE ACTIVIDADES DEL PERIODO DE ESTADA
Estudiante: Elosa Ocampo Olgun Perodo: Mayo - Agosto

Carrera: T.SU. en Administracin y Evaluacin de Proyectos Matricula: 123110
Empresa: Diconsa S.A. de C.V. Sucursal Hidalgo
Proyecto: Manual de Prevencin de Riesgos y Accidentes Laborales
semanas y meses
Mayo Junio Julio Agosto
Actividades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1. Desarrollo de Captulo II.
Generalidades de la
Empresa
2. Entrega y correccin del
Captulo II
3. Identificar problemtica en
el rea, para definir el
proyecto a desarrollar.
4. Elaborar reporte mensual
5. Desarrollo de Captulo I y III
6. Entrega y correccin de
Captulo I y III
7. Disear el Manual, de
acuerdo a las necesidades
de la empresa.
8. Elaboracin de reporte
mensual
9. Realizacin del Captulo IV.
(Desarrollo Manual).
10. Realizar conclusiones,
recomendaciones,
agradecimientos e ndices.
11. Entrega de memoria
terminada para revisin por
asesor acadmico
12. Corregir e imprimir
memoria
13. Entrega final de menora
13
Captulo II. Generalidades de la Institucin o Empresa
2.1 Antecedentes
Diconsa S.A. de C.V. tiene como giro el abastecimiento de productos bsicos y se

clasifica como una empresa de servicios, la cual surge de la siguiente manera.
El periodo comprendido entre el ao 1938 y principios de la dcada de los aos
70, sufre una transformacin las instancias de Abasto Institucional como fue la
Compaa Distribuidora de Subsistencias Populares (Codisupo), la cual en 1964
se transform en la Compaa Distribuidora de Subsistencias Conasupo
(Codisuco). En agosto de 1972 se cre Diconsa.
La actual Modalidad de Abasto Rural naci originalmente como Programa
Conasupo Coplamar, basado en un esquema de corresponsabilidad gobierno-
comunidad, y se integr a Diconsa a partir del convenio que le dio origen, firmado
por diversas instancias y el Ejecutivo Federal el 20 de noviembre de 1979.
Un ao despus de la firma del convenio que gest el Programa de Abasto Rural

el 20 de noviembre de 1979, en un poblado llamado Santiago Tezontlale, se
inaugur formalmente el primer almacn rural Diconsa en el pas.
En el periodo subsiguiente, es de resaltar la desconcentracin y descentralizacin
de la empresa, que dio lugar a la creacin de la Distribuidora e Impulsora
Comercial Conasupo, S.A. de C.V., como una entidad corporativa con 6 empresas
regionales.
Actualmente, Diconsa opera el Programa de Apoyo Alimentario y Abasto Rural
(PAAyAR. La Modalidad de Abasto Rural del programa representa ms del 80 por
ciento de las ventas totales de la empresa; en dicha modalidad estn involucradas
ms de 155 mil personas entre encargados de tiendas, Consejos Comunitarios de
Abasto, personal comunitario, y personal de la empresa.
Cuenta con ms de 22 mil tiendas rurales en todo el pas, 272 almacenes rurales y
28 almacenes centrales. Transfiere cerca del 5.3 por ciento de ahorro a las
comunidades a las que sirve; est presente en el 90.4 por ciento de los municipios
del pas y en el 95 por ciento de los municipios indgenas.
14
Hoy, prcticamente 900 productos de una gama de 2000 que conforman el

catlogo cuentan con una caracterstica adicional, ya que estn considerados
como alimentos enriquecidos, con alto valor nutricional.
Por lo cual Sucursal Hidalgo ubicada en la capital del estado es de gran

importancia debido a que tiene a su cargo diez almacenes rurales (Atlapexco,
Amaxac, Atotonilco, Huichapan, Jacala, La Vega, Metepec, Molango, San Felipe y
Tezontlale) y almacn Central. Adems de colaborar con otros programas de
desarrollo social. 1
2.2 Objetivos: general y especficos
Garantizar el abasto oportuno de productos bsicos y complementarios, a precios

accesibles, en localidades rurales de alta y muy alta marginacin, participando con
transparencia y eficiencia en su desarrollo de acuerdo a su cultura y entorno
ecolgico, bajo un esquema de corresponsabilidad entre proveedores,
trabajadores, instancias de participacin social y gobierno.
2.3 Filosofa empresarial
2.3.1 Visin
Somos la red de abasto social ms grande del pas. Somos un grupo de

mexicanos con espritu de servicio, que trabajamos unidos para garantizar la
distribucin de alimentos con alto contenido nutricional y econmicamente
accesibles, para la poblacin en condiciones de marginacin.
2.3.2 Misin
Contribuir a generar la seguridad alimentaria de Mxico, garantizando el abasto

social de productos para que el gobierno de la republica cumpla con el derecho
constitucional a la alimentacin de sus habitantes.
1
(Diconsa)
15
2.3.3 Valores
Integridad.- Las y los trabajadores de Diconsa deben actuar con

honestidad, atendiendo siempre a la verdad.
Honradez.- Las y los trabajadores de Diconsa no debern utilizar su cargo
pblico para obtener algn provecho o ventaja personal o a favor de
terceros.
Imparcialidad.- Las y los trabajadores de Diconsa actuarn sin conceder
preferencias o privilegios indebidos a organizacin o persona alguna.
Justicia.- Las y los trabajadores de Diconsa deben conducirse
invariablemente con apego a las normas jurdicas inherentes a la funcin
que desempean.
Transparencia.- Las y los trabajadores de Diconsa deben permitir y
garantizar el acceso a la informacin gubernamental, sin ms lmite que el
que imponga el inters pblico y los derechos de privacidad de los
particulares establecidos por la ley.
Respeto.- Las y los trabajadores de Diconsa deben dar a las personas un
trato digno, corts, cordial y tolerante.
Liderazgo.- El liderazgo debe asumirse al interior de la Empresa,
fomentando aquellas conductas incluyentes que promuevan una cultura
tica de justicia y de calidad en el servicio pblico.
Entorno Cultural Y Ecolgico.- Al realizar sus actividades, las y los
trabajadores de Diconsa deben evitar la afectacin de nuestro patrimonio
cultural y del ecosistema donde vivimos.
Bien comn.- Todas las decisiones y acciones de las y los trabajadores de
Diconsa, deben estar dirigidas a la satisfaccin de las necesidades e
intereses de la sociedad por encima de intereses particulares.
Rendicin de cuentas.- Para las y los trabajadores de Diconsa rendir

cuentas significa asumir plenamente ante la sociedad, la responsabilidad de
desempear sus funciones en forma adecuada y sujetarse a la evaluacin
de la propia sociedad.
16
2.4 Localizacin geogrfica, vas de acceso y lay out
2.4.1 Localizacin geogrfica
La empresa Diconsa S.A de C.V. se encuentra ubicada en la Carretera Pachuca

Tulancingo Km.2 Colonia Felipe ngeles, Pachuca, Hidalgo.
Ilustracin 1 Ubicacin de Diconsa S.A de C.V.
Fuente: Bsqueda satelital Maps Place
17
2.4.2 Vas de acceso
Diconsa S.A de C.V cuenta con dos principales vas de acceso: carretera
Tulancingo - Pachuca y San Martin de Porres.
Ilustracin 2 Va de acceso Pachuca-Tulancingo
Ilustracin 3 Va de acceso San Martin de Porres
18
2.4.3 Lay out
La distribucin de la sucursal est conformada por las oficinas centrales en la cual

se encuentran las coordinaciones, as como las reas a su cargo, un almacn
central donde se acopian los productos que se distribuyen en los diez almacenes
rurales, cuenta con un comedor, un estacionamiento para el personal y una
caseta de vigilancia.
19
Lay Out de la empresa Diconsa S.A. de C.V
Ilustracin 4 Lay Out de Diconsa
Fuente: Elaboracin Propia
20
2.5 Organigrama, Divisin organizacional y Funcin de principales reas.
Organigrama
Ilustracin 5 Organigrama
CORPORATIVO
SECRETARIA DE
GERENCIA SUCURSAL GERENTE
COMIT COORDINACIN DE COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN

EJECUTIVO ADMINISTRACIN Y FINANZAS DE OPERACIONES DE ABASTOS ASUNTOS
SINDICAL JURDICOS
COORDINADOR COORDINADOR
COORDINADOR
COORDINADOR
ABASTOS
INFORMTICA CAPACITACIN RECURSOS RECURSOS CONTABILIDAD PRESUPUESTOS TESORERA OPERACIONES ALMACEN LOGSTICA Y
MATERIALES HUMANOS CENTRAL TRANSPORTES
JEFE DE
JEFE DE JEFE UNIDAD
10 JEFES DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE
JEFE DE JEFE DE UNIDAD DE JEFE DE JEFE DE
JEFE DE JEFE DE JEFE DE ALMACENES UNIDAD SUBJEFE DE UNIDAD UNIDAD
UNIDAD UNIDAD UNIDAD UNIDAD SECCI UNIDAD
UNIDAD UNIDAD RURALES SECCIN
N
AUXILIAR AUXILIAR
ANALISTA SUPERVISOR CHECADOR CHECADOR
SUBJEFE
SUBJEFE EJECUTIVO ANALISTA
PROGRAMADOR DE UNIDAD DE ALMACEN DE ANALISTA TCNICO
ANALISTA UNIDAD ESPECIALIZADO
MONTACARGAS MONTACARGAS
AUXILIAR AYUDANTE AYUDANTE
EJECUTIVO 2 AYUDANTES
ANALISTA TCNICO EJECUTIVO EJECUTIVOS
ESPECILAIZADO
SECRETARIO CAPTURISTA
GENERAL
SECCIONAL
AYUDANTE
AUXILIAR LOTEADOR EJECUTIVO
AUXILIAR AUXILIAR AUXILIAR
EJECUTIV AUXILIAR AUXILIAR
EJECUTIVO EJECUTIVO EJECUTIVO
O EJECUTIVO EJECUTIVO
Fuente: Departamento de Personal Diconsa
21
2.5.1 Divisin organizacional
La empresa Diconsa S.A. de C.V. est encabezada por la gerencia de la sucursal

Hidalgo, derivando de ella a un comit ejecutivo sindical y cuatro coordinaciones
con sus respectivas reas de trabajo que son:
Tabla 2 Divisin organizacional
Coordinacin rea
Informtica
Capacitacin
R. Materiales
Coordinacin de Administracin Contabilidad
y Finanzas Presupuestos
Recursos Humanos
Tesorera
Operaciones
Almacn Central
Coordinacin de Operaciones Logstica y Transportes

Coordinacin de jurdicos Asuntos jurdicos
Abastos
Coordinacin de abasto
Fuente: Intranet Diconsa
2.5.2 Funciones de gerencia
1. Establecer el programa institucional y los programas de operacin de

Diconsa y someterlos a la autorizacin del Consejo de Administracin.
2. Determinar y someter a la aprobacin del Consejo de Administracin el
presupuesto de Diconsa.
3. Dirigir la operacin general de Diconsa, representar legalmente a la misma,
otorgar y revocar poderes y sustituir o delegar su mandato.
22
4. Asegurar el cumplimiento de los estatutos sociales, disposiciones de los

grupos colegiados y normatividad aplicable.
5. Controlar la adquisicin, aprovechamiento y disposicin de bienes muebles
e inmuebles para el cumplimiento de los fines de Diconsa.
6. Establecer los sistemas de control para el cumplimiento de las metas y
objetivos de Diconsa as como mecanismos de evaluacin de los mismos.
2.5.3 Funciones de la coordinacin de Administracin y Finanzas
1. Coordinar la elaboracin del Presupuesto del Captulo 1000 Servicios

