Trabajo 1

EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO FACTOR
CLAVE PARA OPTIMIZAR EL DESEMPEO INVESTIGATIVO

DE LOS DOCENTES DE LA UNIVERSIDAD POLITCNICA
TERRITORIAL DE ARAGUA UBICADA EN LA CIUDAD DE
MARACAY, ESTADO ARAGUA
Dr. C Csar Alejandro Clemente
Maracay, Julio 2017

EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO FACTOR
CLAVE PARA OPTIMIZAR EL DESEMPEO INVESTIGATIVO
DE LOS DOCENTEDE LA UNIVERSIDAD POLITCNICA
TERRITORIAL DE ARAGUA UBICADA EN LA CIUDAD DE
MARACAY, ESTADO ARAGUA
RESUMEN
Esta investigacin surgi debido a la existencia de debilidades en el

comportamiento organizacional que influyen negativamente en el desempeo
investigativo de los docente. El objetivo general fue explicar el
comportamiento organizacional como factor clave para optimizar el
desempeo investigativo de los docente de la Universidad Politcnica
Territorial de Aragua ubicada en la ciudad de Maracay, estado Aragua, para lo
cual fue necesario diagnosticar los factores que determinan actualmente el
comportamiento organizacional, determinar el nivel de desempeo y analizar
los factores clave del comportamiento organizacional que interfieren en el
desempeo de los docente. Tericamente, se orient en los conceptos de
comportamiento organizacional, factores del comportamiento organizacional,
Desempeo investigativo. Metodolgicamente, utiliz la modalidad de
investigacin de campo, de tipo descriptiva, con base documental. La
poblacin fue censal y estuvo integrada por docente que hace vida en la
universidad, quedando conformada por (15) personas que investigan en el
rea de investigacin. La tcnica de recoleccin de la informacin fue la
encuesta y el instrumento el cuestionario, este ltimo compuesto por (16)
preguntas cerradas en forma de escala de Liker y sometido a la validez de
contenido por medio del Alfa de Cronbach. Las tcnicas de anlisis de datos
fueron la cuantitativa y la cualitativa.
Palabras Clave: Comportamiento Organizacional, y Desempeo investigativo.

NDICE GENERAL
Pg.
NDICE GENERAL...... x
NDICE DE CUADROS.... xiii
NDICE DE FIGURAS...... xiv
NDICE DE GRFICOS... xv
NDICE DE TABLAS........ xvii
INTRODUCCIN...... xix
SECCIN I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema............. 22
Objetivos de la Investigacin............ 27
Objetivo General..... 27
Objetivos Especficos. 27
Justificacin de la Investigacin.... 28
SECCIN II
MARCO TERICO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigacin..... 30
Antecedentes de la Institucin 37
Misin. 39
Visin.. 39
Valores 40
Estructura Organizacional 40
Bases Tericas.......... 42
Pg.
Comportamiento. ...
Organizacional.. 42
Desempeo investigativo. 57
Bases Legales...............................................................................63
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela
64
(2009)..
Tratados Internacionales 67
Ley Orgnica del Trabajo, los Docentes y las
72
Docente(LOTTT, 2012)...
Definicin de Trminos Bsicos....................................................... 75
SECCIN III
MARCO METODOLGICO
Tipo y Diseo de la Investigacin.......... 81
Mtodo de Investigacin..... 84
Poblacin y Muestra........ 86
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos... 87
Tcnicas........... 87
Instrumentos........ 89
Validez y Confiabilidad del Instrumento... 90
Validez.......... 90
Confiabilidad........ 91
Tcnicas de Anlisis de la Informacin.........................................92
Fases de la Investigacin.......................... 94
SECCIN IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS
Anlisis de los Resultados................................................................96
Anlisis General de los Resultados.............................................132
SECCIN V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones... 139
Recomendaciones.. 141
LISTA DE REFERENCIAS..........................................................................145
ANEXOS... 150
A Cuestionario de Recoleccin de Datos 15
. Cuestionario.. 1
B Instrumento de Validacin.. 15
. . 7
C Carta de Validacin...... 16
. 2
D Resultados de la Confiabilidad. 16
NDICE DE CUADROS
CUADRO No. Pg.

1. Operacionalizacin de Variables.........................................................95
NDICE DE FIGURAS
FIGURA No. Pg.
1. Estructura Organizacional de UPT-ARAGUA 41

NDICE DE GRFICOS
GRFICO No. Pg.
1. Estimulo por parte del coordinador para el Logro de los Objetivos..97

NDICE DE TABLAS
TABLA No. Pg.
1. Estimulo por Parte del coordinador para el Logro de los Objetivos.97

INTRODUCCIN
Todos los seres humanos pertenecen o han pertenecido a una organizacin

en la que siempre han tenido una responsabilidad segn sus conocimientos
destrezas o habilidades. Adems, todas las organizaciones poseen un proyecto
una metodologa o mtodo para alcanzar sus objetivos, para ello es necesario
que en su plan de acciones se incluya la administracin y sus ciencias
conexas, ya que ella, consiste en darle forma, de manera reflexiva y constante,
a los propsitos propios de una organizacin.
Cabe recalcar, que la organizacin siempre estar direccionada por su

misin y que su objetivo determinara el propsito de su existencia. Es decir que
el xito que puede lograr la organizacin para alcanzar sus metas est
supeditadas con el logro de satisfacer sus obligaciones sociales y esto
depende, en gran parte, del desempeo gerencial de la institucin.
Por lo tanto, esta aseveracin de que la gerencia es el garante del xito o

no de una institucin nos indica, por qu es necesaria la gestin, sin embargo,
no nos muestra cuando ella es demandada, y el requerimiento ocurre siempre
que haya un grupo personas con objetivos comunes. Los individuos que
asumen la conduccin gerencial de una institucin se llaman directivos, y son
los responsables de direccionar las acciones que ayudan a las organizaciones
para lograr sus objetivos.
La base imprescindible de un buen directivo son los cnones auto

establecidos para lograr la eficiencia y la eficacia que ste se haya propuesto
para lograr los objetivos de la organizacin. En otras palabras, es la habilidad
que tiene de usar al mnimo los recursos para obtener o lograr las metas de la
organizacin es hacer las cosas bien a bajos costos y la capacidad para
identificar los objetivos apropiados es decir saber lo que debe hacer.
Cabe decir entonces, que no hay grado de eficiencia que puede compensar
el fallo de eficacia, de manera tal que, un directivo no solo alcanza los objetivos
de la organizacin en un tiempo determinado, sino que la eficacia debe ser
parte del xito logrado por este en las organizaciones. Pero el ser directivo no
slo es dirigir acciones humanas, ser gerente tambin implica entender lo que
significa la comunicacin, saber el proceso y las acciones que realizan los
miembros del equipo con el cual se trabaja. El dirigente para poder obtener sus
metas debe saber cmo emplear las diferentes tcnicas y herramientas para
influir en la conducta de sus dirigidos, de distintas formas, sin olvidar hacia
donde se dirige y cul es el propsito de la organizacin.
Bajo estas premisas, gerencia y liderizar son acciones que se deben

combinar para el logro de un propsito comn, que estimula el aprendizaje de
diferentes metodologas que permiten a la persona lograr su desarrollo en el
manejos de grupos, y as articular la cooperacin eficaz y eficiente para obtener
un propsito en comn, un lenguaje comn, un entendimiento comn, es decir
una forma de lograr un sistema generador de conocimientos que le permita a
los miembros un sistema bsico de interaccin, tal como sucede en caso de
Comportamiento organizacional en las Universidades.
De hecho, las universidades tienen como propsito recabar, coordinar y

proyectar el conocimiento para facilitar la formacin de los profesionales que
requiere una sociedad. Adems suelen generar y producir bienes y servicios,
generar nuevas tecnologas o realizar acciones de carcter investigativa. En
algn momento se centra particularmente por la educacin y capacitacin de
directores. Las distintas actividades y tareas que realizan los investigadores,
profesores, estudiantes, funcionarios y empleados estn bajo el concepto de
Comportamiento organizacional.
Cada universidad tiene un comportamiento, una cultura y un clima
organizacional distintivo y aunque la trasferencia de conocimiento, ciencia y
tecnologa que se realiza en ellas, se da de forma distinta, siempre hay fuerzas
polticas culturales y sociales que interviene en muchas de las actividades de
trasmisin del conocimiento y no siempre constituye el principio orientador de
los actores investigadores e innovadores que hacen vida en ellas.
En este orden de ideas, y de acuerdo al curso investigativo de esta

produccin intelectual su busca explicar y entender la relacin existente entre el
comportamiento organizacional y El desempeo investigativo de los docentes
en la UPT-Aragua Por lo tanto esta obra cientfica plantea:
Como objetivo general: Explicar el comportamiento organizacional como

factor clave para optimizar el desempeo investigativo de los docente de la
Universidad Politcnica Territorial de Aragua ubicada en la ciudad de Maracay,
estado Aragua, plantendose como objetivos especficos: diagnosticar los
factores que determinan actualmente el comportamiento organizacional,
determinar el nivel de desempeo de los docente y analizar los factores clave
del comportamiento organizacional que interfieren en el desempeo de los
mismos.
Siguiendo en este orden de ideas, esta investigacin se justific en el hecho

de que el comportamiento organizacional incide de forma directa en la forma de
actuacin de las docente que investigan y puede llegar a ocasionar todo tipo de
situaciones que inciden directamente con la eficiencia eficacia y productividad
del desempeo en la actividad de investigacin, Por ello, se desarroll este
estudio a travs de la estructura capitular que se detalla a continuacin:
Una primera parte titulada El Problema, la cual expone el planteamiento del
problema, los objetivos de la investigacin y la justificacin.
Seguidamente, en la segunda parte, llamada Marco Terico, all el autor

expone los antecedentes de la investigacin y las bases tericas, lo cual asent
desde la perspectiva terico documental bibliogrfico para el contenido de este
trabajo.
Por otra parte, se presenta la tercera parte que tiene por ttulo Marco
Metodolgico, en la cual se refleja el tipo y diseo de la investigacin, el
mtodo, la poblacin y la muestra, las tcnicas e instrumentos de recoleccin
de informacin, la validez y confiabilidad del instrumento, las tcnicas de
anlisis de la informacin, las fases de la investigacin y la operacionalizacin
de variables.
SECCIN I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
En la sociedad actual en la que vivimos la informacin y el conocimiento

son procesos que irrefutablemente estn vinculados con el desarrollo, esta
misma sociedad esgrime a los sistemas de gestin del conocimiento como
una definicin que considera a las instituciones como parte una superred que
entrelaza redes de organizaciones, personas, investigaciones, informacin,
generacin de ciencia y tecnologas en funcin del proceso informatizado de
las comunicaciones. Donde est procura extender el aprendizaje
organizacional en aras de incrementar sus capacidades de resolver los
grandes problemas que afronta la humanidad. En este sentido, Arthur (2010)
seala lo siguiente:
El conocimiento como informacin especfica acerca de algo puede

referirse a dos entidades diferentes: su forma y su contenido. La forma es
esencial al determinar las condiciones por las cuales algo puede llegar a ser
objeto del conocimiento. El contenido se produce bajo influencias externas y
donde se pueden distinguir dos actividades de la mente: percibir y concebir.
(p. 18).
Por tal razn, de acuerdo con la posicin asumida por el autor antes
mencionado el conocimiento es producto entre otras cosas de procesos
mentales que se generan en la percepcin humana, el razonamiento, lgica
y/o la intuicin. En esa direccin, se podra argumentar que Comportamiento
organizacional parte de aquella informacin acumulada en una entidad y que
puede ser esgrimida por los seres humanos de acuerdo a ciertos objetivos.
En este orden de ideas, las instituciones tanto pblicas como privadas
podrn contar permanentemente de tan vital recurso que entre otras cosa les
permite ejecutar el objetivo para la cual fueron creadas, Comportamiento
organizacional tiene la intencionalidad de perfeccionar y afianzar tal recurso.
El conocimiento existe, se genera y acumula en el complejo y entramado
sistema de procesos que genera como resultado, la creacin de bienes y/o
servicios. Donde actan dos pilares bsicos del conocimiento como: el
talento humano que crea los sistemas de produccin o de estructura
organizacional y la informacin operada en dichos sistemas, que forma a
estas personas para aumentar sus conocimientos o habilidades para la
ejecucin de sus tareas.
En este sentido, Comportamiento organizacional involucra dos elementos

notables, La primera consideracin se orienta a la idea de gestin esta refiere
de algn modo, el proceso administrativo (planificar, organizar, dirigir y
controlar) para conformar y luego lograr ciertos objetivos. Por otro parte, en la
definicin de conocimiento se propone que una organizacin, como cualquier
organismo, est supeditada a una dinmica en la que desde afuera como de
dentro de dicha entidad, se recibe informacin, que luego es organiza,
estructurada, analizada, y por ltimo evaluada y esta genera respuesta del
interior al exterior, transformado esos datos en informacin a la que se llega a
un resultado.
Cabe destacar, que en nuestro pas en el entorno organizacional se ha

establecido que el talento humano o capital humano se ve como algo
dinmico. Sin embargo, se le da mayor preponderada a la capacidad que
poseen los sujetos para el logro del aprendizaje que en s mismo los
conocimientos adquiridos. En otras palabras es ms importante aprender, ya
que esto significa tener la capacidad para conocer el conocimiento, que
poseer los conocimientos per se d el mismo.
Luego de dichas consideraciones se puede suponer que las universidades
politcnicas territoriales de este pas, tienen la necesidad de generar
capacidades para producir conocimiento bajo el entramado y la construccin
de modelos propios que desde la diversidad y pluralidad interna, desde el
conocimiento y los saberes de las personas, que hacen vida dentro de dichas
instituciones, construyan y aporten las trasformaciones e innovaciones en la
necesarias s instituciones universitarias, Para la estimacin del proceso el
desempeo investigativo de los docente, es necesario valorar el proceso de
construccin del conocimiento, los cuales desde su dinmica interna tienen la
propiedad de renovar sus estructuras y garantizar su evolucin en el tiempo.
Para el ao 2009 en Venezuela se instituy la Misin Alma Mater con el

