CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

COMO FERRAMENTA DE GESTO ESTRATGICA

PARA MANUTENO EM AEROPORTO PBLICO

Andr Peixoto

Graduao Engenharia Mecnica - UFMG

Especializao Condicionamento de Ambientes e Refrigerao - UFMG
Especializao Engenharia de Manuteno - IEC PUC Minas
Analista Superior - Infraero Aeroportos
GESTO EMPRESARIAL ESTRATGICA

Foco na excelncia dos produtos e servios;

Aes alinhadas viso de futuro da empresa.

GESTO EMPRESARIAL ESTRATGICA

Terceirizao de servios - ferramenta de gesto estratgica

muito utilizada nos setores privado e pblico da economia.

Benefcio direto: permitir que a empresa

contratante concentre seus esforos nas
suas atividades-fim.
GESTO ESTRATGICA DA MANUTENO
Para contribuir para a excelncia empresarial a atividade de
Manuteno deve integrar-se aos processos produtivos das empresas
voltando-se para os resultados empresariais.
(PINTO; XAVIER, 2012)

Caminhos estratgicos ou
melhores prticas de manuteno:

Etapas do Plano de Ao implantadas para se

alcanar as metas definidas estrategicamente.
GESTO ESTRATGICA DA MANUTENO

Algumas das melhores prticas na gesto da Manuteno:

anlise de falhas;
prevalncia de aes de inspeo e de manuteno preditiva;
anlise crtica das intervenes com foco na disponibilidade e
confiabilidade;
contratao de servios de terceiros na modalidade resultados.
GESTO ESTRATGICA DA MANUTENO

CONTRATAO POR
MO DE OBRA

Forma mais antiga que remunera

o contratado pela disponibilizao
de pessoal para a execuo dos
servios.

INDEPENDENTE DE
PRODUTIVIDADE
GESTO ESTRATGICA DA MANUTENO

Modalidade na qual a empresa

contratada remunerada pelos
CONTRATAO servios executados.
POR SERVIOS

nus da baixa produtividade

GESTO ESTRATGICA DA MANUTENO

No h comprometimento do terceirizado com a disponibilidade

operacional e a confiabilidade dos equipamentos do contratante .

RELAO
O contratado procura executar o mximo de ANTAGNICA
servios no menor prazo possvel, s vezes
deixando em segundo plano os aspectos de
qualidade e segurana, para aumentar o
faturamento.
(MEDEIROS; MENDES; FERRAZ, 2005)
GESTO ESTRATGICA DA MANUTENO

CONTRATAO POR RESULTADOS

Relao de parceria de mdio e longo prazo:

Objetivo comum: maior disponibilidade confivel dos
ativos;
Ganhos para ambas as partes com melhoria dos
resultados empresariais do contratante e crescimento
tcnico e aprimoramento gerencial dos contrantes.

OBJETIVO CONTRATAR SOLUES DE MANUTENO

(PINTO; CARVALHO, 2002)
 Vantagens da
terceirizao
Ferramenta de
Aeroporto em gesto estratgica
Belo Horizonte
Metodologia
Servios de de contratao
manuteno e avaliao
CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

Identificao do aeroporto contratante:

Localizao: Belo Horizonte (MG);

Administrado pela Infraero: empresa pblica vinculada

Secretaria de Aviao Civil da Presidncia da Repblica.
CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

Caracterizao dos subsistemas Ar Condicionado e Ventilao

do Aeroporto contratante:

Subsistema Equipamento Quantidade total

Ar Condicionado 1.1 Ar condicionado de janela (ACJ) 39

1.
Individual 1.2 Aparelho tipo Split 36
2.1 Aparelho tipo Self Contained 09
Ar Condicionado
2. 2.2 Chiller 03
Central
2.3 Fancolete 16
3. Refrigerao 3.1 Bebedouro de gua 29
4.1 Cortina de ar 09
4. Ventilao
4.2 Exaustor 04
CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

1. Definio de parmetros bsicos;

2. Seleo de indicadores da Funo Manuteno;

3. Definio das metas referenciais dos indicadores;

4. Metodologia de pagamento e premiao do contratado.

CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

1. Definio de parmetros bsicos:

1.1. Teto de recursos profissionais: Quantidade de horas de

cada categoria profissional alocada em contrato.
Expertise empresarial e contratos vigentes

1.2. Disponibilidade operacional mnima dos equipamentos:

Conforme estratgia do contratante
CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

1.1. Teto de recursos das categorias profissionais:

Engenheiro Mecnico (CBO 2144-05): 1.476 h/ano;

Tcnico de Ar Condicionado (CBO 3141-15): 3.192 h/ano;
Oficial de Manuteno (CBO 5143-25): 1.644 h/ano.