Personales.
2. Coordinar la elaboracin del Programa de Ahorro de la entidad aplicable a
cada ejercicio y presentarlo a la o el director general.
3. Someter a autorizacin de la CIDAP los incrementos en los montos de los
fondos Revolventes para las reas Autorizadas en Oficinas Centrales y
Unidades operativas, una vez avalada la procedencia y en estricto apego
a la normatividad.
4. Presentar el proyecto de presupuesto anual al Director General para su
envo a la coordinadora para su autorizacin ante la SHCP y el Congreso
de la Unin.
5. Determinar la distribucin de los recursos fiscales de gasto corriente que
se destinen a comercializar, mediante mecanismos definidos con la
Secretaria de Desarrollo Social.
6. Determinar la distribucin de los recursos de inversin considerando las
solicitudes que presenten las/los titulares de las Unidades
Administrativas.
7. Autorizar, cuando sea procedente, los incrementos a los montos de los
Fondos Fijos de Almacenes que sean solicitados por el titular de la unidad.
8. Autorizar en los trminos de las disposiciones aplicables, las solicitudes
para efectuar adecuaciones presupuestales.
23
2.5.4 Funciones de la coordinacin de operaciones
1. Establecer las metas del Programa de Trabajo Anual de la entidad que

correspondan a las funciones y atribuciones de la direccin a su cargo.
2. Coordinar la elaboracin de propuestas de modificacin a las Reglas de
Operacin del Programa de Abasto Rural.
3. Dirigir la integracin del presupuesto del costo de distribucin de las
entregas de apoyos de programas sociales convenidos por la entidad.
4. Dirigir los procesos para el almacenamiento en locales propios,
distribucin, venta y cobranza de los productos del Programa de Abasto
Rural, programas especiales de terceros y apoyos de programas
sociales convenidos por Diconsa.
5. Dirigir la elaboracin de los programas de ventas, de apertura de tiendas
y de obras pblicas.
6. Controlar el ejercicio del presupuesto de ventas y gastos de operacin
del Programa de Abasto Rural y de los costos de distribucin de entrega
de apoyos de programas sociales convenidos por Diconsa.
7. Dirigir las gestiones de pago de adquisiciones, arrendamientos, servicios
y obra pblica de las sucursales.
8. Representar legalmente a Diconsa en los actos jurdicos para
transporte.
9. Validar las necesidades de bienes muebles, inmuebles, obra pblica y
servicios de transporte para el almacenamiento, distribucin, venta y/o
entrega de productos.
10. Determinar los asuntos as como las solicitudes para la CIDAP, autorizar
y aportar informacin relacionada con la misma, las acciones para
la atencin de los acuerdos relacionados con las funciones y
atribuciones de la direccin a su cargo que se tomen en la CIDAP.
2.5.5 Funciones de coordinacin de abastos
1. Coordinar la elaboracin y actualizaciones de los diagnsticos relacionados

con las funciones de la gerencia a su cargo.
24
2. Proponer las metas del Programa de Trabajo Anual de la entidad que

correspondan a las funciones de la gerencia a su cargo.
3. Elaborar propuestas de modificacin a las Reglas de Operacin del
Programa de Abasto Rural.
4. Coordinar los procesos para la negociacin de compra de los artculos de
marca propia a cargo de su rea.
5. Coordinar los procesos de adquisicin de los productos a cargo de su rea
para el abasto de programas especiales federales y de los regionales que le
requieran las unidades operativas.
6. Coordinar la obtencin y devolucin de garantas de cumplimiento de
pedidos y contratos de compra centralizados.
7. Determinar los asuntos as como las solicitudes para la CIDAP, autorizar y
aportar informacin relacionada con la misma, las acciones para
la atencin de los acuerdos relacionados con las funciones y atribuciones
de la direccin a su cargo que se tomen en la CIDAP.
8. Las dems funciones que le asigne el Director General, el Titular de su rea
y lo que por leyes, reglamentos y disposiciones legales y normativas le sea
aplicable.2
2.5.6 Funciones de la coordinacin de jurdico
1. Asegurar que el contenido de los documentos normativos internos se

apeguen a las disposiciones legales.
2. Dirigir los procesos para la asesora de aspectos jurdicos en materia
laboral y movimientos de personal.
3. Acordar con el Director General el nombramiento o remocin de los
servidores pblicos adscritos a la unidad a su cargo.
4. Dirigir las acciones de asesora a las unidades administrativas de la entidad
en materia jurdica.
5. Dirigir la interposicin de trmites legales en los asuntos en los que se vean
afectados los intereses patrimoniales de la entidad.
2
(Intranet Diconsa , 2007)
25
6. Dirigir la atencin de los procedimientos contenciosos y acciones legales en

que Diconsa sea parte.
7. Dirigir la elaboracin, revisin, validacin y registro de los actos jurdicos
que suscriba Diconsa.
8. Representar legalmente a Diconsa en los actos jurdicos que en el ejercicio
de sus atribuciones le asigne el Director General.
9. Dirigir la elaboracin de los instrumentos jurdicos relacionados con los
bienes para comercializar.
10. Dirigir la atencin de estrategias, programas y acciones de la
Administracin Pblica Federal en lo relacionado con las funciones y
atribuciones de la unidad a su cargo.
11. Promover el establecimiento de sinergias relacionadas con sus funciones y
atribuciones con otras dependencias o entidades para el cumplimiento de
los fines de Diconsa.
12. Dirigir la defensa de los intereses de la entidad cuando se demanda la
Reversin Administrativa ante Tribunales Agrarios.
13. Determinar la estructura de los sistemas de informacin derivados de las
funciones y atribuciones de la unidad a su cargo.
26
Captulo III. Marco Terico o de Referencia
3.1 Concepto de manual
Los manuales son textos utilizados como medio para coordinar, registrar datos e
informacin en forma sistmica y organizada. Tambin es el conjunto de
orientaciones o instrucciones con el fin de guiar o mejorar la eficacidad de las
tareas a realizar.
3.2 Caractersticas del Manual
Los manuales deben estar escritos en lenguaje sencillo, preciso y lgico

que permita garantizar su aplicabilidad en las tareas y funciones del
trabajador. Deben estar elaborados mediante una metodologa conocida
que permita flexibilidad para su modificacin y/o actualizacin mediante
hojas intercambiables, de acuerdo con las polticas que emita la
organizacin.
Los manuales de funciones, procesos y procedimientos deben contar una
metodologa para su fcil actualizacin y aplicacin. El esquema de hojas
intercambiables permite acondicionar las modificaciones sin alterar la
totalidad del documento.
Los manuales deben ser dados a conocer a todos los funcionarios
relacionados con el proceso, para su aprobacin, uso y operacin. Las
dependencias de la organizacin deben contar con mecanismos que
garanticen su adecuada difusin.
Los manuales deben cumplir con la funcin para la cual fueron creados; y
se debe evaluar su aplicacin, permitiendo as posibles cambios o ajustes.
Cuando se evale su aplicabilidad se debe establecer el grado de
efectividad de los manuales en las dependencias de la organizacin.3
3
(Vicerrectora Acadmica)
27
3.3 Tipos de manuales
Organizacin: este tipo de manual resume el manejo de una empresa en

forma general. Indican la estructura, las funciones y roles que se cumplen
en cada rea.
Departamental: dichos manuales, en cierta forma, legislan el modo en que
deben ser llevadas a cabo las actividades realizadas por el personal. Las
normas estn dirigidas al personal en forma diferencial segn el
departamento al que se pertenece y el rol que cumple.
Poltica: sin ser formalmente reglas en este manual se determinan y
regulan la actuacin y direccin de una empresa en particular.
Procedimientos: este manual determina cada uno de los pasos que deben
realizarse para emprender alguna actividad de manera correcta.
Tcnicas: estos manuales explican minuciosamente como deben realizarse
tareas particulares, tal como lo indica su nombre, da cuenta de las tcnicas.
Puesto: determinan especficamente cuales son las caractersticas y
responsabilidades a las que se acceden en un puesto preciso.
Mltiple: estos manuales estn diseados para exponer distintas
cuestiones, como por ejemplo normas de la empresa, ms bien generales o
explicar la organizacin de la empresa, siempre expresndose en forma
clara.
Finanzas: tiene como finalidad verificar la administracin de todos los
bienes que pertenecen a la empresa. Esta responsabilidad est a cargo del
tesorero y el controlador.
Sistema: debe ser producido en el momento que se va desarrollando el
sistema. Est conformado por otro grupo de manuales.4
4
(J.R, 2013)
28
3.4 Ventajas y desventajas de los manuales
Ventajas:
Logra y mantiene un slido plan de organizacin.
Asegura que todos los interesados tengan una adecuada comprensin del
plan general y sus propios papeles y relaciones pendientes.
Sistematiza la iniciacin, aprobacin y publicacin de las modificaciones
necesarias en la organizacin.
Sirve como gua eficaz para la preparacin, clasificacin y compensacin
del personal clave.
Determina la responsabilidad de cada puesto y su relacin con los dems
de la organizacin.
La informacin sobre funciones y puestos suele servir como base para la
evaluacin de puestos y como medio de comprobacin del progreso de
cada quien.
Conserva un rico fondo de experiencia administrativa de los funcionarios
ms antiguos.
Sirve como gua para el adiestramiento de novatos.
Desventajas:
Muchas compaas consideran que son demasiado pequeas para
necesitar un manual que describa asuntos que son conocidos por todos sus
integrantes.5
3.5 La necesidad de utilizar manuales
Proporciona al usuario un sistema de referencia comn y estandarizada.

Cada uno de los interesados posee exactamente la misma informacin y
opera conforme a las mismas reglas.
Proporcionan documentacin. El manual estudia las polticas y los
procedimientos de la organizacin, de modo que esta informacin no queda
simplemente almacenada en el cerebro de unas cuantas personas. Esta
5
(Velazquez)
29
informacin vital no se pierde cuando alguna de las personas claves

abandona la compaa.
Sirven como un sistema de archivos porttil y fcil de usar. Las respuestas
a las preguntas se localizan con rapidez y facilidad sin necesidad de
examinar innumerables hojas de archivo.
Los manuales ayudan a los usuarios a obrar de acuerdo con los
reglamentos del gobierno y otros cuerpos reguladores.
Los manuales ahorran tiempo y aseguran respuestas exactas. Los
empleados pueden consultar el libro en lugar de preguntar a alguien que
pueda conocer la respuesta o no conocer la respuesta correcta.
Los manuales sirven como instrumentos de adiestramiento para nuevos
empleados, ayudndose a conocer correctamente sus funciones desde el
principio. Muchos manuales se desarrollan especficamente como auxiliares
de adiestramiento.
Los manuales reducen la papelera reuniendo la informacin en un solo
lugar.6
3.6 Aplicacin de los Manuales
La existencia de un manual en una organizacin permite facilitar la adaptacin de

cada factor de la empresa (tanto de planeacin como de gestin) a los intereses
como los siguientes:
El establecimiento de objetivos
La definicin de polticas, guas, procedimientos y normas.
La evaluacin del sistema de organizacin.
Las limitaciones de autoridad y responsabilidad.
Las normas de proteccin y utilizacin de recursos.
La aplicacin de un sistema de mritos y sanciones para la administracin de
personal.
La generacin de recomendaciones.
La creacin de sistemas de informacin eficaces.
6
(Pea, 2011)
30
El establecimiento de procedimientos y normas.

La institucin de mtodos de control y evaluacin de la gestin.
El establecimiento de programas de induccin y capacitacin de personal.
La elaboracin de sistemas de normas y trmites de los procedimientos.
En la actualidad existe una gran variedad de modos de presentar un manual de

procedimientos, y en cuanto a su contenido no existe uniformidad, ya que ste
vara segn los objetivos y propsitos de cada dependencia, as como con su
mbito de aplicacin. Los elementos que se consideran, deben integrar un
manual de procedimientos son los siguientes:
3.6.1 Identificacin:
Se refiere a la primera pgina o portada del manual, en ella debern aparecer y/o
anotarse el logotipo de la dependencia, nombre de la dependencia, nombre o
siglas de la unidad administrativa responsable de su elaboracin o Actualizacin,
ttulo del Manual de Procedimientos, fecha de elaboracin o en su caso, de
actualizacin.
3.6.2 ndice:
Apartado se presentan de manera sinttica y ordenada, los apartados principales

que constituyen el manual a efecto de uniformar la presentacin.
3.6.3 Introduccin
Se refiere a la explicacin que se dirige al lector sobre el panorama general del

contenido del manual, de su utilidad y de los fines y propsitos que se pretenden
cumplir a travs de l. Incluye informacin de cmo se usar, quin, cmo y
cundo har las revisiones y actualizaciones, as como la autorizacin del titular
de la Dependencia.
31
3.6.4 Objetivos del Manual:
El objetivo deber contener una explicacin del propsito que se pretende cumplir
con el manual de procedimientos debe ser lo ms concreto y entendible.
3.6.5 Desarrollo de los procedimientos:
Constituye la parte central o sustancial del Manual de Procedimientos, se integra

por los siguientes apartados: el nombre del procedimiento debe dar idea clara de
su contenido, la descripcin del procedimiento debe redactarse en forma clara y
sencilla.7
3.7 Manual de procedimientos
Un manual de procedimientos es un instrumento administrativo que apoya el

quehacer cotidiano de las diferentes reas de una empresa.
En los manuales de procedimientos son consignados, metdicamente tanto las
acciones como las operaciones que deben seguirse para llevar a cabo las
funciones generales de la empresa. Adems, con los manuales puede hacerse un
seguimiento adecuado y secuencial de las actividades anteriormente programadas
en orden lgico y en un tiempo definido. ,.
Los procedimientos, en cambio, son una sucesin cronolgica y secuencial de un
conjunto de labores concatenadas que constituyen la manera de efectuar un
trabajo dentro de un mbito predeterminado de aplicacin.
Todo procedimiento implica, adems de las actividades y las tareas del personal,
la determinacin del tiempo de realizacin, el uso de recursos materiales,
tecnolgico y financiero, la aplicacin de mtodos de trabajo y de control para
lograr un eficiente y eficaz desarrollo en las diferentes operaciones de una
empresa.
3.7.1 Ventajas de contar con manuales de procedimientos
a. Auxilian en el adiestramiento y capacitacin del personal.