objetivo de acelerar la transformacin del sistema de educacin universitario
e impulsar su articulacin institucional y territorial, en funcin de las lneas
estratgicas del Proyecto Nacional Simn Bolvar, para as poder garantizar
el derecho que tienen todas y todos los venezolanos a una educacin
universitaria gratuita y de calidad sin exclusiones.
Cabe sealar, que la Misin Alma Mater tiene como propsito transformar
de forma progresiva los 29 Institutos y Colegios Universitarios que se
encuentra adscritos al Ministerio del Poder Popular para la Educacin
Universitaria en Universidades Experimentales, que se conformaran en un
sistema de Universidades Alma Mater. Es necesario destacar que estn
casas de estudio abarcan 20 entidades federales, y han sido histricamente
unas instituciones que han dado formacin a los Tcnicos Universitarios en
diversas reas del conocimiento.
Por esto, la evolucin de estas instituciones implica, entre otras cosas,

cambios en sus currculos de formacin profesional, la relacin con el
entorno comunal y los modelos que posee para desarrollar la gestin de sus
distintos procesos. Convirtiendo a estas instituciones y sus carreras en
Programas Nacionales de Formacin (PNF), sistemas de formacin
acadmico que estn estructurados curricularmente para conferir los ttulos
de TSU en (2) dos aos y las Licenciaturas o Ingenieras en (4) cuatro aos,
pues de lo que se trata es de promover desarrollar y construir comunidades
de conocimiento para generar conocimiento que coadyuven a la soberana
tecnolgica de nuestro pas.
Desde esta perspectiva es donde, se plantea la idea del desarrollo del

presente trabajo, que en funcin de un diagnstico previo, se presume: que
hay procesos instrumentales desarrollados por la universidad que son
susceptibles de ser perfeccionados con el objeto de impulsar
Comportamiento organizacional de acuerdo a los retos planteados por la
misin alma mater en funcin de la actividad investigativa, de igual forma, La
valoracin para el fortalecimiento de los procesos el desempeo investigativo
de los docente en el UPT-Aragua an no se ha sistematizado toda las
experiencias acumulada por la UPT-Aragua en cuanto al que hacer
institucional para generar productos cientficos y tecnolgicos, por lo que la
funcin de creacin intelectual en esta institucin an no posee todos los
elementos metodolgicos demandados para desarrollar Comportamiento
organizacional desde los postulados plantados por el encargo social de las
Universidades Politcnicas Territoriales, adems otro aspecto a considerar
para optimizar y potenciar el creacin intelectual, es la oportunidad que existe
en cuanto al papel protagnico que el docente de esta casa de estudio debe
asumir como investigador desde el desarrollo de las competencias propuesta
en los Programas Nacionales de Formacin y la actualizaciones que este
debe realizar para ser un agente de cambio y trasformacin en el accionar
cientfico bajo este nuevo esquema acadmico propuesto para este tipo de
instituciones.
En relacin a la problemtica que presentada se hace necesario
establecer una serie de interrogantes que se mencionan a continuacin:
Qu factores influyen actualmente el comportamiento organizacional de

los docente de la Universidad Politcnica Territorial de Aragua ubicada en la
ciudad de Maracay, estado Aragua con relacin a su desempeo
investigativo?
Cul es el nivel de logros en el desempeo de los docentes que

investigan en el Departamento de Investigacin Sede Maracay de la
Universidad Politcnica Territorial de Aragua ubicada en la ciudad de
Maracay, estado Aragua?
Cules son los factores claves del comportamiento organizacional que

interfieren en el desempeo del docente que investigan en el Departamento
de Investigacin Sede Maracay de la Universidad Politcnica Territorial de
Aragua ubicada en la ciudad de Maracay, estado Aragua?
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Explicar el comportamiento organizacional como factor clave para
optimizar el desempeo investigativo de los docente de la Universidad
Politcnica Territorial de Aragua ubicada en la ciudad de Maracay, estado
Aragua.
Objetivos Especficos
Diagnosticar los factores que determinan actualmente el comportamiento
organizacional de los docente de la Universidad Politcnica Territorial de
Aragua ubicadas en la ciudad de Maracay, estado Aragua con relacin a su
desempeo investigativo.
Determinar el nivel de logros en el desempeo de los docentes que
Maracay, estado Aragua.
Analizar los factores clave del comportamiento organizacional que

interfieren en el desempeo de los docentes que investigan en el
Departamento de Investigacin Sede Maracay de la Universidad Politcnica
Territorial de Aragua ubicada en la ciudad de Maracay, estado Aragua.
Justificacin de la Investigacin
La presente investigacin est fundamentada en generar una solucin a

la problemtica presentada. Actualmente para el desarrollo de una
investigacin hay que ser dinmicos, interactivos y precisos en el anlisis y
generacin de propuestas de solucin, sabiendo a ciencia cierta la necesidad
generar un cambio real o presentar una solucin que resuelva de forma
practica el problema, por tal motivo es preciso concientizar a todas los
docente de la universidad sobre la importancia de ejecutar esta investigacin
que conlleve a resultados satisfactorios.
Esta tambin inters de esta investigacin conocer el comportamiento

organizacional como factor relevante en el desempeo profesional del
personal que labora en la universidad y como esta es pieza clave a la hora
del desarrollo de la eficiencia, la eficacia y la productividad. Por otra parte los
planteamientos realizados anteriormente por el investigador pone de
manifiesto la importancia del presente estudio por cuanto a travs del mismo
se pretende despertar la reflexin de la alta direccin de la universidad;
sobre las condiciones laborales en las que se desenvuelve el personal,
considerando que el comportamiento el clima y la cultura organizacional son
factores determinantes en la eficacia administrativa tomando en cuenta
adems que el comportamiento del equipo est ajustado por la percepcin
que tenga ste de la organizacin, por lo que los valores organizacionales
debe ser desarrollados y promovidos para lograr un equilibrio entre los
grupos de referencia, la alta gerencia y Docente.
De all, la importancia que tuvo la realizacin de este estudio, el cual midi

los factores del comportamiento organizacional que influyen en el
Territorial de Aragua ubicadas en la ciudad de Maracay del estado Aragua, ya
que su culminacin no slo beneficiar a la universidad, sino tambin, a sus
Docente quienes podrn contar con un material escrito en donde se
especifican los factores que, de ser modificados, propiciaran una mejor
forma de cumplir con las metas fijadas, en pro de mejorar la rentabilidad de la
organizacin, adems de incrementar la estabilidad y el beneficio individual.
Desde el punto de vista acadmico, la ejecucin de la presente

investigacin es relevante debido a que se constituir en un antecedente
para futuras investigaciones de campo o propuestas que estn relacionadas
con el comportamiento organizacional y el desempeo investigativo en las
universidad universidad.
Para el investigador, el desarrollo, elaboracin y culminacin del presente

estudio fue significativo, debido a que le proporcion la posibilidad de poner
en prctica los conocimientos que obtuvieron a travs de los estudios
realizados.
SECCIN II
MARCO TERICO REFERENCIAL
El Marco Terico, es el tendr el propsito de orientar a el investigador con

respecto a las diferentes referencias y conceptos, por medio de la cual, se
pretende explorar las diferentes posturas tericas existen en cuanto al
comportamiento organizacional y el Desempeo investigativo, es decir, lo que
pretende el marco referencial, es establecer desde la visin de otros autores y
especialistas en la temtica, el horizonte conceptual de la investigacin.
Investigaciones Previas Internacionales
Rodrguez (2011), en su Investigacin denominada: Comportamiento

organizacional: una gran oportunidad para el Desarrollo de las Organizaciones,
presentada en la universidad Pontifica de Cuba para optar al Ttulo de Master
en planificacin gerencial, el objetivo de este trabajo fue identificar los
elementos que intervienen en el desarrollo organizacional por medio de
Comportamiento organizacional, dicho estudio expone como la cultura
organizacional por medio de los valores y el desarrollo organizacional de una
institucin es el factor clave que promueve de forma directa la generacin y
desarrollo de conocimiento pertinente para la consecucin y logro de los
objetivos de forma eficiente.
En el mismo sentido, Gmez (2011), desarrolla una investigacin que se

titula Desarrollo de un Modelo de Evaluacin de Comportamiento
organizacional en Empresas de Manufactura. Dicho trabajo se realiz en la
Universidad Politcnica de Madrid (UPM), para optar al ttulo de Magister en
Administracin de Empresas, Este trabajo tuvo como propsito desarrollar un
modelo de evaluacin de Comportamiento organizacional (GC) para este
estudio se alcanza que los factores clave que promueven la buena gestin del
conocimiento en una organizacin, estn asociados con el seguimiento y
control de los parmetros evaluativos y estndares establecidos para la
creacin e implementacin de sistemas generadores de conocimiento
eficientes, todo esto a juicio del autor es un factor que promueve ampliamente
la construccin de alternativas que desde la mirada del desarrollo
organizacional generan valor agregado a los objetivos organizacionales de
cualquier institucin de carcter productiva.
Trabajo Previos Nacionales
Se presenta a continuacin como investigaciones realizadas en el pas el

trabajo realizado por Mejias (2011), el cual posee por ttulo: Diseo de un
modelo de gestin del conocimiento para la Unellez que promueva el desarrollo
de ventajas competitivas en el rea de investigacin, esta investigacin fue
presentada en la Unellez para optar al ttulo de Magster en Gerencia. El objetivo
de este est en la creacin intelectuales disear un modelo de gestin del
conocimiento para la Universidad Nacional Experimental de los Llanos
Occidentales Ezequiel Zamora (UNELLEZ) que promueva el desarrollo de
ventajas competitivas en el rea de investigacin. La investigacin es una de las
actividades sustantivas de la universidad, en este estudio el autor plantea que
una de la vas para obtener ventajas competitivas en cuanto a los servicios y
actividades que presenta la universidad, es necesaria la accin coordinada que
genera un modelo que proponga alternativas para desarrollar Comportamiento
organizacional, en las distintas facultades que hacen vida en esta casa de
estudio y an ms cuando esta, tiene el deber de proponer soluciones a los
problemas sociales que son circundante en su rea de influencia territorial.
Por otra parte Miranda (2011), propone un trabajo de Investigacin titulado

Propuesta de un Modelo Gerencial basado en Comportamiento organizacional
orientada a las Empresas de Servicio Pblico de Comercializacin de Gas de la
Regin Centro Occidente de Venezuela segn distribucin geogrfica de PDVSA
Gas, S.A dicha investigacin fue presentada en la Universidad de Carabobo en
la Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales, para optar al ttulo de Magister
en Administracin de Empresas mencin Gerencia, y esta tuvo como propsito
proponer un modelo gerencial basado en Comportamiento organizacional,
encauzado as a las empresas de servicio pblico de comercializacin de gas en
el conocimiento y su gestin como alternativa para incrementar su productividad,
el planteamiento central del trabajo es inducir la creacin de una herramienta
administrativa que oriente a las organizaciones pblicas que se dedican a las
actividades de servicios a desarrollar una experiencia administrativa eficiente
desde la ptica de gestionar el conocimiento, para aprovechar cada elemento
positivo que se generan en los diversos procesos que se ejecutan desde esta, en
aras de cumplir con los objetivos y planes proyectados para lograr metas y
teniendo en cuenta que las personas que all trabajan son los principales
generadores de conocimiento y por ende sujetos clave en dicha gestin.
Bases Tericas
A continuacin se exponen un conjunto de definiciones en cuanto al
comportamiento organizacional y el Desempeo investigativo como conceptos
claves para entender el fenmeno objeto de estudio en esta investigacin y as
poder comprender a profundidad los esquemas lgicos de funcionamiento.
Comportamiento Organizacional
Lo primero que analizaremos es el contexto de actuacin en donde

desarrollara la investigacin, es decir la universidad como el lugar donde se da la
interaccin entre el comportamiento organizacional y el desarrollo del
desempeo investigativo los recursos mnimos disponibles para que ellos se den
de forma eficiente. Segn Arias (2004) "Las Empresas son unidades sociales
creadas deliberadamente a fin de alcanzar objetivos especficos, para ello cuenta
con tres tipos de recursos: materiales (dinero, materia prima, equipos, etc.)
tcnicos (procedimientos, instructivos, etc.) y humanos (habilidades,
conocimientos, experiencias, salud motivacin, etc., de los miembros de la
organizacin", (pg. 43).
En correspondencia con el concepto anterior Socan, (2010), define que el

