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1 INTENTO
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
El diseo del puesto consiste en
Seleccione una:
a. la seleccin, la contratacin, la formacin, el mantenimiento y la remuneracin de los
recursos humanos.
b. un programa de capacitacin al departamento de personal para que se desempeen como
asesores internos de calidad total.
c. la especificacin del contenido del puesto, de la logstica y de los contratos con los dems
puestos, con objeto de satisfacer los requisitos tecnolgicos, organizacionales y sociales, as
como los requisitos personales de su ocupante.
d. la especificacin del contenido del puesto, de los mtodos de trabajo y de las relaciones
con los dems puestos, con objeto de satisfacer los requisitos tecnolgicos, organizacionales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la especificacin del contenido del puesto, de los mtodos de trabajo
y de las relaciones con los dems puestos, con objeto de satisfacer los requisitos
tecnolgicos, organizacionales y sociales, as como los requisitos personales de su ocupante.
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Antes de iniciar la implementacin de la capacitacin, la persona encargada (capacitador), debe
Seleccione una:
a. evaluar las necesidades del empleado y la organizacin a fin de lograr el objetivo de su
labor.
Para crear un programa de capacitacin efectivo, inicialmente se debe evaluar las necesidades del empleado y
la organizacin; posteriormente se determinan los objetivos, deben considerarse los contenidos especficos y
los principios de aprendizaje; para finalmente realizar el programa y evaluarlo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: evaluar las necesidades del empleado y la organizacin a fin de
lograr el objetivo de su labor.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
El xito del programa de capacitacin y desarrollo se mide entre otros por los cambios efectivos que induzca
en
Seleccione una:
a. la eficacia.
b. la transferencia.
c. el desempeo.
En ltimo trmino, el xito de un programa de capacitacin y desarrollo se mide por los cambios efectivos que
induzca en el desempeo.
d. el desarrollo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el desempeo.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
El desarrollo de los recursos humanos es un mtodo efectivo para enfrentar varios de los desafos del rea, entre
los cuales se incluyen
Seleccione una:
a. la obsolescencia de los conocimientos del personal, los cambios sociales y tcnicos y la
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la obsolescencia de los conocimientos del personal, los cambios
sociales y tcnicos y la tasa de rotacin de los empleados
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
La administracin del conocimiento es el proceso mediante el cual
Seleccione una:
a. las organizaciones generan valor a partir de su capital o sus activos fsicos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: las organizaciones generan valor a partir de su capital o sus activos
intelectuales
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Los dos tipos de compensacin son directa e indirecta; la primera abarca los sueldos y salarios, incentivos,
bonificaciones y comisiones, la segunda incluye
Seleccione una:
a. prestaciones diversas, los sueldos y salarios, incentivos, bonificaciones y comisiones
b. prestaciones sociales, compensaciones no monetarias por incapacidad, empleos
remuneradores y horarios flexibles de trabajo segn las necesidades personales.
c. prestaciones diversas, compensaciones no monetarias por reconocimiento, empleos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: prestaciones diversas, compensaciones no monetarias por
reconocimiento, empleos remuneradores y horarios flexibles de trabajo segn las necesidades
personales.
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Para que una empresa cumpla su misin y visin, logre eficacia y eficiencia, mantenga un crecimiento constante,
y proporcione satisfaccin a sus clientes, se requiere que
Seleccione una:
a. todos sus integrantes conviertan sus defectos en capacidades de esfuerzo y dedicacin
b. todos sus integrantes posean sinergia, en la que adems de motivar y trabajar en equipo,
se requiere aplicar mtodos participativos.
c. todos sus integrantes conviertan sus potencialidades en capacidades de esfuerzo,
La sinergia es una condicin que debe lograr el departamento de recursos humanos mediante la motivacin y
el fomento del trabajo en equipo, para lo que se requiere aplicar mtodos participativos que minimicen la
resistencia al cambio y motiven la colaboracin adecuada.