b. Auxilian en la induccin al puesto.
c. Describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
7
(Secretaria de Relaciones Exteriores)
32
d. Facilitan la interaccin de las distintas reas de la empresa.

e. Permiten que el personal operativo conozca los diversos pasos que
se siguen para el desarrollo de las actividades de rutina.
f. Proporcionan la descripcin de cada una de sus funciones al
personal.
g. Son guas del trabajo a ejecutar.8
3.8 Manuales Administrativos
3.8.1 Conceptos de Manuales Administrativos
"Un folleto, libro, carpeta, etc., en los que de una manera fcil de manejar
(manuable) se concentran en forma sistemtica, una serie de elementos
administrativos para un fin concreto: orientar y uniformar la conducta que se
presenta entre cada grupo humano en la empresa"9
"El manual presenta sistemas y tcnicas especficas. Seala el
procedimiento a seguir para lograr el trabajo de todo el personal de oficina o
de cualquier otro grupo de trabajo que desempea responsabilidades
especficas. Un procedimiento por escrito significa establecer debidamente
un mtodo estndar para ejecutar algn trabajo".10
3.8.2 Clasificacin de los manuales Administrativos por su contenido
A. Manual de Historia: proporciona informacin referente a la historia de la

empresa, desde su origen hasta su posicin actual. Brinda un panorama general
sobre la organizacin y su tradicin (filosofa), logrando que el personal se sienta
parte de la misma.
B. Manual de Organizacin: Su propsito es mostrar en forma especfica de la
estructura organizacional formal a travs de la descripcin de objetivos, funciones,
autoridad y responsabilidad de los puestos y sus relaciones.
8
(Santano, 2013)
9
(Ponce)
10
(Kello)
33
C. Manual de Polticas: Descripcin detallada de los lineamientos a seguir dentro

de las actividades y toma de decisiones para el logro de los objetivos. Este manual
proporciona el marco principal sobre el cual se basan todas las acciones.
D. Manual de Procedimientos: Esta dirigido al personal, es una gua de cmo
hacer el trabajo. Sirve como control confiable en la evaluacin de sistemas y
procedimientos administrativos.
E. Manual de Contenido mltiple: Surge cuando la simplicidad de la
organizacin y de lo relacionado a ella, no justifica la elaboracin y uso de distintos
manuales. Por lo que este manual es una combinacin de dos o ms manuales
(conceptos), dividido por secciones.
3.8.3 Clasificacin de los manuales Administrativos por su funcin
Esta clasificacin se refiere a una funcin operacional especfica a tratar. Dentro

de este apartado puede existen los siguientes tipos:
A. Manual de Produccin: Describe las instrucciones en base a los problemas
cotidianos, destinados a lograr su mejor y pronta solucin. Surge por la necesidad
de coordinar el proceso de fabricacin.
B. Manual de Compras: Consiste en definir el alcance, funcin y mtodos de
compras. De preferencia debe estar escrito.
C. Manual de Ventas: Seala los aspectos esenciales del trabajo y las rutinas de
informacin del trabajo de ventas.
D. Manual de Finanzas: Muestra por escrito las obligaciones financieras en todos
los niveles de la administracin, contiene numerosas instrucciones especficas a
quienes en la organizacin estn trabajando con dinero, proteccin de bienes y
suministro de informacin financiera.
E. Manual de Contabilidad: Abarca los principios y tcnicas de la contabilidad.
Contiene aspectos tales como: estructura orgnica del departamento, descripcin
del sistema contable, operaciones internas del personal, manejo de registros, etc.
F. Manual de Crdito y Cobranzas: Seala por escrito procedimientos y normas
de esta actividad. Contiene aspectos de: operaciones de crdito y cobranzas,
control y cobro de las operaciones, entre otros.
34
G. Manual de Personal: Abarca una serie de consideraciones para ayudar a

comunicar las actividades y polticas de la direccin superior en lo que se refiere a
personal. Contienen aspectos como: reclutamiento y seleccin, administracin de
personal, lineamientos para el manejo de conflictos personales, polticas de
personal, uso de servicios, prestaciones, capacitacin, etc.
H. Manual Tcnico: Presenta los principios y tcnicas de una funcin operacional
determinada. Sirve de referencia para la unidad administrativa y el personal
responsable de una actividad.
I. Manual de Adiestramiento o Instructivo: Explica las actividades, procesos y
rutinas de un puesto especfico; por lo general va dirigido a personal con poco
conocimiento de la materia, utiliza tcnicas programadas de aprendizaje y
cuestionarios de autoevaluacin para asegurar la comprensin del tema.
3.8.4 Clasificacin de los manuales Administrativos por su aplicacin
A. General
Se refiere a todo el organismo en su conjunto. Dentro de ste se tienen a los
manuales siguientes:
Manuales generales de organizacin: Resultado de la planeacin organizacional y
abarca a todo el organismo, indica organizacin formal y estructura funcional.
Manual general de procedimientos: Surge de la planeacin y engloba
procedimientos de cada una de las unidades orgnicas de la empresa.
Manual general de polticas: Asienta por escrito los deseos y actitudes de la
direccin, para toda la empresa, actuar de todo el personal de acuerdo a
condiciones generales.
B. Especficos
Abarca el contenido de informacin de un rea determinada de la empresa. Dentro
de esta clasificacin se encuentran los siguientes tipos:
Manual especifico de reclutamiento y seleccin.
Manual especifico de auditoria interna.
Manual especfico de procedimientos de tesorera11
11
(Garca, 2009)
35
3.9 Importancia de los manuales de prevencin de riesgos laborales
La seguridad y la salud de los trabajadores han adquirido, en los ltimos tiempos,

una gran relevancia y la preocupacin por parte de los empresarios e instituciones.
Se trata de la ya famosa prevencin en riesgos laborales (PRL).Por este motivo, la
presencia de un manual para la formacin en PRL es esencial actualmente y, en
muchos casos, altamente necesario.
El objetivo de un manual es promover medidas para el cuidado de la salud y la
seguridad de los trabajadores a travs de informacin que supongan la prevencin
de determinados riesgos en el trabajo. As, la normativa (Ley 31/1995
de Prevencin de Riesgos Laborales, de 8 de noviembre) establece una serie de
principios generales, que son de vital importancia a la hora de adentrarse en
la formacin de la PRL: consulta y participacin de los trabajadores, integracin de
la prevencin en la empresa, elaboracin del plan de prevencin, evaluacin de
riesgos, planificacin de emergencias, gestin de la siniestralidad, etc.
Como ya se mencion el objetivo de los manuales de PRL no es otro que evitar

las causas que provocan los accidentes y las enfermedades profesionales. En
nuestro pas, la Ley 39/1997 de Prevencin de Riesgos Laborales establece la
obligatoriedad de que las empresas desarrollen un sistema de prevencin de
riesgos laborales, con una serie de procedimientos expresamente indicados.
Fases en la prevencin de riesgos laborales
De esta forma, entendemos por prevencin de riesgos laborales el conjunto de
medidas, reguladas legalmente, que las empresas deben adoptar con el fin de
evitar, o cuanto menos minimizar, los riesgos derivados del trabajo. Dicha
actividad de prevencin tiene cuatro fases:
1. Identificacin y evaluacin inicial de los riesgos derivados de los distintos
puestos de trabajo que hay en la empresa. En este sentido se tiene en cuenta, por
ejemplo, que no tienen el mismo riesgo de sufrir un accidente un empleado de
oficina que un trabajador de la construccin.
2. Desarrollo de las medidas de accin preventivas adecuadas a la naturaleza de
los riesgos detectados. Esto es, tener un plan de accin ante cualquier
36
eventualidad laboral que pudiese traducirse en un accidente o enfermedad

profesional.
3. Puesta en prctica de las medidas adoptadas cuando se produzca el hecho
desencadenante, es decir, llevar a la prctica las medidas tericas previstas.
4. Controlar que las medidas adoptadas son eficaces y, en caso negativo, plantear
unas medidas alternativas que solventen el problema.
Las tcnicas de prevencin
En cuanto a las tcnicas de previsin, las hay de todo tipo en funcin de las
caractersticas del puesto de trabajo. A modo de resumen, podemos citar las
siguientes:
1. Tcnicas de seguridad: son aquellas que actan justamente sobre las causas
de los accidentes, intentando que estos no se produzcan. Entre las ms conocidas
encontramos la formacin terica del personal o el uso de equipos de proteccin
individual, como cascos o mascarillas.
2. Higiene industrial: consiste en el estudio y anlisis de los factores del
ambiente que pueden causar enfermedades profesionales o deteriorar la salud
durante el trabajo. Por ejemplo, los contaminantes fsicos, qumicos y biolgicos.
El objetivo es, obviamente, reducir al mnimo las enfermedades profesionales
derivadas de la utilizacin de los mismos.
3. Ergonoma: es una disciplina que trata de armonizar la relacin entre la
persona y su puesto de trabajo, con el fin de alcanzar el mximo bienestar posible
para los empleados. Medidas ergonmicas son, por ejemplo, los asientos y los
equipos informticos especialmente diseados para la anatoma del trabajador o
un buen sistema de iluminacin en la oficina.
37
Capitulo IV. Desarrollo (Ver Anexo 1)

En este captulo se sintetiza de manera detallada el contenido del Manual de
Prevencin de Riesgos y Accidentes Laborales, exponiendo a manera de resumen
cada apartado del mismo, con la finalidad de tener una nocin acerca de lo que
nos muestra este documento.
Tabla 3Sintesis del manual
Apartado Resumen de contenido
Obligaciones En este captulo se exponen las obligaciones, tanto de los trabajadores como
de los patrones, en cuanto a la prevencin de riesgos y accidentes laborales.
Este apartado tiene la finalidad de mostrar los pasos para deteccin de riesgos
Procedimiento para
y accidentes, para que de esta manera sea ms fcil para las autoridades de
deteccin de riesgos y
la empresa Diconsa detectar posibles riesgos, los cuales se puedan prevenir o
accidentes laborales.
mitigar antes de que ocurran.
Se presentan los riesgos a los que estn expuestos cada uno de los
Riesgos de accidente
trabajadores que realizan actividades dentro de una oficina, as como sus
de trabajo en personal
medidas preventivas, para que de esta manera puedan prevenir este tipo de
de oficinas
accidentes.
Debido a que la empresa Diconsa cuenta con un almacn central de
Riesgos de accidentes mercanca, en donde se hace uso de montacargas y estantera, lo cual indica
de trabajo en personal
que los riesgos de accidentes son ms probables. Se muestran los riesgos de
de almacn
accidente y sus medidas preventivas generales para su mitigacin.
Tener conocimiento de cmo actuar en caso de que se presente un hecho
Actuacin en caso de catastrfico, es un punto muy importante que muestra este captulo, para que
accidente de esta manera los trabajadores de Diconsa sepan reaccionar ante este tipo
de incidentes.
Este apartado da a conocer el significado de los colores de seguridad, los
cuales forman parte de una sealizacin de seguridad. Lo cual es importante
Colores de seguridad
conocer para identificar el tipo de sealamiento que se muestra dentro de una
empresa.
En este captulo se presentan el tipo de sealizacin que se utiliza dentro de
Sealizacin una institucin de trabajo, por lo que es importante que cada trabajador
entienda e identifique lo que quiere trasmitir cada sealamiento.
Esta seccin muestra el uso de un extintor, debido a que cada trabajador debe
Como usar un extintor tener conocimiento de cmo usar uno, para posibles incendios dentro de la
empresa.
Que hacer en caso de Este ttulo expone los puntos de cmo actuar antes, durante y despus de un
sismos e siniestro de sismos o inundacin. Ya que es importante que los trabajadores
inundaciones de Diconsa conozcan estos pasos para la seguridad de su vida.
Fuente: Elaboracin propia
38
Conclusiones
El factor humano juega un papel muy importante dentro de una empresa, sin
embargo no siempre se toma en cuenta, ya que no existen las medidas necesarias
para que cada uno de los prestadores de servicio, tengan un ambiente de trabajo
digno, libre de riegos y accidentes. Es por ello la elaboracin de este manual
hacia los trabajadores de la empresa Diconsa, que tiene como finalidad atenuar
la situacin planteada.
Debido a la necesidad que hay dentro de la empresa Diconsa S.A de C.V., en
cuanto a la prevencin de riesgos y accidentes, hacia sus trabajadores, el
departamento de Recursos Humanos solicito la elaboracin de un Manual de
Prevencin de Riesgos y Accidentes Laborales, ya que todos los involucrados en
esta empresa, estn expuestos a distintos accidentes que de alguna manera no se
pueden predecir para impedirlos, pero si tomar las medidas necesarias para tratar
de disminuirlos o evitarlos.
La importancia que tiene este Manual de Prevencin de Riesgos y Accidentes
Laborales dentro de la empresa, es principalmente dar conocimiento a los
trabajadores para el cuidado de su salud y bienestar. Puesto que, si una empresa
no cuenta con este tipo de herramienta para el personal, estos no tendrn la
sensatez de cmo prevenir o enfrentar cualquier riesgo que les pueda surgir
durante sus actividades de trabajo.
Con respecto a lo anterior, durante mi estancia en la organizacin, me pude dar
cuenta del esfuerzo que las autoridades de la empresa hacen para mantener un
ambiente libre y seguro de accidentes, para sus trabajadores, sin embargo no se
alcanza a capacitar en la totalidad a todos los empleados por cuestiones
econmicos y de tiempo. Es ah en donde entra la participacin de este manual,
ya que es un documento que puede ser consultado por los empleados cuando
ellos lo deseen, para tener una nocin acerca de cmo cuidarse en cuestiones de
accidentes o catstrofes.
39
Recomendaciones
o Se recomienda a la empresa Diconsa S.A de C.V realizar una evaluacin

