Ao del buen servicio al ciudadano

UNIVERSIDAD SAN PEDRO

SAN PEDRO

FACULTAD : Ciencias econmicas y administrativas

ESCUELA : Administracin

CURSO : Producto y diseo branding

DOCENTE : Lic. Francisco Cristobal Gaytan

CICLO : IX A

INTEGRANTES :

- Caldern Arroyo, Iris Lizeth

- Camiloaga Changa, Jhons Louis
- Marquez Florian, Kevin Luis

BARRANCA, PER
2017

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1. UTILIDAD DEL BRANDING COMO GENERADOR DE VALOR PARA
LAS EMPRESAS

Branding

Se define como el proceso de creacin y gestin de marcas. Es decir, consiste en

desarrollar y mantener el conjunto de atributos y valores de una marca de manera
tal que sean coherentes, apropiados, distintivos, susceptibles de ser protegidos
legalmente y atractivos para los consumidores.

En palabras ms sencillas se puede definir como:

Un conjunto de promesas en las cuales el cliente cree y confa.

La imagen positiva que se forma en la mente de las personas ante la
presencia de la marca.
La buena reputacin.

Cmo lograrlo?

Elemento visuales.
Elementos profesionales.
Elementos de comunicacin social.

Qu es la Marca?

La marca es un nombre, trmino o smbolo, diseo o combinacin de ellos, que

identifica los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y los
diferencia formalmente de los competidores, protegiendo legalmente la
identificacin de la organizacin.

Identifica
Diferencia
Protege

Qu es el Co-branding?

Es cuando dos marcas se asocian con el fin de potenciar el valor y la rentabilidad

de las mismas.

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Dnde reside el valor econmico que las marcas generan?

Partiendo de sus funciones ms bsicas, como es la de identificar y diferenciar

identidades con potencial para satisfacer necesidades de consumo, se entiende y
as subyace en todo los trabajos sobre marcas.

Los beneficios econmicos provienen principalmente del papel de la marca como

determinante de la competencia, al facilitar la identificacin y diferenciacin de
distintas ofertas presentes en el mercado. Esto se traduce, en primero lugar, en
ms alternativas de eleccin de compra, al tiempo que incrementa la probabilidad
de que el consumidor encuentre aquella marca que se ajuste mejor a sus
necedades. En segundo lugar, favorece tanto directa como indirectamente el valor
del dinero del consumidor. El efecto directo se entiende porque la marca, para
sobrevivir en el mercado a largo plazo, tiene que dar valor al consumidor en un
sentido u otro, es decir, ya sea mediante ventajas en precio para un mismo nivel
de beneficios funcionales y psicolgicos, o bien mediante un incremento en el
ofrecimiento de estos beneficios, acompaado de su correspondiente mayor
precio. Por otro lado, el efecto indirecto tiene que ver con el ahorro en los costes
de bsqueda que disfruta el individuo al considerar la marca como un compendio
de informacin sobre el producto.

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2. EL BRAND EQUITY Y SU ADMINISTRACION
El Brand Equity es el valor que tiene tu marca desde un punto de vista de la
capacidad de generar ms venta gracias a su notoriedad. Es decir, si la marca no
fuera tan notoria, los consumidores tenderan a comprar menos sus productos y
servicios. Por lo tanto, el Brand Equity es una funcin de la eleccin del

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consumidor en el mercado y en consecuencia, podra ser adoptado como un
indicador de ventas a largo plazo.
Bajo esta definicin podemos afirmar, adems, que si un consumidor al ver
producto no padece algn tipo de reaccin, quiere decir que estamos delante de
un producto genrico, el cul ser medido a travs del precio.
El Brand Equity: el valor de las marcas
Es el valor inherente de una marca reconocida, partiendo del hecho de que
los consumidores perciben en ella determinadas caractersticas que la
hacen notoria o superior a las dems.
El valor de una marca no se determina exclusivamente por sus ventas
netas, su patrimonio u otros indicadores financieros. Se mide gracias una
combinacin entre estos junto a las emociones y experiencias de los
consumidores, e inclusive con la forma cmo estos se proyectan con la
marca.
el brand equity nos permite conocer el valor actual que los consumidores
le dan a una marca. Tambin hablamos de brand equity cuando vemos que
una marca puede generar ms ventas futuras debido a su notoriedad. Sin
esos reconocimientos por parte de los consumidores, las ventas actuales
no seran tan grandes ni tampoco sus proyecciones. Desde esta perspectiva,
el brand equity sirve como un indicador de ventas presente en el largo
plazo.
Los principales factores que afectan al brand equity son:
El conocimiento de marca: Es la capacidad que una marca tiene
de ser reconocida por consumidores potenciales y es asociada con
sus productos.
La asociacin sensorial: Se refiere a las imgenes o smbolos que
los consumidores asocian con una marca. A manera de ejemplos
podemos sealar el rojo de Ferrari, el trazo curvo de Coca-Cola, la
manzana de Apple. No se trata de razones de compra, sino de
asociaciones que dan cuenta de una diferenciacin difcil de copiar.
La calidad percibida: Los consumidores evaluarn la calidad de
la marca a partir de sus caractersticas y comparndolas con las de
la competencia.