Comportamiento Organizacional es el estudio de los individuos y los grupos
dentro del contexto de una organizacin y el estudio de los procesos y las
practicas internas que influyen en la efectividad de los individuos, los equipos y
las universidad. (pgs. 30,32), dando a entender que existe una relacin que
vincula de forma directa los recursos los individuos y los elementos corporativos
de la organizacin, este ltimo como elemento directivo del proceso que se
realizan en una determinada empresa.
Para Amors, (2011), el Comportamiento Organizacional constituye un campo

de estudio que se encarga de estudiar el impacto que los individuos, grupos y la
estructura tienen sobre el comportamiento dentro de la organizacin, adems
aplica todo su conocimiento en hacer que las Empresas trabajen de manera
eficiente. (pg. 103), el plantea el termino eficiencia como accin definitiva que
se da cuando la vinculacin entre las estructura y el que hacer de las personas
cuando se ve desde la ptica del comportamiento organizacional.
Para Robbins, (2010), el Comportamiento Organizacin (que se abrevia CO)

como un campo de estudio, en el que se investiga el impacto que individuos,
grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las Empresas, con la
finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficiencia de tales
Empresas. (pg. 145), dejando claro que el campo de accin de dicho proceso
se da cuando los individuos tienen claro cul es su papel con la organizacin y
como la universidad se encarga de promover un desarrollo adecuado de las
relaciones entre estos los recursos y las aspiraciones organizacionales de los
Docente desde el manejo de su conducta.
De lo antes expuestos se podra decir que el comportamiento organizacional

en la universidad se define por medio de la cultura que ha establecido la
universidad para ejecutar la misin la visin y los objetivos. Que esta ltima debe
poseer la manifestacin de un liderazgo fuerte por parte de los directivos de esta
institucin y que permanentemente deben promover la comunicacin eficaz y
eficiente para fortalecer la motivacin de los Docente con miras a que estos
ltimos desarrollen su trabajo de forma colectiva.
Para Margarth Genesi, Nercida Romero y Yasmarili Tinedo (2011), el

comportamiento organizacional de las instituciones implica brindar entre otros:
valores, motivacin, trabajo en equipo, liderazgo etc. con el propsito de obtener
su mxima contribucin en el logro de los objetivos tanto organizacionales como
personales. (pg. 106).
Teoras del Comportamiento
Queda claro que en el campo de accin de dicho proceso est altamente

vinculado con la conducta que los individuos deben ejecutar en la universidad en
pro del logro de la misin, la visin y los objetivos. Para Aguilera, (2010) la teora
del comportamiento de la administracin vino a significar una nueva direccin y
un nuevo enfoque dentro de la teora administrativa: el enfoque de las ciencias
del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de
las teoras anteriores (teora clsica, de las relaciones humanas y de la
burocracia) y la adopcin de posiciones explicativas y descriptivas. Es el estudio
del funcionamiento y de la dinmica de las universidades y de cmo los grupos y
los individuos se comportan dentro de ellas. Es una ciencia interdisciplinaria y
casi independiente.
Cultura Organizacional
Es preciso distinguir el concepto de cultura organizacional ya que al hablar de

conducta y comportamiento esta, tiene la responsabilidad de establecer los
criterios bsicos y elementales del funcionamiento de una universidad a niveles
ideales, para Robbins (1996) La cultura organizacional se refiere a un sistema
de significados compartidos entre los miembros de una organizacin y que
distingue a una de las otras. (pg. 681).
Por otra parte, Kotter & Heskett (1992) reconocidos por realizar uno de los
estudios ms extensos sobre el vnculo cultura fuerte y desempeo
organizacional en este estudio. Este autor define la cultura organizacional como
el conjunto relativamente estable de creencias, valores y comportamientos
comnmente aceptados (pg. 322), todos estos elementos pretender dar a la
universidad un marco organizacional que potencie la relaciones significativas
entre las personas y el logro de las metas en funcin de los recursos existentes.
Segn Robbins (1996) la cultura desempea diversas funciones dentro de una

organizacin:
En primer lugar tiene un papel de definicin de lmites; es decir, crea

diferencias entre una organizacin y las dems. En segundo lugar, conlleva un
sentido de identidad para los miembros de la organizacin. En tercer lugar, la
cultura facilita la generacin del compromiso con algo ms grande que el inters
personal del individuo. En cuarto lugar, mejora la estabilidad del sistema social.
Por ltimo la cultura sirve como mecanismo de control y de sensatez que gua y
modela las actitudes y el comportamiento de los docentes. (pg. 687).
Peters y Waterman (1982) son considerados los autores que popularizaron el

concepto de cultura organizacional. Estos autores la definen como un conjunto
dominante y coherente de valores comunes transmitidos por medios simblicos,
tales como cuentos, mitos, leyendas, eslganes, ancdotas y cuentos de hadas
(pg. 347). Es decir conceptos que tienen como propsito establecer un
compromiso entre los Docente las polticas de la universidad para que estos
cumplan en los mejores trminos posible con su rol.
Liderazgo
Es imposible hablar de comportamiento organizacional sin definir el liderazgo

para Lupano y Castro (2007) la definicin ms clara es la de un constructo
complejo y multideterminado y que no existe hasta el momento una definicin
especfica y ampliamente aceptada, puede ser definido como un proceso natural
de influencia que ocurre entre una persona el lder y sus seguidores, donde
este proceso de influencia puede ser explicado a partir de determinadas
caractersticas y conductas del lder. (pg. 7). El comportamiento en una
universidad se orienta en funcin de los conductores legtimos de los procesos y
estos solo se afianzan si el desempeo de los Docente est ligado unvocamente
al proceso de direccin como nica va para lograr los objetivos propios de la
organizacin.
Para Lupano y Castro (2007), por lo general existe la tendencia a considerar

el liderazgo como un proceso diferenciado del gerenciamiento (Management).
Los lderes son conducidos a generar cambios basados en valores, ideales e
intercambios emocionales. Los gerentes, en cambio, son guiados por el
cumplimiento de las obligaciones contractuales establecidas y por los objetivos
propuestos siguiendo criterios racionales. (pg. 8).
Gelvan, et al. (2007) definen al lder como la persona que va adelante para
guiar o mostrar el camino, es el que antecede cualquier accin, opinin o
movimiento de un grupo que acepta dicha gua o conduccin. Esta solo modela
la conducta si existe una real influencia de un lder que asume la cultura
organizacional con real compromiso y luego se vale de la comunicacin, ya que
estos dos procesos son factores sobresalientes para influir en el desempeo
humano. En las compaas si los docentes tienen feedback efectivo acerca de
los deberes y responsabilidades de sus actividades y cuando tienen los
conocimientos y habilidades laborales necesarias, son menos propensos a
cometer errores costosos en el trabajo. Si bien la relacin interpersonal no es
simple, se ha llegado a la conclusin de que los docente con lderes ms
tolerantes y considerados estn ms satisfechos que con lderes indiferentes,
autoritarios u hostiles hacia los subordinado (Mora, 2007).
Comunicacin
De acuerdo a las teoras del comportamiento y el liderazgo es imposible que

estos se den de forma eficaz si no se cuenta con los elementos propios del
proceso de comunicacin que segn Andrade, (2010), el nacimiento y
consolidacin de la Comunicacin Organizacional durante las ltimas tres
dcadas, como un campo de estudio y una rea funcional de la universidad, es
la mejor prueba de que la comunicacin es de enorme importancia para las
universidad (pg. 120), siendo adems en la actualidad la herramienta clave en
el diseo desarrollo y ejecucin de cual quiere proceso universitario.
El autor Rebeil, (2010), considera a la Comunicacin Organizacional como un

proceso mediante el cual un individuo o una de las unidades de la organizacin
se pone en contacto con otro individuo u otra unidad. (pgs. 87,88), es decir, la
forma concreta como se integran los individuos dentro de una universidad es por
esta va ya que no es posible la integracin eficiente de ellos sino es por medio
de este proceso y adems es la nica va para que los individuos conozcan su
rol y su mbito de accin dentro de la estructura organizacional.
Para Castro, (2012), la Comunicacin Organizacional es uno de los factores

fundamentales en el funcionamiento de la universidad, es una herramienta, un
elemento clave en la organizacin y juega un papel primordial en el
mantenimiento de la institucin Su actividad es posible gracias al intercambio
de informacin entre los distintos niveles y posiciones del medio; entre los
miembros se establecen patrones tpicos de comportamiento comunicacional en
funcin de variables sociales, ello supone que cada persona realiza un rol
comunicativo. (pg. 65).
Motivacin
La otra accin necesaria del liderazgo en funcin del desarrollo estable del
comportamiento es la motivacin, este es un proceso que no se puede ver de
forma aislada y mucho menos puede desarrollarse de forma espontnea en la
universidad. Segn Pritchard y Campbell (1976) la motivacin es un trmino que
implica: a) la decisin de iniciar el esfuerzo para realizar una determinada tarea,
b) la decisin de realizar un determinado nivel de esfuerzo, y c) la decisin de
persistir en ese esfuerzo durante un determinado perodo de tiempo. (pg. 65)
Existe tambin la teora formulada por Locke (1968) en el mbito de las

Empresas. Defiende que la principal fuente de motivacin del esfuerzo laboral,
es la intencin del empleado, de trabajar para conseguir un objetivo o meta.
As, los objetivos o metas que persigue el Docente, determinan la direccin del
comportamiento y tienen un papel energetizante. (pg. 127,128). El factor clave
en este concepto es que se puede observar la relacin directa que hay entre
comportamiento motivacin y liderazgo, esto establece la regla bsica para la
direccionalidad y el manejo del desempeo laborar, en trminos que generen
valor agregado a la productividad de cualquier universidad.
Desempeo investigativo
Es importante tomar en cuenta, que la labor realizada por los docentes puede
mejorar si se tiene contacto directo con los estudiantes a quienes preparan de
forma profesional y cientfica, o si pertenecen a un equipo de trabajo donde se
pueda evaluar su actividad en funcin del compartir de forma colectiva los
haysgos de inters de una comunidad orientada al desarrollo de una ciencia. La
utilizacin del concepto desempeo y la implementacin de sus sistemas de
medidas, ha sido uno de los temas de mayor importancia en la actividad
pedaggica del docente universitario en tal sentido afirma Tobn (2005) expresa
cmo los docentes, mediante la prctica investigativa, desplegarn sus
competencias en funcin de la mejora educativa, desde una perspectiva que
vincula el proyecto escolar con la realidad estudiantil. (Tobn, Pimienta & Garca
Fraile, 2010, p. 186).
A partir de Tern y Irlanda, (2011) se puede afirmar que la medicin del

desempeo se ha desarrollado bajo dos grande ejes, el primer eje enfocado en
medidas unidimensionales (cuantitativa) y el segundo enfocado en la utilizacin
de medidas multidimensional (cuantitativo y cualitativo). es decir que a la hora de
entender cmo se puede expresar los resultados de la actividad
Sin embargo otros autores toman sostienen que existe un modelo ms amplio
para valorar y definir el Desempeo investigativo. Este modelo desarrollado por
Kaplan & Norton (2001) considera los dos ejes (cualitativo y cuantitativo), esta
herramienta segn Martnez & Milla, (2007), permite describir una estrategia de
forma coherente y clara travs de cuatro perspectivas la Financiera, de Clientes,
de Procesos y Las capacidades estratgicas. (pg. 199), Las dos primeros
aspectos son denominados de formas de tipo externas y las dos ltimas son
denominadas formas tipo interna.
El desempeo investigativo segn Chavenato, (2000),Es el comportamiento

del Docente en la bsqueda de los objetivos fijados, este constituye la estrategia
individual para lograr los objetivos (pg. 359) dejando establecido en esta
definicin que la sumas colectiva del accionar del Docente debe ser dirigida por
la estructura y que esta al final solo responde al modelo establecido por la alta
gerencia en cuanto al comportamiento organizacional definido para dicha
universidad. Otros autores como Milkovich y Boudrem, (1994), consideran otra
serie de caractersticas individuales, entre ellas: las capacidades, habilidades,
necesidades y cualidades que interactan con la naturaleza del trabajo y de la
organizacin para producir comportamientos que pueden afectar resultados y los
cambios sin precedentes que se estn dando en las organizaciones.
En este sentido se hace necesario establecer que los elementos ms

significativos del Desempeo investigativo afectan y ejercen influencia sobre la
atencin y la calidad del servicio prestado y que es por eso que se debe tener
encuentra que para que se logre un buen Desempeo investigativo ellos deben
ser tomados encuentra permanentemente sin menos cabos a las acciones
organizacionales Satisfaccin del Trabajo
El primer factor tomar en cuenta es la satisfaccin del trabajo Davis y Newton,
(1991) plantean que es el conjunto de sentimientos favorables o desfavorables
con los que el empleado percibe su trabajo, que se manifiestan en determinadas
actitudes laborales. (pg. 203), aqu destaca el hecho que las condiciones ms
favorable estn relacionados con lo bien y satisfecho que puede estar un
Docente en cuanto a las funciones que este cumple.
Para que esto pase es necesario que un conjunto de elementos institucionales

estn acordes y dispuesto desde el proceso organizativo de la universidad, ya
que en la medida que se le garanticen todas las condiciones adecuadas al
Docente en su puesto de trabajo, esto lograra una mayor influencia para que se
generen las acciones por parte de este, segn lo estipulado desde la cultura y en
funcin al comportamiento diseado desde la alta direccin.
Autoestima
La autoestima es otro elemento a tratar, como conducta manifiesta que eleva

y promueve la motivacin y la creatividad en los docentes, este es un factor
clave para la ejecucin de las actividades programadas. La autoestima es muy
importante en aquellos trabajos que ofrezcan oportunidades a los docentes para
mostrar sus destrezas.
Relacionado esto con el desempeo existe una relacin lineal entre la auto
estima elevada y el desempeo optimo, la autoestima es un factor determinante
significativo genera productividad a la hora de ejecutar las tareas, de superar
trastornos depresivos, esta adems promueve fortalecimientos en las relaciones
grupales afianzando a los equipos para reforzar sus metas colectivas, por
consiguiente, debemos confiar en los propios atributos de los docente y sus
capacidades para resolver los conflictos desde la independencia y la autonoma
de la confianza. Es importante destacar que este aspecto del desempeo, est
ligada directamente a la personalidad de un Docente que es capaz de mediatiza
el xito o el fracaso.
Trabajo en Equipo
A juicio del autor es necesario establecer una relacin entre el desempeo

individual y el trabajo colectivo siendo este ltimo un factor clave para elevar la
productividad de cualquier universidad, es bien sabido que el valor agregado que
genera un colectivo cuando acta en equipo es superior al de cualquier
individualidad.
Para Quintero y otros (2008). Cuando los Docente se renen y satisfacen un

conjunto de necesidades se produce una estructura que posee un sistema
estable de interacciones dando origen a lo que se denomina equipo de trabajo.
(pg. 40), estas necesidades siempre estarn supeditadas a la relacin laboral y
al esquema de trabajo que una organizacin haya modelado de forma estructural
para el funcionamiento y el logro de las metas.
Quintero y otros (2008). afirman adems que Dentro de esta estructura se

producen fenmenos y se desarrollan ciertos procesos, como la cohesin del
equipo, la uniformidad de sus miembros, el surgimiento del liderazgo, patrones
de comunicacin, entre otros, aunque las acciones que desarrolla un equipo en
gran medida descansan en el comportamiento de sus integrantes , (pg. 40),
estas consideraciones conducen a establecer sinrgicamente las aspiraciones
organizacionales con las acciones requeridas individual y colectivamente por los
Docente en fin de dar cumplimiento con las normas y procesos universitarios.
Capacitacin del Docente

