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inclusivos
no brasil
desafios e
oportunidades
do ecossistema de
negcios
mercados
inclusivos
no brasil
desafios e
oportunidades
do ecossistema de
negcios
Realizao Equipe Tcnica
Ana Fontes - Rede Mulheres Empreendedoras Ana Fontes, Andr Bongestabs, Andr Vasconcelos
Anna Romanelli - Fundao Avina Sabaraense, Angelo Raphael Mattos, Anne Posthuma, Claudia
Caco de Paula - Planeta Sustentvel e Educar para Crescer Mamede, Cludia Roessing, Daniel Martins Silva, Danilo
Carlo Pereira - CPFL Fernandes Lima da Silva, Elze Camila Ferreira Rodrigues, Flvia
Carlos Rossin - PWC Brando, Gabriela Almeida, Ghokan Dikmener, Greta Salvi,
Celia Cruz - Instituto de Cidadania Empresarial (ICE) Guilherme Jacob, Guilherme Paul Berdu, Iva Stastny Brosig,
Eriko Ishikawa - International Finance Corporation (IFC) Julia Franco, Jlia Profeta, Lais Azeredo, Larissa Nakano, Masa
Fbio Cassio Costa Moraes - Federao Brasileira de Bancos Dantas, Marcelo Dias, Mariana Burjato, Mariana Mausbach,
(FEBRABAN) Marlia C. Ferreira, Paulo Renato de Souza, Rebeca Rocha,
Fabrcio Peres - Syngenta Ricardo Alves, Ricardo Mastroti, Rodrigo Zeidan, Rogrio
Fernando Malta - Conselho Empresarial Brasileiro para o Monteiro, Sara Baslio Toledo, Sylvia Romanelli, Vanessa
Desenvolvimento Sustentvel (CEBDS) Tarantini e Vivian de Fatima Amorim
Glaucia Barros - Fundao Avina
Gustavo Jos Marrone de Castro Sampaio - Federao
Guilherme Lima - Whirlpool Agradecimentos Especiais
Brasileira de Bancos (FEBRABAN)
Helio Mattar - Akatu O PNUD e a Fundao Dom Cabral prestam seus
Jos Luciano Penido - Fbria agradecimentos especiais ao Banco Interamericano
Jos Mario Schreiner - Federao da Agricultura e Pecuria de de Desenvolvimento, International Policy Center for
Gois (FAEG) Inclusive Growth (IPC-IG), Aspen Network of Development
Jorge Abraho - Instituto Ethos Entrepreneurs, Instituto Ethos e Plano CDE pelo suporte no
Juliana Lopes - Amaggi desenvolvimento de contedo. Esta publicao tambm
Ladislao Dowbor - PUC-SP contou com o importante suporte de Daniela Carrera-Marquis,
Leda Boger - Instituto Consulado da Mulher Marcio Guerra Amorim, a Deimiluce Lopes Fontes Coaracy e
Leonardo Letelier - Sitawi Patrcia Fontes Machado, a Andr Spinola, Krishna Farja, Valria
Luiz Edson Feltrim - Banco Central do Brasil Barros, a Rosi Pedrosa e a Ieva Lazareviciute.
Manoel Dias - Ministrio do Trabalho
Manuel Thedim - Instituto de Estudos do Trabalho e Sociedade
Marcus Regueira - First Impacting Investing Edio PNUD Brasil
Mario Sergio Vasconcelos - Federao Brasileira de Bancos Projeto Grfico Duo Design
(FEBRABAN) Primeira edio Setembro 2015
Patrus Ananias - Ministrio do Desenvolvimento Agrrio Tiragem 2000 exemplares
Paul Singer - Secretaria Nacional de Economia Solidria
Rodrigo Britto World Transforming Technologies (WTT)
Sonia Favaretto - BMF&Bovespa
Tatau Godinho - Secretaria de Polticas para as Mulheres
Tiago Falco - Ministrio do Desenvolvimento Social
Vivianne Naigeborin - Potencia ventures
PREFCIO
Renato Stockler/Na Lata
N
os ltimos doze anos, o Brasil conseguiu reduzir a pobreza extrema
em 75% e elevou para a classe mdia 45 milhes de pessoas.1 Con-
tribuiu significativamente para o alcance da meta de reduo da po-
breza estabelecida pelos Objetivos de Desenvolvimento do Milnio,
resultado de polticas pblicas de sucesso e reconhecidas mundialmente. A
exemplo disso, vale ressaltar a contribuio do Bolsa Famlia, que atende 13 mi-
lhes de famlias e que constitui fator dinamizador das economias locais. Alm
disso, os aumentos reais do salrio mnimo garantiram tambm uma demanda
fortalecida principalmente pelos aposentados. O crescimento econmico
permitiu, assim, a formalizao de 51 milhes de trabalhadores, dando acesso
a crdito e bens e servios.
7
Este relatrio quer contribuir para essa discusso apresentando uma das pos-
sibilidades de o setor privado trabalhar para os ODS: os negcios inclusivos.
Por meio da apresentao de 19 exemplos de sucesso, procura-se demons-
trar a viabilidade de negcios que respeitam o meio ambiente, promovem a
incluso social e so viveis financeiramente. Mostra-se tambm a viso do
ecossistema de apoio necessrio para que essas iniciativas alcancem escala,
aumentando sua chance de contribuir para gerar valor econmico e social e
garantindo sua sobrevivncia no longo prazo.
O PNUD global tem uma iniciativa (Growing Inclusive Markets) , que rene
casos do mundo inteiro, assim como publicaes semelhantes a esta para di-
ferentes regies do mundo. No caso brasileiro, decidimos por criar a Iniciativa
Incluir, que tem o objetivo de estimular e dar reconhecimento aos negcios in-
clusivos no pas. O Relatrio Mercados Inclusivos no Brasil: Desafios e oportu-
nidades se insere no mbito da Iniciativa Incluir e o primeiro produto de uma
parceria muito produtiva com associaes empresariais e escolas de negcio,
de modo que se desenvolva capacidade nas organizaes brasileiras para a
discusso dos negcios inclusivos de maneira inovadora.
Jorge Chediek
Representante Residente do PNUD e
Coordenador do Sistema ONU no Brasil
8
Fundao Dom Cabral
O
compromisso da FDC com a incluso e o desenvolvimento social trans-
parece no somente em nossas aes de desenvolvimento comunitrio
como fica expresso no nosso papel de educadores de executivos,
empresrios, gestores pblicos, corporaes privadas e organiza-
es pblicas. No atual contexto da agenda do desenvolvimento sustentvel, tal
compromisso emerge como diferencial necessrio para uma escola de negcios
brasileira. E alm de ser um compromisso tico, faz parte da razo de ser da nossa
instituio, cuja misso contribuir para o desenvolvimento sustentvel da socie-
dade por meio da educao.
A parceria com o PNUD nesse campo teve incio em 2006, quando participamos da
elaborao do primeiro relatrio da iniciativa Growing Inclusive Markets, colabo-
rando com a produo de trs casos de empresas brasileiras. Teve continuidade ao
longo dos anos em uma srie de esforos para difundir os conceitos dos negcios
inclusivos no pas e no exterior, resultando na Iniciativa Incluir. Agradecemos ao
PNUD, na pessoa de Jorge Chediek, pela oportunidade de estarmos presentes
nesse relevante trabalho.
9
S u m r i o
RESUMO EXECUTIVO // p. 12
SOBRE O RELATRIO // p. 18
1
Captulo
MERCADOS
INCLUSIVOS
p. 22
2
Captulo
ECOSSISTEMA DE
NEGCIOS INCLUSIVOS
NO BRASIL: DESAFIOS E
ESTRATGIAS DE NEGCIO
p. 34
2.1. INFORMAO // p. 40
2.2. INCENTIVOS // p. 49
2.3. INVESTIMENTO // p. 56
2.4. IMPLEMENTAO // p. 65
3
Captulo
OPORTUNIDADES E
APRENDIZADOS
p. 84
3.1. INFORMAO // p. 85
3.2. INCENTIVO // p. 86
3.3. INVESTIMENTO // p. 88
3.4. IMPLEMENTAO // p. 90
4
Captulo
SNTESE DOS
ESTUDOS DE CASO
p. 98
inegvel que, no Brasil, existem estratgias e oportunidades para po-
tencializar o ecossistema de negcios que fomentem a incluso pelos
mercados. Este relatrio tem como objetivo apresentar os principais
desafios, estratgias e oportunidades para o desenvolvimento dos
mercados inclusivos no pas. Este relatrio considera que negcios inclusivos
oferecem, por meio do seu core business, bens, servios e sustento de maneira
comercialmente vivel e em escala para as pessoas de menor renda, tornando
-os parte da cadeia de valor das empresas como fornecedores, distribuidores,
revendedores ou clientes. Este conceito oferece uma viso mais ampla do
panorama dos negcios inclusivos no Brasil, abordando casos identificados no
mbito da Iniciativa Incluir, do PNUD, e desafios e oportunidades encontrados
no ecossistema de negcios.
2 Fonte: IPEA. Objetivos de Desenvolvimento do Milnio: Relatrio Nacional de Acompanhamento. Braslia, 2014.
13
O PNUD reconhece que o verdadeiro poder do setor privado vai muito alm da
filantropia e da Responsabilidade Social, entendendo que as empresas podem
inovar e desenvolver solues sustentveis, inclusivas e economicamente
viveis a favor das comunidades nas quais atuam. Alm disso, cada vez mais
visvel que uma trajetria de crescimento e de competitividade nacional s
pode ser sustentvel no longo prazo se os tomadores de deciso nos setores
privado e pblico conseguirem combater as crescentes desigualdades e, ao
mesmo tempo, responder s presses competitivas da economia.
14
impulso para tal. Negcios inclusivos do vazo a esse potencial, ao
compreenderem o talento, a vontade e a cultura das comunidades de
menor renda;
Instituto Votorantim
15
Articulao entre os diversos atores
essencial para o desenvolvimento do
ecossistema de mercados inclusivos.
Uma das evidncias mais claras deste relatrio a variedade dos atores com
poder para atuar a favor dos mercados inclusivos. Empresas e empreende-
dores tm o poder de desenvolver novas abordagens para a incluso social
e implementar estratgias de integrao de pessoas de menor renda em sua
cadeia de valor. Governos podem remover barreiras e incentivar negcios
inclusivos. Organizaes da sociedade civil podem facilitar o acesso a co-
munidades de menor renda e servir como interlocutor das necessidades das
comunidades em que atuam. Instituies de pesquisa podem aumentar o
volume de informaes e servir de apoio por meio de incubadoras e acele-
radoras. Organismos multilaterais podem ser um locus para disseminao
de informaes e conceitos, assim como podem ser incentivadores de boas
prticas, inclusive por meio de investimento e assistncia tcnica a negcios
inclusivos. Parcerias com e entre esses atores uma oportunidade-chave para
o desenvolvimento do ecossistema de negcios inclusivos no Brasil.