1.2. Disponibilidade operacional dos equipamentos:

Equipamento crtico: 98%

Equipamento no crtico: 95%
CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

2. Seleo de indicadores da Funo Manuteno:

Critrio na seleo dos indicadores de manuteno e na

definio das metas referenciais - fatores chave para o
sucesso da contratao.
CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

A seleo considera: indicadores pertinentes ao escopo e grau

de relevncia para o contratante.

Grupo 1 - Disponibilidade operacional (Disp)

Equipamento crtico
Equipamento no crtico

Grupo 2 - Tempo Mdio Entre Falhas (TMEF) e

Grupo 3 - Tempo Mdio Para Reparo (TMPR)
Relevncia diferenciada para cada tipo de equipamento
CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

Grupo 4 - ndice relativo sade e segurana no trabalho

(IST)

Grupo 5 - ndice relativo qualidade do ar interior (IQAr)

Padres referenciais estipulados pela ANVISA -
Resoluo n. 9 de 16 de janeiro de 2003
CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

3. Definio das metas referenciais dos indicadores:

A fixao das metas dos indicadores deve visar ao

desenvolvimento de contratante e contratado. Para isso
importante que sejam estabelecidas metas desafiadoras,
porm, factveis.
(MEDEIROS; MENDES; FERRAZ, 2005)
CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

3. Definio das metas referenciais dos indicadores:

Peso do
ndice 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Ano grupo
Indicador
Disp de Equipamento Crtico (%) 98,0 98,2 98,5 98,8 99,0
0,30
Disp de Equipamento no Crtico (%) 95,0 95,2 95,5 95,8 96,0
TMEF ACJ, Split (dias) 210 270 330 390 450
TMEF Self Contained, Fancolete (dias) 270 360 420 480 540
TMEF Chiller (dias) 360 480 600 720 840 0,15
TMEF Bebedouro (dias) 210 270 330 390 450
TMEF Cortina, Exaustor (dias) 210 270 330 390 450
TMPR ACJ, Split (horas) 48,0 24,0 18,0 16,0 12,0
TMPR Self Contained, Fancolete (horas) 84,0 60,0 48,0 36,0 24,0
TMPR Chiller (horas) 96,0 72,0 60,0 48,0 36,0 0,05
TMPR Bebedouro (horas) 48,0 24,0 18,0 16,0 12,0
TMPR Cortina, Exaustor (horas) 48,0 24,0 18,0 16,0 12,0
IST (pontos) 9,0 10,0 10,0 10,0 10,0 0,25
IQAr Conforme Resoluo n. 09 ANVISA 0,25
CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

4. Metodologia de pagamento e premiao do contratado:

4.1. Remunerao mensal do contratado

= +

PG = valor a ser pago ao contratado;

VRutilizados = somatrio dos valores dos recursos profissionais utilizados;
VMaplicados = somatrio dos valores dos materiais tcnicos aplicados .
CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

4.2. Ganho adicional do contratado

G = ganho anual do contratado em funo do seu desempenho;

VRdisponveis = somatrio dos valores dos recursos profissionais disponveis;
VRutilizados = somatrio dos valores dos recursos efetivamente utilizados;
= ndice de ajuste progressivo dos ganhos;
IDQS = ndice representativo do desempenho e qualidade dos servios prestados.
CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

Clculo do parmetro IDQS

IDQS = 2
=1 1 1 1 + 8=1 2 2 2 + 8
=1 3 3 3
+ 41 41 4 + 51 51 5

IDQS = ndice de desempenho e qualidade dos servios prestados;

Px = pesos atribudos a cada um dos grupo de indicadores;
rxx = pesos relativos especficos dos diversos equipamentos dentro de um mesmo grupo;
Zxx = fatores representativos do desempenho obtido em cada indicador.
CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

Definio parmetro Px - Pesos dos grupos dos indicadores:

Peso do Grupo Indicador
(Px) Disp TMEF TMPR IST IQAr
P1 = 0,30 P1 = 0,15 P3 = 0,05 P4 = 0,25 P5 = 0,25

Definio parmetro rxx - Pesos especficos de equipamentos:

Peso especfico
ACJ Split Self Fancolete Chiller Bebedouro Cortina Exaustor
(rxx)
r21 = r31 r22 = r32 r23 = r33 r24 = r34 r25 = r35 r26 = r36 r27 = r37 r28 = r38
= 0,075 = 0,075 = 0,225 = 0,225 = 0,300 = 0,05 = 0,025 = 0,025
CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

Definio parmetro Zxx - Pontuao em funo do

desempenho:

> Z1x=1,2 > Z2x=1,15 < Z3x=1,1

Z1x=1,0 Z2x=1,0 Z3x=1,0
Ref. Ref. Ref.
Z1x=0,9 Z2x=0,9 Z3x=0,9
95% 90% 110%
Z1x=0,5 Z2x=0,5 Z3x=0,5
90% Z =0,0 80% Z =0,0 125% Z =0,0
1x 2x 3x