de riesgos, para tomar las debidas precauciones, adems de proponer
acciones correctivas a las mismas.
o Realizar un mantenimiento constante a la empresa para que haya menores
riegos de accidentes.
o Promover un ambiente de prevencin a los trabajadores para que de esta
manera sea mucho ms fcil mitigar accidentes dentro de la empresa.
o Dar uso adecuado a este manual de Prevencin de Riesgos y Accidentes
Laborales, adems de acatar los lineamientos que en este se describe, ya
que si se llevan a cabo ser muy fcil poder prevenir o enfrentar cualquier
suceso inseguro.
o Dar a conocer la legislacin que se aplica en materia de prevencin, para
que los trabajadores de Diconsa sepan actuar durante un riesgo o
accidente.
o Asignar supervisores que aseguren el cumplimiento de las normas de
seguridad de la empresa. Mediante lo siguiente:
Observacin del trabajo
Inspecciones de seguridad en trabajo
Notificacin y registro de accidentes
Inspeccin del diseo y distribucin de la planta
Revisin de sealizacin, orden y limpieza
o Debido a que a travs del tiempo las normas o reglas van cambiando en
cuanto a la prevencin de riesgos, se recomienda mantener en constante
actualizacin este manual, para que no resulte obsoleto.
40
Bibliografa
Garca, I. (Domingo de Mayo de 2009). Manuales Administrativos. Recuperado el

Viernes de Junio de 2014, de Manuales Administrativos:
http://analisisdelosmanuales.blogspot.mx/
J.R, V. (Octubre de 2013). Tipos de Manuales. Recuperado el Miercoles de Junio

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Kello, G. (s.f.). Manuales Administrativos. Recuperado el Miercoles de Junio de

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de Junio de 2014, de
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006862/lecciones/capitul
o%209/cap9_f.htm
41
ANEXO 1
S.A. DE C.V. SUCURSAL HIDALGO
MANUAL DE PREVENCIN DE
RIESGOS
Y ACCICENTES LABORALES
AUTOR: ELOISA OCAMPO OLGUIN
Responsable: rea de Personal Pachuca Hgo. 15 de Agosto de 2014
4
NDICE
Introduccin ............................................................................................................. 8
1. Objetivo del manual ............................................................................................. 9
2. mbito de aplicacin ........................................................................................... 9
3. Autoridad ............................................................................................................. 9
4. Marco legal .......................................................................................................... 9
5. Como usar el manual ........................................................................................ 10
6. Diagrama de flujo para la adquisicin del manual ............................................. 11
7. Definiciones ....................................................................................................... 12
8. Obligaciones ..................................................................................................... 13
8.1 Obligaciones de los trabajadores .................................................................. 13
8.2 Obligacin de los Patrones ........................................................................... 14
8.3 Condiciones de seguridad de construccin en Diconsa ................................ 14
9. Procedimiento para la deteccin de riesgos y accidentes laborales ................. 15
10. Riesgos de accidente de trabajo en personal de oficinas ............................... 16
10.1 Riesgo de cada de personas al mismo nivel .............................................. 16
10.2 Riesgo de cada de objetos por desplome o manipulacin ......................... 16
10.3 Riesgos de choques/golpes contra objetos mviles o inmviles ................. 17
10.4 Riesgos lumbares por posicin de silla ....................................................... 18
10.5 Riesgo de contacto elctrico ....................................................................... 18
10.6 Riesgos de incendio y / o Explosin ............................................................ 19
10.7 Riesgos de sobres esfuerzo por manipulacin de cargas ........................... 20
10.7.1 Pasos de manipulacin de cargas............................................................ 21
11. Riesgo de accidente de trabajo en personal de almacn ................................ 21
11.1 Desplome de mercancas ............................................................................ 21
11.2 Vuelco de la carretilla elevadora ................................................................. 22
11.3 Atropellos .................................................................................................... 22
11.4 Choques entre distintas maquinas .............................................................. 22
11.5 Sobre esfuerzo ............................................................................................ 23
5
11.6 Desplome de estantera .............................................................................. 23

11.7 Medidas preventivas generales del almacn .............................................. 23
12. Actuacin en caso de accidente ...................................................................... 24
13. Colores de seguridad ...................................................................................... 25
14. Sealizacin .................................................................................................... 25
14.1 Sealizacin de advertencia ....................................................................... 25
14.2 Seales de peligro prohibicin .................................................................... 26
14.3 Seales de obligacin ................................................................................. 27
14.4 Seales contra incendios ............................................................................ 28
14.5 Seales de salvamento o socorro ............................................................... 28
15. Como usar un extinguidor ............................................................................... 29
15.1 Clasificacin de los tipos de fuego .............................................................. 29
15.2 Extintores adecuados para cada tipo de fuego ........................................... 30
15.3 Partes de un extintor ................................................................................... 31
15.4 Diagrama de flujo para el uso de un extintor ............................................... 32
15.5 Tabla ilustrada para el uso de un extintor ................................................... 33
16. Qu hacer en caso de sismos ......................................................................... 34
16.1 Antes del sismo ........................................................................................... 35
16.2 Durante el sismo ......................................................................................... 36
16.3 Despus del sismo ...................................................................................... 36
16.4 Sealizacin bsica para sismos ................................................................ 37
17. Que hacer en caso de inundaciones ............................................................... 37
17.1 Antes de la inundacin ................................................................................ 38
17.2 Durante la inundacin ................................................................................. 38
17.3 Despus de la inundacin ........................................................................... 38
Bibliografa ............................................................................................................ 39
Anexos .................................................................................................................. 40
6
ndice de Ilustraciones
Ilustracin 6 Cada al mismo nivel ......................................................................... 16

Ilustracin 7 Objetos por desplome o manipulacin .............................................. 16
Ilustracin 8 Golpes contra objetos ....................................................................... 17
Ilustracin 9 Riesgos lumbares ............................................................................. 18
Ilustracin 10 Riesgos de contacto elctrico ......................................................... 18
Ilustracin 11 Riesgos de incendio ........................................................................ 19
Ilustracin 12 Manipulacin de cargas .................................................................. 21
Ilustracin 13 Desplome de mercanca ................................................................. 21
Ilustracin 14 Vuelco de carretilla elctrica ........................................................... 22
Ilustracin 15 Desplome de estantera .................................................................. 23
Ilustracin 16 Extintor ............................................................................................ 30
Ilustracin 17 Parte de un extintor ......................................................................... 31
Ilustracin 18 Que hacer en sismos ...................................................................... 34
Ilustracin 19 Sealizacin bsica para sismos .................................................... 37
ndice de tablas
Tabla 1 Diagrama de flujo para la adquisicin del manual .................................... 11
Tabla 2 Definiciones .............................................................................................. 12
Tabla 3 colores de seguridad ................................................................................ 25
Tabla 4 Sealizacin de seguridad ....................................................................... 26
Tabla 5 Sealizacin de peligro y prohibicin ....................................................... 27
Tabla 6 Seales de obligacin .............................................................................. 27
Tabla 7 Seales contra incendios ......................................................................... 28
Tabla 8 Seales de salvamento o socorro ............................................................ 29
Tabla 9 Diagrama de flujo para el usos de un extintor .......................................... 32
Tabla 10 Tabla ilustrada para el uso de un extintor ............................................... 33
7
Introduccin
De acuerdo a la Secretaria de Trabajo y Previsin social de Mxico, toda empresa

debera desarrollar los procedimientos necesarios para conformar un sistema de
prevencin de riesgos, orientada a lograr una baja siniestralidad. Ya que la
proteccin del trabajador frente a los riegos laborales, exige una actuacin de la
empresa no solo del cumplimiento de un conjunto de deberes y obligaciones, sino
a la implantacin de una cultura de prevencin, dentro de ella.
Con este fin se ha creado el presente documento ya que atiende de modo
preventivo los riesgos de alta siniestralidad, que causan dao al patrimonio de
Diconsa S.A de C.V., que le servir a usted trabajador como gua para que pueda
desarrollar su trabajo en condiciones de seguridad, y de esta manera modificar
ciertos comportamientos laborales inseguros, que puedan perjudicar su salud y la
de sus compaeros.
8
1. Objetivo del manual
Proporcionar informacin de gran utilidad, que debe observarse en los centros de

Trabajo de Diconsa S.A de C.V., acerca de los Riesgos y Accidentes Laborales,
as como aportar medidas de prevencin tendientes a lograr que la prestacin del
trabajo se desarrolle en condiciones de seguridad, y un medio ambiente
adecuado, para los(as) trabajadores(as), con forme a lo dispuesto en la ley
Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamento del apartado B
del artculo 123 constitucional.
2. mbito de aplicacin
Este manual describe de forma bsica, lineamientos que usted como trabajador
debe de conocer y seguir para desempear un trabajo seguro dentro de su rea
laboral.
A si pues la aplicacin de este manual, ser para los(as) trabajadores(as) de las
distintas reas de Diconsa S.A de C.V sucursal Hidalgo.
3. Autoridad
El Manual de Prevencin de Riesgos y Accidentes Laborales es aprobado por el

Jefe de Unidad del departamento de Personal de la empresa Diconsa S.A. de
C.V. Sucursal Hidalgo.
4. Marco legal (Ver Anexo 2)
Partiendo de la idea de que todos los trabajadores tienen derechos y obligaciones,

esta informacin se enmarca en las distintas normas que estipulan los principales
reglamentos y medidas de seguridad.
NORMA Oficial Mexicana NOM-019-STPS-2011, Constitucin, integracin,
organizacin y funcionamiento de las comisiones de seguridad e higiene.
9
NOM-030-STPS-2009, Servicios preventivos de seguridad y salud en el

trabajo Funciones y actividades.
NOM-004.STPS-1999, Sistemas de proteccin y disposicin de seguridad

de maquinaria y equipo de centros de trabajo.
NOM-002-STPS-2010, Condiciones de seguridad - Prevencin y proteccin

contra incendios en los centros de trabajo.
D.O.F. 9-XII-2010.
5. Como usar el manual
A continuacin se mostrarn los pasos para el uso del manual.