16
SOBRE O
RELATRIO
Kenia Ribeiro/CNM/PNUD Brasil
E
ste relatrio o primeiro estudo do PNUD para dirigir um olhar espe-
cificamente para os mercados inclusivos no Brasil. Ele se insere no
conjunto de esforos que compem a Iniciativa Incluir, criada pelo
PNUD em 2014 com o propsito de estimular os mercados inclusivos e
os diversos atores de seu ecossistema a aprofundar a compreenso de como
e quanto os negcios inclusivos colaboram e podem colaborar para a incluso
social no pas, no contexto da Agenda Ps-2015 e dos propostos Objetivos do
Desenvolvimento Sustentvel.
19
No Brasil, a disponibilidade de informaes sobre a realidade social e econ-
mica no um problema central. Pelo contrrio, h muitas e renomadas fontes.
No entanto, pela novidade da investigao, o recorte requerido para olhar a so-
ciedade sob o vis de Incluso pelos mercados e pelos negcios foi um esfor-
o de interpretao e aglutinao que certamente chamar por aprimoramen-
tos e correes futuras. A inteno aqui no foi a de esgotar o assunto, mas de
explorar uma fronteira, a da convergncia entre negcios e desenvolvimento
social, abrindo espao para avanos que se anunciam ricos em possibilidades
para contribuir com solues efetivas para o desenvolvimento do pas.
20
1
MERCADOS
INCLUSIVOS
Arquivo Tribanco
C
omo parte de seu mandato, o PNUD busca envolver o setor privado de
forma construtiva para apoiar os esforos globais e locais para reduzir a
pobreza e tornar o desenvolvimento mais inclusivo. A participao ativa
do setor privado torna-se fundamental para alcanar os Objetivos de
Desenvolvimento Sustentvel (ODS) e outros compromissos de desenvolvimen-
to acordados internacionalmente.
Por meio dela, o PNUD reconhece que o verdadeiro poder do setor privado vai
muito alm da filantropia e da Responsabilidade Social e que as empresas po-
dem desenvolver solues sustentveis, inclusivas e economicamente viveis
a favor das comunidades onde atuam. Considera tambm que a inovao das
prticas centrais dos seus negcios tem papel vital para a construo da Agen-
da Ps-2015 e do futuro que queremos para o planeta e seus cidados.
23
A INICIATIVA GROWING INCLUSIVE MARKETS
(GIM) E OS RELATRIOS ANTERIORES DO PNUD
A cooperao direta entre o setor privado e as Naes Unidas (ONU) surgiu no final
dos anos 90 como resposta complexidade dos problemas globais, escassez de
recursos para o desenvolvimento e s dificuldades das instituies multilaterais
em lidar com essas questes. A iniciativa Desenvolvendo Mercados Inclusivos
(Growing Inclusive Markets - GIM), estabelecida em 2006, liderada pelo PNUD.
Rene atores de pesquisa e advocacy para entender, facilitar e inspirar o desenvol-
vimento de modelos de negcios inclusivos, em todo o mundo, que criam novas
oportunidades e melhores condies de vida para as pessoas de menor renda.
Realizing Africas wealth Building Inclusive Businesses for Shared Prosperity, lan-
ado em maio de 2013, mostrou que a situao na frica Subsaariana comple-
tamente diferente. L, a engenhosidade empreendedora tem que lidar com uma
infraestrutura largamente deficiente. Conclui que, para superar as condies de
mercado desafiadoras das comunidades de menor renda, os negcios inclusivos
necessitam um ambiente ecossistema que os apoie, pois os obstculos enfren-
tados pelas empresas para fazer negcios com a populao de menor renda au-
mentam os custos de transao e desestimulam o atendimento a esses mercados.
4 Criando Valores para Todos: estratgias para fazer negcios com os pobres.
Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento, julho de 2008.
5 Crecimiento de Mercados Inclusivos - Estrategias Empresariales para la Superacin de la Pobreza y la
Exclusin en Colombia. Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo, PNUD, abril de 2010
6 PNUD. Business Solutions To Poverty How inclusive business models create opportunities for all
in Emerging Europe and Central Asia. United Nations Development Programme. Poverty Practice,
Bratislava Regional Centre, UNDP Regional Bureau for Europe and CIS, and of the Growing Inclusive
Markets (GIM) team, Private Sector Division, UNDP Partnership Bureau, November 2010.
24
1.1. NEGCIOS INCLUSIVOS
business, bens, servios e Em 2007, organizaes como o International Finance Corporation (IFC) e o
sustento de maneira co- World Resources Institute (WRI) identificaram que a maioria da populao
mercialmente vivel e em
mundial, 4 bilhes de pessoas, forma a base da pirmide econmica9 e apre-
escala para as pessoas de
senta-se como uma oportunidade para desenvolver solues pelos negcios
menor renda, tornando-as
parte da cadeia de valor das para atender s suas necessidades10. Esse grande contingente de pessoas no
empresas como fornecedo- tem acesso a bens e servios essenciais, particularmente em sade, educao,
res, distribuidores, revende- habitao, infraestrutura, entre outros, e enfrenta altos custos de transao e
dores ou clientes.8 barreiras significativas ao vender seus produtos.
Iniciativas de
Atividades de Modelos de
Responsabilidade Social Empreendedorismo Mainstream Business
Negcios Inclusivos Negcios Inclusivos
Social
Fonte: Adaptado de UNDP (2014). Barriers and Opportunities at the Bottom of the Pyramid. Istanbul, Turkey.
7 PNUD. Barriers and Opportunities at the Base of the Pyramid. The role of the private Sector in
Inclusive Development. Istanbul International Center for Private sector in Development. 2008.
8 Esta definio segue aquela adotada no G20 Challenge on Inclusive Innovation em 2011.
9 O termo base da pirmide, em ingls base of the pyramid (BoP), se refere a populao de menor
renda que vive na base da pirmide econmica e foi cunhado por C.K.PRAHALAD e Stuart HART no
artigo The Fortune at the Base of the Pyramid. Strategy Business, 2002. No 26. Pag. 54-67.
10 HAMMOND, A., KRAMER, W., TRAN J., KATZ R., WALKER C. The Next 4 Billion. Market
Size and Business Strategy at the Base of the Pyramid. IFC and WRI. 2007.
25
Modelos e atividades de negcios inclusivos e empreendedorismo social tm
como princpio comum alcanar objetivos sociais por meio de abordagens em-
presariais. So, nesse sentido, considerados modelos hbridos e por vezes uti-
lizados de modo intercambivel.11 Porm, de uma forma geral, eles se diferen-
ciam, porque, enquanto empresas sociais, buscam nas transaes comerciais
primordialmente obter recursos financeiros que viabilizem sua operao sem
dependncia de doaes ou subsdios; as empresas com modelos de negcios
inclusivos, por sua vez, buscam retorno financeiro para alm da autossuficincia.
Alm disso, normalmente modelos e atividades de negcios inclusivos utili-
zam fontes comerciais de financiamento, seja por meio do aporte de recursos
por parte de investidores de impacto, seja pela receita gerada pela venda de
seus produtos e servios. Iniciativas de empreendedorismo social, no entanto,
podem fazer uso de fontes mistas, incorporando tambm recursos obtidos por
meios no comerciais, como doaes, transferncias unilaterais e investimento
filantrpico (Quadro 1).
11 COMINI, G., Barki, E. and Aguiar, L. A three-pronged approach to social business: a Brazilian
multi-case analysis. R. Adm., So Paulo, v.47, n.3, p.385-397, jul./ago./set. 2012.
12 Auxiliar quando atende s necessidades de outros grupos vulnerveis, tais como crianas, jovens,
mulheres, portadores de necessidades especiais, soropositivos, grupos LBTG, entre outros.
26
Quadro 1 Parmetros definidores de modelos de engajamento a favor da incluso social
Benefcio social e
Sim Sim Sim Sim No
reduo da pobreza
Viabilidade
No Sim Sim Sim Sim
financeira
Remunerao
Sem buscar
Expectativa de Remunerao de mercado Remunerao
No necessariamente a
retorno financeiro de mercado ou abaixo do de mercado
maximizao de lucros
mercado
Fonte primria de
No-comercial Mista Comercial Comercial Comercial
financiamento
Fonte: desenvolvimento dos autores, com base em: UNDP (2014). Barriers and Opportunities at the Bottom of the Pyramid. Istanbul, Turkey.
100%
50%
0%
Empresas Empresas Setor Pblico
1 a 19 funcionrios Acima de 20
funcionrios
Concordo ou Concordo Plenamente Neutro Discordo ou Discordo Plenamente
27
1.2. NEGCIOS INCLUSIVOS E OS OBJETIVOS
DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL (ODS)
28
OBJETIVOS GLOBAIS
para o Desenvolvimento Sustentvel
OBJETIVOS DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL PROPOSTOS
ENERGIA LIMPA TRABALHO DECENTE INDUSTRIA, INOVAO REDUO DAS CIDADES E CONSUMO E
E ACESSVEL E CRESCIMENTO E INFRAESTRUTURA DESIGUALDADES COMUNIDADES PRODUO
ECONMICO SUSTENTVEIS RESPONSVEIS
OBJETIVOS GLOBAIS
para o Desenvolvimento Sustentvel
Fonte: www.globalgoals.org/pt
29
Esse aparente conflito entre a necessidade de combate pobreza e a neces-
sidade de recomposio ambiental abriga um dilema tico ainda no devida-
mente considerado nas polticas de incluso social. Porm, indica caminhos
para fomentar programas e iniciativas que, ao incluir as pessoas de menor
renda, reforcem a conscincia sobre o impacto ambiental produzido por toda
a sociedade.
30
nina no ultrapassa os 9% e no Senado Federal a situao bastante se-
melhante: desde as eleies de 2002, as mulheres respondem por 14,8%
do total de senadores eleitos.
Legenda
IDHM
Em suma, para um pas de renda mdia, o Brasil ainda convive com muitas desi-
gualdades e talvez seja este o fator mais marcante de sua realidade social. A ta-
refa da reduo das desigualdades enfrenta uma ampla base da populao em
condio de pobreza e vulnerabilidade. Conforme proposto por Amartya Sen,25
o conceito de desenvolvimento humano pressupe que a qualidade de vida de
uma populao envolva, alm da dimenso de renda, caractersticas sociais,
culturais e polticas. O acesso ao desenvolvimento humano mais igualitrio co-
31
loca para o pas o desafio de, nos prximos anos, desenvolver novas estratgias
para avanar na reduo da vulnerabilidade e na consolidao do potencial dos
mercados inclusivos.
Daniel de Castro
32
PARMETROS PARA CLASSIFICAO
SOCIOECONMICA.
Parmetro internacional
A linha de pobreza internacional foi definida como US$ 1, 25 PPC26 por dia, de acor-
do com o clculo da mdia dos 15 pases mais pobres estabelecido em 2005. Ou-
tro parmetro utilizado como referncia para classificar pessoas de menor renda
o termo base da pirmide econmica (ou BoP).27 Esta denominao comumente
se refere a pessoas que recebem at US$ 8,00 PPC per capita/dia.