d. todos sus integrantes conviertan sus capitales intelectuales en capacidades de anlisis y
dedicacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: todos sus integrantes conviertan sus potencialidades en
capacidades de esfuerzo, dedicacin y entrega a los objetivos organizacionales
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Para que la administracin de salarios y remuneracin alcance el equilibrio interno se requiere
Seleccione una:
a. una estructura salarial justa y bien dosificada que se basa en informacin obtenida de la
evaluacin y la clasificacin de los puestos, las cuales se suelen basar en un programa previo
El equilibrio interno se alcanza con informacin obtenida de la evaluacin y la clasificacin de los puestos, las
cuales se suelen basar en un programa previo de la descripcin y el anlisis de los puestos. El equilibrio externo
se alcanza con informacin externa obtenida de investigaciones de los salarios.
b. una estructura salarial justa y bien dosificada que se basa en informacin obtenida de la
evaluacin y la clasificacin de los salarios, las cuales se suelen basar en un programa previo
de la descripcin y el anlisis de la capacitacin recibida.
c. una compatibilidad con el mercado que se basa en un programa previo de la descripcin y
el anlisis de los puestos.
d. una compatibilidad con el mercado que se basa en un programa previo de la descripcin y
el anlisis de los puestos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: una estructura salarial justa y bien dosificada que se basa en
informacin obtenida de la evaluacin y la clasificacin de los puestos, las cuales se suelen
basar en un programa previo de la descripcin y el anlisis de los puestos.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Realizar un estudio de las diferencias esenciales entre los puestos, desde el punto de vista cuantitativo o
cualitativo hace parte los mtodos que busca determinar
Seleccione una:
Los mtodos de evaluacin de puestos son diseados para obtener informacin sobre ellos, a partir de su
descripcin y anlisis, para efectuar comparaciones y tomar decisiones. La evaluacin hace hincapi en la
naturaleza y el contenido de los puestos y no en las caractersticas de las personas que los ocupan. Por ello, la
evaluacin de puestos se basa en la informacin que ofrece la descripcin y anlisis de lo que hace el ocupante
y cundo, cmo, dnde y por qu lo hace.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el valor interno que cada puesto tiene dentro de la organizacin.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
El contrato de trabajo es
Seleccione una:
a. la firma de un vnculo que segn el Cdigo Sustantivo del Trabajo (CST) y la Ley 50 de
1990 regula el pago del salario mensual vigente.
b. un acuerdo de voluntades por el cual una persona jurdica se obliga a prestar a otra (un
individuo o una compaa) un servicio personal, bajo continuada dependencia o
subordinacin, y recibir por ello una remuneracin espordica.
c. un acuerdo de voluntades por el cual una persona natural se obliga a prestar a otra (un
individuo o una compaa) un servicio personal, bajo continuada dependencia o
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: un acuerdo de voluntades por el cual una persona natural se obliga
a prestar a otra (un individuo o una compaa) un servicio personal, bajo continuada
dependencia o subordinacin, y recibir por ello una remuneracin peridica.
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
La administracin de personal incluye un conjunto de actividades que se deben realizar para seleccionar,
mantener y evaluar el desempeo del personal, con base en el tamao y las caractersticas de una empresa.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
pregunta 12.
Verdadero
Falso
pregunta 13
El desarrollo de las carreras se logra cuando las organizaciones consiguen integrar el proceso con la
capacitacin.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
El desarrollo de la carrera es un proceso formal, que sigue una secuencia y que se enfoca en la
planificacin de la carrera futura de aquellos trabajadores que tienen potencial para ocupar puestos
ms altos. El desarrollo de las carreras se logra cuando las organizaciones consiguen integrar el
proceso con otros programas de la administracin de personas, como la evaluacin del
desempeo, la capacitacin y desarrollo y la planificacin de la administracin de las personas
pregunta 14.