Asignar un responsable del manual.
El manual se debe ojear con cuidado, esto para evitar maltratarlo y
mantenerlo en buen estado.
No se debe rayar, manchar o realizar notas en el manual.
No se debe desprender ni doblar ninguna hoja.
Para comenzar a leer el manual se debe iniciar por:

Checar el ndice para tener una idea del contenido del manual
Leer la introduccin para saber de qu trata el manual y lo que quiere
transmitir.
Leer cuidadosamente los objetivos del manual, para saber a detalle que es
lo que pretende lograr.
Leer detalladamente el marco legal para conocer bajo que normas se rige la
informacin.
Comenzar a leer el desarrollo
10
6. Diagrama de flujo para la adquisicin del manual
Tabla 4 Diagrama de flujo para la adquisicin del manual
FECHA DE NO.
ELABORACIN PAGINA
AO MES
7
2014 JULIO
Diagrama de flujo para la adquisicin del manual
INICIO
Elaborar un oficio dirigido al rea de

personal solicitando el manual.
Pasarlo al rea de personal para hacer

conocimiento de la solicitud.
Es
No Favorable Si
la solicitud?
Se obtiene el manual
Este podr ser usado durante 15 das
Este ser usado conforme a los

lineamientos establecidos por el rea
Al trmino de su uso ser entregado

nuevamente al rea de personal.
FIN
11
7. Definiciones
Tabla 5 Definiciones
Se entiende a accidente de trabajo a toda lesin corporal que el

trabajador con ocasin o por consecuencia del trabajo que ejecuta
Accidente de trabajo
por cuenta ajena.
Condicin situacin o causa fsica, administrativa o por otra naturaleza
que causa o podra causar sucesos negativos en el lugar de trabajo.
Peligro
Forma especificada y detallada para llevar a cabo una actividad o un
Procedimiento
proceso.
Oficinas centrales, sucursales, unidades operativas y almacenes de
Diconsa, as como todo aquel lugar o espacio fsico, en el que se
Centro de trabajo realicen actividades administrativas, de produccin, comercializacin o
cualquier prestacin de servicio por parte de trabajadores(ras) de
Diconsa.
Persona que sostiene una relacin laboral con Diconsa por la prestacin
de un trabajo personal subordinado ya a cambio percibe un sueldo y las
Trabajadores(as):
prestaciones correspondientes
La prevencin es la disposicin que se hace de forma anticipada para

Medidas preventivas
minimizar un riesgo.
Se denomina riesgo a los peligros existentes en una tarea laboral o en el
Riesgo laboral
entorno de trabajo.
Las seales de seguridad resultan de la combinacin de formas
Sealizacin de geomtricas y colores, a las que se les aade un smbolo o pictograma

seguridad atribuyndosele un significado determinado en relacin con la
seguridad.
Es el recorrido horizontal o vertical, o la combinacin de ambos,
continuo y sin obstrucciones, que va desde cualquier punto del centro
Ruta de evacuacin
de trabajo hasta un lugar seguro en el exterior, denominado punto de
reunin
Es el aparato o dispositivo, automtico o manual, instalado y disponible
Equipos contra
para controlar y combatir incendios.
incendios
12
8. Obligaciones 12
8.1 Obligaciones de los trabajadores
Art. 18 Reglamento Federal de Seguridad Higiene y Medio Ambiente de Trabajo

Captulo Tercero
I. Observar las medidas preventivas de seguridad e higiene que establece

este reglamento, las normas expedidas por las autoridades competentes
y del reglamento interior del trabajo de las empresas, as como las que
indiquen los patrones para la prevencin de trabajo.
II. Designar a sus representantes y participar en la integracin y
funcionamiento de la comisin de seguridad e higiene del centro de
trabajo en que presenten sus servicios, de acuerdo a lo dispuesto por la
ley, este reglamento y la norma correspondiente.
III. Dar aviso inmediato al patrn y a la comisin de seguridad e higiene de
la empresa o establecimiento en que presente sus servicios, sobre las
condiciones o actos inseguros que observen y de los accidentes de
trabajo que ocurran en el interior del centro de trabajo, colaborando en
la investigacin de los mismos.
IV. Participar en los cursos de capacitacin y adiestramiento que en materia
de prevencin de riesgos y atencin de emergencias, sean impartidos
por el patrn o por las personas que este designe.
V. Conducirse en el centro de trabajo con la probidad y los cuidados
necesarios para evitar al mximo cualquier riesgo de trabajo.
VI. Someterse a los exmenes mdicos que determine el patrn de
conformidad con las normas correspondientes, a fin de prevenir riesgos
de trabajo.
VII. Utilizar el equipo de proteccin personal proporcionando por el patrn y
cumplir con la dems medidas de control establecidas por este.
12
(Social)
13
8.2 Obligacin de los Patrones
Art. 17 Art. 18 Reglamento Federal de Seguridad Higiene y Medio Ambiente de

Trabajo
Capitulo segundo
I. Cumplir con las disposiciones de este reglamento, de las normas que

expidan las autoridades competentes, y con el reglamento interior de
trabajo de las empresas en la materia de seguridad e higiene.
II. Efectuar estudios para identificar las posibles causas de accidentes y
riesgos de trabajo y adoptar medidas adecuadas para prevenirlos.
III. Colocar en lugares visibles del centro de trabajo avisos o seales de
seguridad e higiene para la prevencin de riesgos, en funcin de la
naturaleza de las actividades que se desarrollen.
IV. Capacitar y adiestrar a los trabajadores sobres la prevencin de riesgos
y accidentes, de acuerdo con las actividades que se realicen en el
centro de trabajo.
V. Instalar y mantener en condiciones de funcionamiento, dispositivos
permanentes para los casos de emergencia y actividades peligrosas,
que salvaguarden la vida y salud de los trabajadores as como para
proteger el centro de trabajo.
8.3 Condiciones de seguridad de construccin en Diconsa 13
(Ver Anexo 2)
La empresa Diconsa S.A de C.V cuenta con distintas condiciones de seguridad

para los trabajos de construccin y diseo de las instalaciones.
13
(Programacin, 2014)
14
9. Procedimiento para la deteccin de riesgos y accidentes laborales
Para realizar esta actividad se deben de seguir los siguientes pasos:
Establecer un programa de inspecciones y observaciones del

PLANIFICACIN trabajo, definiendo la frecuencia y el lugar o puesto de trabajo a
evaluar
Se debe definir el recorrido a realizar y preparar pautas o listas de

verificacin, con el objetivo de precisar el desarrollo de la
actividad. Estas listas pueden ser:
1. Instalaciones elctricas
2. Orden y limpieza
3. Estado de equipos y maquinaria y herramientas
PREPARACIN 4. Zonas de trnsito
5. Elementos de proteccin personal
6. Sistema de iluminacin y ventilacin
7. Servicios higinicos
8. Equipos contra incendios
9. Estado de sealizacin
Cubrir todos los sectores o reas de trabajo.

Usar listas de verificacin para no saltarse pasos o
procesos claves.
Detectar lo que no sale a la vista.
Registrar detalladamente las deficiencias encontradas.
EJECUCIN Evidenciar las deficiencias a travs de fotografas.
Actuar de manera inmediata ante peligros graves.
Determinar siempre las causas bsicas para cada peligro
detectado.
Ingresar todos los datos de identificacin de las reas

evaluadas.
Registrar las acciones y condiciones sub estndar.
INFORME Registrar las cusas bsicas
Registrar las medidas de control propuestas.
15
10. Riesgos de accidente de trabajo en personal de oficinas14

10.1 Riesgo de cada de personas al mismo nivel
Ilustracin 6 Cada al mismo nivel Este riesgo se puede presentar durante los
desplazamientos a lo largo de la jornada, debido al
mal estado del suelo (baldosas sueltas, moqueta
levantada o irregular, suelo resbaladizo, etc.) por
utilizar calzado inadecuado, por falta de
iluminacin, por las presencia de objetos que
interrumpen el paso (cables elctricos, juguetes,
etc.), por falta de orden o limpieza etc.
Medidas preventivas
Mantener un buen nivel de orden y limpieza , dejando los pasillos y reas
de trabajo libres de obstculos
Utiliza calzado sujeto al pie, con suela antideslizante
Limpiar inmediatamente cualquier producto derramado accidentalmente
El suelo debe ser un conjunto homogneo, fijo y estable; de pavimento no
resbaladizo, y correctamente iluminado. Ante cualquier deficiencia, extrema
las precauciones e informa a personal de mantenimiento.
Los cables deben distribuirse de forma que queden fuera de las zonas de
paso. En caso contrario, debern protegerse y/o fijar los cables en el suelo
con tal de evitar tropiezos.
10.2 Riesgo de cada de objetos por desplome o manipulacin
Ilustracin 7 Objetos por desplome o

Este riesgo puede darse por inestabilidad, falta de manipulacin
anclaje, sobrecarga o mal estado de las estanteras, o

por materiales indebidamente ubicados.
14
(Laboral)
16
Medidas preventivas
No sobrecargue las estanteras y armarios.

Coloca los materiales ms pesados en los estantes inferiores
Los archivadores deben disponer de sistemas que impidan la apertura al
mismo tiempo de ms de un cajn y contar con dispositivos de bloqueo en
los cajones.
En la medida de lo posible, manipula los objetos equipos y recipientes de
elevado peso o dificultad de agarre, mediante elementos mecnicos (mesas
auxiliares, carritos, etc.).
10.3 Riesgos de choques/golpes contra objetos mviles o inmviles

Ilustracin 8 Golpes contra
objetos
El riesgo de choques y golpes contra objetos mviles o

inmviles en el sector laboral es uno de los incidentes que
ms ocurre debido a zonas con espacios reducidos, con
falta de orden y limpieza, con fala de visibilidad o en zonas
donde haya presencia de puertas y estructuras
transparentes sin sealizar.
Medidas preventivas
Deja siempre despejados de obstculos las zonas de paso.

Respeta los sentidos de circulacin establecidos para personas
incapacitadas y traslado de equipos.
Presta atencin especial en las proximidades de cruces, pasillos escalones
o rampas y puertas.
Cierra siempre los cajones y las puertas de mesas, armarios y archivos
despus de su uso.
17
10.4 Riesgos lumbares por posicin de silla Ilustracin 9 Riesgos lumbares
Del diseo del asiento va a depender que el

usuario pueda mantener durante su trabajo la
espalda recta y relajada y el cuello en postura
no forzada.
Medidas preventivas
Silla ajustable en altura e inclinacin.
Silla giratoria y con cinco puntos de
apoyo.
Apoyo lumbar con forma cncava y mvil.
Asiento ligeramente inclinado hacia atrs.
Ilustracin 10 Riesgos de
contacto elctrico 10.5 Riesgo de contacto elctrico
El riesgo de contacto elctrico puede originarse por fallos

en las instalaciones elctricas ya sea en equipos de
oficinas (ordenadores, impresoras, etc.). Los accidentes
producidos por riegos de contacto elctrico pueden
producir lesiones leves como calambres, contracciones
musculares, irregularidades cardiacas o bien lesiones
graves o y graves.
Medidas preventivas
Antes de utilizar cualquier aparato, equipo o instalacin elctrica, asegrate

de su correcto estado, infrmate de las precauciones a adoptar y acta,
siguiendo los procedimientos de trabajo establecidos.
En caso de fallos o anomalas desconecta inmediatamente la corriente
elctrica e informa al personal de mantenimiento.
No alteres ni modifiques los dispositivos de seguridad de los equipos
(aislantes, carcasas de proteccin, etc.).
18
No realices las conexiones de los equipos sin clavija (utilizando los cables
pelados) u otro tipo de improvisaciones. Las clavijas y bases de enchufes
han de ser normalizadas y compatibles para conectar los equipos
elctricos.
No utilices enchufes intermedios (ladrones) o alargadores sin toma de tierra
para conectar, y en caso de utilizarlos asegrate que no sobrecarga la
instalacin.
Evita el contacto con equipos mojados, o con las manos o partes del cuerpo
mojados.
En caso de electrocucin, no toques al accidentado antes de desconectar la
electricidad.
10.6 Riesgos de incendio y / o Explosin
Ilustracin 11 Riesgos de El riesgo de incendio puede ser originado por causas

incendio
elctricas (cortos circuitos o sobre carga de instalaciones
o equipos elctricos por una mala instalacin o falta de
mantenimiento). El riesgo de incendio o explosin puede
darse en las oficinas de trabajo o en el almacn de la
empresa.
En el caso de incendio, los daos que pueden
producirse van en funcin del tipo de fuego producido y
pueden ocasionar asfixia, intoxicacin por la generacin de humo, lesiones
mltiples, quemaduras. etc. llegando hasta poder producir la muerte.
Medidas preventivas
Evita sobrecargar la instalacin elctrica. si observas deficiencias no
toques la instalacin elctrica, desconecta el aparato en cuestin e
informa de la situacin al responsable de mantenimiento.
Mantn el orden y limpieza general en los lugares de trabajo.
19
Evita la acumulacin de material combustible cerca de posibles focos de

calor.
Ten localizados los extintores, bocas de incendio y dems medios de
proteccin. Estos deben estar libres de obstculos en todo omento.
10.7 Riesgos de sobres esfuerzo por manipulacin de cargas
El riesgo de sobre esfuerzo es muy comn en el personal de oficinas y almacn ,

debido a que la acumulacin de papel dentro de las oficinas lleva a la necesidad
de empacar cartones para ser trasladados al archivo muerto, as mismo la carga
de paquetes de productos en el almacn lo cual provoca un sobre esfuerzo.
Si has de manipular cargas pesadas, utiliza siempre que sea posible

medios mecnicos (carritos etc.), si ello no es posible: planifica el
levantamiento, analiza el peso tamao, zonas de agarre, puntos peligrosos,
etc.
Planifica la ruta de transporte y el punto de destino final, retirando
materiales que entorpezcan el paso y empleando la vestimenta y calzado y
equipos adecuados.
Adopta la postura adecuada: separa los pies para proporcionar una postura
estable y equilibrada, colocando un pie ms adelantado que el otro en la
direccin del movimiento. Dobla las piernas manteniendo en todo momento
la espalda derecha. Sin flexionar demasiado las rodillas ni girando el tronco
Levantamiento suave: levntate suavemente, extendiendo las piernas y
manteniendo la espalada derecha, procura no dar tirones a la carga ni las
muevas de forma rpida o brusca, evita los giros y mantn la carga pegada
al cuerpo durante todo el levantamiento.
20
10.7.1 Pasos de manipulacin de cargas
Para no sufrir incidentes lumbares es necesario saber los pasos para manipular
una carga, ya que una mala postura al cargarlas puede traer graves
consecuencias a la columna.
1 Apoyar los pies 2 Separar los pies 3 Doblar la cadera y las

firmemente. ligeramente. rodillas para coger la
carga.
4 levantar la 5 mantener la carga

carga con la tan cerca del cuerpo
espalda recta. como sea posible.
Ilustracin 12 Manipulacin de cargas
11. Riesgo de accidente de trabajo en personal de almacn 15