Parmetro nacional
14,9%
9,84%
18,6%
4,4%
9,84%
5,3% 5,3% 13,4%
1. Extremamente pobre (< R$ 81 per capita) 5. Mdia classe mdia (< R$ 641 per capita)
2. Pobre mas no extremamente pobre (< R$ 162 per capita) 6. Alta classe mdia (< R$ 1.019 per capita)
3. Vulnervel (< R$ 291 per capita) 7. Baixa classe alta (< R$ 2.480 per capita)
4. Baixa classe mdia (< R$441 per capita) 8. Alta classe alta ( > R$ 2.480 per capita)
33
2
O ECOSSISTEMA DE
NEGCIOS INCLUSIVOS
NO BRASIL: DESAFIOS E
ESTRATGIAS DE NEGCIO
Kenia Ribeiro/CNM/PNUD Brasil
N
egcios inclusivos operam em mercados competitivos. Para viabilizar
negcios com alto poder de incluso, muitas vezes no suficiente
focar-se em empresas individualmente; preciso que o mercado
funcione de forma mais inclusiva tambm. Ampliar o entendimento
de negcios inclusivos para mercados inclusivos abre caminho para uma vi-
so sistmica do processo de incluso social pelo mercado porque reconhece
que outros atores, alm dos negcios inclusivos e das pessoas de menor renda,
desempenham papis na incluso pelos mercados. Para o PNUD, o ecossiste-
ma de mercados inclusivos envolve uma rede de atores interconectados e in-
terdependentes, cujas aes tornam possvel que negcios inclusivos tenham
sucesso e gerem impacto em escalas cada vez maiores.29 Revela-se assim um
ecossistema que serve como habilitador dos negcios inclusivos.
In
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Negcios
Inclusivos
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s
Im
29 UNDP (2013). Realizing Africas Wealth - Building Inclusive Businesses for Shared Prosperity.
35
O modelo adotado para representar o ecossistema pelo PNUD sintetizado
em um diagrama no formato de Diamante do Ecossistema de Negcios Inclu-
sivos,30 ilustrado na Figura 3. De acordo com esse modelo, as quatro funes
principais para apoio aos negcios inclusivos so:
30 Adaptado de: GRADL, C., e JENKINS, B. (2011). Tackling Barriers to scale From
Inclusive Business Models to Inclusive Business ecosystems.
31 Fonte: IBGE, 2015.
36
notria a participao do setor privado na promoo do desenvolvimento, alm
de sua habilidade de oferecer solues inovadoras.
60 65 70 75 80 85
No que diz respeito ao grau de importncia desses temas para o setor pblico
e para o setor privado, a deficincia na infraestrutura e falta de conhecimento
sobre os mercados de menor renda so fatores crticos para o desenvolvi-
mento dos negcios inclusivos. Porm, alm desses, governo e empresas de
diferentes portes enfrentam desafios especficos. Para os gestores pblicos,
a falta de conhecimento sobre os mecanismos de apoio se apresenta como
uma barreira importante.
37
Grfico 4 - Grau de importncia de cada desafio
para os representantes do setor pblico
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Falta de Ambiente Falta de Falta de Falta de Acesso
informao regulatrio informao infraestrutura conhecimento a crdito
sobre os ineficiente sobre ou habilidades restrito
mercados mecanismos das pessoas
de menor de apoio de menor
renda renda
38
Para as grandes empresas, os principais obstculos enfrentados situam-se no
ambiente regulatrio ineficiente. Outro aspecto que chama a ateno que,
para as grandes empresas, a falta de informao sobre os mecanismos de apoio
se mostra relativamente mais acentuada do que para as MPEs.
Fonte: Secretaria de Assuntos Estratgicos da Presidncia da Repblica (SAE), Governo Federal, 2012.
39
2.1. INFORMAO
Informao
In
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fo
to
In
Negcios
Inclusivos
o
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n
em
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s
Im
40
A importncia da informao de mercado e da tecnologia para o desenvol-
vimento de negcios inclusivos transversal aos casos estudados para este
relatrio. Informaes, nesses casos, viabilizaram o planejamento da entrada
em um determinado mercado, facilitando a instalao dos negcios e seu mo-
nitoramento. O uso da tecnologia da informao e comunicao, por sua vez,
trouxe solues mais eficientes para o negcio, permitiu o desenvolvimento de
servios personalizados e ampliou o poder de escala das pequenas empresas.
Atores do ecossistema
O PNUD, por sua vez, disponibiliza um banco de dados com mais de mil mo-
delos de negcios inclusivos. No Brasil, o Atlas do Desenvolvimento Humano
no Brasil, uma parceria entre PNUD, IBGE e Fundao Joo Pinheiro apresenta
mais de 200 indicadores socioeconmicos para todos os municpios brasileiros,
permitindo anlises desagregadas e de grande utilidade para empresas no
desenvolvimento de inteligncia de mercado para atuao em reas de menor
renda. A Iniciativa Incluir oferece uma plataforma para acesso informao e
apresenta estudos de caso detalhados.
41
Instituies governamentais e fundaes pblicas servem
como as principais fontes de dados estatsticos
42
Empresas do setor privado se firmam como atores importantes para
o desenvolvimento de informaes sobre negcios inclusivos
43
Desafios e lacunas
44
Em vista dessa viso ainda limitada, muitos empreendedores tm dificuldades
de entender de que forma negcios inclusivos se apresentam como um mode-
lo com possibilidades de xito e alm da incluso de pessoas de menor renda
como consumidores.
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Empresas Empresas Poder Pblico
1 at 19 funcionrios Mais de 20
funcionrios
45
A Konkero, site que oferece recursos para educao financeira gratuita, outro
exemplo, mas sua existncia ainda desconhecida por grande parcela das pes-
soas de menor renda.
Como uma forma de adaptao de produtos e processos para lidar com a restri-
o de mercado imposta pela informao, cite-se a Plataforma Sade, que atua
no Morro da Providncia, no Rio de Janeiro, e oferece servios integrados, sus-
tentveis e baseados em evidncias para a preveno e o controle das Doenas
Arquivo Geekie
46
Crnicas No Transmissveis (DCNT) e seus fatores de risco, para as populaes
de menor renda. Por meio de parcerias com ONGs locais e com o SEBRAE-RJ, a
Plataforma Sade obteve mais informao sobre o mercado no qual gostaria de
atuar, criando a possibilidade de entender suas demandas e ento desenvolver
um produto de baixo custo operacional para a populao de menor renda.
Co-criar, nesse sentido, importante por uma srie de razes: cria senso de
pertencimento, forma uma nova identidade nas pessoas das comunidades,
gera valor compartilhado e relaes de longo prazo.33 Assim, os modelos de
negcios podem ao mesmo tempo atender s preferncias e necessidades
das pessoas de menor renda e tambm oferecer solues inovadoras de preo,
distribuio e desempenho. Essas inovaes conduzem ao desenvolvimento
de novos processos, novos produtos e servios com potencial de replicao em
outros mercados. 34
Outra empresa que aplicou os dois modelos para inovar foi a Satil, que imple-
mentou a ferramenta de busca pelo site, mobile e totens customizados com
base nas necessidades levantadas em workshops de co-criao feitos por meio
de parceria com o Instituto Tellus. Um dos fundadores da Satil percebeu a di-
ficuldade de seus pacientes usurios do SUS em obter remdios devido falta
47
de informao, criando, ento, seu negcio: um buscador virtual de informa-
es na rea de sade. Da mesma forma, o fundador da Kidopi vivenciou as di-
ficuldades no atendimento mdico de um parente em uma unidade pblica de
sade, percebendo a falta de organizao do sistema de emergncias mdicas.
Com isso, desenvolveu um software de solues em informtica mdica aplica-
das gesto dos servios de sade voltados para as pessoas de menor renda.
48
2.2. INCENTIVOS
Incentivos
In
o
ve
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to
In
Negcios
Inclusivos
o
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In
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ti
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pl
Im
s
Incentivos podem vir tambm das polticas lanadas pelas prprias empresas
(corporate-driven) por meio de polticas empresariais internas criao de pa-
dres internos empresa ou por polticas que orientam e inspiram outros ato-
res. Esses atores podem ser outras empresas, organizaes parceiras, agentes
pblicos e stakeholders.
49
Esses atores esto empenhados em fomentar um ambiente de negcios pro-
pcio ao desenvolvimento de empreendedores que querem se inserir nesse
ecossistema.
Atores do ecossistema
Nos ltimos anos, o governo tem obtido avanos na melhoria das condies de
vida dos pequenos produtores rurais por meio, por exemplo, da readequao
da assistncia tcnica e extenso rural, um servio de educao no formal em
que agentes capacitados auxiliam agricultores familiares, quilombolas, indge-
nas, extrativistas e pescadores artesanais para que melhorem suas atividades
produtivas.36
50
pblicas como estratgia de gerao de emprego, distribuio de renda, inclu-
so social, reduo da informalidade e fortalecimento da economia. Por meio
da Lei Geral, o Simples Nacional39 foi criado. Na prtica, o novo sistema unificou
oito tributos federais, estaduais e municipais que incidiam sobre as MPEs.
51
Instituto Votorantim
vezes atuam como incubadoras de certificao voltadas para o impacto socio-
ambiental associado cadeia de valor do negcio. Afinal, alguns parmetros de
certificao surgem, muitas vezes, de debates internacionais e se transformam
em tendncias internalizadas pelos governos e pelas empresas nacionais.
52
obteve a certificao S.A. 8000, concedida aps a avaliao das condies
de trabalho da empresa, incluindo: trabalho infantil, trabalho forado, sade e
segurana no trabalho, liberdade de associao, entre outros; obteve, como a
Sambazon, o certificado ECOCERT, apontando que nenhum dos processos da
empresa incluem qualquer tipo de aditivo qumico.
Desafios e Lacunas
O Pacto Global das Naes Dificuldade de ampliar e integrar polticas pblicas para fortalecer o ambien-
Unidas foi criado em 2000,
te de negcios inclusivos.
hoje est presente em 160
pases, e conta com mais
de 13 000 participantes. Seu H importante avano do governo nas polticas de incluso socioprodutivas
principal objetivo mobilizar nos ltimos anos, entretanto, o aumento em nmero, dimenso e variedade de
a comunidade empresarial polticas de incentivo e apoio, enquanto positiva, traz desafios para aumentar
para a adoo, em suas sua eficincia. Esses desafios dizem respeito necessidade de integrar polticas
prticas de negcios, de Dez e adapt-las s necessidades locais.
Princpios universalmente
aceitos nas reas de direitos Alm disso, existe a dificuldade de integrar polticas pblicas de diferentes
humanos, trabalho, meio esferas de governo que permitam a criao de um ambiente propcio ao forta-
ambiente e combate cor- lecimento dos resultados obtidos. Para citar um exemplo, o Programa Nacional
rupo. A Rede Brasileira
de Acesso ao Ensino Tcnico e Emprego (Pronatec), conforme apontado por um
do Pacto Global atua em
representante do setor pblico entrevistado para este relatrio, ainda apresenta
parceria com o Programa
das Naes Unidas para o exigncias de escolaridade para a inscrio em seus cursos que no corres-
Desenvolvimento e conta pondem realidade do seu pblico-alvo. Aos poucos o governo vem corrigindo
hoje com 670 organizaes esse problema. A CNI tem oferecido, por intermdio do SESI, cursos de portu-
signatrias. gus e matemtica preparatrios para a insero no Pronatec, orientados para
pblicos especficos.