Gracias a la reduccin de los niveles jerrquicos y la formacin de equipos de trabajo, los empleados empezaron
a tener menor participacin en los objetivos de sus puestos y mayor preocupacin por la calidad para los clientes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Todas las personas, sin importar sus diferencias individuales, se pueden y se deben desarrollar. En el enfoque
tradicional el desarrollo administrativo se reservaba para una pequea seccin del personal, slo los niveles ms
elevados. Con la reduccin de niveles jerrquicos y la formacin de equipos de trabajo, los empleados
empezaron a tener mayor participacin en los objetivos de sus puestos y mayor preocupacin por la calidad
para los clientes. Hoy, las organizaciones exigen que las personas cuenten con nuevas habilidades,
conocimientos y competencias. Ahora el desarrollo envuelve a todos los trabajadores.
pregunta 15
Un sistema de administracin de calidad debe cubrir a los tres sectores que tiene la empresa: trabajadores,
propietarios y clientes; es decir a los clientes internos y externos
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
El sistema de administracin de calidad total se centra en la identificacin de los clientes, en las necesidades de
calidad de stos y en la identificacin de problemas a partir de los cuales, la empresa debe adelantar estrategias
de mejora. Estos clientes incluyen a los clientes externos e internos. Tales estrategias incluyen la formacin de
equipos, solucin de problemas, toma de decisiones, negociacin y sus tcnicas y otras, a fin de cumplir las
necesidades de las partes.
pregunta 16
Incluir la descripcin de los mtodos y procedimientos de trabajo, es decir, cmo debe desempear el conjunto
de tareas u obligaciones un trabajador, hace parte de los requisitos de la descripcin de cargos
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
pregunta 17
Disear un puesto significa establecer cuatro condiciones fundamentales:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Actualmente los gerentes han debido modificar sus filosofas de retribucin de pagar por un puesto o ttulo
especfico, a remunerar a los empleados con base en sus aportaciones al xito de la organizacin.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Es preciso personalizar un programa de compensaciones de acuerdo con las necesidades de la organizacin y
los empleados pues como resultado del entorno dinmico actual es que los gerentes han debido modificar sus
filosofas de retribucin: de pagar por un puesto o ttulo especfico, a remunerar a los empleados con base en
sus aportaciones al xito de la organizacin.
pregunta 19
La remuneracin es el pago en especie y el salario es el pago en dinero.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La remuneracin constituye todo lo que el empleado recibe como consecuencia del trabajo que realiza en una
organizacin. La remuneracin es el pago en especie y el salario es el pago en dinero. La suma del salario
directo y del indirecto constituye la remuneracin. Luego entonces, la remuneracin abarca todos los rubros del
salario directo y todas las derivaciones del salario indirecto.
pregunta 20
La remuneracin fija es estable logrando motivar a las personas. Funciona como un factor higinico que
incentiva la aceptacin de riesgos o responsabilidades.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La remuneracin fija todava predomina en la mayor parte de las organizaciones, la cual privilegia
la homogeneizacin y la estandarizacin de los salarios, facilita el equilibrio interno y externo de los
salarios, permite el centralizado en manos de un rgano de administracin de los salarios,
proporciona una base lgica para la distribucin de los salarios y enfoca la actividad cotidiana y
rutinaria de las personas en funcin del tiempo (horario de trabajo) que estn a disposicin de la
organizacin. Sin embargo, la remuneracin fija es estable y no logra motivar a las personas.
2 INTENTO
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El diseo del puesto consiste en
Seleccione una:
a. la seleccin, la contratacin, la formacin, el mantenimiento y la remuneracin de los
recursos humanos.
b. un programa de capacitacin al departamento de personal para que se desempeen como
asesores internos de calidad total.
c. la especificacin del contenido del puesto, de la logstica y de los contratos con los dems
puestos, con objeto de satisfacer los requisitos tecnolgicos, organizacionales y sociales, as
como los requisitos personales de su ocupante.
d. la especificacin del contenido del puesto, de los mtodos de trabajo y de las relaciones
con los dems puestos, con objeto de satisfacer los requisitos tecnolgicos, organizacionales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la especificacin del contenido del puesto, de los mtodos de trabajo
y de las relaciones con los dems puestos, con objeto de satisfacer los requisitos
tecnolgicos, organizacionales y sociales, as como los requisitos personales de su ocupante.
