S-Calidad

l OCTUBRE 2006

Servicios Integrados de Calidad

Boletn Informativo Gerencial

SEIS SIGMA parte 1

Por: L eo n el d e l a R o ca P h D .

Es un mtodo, basado aen datos, una compaa pero no est

para llevar la Calidad hasta niveles resolviendo la especificacin del
prximos a la perfeccin, es una cliente ni se est realizando
metodologa disciplinada, para adecuadamente.
eliminar los defectos en cualquier
proceso. La metodologa de DMADV, debe
ser utilizada cuando: a) Un
El significado de Seis Sigma. Sigma producto o un proceso no est en
es la letra griega con la vincula con existencia en su compaa y una
la Desviacin Estndar Recurso especificacin necesita ser
Estadstico para descubrir cuanta desarrollada; b) El producto o el
variacin hay entre los datos en un proceso existe y se ha optimizado
proceso. El seis es el grado ms (con o DMAIC o no) y todava no
alto de calidad resuelve el nivel de la
especificacin del cliente o del nivel
La representacin estadstica de 6 6 sigma.
Sigma describe cuantitativamente
cmo un proceso se est Seis sigma se puede utilizar para
realizando, para alcanzar el reducir desperdicios en planta, para
estndar 6 Sigma, un proceso no reducir tiempo de contratacin de
debe producir ms de 3.4 defectos personal, para mejorar la
por milln de eventos. Un defecto confiabilidad de los pronsticos de
se define como cualquier cosa fuera ventas, para entender las
de especificaciones del cliente. Un necesidades del cliente.
evento es entonces la cantidad total Existen muchas empresas que han
de ocasiones para un defecto. logrado mejoras importantes en sus
El enfoque de seis sigma es mejorar procesos por utilizar la metodologa
los negocios porque encuentra y de seis sigma, las cuales
elimina las causas de los defectos y evidencian un enfoque de liderazgo
errores en los procesos de en el manejo de los procesos
manufactura y servicios. Su crticos.
enfoque es en los productos crticos
para los clientes.
Con t i n u a r a . .
6 Sigma se logra con el uso de dos
metodologas secundarias de:
DMAIC y DMADV:
La metodologa de DMAIC, debe
ser utilizada cuando un producto o
un proceso estn en existencia en
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t e l 5 5 1 3 6 9 2 8 , 5 2 0 5 6 5 6 8 e - m a i l: a s e s o r a @ s i c a l i d a d . c o m www.sica li d a d . co m
 S-Calidad
l OCTUBRE 2006

Servicios Integrados de Calidad

METODOLOGIA DMAIC y DMADV

De fi na
De f i n a las me t as d e l p ro ye ct o y la s v a r i a b le s
( in t e rn a s y e xt e rn a s) d e l cl i e n t e
CONGRESO
M i da NACIONAL DE LA CALIDAD 2006
M id a e l p ro ce so pa ra d et e rm i n a r f u n c io n a m ie n t o
DMAI C 14 al a16
ct uade
l noviembre
Ana l i c e Hotel
A na lQuinta
ic e y d e teReal
r m in e la ra z de lo s d e f e c t os
Me j ore
INSCRIPCION
Co nt ro l e
MINISTERIO
Me jo re e l p ro ceso DE
e li m i nECONOMIA
a n do d e f e c t os

Con t ro le e l f u n ci o n a m i e n t o d e pro ce so f u t u ro

De fi na
De f in a las m e t a s d e l p ro ye ct o y las v a r i a b le s
(in t e rn as y e x t e rn as) de l c l ie n t e
M i da Mid a y d et e r m in e las ne cesida des y las
especi f i c a c i o n es d e cl ie n t e
DMADV Ana l i c e An a li ce las op cio ne s de p ro ceso pa ra reso l v e r las
ne cesida des d e l cl ie n t e
Di s e e Dise e (de t a ll a d o ) e l p ro ceso pa ra reso l v e r las
ne cesida des d e l cl ie n t e

Veri fi q ue Ve ri f i q u e e l f u n c io n a m ie n t o y la ca pa cid a d de l
d ise o d e re so l v e r la s n ecesida des de l c l ie n t e

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