53
Custos operacionais gerados pela ineficincia regulatria
54
Falta de referncias e percepo de valor sobre os incentivos disponveis
55
Parcerias para reduzir os riscos de um ambiente regulatrio pouco favorvel
Investimento
56
momento inicial para transformar ideias em aes, para implementar, inovar ou
escalar seu negcio. Essa dificuldade particularmente restritiva para startups,
pois muitas delas comeam suas operaes com investimento prprio de seus
fundadores. Para empreendedores e produtores de menor renda, a dificuldade
ainda maior, considerando a falta de produtos e servios financeiros adequa-
dos a essa parcela da populao. Alm disso, essa lacuna de produtos, somada
falta de informao sobre a mecnica desses servios financeiros, aumenta os
custos de transao de negcios inclusivos.
Atores do ecossistema
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Negcios
Inclusivos
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57
de menor custo para o atendimento populao. Essa presena geogrfica
facilitou tambm a implantao de programas governamentais de transferncia
de renda pela Caixa Econmica Federal, com custo reduzido de intermedia-
o. Ao mesmo tempo, iniciaram-se a modernizao e o fortalecimento da
regulamentao das cooperativas de crdito, tambm como um modo de
democratizao do acesso e de capilaridade do sistema financeiro. Na esteira
do aperfeioamento da regulamentao, foram criadas as contas simplificadas,
a Sociedade de Crdito ao Microempreendedor e Empresas de Pequeno Porte
e regulamentadas as operaes de microcrdito por meio das Organizaes da
Sociedade Civil de Interesse Pblico (OSCIP).
58
da incluso financeira no pas. A parceria concretizou-se por meio do Plano de
Ao para Fortalecimento do Ambiente Institucional com trs eixos Regula-
o, Educao e Transparncia e Diagnstico, com objetivos e metas para todos
os setores envolvidos.
O Brasil um dos poucos pases do mundo que possuem uma Estratgia Na-
cional de Educao Financeira (ENEF), criada, como poltica de Estado, para
promover aes de educao financeira gratuitas e sem qualquer interesse
comercial. A ENEF brasileira resultado de uma articulao entre 12 instituies
de governo e da sociedade civil e, por esse diferencial, valoriza aes que inte-
grem a iniciativa privada, a sociedade civil e o governo. Dentre as entidades no
governamentais com programas setoriais de educao financeira, destacam-
se a Associao Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais
(AMBIMA), a BM&FBOVESPA, a Confederao Nacional das Empresas de
Seguros Gerais, Previdncia Privada e Vida, Sade Suplementar e Capitalizao
(CNseg) e a Federao Brasileira de Bancos (FEBRABAN).
59
incluso de pessoas de menor renda e se inserem de forma complementar a
oferta de servios pblicos, tais como educao, incluso financeira e sade,
seguidos por habitao, preveno de poluio, gesto de resduos e energia
renovvel. Como critrio para suas decises de investimentos, adotam a inten-
cionalidade em promover impacto social, seguido por gesto (60%) e sustenta-
bilidade financeira (55%). Considerando a possibilidade de investir em negcios
que j podem demonstrar impactos e retornos financeiros, mas que ainda no
entraram em fase de crescimento, os investimentos em negcios em fase inicial
e em startups compreendem 58% de todas as transaes conduzidas por inves-
tidores de impacto no Brasil, enquanto apenas 5% so para negcios em fase de
idealizao/planejamento.45 Entre os investidores de impacto encontram-se
fundos de venture capital e private equity altamente profissionalizados e que
tm essa atividade como seu core business, como o caso da Vox Capital, Mov
investimentos, Virtuose, Sitawi e First Impact Investing. Investem em modelos
de negcios de impacto j estruturados que se provaram financeiramente inte-
ressantes e com alto potencial de crescimento e expanso.
Investidores no Brasil
Desafios e Lacunas
60
informao para criar parmetros para avaliao de crdito e a imprevisibilidade
dos negcios que impacta ainda mais o custo do financiamento. Mesmo empre-
endedores j estabelecidos e com formao especfica enfrentam dificuldades
em obter crdito e financiamento.
A assimetria de informao sobre o pblico de menor renda faz com essa par-
cela da populao pague mais caro pelos seus emprstimos. Esse obstculo
impede que os empreendedores e produtos de menor renda tenham acesso
a capital de giro e financiamento para sua produo. Alm disso, impedem que
as pessoas fsicas de menor renda acumulem ativos capazes de reduzir suas
vulnerabilidades.
61
Desalinhamento entre demanda e oferta de capital para investimento
Nos ltimos anos, o investimento social privado brasileiro tem contribudo para a
construo de um consistente repertrio sobre avaliao de impacto, trazendo
para a discusso com outros atores do ecossistema os critrios de abordagem,
as metodologias, os indicadores e outros temas relacionados com a avaliao
62
de impacto.48 Isso ocorre porque, medida que os negcios inclusivos ganham
espao na agenda de investidores privados e de fundaes, torna-se cada vez
mais importante definir as formas de avaliar o impacto social e ambiental de
seus investimentos. Afinal, essas so as dimenses que definem e diferenciam
os negcios inclusivos do business as usual. A ausncia da prtica de medir im-
pacto entre as empresas amplia o desafio de atrair capital do setor privado e de
promover o reconhecimento do potencial desses negcios, comprometendo
o desenvolvimento desse setor. Por isso, preciso ir alm da entrega dos resul-
tados financeiros ou da mitigao de risco e comprovar que as solues sociais
e ambientais implementadas (outputs) por esses negcios so capazes de
promover mudanas efetivas (outcomes) na vida das pessoas, das organizaes
e dos territrios onde atuam.49
63
Estratgias de Negcios
64
em ter seu nome associado ao patrocnio de licenas da plataforma Geekie Labs,
de ensino adaptativo a escolas pblicas, como fonte adicional de recursos.
2.4. IMPLEMENTAO
Suporte Implementao
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Negcios
Inclusivos
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65
delos de negcios, lacunas importantes se apresentam nas diferentes formas
de acessar e mobilizar o pblico-alvo das intervenes. Os desafios no apoio
implementao se concretizam no desenvolvimento e adaptao de produ-
tos para atender melhor a comunidades de menor renda, na identificao de
pontos de contato alternativos, no acesso infraestrutura, na diversificao de
canais de distribuio ou mesmo no acesso a meios de pagamento e instru-
mentos financeiros, marketing e servios de comunicao.
Atores do ecossistema
66
J o SENAI forma profissionais para os mais diversos setores da indstria brasilei-
ra, por meio de seus cursos de aprendizagem profissional, incluindo ensino tcni-
co de nvel mdio at a formao superior e ps-graduao. Juntamente com o
SESI, oferece educao bsica para os trabalhadores da indstria e seus depen-
dentes, bem como programas de segurana e sade no ambiente de trabalho.
67
tcnicas de gesto e produo. A Beraca e a Sambazon oferecem capacitaes
sobre manejo e extrao sustentvel, contribuindo para seu desenvolvimento
com os produtores locais. O Banco do Brasil, por sua vez, contribuiu para melho-
ria da qualidade e produtividade dos produtores de caf de Mimoso do Sul, ES,
ao se articular com atores relevantes do ecossistema local.
Desafios
68
Conhecimento e habilidades restritas
A falta de profissionais qualificados para atuar nas diferentes reas dos ne-
gcios serve como um obstculo implementao de negcios no Brasil e
particularmente queles que esto nos mercados de menor renda. O desen-
volvimento do ambiente de negcios depende de educao e boa formao
profissional, mais do que isso, sua falta cria uma barreira vital para que pessoas
de menor renda consigam ter acesso a trabalho decente e alcanar novas
oportunidades, causando um efeito perverso particularmente para os mais
jovens. Como resultado, ocorre o aumento do custo de oportunidade para a
implementao de iniciativas que incluem pessoas de menor renda, como
produtores e empreendedores.
Falta de infraestrutura
69
associados ao crescimento econmico podem ser mais bem desenvolvidas.56
Preencher essa lacuna torna-se uma questo vital para potencializar e escalar
negcios inclusivos, sobretudo pelo imenso desafio logstico e transacional ne-
cessrios para operar em mercados de menor renda. Soma-se a isso o aumento
expressivo da adeso ao uso de tecnologia por parte das camadas de renda
mdia e baixa da populao brasileira. O nmero total de aparelhos celulares
utilizados no pas, em novembro de 2014, era de 273,58 milhes ativos, a densi-
dade atual de aparelhos chegou a 135,3 para cada 100 habitantes, com os pla-
nos pr-pagos correspondendo a 77,57% do total das linhas habilitadas.57 Nesse
sentido, mais do que um desafio, trata-se de uma perda de oportunidade para
dinamizar processos, encurtar distncias fsicas e baratear servios e produtos
para atender s pessoas de menor renda.
Atuar em comunidades de menor renda exige, em certos casos, lidar com estru-
turas organizacionais e de poder diversificadas, que podem at mesmo estar
margem da lei. A falta de segurana, o estigma, a desconfiana dos moradores
em relao a atores externos e a deslegitimao do Estado58 tornam adversos o
investimento em infraestrutura, bem como as condies de entrada e manuten-
o de novos negcios nesses territrios. Isso impede desde o levantamento de
informaes detalhadas sobre seus moradores, a implementao de negcios,
at mesmo a oferta e distribuio de produtos e servios, privando essa popu-
lao do acesso a benefcios essenciais, a serem supridos tanto pelos governos
como pelo setor privado.
Estratgias de Negcios
56 Christensen, C. e Hart, S., The Great Leap: Driving Innovation from the Base of the
Pyramid, MIT Sloan management review, Vol. 44, N 1, 2002 , pag. 51-56.
57 Fonte: Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel), 2014.
58 Situaes semelhantes tambm foram apontadas no relatorio Crecimiento de Mercados Inclusivos:
estratgias empresariales para la superacin de la pobreza y la exclusion em Colombia.
70
sas, em sua estratgia de venda, nas parcerias a serem construdas e refletem
diretamente na capacidade de ampliar as potencialidades sociais e econmicas
das comunidades de menor renda. Apesar disso, h uma considervel diversi-
dade de estratgias que podem ser lanadas com o objetivo de cobrir a lacuna
deixada pelo ecossistema e que inclui incorporar a sustentabilidade ambiental
ao core business do negcio, como ser apresentado.
Investimento em inovao
59 Entende-se por custo da pobreza todo o custo extra que o pobre paga simplesmente por ser pobre
e por no conseguir acessar os recursos que os ricos acessam: desde a falta de assistncia tcnica/
arquiteto, ou de mo de obra qualificada para planejar as obras e execut-las bem (tornando-
as mais eficientes e baratas), at a falta de crdito bom e barato para reformar as casas.
60 Idem a acima, nota 4.
71
possibilita o acesso educao e informao por pessoas com deficincia visu-
al, a F123 criou um leitor que reproduz em voz sintetizada os documentos abertos
em editores de texto para pessoas com deficincia visual. Para reduzir o custo
de produo e permitir a oferta de produtos com preos mais baixos ou mesmo
gratuitos para pessoas de menor renda, optou por utilizar uma soluo de voz
mais fidedigna em seus produtos. Utiliza o modelo free and open source software
(FOSS), de modo que isso encoraje as pessoas a voluntariamente aprimorarem
o software. Por meio da utilizao de tecnologias Open Source, a F123 contorna
problemas ligados aos altos preos para utilizao de softwares patenteados j
existentes no mercado, desenvolvendo solues de alto impacto e a um preo
muito inferior aos das solues disponveis no mercado.