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Antes de iniciar la implementacin de la capacitacin, la persona encargada (capacitador), debe
Seleccione una:
a. evaluar las necesidades del empleado y la organizacin a fin de lograr el objetivo de su
labor.
Para crear un programa de capacitacin efectivo, inicialmente se debe evaluar las necesidades del empleado y
la organizacin; posteriormente se determinan los objetivos, deben considerarse los contenidos especficos y
los principios de aprendizaje; para finalmente realizar el programa y evaluarlo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: evaluar las necesidades del empleado y la organizacin a fin de
lograr el objetivo de su labor.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El xito del programa de capacitacin y desarrollo se mide entre otros por los cambios efectivos que induzca
en
Seleccione una:
a. la eficacia.
b. la transferencia.
c. el desempeo.
En ltimo trmino, el xito de un programa de capacitacin y desarrollo se mide por los cambios efectivos que
induzca en el desempeo.
d. el desarrollo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el desempeo.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El desarrollo de los recursos humanos es un mtodo efectivo para enfrentar varios de los desafos del rea, entre
los cuales se incluyen
Seleccione una:
a. la obsolescencia de los conocimientos del personal, los cambios sociales y tcnicos y la
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la obsolescencia de los conocimientos del personal, los cambios
sociales y tcnicos y la tasa de rotacin de los empleados
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La administracin del conocimiento es el proceso mediante el cual
Seleccione una:
a. las organizaciones generan valor a partir de su capital o sus activos fsicos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: las organizaciones generan valor a partir de su capital o sus activos
intelectuales
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los dos tipos de compensacin son directa e indirecta; la primera abarca los sueldos y salarios, incentivos,
bonificaciones y comisiones, la segunda incluye
Seleccione una:
a. prestaciones diversas, los sueldos y salarios, incentivos, bonificaciones y comisiones
b. prestaciones sociales, compensaciones no monetarias por incapacidad, empleos
remuneradores y horarios flexibles de trabajo segn las necesidades personales.
c. prestaciones diversas, compensaciones no monetarias por reconocimiento, empleos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: prestaciones diversas, compensaciones no monetarias por
reconocimiento, empleos remuneradores y horarios flexibles de trabajo segn las necesidades
personales.
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Para que una empresa cumpla su misin y visin, logre eficacia y eficiencia, mantenga un crecimiento constante,
y proporcione satisfaccin a sus clientes, se requiere que
Seleccione una:
a. todos sus integrantes conviertan sus defectos en capacidades de esfuerzo y dedicacin
b. todos sus integrantes posean sinergia, en la que adems de motivar y trabajar en equipo,
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: todos sus integrantes conviertan sus potencialidades en
capacidades de esfuerzo, dedicacin y entrega a los objetivos organizacionales
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Para que la administracin de salarios y remuneracin alcance el equilibrio interno se requiere
Seleccione una:
a. una estructura salarial justa y bien dosificada que se basa en informacin obtenida de la
evaluacin y la clasificacin de los puestos, las cuales se suelen basar en un programa previo
El equilibrio interno se alcanza con informacin obtenida de la evaluacin y la clasificacin de los puestos, las
cuales se suelen basar en un programa previo de la descripcin y el anlisis de los puestos. El equilibrio externo
se alcanza con informacin externa obtenida de investigaciones de los salarios.
b. una estructura salarial justa y bien dosificada que se basa en informacin obtenida de la
evaluacin y la clasificacin de los salarios, las cuales se suelen basar en un programa previo
de la descripcin y el anlisis de la capacitacin recibida.
c. una compatibilidad con el mercado que se basa en un programa previo de la descripcin y
el anlisis de los puestos.
d. una compatibilidad con el mercado que se basa en un programa previo de la descripcin y
el anlisis de los puestos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: una estructura salarial justa y bien dosificada que se basa en
informacin obtenida de la evaluacin y la clasificacin de los puestos, las cuales se suelen
basar en un programa previo de la descripcin y el anlisis de los puestos.