Otro aspecto necesario a considerar, es la capacitacin del Docente, que de
acuerdo a Drovett, (1992) Es un proceso de formacin implementado por el rea
de recursos humanos con el objeto de que el personal desempee su papel lo
ms eficientemente posible (pg. 4), aqu yace la tesis que el secreto del
desarrollo organizacional de cualquier universidad est ligado con el desarrollo
de sus Docentes, y que en la medida que cada Docente posee slidos
conocimiento de sus actividades jugara un rol ms preponderante dentro de la
universidad.
Segn Nash, (1989), los programas de capacitacin producen resultados

favorables en el 80% de los casos. El objetivo de sta es proporcionar
informacin y un contenido especfico al cargo o promover la imitacin de
modelos (pg. 229), esta poltica debe ser algo constante dentro de la
organizacin ya que se trata de establecer un sistema que genere en el accionar
del docente una secuencia de hechos organizacionales capaces de fortalecer su
desempeo desde la base del comportamiento organizacional establecido por la
universidad.
SECCIN III
MARCO METODOLGICO
En este apartado se da a conocer los procedimientos que sealan las

actividades a cumplir para la recogida y procesamiento de los datos que
fundamentaron la investigacin desde el punto de vista operativo.
De hecho, el tipo de investigacin facilita adecuar las caractersticas

del estudio en funcin de los objetivos que se proponen. En consecuencia,
se sita en una investigacin de campo, a tal efecto la Universidad
Pedaggica Experimental Libertador (2009), seala que, es el anlisis
sistemtico de problema en la realidad con el propsito bien sea de
describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes
explicar sus causas y efectos o predecir su ocurrencia (pg. 4).
As mismo y considerando sus caractersticas tendr apoyo descriptivo.

A tal efecto comenta Sabino (2010), que el aspecto descriptivo Es cuando
se trata de identificar y seleccionar qu aspectos empricos del problema
resultan ms relevantes desde un punto de vista ms bien terico o se trata
de contrastar qu teoras explican mejor un fenmeno (pg. 236). Tambin
Arias (2010) comenta se usan cuando se ha escogido un concepto
(variable) o tem y deben explorarse sus cualidades o variables internas
(pg.146).
De all, que se pretende interpretar realidades de un hecho incluyendo su

descripcin para tener una visin real de lo que aconteci. En
consecuencia se analiza cmo se manifiesta el fenmeno estudiado y sus
componentes a travs de las mediciones de los atributos que la
constituyeron.
Por ello, a continuacin se describe, detalladamente, cada uno de los

aspectos vinculados con el marco metodolgico que permiti obtener las
herramientas necesarias para explicar el comportamiento organizacional
como factor clave para optimizar el desempeo investigativo de los docente
de la Universidad Politcnica Territorial de Aragua ubicada en la ciudad de
Maracay, estado Aragua, entre los cuales destacan: el tipo y diseo de la
investigacin, la metodologa, la poblacin y la muestra, las tcnicas e
instrumentos de recoleccin de datos, la tcnica de anlisis de los datos y
las fases de la investigacin.
Tipo y Diseo de la Investigacin
El diseo de la investigacin consiste en una descripcin de los pasos o

etapas que se deben cumplir en el proceso investigativo para dar respuesta
al problema presentado. Para Arias (2010) consiste en sucesivas elecciones
entre diversas posibilidades que se le ofrece al investigador para cumplir con
sus objetivos (pg.76)
En consecuencia el estudio se enmarcar en un diseo no experimental.

Para Sabino (2010)se entiende por diseo no experimental cuando se
realiza un estudio sin manipular las variables (p.96), se guo por una serie de
procedimientos los cuales proporcionaron y garantizaron resultados vlidos,
confiables y coherentes de acuerdo a las fases que a continuacin se
describen
1 Fase. Revisin Bibliogrfica: Consiste en una consulta y clasificacin de

libros, artculos tcnicos, documentos de archivo, revistas de especialidad,
disertaciones, resultados de trabajos de campo y otras fuentes de
informacin sobre la materia en estudio. Esta fase permite preparar el marco
terico, en el cual se evidencian las caractersticas del problema en estudio
2 Fase. Tipo de Investigacin: Aqu se establece el modo en que se

enfoca el problema y se buscan las respuestas. Se proporciona un modelo
de verificacin que permite contrastar hechos con teoras se selecciona la
poblacin y la muestra, Asimismo, se establece un sistema de variables que
orienta la recopilacin de los datos.
3 Fase. Anlisis de los Datos: En esta etapa, los datos recopilados sern
procesados y organizados para el anlisis correspondiente mediante el
estadstico Anlisis de Frecuencia Porcentual Simple, para luego emplear las
tcnicas descriptivas e inferencial, estas permiten presentar las conclusiones
y las recomendaciones de la investigacin.
4 Fase Presentacin de los Resultados. Elaboracin de las conclusiones

y recomendaciones. Sustentndose en la temtica presentada y los aportes
obtenidos en cada etapa de la investigacin con el propsito de plantear
decisiones y generalizar los resultados
En este sentido, el estudio se apoy en la modalidad de investigacin de

campo, conceptualizada por la UPEL (2011) como:
El anlisis sistemtico de problemas de la realidad, con

el propsito bien sea de describirlos, interpretarlos,
entender su naturaleza y factores constituyentes,
explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia,
haciendo uso de mtodos caractersticos de cualquiera
de los paradigmas o enfoques de investigacin
conocidos o en desarrollo (pg. 27).
Por ello, el investigador se vieron en la necesidad de visitar las

instalaciones .ubicada en la ciudad de Maracay del estado Aragua, con la
finalidad de relacionarse directamente con las personas, actividades,
operaciones y tareas que son realizadas en el Departamento de
Investigacin Sede Maracay para, de esta manera, obtener las descripciones
requeridas para realizar las interpretaciones que permitieron destacar los
elementos integrados en la problemtica estudiada, de forma primaria, tal y
como ocurren en la cotidianidad de las universidades estudiadas.
Asimismo, se utiliz un nivel descriptivo porque para su elaboracin fue

necesario realizar explicaciones referentes a las caractersticas del fenmeno
estudiado y, de esta manera, determinar su comportamiento y las acciones
que deben ejecutarse para realizar las comparaciones que se derivaron de la
investigacin. Segn Hurtado (2012), la investigacin descriptiva:
Consiste en la caracterizacin de un hecho para

establecer su estructura. Tiene como objetivo conocer
las situaciones, costumbres y actitudes predominantes
mediante la descripcin exacta de las actividades,
objetivos, procesos y personas. Interpreta la realidad de
los hechos, es decir, condiciones o conexiones
existente, prcticas que prevalecen, opiniones, puntos
de vista que se sostienen, procesos, efectos o
tendencias a desarrollar (pg. 83).
De esta manera, el investigador se abocaron a describir el fenmeno

estudiado a fin de relatar los hallazgos encontrados y recolectar la informacin
desde el lugar en donde suceden los hechos, es decir, en el Departamento de
Investigacin Sede Maracay de UPT-ARAGUA, para comparar las
averiguaciones con el contenido de los conceptos expuestos por los
especialistas consultados en el marco terico.
A la par, se obtuvieron datos de fuentes impresas o escritas, es decir, de

bases documentales, la cuales segn Palella y Martins (2010) se apoyan en
una revisin documental y se definen como:
Aquella que se concreta exclusivamente en la
recopilacin de informacin en diversas fuentes: indaga
sobre un tema en documentos, escritos u orales. Se est
en presencia de una investigacin documental cuando la
fuente principal de informacin est integrada por
documentos que representan los hechos en s mismos o
como documentos que brindan informacin sobre otros
hechos (pg. 90).
Por ello, el investigador utilizaron documentos impresos, es decir,
cualquier soporte que gener informacin, para ampliar sus conocimientos
con respecto al comportamiento organizacional como factor clave para
Aragua.
De esta manera, se evidencia que los conceptos esbozados poseen una

estrecha relacin con la presente investigacin, porque comprenden el
modelo metodolgico requerido para explicar la problemtica que
actualmente enfrenta la universidad estudiada.
Mtodo de Investigacin
La manera o el camino que se sigue para lograr un fin se le denomina

mtodo, est orienta la forma y la naturaleza de la informacin que se
recogi para responder al problema tratado. Cabe destacar que existen
diferentes mtodos que incluyen el conjunto de procedimientos que se siguen
para hallar la verdad.
Ahora bien, en el mbito cuantitativo, que es el comnmente empleado en

las ciencias econmicas y sociales, Sarduy (2011) refirindose al mtodo
cuantitativo expresa:
Son estudios que exponen slo clasificaciones de datos

y descripciones de la realidad social. El producto de una
investigacin de corte cuantitativo ser un informe en el
que se muestre una serie de datos clasificados, sin
ningn tipo de informacin adicional que le d una
explicacin, ms all de la que en s mismos conllevan.
La investigacin cuantitativa se dedica a recoger,
procesar y analizar datos cuantitativos o numricos
sobre variables previamente determinadas y estudia la
asociacin o relacin entre las variables que han sido
cuantificadas, lo que ayuda an ms en la
interpretacin de los resultados (pg. 41)
Es por lo antes expuesto que esta explicacin utiliz el mtodo

cuantitativo, ya que este guio lgicamente los procedimientos a seguir,
proporcion una secuencia ordenada de las acciones que se realizaron para
el logro de los objetivos especficos perseguidos por la investigacin y
permiti recoger, procesar y analizar los datos de las variables inmersas en el
este estudio.
Asimismo, esta investigacin recurri al mtodo inductivo, porque este es

un procedimiento que manipula el estudio cualitativo para vislumbrar un
fenmeno en su ambiente usual. Segn Palella y Martins (2010):
El mtodo inductivo se vincula con aquellos

procedimientos que van de lo simple a lo compuesto, es
decir, de las partes al todo. Se caracterizan porque
incluyen una sntesis. Consisten en la recopilacin de
varios datos y la observacin de suficientes hechos
referidos a un problema en particular para describir sus
analogas y diferencias (pg. 80)
De esta manera, el investigador se dedicaron a observar los eventos

ordinarios y las actividades cotidianas de la universidad estudiada, adems
se interrelacion con las personas que investigan en el rea de investigacin
para conocer sus experiencias, expectativas, deseos, entre otros, con el fin
de comprender la problemtica que tienen en torno al comportamiento
organizacional y el Desempeo investigativo; sin alterar, imponer o introducir
un punto de vista externo, sino tal y como son percibidos los hechos en la
realidad.
Poblacin y Muestra
Poblacin
La poblacin de acuerdo con Ruiz (2010) est determinada por su

caractersticas definitorias, por tanto, el conjunto de elementos que posea
sta caracterstica se denomina poblacin o universo (pg.126). Sabino,
(ob.cit), define que:
La poblacin: es la totalidad de los elementos a estudiar las cuales

concuerdan en una serie de caractersticas factibles de procesar dando
origen a los datos de la investigacin. Tambin se le suele llamar universo
por cuanto abarca a todos entes sujetos del estudio. (pg.172).
Por consiguiente en este estudio la poblacin estar compuesta por las

(15) personas que investigan en el Departamento de Investigacin Sede
Maracay de la UPT-ARAGUA
Muestra
Arias, (ob.cit), define a la muestra como un subconjunto de la poblacin

seleccionada por alguno de muestreo, sobre el cual se realizan las
observaciones y se recogen los datos (pg. 123). De all, que para esta
investigacin se tom el 100% de la poblacin, es decir fue una muestra de
tipo censal, que de acuerdo con Sabino (ob, cit) la muestra censal es aquella
donde todas las unidades de investigacin son consideradas como muestra
(pg.91).
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
Con el fin de recolectar de manera directa la informacin requerida, se

utilizaran tcnicas y procedimientos especficos en la elaboracin de los
instrumentos, que permitirn recoger, almacenar y analizar la informacin.
Se realizar una revisin bibliogrfica y documental, de diversas fuentes de
informacin relacionadas con la temtica de este estudio.
Al respecto, Ruiz (2010), define las tcnicas de recoleccin como el

conjunto organizado de procedimientos que se utilizan durante el
procedimiento de recoleccin de datos (pg. 97); por lo tanto, las tcnicas
que se utilizaran sern las siguientes:
Tcnica de revisin bibliogrfica: Tendrn como finalidad fundamental la

investigacin desde una perspectiva terica; la informacin recabada se
exhibe en el marco terico y en la interpretacin de los resultados. En este
sentido, Sabino (ob.cit), seala que la revisin bibliografa consiste en la
bsqueda, recopilacin, organizacin, valoracin, crtica e informacin sobre
temas especficos, tiene un valor intrnseco en s mismo, debido,
principalmente, a que permite la difusin de una visin panormica del
problema a todos los interesados en el tema. (pg.45).
Tcnica de Encuesta: Tendr como propsito recabar los datos primarios

de la investigacin por parte de los sujetos tomados como muestra de
estudio. Al respecto, Ruiz (ob.cit) afirma que es un mtodo de investigacin
que se centra en las actitudes y opiniones que guardan estrecha relacin con
la observacin sistemtica. (pg.125)
Observacin Directa: Que de acuerdo con Hernndez, Fernndez y