Para criar um fluxo de caixa estvel, no incio de sua operao, a Rede Asta
formulou o modelo de negcios voltado paraavenda direta. Para isso, utilizou
como canal de venda consultoras como apoio de catlogodos produtos. Com
isso, a Rede Asta obteve maior aproximao dos seus clientes finais e tambm
melhor exposio dos produtos no site para atender a suas revendedoras que
estavam inscritas em seu site. Da mesma forma, o Programa Vivenda, conhe-
cendo as peculiaridades da comunidade em que atua, passou a fazer uso da
divulgao boca-a-boca de seus produtos. A Geekie, por sua vez, aproveitou o
apelo social de suas solues para criar os embaixadores da Geekie Games,
recrutando um time de formadores de opinio e usurios para disseminar e en-
dossar suas solues educativas.
72
Como exemplo, vale citar a parceria entre o Banco do Brasil e a Cooperativa dos
Cafeicultores do Sul do Estado do Esprito Santo (Cafesul), que foi essencial para
o apoio implementao e divulgao dos produtos da regio em feiras e con-
cursos de caf. A cooperativa atuou como intermediria na parceria firmada entre
os produtores da comunidade de Palmeiras e a Nespresso e ainda exerceu papel
fundamental para a obteno do selo Fair Trade61 para os produtos da regio.
Essa foi uma estratgia utilizada pela Plataforma Sade, que contou com o
apoio de ONGs locais para dar apoio a sua entrada no Morro da Providncia no
Rio de Janeiro. Para que a Plataforma Sade pudesse se estabelecer, foi pre-
ciso envolver as lideranas comunitrias. Segundo os empreendedores, essa
mobilizao prvia teve durao de quatro meses de dilogo. Durante esse
processo, o caminho escolhido foi a mediao realizada pelas ONGs locais.
Desse dilogo, a Plataforma Sade estabeleceu uma parceria com a organiza-
o REMER, que no s criou condies para a conexo com as redes sociais
e institucionais do territrio, mas tambm disponibilizou o espao fsico para o
negcio se instalar e realizar os atendimentos populao. E a atuao conjunta
com a Coordenao de Empreendedorismo e Comunidades Pacificadas do SE-
BRAE/RJ foi essencial para suprir a empresa das informaes necessrias para
a atuao no contexto especfico da comunidade.
73
o investimento inicial. Ainda assim, a estratgia de investir para remover barrei-
ras no precisa vir isolada de outras estratgias.
A Solar Ear, por exemplo, tem como maior diferencial um programa de capacita-
o e emprego de pessoas com deficincia auditiva. Atualmente, o brao brasilei-
ro da organizao tem capacidade para absorver 20 jovens por ciclo de trabalho.
Os colaboradores recebem treinamento em eletrnica, processos produtivos
e procedimentos de qualidade, o que possibilita a eles posteriormente ser inte-
grados ao mercado de trabalho. O programa de capacitao abrange tambm
treinamentos em microssolda, procedimentos produtivos, procedimentos de
qualidade, normas da ANVISA etc. O propsito da empresa reter os melhores ta-
lentos para que eles sejam multiplicadores do conhecimento em outras localida-
des, acompanhando o crescimento da Solar Ear. Aps o fim de cada ciclo de tra-
balho, os jovens que no so retidos so liberados para buscar novos empregos
em outras empresas e dar espao para outros deficientes auditivos. A atividade,
que funciona como um processo de iniciao para o mercado de trabalho, tam-
bm uma forma de empoderamento, na medida em que estimula o crescimento
pessoal, por meio de trocas de experincias entre os participantes. A Sambazon e
a Beraca so outros bons exemplos de empresas que j atingiram a escala e que
internalizaram a contratao de pessoas de menor renda das comunidades tradi-
cionais como parte de sua estratgia empresarial.
Cite-se, por fim, o projeto Capacitar, da Ecovias Imigrantes, que oferece forma-
o profissional para pessoas do entorno de seus empreendimentos. A fora da
iniciativa est nas parcerias estabelecidas, que envolvem atores de diferentes
naturezas, tanto institucionais e sociais quanto negociais, que alimentam uma
rede em permanente crescimento. O SENAI o parceiro responsvel pelo con-
tedo programtico do curso. A instituio elabora um contedo especialmente
para o projeto, ministra o curso na sede da Ecovias e agrega atividades que
trabalham a autoestima, a perspectiva de carreira, entre outros elementos de
carter social. Para a empresa, a articulao dessas parcerias reduz em 74% os
custos com a seleo de pessoal.
Nota-se tambm que, para preencher as lacunas institucionais e ter uma atua-
o comercial com o governo, por vezes necessrio buscar conhecimento es-
74
pecfico e atuar em parcerias, principalmente para MPEs interessadas na criao
de um canal Business-to-Government (B2G). Diante das adversidades enfren-
tadas para oferecer comercialmente um produto educacional para as escolas
pblicas, a Geekie implementou uma estratgica comercial direcionada. Para
transpor o desafio de alcanar rentabilidade sem abrir mo da incluso, adaptou
processos e implementa o modelo one-pay-one-free, por meio do qual a cada
venda de um produto para escolas privadas doa-se um para escolas pblicas.
A anlise dos casos aqui estudados mostra que as empresas que fizeram um
caminho natural em favor de um modelo Business-to-Business (B2B), obti-
veram resultados mais rpidos que permitiram estruturar, em um segundo
momento, o modelo Business-to-Consumer (B2C) para crescer e ganhar escala.
75
responder s suas necessidades e desafios.62 De diferentes formas, estas em-
presas atuam nos quatro pilares-chave de criao de valor para os stakeholders:
gerao de lucros e reduo de riscos, ampliao das inovaes, melhoria da
reputao e legitimidade, consolidao do caminho de crescimento da em-
presa. Por meio de suas atuaes, demonstram que o desafio global associado
com a sustentabilidade, visto sob a tica dos negcios, pode ajudar a identificar
estratgias e prticas que contribuem para um mundo mais sustentvel e, si-
multaneamente, criar valor para seus stakeholders.63
62 PORTER, M; KRAMER, M.R. Creating Shared Value. Harvard Business Review, JanuaryFebruary 2011.
63 HART, S.; MILSTEIN, M. Creating Sustainable Value. Academy of Management Executive, 2003, v. 17, n. 2.
76
Romana
Uso de tecnologias verdes para atender a base da pirmide
64 Idem.
77
mento da eficincia energtica dos produtos e processos atuais uma forma de
reduo direta de gastos, o que leva a reduzir custos e aumentar sua lucrativida-
de. Ao cobrar uma taxa reduzida para seus servios, alm de melhorar as condi-
es de sade das pessoas de menor renda, atende sua estratgia de ampliar
o nmero de pessoas atendidas, aprimorar a qualidade de seus servios e atin-
gir, em curto prazo, a eficincia operacional dos sistemas sob sua superviso.
Assim, a partir da reduo do desperdcio de agua, proporcionar maior acesso
a seus produtos, amplia sua carteira de clientes e diminui a perda de gua por
instalaes em situao precria.
Desta forma as empresas mostram que tambm podem ser um veculo para
amenizar as lacunas de informao incompleta que penalizam especialmente
pessoas de menor renda. Apesar de haver muitas iniciativas de responsabilida-
de social voltadas para o consumo consciente, os negcios inclusivos mostram
que possvel e necessrio trazer para o centro do negcio as responsabilida-
des e oportunidades de se estimular um consumo ambientalmente sustentvel
e com impacto social positivo65.
65 CSCP (2010). How can Business Encourage Sustainable Consumption in Base of the Pyramid Markets?
The Booklet Series: Making the Business Case towards Low Carbon and Resource Efficient Lifestyles.
66 HART, S.; MILSTEIN, M. Creating Sustainable Value. Academy of Management Executive, 2003, v. 17, n. 2.
78
tes, instituies, processos e recursos integram setores da sociedade repre-
sentados por organizaes do poder pblico, da iniciativa privada e da socieda-
de civil , na execuo de iniciativas, projetos, programas ou polticas que visem
ao desenvolvimento sustentvel de comunidades locais.67
Em uma sociedade que funciona cada vez mais em rede68, a governana social
territorial adquire protagonismo no que concerne alcanar resultados concretos
e de impacto social em qualquer comunidade. O engajamento da prpria co-
munidade nas fases mais prematuras de qualquer projeto de combate pobre-
za ou de desenvolvimento socioeconmico se torna elemento-chave para seu
sucesso. Nesse sentido, uma empresa pode oferecer apoio implementao
de negcios inclusivos como parte integrante de sua estratgia de desenvolvi-
mento da governana social no local onde atua.
79
Figura 4 - Forma de interao dos 3 setores da
economia na governana territorial
PODER
PBLICO
69 O conceito de capital social aqui utilizado assume que capital social so as caractersticas da organizao
social, tais como confiana, normas e redes, que podem melhorar a eficincia da sociedade ao facilitar
aes coordenadas. PUTNAM, R. Making Democracy Work: civic traditions in modern Italy. 1995.
80
2.5. Lies aprendidas
81
particularmente no contexto das favelas brasileiras. Esse desafio ensejou, assim
como no relatrio Crecimiento de Negcios Inclusivos, do PNUD Colmbia,
a incluso de um desafio especfico para o Brasil: a falta de segurana para
operar. Por fim, e como reflexo do obstculo da viso limitada de incluso
por parte do setor privado, muitas empresas esto pouco empenhadas no
desenvolvimento territorial sustentvel. Esse elemento surge como desafio ao
desenvolvimento de mercados inclusivos, quando dificulta a criao de uma
rede interconectada de atores que atuam em prol de um objetivo social comum.
Inovar em processos
82
Quadro 3 - Sntese dos Desafios e Estratgias encontrados no ecossistema de negcios inclusivos no Brasil
Conhecimento e
habilidades restritos
Acesso limitado a
finanas pelo BoP Falta de infraestrutura
Informao sobre Ambiente regulatrio
mercado ineficiente Inadequao dos Falta de plataformas
instrumentos financeiros de tecnologia para
Desafios e implementar negcios
Conhecimento e Conhecimento e
Lacunas Desalinhamento entre
Habilidades Restritos habilidades restritos
demanda e oferta de Falta de segurana para
capital para investimento operar
Adaptao de produtos e
processos
Investimento em
inovao
Construo de capital
social para reduzir riscos
Alavancar o potencial de
pessoas de menor renda
Rever polticas de
Investir para remover incentivo para atender Adaptao de produtos e Desenvolver a
Estratgias restries de informao s especificidades dos processos governana social
de Negcio negcios inclusivos territorial
para
Contornar
Ancorar negcios
Obstculos
em plataformas
consolidadas para
escalar
Incorporar no
core business a
sustentabilidade
ambiental e o consumo
consciente
83
3
OPORTUNIDADES E
APRENDIZADOS
Kenia Ribeiro/CNM/PNUD Brasil
N
esta seo, so abordadas recomendaes extradas das mani-
festaes registradas nas entrevistas com formadores de opinio e
gestores pblicos, nos surveys, nos estudos de casos e na literatura
j existente que serviram para anlise da realidade dos mercados
inclusivos no pas. As recomendaes so para os atores do ecossistema dos
mercados inclusivos e organizadas de acordo com as necessidades de apoio, a
saber, informao, incentivo, implementao e investimento.