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Realizar un estudio de las diferencias esenciales entre los puestos, desde el punto de vista cuantitativo o
cualitativo hace parte los mtodos que busca determinar
Seleccione una:
a. el valor interno que cada puesto tiene dentro de la organizacin.
b. la viabilidad de las normas de higiene y seguridad industrial.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el valor interno que cada puesto tiene dentro de la organizacin.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El contrato de trabajo es
Seleccione una:
a. la firma de un vnculo que segn el Cdigo Sustantivo del Trabajo (CST) y la Ley 50 de
1990 regula el pago del salario mensual vigente.
b. un acuerdo de voluntades por el cual una persona jurdica se obliga a prestar a otra (un
individuo o una compaa) un servicio personal, bajo continuada dependencia o
subordinacin, y recibir por ello una remuneracin espordica.
c. un acuerdo de voluntades por el cual una persona natural se obliga a prestar a otra (un
individuo o una compaa) un servicio personal, bajo continuada dependencia o
d. el vnculo que regula las relaciones empleador trabajador regidas por la Ley 100 de 1993,
que regula el Sistema General de Seguridad Social Integral.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: un acuerdo de voluntades por el cual una persona natural se obliga
a prestar a otra (un individuo o una compaa) un servicio personal, bajo continuada
dependencia o subordinacin, y recibir por ello una remuneracin peridica.
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La administracin de personal incluye un conjunto de actividades que se deben realizar para seleccionar,
mantener y evaluar el desempeo del personal, con base en el tamao y las caractersticas de una empresa.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Estas son las funciones principales que realiza la Administracin de personal
pregunta 12
En el sistema de remuneracin por competencia en la que el punto focal es la persona, ya no es el puesto.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
pregunta 13
El desarrollo de las carreras se logra cuando las organizaciones consiguen integrar el proceso con la
capacitacin.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 14
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Gracias a la reduccin de los niveles jerrquicos y la formacin de equipos de trabajo, los empleados empezaron
a tener menor participacin en los objetivos de sus puestos y mayor preocupacin por la calidad para los clientes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un sistema de administracin de calidad debe cubrir a los tres sectores que tiene la empresa: trabajadores,
propietarios y clientes; es decir a los clientes internos y externos
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
El sistema de administracin de calidad total se centra en la identificacin de los clientes, en las necesidades de
calidad de stos y en la identificacin de problemas a partir de los cuales, la empresa debe adelantar estrategias
de mejora. Estos clientes incluyen a los clientes externos e internos. Tales estrategias incluyen la formacin de
equipos, solucin de problemas, toma de decisiones, negociacin y sus tcnicas y otras, a fin de cumplir las
necesidades de las partes.
pregunta 16
Incluir la descripcin de los mtodos y procedimientos de trabajo, es decir, cmo debe desempear el conjunto
de tareas u obligaciones un trabajador, hace parte de los requisitos de la descripcin de cargos
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
pregunta 17
Disear un puesto significa establecer cuatro condiciones fundamentales:
Falso
Retroalimentacin
Considerada desde una perspectiva global, la distincin entre capacitacin y desarrollo se vuelve muy
imprecisa. Aunque ambos no llegan a ser trminos equivalentes, siempre hay un dato inequvoco en todos los
casos: la capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una
de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda organizacin y por tanto de su desarrollo .
pregunta 18
Actualmente los gerentes han debido modificar sus filosofas de retribucin de pagar por un puesto o ttulo
especfico, a remunerar a los empleados con base en sus aportaciones al xito de la organizacin.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Es preciso personalizar un programa de compensaciones de acuerdo con las necesidades de la organizacin y
los empleados pues como resultado del entorno dinmico actual es que los gerentes han debido modificar sus
filosofas de retribucin: de pagar por un puesto o ttulo especfico, a remunerar a los empleados con base en
sus aportaciones al xito de la organizacin.
pregunta 19
La remuneracin es el pago en especie y el salario es el pago en dinero.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 20
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La remuneracin fija es estable logrando motivar a las personas. Funciona como un factor higinico que
incentiva la aceptacin de riesgos o responsabilidades.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Falso'