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Segn el borrador publicado por la organizacin ISO, en la futura ISO 9001:2015 que est
siendo actualmente revisada por el comit ISO/TC 176, se pueden apreciar cambios sustanciales
en la nueva versin con respecto a la versin de 2008.
En sus 25 aos de existencia, la norma ISO 9001 ha conseguido despertar conciencia sobre la
importancia de la calidad y extender polticas eficaces, demostrando
una versatilidad extraordinaria y suponiendo el punto de arranque para otros sistemas.
A pesar del xito conseguido se sigue trabajando para que la ISO
9001 contine proporcionando una slida base
para la gestin de la calidad en los prximos aos, por lo que es necesario considerar los
cambios en las prcticas
y tecnologas que las organizaciones aplican en sus SGC en los ltimos aos, as como el entorno
cada vez ms complejo en el que operan.
Considerar las necesidades de todas las partes interesadas incluyendo clientes, propietarios,
proveedores, accionistas, comunidades locales y la sociedad en su conjunto.
Establecer una visin clara del futuro de la organizacin.
Establecer metas y objetivos desafiantes.
Crear y mantener valores compartidos, transparencia y modelos ticos en todos los niveles de la
organizacin.
Establecer la confianza y eliminar los temores
Proporcionar a las personas los recursos necesarios, capacitacin y libertad para actuar con
responsabilidad.
Inspirar, alentar y reconocer las contribuciones de las personas.
Principio 3: Compromiso del Personal
1. Descripcin: Es esencial que la organizacin cuente con personas competentes y comprometidas
en la labor de mejorar la capacidad de crear de la organizacin.
2. Justificacin: Para una administracin eficaz y eficiente es necesaria la participacin y respeto de
todos los niveles de la organizacin. Facilitan esta tarea, la mejora de habilidades y los
conocimientos entre otros aspectos.
El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organizacin y su total compromiso
posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organizacin. Para lograr este
propsito, se deben considerar aspectos tales como:
Establecer relaciones que equilibran las ganancias a corto plazo con las consideraciones a largo
plazo.
Formacin de equipos de expertos y de recursos con los socios.
Identificacin y seleccin de los proveedores.
Comunicacin clara y abierta.
Informacin y planes futuros compartidos.
Establecer actividades conjuntas de desarrollo y mejora.
Inspirar, alentar y reconocer las mejoras y los logros de los proveedores.
La ISO 9001 sigue su propio principio de mejora continua desarrollando revisiones para
ajustarse a las nuevas necesidades de las organizaciones, que afrontan nuevos entornos en
constante cambio. La prxima revisin de la
ISO 9001, esperada para 2015, ser sin duda muy diferente de la publicada hace 25 aos, pero
mantendr el mismo
objetivo que la mantiene como base esencial en organizaciones de todo tipo, tamao y actividad.