3.1. INFORMAO
85
Dar visibilidade aos casos de sucesso de negcios inclusivos com alto
desempenho
O acesso informao se torna cada vez mais relevante para ampliar as oportu-
nidades do pblico de menor renda, seja em relao ao acesso a trabalho, seja
nas formas de melhorar sua produo, potencializar seus negcios e ampliar
suas possibilidades de consulta e escolha, conforme detalhado no Quadro 4.
Orientao legal, tributria, dados de mercado tanto presente quanto futuro, informaes
sintetizadas sobre contexto econmico.
Empreendedor
Formas de acesso a canais de compras e vendas, mecanismos de compras governamentais
Acesso a crdito e financiamento.
3.2. Incentivo
86
O setor privado e o investimento privado tm um papel importante em
incentivar o desenvolvimento de negcios inclusivos, podendo se com-
promissar mais fortemente com o investimento de impacto como forma
de encontrar solues para as questes da sociedade.
70 De acordo com a Endeavor, empreendedores seriais (aqueles que tiveram vrios negcios ao longo
da carreira, acumulando conhecimento sobre a atividade empreendedora e criando empresas cada
vez melhores) so importantes e facilitar o fechamento de empresas necessrio. No Brasil, grande
parte dos empreendedores nunca teve outro negcio e, por isso, sofre com a falta de experincia.
87
Fortalecer os mecanismos de incluso das
mulheres no mercado de trabalho
3.3. Investimento
88
Criar fundos de investimento pblico-privados para estimular o setor
privado a investir de forma compartilhada no desenvolvimento de neg-
cios inclusivos. Para cada real que o setor privado investir em um negcio
inclusivo, o governo duplica o valor do investimento que pode ser con-
versvel em dvida.
89
Pilotar inovaes que venham a contribuir inicialmente para a reduo
dos custos de transao dos negcios e dos usurios dos servios ban-
crios de menor renda, possveis de ser estendidas a todos os clientes
bancrios.
3.4. Implementao
90
Incentivar a melhoria da infraestrutura de acesso dos produtores rurais
para escoamento da produo e de acesso ao mercado (estradas, pla-
taformas de tecnologia da informao)
71 Idem, Ibidem.
91
Apoiar e fomentar a inovao nos modelos de negcios
92
Transformar as prticas tradicionais de fazer negcio em solues
adequadas para resolver os desafios ambientais e sociais
72 London, T., Hart S. L., Kacou, E., M. Vijay. Business Strategies for the Bottom
of the Pyramid (Collection). Pearson Education, Inc. 2011.
73 Souza, P.R. Custos Logsticos no Brasil 2015. FDC, Ncleo de Logstica, Supply Chain e Infraestrutura. 2015.
74 Barki, E., Burgos, F., Garcia, M., Grigoletto, F. Incluso de negcios de impacto nas compras de grandes empresas
e governo. Pesquisa solicitada pela Fora Tarefa de Finanas Sociais e sua Diretoria Executiva representada
pelo Instituto de Cidadania Empresarial (ICE) e SITAWI Finanas do Bem. So Paulo, fevereiro de 2015
93
CONSIDERAES FINAIS:
O DESENVOLVIMENTO DE UMA GOVERNANA
PARA OS NEGCIOS INCLUSIVOS
Para que o setor privado alcance seu pleno potencial de atuar em prol dos ODSs
propostos, se faz necessrio o desenvolvimento de um ambiente de apoio fa-
vorvel. Desenvolver o ecossistema de negcios inclusivos pressupe media-
dores capazes de catalisar habilidades, equacionar os desafios e potencializar
as oportunidades para o desenvolvimento de negcios com esse propsito. A
governana desse ecossistema complexo no cabe a um nico ator, mas a to-
dos simultaneamente produto de um conjunto de crenas e valores operan-
do com uma intencionalidade coletiva.76 Nesse sentido, no basta ao governo
melhorar seu desempenho no papel de viabilizar as condies necessrias
melhoria da qualidade de vida. necessrio criar condies para que empresas
inclusivas se estabeleam, com processos menos morosos e burocrticos, e
com maior estabilidade e simplicidade regulatria e tributria.
94
vas formas de fazer negcios. As associaes empresariais podem e devem agir
como vrtices concentradores da rede de incluso social pelos mercados.
Tiago Zenero
95
Particularmente no que diz respeito ao campo de investimento de impacto no
Brasil, percebe-se que ele est entrando em uma fase de consolidao, com
vrios fundos realizando investimentos bem-sucedidos e discutindo sobre os
prximos passos como estratgias de sada ou abertura de um segundo fundo.
Novos atores de fomento do ecossistema de empreendedorismo como insti-
tutos, fundaes e corporaes esto se aproximando e apoiando a temtica,
investindo na estrutura do campo por meio de apoio a aceleradoras, universida-
des e articulando para que o governo tambm se comprometa com a temtica.
Inclusive, o empenho desse ltimo ator ser fundamental para o salto do campo
nos prximos anos, alm de ser uma grande oportunidade de trazer inovaes
para a esfera pblica do Brasil.
Conclui-se ento que, mesmo em vista dos desafios que se apresentam aos ne-
gcios inclusivos atualmente, h estratgias vitoriosas para superao das difi-
culdades, mas essas estratgias devem vir acompanhadas de aes concretas,
sistmicas e integradas para o desenvolvimento do ecossistema de negcios
inclusivos. Sem um ecossistema forte, as perspectivas de desenvolvimento de
mercados inclusivos no Brasil em mdio e longo prazo so limitadas. Em vista
da existncia de uma srie de estratgias para contornar obstculos, as prprias
empresas precisam assumir seu papel no desenvolvimento humano e buscar
desenvolver seu potencial inclusivo com um comportamento proativo, valen-
do-se dos mecanismos de apoio j existentes.
96
4
SNTESE DOS
ESTUDOS DE CASOS
Kenia Ribeiro/CNM/PNUD Brasil
O
conjunto dos 19 casos selecionados pela Iniciativa Incluir e descritos
para servirem como fonte de informaes para este Relatrio com-
pem um quadro que abrange modelos de negcios praticados
em todas as regies do pas, como pode ser visto na Figura 5 abaixo.
Enquanto casos da regio amaznica demonstram formas de fazer negcios
agregando o apelo de produtos da floresta e de comunidades ribeirinhas, nas
regies Nordeste e Centro-Oeste os aspectos de consumo das classes de ren-
da mais baixa abrem oportunidades para empresas que fornecem servios nas
reas de educao, sade, habitao e finanas. Apresentam tambm oportu-
nidades para grandes empresas de servios pblicos de gua, saneamento e
distribuio de energia aprimorarem criativamente prticas exigidas pelo poder
concedente (como a diferenciao tarifria para os consumidores de menor
renda) para reduzir a inadimplncia e as perdas no tcnicas e aumentar o poder
de compra de seu mercado por seu desenvolvimento como produtores.
Sambazon (AP)
Beraca (PA)
Companhia Energtica
do Ceara (CE)
Tribanco (MG)
Aegea (MS) Votorantim (MG)
Banco do Brasil (ES)
Plataforma sade (RJ)
F123 (PR) Rede Asta (RJ)
Konkero (SP)
Geekie (SP)
Satil (SP)
Kidopi (SP)
Damha Urbanizadora (SP)
Ecovias (SP)
Programa Vivenda (SP)
99
A diversidade dos setores de atuao e das empresas proporciona uma viso
distinta de modos como empresas grandes e pequenas desenvolvem seus
modelos de negcios inclusivos. De uma forma geral, no h uma proporcio-
nalidade do porte da empresa com o tamanho do impacto demonstrado. Com-
preensivelmente, pequenas empresas como Plataforma Sade, F123, Konkero,
Geekie, Satil, Kidopi e Programa Vivenda, criadas com a inteno de atender
a necessidades sociais com modelos de negcios viveis, geram impactos
proporcionalmente mais significativos que as grandes empresas j estabeleci-
das. Entre as empresas de maior porte, como a Dahma, a Coelce, a Energisa e a
Aegea, nota-se a tendncia de se incorporarem prticas de negcio acessrias
a seu core business ou a implantarem projetos dentro de suas reas de respon-
sabilidade social empresarial, como o Banco do Brasil e a Votorantim. Em ambos
os casos, as atividades de negcios inclusivos tm escala muito pequena
quando comparada com seu core business. Os casos do Tribanco, da Beraca
e da Sambazon so de empresas de porte mdio que apresentam impactos
proporcionalmente maiores que os das empresas grandes, justamente por
incorporarem seu core business no modelo de negcio inclusivo.
100
Quadro 5 Objetivos do Desenvolvimento Sustentvel Propostos e alguns casos brasileiros
Acabar com a fome, alcanar a segurana Sambazon estimula boas prticas de sustentabilidade
alimentar, melhorar a nutrio em comunidades agrcolas e extrativistas.
Continua
101
Objetivos de Desenvolvimento Sustentvel propostos Exemplos de casos brasileiros
102
ALIMENTOS
SAMBAZON
103
COSMTICOS
BERACA
104
EDUCAO
GEEKIE
Regio de atuao:
Setor de atuao: Tamanho:
Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Nordeste
Tecnologia e Educao Pequeno porte
e Norte
Objetivos de Desenvolvimento
O poder de aprender Sustentvel Propostos:
Com a viso de que a tecnologia pode transformar todo o setor
educacional e ajudar o pas a formar cidados mais preparados
para o futuro, a Geekie desenvolve solues que permitem aos
alunos estudarem de forma personalizada, por meio de uma
plataforma online, que pode ser utilizada em casa ou na escola.
Sua plataforma de ensino adaptativo permite que o estudante
tenha um roteiro de estudos adequado a suas necessidades
especficas e, quando usada no ambiente escolar, auxilia gestores
e professores na tomada de deciso sobre o plano pedaggico.
Atualmente, as solues da Geekie tm como foco o ensino
mdio, ajudando escolas e alunos a se prepararem para o ENEM.
A plataforma online vendida para escolas particulares e, como Tipo de apoio institucional
forma de aumentar o impacto social, cada escola pagante Implementao: SEDUCs, ONGs
permite que uma escola pblica, ONG ou instituto receba esse diversas
servio gratuitamente (modelo one pay, one free).
Investimento: Famlia Gradin, Fundo
Segundo informaes da empresa, em 2015, mais de 415 mil Virtuose, Fundao Lemann, Fundo
alunos do terceiro ano do ensino mdio da rede pblica de So Gera, Fundao Telefnica Vivo,
Paulo podem se preparar para o ENEM gratuitamente, com Editora Moderna, Faculdade Estcio
contedo e tecnologia de ponta da Geekie. Ademais, apesar de S, CVC, Sistema de Ensino FTD,
de ainda no ter atingido o ponto de equilbrio, a Geekie obteve Santander Universidades, Microsoft,
crescimento considervel em seu lucro bruto de 2012 e 2013. Em Guaran Antrtica, Fundao
termos sociais, as solues da empresa, distribudas por sua Via Varejo Ponto Frio e o Instituto
plataforma online, j atingiram estudantes de 90% dos municpios Unibanco.
do Brasil, com 80% de seus usurios a em escolas pblicas. Mais
de 600 escolas particulares utilizam a soluo para potencializar o
ensino e aprendizado ao longo de todo o ano letivo.
