CARRERA: Licenciatura en Relaciones Pblicas e Institucionales

ASIGNATURA: Introduccin a las Relaciones Pblicas

PLAN: 2014
NIVEL: Primer ao
SEMESTRE: 1 semestre
HORAS CTEDRA POR SEMANA: Cinco
AO ACADMICO: 2016
PROFESOR A CARGO: Lic. Carla Tonella
INTEGRANTES DE LA CTEDRA: Mg. Carolina A. Carbone
Lic. Carla Tonella

I-OBJETIVOS:

Conocer qu son las relaciones pblicas y su injerencia tanto en la sociedad actual

como en el mundo organizacional.
Discriminar las diferentes disciplinas afines que interactan con las relaciones
pblicas.
Conocer los diferentes pblicos de inters con los que interacta la organizacin y
su importancia en el accionar continuado de la misma.
Analizar los procesos que intervienen en la prctica de las relaciones pblicas. La
construccin de la identidad corporativa y los procesos comunicacionales que
inciden en la formacin de la imagen organizacional.
Conocer las posibles acciones institucionales y las adecuadas herramientas de
comunicacin que puede desarrollar el profesional de relaciones pblicas segn
sus pblicos de inters.
Entender la importancia de la planificacin en la gestin de las relaciones pblicas.
Conocer la injerencia de la responsabilidad social empresaria como base de la
filosofa corporativa.
Desarrollar una actitud crtica hacia los factores que conforman el contexto actual
en el que se hayan inmersas las relaciones pblicas hoy.
Desarrollar el vocabulario especfico afn a la disciplina.
II-CONTENIDO:

Unidad I:

Definiciones y conceptualizaciones de relaciones pblicas. Sus funciones. mbitos de

aplicacin de la disciplina. Las relaciones pblicas y su relacin con el marketing, la
publicidad y los recursos humanos. Consultora y/o departamento de Relaciones
Pblicas. Funcin de lnea y funcin de staff. Concepto de pblico, stakeholders,
vnculos y su importancia en la disciplina. Construccin e importancia del mapa de
pblicos. Concepto de opinin pblica. Formacin de la opinin pblica.

Bibliografa Obligatoria:

Wilcox, Dennis y otros. (2006) Relaciones Pblicas. Estrategias y tcticas. Cap. 1 y 4.

Madrid. Pearson Educacin, 8 ed.
Grunig, James y Hunt, Todd. (2000) Direccin de Relaciones Pblicas. Cap. 1, 2, y 7.
Barcelona. Edciones Gestin 2000.

Bibliografa Complementaria:

Weil, Pascale. (1992) La comunicacin global. Parte II. Barcelona. Paids.

Fernndez Escalante, Fernando. (1993) Ciencia de la informacin y Relaciones
Pblicas. Comunicaciones. Teora de la opinin pblica. Buenos Aires. Ediciones
Macchi.
Barquero Cabrero, Jos Daniel. (2005) Comunicacin estratgica: Relaciones Pblicas,
Publicidad y Marketing. Cap. 1. Madrid. Mc Graw Hill.
Eyzaguirre Chadwick, Pablo. (1993) Manual de Relaciones Pblicas. Cap. 4. Santiago.
Editorial Los Andes.

Unidad II:

Concepto de identidad corporativa. Factores que intervienen en su formacin.

Concepto de imagen corporativa. El proceso de la formacin de la imagen corporativa.
Los elementos formadores de imagen. La identificacin visual como soporte de la
identidad conceptual. Visin global de la identidad corporativa. Importancia de la
cultura organizacional.

Bibliografa Obligatoria:

Sanz de la Tajada, Luis Angel. (1996). Auditora de la imagen de empresa. Cap. 1

(excepto punto 1.5). Madrid. Pearson Educacin.
Capriotti, Paul (2009). Branding corporativo. Fundamentos para la gestin estratgica
de la Identidad corporativa. Cap. 1 (pp 19 a 43). Santiago de Chile: Libros de la
empresa. Edicin digital. [http://www.brandingcorporativo.blogspot.com].
Capriotti, Paul. (1992). La imagen de empresa. Cap. 3, 4, 8, 13. Barcelona. C.S.RR.PP.
de Espaa.

Bibliografa Complementaria:

Capriotti, Paul. (2005) Planificacin estratgica de la imagen corporativa. Cap. 1 y 3.

Barcelona. Editorial Ariel, S. A.
Chaves, Norberto. (1994). La imagen corporativa. Teora y metodologa de la
identificacin institucional. Caps. 1, 2 y 3. Barcelona. Gustavo Gili.
Costa, Joan. (2000). La comunicacin es accin. Barcelona. Paids.
Eyzaguirre Chadwick, Pablo. (1993). Manual de Relaciones Pblicas. Cap. 4, pgs. 94
a 117. Santiago. Editorial Los Andes.