Baptista (2010), sealan que la observacin directa consiste en el registro
sistemtico, valido y confiable de comportamientos o conductas
manifestadas. (pg.112).
Instrumento de Recoleccin de Datos
El instrumento de recoleccin de datos que se emplear ser el

Cuestionario tipo escala de liker, donde Tamayo (ob.cit), sostiene que
constituye una forma concreta de la tcnica de observacin, logrando que el
investigador fijaron su atencin en ciertos aspectos y se sujeten a
determinadas condiciones (pg.124), el mismo se aplicar a la muestra total
objeto de estudio. Por su parte Hernndez, Fernndez y Baptista (2010),
consideran que el mismo contiene categoras o alternativas de respuestas
que han sido delimitadas, es decir, se presentan a los sujetos las
posibilidades de respuestas y ellos deben circunscribirse a estos (pg.224).
En cuanto a las preguntas, se realizaron, con alternativas de repuestas,
tendenciales.
En este sentido, Sabino (ob.cit), seala que el cuestionario trata de

requerir informacin a un grupo socialmente significativo de personas acerca
de los problemas en estudio, para luego, mediante un anlisis de tipo
cuantitativo, sacar las conclusiones que se correspondan con los datos
recogidos (pg. 142). Segn lo citado, se seleccionar este instrumento
porque se basa en la ventaja de poder ser aplicado a varios sujetos o grupos
a la vez; facilita la recoleccin de la informacin en el menor tiempo posible
Validez y Confiabilidad del Instrumento
Validez
Cuando se hace referencia a la validez de un instrumento se est

haciendo sealamiento a la validez de contenido, de constructo y de criterio
que de acuerdo con Arias (ob.cit) est referido al grado en que un
instrumento realmente mide la variable que pretende medir (pg.151).
Mientras que Sabino (ob.cit) seala que para determinar la validez del
instrumento se debe solicitar la opinin de expertos, quienes aportarn
recomendaciones de itemes con respecto a indicadores y variables (pg.
193).
En consecuencia se emplear la tcnica que se ajusta en mejor medida a

lo sealado por los autores mencionados, como es la de Juicio de Expertos y
se recurre a la opinin de aquellas personas que tienen amplios
conocimientos sobre el tema en cuestin, solicitando para ello la opinin de
un especialista en metodologa de la investigacin, redaccin y uno en
Administracin de recursos humanos , a quienes se le entregar el ttulo de
la investigacin, los objetivos, la operacionalizacin de las variables, un
cuestionario y una planilla donde colocaran las observaciones que
consideren pertinente realizar en relacin al constructo, contendido y
pertinencia de los itemes.
Confiabilidad
La confiabilidad es la exactitud de la medicin, independientemente de lo

se est realmente midiendo. Aria (ob.cit), comentan Cuando se tiene el
instrumento ya diseado y revisado por los expertos es imprescindible
probar el instrumento sobre un pequeo grupo (pg.150); en consecuencia
se aplica la mencionada tcnica sobre un grupo piloto conformada por cinco
(5) personas con los mismos perfiles de las que intervinieron en el estudio.
Respecto a la confiabilidad, Hernndez, Fernndez y Baptista (2010:296)

manifiestan: es el grado en que la aplicacin repetida de un instrumento de
medicin al mismo fenmeno genera resultados similares. Por ello, el
instrumento fue sometido a comprobacin mediante la prueba Alfa de
Cronbach, definida por los mismos autores de la cita anterior como:
Un coeficiente desarrollado por J. L. Cronbach que

requiere de una sola administracin del instrumento de
medicin y produce valores que oscilan entre 0 y 1. Su
ventaja reside en que no es necesario dividir en dos
mitades a los tems del instrumento de medicin:
simplemente se aplica a la medicin y se calcula el
coeficiente (pg. 354).
Lo antes expuesto, hizo necesaria la aplicacin del procedimiento para
calcular el coeficiente :
Sobre la base de la varianza de los tems, aplicando la

siguiente frmula:
N
=
2
N-1 1s (Yi)
2
s x
2
Donde N es igual al nmero de tems de la escala. s
(Yi) es igual a la sumatoria de las varianzas de los
2
tems y s x es igual a la varianza de toda la escala.
Tcnica de Anlisis de Datos
Una vez recopilada la informacin se proceder a su procesamiento a

travs de la estadstica descriptiva, lo que implicar el cmo ordenar y
presentar de la forma ms lgica e inteligible los resultados obtenidos con el
instrumento aplicado, de tal forma que la variable refleje el peso especfico
de su magnitud, por cuanto el objetivo final es construir con ellos cuadros
estadsticos, promedios generales y grficos ilustrativos de tal modo que se
sintetizarn sus valores y pudieran a partir de ellos, extraer enunciados
tericos
Por consiguiente, se tabularan los datos que consistirn en presentar un

conjunto de valores o unidades relacionadas entre s, dentro de un cuadro,
para determinar comparaciones, referencias y analogas entre los distintos
datos que contienen, en este sentido, las tablas reflejaran de forma
ordenada los datos recopilados
Fases de la Investigacin
Fase I. Diagnosticar los factores que determinan actualmente el

comportamiento organizacional de los docente de la Universidad
Politcnica Territorial de Aragua ubicada en la ciudad de Maracay,
estado Aragua.
En esta fase, el autor se dedicara a visitar a UPT-ARAGUA ubicada en la

ciudad de Maracay, estado Aragua, con miras a obtener los conocimientos
que fueron requeridos para establecer los sntomas, causas y consecuencias
del comportamiento organizacional existente en las mencionadas universidad
y como este influye en el desempeo investigativo de los docente.
Fase II. Determinar el nivel de desempeo de los docente que

investigan en el Departamento de Investigacin Sede Maracay .ubicada
en la ciudad de Maracay, estado Aragua.
Para el desarrollo de esta fase, fue necesario que el investigador

realizaran el contacto directo con los integrantes de la muestra, a fin de
determinar los niveles de Desempeo investigativo que caracterizan Al
Docente de la universidad antes mencionada.
Fase III. Comparar los factores clave del comportamiento

organizacional que interfieren en el desempeo de los docentes que
investigan en el Departamento de Investigacin Sede Maracay. ubicada
en la ciudad de Maracay, estado Aragua.
Una vez cubiertas las fases anteriores, el autor se dedicaran a establecer

comparaciones entre los factores que predominan en el comportamiento
organizacional y el desempeo investigativo que muestran el Personal
docente de esta organizacin.
Cuadro N1
Operacionalizacin de las variables
OBJETIVOS VARIABLES INDICADORES TEMS TCNI INSTRUMEN

CA TO
1. Diagnosticar los factores Liderazgo 1-2

que determinan actualmente
el Factores que Motivacin 3-4
Comportamiento determinan el 5-6
Cultura Encues Cuestionario
organizacional de los comportamien
7-8 ta
docentes de la Universidad to Comunicacin
Politcnica Territorial de organizacional
Aragua ubicada en la ciudad
de Maracay, estado Aragua.
2. Determinar el nivel de Satifaccin 9-10

desempeo de los docente Autoestima 11-12
Nivel de
que investigan en el
desempeo Trabajo en 13-14
Departamento de Investigacin Encues Cuestionario
de los
Sede Maracay. ubicada en la ta
docente equipo
ciudad de Maracay, estado
Aragua. Capacitacin 15-16
Fuente: El autor (2017)

SECCIN IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS
En esta parte de la investigacin se presentan los resultados de la

aplicacin del cuestionario que fue utilizado en esta investigacin con el
objeto de obtener la informacin requerida para explicar el
comportamiento organizacional como factor clave para optimizar el
Territorial de Aragua ubicada en la ciudad de Maracay, estado Aragua y
cumplir con los objetivos perseguidos por la misma.
En este sentido, los resultados obtenidos, se concentraron segn el

razonamiento de Palella y Martins (2010), quienes enuncian:
Una vez recogidos los valores que toman las

variables del estudio, se procede a su anlisis
estadstico, el cual permite hacer suposiciones e
interpretaciones sobre la naturaleza y significacin
de aquellos en atencin a los distintos tipos de
informacin que puedan proporcionar. Se utiliza la
estadstica descriptiva cuando se presentan los
datos en forma de cuadros y grficos (pg. 174).
Es por lo antes dicho que el investigador emplearon cuadros de

frecuencia y grficos de pastel en donde resumieron las respuestas
logradas en cada uno de los tems que componan el cuestionario en
atencin a los objetivos perseguidos por la investigacin y en funcin de
las variables, tal como se presenta a continuacin:
Objetivo 1: Diagnosticar los factores que determinan actualmente el
comportamiento organizacional de los docente de la Universidad Politcnica
Territorial de Aragua ubicada en la ciudad de Maracay, estado Aragua.
tem 1. El coordinador del Departamento de Investigacin Sede Maracay
estimula a los Docente para el logro de los objetivos de la organizacin
(Liderazgo)
Tabla 1
Estimulo por Parte del coordinador para el Logro de los Objetivos
Alternativas Frecuencia Porcentaje
Totalmente de Acuerdo 19 63
De Acuerdo 8 27
Ni de Acuerdo Ni en 0 0
Desacuerdo
En Desacuerdo 3 10
Totalmente en Desacuerdo 0 0
Total 30 100 %
Fuente: Datos del Instrumento de Recoleccin de Datos (2017)
Grfico 1
Estimulo por Parte del coordinador para el Logro de los Objetivos
27%
63%
10%
Totalmente de Acuerdo De Acuerdo

Ni de Acuerdo Ni en Desacuerdo En Desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
Fuente: Datos Aportados por la Tabla 1 (2017)
Anlisis: El 63 por ciento respondi totalmente de acuerdo, 27 por ciento

de acuerdo y 10 por ciento en desacuerdo, revelando que el coordinador del
Departamento de Investigacin Sede Maracayestimula permanentemente de
las actividades para el logro de los objetivos de la organizacin, en el 90 por
ciento (63 + 27) de los casos. Resultados a partir de los cuales destaca una
forma de liderazgo que promueve y estimula el logro de los objetivos que
deben desarrollarse en el rea de investigacin, sin embargo hay un grupo
que no considera que esto est pasando as en el rea de investigacin.
tem 2. El coordinador consulta a los docentes sobre las actividades y
decisiones del trabajo (Liderazgo)
Tabla 2
Consulta del coordinador Sobre Actividades y Decisiones de Trabajo
De Acuerdo 8 27
Desacuerdo
En Desacuerdo 8 27
Total 30 100 %
Grfico 2
Consulta del coordinador Sobre Actividades y Decisiones de Trabajo
10%
27% 27%
30% 6%

Ni de Acuerdo Ni en Desacuerdo En
Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo
Anlisis: Un 30 por ciento respondi totalmente de acuerdo, 27 por ciento

de acuerdo, 27 por ciento en desacuerdo, 10 por ciento ni de acuerdo ni en
desacuerdo y 6 por ciento totalmente en desacuerdo, resultados reveladores
de que el 57 por ciento (30 + 27), de los Docente consultados consideran que
el coordinador consulta a los docente sobre las actividades y decisiones del
trabajo. No obstante, una porcin significativa de la muestra opin lo opuesto 43
porciento. Por lo tanto, esta situacin est un tanto dividida dentro del grupo
de docentes.
tem 3. Recibo la adecuada valoracin por parte de mi jefe inmediato
sobre la calidad del trabajo que realizo (Motivacin)
Tabla 3
Valoracin de la Calidad del Trabajo Realizado
De Acuerdo 11 36
Desacuerdo
En Desacuerdo 5 17
Total 30 100 %
Grfico 3
Valoracin de la Calidad del Trabajo Realizado
36%
17%
40%
7%

Anlisis: El 40 por ciento contest totalmente de acuerdo, 36 por ciento

de acuerdo, 17 por ciento en desacuerdo y 7 por ciento totalmente en
desacuerdo, evidenciando que en el 76 por ciento de los casos (40 + 36 = 76
por ciento) los Docente reciben feedback por parte del jefe inmediato sobre la
calidad del trabajo que realizado. Estos resultados son favorables cuando se
trata del tema de retroalimentacin que debe recibir cada Docente con
respecto de sus actividades laborales. No obstante, una porcin baja de la
muestra opin lo contrario.
tem 4. El ambiente de trabajo donde desarrolla su actividad, estimula la
realizacin de las tareas designadas por su jefe inmediato (Motivacin)
Tabla 4
Ambiente de trabajo y Realizacin de
Actividades
De Acuerdo 12 40
Desacuerdo
En Desacuerdo 9 30
Total 30 100 %
Grfico 4
Ambiente de trabajo y Realizacin de Actividades
30%
40%
13%
17%

Anlisis: El grfico muestra que el 40 por ciento respondi de acuerdo, 30

por ciento en desacuerdo, 17 por ciento totalmente de acuerdo y el 13 por
ciento totalmente en desacuerdo, indicando que en un poco ms de la mitad
de los casos (40 + 17 = 57 por ciento), los Docente poseen una opinin
favorables del ambiente de trabajo. No obstante, el resto de los consultados
47 porciento opina lo contrario. Por lo tanto, se evidencia una polarizacin de
las opiniones con respecto a tan importante criterio, que adems genera
mucha influencia en cuanto a la manera de hacer el trabajo y la satisfaccin
del Docente.
tem 5. Conoce las creencias, valores y comportamientos que promueve la
UPT-ARAGUA (Cultura)
Tabla 5
Conocimiento de la Creencias, Valores y Comportamientos
De Acuerdo 14 47
Desacuerdo
En Desacuerdo 0 0
Total 30 100 %
Grfico 5
Conocimiento de la Creencias, Valores y Comportamientos
47%
43%
10%