105
FINANAS
TRIBANCO
Regio de atuao:
Setor de atuao: Tamanho:
Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Nordeste
Financeiro Mdio Porte
e Norte
Objetivos de Desenvolvimento
Finanas para empoderar os pequenos varejistas e seus Sustentvel Propostos:
clientes
O Banco Tringulo S/A, ou Tribanco, uma instituio financeira
estabelecida pelo Sistema Integrado Martins (SIM), grupo que
atende mais de 465 mil micros, pequenos e mdios varejistas em
todo o Brasil.
O Tribanco surgiu para atender s demandas de servios financeiros
de pequenos comerciantes, que, devido menor renda, enfrentam
dificuldades em obter linhas de crdito para o desenvolvimento de
seu negcio. Para transpor essa dificuldade, o Tribanco desenvolveu
um modelo alternativo de avaliao de crdito, o que possibilitou sua
oferta de crdito para sua base de clientes. Para suprir o baixo nvel
de acesso ao conhecimento de gesto por parte de seus clientes,
o Tribanco tambm oferece cursos de capacitao especficos. O
Tribanco ainda oferece crdito aos consumidores dos pequenos
negcios, levando incluso financeira s comunidades do entorno do Tipo de apoio institucional
empreendimento. Investimento: International Finance
Para estreitar o relacionamento com o cliente, os colaboradores do Corporation (IFC), Banco Nacional de
Tribanco so capacitados para que possam entender o negcio Desenvolvimento Econmico e Social
do cliente e prover solues adequadas a suas demandas. Alm (BNDES)
disso, os gerentes do banco tm atuao remota, indo at o Implementao: Instituto de Pesqui-
estabelecimento do pequeno varejista. sas Ecolgicas (IPE)
Atualmente, a empresa Tribanco est presente em todos os
estados do pas e conta com cerca de 300 gerentes, com base
em 80 cidades. O Tribanco atende diretamente 29 mil clientes, os
quais esto, em sua maioria, no interior do pas e nas periferias
dos grandes centros urbanos, atuando predominantemente no
ramo de atividade varejo alimentar, composto de supermercados
e mercearias.
106
KONKERO
Regio de atuao:
Setor de atuao: Tamanho:
Plataforma digital, sem limites
Tecnologia e Financeiro Startup
geogrficos de atuao.
Objetivos de Desenvolvimento
Guia de finanas pessoais Sustentvel Propostos:
A educao financeira, apesar de ser um tema de extremo interesse
para o desenvolvimento da sociedade, ainda no faz parte do
cotidiano de milhes de brasileiros. Com isso em mente, a Konkero foi
criada em 2012 com o intuito de preencher uma lacuna na educao
financeira do brasileiro de menor renda.
A Konkero um portal de educao financeira que busca
disseminar um contedo online e gratuito, com uma linguagem
simples sobre finanas, para que a parcela de menor renda da
populao tenha condies de avaliar e ter mais conscincia sobre
suas possibilidades e direitos no momento da compra. A empresa
tem como principal fonte de renda a gerao de leads de servios
financeiros e de publicidade. Assim, a Konkero busca educar e
principalmente ampliar o acesso informao de um modo simples
e objetivo. O propsito da empresa gerar valor para a organizao
e, ao mesmo tempo, empoderar consumidores de menor renda
e auxili-los a ter um modo de vida economicamente sustentvel
dentro da sociedade de consumo. Tipo de apoio institucional
O contedo do site dividido em duas grandes sees: finanas Implementao: Artemsia
pessoais e servios financeiros. Na primeira, so abordados
assuntos de administrao financeira, como: organizar gastos,
economizar, negociar dvidas, entre outros. Na parte de servios
financeiros, os diferentes produtos bancrios so explicados de
maneira simples, de modo que se possa ajudar o usurio a tomar
melhores decises.
A Konkero se tornou o maior portal independente de finanas
pessoais do Brasil, recebendo a visita de mais de 10 milhes de
usurios. Hoje, so mais de 850 mil visitas por ms, 1.400 matrias
publicadas e 7.000 perguntas respondidas.
107
BANCO DO BRASIL
Regio de atuao:
Setor de atuao: Tamanho:
Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Nordeste
Financeiro Grande Porte
e Norte
Objetivos de Desenvolvimento
Desenvolvimento regional sustentvel Sustentvel Propostos:
O Banco do Brasil (BB) a maior instituio financeira da Amrica
Latina em ativos e conta com mais de 61 milhes de clientes. O
Banco detm a maior rede de atendimento no pas e no exterior
entre as instituies financeiras brasileiras e est presente em
99,8% dos municpios do pas. O Banco instituiu em 2003 a
Estratgia Negocial de Desenvolvimento Regional Sustentvel, que
busca impulsionar as regies onde atua, por meio da mobilizao
de agentes econmicos, sociais e polticos, no apoio a atividades
produtivas economicamente viveis, socialmente justas e
ambientalmente corretas, respeitando-se a diversidade local.
Um dos locais de implementao do Plano de Negcios DRS Tipo de apoio institucional
Mimoso do Sul, ES, na comunidade de Palmeiras, onde a atividade Informao: Instituto Capixaba
regional de maior importncia econmica e potencial para o de Pesquisa, Assistncia Tcnica e
desenvolvimento local a produo de caf conilon. Em vista da Extenso Rural (INCAPER)
baixa produtividade e nvel de escolaridade da comunidade, a
Implementao: Cooperativa dos
agncia local do Banco do Brasil identificou desafios e articulou
Cafeicultores do Sul do Estado do
novas parcerias com atores locais, que foram responsveis pela
Esprito Santo (CAFESUL), Sindicato
oferta de cursos e palestras de capacitao dos produtores
Patronal de Mimoso do Sul,
rurais, aumento do acesso ao crdito produtivo e diversificao
Secretaria do Estado da Agricultura,
da agroindstria. Essas parcerias tambm foram responsveis por
Abastecimento, Agricultura e Pesca
atrair novos investimentos e pela oferta de apoio financeiro para a
(SEAG), Secretaria de Estado de
maximizao da agroindstria na regio.
Cincia e Tecnologia (SECT), Ministrio
A implementao do DRS em Mimoso do Sul foi responsvel do Desenvolvimento Agrrio,
pelo fortalecimento da Associao dos Moradores de Palmeiras, Ministrio das Comunicaes, Instituto
pelo aumento do ndice de escolaridade na comunidade, pela de Manejo e Certificao Florestal e
diminuio do xodo rural e pela conquista do selo Fair Trade. Agrcola (IMAFLORA).
O DRS contribuiu para um aumento aproximado de 180% da
produtividade dos cafeicultores da regio no perodo de 2007 a
2014. At 2015, a Estratgia DRS do BB apoiava 1.483 Planos de
Negcios em todo o pas.
108
GOVERNANA SOCIAL
INSTITUTO VOTORANTIM
Setor de atuao:
Tamanho: Regio de atuao:
Indstria de Cimentos, Metais, Energia,
Grande Porte Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste
Siderurgia, Celulose e Agroindstria
Objetivos de Desenvolvimento
Governana territorial e desenvolvimento local Sustentvel Propostos:
O Instituto Votorantim apoia o desenvolvimento de municpios por
meio do Programa Redes para o Desenvolvimento Sustentvel
(ReDes), criado pela parceria com o BNDES. O principal objetivo
do ReDes promover uma aproximao entre a atuao social
e as estratgias de negcio das empresas do Grupo Votorantim.
O ReDes se dedica a desenvolver aes que contribuam para
a reduo da pobreza e da dependncia das comunidades
locais, bem como promover a diversificao econmica das
comunidades e aproveitar possveis sinergias para incluir novos
fornecedores locais.
Alm da preparao da comunidade local para autogerir o
negcio, a maior contribuio do ReDes o aporte de capital
investido para criar uma infraestrutura mnima para fazer funcionar
o empreendimento. As estratgias do ReDes so desenvolvidas
e geridas por grupos associativos ou cooperativos, utilizando a
capilaridade e o conhecimento local para potencializar a atuao
em municpios com concentrao de pobreza e baixo dinamismo Tipo de apoio institucional
econmico. Para garantir a sustentabilidade financeira dos Informao: BNDES
negcios locais, disponibiliza-se uma consultoria de campo que
Implementao: Comunidades
acompanha os empreendimentos durante trs anos, garantindo
Locais
que estejam maduros o suficiente e que seus gestores locais
estejam capacitados para assumir a gesto autnoma.
Para o municpio, o aumento de renda e criao de postos de
trabalho locais geram benefcios indiretos que impactam na
qualidade de vida local. O programa permite ainda ao municpio
o acesso a novos recursos e parcerias, contribuindo para o
desenvolvimento local. Atualmente o programa atua em 25
municpios de 12 estados e investe aproximadamente R$ 34,2
milhes em 48 negcios inclusivos, geridos por cooperativas e
associaes locais.
109
HABITAO
PROGRAMA VIVENDA
Objetivos de Desenvolvimento
Habitao, sade e bem-estar Sustentvel Propostos:
O Programa Vivenda um negcio social que tem como objetivo
melhorar as condies de habitao das pessoas de menor renda.
Desenvolve uma soluo completa em reformas habitacionais
para beneficiar a sade e o bem-estar de seus clientes. Para tanto,
oferece condies especiais de pagamento, o que d s famlias
de baixa classe mdia e pobres a oportunidade de contratarem
um servio que antes no tinham condies de acessar.
O diferencial do Programa Vivenda encontra-se na entrega de um
servio completo que faz parte do projeto, fornecimento de toda a
matria-prima, mo de obra qualificada e treinada, e assistncia
durante a realizao da reforma, que deve ocorrer dentro de
um curto espao de tempo, em mdia, cinco dias. A empresa
oferece quatro tipos de solues (em formato de kits) que foram
desenvolvidas a partir da demanda da comunidade, tais como: Tipo de apoio institucional
kit banheiro, kit revestimento, kit ventilao e kit antiumidade. O
negcio traz benefcios econmicos para o morador, que tem Informao: Agentes Comunitrios de
acesso a um servio de reforma habitacional completo, com Sade
possibilidade de parcelamento da obra em at 14 vezes. Gera, Investimento: Banco Prola, Instituto
tambm, valor para a comunidade do Jardim Ibirapuera, uma Azzi, Artemsia
favela da Zona Sul de So Paulo, onde a empresa est situada, Implementao: OBG Bloco do Beco
j que integra seus moradores em sua cadeia de valor como
fornecedor e tambm como colaborador.
Desde que o Programa Vivenda comeou a funcionar efetivamente,
em maio de 2014, j foram desenvolvidos 72 projetos, afora os 10
executados ainda na fase piloto. Ademais, houve avanos no fomento
economia local, desenvolvimento da comunidade, acesso
informao e empoderamento do morador.
110
DAMHA URBANIZADORA
Objetivos de Desenvolvimento
Bairro Sustentvel Sustentvel Propostos:
A Damha Urbanizadora uma empresa que atua no segmento de
empreendimentos imobilirios, presente no cenrio nacional desde
1979.