11.1 Desplome de mercancas
Ilustracin 13 Desplome de
En ocasiones los palets que transportan los
mercanca camiones pierden estabilidad con el transporte y
cuando se intenta descargarlos se desploman los
bultos que contienen sobre los trabajadores.
Tambin pueden ocurrir que los palets que
transportan la carga se hayan deteriorado, durante el
viaje o durante el proceso de descarga.
15
(Laborales)
21
11.2 Vuelco de la carretilla elevadora
Es especialmente grave por los efectos que puede tener para el trabajador
accidentado que podra llegar a morir. Dicho accidente se produce cuando la
estabilidad de la maquina falla por un suelo en mal estado, por no maniobrar la
maquina correctamente (exceso de velocidad en las curvas, girar con las pala
elevadas y cargadas, bajar una rampa con la carga hacia delante y girar en la
misma etc.).
Ilustracin 14 Vuelco de carretilla elctrica
11.3 Atropellos
Se pueden producir cuando en la misma rea de

descarga circula personal a pie y maquinaria, por
una deficiente sealizacin de las vas de
circulacin, poca visibilidad, exceso de velocidad,
etc.
11.4 Choques entre distintas maquinas
Se producen cuando en la misma rea circulan varias mquinas a velocidad

acelerada, y que por una deficiente sealizacin y espacio estos llegan a tener un
choque.
22
11.5 Sobre esfuerzo
Tambin se pueden producir un sobre esfuerzo al efectuar cargas de cajas de

mercanca, provocando lesiones dorsolumbares.
11.6 Desplome de estantera

Ilustracin 15 Desplome de estantera
Esto puede ocurrir por una falta de mantenimiento,
sobrecarga de la misma o la circulacin de
maquinaria en espacios reducidos, puede llevar a
la cada de la estantera junto con mercanca, con
consecuencias muy graves para los trabajadores.
11.7 Medidas preventivas generales del almacn
Mantenimiento adecuado del suelo del almacn y de las cajas de los

camiones.
Se comprobara antes de comenzar la carga el correcto ajuste entre el
muelle y la plataforma del montacargas.
Los niveles de iluminacin en todo el almacn debern ser los correctos.
Durante las operaciones de carga y descarga el camin se encontrara con
el motor parado, las ruedas calzadas, y el freno de mano hechado.
No se cargara o descargara ningn palet que no sea estable o este en
perfectas condicione. En caso necesario se cambiara la mercanca de palet,
para asegurar su perfecta estabilidad.
Las vas de circulacin sern lo suficientemente anchas como para permitir
que se guarde una distancia mnima de 1 m entre mquina y de 0.5 m
respecto a los trabajadores. Se sealizaran adecuadamente las vas de
paso de personal y maquinaria.
23
La velocidad de la maquinaria en el interior del almacn se adaptara a las

circunstancias de la circulacin (estado del suelo, circulacin de otros
vehculos etc.).
Usar siempre el cinturn de seguridad en el uso de cualquier mquina.
En caso de vuelco de maquina no intentar abandonar la cabina e inclinarse
en sentido contrario a la cada de la mquina.
Se deben proteger las esquinas de las estanteras para evitar golpes contra
las mismas, se sealizarn en los estantes el peso mximo soportado por
los mismos, se llevaran a cabo inspecciones peridicas de las estanteras
cambiando los elementos defectuosos de los mismos.
12. Actuacin en caso de accidente16
En un lugar visible de las instalaciones de Diconsa S.A de C.V., debe colocarse

toda la informacin necesaria para la actuacin en caso de accidente: que hacer, a
quien avisar, nmeros de telfono, tanto interiores como exteriores (emergencia,
servicio de prevencin, mantenimiento, ambulancias, bomberos etc.).
Se recomienda hacer usos de las tres actuaciones: Proteger, Avisar, Socorrer
(Sistema P.A.S.).
a) Proteger: tanto ala accidentado como a los servicios de socorro.
b) Avisar: alerta a los servicios de emergencia (hospitales, bomberos, polica,
proteccin civil).
c) Socorrer: una vez que se haya protegido y avisado se proceder a actuar
sobre el accidentado practicando los primeros auxilios si se tienen
conocimientos sobre ellos.
Al comunicarse se debe dar un mensaje preciso sobre:
a) Lugar donde ha ocurrido el accidente.
b) Tipo de accidente (electrocucin, cada de altura, quemadura,
hemorragia, fractura, etc.).
c) Nmero de vctimas.
16
(Instituto Sindical de Trabajo)
24
d) Estado aparente de las victimas (conciencia, sangran, respiran etc.).

e) No colgar antes de que el interlocutor lo haya autorizado, ya que puede
necesitar otras informaciones complementarias.
13. Colores de seguridad
Los colores forman parte de una sealizacin de seguridad o la constituyen por s

mismos. En el siguiente cuadro se muestran los colores de seguridad, su
significado y otras indicaciones sobre su uso.
Tabla 6 colores de seguridad
Color Significado Indicaciones y precisiones
Seal de prohibicin Comportamientos peligrosos
Rojo Peligro alarma Alto, parada, disposicin de desconexin de

emergencia. Evacuacin
Material y equipos de Identificacin y localizacin
lucha contra incendios
Amarillo, o Seal de advertencia Atencin, precaucin. Verificacin
amarillo
anaranjado
Seal de obligacin Comportamiento o accin especfica. Obligacin
Azul de utilizar un equipo de proteccin individual
Seal de salvamento o Puertas, salidas, pasajes, material, puesto de

Verde de auxilio salvamento o de socorro, locales
Situacin de seguridad Vuelta a la normalidad
14. Sealizacin17
14.1 Sealizacin de advertencia
Advierten un peligro. Son de forma triangular, con pictogramas de color negro

sobre fondo amarillo y bordes negros; slo cuando la seal se refiera a materiales
nocivos o irritantes tendr el fondo de color naranja para evitar confusiones con
otras seales similares utilizadas para la regulacin del trfico por carretera.
17
(Federacin, 2011)
25
Tabla 7 Sealizacin de seguridad
Cargas suspendidas Vehculos de manutencin Riesgo elctrico Peligro en general
Riesgo de caer Cada a distinto nivel Temperatura baja Riesgo de cada a distinto
nivel
Suelo resbaladizo Cada de objetos Objeto fijo a baja altura Peligroso permanecer en
este lugar
Camiones Proximidad de lneas Ruido Suelo frgil

elctricas
Peligro indefinido
14.2 Seales de peligro prohibicin
Prohben el comportamiento susceptible de provocar un peligro, pictogramas

negro sobre fondo blanco, bordes y banda (transversal descendente de izquierda
a derecha atravesando el pictograma a 45 respecto a la horizontal) rojos deber
cubrir como mnimo el 35% de la superficie de la seal).
26
Tabla 8 Sealizacin de peligro y prohibicin
Prohibido fumar Prohibido fumar y encender Entrada prohibida a Prohibido a los vehculos de
fuego personas no autorizadas
manutencin
No utilizar en caso de Prohibido transportar Peligro de descarga No tocar

emergencia personas elctrica
No utilizar en caso de Prohibido verter residuos Prohibido accionar Prohibido circular

emergencia
14.3 Seales de obligacin
Obligan a un comportamiento determinado. Son tambin de forma redonda, pero

con pictograma blanco sobre fondo azul (el azul deber cubrir como mnimo el
50% de la superficie de la seal).
Tabla 9 Seales de obligacin
Accionar Usar la papelera Va obligatoria para Cerrar la puerta

peatones
Apagar cigarrillo Apilar correctamente Doblar las rodillas para No obstruir puerta
levantar
27
14.4 Seales contra incendios
Indican el emplazamiento de un equipo o sistema contra incendios. Tienen forma

rectangular o cuadrada. El pictograma es blanco sobre fondo rojo el rojo deber
cubrir como mnimo el 50% de la superficie de la seal). Los elementos y equipos
utilizados para la lucha contra incendios estarn alojados en armarios y
receptculos pintados de rojo, en los que se puedan identificar fcilmente el
equipo que contienen en su interior.
Tabla 10 Seales contra incendios
Extintor Pulsador de alarma Equipo autnomo contra Boca de riego contra

incendios incendios
Direccin que debe seguirse (seal indicativa adicional a las anteriores)
14.5 Seales de salvamento o socorro
Forma rectangular o cuadrada, pictograma blanco sobre fondo verde (el verde
deber cubrir como mnimo el 50% de la superficie de la seal). Se utilizan para
sealizar todas las salidas de evacuacin de la planta indicando los recorridos a
seguir hasta el punto donde se encuentra la salida o sistema de socorro. Se
utilizan rtulos : SALIDA para indicar una salida de uso habitual, SALIDA DE
EMERGENCIA para indicar una, que est prevista para uso exclusivo en dicha
situacin y ESCALERA DE INCENDIOS, para indicar una escalera dispuesta
exteriormente.
28
Tabla 11 Seales de salvamento o socorro
Va salida de socorro Direccin que debe seguirse
Salida en caso de Empujar en caso Presionar en caso de Romper en caso de

emergencia de emergencia emergencia emergencia
Salida habitual Salida de socorro, Salida a la izquierda Salida a la derecha

deslizar
15. Como usar un extinguidor 18

15.1 Clasificacin de los tipos de fuego
El primer paso a la hora de apagar un fuego con un extintor de incendios es

identificar el tipo de fuego.
Existen cinco tipos de clases d fuegos y dependiendo del tipo de incendio se debe
utilizar un tipo de extintor.
Fuegos de clase A: son fuegos en el que el combustible es madera, papel,

carbn, textil, plstico Normalmente se trata de materiales slidos y que al
quemarse forman brazas y cenizas.
18
(Civil, 2010)
29
Fuego de clase B: se trata de fuegos producidos por combustibles lquidos como

puede ser gasolina, petrleo, pinturasEste tipo de incendios no suelen dejar
ningn tipo de residuos.
Fuegos de clase C: son fuegos producidos por gases (butano. Propano, gas
ciudad, acetileno).
Fuego de clase D: se trata de fuegos en los que se encuentra involucrados

metales ligeros como pueden ser el magnesio o el aluminio. Este tipo de incendios
suelen producirse en las virutas o polvo de estos metales y nunca en piezas ms
grandes. Para extinguir este tipo de incendios solamente se pueden utilizar
extintores de tipo D.
Fuego de clase E: son fuegos producidos por un corto circuito elctrico o que se
han producido en una instalacin baja carga elctrica. El primer paso para apagar
un fuego de tipo E es cortar la corriente elctrica. En el momento que cortamos la
corriente el incendio pasa a ser de clase A, B o D dependiendo de los materiales
que se estn quemando.
15.2 Extintores adecuados para cada tipo de fuego Ilustracin 16 Extintor
Del mismo modo que los tipos de fuego se clasifican en

cinco categoras, los extintores adecuados para cada
tipo de incendio se pueden clasificar tambin de la
misma forma.
Para extinguir los fuegos de clase A se debe

utilizar extintores de polvo qumico seco. No se
deben utilizar los extintores de CO2 para apagar
fuegos de Clase A.
Para los incendios provocados por lquidos o grasas inflamables se debe
utilizar extintores de anhdrido carbnico, tambin conocido
30
por nieve carbnica. Con este tipo de extintores se puede apagar tambin
los incendios de clase C, provocados por gases como el butano o propano.
Para los incendios con riesgo de electrocucin o incendios de clase E se
deben utilizar los extintores de polvo qumico seco o los extintores de CO2
ya que no conducen la electricidad.
Para apagar un fuego producido por metales ligeros deberemos utilizar el
extintor de polvo de sodio seco para apagar incendios de magnesio, sodio,
potasio etc.
15.3 Partes de un extintor