Anlisis: Un 47 por ciento respondi de acuerdo, el 43 por ciento

totalmente de acuerdo y el 10 por ciento ni de acuerdo ni en desacuerdo,
demostrando que el 90 por ciento (47 + 43 por ciento) de los consultados
conocen las Creencias, Valores y Comportamientos que promueve la UPT-
ARAGUA. Por lo tanto, los docentes objeto de estudio poseen una opinin que
se centran en el hecho de conocer los elementos de cultura organizacional
para lograr que se cumplan los objetivos de la organizacin.
tem 6. En el rea laboral prevalecen los valores organizacionales que
promueve la UPT-ARAGUA (Cultura)
Tabla 6
Prevalencia de los Valores Organizacionales
De Acuerdo 17 57
Desacuerdo
En Desacuerdo 7 23
Total 30 100 %
Grfico 6
Prevalencia de los Valores Organizacionales
57%
23%
17%
3%
Anlisis: El grfico revela que el 57 por ciento contest de acuerdo, 23

por ciento en desacuerdo, 17 por ciento totalmente de acuerdo y 3 por ciento
totalmente en desacuerdo, evidencindose que segn el 74 por ciento (57 +
17) de los encuestados, en el rea laboral opinan que prevalecen los valores
organizacionales que promueve la UPT-ARAGUA. Estos resultados
demuestran la existencia de una idea fuerte sobre la cultura organizacional
como columna vertebral que sostiene y promueve el comportamiento
organizacional para fortalecer el desempeo, sin embargo, .existe un
porcentaje de Docente que an no perciben esta situacin como un elemento
favorable.
tem 7. Los recursos tecnolgicos para las comunicaciones se encuentran

actualizados. (Comunicacin)
Tabla 7
Actualizacin de los Recursos Tecnolgicos para las Comunicaciones
De Acuerdo 9 30
Desacuerdo
En Desacuerdo 5 17
Total 30 100 %
Grfico 7
Actualizacin de los Recursos Tecnolgicos para las Comunicaciones
3% 17%
30%
23%
27%

Anlisis: El 30 por ciento respondi de acuerdo, 27 por ciento totalmente

de acuerdo, 23 por ciento totalmente en desacuerdo, 17 por ciento en
desacuerdo y 3 por ciento ni de acuerdo ni en desacuerdo, revelando que un
poco ms de la mitad de los consultados (30 + 27 = 57 por ciento),
consideran que los recursos tecnolgicos se encuentran actualizados para el
desarrollo adecuado de las comunicaciones. No obstante, una porcin menos
significativa de la muestra opina lo contrario. De esta forma, se evidencia que
aqu se presenta una situacin que impide mejorar la eficiencia en el
desempeo de los Docente.
tem 8. El coordinador se comunica oportuna y adecuadamente con los
Docente del Departamento de Investigacin Sede Maracay (Comunicacin)
Tabla 8
Comunicacin Oportuna y Adecuada
De Acuerdo 7 24
Desacuerdo
En Desacuerdo 10 33
Total 30 100 %
Grfico 8
Comunicacin Oportuna y Adecuada
3%
24% 33%
30% 10%

Anlisis: El 33 por ciento respondi en desacuerdo, 30 por ciento

totalmente de acuerdo, 24 por ciento de acuerdo, 10 por ciento totalmente en
desacuerdo y 3 por ciento ni de acuerdo ni en desacuerdo, mostrando que
segn un poco ms de la mitad de los consultados (54 por ciento), opinan
que el coordinador promueve actividades y acciones para comunicar oportuna
y adecuadamente a todos los Docente del rea de investigacin. No obstante,
la existencia de una porcin significativa 43 por ciento de la muestra opina que
los procesos no son comunicados ni adecuada ni oportunamente por el
coordinador que deben ser el vnculo entre las actividades y las funciones de
cada Docente.
Objetivo 2. Determinar el nivel de desempeo de los docentes que
investigan en el Departamento de Investigacin Sede Maracay. Ubicada en la
ciudad de Maracay, estado Aragua
tem 9. En UPT-ARAGUA se busca que en el rea de investigacin est
enfocada en satisfacer las necesidades de los docentes
Tabla 9
Enfoque Hacia la Satisfaccin del Docente
De Acuerdo 3 10
Desacuerdo
En Desacuerdo 8 27
Total 30 100 %
Grfico 9
Enfoque Hacia la Satisfaccin del Docente
27%
10% 17%
46%

Anlisis: El 46 por ciento respondi totalmente de acuerdo, 27 por ciento

en desacuerdo, 17 por ciento totalmente en desacuerdo y 10 por ciento de
acuerdo, la opinin de los Docente en rea de investigacin, es que la
universidad est enfocada en lograr la satisfaccin del Docente, segn lo
expresan un poco ms de la mitad de los consultados. Aun que la mayora
tiene buena percepcin sobre el tema un nmero importante cree que esta
situacin esta lejos de ser favorable para los Docente en UPT-ARAGUA.
tem 10. En UPT-ARAGUA se preocupan por sobre pasar las expectativas
y necesidades de Docente
Tabla 10
Sobrepaso de las Expectativas y Necesidades de Docente
De Acuerdo 6 20
Desacuerdo
En Desacuerdo 4 13
Total 30 100 %
Grfico 10
Sobrepaso de las Expectativas y Necesidades de Docente
20% 13%
10%
57%

Anlisis: Como se observa en el grfico precedente, el 57 por ciento

contest totalmente de acuerdo, 20 por ciento de acuerdo, 13 por ciento en
desacuerdo y 10 por ciento totalmente en desacuerdo, evidenciando que
segn la mayor parte de los consultados (57 + 20 = 77 por ciento), UPT-
ARAGUA, se preocupa por sobrepasar las expectativas y necesidades del
Docente aun cuando existe una porcin menos significativa de la muestra que
opin lo contrario. Estos resultados evidencian una buena opinin de la mayora
de los Docente en cuanto a las expectativas esta situacin permite establecer
que este factor es un elemento positivo a la hora de evaluar el comportamiento
organizacional en funcin del desempeo.
tem 11. Usted considera que es parte primordial e importante de la UPT-
ARAGUA (Autoestima)
Tabla 11
Opinin del Docente como Sujeto Primordial e Importante de la UPT-
ARAGUA
De Acuerdo 10 33
Desacuerdo
En Desacuerdo 3 10
Total 30 100 %
Grfico 11
Opinin del Docente como Sujeto Primordial e Importante de la UPT-
ARAGUA
33%
57%
10%

Anlisis: El 57 por ciento respondi totalmente de acuerdo, el 33 por

ciento de acuerdo y el 10 por ciento en desacuerdo, demostrando que el 90
por ciento coincide en afirmar que es sujeto clave para el desarrollo de las
actividades en el rea de investigacin. De esta forma, se evidencia la actitud
positiva de la mayora de los Docente del Departamento de Investigacin Sede
Maracay de UPT-ARAGUA en cuanto a sentirse el factor clave de las
actividades que all se realizan. Aunque existe un bajo porcentaje de Docente
que no se identifican con esta situacin. Pero en trminos generales hay muy
buen percepcin con respecto este punto.
tem 12. Posee Usted alto compromiso con el Departamento de
Investigacin Sede Maracay para resolver los conflictos con independencia, y
la autonoma que le brindan el jefe inmediato (Autoestima)
Tabla 12
Compromiso para Resolver Conflictos con Independencia y
Autonoma
De Acuerdo 12 40
Desacuerdo
En Desacuerdo 5 17
Total 30 100 %
Grfico 12
Compromiso para Resolver Conflictos con Independencia y
Autonoma
40%
40% 17%
3%

Anlisis: El grfico indica que el 40 por ciento contest totalmente de

acuerdo, otro 40 por ciento de acuerdo, 17 por ciento en desacuerdo y 3 por
ciento ni de acuerdo ni en desacuerdo, lo cual revela que el 80 por ciento de
los consultados tienen un alto compromiso para resolver conflictos con la
idea que lo puede hacer desde la independencia y autonoma que el jefe le
brinda.
tem 13. En UPT-ARAGUA se busca que los docentes del Departamento
de Investigacin Sede Maracay realicen su trabajo en equipo
Tabla 13
Realizacin de Trabajo en Equipo
De Acuerdo 2 7
Desacuerdo
En Desacuerdo 2 7
Total 30 100 %
Grfico 13
Realizacin de Trabajo en Equipo
3% 7%
7% 10%
73%

Anlisis: El 73 por ciento contest totalmente de acuerdo, 10 por ciento

totalmente en desacuerdo, 7 por ciento en desacuerdo, 7 porciento de
acuerdo y 3 por ciento ni de acuerdo ni en desacuerdo, revelando que segn
la mayor parte de los consultados (73 + 7 = 80 por ciento), en la universidad
efectivamente se busca que los docente realicen su trabajo en equipo. Como
estrategia que promueve la inteligencia colectiva como factor clave en la
resolucin de conflictos y adems para el abordaje de soluciones conjuntas e
inteligentes.
tem 14. Usted cree que sus compaeros de trabajo buscan promover la
cooperacin y reducir los conflictos al desarrollar la investigacin (Trabajo en
equipo)
Tabla 14
Preocupacin para Promover Cooperacin y Reducir Conflictos
De Acuerdo 8 27
Desacuerdo
En Desacuerdo 6 20
Total 30 100 %
Grfico 14
Preocupacin para Promover Cooperacin y Reducir Conflictos
27% 20%
20%
33%
Anlisis: El grfico precedente indica que el 33 por ciento contest totalmente

de acuerdo, el 27 por ciento de acuerdo, un 20 por ciento en desacuerdo y otro
20 por ciento totalmente en desacuerdo, demostrando que el 60 por ciento (33 +
27 = 60 por ciento) de los consultados, creen que sus compaeros se preocupan
por promover la cooperacin y reducir los conflictos. Sin embargo, el resto de la
muestra opina lo contrario. Esto evidencia que en este aspecto hay un grupo
significativo de Docente que no ven al otro Docente como un aliado sino como un
obstculo a la hora de tributar al desarrollo de las acciones en el rea de
investigacin.
tem 15. Al Docente se le da la oportunidad de desarrollarse de acuerdo a
sus capacidades (Capacitacin)
Tabla 15
Oportunidades de Desarrollo de Acuerdo a las Capacidades
De Acuerdo 8 27
Desacuerdo
En Desacuerdo 0 0
Total 30 100 %
Grfico 15
Oportunidades de Desarrollo de Acuerdo a las Capacidades
73%
27%

Anlisis: Un 73 por ciento respondi totalmente de acuerdo y el 27 por

ciento de acuerdo, mostrando que Al Docente.se le da la oportunidad de
desarrollarse de acuerdo a sus capacidades. Estos resultados estn en
concordancia con las polticas de la universidad en hacer uso eficiente de su
talento humano por medio de sus capacidades y el rea estratgica donde el
Docente debe realizar sus labores y actividades organizacionales.
tem 16. Recibe capacitacin para realizar sus actividades de acuerdo a
sus funciones (Capacitacin)
Tabla 16
Capacitacin para Realizar sus
Actividades
De Acuerdo 5 17
Desacuerdo
En Desacuerdo 9 30
Total 30 100 %
Grfico 16
Capacitacin para Realizar sus
Actividades
17% 30%
36% 17%

Anlisis: Como se observa en el grfico precedente el 36 por ciento

contest totalmente de acuerdo, el 30 por ciento en desacuerdo, 17 por
ciento de acuerdo y el 17 por ciento restante totalmente en desacuerdo,
indicando que solo un poco ms de la mitad de los consultados (36 + 17 =
53 por ciento), recibe capacitacin para realizar sus actividades segn sus
funciones, mientras existe una buena cantidad de Docente que opina lo
contrario. Por lo tanto, en este tems las opiniones estn divididas por aunque
en el apartado anterior se habla de capacitar segn sus capacidades, en cuanto
a hacerlo para la actividad que realiza all hay un grupo de Docente que opinan
que hay una debilidad.
Anlisis General de los Resultados
El diagnstico de los factores que determinan actualmente el

comportamiento organizacional de los docentes de la Universidad Politcnica
Territorial de Aragua ubicada en la ciudad de Maracay, estado Aragua
(Objetivo 1) deja las siguientes consideraciones producto de la
sistematizacin de la respuesta dada por Docente:
Al hablar del indicador liderazgo se pueden evidenciar aspectos tales

como que el jefe ejecuta una forma de liderazgo que promueve y estimula el
logro de los objetivos que deben desarrollarse en el rea de investigacin,
esta indicacin es resultado de la opinin favorable en un 90 por ciento
siendo as una fortaleza dentro de los esquemas del comportamiento
organizacional.
En cuanto a la opinin de los Docente con respeto a si son consultados

por el coordinador ellos consideran solo en 57 porciento que si se evidencia
que los valores son menores, ya que hay una porcin significativa de la
muestra que opin lo opuesto 43 porciento. Por lo tanto, esta situacin est un
tanto dividida dentro del seno de los Docente de alguna manera es un factor
hacer tomado en cuenta para valorar el liderazgo por parte de los jefes.
En la dimensin denominada motivacin se observa que los Docente

reciben feedback por parte del jefe inmediato sobre la calidad del trabajo que
realizado. Estos resultados son favorables cuando se trata del tema de
retroalimentacin que debe recibir cada Docente con respecto de sus
actividades laborales 76 porciento. No obstante, una porcin 24 por ciento
de la muestra opin lo contrario, esta cifra revela que ms de las tres cuartas
parte encuentran esto como algo positivo para la motivacin.
En cuanto a la influencia que tiene el ambiente de trabajo sobre la
motivacin los Docente poseen una opinin favorable del ambiente de
trabajo. No obstante, el resto de los consultados 47 por ciento opina lo
contrario. Por lo tanto, se evidencia una polarizacin de las opiniones con
respecto a tan importante criterio, que adems genera mucha influencia en
cuanto a la manera de hacer el trabajo y la satisfaccin del Docente. Cabe
destacar que aunque los datos son favorables por la mayora el ambiente de
trabajo est incidiendo sobre el desempeo de Docente.
Con lo que respecta a la dimensin cultura organizacional se puede