Unidad III:

El proceso de la comunicacin integrada en las organizaciones. De la comunicacin

comercial a la comunicacin institucional. La comunicacin estratgica y las
relaciones pblicas. El discurso institucional en concomitancia con la identidad de la
organizacin. Canales de comunicacin corporativa y su influencia. Comportamiento
institucional y comunicacin. Importancia de la cohesin entre la comunicacin
interna y externa. Situaciones en que la organizacin debe tomar la palabra. Issues
management y crisis institucional. Las relaciones pblicas en situaciones de crisis.
Aproximaciones a la gestin de crisis institucional y adecuacin en el uso de
herramientas comunicacionales en circunstancias especiales.

Bibliografa Obligatoria:

Weil, Pascale. (1992). La comunicacin global. Parte I, Caps. 1, 2 y 3. Barcelona.

Paids.
Capriotti, Paul (2009). Branding corporativo. Fundamentos para la gestin estratgica
de la Identidad corporativa. Cap. 2 (pp 45 a 58). Santiago de Chile. Libros de la
empresa. Edicin digital. [http://www.brandingcorporativo.blogspot.com]. Harrison
Harrison, Shirley. (2002) Relaciones pblicas. Una introduccin. Cap. 6. Madrid.
Thomson Editores Spain Paraninfo, 2 Edicin.
Wilcox, Dennis y otros. (2006). Relaciones Pblicas. Estrategias y tcticas. Cap. 10.
Madrid. Pearson Educacin, 8 ed.

Bibliografa Complementaria:

Barquero Cabrero, Jos Daniel. (2005). Comunicacin estratgica: Relaciones

Pblicas, Publicidad y Marketing. Cap. 2 y 3. Madrid. Mc Graw Hill.
Weil, Pascale. (1992) La comunicacin global. Parte III. Barcelona. Paids.
Borrini, Alberto. (1992). El mercado de la opinin pblica. Buenos Aires. Atlntida.
Holtz, Shel. (1998). Public Relations on the Net. Nueva York. AMA. www.holtz.com.
Wolton, Dominique. (2000) Sobrevivir a internet. Caps. 4, 5, 6, 7 y tercera parte.
Barcelona. Gedisa.
Unidad IV:

La planificacin en relaciones pblicas. Importancia del control de la actuacin y la

evaluacin de resultados. Diferencias entre el control y la evaluacin. Acciones
institucionales y su planificacin. Tipos de acciones institucionales con pblicos
externos y con pblicos internos. Adecuacin de las acciones segn el anlisis de
situacin y la formulacin de los objetivos. Las acciones institucionales y la identidad
corporativa. Herramientas de comunicacin externa e interna. Adecuacin en el uso
de las mismas. Importancia de la comunicacin con los empleados. La publicidad
institucional en la comunicacin corporativa. El lobbying y los asuntos pblicos.
Acciones estratgicas de lobbying en el ejercicio de la profesin.

Bibliografa Obligatoria:

Wilcox, Dennis y otros. (2006). Relaciones Pblicas. Estrategias y tcticas. Cap. 6 y

18. Madrid. Pearson Educacin, 8 ed.
Weil, Pascale. (1992). La comunicacin global. Parte I, Cap. 4. Barcelona. Paids.
Harrison, Shirley. (2002). Relaciones pblicas. Una introduccin. Cap. 7 y 8. Madrid.
Thomson Editores Spain Paraninfo S. A., 2 Edicin.
Amado Suarez, Adriana y Castro Zueda, Carlos. (1999). Comunicaciones Pblicas.
Pgs.131 a 199. Buenos Aires. Grupo Editorial Temas.

Bibliografa Complementaria:

Sleight, Steve. (1992). Patrocinadores. Un nuevo y eficaz sistema de marketing. Caps.

1 al 6. Madrid. Mc Graw Hill.
Bland Michael y Jackson, Peter. (1992). Comunicacin interna eficiente. Colombia.
Legis.

Unidad V:

Las relaciones con los periodistas. Medios masivos y prensa. La prensa en la

generacin de la opinin pblica. El impacto de los nuevos medios electrnicos: la
utilizacin de Internet en la comunicacin institucional y la generacin de opinin.
Acciones institucionales adecuadas con la prensa y herramientas de difusin para el
trabajo periodstico. La redaccin de las herramientas de prensa. Comunicado de
prensa y publicity.

Bibliografa Obligatoria:

Alonso, Gonzalo y Arbalos, Alberto (2009). La revolucin horizontal. Cap. 7. Buenos

Aires. Ediciones B.
Amado Suarez, Adriana y Castro Zueda, Carlos. (1999). Comunicaciones Pblicas.
Pgs. 87 a 109. Buenos Aires. Grupo Editorial Temas.
Wilcox, Dennis y otros. (2006). Relaciones Pblicas. Estrategias y tcticas. Cap. 14.
Madrid. Pearson Educacin, 8 ed.