Considerando que ampliao do nmero de condomnios
residenciais em comunidades de menor renda uma realidade
no Brasil, a Damha viu a oportunidade de promover a incluso
da comunidade de entorno e, ao mesmo tempo, valorizar o metro
quadrado de seus empreendimentos. Criou ento a Associao
Bairro Sustentvel (ABS) para coordenar as aes da Damha nas
relaes com a comunidade do entorno. Desde ento j foram
realizados inmeros projetos com investimento de mais de R$600
mil. Tipo de apoio institucional
Em parceria com rgos pblicos, lderes comunitrios, entidades, Implementao: Rotary e Projeto
associaes, e organizaes no governamentais (ONGs), a ABS CIES, Sound Design Technologies,
promove debates antes da construo de um empreendimento Instituto SELI.
para identificar as necessidades especficas de cada comunidade Incentivo: ANVISA.
e os projetos sociais e ambientais que j esto em andamento, Informao: Consultoria em
objetivando o trabalho em conjunto. Detectadas as carncias, Desenvolvimento, USP, Instituto
a comunidade envolvida no processo de transformao, CEFAC.
reforando como o trabalho pode e deve ser executado de
Investimento: Fundao Ashoka.
forma colaborativa para a melhoria da qualidade de vida destas
pessoas. Como externalidade positiva do desenvolvimento
da regio, a Damha nota uma valorizao gradativa de
seus empreendimentos e melhoria das condies de vida da
comunidade do entorno.
111
INFRAESTRUTURA
AEGEA
Objetivos de Desenvolvimento
Sustentvel Propostos:
Incluso social e sustentabilidade no setor de saneamento
No Brasil, o setor de saneamento ainda precisa de melhoras
expressivas. O percentual de atendimento da populao urbana
com redes coletoras de esgoto de apenas 56,1% e somente 38,7%
do esgoto gerado no pas tratado. Nesse contexto que a AEGEA
atua, atendendo aqueles que demandam infraestrutura sanitria e
que necessitam de reestruturao ou ampliao de seus negcios.
Atualmente, a AEGEA atende mais de 2,7 milhes de pessoas, das
quais aproximadamente 285.000 recebem at um salrio mnimo
por ms. O modelo de negcio da AEGEA considera a renda da
populao a ser atendida, a amplitude entre a renda mxima
e mnima e a forma de distribuio dessa renda, buscando ser
sustentvel e contemplar todos os habitantes dos municpios,
particularmente aqueles com menor renda. Para essa populao,
os servios prestados pela AEGEA suprem necessidades bsicas Tipo de apoio institucional
e promovem sua incluso social ao fornecer, por exemplo, uma Investimento: Grupo Equipav, IFC,
tarifa social com desconto de 50% sobre as taxas normais. GovernmentofSingaporeInvestment
Ademais, no atendimento a famlias de menor renda, a empresa Corporation(GIC) e
fornece conexes de gua e esgoto para residncias de ruas no aGlobalInfrastructureFund(GIF)
pavimentadas a um preo mais baixo que aqueles praticados Incentivo: Governo Federal, Estadual
em residncias localizadas em ruas pavimentadas.Em Campo e Municipal
Grande, MS, por exemplo, uma de suas concessionrias promoveu
o aumento do ndice de cobertura da cidade com rede coletora
de esgoto de 29% para 73%, entre os anos de 2005 e 2013,
minimizando significativamente o nmero de casos de doenas
transmitidas por gua contaminada. Dessa maneira, a AEGEA tem
conseguido, efetivamente, combinar em seu modelo de negcios
uma abordagem for profit e ao mesmo tempo inclusiva.
112
COELCE
Objetivos de Desenvolvimento
Estmulo ao consumo consciente Sustentvel Propostos:
O Programa Ecoelce de iniciativa da Companhia Energtica
do Cear (COELCE), um exemplo de ao de responsabilidade
social corporativa que evoluiu para um conceito de negcio
inclusivo, pelo impacto socioambiental positivo que gerouao
longo de oito anos (2007-2014). O Programa foi concebido
inicialmente como uma forma de atender a duas expectativas
identificadas: a primeira se referia a um nmero expressivo de
pessoas (28%) manifestando-se para sair da inadimplncia e
pagar a conta de energia. A segunda expectativa est relacionada
com a necessidade de buscar uma soluo para o problema dos
resduos slidos que se acumulavam pelas ruas e logradouros
pblicos da cidade de Fortaleza.
O Programa Ecoelce consiste em estimular os consumidores
de energia eltrica a fazerem a coleta, separao e entrega
deresduos slidos (plsticos, metais, vidros etc.) em postos de
coleta (fixos ou itinerantes) onde trocam esses materiais por
bnus de descontos em sua conta de energia. Os crditos podem Tipo de apoio institucional
tambm ser doados pelo cliente para crdito nas contas de Implementao: Empresas
energia de outras pessoas ou de instituies beneficentes. Entre os Recicladoras, Associaes de
principais benefcios observados, o Programa Ecoelce contribuiu Moradores e Entidades Beneficentes
para a reduo do problema da destinao do lixo, aumento do
poder de compra da populao, a educao e conscientizao
ambiental e a diminuio do nmero de clientes inadimplentes da
empresa.
Como resultados, alm da diminuio da inadimplncia, a
COELCE contabiliza ganhos expressivos com retorno de mdia
espontnea e imagem da marca. A iniciativa se estendeu para
a outra empresa do Grupo, a Ampla, distribuidora de energia
eltrica no estado do Rio de Janeiro. L, o Programa chamado de
Ecoampla, possui igual formato e se destaca por fortes parcerias
com prefeituras e grandes empresas de reciclagem.
113
ENERGISA PARABA
114
ECOVIAS
Objetivos de Desenvolvimento
Desenvolvimento das comunidades de entorno Sustentvel Propostos:
O Programa Capacitar, projeto de capacitao tcnica realizado
pela Concessionria Ecovias dos Imigrantes, caracteriza-se como
uma experincia de negcio inclusivo que conseguiu conectar
duas grandes demandas estratgicas da empresa: a gerao de
prticas economicamente inclusivas de comunidades com alto
ndice de vulnerabilidade social, e a incorporao de mo de obra
qualificada para o setor operacional da empresa.
A relao entre a rede de atores que possibilitam a realizao do
Programa Capacitar se traduz no alinhamento entre o exerccio
de incluso social concomitantemente com a reduo de custos
nos processos de contratao e gastos com comunicao,
trazendo retorno positivo para todos os atores partcipes. Seu foco,
portanto, a qualificao e gerao de renda para moradores Tipo de apoio institucional
das comunidades localizadas ao longo do Sistema Anchieta Informao: Associaes e
Imigrantes. Aps a qualificao, os participantes so includos nos Lideranas Comunitrias
processos seletivos para vagas da Ecovias, bem como de seus
Implementao: FUNAP (Fundao
parceiros e fornecedores. Para a Ecovias, a diminuio dos custos
Prof. Dr. Manoel Pedro Pimentel),
da empresa se d no processo e tempo de contratao, que se
Centro de Pilotagem Roberto Manzini,
reduz devido triagem que ocorre durante a formao.
Porto Seguro, SENAI
Em parceria com o SENAI e com associaes comunitrias, desde
2012, cerca de 300 pessoas j foram beneficiadas pelo Programa
Capacitar. E 60% daqueles que j participaram do Projeto
Capacitar conseguiram uma colocao no mercado de trabalho.
115
SADE
PLATAFORMA SADE
116
SATIL
Regio de atuao:
Setor de atuao: Tamanho:
Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Nordeste
Sade Startup
e Norte
Objetivos de Desenvolvimento
Sade em um clique
Sustentvel Propostos:
No Brasil, existe uma lacuna no servio de qualidade e no acesso
s informaes da sade pblica e no acesso aos medicamentos
oferecidos pelo SUS. Em vista disso, a Satil desenvolveu um
buscador virtual que tem como objetivo preencher essa lacuna
ao oferecer acesso rpido a informaes de sade, tais como
medicamentos, postos de sade, vacinas, entre outros.
Com o intuito de garantir recursos para a sustentabilidade
financeira do negcio, a Satil lanou, em 2013, o Programa Com
Voc, baseado em uma estratgia B2B, para atender a empresas
e seus funcionrios. Esse programa tem como finalidade orientar
os colaboradores das empresas em questes de sade, por meio
de uma equipe de enfermeiros especializados. O Clique Sade
a mais recente evoluo do negcio e caracteriza-se por um
servio realizado em parceria com os municpios (B2G), que
facilita o acesso do cidado s informaes de sade por meio
da web, ferramenta mobile e totens eletrnicos colocados nas
Tipo de apoio institucional
unidades de sade. Os servios oferecidos permitem reduo do
tempo de deslocamento do cidado, economia em despesas com Implementao: Instituto Tellus,
medicamento e reduo da perda de dias de trabalho. Facilitam Artemsia
tambm o acesso informao por parte dos gestores pblicos Investimento: Vox Capital
para reorganizar os estoques de produtos, contribuindo assim para
a melhoria da oferta de servios pblicos de sade.
Atualmente, a empresa possui mais de 68 mil unidades de
sade mapeadas e informaes catalogadas de cinco mil
medicamentos, mais de 5 mil exames e 129 tipos de consulta. A
empresa registra mais de dois milhes de visitantes nicos de todo
o Brasil na plataforma de busca.
117
SOLAR EAR
118
TECNOLOGIA
F123
Regio de atuao:
Setor de atuao: Tamanho:
Plataforma digital, sem limites
Tecnologia e educao Pequeno porte
geogrficos de atuao
Objetivos de Desenvolvimento
Tecnologia assistiva a servio da incluso Sustentvel Propostos:
A F123 uma empresa de consultoria que oferece um software
de baixo custo, cujo intuito possibilitar o acesso educao
e informao, favorecendo oportunidades de trabalho e a
utilizao de tecnologias por pessoas com deficincia visual. O
software F123 permite que o usurio navegue na internet, trabalhe
com documentos e planilhas eletrnicas, e-mails e mensagens
instantneas em qualquer computador.
A F123 faz uso de software livre para diminuir o custo de sua
operao e o valor cobrado por seus produtos, alm de contribuir
para o aprimoramento de suas funcionalidades, uma vez que o
software livre uma forma de manifestao de um software em
que se permitem adaptaes ou modificaes em seu cdigo
de forma espontnea, ou seja, sem que haja a necessidade
de solicitar permisso ao seu proprietrio para modific-lo. A
estratgia da F123 combinar a receita advinda da venda de Tipo de apoio institucional
licenas, de cursos online e de servios de consultoria. Implementao: ONG Mais
Os atuais usurios da F123 esto espalhados por mais de 20 Diferenas, Artemsia.
pases, os quais podem utiliz-lo em trs idiomas: portugus, ingls
e espanhol. Alm de pessoas fsicas, so tambm integrantes
as pessoas jurdicas, tais como: faculdades, universidades,
fundaes, empresas pblicas e privadas. Um nmero estimado
de 2.000 pessoas se beneficiaram diretamente do trabalho e cerca
de 504 mil foram ajudadas indiretamente em todo o mundo.
119
KIDOPI
120
VAREJO
REDE ASTA
121
ACRNIMOS E ABREVIAES
122
Realizao
Em parceria com:
Parceiros Tcnicos
Apoio