Ilustracin 17 Parte de un extintor
31
15.4 Diagrama de flujo para el uso de un extintor

Tabla 12 Diagrama de flujo para el usos de un extintor
FECHA DE NO. PAGINA

ELABORACIN
AO MES
28
2014 JULIO
Diagrama de flujo para el uso de un extintor
INICIO
Mantener la calma
Retire el extintor con cuidado,

evitando golpearlo o golpearse.
Dirjase al lugar donde se est

produciendo el acontecimiento
mantenindolo en posicin vertical.
Una vez en el lugar y solo en ese

instante, retire el seguro.
Presione la manilla para que se

inicie el proceso de descarga.
Dirija en lo posible el agente Completada la operacin, y haya o

extintor hacia la base de la llama no extinguido el fuego, retirese del
de preferencia haga un movimiento lugar.
de banico.
No debe correr ni darle la espalda

al fuego, ni ingresar a un recinto
con exceso de humo.
Una vez utilizado el extintor procure

entregarlo a los responsables de
recargarlo.
FIN
32
15.5 Tabla ilustrada para el uso de un extintor
Tabla 13 Tabla ilustrada para el uso de un extintor
Como usar un extintor
1 Ataque al fuego a favor del viento
2 en la extincin de incendios en
liquido combustibles superficiales,
empiece a extinguir en la base y de
frente al fuego.
3 en la extincin de incendios de
combustibles lquidos bajo presin,
empiece a extinguir de arriba hacia
abajo.
4 siempre utilice varios extintores al
mismo tiempo y no uno despus del
otro
5 Preste atencin a la posible

reignicin. De la cara al fuego.
6 este seguro de recargar

apropiadamente los extintores despus
de hacer utilizado.
33
16. Qu hacer en caso de sismos19
Sismos: se produce un sismo cuando los esfuerzos que afectan a cierto volumen
de roca, sobrepasan la resistencia de esta, provocando una ruptura violenta y la
liberacin repentina de la energa acumulada. Esta energa se propaga en forma
de ondas ssmicas en todas direcciones.
Magnitud: la magnitud de un sismo es un nmero relacionado con la cantidad de
energa liberada en el momento de su ocurrencia. Para calcularla se utilizan los
registros de uno o varios sismgrafos y se expresa mediante nmeros arbigos,
incluyendo fracciones decimales, cuando es necesario.
As, un sismo de magnitud 7 es 32 veces ms energtico que uno de 6 y cera de
1000 veces ms grande que uno de 5.
La primera escala de magnitud fue definida por C.F Richter en 1932. Actualmente,
considerando los diferentes tipos de sismos, sus profundidades, etc. los
sismlogos manejan varias escalas de magnitud.
Intensidad: la intensidad de un sismo est asociada a un lugar determinado y se
asigna en funcin de los defectos causados en el hombre, en sus construcciones y
en el terreno natural de la localidad.
Para asignar un grado de intensidad se emplea la escala de Mercalli modificada, la
cual emplea nmeros romanos, del I al Xll.
Ilustracin 18 Que hacer en sismos
Que hacer antes, durante y despus
de un sismo.
La frecuencia de los sismos en el pas y
la cantidad de zonas vulnerables, exigen
que se tomen medidas preventivas que
puedan mitigar o reducir los efectos de
estos fenmenos.
19
(Consultoria Seguridad)
34
Los efectos ms comunes son consecuencia de:
Derrumbes parciales de edificios, que provocan cada de muros divisorios,

cornisas, marquesinas falsos plafones y unidades de iluminacin.
Cada de vidrios rotos en ventanas
Cada de libreros, muebles y otros enseres, en el interior de los inmuebles.
Incendios.
Cada de cables de energa elctrica.
Actos humanos provocados por el pnico (por ejemplo salir corriendo a la
calle, empujar a otro etc.)
Una persona puede disminuir los peligros a que estn expuestos.
16.1 Antes del sismo
como preparase: Acudir a la unidad de Proteccin Civil o a las locales para

recibir indicaciones sobre:
Cules son las medidas de proteccin que debe tomar en su centro de
trabajo en caso de sismo.
Como puede colaborar con la brigadas de auxilio si tiene inters en
capacitarse para participar al presentarse esta situacin.
Tenga ala mano radio de bateras, linterna y documentos personales.
Asegrese de que las instalaciones de su lugar de trabajo (Diconsa S.A
de C.V) corran el menor riesgo:
Solicite al ingeniero o arquitecto de la empresa, detectar las partes ms
vulnerables ante un sismo e identificar lugares ms seguros en los que
pueda protegerse.
Haga revisar peridicamente y reparar, si es el caso, las instalaciones
electricidad para que siempre se encuentren en buen estado.
Integre un botiqun de primeros auxilios.
35
Tenga a la mano los nmeros telefnicos de emergencia de la Cruz

Roja, Proteccin Civil, Hospitales, Bomberos, Polica, etc.
Coloque los objetos grandes y pesados en anaqueles o lugares bajos.
Organice simulacros peridicamente, con el objeto de que cada
miembro de la empresa Diconsa sepa que hacer durante el sismo
Localice lugares seguros encada oficina: bajo mesas slidas, escritorios
resistentes paredes de soporte o marcos de puerta con trabes.
16.2 Durante el sismo
Mantenga la calma y ubquese en las zonas de seguridad del lugar en que

usted se encuentra al momento del sismo y procure protegerse de la mejor
manera posible, permaneciendo donde est.
Parece bajo un marco de puerta con trabe o de espaldas a un muro de
carga.
Hgase bolita, abrazndose usted mismo en un rincn: de ser posible
protjase la cabeza.
Mantngase alejado de ventanas, espejos y artculos de vidrio que puedan
quebrarse.
Evite estar bajo candiles y otros objetos colgantes.
Mantngase retirado de libreros, o muebles pesados que puedan caerse
sobre usted.
16.3 Despus del sismo
En caso de haber quedado atrapado, conserve la calma y trate de

comunicarse al exterior golpeando con un objeto.
En caso de no quedar atrapado verifique si hay lesionados, y de ser
necesario busque ayuda mdica.
No utilice los elevadores y sea cauteloso con las escaleras; podra haberse
debilitado con los sismos.
Evite pisar o tocar cualquier cable cado o suelto.
36
Efectu una revisin cuidadosa de los daos; si son graves en elementos

verticales (columnas y/o muros de carga), no haga uso del inmueble.
No encienda aparatos elctricos hasta asegurarse que no haya problemas
en las instalaciones elctricas.
Si hay incendios, llame a los bomberos o a las brigadas de auxilio.
Use el telfono solo para reportar una emergencia.
Encienda la radio para mantenerse informado y recibir orientacin.
16.4 Sealizacin bsica para sismos

Ilustracin 19 Sealizacin bsica para sismos
17. Que hacer en caso de inundaciones20
Dado que en la ciudad de Pachuca Hidalgo es una zona de intensas lluvias, la

empresa Diconsa S.A de C.V. Est expuesta a inundaciones, lo que indica que
es de particular importancia que los empleados de misma empresa, tengan
conocimiento para enfrentarlas y responder adecuadamente ante estas
situaciones.
20
(Civil D. G., 2013)
37
17.1 Antes de la inundacin
Identifique los lugares ms altos de la regin, que no puedan ser inundados, as

como las rutas de acceso a los refugios temporales.
Tengan a la mano un botiqun de primeros auxilios, lmpara de mano, radio
porttil y bateras respectivas.
Guarde documentos personales.
Tenga a la mano un directorio con telfonos de emergencia
Permanezca bien informado por las autoridades y los medios de comunicacin.
Cuando den aviso de posible inundacin, desconecte los servicios de electricidad.
17.2 Durante la inundacin
Conserve la calma e infrmese contantemente a travs de un radio porttil.

Atienda las indicaciones de las autoridades.
Evite caminar y cruzar por sectores o calles inundadas, sobre todo si observa que
la corriente del agua es muy rpida. Aunque el nivel del agua sea bajo, puede
aumentar rpidamente y desarrollar velocidades peligrosas, por lo que usted
puede ser arrastrado por la corriente o golpeado por rboles y piedras.
No salga ni trate de manejar a travs de caminos inundados.
17.3 Despus de la inundacin
Pasado el peligro, mantngase informado y siga las indicaciones de las

autoridades.
Mantngase alejado de la zona de desastre. Su presencia podra entorpecer el
auxilio y la asistencia para las personas que han sido afectadas.
No regrese a la zona afectada hasta que la autoridades indiquen que no hay
peligro.
38
Bibliografa
Civil, D. G. (2013). Inundaciones Medidas de Proteccin . Recuperado el Sabado

de Julio de 2014, de Inundaciones Medidas de Proteccin :
http://www.proteccioncivil.org/inundaciones-medidas-de-proteccion
Civil, P. (2010). Manual de Proteccin Civil . Recuperado el Jueves de Julio de

2014, de Manual de Proteccin Civil :
http://www.ahualulcodemercado.jalisco.gob.mx/pdf/proteccionCivil/ManualP
rotCivil.pdf
Consultoria Seguridad, S. y. (s.f.). Que hacer en caso de sismos . Recuperado el

Viernes de Julio de 2014, de Que hacer en caso de sismos :
http://www.ssyma.com/#!Qu-hacer-en-caso-de-sismo/c13uv/DEEFC34D-
3B39-4FC4-9CAD-A2817A827049
Federacin, D. O. (2011). NORMA Oficial Mexicana NOM-003-SEGOB-2011,

Seales y avisos para proteccin civil.- Colores, formas y smbolos a
utilizar. Recuperado el Jueves de Julio de 2014, de NORMA Oficial
Mexicana NOM-003-SEGOB-2011, Seales y avisos para proteccin civil.-
Colores, formas y smbolos a utilizar.:
http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5226545&fecha=23/12/2011
Instituto Sindical de Trabajo, A. y. (s.f.). Salud Laboral. Recuperado el Lunes de

Julio de 2014, de Salud Laboral:
http://www.istas.net/web/index.asp?idpagina=2145
Laboral, M. I. (s.f.). Manual de Sanidad. Region de Murcia.
Laborales, F. p. (s.f.). Enseanza . Recuperado el Miercoles de Julio de 2014, de

Enseanza :
http://www.fe.ccoo.es/comunes/recursos/25/doc31018_Guia_Basica_de_Pr
evencion_de_Riesgos_Laborales.-_Mozo_de_Almacen..pdf
Programacin, S. T. (2014). Reglamento de Seguridad e Hiegiene de la Empresa

Diconsa S.A de C.V. Mexico,D.F,Tlalpan.
Social, S. d. (s.f.). Sistema de Informaci Juridico Laboral. Recuperado el Martes

de Julio de 2014, de Sistema de Informaci Juridico Laboral:
http://info4.juridicas.unam.mx/juslab/biblab/
39
Anexos
ANEXO 1
NORMA Oficial Mexicana NOM-019-STPS-2011, Constitucin, integracin, organizacin y

funcionamiento de las comisiones de seguridad e higiene.
________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.-Secretara del
Trabajo y Previsin Social
CONSIDERANDO
Que con fecha 5 de octubre de 2010, en cumplimiento de lo previsto por el artculo

46, fraccin I, de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, la Secretara
del Trabajo y Previsin Social present ante el Comit Consultivo Nacional de
Normalizacin de Seguridad y Salud en el Trabajo, el Anteproyecto
de Modificacin de la presente Norma Oficial Mexicana, y que el citado Comit lo
consider correcto y acord que se publicara como Proyecto en el Diario Oficial de
la Federacin;
Que en atencin a las anteriores consideraciones y toda vez que el Comit

Consultivo Nacional de Normalizacin de Seguridad y Salud en el Trabajo otorg
la aprobacin respectiva, se expide la siguiente:
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-019-STPS-2011,