1. DISP 2. TMEF 3. TMPR

CONTRATAO DE SERVIOS POR RESULTADOS

Definio parmetro Zxx - Pontuao em funo do

desempenho:

Z41=1,1 Parmetros microbiolgicos, qumicos e

> > Z51=1,0
fsicos dentro da faixa estabelecida <
Z41=1,0 Parmetros microbiolgicos e qumicos
Ref. dentro faixa e parmetros fsicos variando Z51=0,5
Z41=0,9 at 5% fora da faixa estabelecida
90% Parmetros microbiolgicos ou qumicos
Z41=0,5
fora da faixa ou parmetros fsicos acima Z51=0,0
80% Z =0,0 de 5% da faixa estabelecida
41

4. IST 5. IQAr
 APLICAO DA
METODOLOGIA PROPOSTA
APLICAO DA METODOLOGIA PROPOSTA

Situao hipottica para clculo do ndice de desempenho e

qualidade dos servios (IDQS) e ganho adicional (G):

contrato no segundo ano de vigncia:

ndice = 60%*

estao do ano vero:

Parmetros especficos para a poca de temperatura e
umidade relativa

* Conforme Pinto e Carvalho (2002)

APLICAO DA METODOLOGIA PROPOSTA
Resultados hipotticos:
Valor Resultados Valor Resultados
Indicador Indicador
referencial obtidos referencial obtidos
Disp Equipamento TMPR ACJ 24,0 26,0
98,2 98,5
Crtico TMPR Split 24,0 20,0
Disp Equipamento TMPR Self 60,0 56,0
95,2 91,0
No Crtico TMPR Fancolete 60,0 70,0
TMEF ACJ 270 250 TMPR Chiller 72,0 74,0
TMEF Split 270 280 TMPR Bebedouro 24,0 21,0
TMEF Self 360 380 TMPR Cortina 24,0 20,0
TMEF Fancolete 360 310 TMPR Exaustor 24,0 12,0
TMEF Chiller 480 480 IST 10,0 10,0
TMEF Bebedouro 270 270 Resoluo Temp. 27C.
TMEF Cortina 270 300 IQAr n. 9 /2003 Demais
TMEF Exaustor 270 310 ANVISA itens OK
Disp %
TMEF quantidade de dias
TMPR quantidade de horas
APLICAO DA METODOLOGIA PROPOSTA

IDQS = 0,8879

G = 0,5327

Resultado: o contratado poder receber um ganho adicional

correspondente a 53,27% da diferena entre o total de recursos
disponveis e os efetivamente utilizados em funo de suas
aes de manuteno.
APLICAO DA METODOLOGIA PROPOSTA

Isso pode significar:

maiores lucros para a empresa contratada, mesmo com a

aplicao de menos horas de profissionais;

ganhos para o contratante: menos interveno nos

equipamentos, desembolso menor que o previsto e
obteno de resultados de manuteno positivos.
APLICAO DA METODOLOGIA PROPOSTA

Exemplo prtico:
Quantidade Quantidade
Engenheiro Mecnico
horas previstas horas utilizadas
Engenheiro Mecnico, Ganho de 53,27 % que
Tcnico de Ar
Condicionado e Oficial de
6.312 5.678 corresponde a:
Manuteno R$ 13.509,27
Valor Total R$ * R$ 252.480,00 R$ 227.120,00

Contratante: reduo de 4,6% do desembolso previsto;

Contratada: ganho adicional de 5,9% em relao ao previsto.

* Suposio: custo mdio da hora produtiva: R$ 40,00
CONCLUSO

Utilidade e versatilidade da contratao estruturada sobre a

especificidade do escopo e que foca em indicadores
relacionados estratgia empresarial;

Possibilidade de maiores lucros para a empresa contratada e

menor desembolso para o contratante;

Incrementos nos resultados empresariais do contratante com

reflexos nos ganhos do contratado que o estimulam no
constante aprimoramento das suas aes de manuteno.
Obrigado

Andr Peixoto
afpeixoto@outlook.com
Referncias Bibliogrficas

MEDEIROS, F. W. A.; MENDES, M.; FERRAZ, S. Contratao por Performance para

Servios de Manuteno Industrial. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE MANUTENO,
20, 2005, Belo Horizonte. Anais.
PINTO, A. K.; CARVALHO, C. R. de. Gesto Estratgica e Terceirizao.
Qualitymark, Rio de Janeiro, 2002, 104p..
PINTO, A. K.; XAVIER, J. de A. N.. Manuteno Funo Estratgica. 4 ed. revista e
ampliada, Qualitymark, Rio de Janeiro, 2012, 413p..