Bibliografa Complementaria:

Grunig, James y Hunt, Todd. (2000). Direccin de Relaciones Pblicas. Cap. 11 al 17 y

Cap. 33. Barcelona. Ediciones Gestin 2000.
Borrini, Alberto. (1992). El mercado de la opinin pblica. Obra completa. Buenos
Aires. Editorial Atlntida.
Holtz, Shel, (1998). Public Relations on the Net. Obra completa. Nueva York. Editorial
AMA.
Wolton, Dominique. (2000). Sobrevivir a internet. Caps. 4 al 7 y Tercera Parte.
Barcelona. Editorial Gedisa.

Unidad VI:

La responsabilidad social empresaria. Evolucin y conceptos. La importancia de la

RSE y su aplicacin en la Repblica Argentina. Responsabilidad social: moda o
demanda social? La responsabilidad social empresaria y las relaciones pblicas.
Implementacin de estrategias y acciones de RSE. Herramientas que dinamizan la
RSE. Aproximaciones al concepto de Pacto Global, su importancia en la adhesin de
las organizaciones y su relacin con la RSE.

Bibliografa Obligatoria:

Paladino, Marcelo. (2007). La Responsabilidad de la empresa en la sociedad.

Construyendo la sociedad desde la tarea directiva. Cap. 4. Buenos Aires. Emec
Editores S.A.
Palencia - Lefler, Manuel. (2008). 90 tcnicas de Relaciones Pblicas. Manual de
comunicacin Corporativa. Grupo 12 (Tcnicas 71 a 76), Grupo 13 (Tcnicas 77 y 78),
Grupo 14 (Tcnicas 79 al 90 inclusive). Barcelona: Bresca Editorial S. L.
ONU. Pacto Global - Captulo argentino. (2004). El Pacto Global en la Argentina.
http://www.pactoglobal.org.ar/

Bibliografa Complementaria:

Ulla, Luis A., Rolando de Serra, Alicia y Roca, Alejandro. (2006). Manual de primeros
pasos en R.S.E. Instituto Argentino de responsabilidad social Empresaria. Crdoba.
Ed. Ethos.
Winograd, Manuel. (1995). Indicadores ambientales para Latinoamrica y El Caribe:
hacia la sustentabilidad en el uso de las tierras. Instituto Interamericano de
Cooperacin para la Agricultura. San Jos, Costa Rica. Ed. Costa Rica.
Noailles, Martina. (2011). Entrevista a Oded Grajew. Pgs. 72 y 73. Revista Tercer
Sector. Ao 11, N 53. Buenos Aires. Ed. Tercer Sector. www.tercersector.org.ar

III-METODOLOGA
El docente promover el debate y la participacin de los alumnos, invitando a la
reflexin y al abordaje de conclusiones.
En cada clase se realizarn diferentes trabajos prcticos, permitiendo contrastar y
vincular la teora con la prctica.
Algunos trabajos prcticos se desarrollarn en forma individual y en su mayora, de
manera grupal.
Para ello, ser necesario conseguir que el alumno, adopte un perfil participativo en la
construccin de su aprendizaje.

El programa de la materia se encuentra formado por seis unidades correlativas e

integradoras, lo que har necesario el seguimiento del alumno en pos de poder
concatenar los temas tratados.
Por su parte, el docente deber abordar y guiar las diferentes temticas en pos de
establecer un hilo conductor e incentivar a la participacin y construccin grupal
constante.

IV-CRITERIOS DE EVALUACIN

Ser requisito indispensable contar con la evaluacin diagnstica al inicio de la

cursada, como marco necesario para el ajuste inicial y los respectivos refuerzos que
sean necesarios abordar en la materia.
La evaluacin consistir en un parcial escrito, abarcando las unidades abordadas
hasta la clase previa.
El alumno tendr una instancia recuperatoria en caso de ser necesario, conforme al
calendario acadmico respectivo.
Los alumnos desarrollarn diversos trabajos prcticos con criterios de evaluacin
acordados en la cursada.
Ser evaluada la asistencia a clases.
De estar habilitado, el estudiante rendir un examen final oral, que estar alineado a
los criterios de evaluacin planteados durante la cursada.

Por lo tanto, para estar en condiciones de rendir el examen final de la materia, el

alumno deber cumplir con los siguientes requisitos:
-Aprobar el examen parcial.
-Aprobar los trabajos prcticos segn lo estipulado durante la cursada.
-Cumplir con las condiciones de asistencia de la asignatura.