CONSTITUCION, INTEGRACION, ORGANIZACION
Y FUNCIONAMIENTO DE LAS COMISIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE
1. Objetivo
Establecer los requerimientos para la constitucin, integracin, organizacin y

funcionamiento de las comisiones de seguridad e higiene en los centros de
trabajo.
40
2. Campo de aplicacin
La presente Norma rige en el territorio nacional y aplica en todos los centros de

trabajo.
3. Capacitacin de las comisiones
3.1 Los centros de trabajo debern disponer de un programa anual de

capacitacin para los integrantes de la comisin, que considere al menos lo
siguiente:
a) Los integrantes de la comisin involucrados en la capacitacin;
b) Los temas de la capacitacin de acuerdo con el numeral de la presente Norma;
c) Los tiempos de duracin de los cursos y su perodo de ejecucin, y
d) El nombre del responsable del programa.
3.2 El programa anual de capacitacin de los integrantes de la comisin, deber

comprender al menos los temas siguientes:
a) Las obligaciones del patrn y de los trabajadores respecto del funcionamiento de

la comisin;
b) La forma cmo debe constituirse e integrarse la comisin;
c) Las responsabilidades del coordinador, del secretario y de los vocales de la

comisin;
d) Las funciones que tiene encomendadas la comisin;
e) Los temas en materia de seguridad y salud en el trabajo aplicables al centro de

trabajo;
f) Las medidas de seguridad y salud que se deben observar en el centro de trabajo,

con base en lo dispuesto por el Reglamento y las normas que resulten aplicables;
g) La metodologa para la identificacin de condiciones peligrosas o inseguras y

actos inseguros en el centro de trabajo, y
41
h) El procedimiento para la investigacin sobre las causas de los accidentes y

enfermedades de trabajo que ocurran.
NORMA Oficial Mexicana NOM-030-STPS-2009, Servicios preventivos de seguridad y salud ene le

trabajo-Funciones y actividades
________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
CONSIDERANDO
Que con fecha 30 de junio de 2009, en cumplimiento de lo previsto por el
artculo 46, fraccin I, de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, la
Secretara del Trabajo y Previsin Social present ante el Comit Consultivo
Nacional de Normalizacin de Seguridad y Salud en el Trabajo, el Anteproyecto
la Federacin;
NOM-030-STPS-2009, SERVICIOS PREVENTIVOS DE SEGURIDAD Y SALUD

EN EL TRABAJO-
FUNCIONES Y ACTIVIDADES
1. Objetivo
Establecer las funciones y actividades que debern realizar los servicios
preventivos de seguridad y salud en el trabajo para prevenir accidentes y
enfermedades de trabajo.
42
La presente Norma rige en todo el territorio nacional y aplica en todos los centros
de trabajo.
3. Diagnstico de seguridad y salud en el trabajo
3.1 El diagnstico integral o por rea de trabajo sobre las condiciones de
seguridad y salud en el centro laboral, deber considerar al menos la identificacin
de lo siguiente:
a) Las condiciones fsicas peligrosas o inseguras que puedan representar un riesgo
en las instalaciones, procesos, maquinaria, equipo, herramientas, medios de
transporte, materiales y energa;
b) Los agentes fsicos, qumicos y biolgicos capaces de modificar las condiciones
del medio ambiente del centro de trabajo que, por sus propiedades, concentracin,
nivel y tiempo de exposicin o accin, pueden alterar la salud de los trabajadores,
as como las fuentes que los generan;
c) Los peligros circundantes al centro de trabajo que lo puedan afectar, cuando sea
posible, y
d) Los requerimientos normativos en materia de seguridad y salud en el trabajo que
resulten aplicables.
4. Programa de seguridad y salud en el trabajo o relacin de acciones

preventivas y correctivas de seguridad y salud en el trabajo
4.1 El programa de seguridad y salud en el trabajo, deber contener al menos:

a) La accin preventiva o correctiva por instrumentar por cada aspecto identificado;
b) Las acciones y programas de promocin para la salud de los trabajadores y para
la prevencin integral de las adicciones que recomienden o dicten las autoridades
competentes;
c) Las acciones para la atencin de emergencias y contingencias sanitarias que
recomienden o dicten las autoridades competentes;
43
d) Las fechas de inicio y trmino programadas para instrumentar las acciones

preventivas o correctivas y para la atencin de emergencias, y
e) El responsable de la ejecucin de cada accin preventiva o correctiva y para la
atencin de emergencias.
NORMA Oficial Mexicana NOM-004-STPS-1999, sistemas de proteccin y dispositivos de seguridad en

la maquinaria y equipo que se utilice en los centros de trabajo
________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
CONSIDERANDO
Que con fecha 13 de junio de 1994, fue publicada en el Diario Oficial de la

Federacin la Norma Oficial Mexicana NOM-004-STPS-1993, Relativa a los
sistemas de proteccin y dispositivos de seguridad en la maquinaria, y equipo que
se utilice en los centros de trabajo.
Que esta Dependencia a mi cargo, con fundamento en el artculo cuarto

Transitorio, primer prrafo del Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio
Ambiente de Trabajo, publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 21 de
enero de 1997, ha considerado necesario realizar diversas modificaciones a la
referida Norma Oficial Mexicana, las cuales tienen como finalidad adecuarla a las
disposiciones establecidas en el ordenamiento reglamentario mencionado;
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-004-STPS-1999, SISTEMAS DE

PROTECCIN Y DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD EN LA MAQUINARIA Y
EQUIPO QUE SE UTILICE EN LOS CENTROS DE TRABAJO.
1. Objetivo
Establecer las condiciones de seguridad y los sistemas de proteccin y

dispositivos para prevenir y proteger a los trabajadores contra los riesgos de
trabajo que genere la operacin y mantenimiento de la maquinaria y equipo.
44
"La presente norma rige en todo el territorio nacional y aplica en todos los centros
de trabajo que por naturaleza de sus procesos empleen maquinaria y equipo"
3. Programa especfico de Seguridad para la Operacin y Mantenimiento de

la Maquinaria y Equipo
3.1 Operacin de la maquinaria y equipo.
El programa debe contener procedimientos para que:
a) los protectores y dispositivos de seguridad se instalen en el lugar requerido y se

utilicen durante la operacin;
b) se mantenga limpia y ordenada el rea de trabajo;
c) la maquinaria y equipo estn ajustados para prevenir un riesgo;
d) las conexiones de la maquinaria y equipo y sus contactos elctricos estn
protegidos y no sean un factor de riesgo;
e) el cambio y uso de la herramienta y el herramental se realice en forma segura;
f) el desarrollo de las actividades de operacin se efecte en forma segura;
g) el sistema de alimentacin y retiro de la materia prima, subproducto y producto
terminado no sean un factor de riesgo.
NORMA Oficial Mexicana NOM-002-STPS, Condiciones de seguridad-Prevencin y proteccin contra

incendios en los centros de trabajo
________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
CONSIDERANDO
Que con fecha 31 de agosto de 2009, en cumplimiento de lo previsto por el

artculo 46, fraccin I, de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, la
Secretara del Trabajo y Previsin Social present ante el Comit Consultivo
Nacional de Normalizacin de Seguridad y Salud en el Trabajo, el Anteproyecto
45

la Federacin;
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-002-STPS-2010, CONDICIONES DE

SEGURIDAD - PREVENCION Y
PROTECCION CONTRA INCENDIOS EN LOS CENTROS DE TRABAJO
1. Objetivo
Establecer los requerimientos para la prevencin y proteccin contra incendios en
los centros de trabajo.
La presente Norma rige en todo el territorio nacional y aplica en todos los centros
de trabajo.
3. Plan de atencin a emergencias de incendio
3.1 El plan de atencin a emergencias de incendio deber contener, segn

aplique, lo siguiente:
a) La identificacin y localizacin de reas, locales o edificios y equipos de proceso,

destinados a la fabricacin, almacenamiento o manejo de materias primas,
subproductos, productos y desechos o residuos que impliquen riesgo de incendio;
b) La identificacin de rutas de evacuacin, salidas y escaleras de emergencia,

zonas de menor riesgo y puntos de reunin, entre otros;
c) El procedimiento de alertamiento, en caso de ocurrir una emergencia de incendio,

con base en el mecanismo de deteccin implantado;
d) Los procedimientos para la operacin de los equipos, herramientas y sistemas

fijos contra incendio, y de uso del equipo de proteccin personal para los
integrantes de las brigadas contra incendio;
46
e) El procedimiento para la evacuacin de los trabajadores, contratistas, patrones y

visitantes, entre otros, considerando a las personas con capacidades diferentes;
f) Los integrantes de las brigadas contra incendio con responsabilidades y

funciones a desarrollar;
g) El equipo de proteccin personal para los integrantes de las brigadas contra

incendio;
h) El plan de ayuda mutua que se tenga con otros centros de trabajo;
i) El procedimiento de solicitud de auxilio a cuerpos especializados para la atencin

a la emergencia contra incendios, considerando el directorio de dichos cuerpos
especializados de la localidad;
ANEXO 2
CONDICIONES DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA DICONSA S.A DE C.V
Uso adecuado de las instalaciones dentro de los centros de trabajo

Verificar peridicamente que la construccin se encuentre en ptimas
condiciones.
El aire que se extrae no debe contaminar otras reas en donde se
encuentre laborando el personal.
Contar con un programa anual de mantenimiento preventivo o correctivo a
fin de que el sistema est en condiciones de uso. El contenido del
programa y los resultados de su ejecucin deben conservarse por un ao y
estar registrados en bitcoras o cualquier otro medio.
Los centros de trabajo debern provistos de equipo para extincin de
incendios de acuerdo a las caractersticas de riegos de cada lugar.
Espacio libre, la altura mnima de piso a techo es de 2.5 metros.
Los techos cuentan con las caractersticas de seguridad para soportar todo
tipo de accin tanto interna como externa.
Pisos. Se mantienen limpios y tienen superficies anti resbalantes.
47

1 Manual de Prevención de Riesgos y Accidentes Laborales

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1 Manual de Prevención de Riesgos y Accidentes Laborales

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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL VALLE

MANUAL DE PREVENCIN DE RIESGOS Y

Que para obtener el ttulo de

TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN

ADMINISTRACIN (REA ADMINISTRACIN Y

ELOISA OCAMPO OLGUN

Generacin: Septiembre 2012 Agosto 2014.

Ixmiquilpan, Hidalgo, Agosto 2014.

3.1 Concepto de manual ..................................................................................... 27

En primer lugar te agradezco a ti Dios, por darme la fuerza y el coraje para

Con afecto y sinceridad GRACIAS a todos.

La empresa Diconsa S.A de C.V sucursal Hidalgo se dedica al abastecimiento de

Actualmente las personas, con su capacidad de aporte y creatividad, constituyen

Por otra parte, se observa el contenido de cada captulo de la memoria de estada,

Por ltimo se presenta el Captulo IV que contiene el desarrollo del Manual, en

1.1 Planteamiento del problema.

Al desempear o ejecutar alguna responsabilidad laboral en cualquier empresa, el

1.2 Objetivos generales de la investigacin.

Desarrollar un manual de Prevencin de Riesgos y Accidentes Laborales a la

1.3 Objetivos especficos

Mantener las operaciones eficientes y productivas.

Dar a conocer las principales causas de los accidentes laborales.

1.4 Justificacin de la investigacin.

La prevencin de riesgos y accidentes debe estar totalmente integrada en toda

1.5 Alcances y limitaciones

La elaboracin de este manual tiene como alcance beneficiar al personal de las

1.6 Fuentes primarias y secundarias.

Para el desarrollo del manual de Prevencin de Riesgos y Accidentes Laborales,

1.7 Cronograma de actividades.

Tabla 1 Cronograma de actividades

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL VALLE DEL MEZQUITAL

CALENDARIO DE ACTIVIDADES DEL PERIODO DE ESTADA

Estudiante: Elosa Ocampo Olgun Perodo: Mayo - Agosto

Captulo II. Generalidades de la Institucin o Empresa

Diconsa S.A. de C.V. tiene como giro el abastecimiento de productos bsicos y se

Un ao despus de la firma del convenio que gest el Programa de Abasto Rural

Hoy, prcticamente 900 productos de una gama de 2000 que conforman el

Por lo cual Sucursal Hidalgo ubicada en la capital del estado es de gran

Garantizar el abasto oportuno de productos bsicos y complementarios, a precios

2.3 Filosofa empresarial

Somos la red de abasto social ms grande del pas. Somos un grupo de

Contribuir a generar la seguridad alimentaria de Mxico, garantizando el abasto

Integridad.- Las y los trabajadores de Diconsa deben actuar con

Rendicin de cuentas.- Para las y los trabajadores de Diconsa rendir

2.4 Localizacin geogrfica, vas de acceso y lay out

2.4.1 Localizacin geogrfica

La empresa Diconsa S.A de C.V. se encuentra ubicada en la Carretera Pachuca

Ilustracin 1 Ubicacin de Diconsa S.A de C.V.

Fuente: Bsqueda satelital Maps Place

2.4.2 Vas de acceso

Ilustracin 2 Va de acceso Pachuca-Tulancingo

Fuente: Bsqueda satelital Maps Place

Ilustracin 3 Va de acceso San Martin de Porres

Fuente: Bsqueda satelital Maps Place

2.4.3 Lay out

La distribucin de la sucursal est conformada por las oficinas centrales en la cual

Lay Out de la empresa Diconsa S.A. de C.V

Ilustracin 4 Lay Out de Diconsa

Fuente: Elaboracin Propia

2.5 Organigrama, Divisin organizacional y Funcin de principales reas.

COMIT COORDINACIN DE COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN

Fuente: Departamento de Personal Diconsa

2.5.1 Divisin organizacional

La empresa Diconsa S.A. de C.V. est encabezada por la gerencia de la sucursal