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 Cabe sealar que capital de marca y valor de marca son conceptos
diferentes. El capital de marca es un concepto subjetivo que se basa, como
hemos visto, en las percepciones del consumidor. El valor de marca es un
concepto financiero definido monetariamente.
Creacin del Brand Equity
Se realiza al crear estructura de conocimiento apropiados, existe tres
elementos generadores de B.E.
Seleccin de los elementos de marca
Los elementos son todos aquellos recursos que sirven para
identificar y diferenciar la marca, para saber si son funcionales
basta con preguntar sobre las connotaciones que se le dan a esos
elementos. (Ejemplo. Nike, eslogan Just do it, logo, icono que
hace referencia a la diosa alada griega de la victoria).

Calculo del Brand Equity

Como el poder de la marca reside en la mente de los consumidores, es
importante como mercadologos conocer a la perfeccin:
Auditorias de marca: evalan el estado de salud de la marca,
permiten saber si es necesario reforzar o detectar oportunidades y
desafos.
Exploracin de la marca: es la investigacin destinada a saber que
piensan y sienten los consumidores de una marca, se recurren a
asociaciones de palabras tcnicas proyectivas, visualizacin, etc.
Seguimiento de la marca: consiste en recopilar informacin de los
consumidores de la marca a travs del tiempo, brindar un espejo de
los efectos de las actividades de mercadotecnia para permitir
realizar ajustes y valoracin econmicos de marca.

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 Administracin del Brand Equity
Una administracin eficaz de la marca permite mantenerla vigente por un
largo plazo independientemente de los eventos externos que estn
sucediendo.
Para una administracin eficaz se toman en cuenta:
Reforzamiento de marca: es necesario lograr que el valor no
decaiga, hay empresas lderes desde hace 70 aos y an siguen
siendo.

Para lograr el reforzamiento es necesario replantear campaas,

desarrollos de nuevos productos y mantener la innovacin a travs
del tiempo.
Rehabilitacin de la marca: permanecer en el mercado aun
cuando aparezcan nuevos competidores, tecnologas o segmentos
de consumidores.
Para que una marca salga de la decadencia es necesario volver a
sus races o bien hacer cambios revolucionarios como aumentar la

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 amplitud de la conciencia de ella o mejorar la fuerza o carcter
agradable de la misma.
Crisis de marca: hay ocasiones en la que surge una crisis, cuanto
ms tarde una empresa en responder en ella, ms posibilidades
habr de que los consumidores generen una idea negativa de ella si
es que tambin se percibe una tardada respuesta, la honestidad
puede salvar empresas en crisis.

3. EL BRAND EQUITY COMO PUENTE ESTRATGICO

Desde el punto de vista del brand equity, todo el dinero del departamento de
marketing que se invierte cada ao en productos y servicios debera considerarse
una inversin en el conocimiento de marca de los consumidores. La calidad de la
inversin en la creacin de marcas es el factor clave, pero no necesariamente
sucede lo mismo con la cantidad, siempre que est por encima de un nivel mnimo.

En esencia, una marca es la promesa de ofrecer un producto o servicio con unos

resultados previsibles. Una promesa de marca es la idea de lo que debe significar
y hacer la marca para los consumidores.

La inversin no solo tiene que darse en materia publicitaria, tambin debe estar
presente en actividades de marca que crean valor y perduran en la memoria del
consumidor.