evidenciar que la mayora de los consultados 90 porciento conocen las
Creencias, Valores y Comportamientos que promueve la UPT-ARAGUA. Por
lo tanto, los Docente objeto de estudio poseen una alta valoracin en lo que
respeta a la este sistema axiolgico que proyecta la universidad para crear
clima y comportamientos organizacionales que tiendan a impactar en el
desempeo de Docente,
En cuanto a la opinin si estos valores prevalecen hay la tendencia en

pensar por parte de los Docente que existe una fuerte promocin cultura
organizacional como columna vertebral que sostiene y promueve el
comportamiento organizacional para fortalecer el desempeo por parte de los
responsable de UPT-ARAGUA, 57 porciento, sin embargo, .existe un
porcentaje de Docente43 porciento que an no perciben esta situacin como
un elemento favorable y que de alguna manera afecta al desempeo
De la dimensin comunicacin se pudo evidenciar que la mayora 57

porciento consideran que los recursos tecnolgicos se encuentran
actualizados para el desarrollo adecuado de las comunicaciones. No obstante,
una porcin significativa de los Docente 43 por ciento opina lo contrario.
Queda en evidencia a pesar de la opinin de las mayora que en esta categora
a un la universidad est en mora para mejorar este aspecto tan vital para las
organizaciones modernas.
En cuanto a la comunicacin oportuna por parte del jefe, opinan los Docente
en un 54 por ciento, que hay acciones favorables que promueve estas
actividades de comunicacin oportuna en el rea de investigacin. No
obstante, la existencia de una porcin considerable de los Docente43 porciento
de la muestra, consideran que los procesos no son comunicados ni adecuada
ni oportunamente y que esto de alguna forma afecta el desempeo
investigativo en UPT-ARAGUA.
Ahora bien, la determinacin del nivel de desempeo de los docentes que

investigan en el Departamento de Investigacin Sede Maracay de las UPT-
ARAGUA ubicada en la ciudad de Maracay, estado Aragua (Objetivo 2), al
valorar las respuestas dada por los Docente dejo en evidencia algunas
manifestaciones que expresamos a continuacin:
Al analizar el indicador satisfaccin del Docente, podemos constatar que

la tendencia del 56 por ciento de los Docente ven como favorable y creen que
la universidad est enfocada en lograr la satisfaccin del Docente, pero por
otro lado el 44 por ciento restante expresan que la universidad no hace lo
suficiente en este aspecto, para lograr que exista un nivel adecuado de
satisfaccin y por ende de desempeo.
En cuanto al indicador que mide si la universidad se preocupa por

sobrepasar las expectativas y necesidades del Docente para incidir en la
satisfaccin del Docente las respuestas evidencia una buena opinin 77 por
ciento de la mayora de los Docente en cuanto al dimensionamiento de
establecer que este factor es un elemento positivo y por lo tanto la actuacin del
jefe en reforzar dicho aspecto para en funcin Desempeo investigativo.
La dimensin sobre la autoestima fue valorada desde la opinin del Docente
como sujeto clave en los procesos que se realizan en el rea de investigacin,
al ver que la mayora afirma 90 por ciento afirma que si lo es, deja en
evidencia, el grado de compromiso y la situacin positiva que desde la
individualidad expresan los que investigan en el Departamento de
Investigacin Sede Maracay de UPT-ARAGUA en cuanto a sentirse como el
factor clave de las actividades que all se realizan. Eso va en consonancia con
el grado de respuesta de 80 por ciento de los consultados adems tienen un
alto compromiso para resolver conflictos con la idea que lo puede hacer
desde la independencia y autonoma que el jefe le brinda. Se evidencia que
la autoestima de las personas que investigan en esta unidad administrativa
es un factor positivo que incide de manera directa en su Desempeo
investigativo.
En cuanto el trabajo en equipo se deja en evidencia que en la universidad

efectivamente se busca que los docentes realicen su trabajo en equipo esta
afirmacin la hace el 80 por ciento de los encuestados. Y adems se refleja que
es una poltica de esta unidad administrativa que usa esta alternativa como
estrategia para promover la realizacin de las actividades diarias de forma
conjunta y organizada por parte del colectivo de trabajo existe un 20 por ciento
que an no est conforme con esta situacin.
En esta misma dimensin se analiz la preocupacin por lograr la

cooperacin como va de resolver los conflictos y la mayora 60 por ciento de
los consultados, creen que sus compaeros se preocupan por promover la
cooperacin y reducir los conflictos. Sin embargo, el resto 40 porciento un grupo
bastante significativo de la muestra opina lo contrario. Esto evidencia que en hay
Docente que opinan que aun que la va es el trabajo en equipo aun el grupo
requiere de otras estrategias que incidan de manera individual para lograr un
desempeo investigativo que tribute a los logros colectivos.
En la dimensin capacitacin la opinin fue casi unnime respuestas todas
favorables por parte de los Docente que creen que las polticas de la
universidad en hacer uso eficiente de las oportunidades de desarrollo que
tiene cada Docente de acuerdo a sus capacidades generando as una
nocin en los Docente que para poder mejorar el desempeo este debe
realizar labores donde este probada sus aportes para con los objetivos
organizacionales y a su vez es en esa direccin que debe lograrse y hacerse
su proceso formativo.
Sin embargo el otro aspecto valorado en esta dimensin es la

capacitacin que este recibe para realizar sus actividades segn sus
funciones, el 53 porciento valora como positiva dicha situacin hay un grupo de
47 por ciento que opina lo contrario. Por lo tanto, en este tem las opiniones
estn casis divididas y no muestra la fortaleza de la respuesta de la pregunta
anterior generando as debilidades en este aspecto que inciden en el
desempeo investigativo del grupo.
Por lo tanto, el anlisis de los factores clave del comportamiento

organizacional que interfieren en el desempeo de los docente que
Maracay, estado Aragua (Objetivo 3), se subraya que las decisiones
impuestas por jefes que no consultan a la totalidad de los docente sobre las
actividades y tareas del trabajo, demuestran la presencia de un liderazgo
autocrtico, definido por Flores, Flores, Tapia y Salazar (2011) como:
Aquel que asume toda la responsabilidad de la toma de

decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla
al subalterno. La decisin y la gula se centralizan en el
lder. Puede considerar que solamente l es
competente y capaz de tomar decisiones importantes,
puede sentir que sus subalternos son incapaces de
guiarse a s mismos o puede tener otras razones para
asumir una slida posicin de fuerza y control. La
respuesta pedida a los subalternos es la obediencia y
adhesin a sus decisiones. El autcrata observa los
niveles de desempeo de sus colaboradores con la
esperanza de evitar desviaciones que puedan
presentarse con respecto a sus directrices (pgs. 36-
37).
De esta forma, el liderazgo autocrtico que domina en el Departamento de

Investigacin Sede Maracay de la Universidad Politcnica Territorial de
Aragua, puede hacer un factor que genere un mal desempeo en los
Docente de esta unidad administrativa, ellos observan que: que en algunas
ocasiones las rdenes emanadas no son consultadas y esto genera
contradicciones entre las actividades a realizar y las funciones que estn
diseada en el esquema estructural de la organizacin. Adicionalmente, el
hecho de que el lder solo establece comunicacin con alguna parte del
grupo a la hora de implementar esos cambios incorporados se pierde con los
valiosos aportes que podra recibir de estos Docente que no son consultados.
Lo antes dicho, hace que elementos importante del comportamiento

organizacional se encuentre influenciado negativamente en el Desempeo
investigativo, debido a que promueve altos niveles de incomodidad para un
grupo de Docente de esta unidad administrativa, reduciendo la motivacin,
hacen ms arduo los procesos e interviene, negativamente, en los resultados
que espera la organizacin de sus docente.
Otro factor clave del comportamiento organizacional que interfiere en el

desempeo de los docente que investigan en el Departamento de
Investigacin Sede Maracay de la universidad representaciones UPT-
ARAGUA ubicada en la ciudad de Maracay, estado Aragua, se encuentra en
la motivacin, ya que la insatisfaccin con el ambiente laboral es una de las
variables que incide de forma notable y significativa a la hora de evaluar la
productividad de un Docente en funcin a su desempeo. Afirma Rodrguez
(2012)
El ambiente laboral es un estmulo complejo, uno de los
motivadores ms importantes por los cuales la mayora
trabaja de forma eficiente. Para el individuo que est en
desventaja si no est bajo ptimas condiciones,
significa de no tener desde el espacio ideal hasta el
estatus que el lugar de trabajo genera en la conducta
subyacente de un individuo. Debido a este significado,
no puede suponerse que un cambio a un mejor
ambiente dar como resultado mayor productividad y
satisfaccin en el trabajo. Se le considera como un
reforzador universal con l se pueden adquirir diversos
tipos de refuerzos. (pg. 156).
Por otra parte, se encontraron Docente que afirman no recibir capacitacin

para realizar sus actividades segn sus funciones, lo cual est afectando
negativamente en el comportamiento organizacional y por ende en el
desempeo de los Docente del Departamento de Investigacin Sede Maracay
de UPT-ARAGUA, ya que segn Turnan (2013):
La necesidad de capacitacin (sinnimo de

entrenamiento) surge de los rpidos cambios
ambientales, el mejorar la calidad de los productos y
servicios e incrementar la productividad para que la
organizacin siga siendo competitiva es uno de los
objetivos a alcanzar por la universidad (pg. 22).
De esta manera, si lo que se busca es contar con un buen desempeo

para con la organizacin, es ineludible que los Docente se hallen
suficientemente capacitados. Adems, por medio de la formacin en la
actividad que el personal realiza este podr desempear su rol lo ms
eficiente y eficazmente, posible y emplear sus conocimientos para lograr las
metas que la organizacin se ha propuesto. As pues, que los logros en la
capacitacin que logren los Docente produce resultados favorables para la
unidad administrativa que investigan, esto redundar en la productividad de
del equipo que acta en el rea de investigacin.
Ahora bien, otro de los factores clave del comportamiento organizacional
que interfieren en el desempeo de los docentes que investigan en el
Departamento de Investigacin Sede Maracay de la Universidad Politcnica
Territorial de Aragua se encuentra en la existencia de docente que no est
orientados para lograr la cooperacin como va de resolver los conflictos. Al
respecto, Muoz y Barreto (2014), afirman que:
Existe una estrecha y significativa relacin entre un

comportamiento de la resolucin de las dificultades y
conflictos por medio del trabajo consensuado de los
miembros de un equipo, de aqu que lo importante es la
percepcin de que todos los miembros tributan de forma
positiva y proactiva para generar respuesta sinrgicas
que crean un clima de confianza y positivo y as generar
respuesta asertivas de forma eficaz. (pg. 16).
De esta manera, destaca que la resolucin de conflicto en la actualidad y

la actitud que poseen un grupo de Docente es un claro indicador de la
necesidad de perfeccionar este aspecto del desempeo por medio del
comportamiento organizacional, ya que en la relacin que se desprende
entre la atmosfera laboral interna y la percibida la relacin entre
compaeros, media en la condicin d el Docente para proporcionar un
ptimo servicio, a la hora de ejecutar sus tareas laborales.
SECCIN V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
En este apartado se pretende dar algunas consideraciones finales por

parte del autor en cuanto al fenmeno del comportamiento organizacional
como factor clave para optimizar el desempeo investigativo de los docentes
de la Universidad Politcnica Territorial de Aragua ubicada en la ciudad de
Maracay, estado Aragua, permiti llegar a las siguientes conclusiones:
El diagnstico de los factores que determinan actualmente el

comportamiento organizacional de los docente de la Universidad Politcnica
Territorial de Aragua ubicada en la ciudad de Maracay, estado Aragua
(Objetivo 1), permiti determinar que, la cultura y la motivacin de los
Docente son los factores que influencian positivamente el lugar en el cual los
Docente realizan y ejecutan sus actividades, generando efectos sobre la
calidad y la productividad de la vida laboral y fomentando constantemente su
satisfaccin, tambin, destaca en este la buena disposicin del personal
usando los valores organizacionales promovidos por la universidad general
mayor grado de eficiencia en sus labores.
Sin embargo, existen otros factores tales como: el liderazgo los factores
del ambiente de trabajo y la comunicacin oportuna; que aun poseyendo
valores ponderados de respuestas superiores al 50 por ciento, deben ser
apreciados como situaciones de riesgo aptos de generar un menoscabo en el
conjunto de elementos inherentes al desempeo investigativo, por
consiguiente, al nivel de eficiencia y eficacia que puedan tener las personas
en su actividades de trabajo. Motivo por el cual, requieren ser corregidos
para alcanzar que las percepciones conjuntas que poseen los docentes con
respecto a su entorno laboral sean las ms favorables.
.
Por otra parte, la determinacin del nivel de desempeo de los docente

que investigan en el rea de caja de las agencias de servicios bancarios
UPT-ARAGUA ubicadas en la ciudad de Maracay, estado Aragua (Objetivo
2), los resultados llevaron a inferir que las expectativas y necesidades del
Docente es una prioridad de la organizacin, adems en la universidad
efectivamente se busca que los docente realicen su trabajo en equipo, tambin
se puede concluir que los Docente creen que las polticas de la universidad en
hacer uso eficiente de las oportunidades de desarrollo que tiene cada
Docente de acuerdo a sus capacidades y por ltimo se percibe que los
docente poseen alto compromiso para resolver los conflictos en aras de
perfeccionar su actividad laboral, todo estos factores incide positivamente en
el desempeo del equipo de trabajo del Departamento de Investigacin Sede
Maracay de UPT-ARAGUA. C.A.
Ahora bien, el anlisis de los factores clave del comportamiento