Promesa de marca
Es la idea de lo que debe significar y hacer la marca para los consumidores,
permite crear marcas fuertes que gozan de prestigio y se les concede un
concepto.

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4. EL BRAND EQUITY COMO REFORZAMIENTO DE UNA MARCA
"EL BRAND EQUITY" Introduccin sobre Apple:
Fue fundada en 1976, tuvo un rol prominente en la revolucin informtica
de los aos 70 con su computadora Apple II.
Tanto Steve Jobs como Steve Wozniak eran dos grandes aficionados a la
electrnica en general y a la informtica en particular, en especial
Wozniak.
Este, desde pequeo, dedicaba sus ratos libres a idear complejos circuitos
electrnicos para despus optimizarlos al mximo.
De esta aficin, surgi su primera computadora, la Apple I, el cual fue
presentado en la Homebrew Computer Club. Aunque para Wozniak la
construccin de computadoras no era ms que un simple hobby, Jobs
rpidamente vio la oportunidad de negocio, por lo que empez a
promocionar la computadora entre otros aficionados de la informtica del
Homebrew Computer Club y otras tiendas de electrnica digital.
Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense con sede en
Cupertino, California, que disea y produce equipos electrnicos y
software.
Entre los productos de hardware ms conocidos de la empresa se cuenta
con equipos Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad. Entre el software de
Apple se encuentran el sistema operativo Mac OS X, el sistema operativo
iOS, el explorador de contenido multimedia iTunes, la suite iLife, la suite
iWork, Final Cut Studio Logic Studio, Xsan, Aperture y el navegador web
Safari.
La empresa opera ms de 317 tiendas propias en nueve pases, miles de
distribuidores y una tienda en lnea disponible en varios pases donde se
venden sus productos y se presta asistencia tcnica.

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 Calculo de Brand Equity
El Brand equity que Apple encarna es extremadamente fuerte.
Apple calcula su brand equity en base al consumo de sus productos,
esto se ve reflejado gracias al buen marketing que maneja la marca.
Realiza su estrategia de branding basada en las emociones.
o Auditoria de marca
La auditora de marca es un instrumento idneo para medir
el grado de adaptacin de la empresa a su entorno y su
capacidad para dar respuestas satisfactorias al mercado.
Apple est ampliamente reconocida por sus innovadoras y
ganadoras de premios por sus computadoras de escritorio
Mac y computadoras porttiles, sistema operativo OS X, y
las aplicaciones profesionales y estilo de vida digital de
iLife y tambin est liderando la msica digital con su lnea
iPod de reproductores de msica porttil y la tienda de
msica digital iTunes.
o Inventario de marca
Los consumidores de la Apple tienen un alto grado de
fidelidad y conciencia de la marca.
Apple genera en los consumidores la confianza de que
obtienen calidad en los productos. El mejor inventario que
Apple puede tener es los miles de millones que genera al
ao con toda la gama de productos que tienen en el
mercado.

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o Exploracin de marca
Steve jobs utilizo la etnografa en 1978 y genero nuevas
ideas para la marca Apple.
Basado en las percepciones y algunos estudios realizados
por MyType , en el caso del iPad, el iPhone y todos los
productos de Apple transmiten una sensacin de estilo,
calidad, exclusividad, entre otras sensaciones de
acuerdo a cada persona.
Para algunos puede ser seal de elitismo, para otros una
forma para ser sexualmente ms atractivos o para otros, no
representar ningn valor.
o Seguimiento de la marca
Se dio a conocer que el iPhone de Apple registra los
movimientos y la posicin de sus usuarios, almacenndolos
en un archivo de la memoria del terminal, que se actualiza
cada vez que realizamos una sincronizacin con iTunes.
o Valoracin de la marca
El impacto comercial del iPad ha llevado a Apple por
delante de Google como la marca ms valiosa del mundo
por primera vez, de acuerdo con el avance del estudio
global de las marcas ms valiosas en lo que llevamos de
2011.

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 CONCLUSIONES

El activo ms valioso de una empresa es su marca ya que as se distingue de los dems

y se vuelve competente y ganadora.
A travs de una marca podemos comunicar seguridad, familiaridad, singularidad,
diferencia, generando no slo una memoria individual, sino tambin colectiva.
Una marca es lo que permite a una empresa hacer conexiones emocionales con las
personas y lo que permite vender productos similares con un sobre coste gracias a su
diferenciacin.

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