organizacional que interfieren en el desempeo de los docentes que
investigan en el Departamento de Investigacin Sede Maracay. Ubicada en la
ciudad de Maracay, estado Aragua (Objetivo 3), llev a la determinacin de
que hay factores del comportamiento organizacional que generan actitudes
positivas en el Docente y por ende en su desempeo, de esos factores
destacan, el liderazgo que promueve y estimula el logro de los objetivos que
deben desarrollarse en el rea de investigacin, el feedback por parte del jefe
inmediato sobre la calidad del trabajo que realizado y las creencias, valores y
comportamientos que promueve la UPT-ARAGUA en aras de perfeccionar el
trabajo de sus docente.
No obstante, existen factores que ejercen un efecto importante en los

estndares de comportamiento apreciados en la organizacin objeto de
estudio y entre estos se encuentra el liderazgo, que al tener marcadas
caractersticas de autocrtico no proyecta en los docentes, confianza
suficiente para ejecutar todo su potencial.
El compromiso de los Docente para con sus actividades se ve afectado con
la insatisfaccin que existe con el ambiente laboral, esta es una de las
variables que incide de forma notable y significativa para entorpecer el
desempeo investigativo el alcance de los objetivos perseguidos por UPT-
ARAGUA en el Departamento de Investigacin Sede Maracay otra de las
cosa que destaca es la capacitacin para realizar sus actividades segn sus
funciones esta situacin genera apata en el Docente ya que este siente que
con este aspecto la organizacin no le da herramientas cognitivas que le
ayuden a realizar de forma ms eficiente su labor.
Por ultimo destaca una situacin particular con Docente que no estn
orientados para lograr la cooperacin como va de resolver los conflictos,
esta situacin refleja la desconfianza de algunos compaeros de trabajo con
otros, situacin est que debe ser atendida ya que las teoras
organizacionales consideran que si la unidad del equipo es quebrantada por
este factor el rea de investigacin podra sufrir de un proceso de entropa
que generara alto grado de improductividad elemento este que propiciara la
reorganizacin administrativa de dicha unidad.
Por ello, el autor pueden concluir que el comportamiento organizacional

efectivamente es uno de los factores clave para potenciar el desempeo
investigativo de Docente, ya que la percepcin positiva o negativa que una
persona tiene del, puede influir respecto a su trabajo, la cual se relaciona
precisamente, del ambiente en la cual se desarrollan sus actividades, el
comportamiento organizacional puede lograr conductas dirigidas a promover
la productividad o, desempeos laborales eficaces y eficientes si esta es
usada como herramienta en la aplicacin ejecucin y desarrollo de polticas
universidad riales.
Recomendaciones
Culminada la investigacin el investigador consider oportuno emitir un

grupo de proposiciones que se detallan a continuacin, dirigidas a las
siguientes instancias:
AUPT-Aragua
Implementar un programa de capacitacin capaz de involucrar a todo el

personal, y que tenga como objetivo principal la formacin en el rea
donde se desempean docente
Atender con celeridad las quejas y reclamos de Docente, para mejorar

el ambiente de trabajo el liderazgo y las comunicaciones, mejoras estas
que podran llevar a la universidad a obtener estndares de excelencia.
A el Departamento de Investigacin Sede Maracay de UPT-Aragua
Estar atentos a que casi la mitad del personal percibe insatisfaccin con
respecto al ambiente de trabajo, a fin de evitar que pueda surgir una
desmotivacin capaz de influir negativamente en la atmosfera en donde se
desarrollan las actividades.
Seguir fomentando valores mediante polticas comunicacionales y de

informacin en pro de la misin de la organizacin, que los Docente
suman la identidad organizacional como un principio ante los factores
des motivantes del entorno.
A jefes del Departamento de Investigacin Sede Maracay de UPT-
Aragua
Involucrar a los docentes en las decisiones vinculadas al trabajo, para de

esta manera, aumentar la productividad, la eficiencia y la eficacia.
Evitar aplicar decisiones que puedan hacer que los Docente perciban que
son tratados de forma inadecuada.
Comunicar oportuna y adecuadamente los cambios incorporados al

trabajo.
A los Docente del rea de investigacin UPT-Aragua

Aplicar los conocimientos que se han obtenido por la experiencia o en el
mbito acadmico, con el fin de facilitar la consecucin de los objetivos
perseguidos por la organizacin.
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ANEXO I
CUESTIONARIO DE RECOLECCIN DE DATOS PARA EL TRABAJO DE

GRADO TITULADO: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO
FACTOR CLAVE PARA OPTIMIZAR EL DESEMPEO INVESTIGATIVODE
LOS DOCENTEDE LA UNIVERSIDAD POLITCNICA TERRITORIAL DE
ARAGUA UBICADA EN LA CIUDAD DE MARACAY, ESTADO ARAGUA
Presentacin
Se han diseado el siguiente instrumento con la finalidad recolectar

datos para evaluar el comportamiento organizacional como factor clave para
Aragua.
Las respuestas a este instrumento, son estrictamente confidenciales y

permanecern en el anonimato, es decir, la informacin suministrada por
usted, slo ser utilizada para los fines propios de esta investigacin.
Se espera su colaboracin en el sentido de que usted pueda:
Responder a todas las preguntas.
Basar sus respuestas en los aspectos cotidianos de su trabajo.
Al cometer un error, tache y escriba su nueva respuesta.
Comprobar que todos los tems estn respondidos.
Les damos las gracias por su cooperacin en esta investigacin y por

responder al cuestionario.
CUESTIONARIO
(Aplicado a Docente)
T DA NDAN ED T
D
Totalmente Ni de ED
Acuerdo En E
Totalmente en
De
de ni en Desacuerdo Desacuerdo
Acuerdo
Acuerdo
5 4 Desacuerdo
3 2 1
Objetivo 1
Diagnosticar los factores que determinan actualmente el comportamiento
organizacional de los docente de la Universidad Politcnica Territorial de
Aragua ubicada en la ciudad de Maracay, estado Aragua.
te 5 4 3 2 1
m El coordinadordel Departamento de Investigacin Sede
1. Maracayestimula a los Docentepara el logro de los
objetivos de la organizacin
El coordinadorconsulta a los docente sobre las
2. actividades y decisiones del trabajo
Recibo la adecuada valoracin por parte de mi jefe
3. inmediato sobre la calidad del trabajo que realizo
El ambiente de trabajo donde desarrolla su actividad,
4. estimula la realizacin de las tareas designadas por su
jefe inmediato
Conoce las creencias, valores y comportamientos que
5. promueve la UPT-ARAGUA
En el rea laboral prevalecen los valores
6. organizacionales que promueve la UPT-ARAGUA
Los recursos tecnolgicos para las comunicaciones se

7. encuentran actualizados
El coordinadorse comunican oportuna y adecuadamente
8. con los Docentedel Departamento de Investigacin Sede
Maracay
Objetivo 2
Determinar el nivel de desempeo de los docente que investigan en el
Departamento de Investigacin Sede Maracay.ubicada en la ciudad de
Maracay, estado Aragua
te 5 4 3 2 1
m
En UPT-ARAGUA se busca que en el rea de
9. investigacin est enfocada en satisfacer las
necesidades laborales de Docente
En UPT-ARAGUA se preocupan por sobre pasar las
10. expectativas y necesidades de Docente
Usted considera que es parte primordial e importante de

11. la UPT-ARAGUA
Posee Usted alto compromiso con el Departamento de

12. Investigacin Sede Maracaypara resolver los conflictos
con independencia, y la autonoma que le brindan el jefe
inmediato
En UPT-ARAGUA se busca que los docente del
13. Departamento de Investigacin Sede Maracayrealicen su
trabajo en equipo
Usted se preocupa por promover la cooperacin y
14. reducir los conflictos
Al Docente.se le da la oportunidad de desarrollarse de

15. acuerdo a sus capacidades
Recibe capacitacin para realizar sus actividades de

16. acuerdo a sus funciones
ANEXO II
CUESTIONARIO DE EVALUACIN DEL INSTRUMENTO DE

RECOLECCIN DE DATOS PARA EL TRABAJO DE GRADO TITULADO:
EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO FACTOR CLAVE
PARA OPTIMIZAR EL DESEMPEO INVESTIGATIVODE LOS
DOCENTEDE LA UNIVERSIDAD POLITCNICA TERRITORIAL DE
ARAGUA UBICADA EN LA CIUDAD DE MARACAY, ESTADO ARAGUA
Presentacin
Informacin general:
Apellido (s) y Nombre (s):

Profesin/ocupacin:
universidad donde labora:
Instrucciones:
Identifique con precisin en el mapa operativo e instrumento anexo, las
variables con sus respectivos indicadores.
Lea detenidamente cada uno de los temes relacionados con los
indicadores correspondientes a las variables.
Utilice el formulario para indicar su grado de acuerdo o desacuerdo con
cada tem presentado en funcin de los siguientes criterios:
Claridad en la redaccin de cada tem
Pertinencia de los tems con los objetivos planteados.
Precisin en la formulacin de cada tem.
Coherencia de cada tem.
Marque con una equis (X) la respuesta que considere adecuada en la
escala que se presenta a continuacin:
(4) Excelente
(3) Bueno
(2) Regular
(1) Deficiente
Indique cualquier sugerencia para mejorar el instrumento en el espacio de
observaciones.
Instrucciones: Marque con una (X) el regln que usted considera rene este
instrumento, para cada uno de los aspectos sealados:
CLARIDAD PERTINENCI PRECISIN COHERENCI

TEMS
4 3 2 1 4A 3 2 1 4 3 2 1 4A 3 2 1
CUESTIONARI
1 O
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
Observaciones:
ANEXO III
Cuadro N 2
Resultados de la Confiabilidad del
Cuestionario
Expert
o 1 2 3 xi xi/nj (xi/nj)/Vm P Cv
x r e
tems
1 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
2 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
3 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
4 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
5 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
6 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
7 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
8 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
9 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
1 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
1 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
1 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
1 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
1 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
1 4 4 3 11 3,67 0, 0,0 0,8
1 1 10 2 113,77 28, 1,24 27,28
X 4 4 3,0 1 3,67 0,9 0,04 0,88
Fuente: Elaboracin Propia (2014)
Notas a pie de pgina

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EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO FACTOR

CLAVE PARA OPTIMIZAR EL DESEMPEO INVESTIGATIVO

Dr. C Csar Alejandro Clemente

Maracay, Julio 2017

Esta investigacin surgi debido a la existencia de debilidades en el

Palabras Clave: Comportamiento Organizacional, y Desempeo investigativo.

CUADRO No. Pg.

FIGURA No. Pg.

1. Estructura Organizacional de UPT-ARAGUA 41

GRFICO No. Pg.

1. Estimulo por parte del coordinador para el Logro de los Objetivos..97

TABLA No. Pg.

1. Estimulo por Parte del coordinador para el Logro de los Objetivos.97

Todos los seres humanos pertenecen o han pertenecido a una organizacin

Cabe recalcar, que la organizacin siempre estar direccionada por su

Por lo tanto, esta aseveracin de que la gerencia es el garante del xito o

La base imprescindible de un buen directivo son los cnones auto

Bajo estas premisas, gerencia y liderizar son acciones que se deben

De hecho, las universidades tienen como propsito recabar, coordinar y

En este orden de ideas, y de acuerdo al curso investigativo de esta

Como objetivo general: Explicar el comportamiento organizacional como

Siguiendo en este orden de ideas, esta investigacin se justific en el hecho

Seguidamente, en la segunda parte, llamada Marco Terico, all el autor

Planteamiento del Problema

En la sociedad actual en la que vivimos la informacin y el conocimiento

El conocimiento como informacin especfica acerca de algo puede

En este sentido, Comportamiento organizacional involucra dos elementos

Cabe destacar, que en nuestro pas en el entorno organizacional se ha

Para el ao 2009 en Venezuela se instituy la Misin Alma Mater con el

Por esto, la evolucin de estas instituciones implica, entre otras cosas,

Desde esta perspectiva es donde, se plantea la idea del desarrollo del

Qu factores influyen actualmente el comportamiento organizacional de

Cul es el nivel de logros en el desempeo de los docentes que

Cules son los factores claves del comportamiento organizacional que

Analizar los factores clave del comportamiento organizacional que

La presente investigacin est fundamentada en generar una solucin a

Esta tambin inters de esta investigacin conocer el comportamiento

De all, la importancia que tuvo la realizacin de este estudio, el cual midi

Desde el punto de vista acadmico, la ejecucin de la presente

Para el investigador, el desarrollo, elaboracin y culminacin del presente

MARCO TERICO REFERENCIAL

El Marco Terico, es el tendr el propsito de orientar a el investigador con

Investigaciones Previas Internacionales

Rodrguez (2011), en su Investigacin denominada: Comportamiento

En el mismo sentido, Gmez (2011), desarrolla una investigacin que se

Trabajo Previos Nacionales

Se presenta a continuacin como investigaciones realizadas en el pas el

Por otra parte Miranda (2011), propone un trabajo de Investigacin titulado

Lo primero que analizaremos es el contexto de actuacin en donde

En correspondencia con el concepto anterior Socan, (2010), define que el

Para Amors, (2011), el Comportamiento Organizacional constituye un campo

Para Robbins, (2010), el Comportamiento Organizacin (que se abrevia CO)

De lo antes expuestos se podra decir que el comportamiento organizacional

Para Margarth Genesi, Nercida Romero y Yasmarili Tinedo (2011), el

Teoras del Comportamiento

Queda claro que en el campo de accin de dicho proceso est altamente

Es preciso distinguir el concepto de cultura organizacional ya que al hablar de

Segn Robbins (1996) la cultura desempea diversas funciones dentro de una

En primer lugar tiene un papel de definicin de lmites; es decir, crea

Peters y Waterman (1982) son considerados los autores que popularizaron el

Es imposible hablar de comportamiento organizacional sin definir el liderazgo

Para Lupano y Castro (2007), por lo general existe la tendencia a considerar

De acuerdo a las teoras del comportamiento y el liderazgo es imposible que