CAPTULO 3

MARCO TERICO CONCEPTUAL

3.1 Antecedentes de la Investigacin

Es de relevancia, establecer en que estado se encuentra la empresa en

el sentido de que pueda costearse los requerimientos que implica implantar el
Sistema propuesto como solucin informtica al problema descrito
anteriormente.

Es importante sealar que actualmente, existen 2 tendencias, de las

ms importantes de escoger en infraestructura en lo que se refiere a la
programacin: WML (Wireless Markup Language) y J2ME (Java 2 Micro
Edicin), ambas, para la codificacin en equipos mviles. Si bien es cierto,
ambas se caracterizan por usar la lnea inalmbrica para la conexin a un
servidor Web, localizado en un lugar territorial prudente, existe una gran
diferencia, como muchas ms, as como ventajas y desventajas, que se irn
detallando, es que usando J2ME, estamos forzados a usar dispositivos
mviles que soporten este tipo de tecnologa, por ejemplo, telfonos celulares
3G, modelos que cuenten el soporte a sta tecnologa, o un PDA (Personal
Digital Assistant) con conexin inalmbrica, que adems cuente con soporte a
sta tecnologa. Estos dispositivos en el mercado an no estn accesibles
fcilmente, por el elevado costo que implica poseerlos, a diferencia de los
modelos que soportan WML, como lo son la gran mayora de dispositivos
mviles.

Se infiere en realidad, que dependiendo de la solvencia y la realidad

econmica en que se encuentre la empresa, sta podr optar por cualquiera
de sas opciones.

26
 El desarrollo de la solucin se basa radicalmente en el fundamento de
ubicarnos en la realidad nacional, de medianas empresas distribuidoras, que
requieren colocar sus productos en sus diferentes clientes, al menor tiempo
posible, cubriendo zonas geogrficas, ganando confianza en sus vendedores
y fiabilidad de sus clientes, y que adems mantengan un presupuesto limitado
para otorgar a sus vendedores equipos mviles, por ello, la solucin se basa
en el Lenguaje de Programacin WML, por la simplicidad y robustez que
posee en aplicaciones funcionales, como la Solucin propuesta.

Como este proceso inicial de la solucin es relativamente sencillo, se

entiende que ser posible su mejora, dado que hasta el final de este trabajo,
el sistema cubre necesidades elementales dentro del proceso de registro de
pedidos, garantizando poder agregrsele ms funciones adicionales que
puedan mejorar algn otro requerimiento de la empresa, siempre, dentro de
los lmites que se tenga.

3.2 Bases Tericas

3.2.1 M-Commerce (Comercio Mvil)

Es una de las tendencias ms fuertes de la economa en la Red

con un aumento vertiginoso del uso de dispositivos mviles como
medio de acceso a Internet. Despus de un modesto comienzo en
1998, se anuncia hoy en da, un futuro en el que los dispositivos
inalmbricos sern las vas privilegiadas de acceso a los servicios on-
line. Contando con un crecimiento estimado de 100 veces para finales
del ao 2003, se sabe hoy que los terminales mviles acabarn siendo
el acceso natural a cualquier servicio Internet: ocio, servicios
financieros, marketing, publicidad, etc.

Mientras que el uso del telfono mvil aumenta en todo el

mundo, el 80% de los terminales fueron ya WAP en el 2002 y hoy en
da casi el 100% de los terminales ya soportan WAP. Gracias a
progresos significativos en compresin, mayor anchura de banda

27
 disponible, y al lanzamiento de terminales cada vez ms potentes e
inteligentes, el M-Commerce posibilitar no solo la difusin de
informacin (anuncios, informacin administrativa, etc.), sino la
realizacin de transacciones complejas, abarcando aplicaciones de
negocio, telemtica, soluciones financieras y un sin fin de servicios
focalizados en el usuario final (ocio, compras, etc.)

3.2.2 Telefona Mvil

La telefona mvil se ha convertido, junto con la informtica, en

la industria que evoluciona mas rpidamente de todas las que el
hombre ha conseguido desarrollar. Frente a aquellos aparatos de ms
de medio kilo que slo unos pocos privilegiados podan permitirse (el
primer mvil pesaba 780 gramos y costaba 3.600 dlares), en la
actualidad hay mas de 1.500 millones de usuarios de telfonos mviles
en todo el planeta, segn las cifras de la Unin Internacional de
Telecomunicaciones. Este dato revela que, por primera vez, hay ms
usuarios de mviles que de la red fija.

Como era predecible, la telefona mvil a Internet van

aproximando sus caminos hacia una complementariedad que permitir
al empresario, ya no slo estar localizable por cualquier cliente que
tenga una emergencia, sino tambin acceder a su correo electrnico,
seguir las cuentas de la empresa en tiempo real, generar informes y
mandarlos a otros empleados o incluso a clientes, y hasta ver
presentaciones de productos en un aparato que cabe cmodamente en
el bolsillo.

La telefona mvil actual se divide en tres categoras (o

escalones evolutivos), a las que se les ha denominado 'Generaciones'.
Sin embargo, dado que la primera generacin fue la primitiva y ya no
tiene utilizacin hoy en da (la desaparecida Telefnica Moviline), se
detallar a explicar desde la Ilamada Segunda Generacin (2G).

28
 La 2G destaca principalmente por la incorporacin del sistema
GSMC (Global System for Mobile Communications o Sistema
Global para Comunicaciones Mviles), el primero en utilizar
tecnologa digital en un enlace radio. Hasta su existencia, se utilizaban
celulares analgicos. Las dos principales aplicaciones del GSM fueron
los mensajes cortos de texto (SMS) y la navegacin por unas
pginas similares a las de Internet, denominadas paginas WAP.

Cabe destacar la singularidad de estas dos aplicaciones.

Mientras los SMS eran simplemente la unin de varios caracteres que
servan para enviar mensajes de informacin muy cortos, la
navegacin por WAP era lo mas revolucionario que poda pensarse
para la tecnologa mvil en 1995. Sin embargo, la espera de carga de
estas pginas, adems del coste y la dificultad para navegar por ellas
en un mvil, lo han constituido como un gran fracaso tecnolgico y
comercial. Como contrapartida, los mensajes cortos suponen el mayor
ingreso para las teleoperadoras. De hecho, se prevee que en pocos
aos, el numero de mensajes cortos Ilegue al billn anual.

La generacin de transicin, denominada 2,5G, vino de la mano

del GPRS (General Packet Radio Services o Paquete General de
Servicios por Radio). Con este sistema fue posible el envo de audio
a imgenes en los mensajes cortos (MMS) y la navegacin por las
pginas WAP era mas rpida, sencilla y barata.

Por ultimo, apareci la 3G. Esta generacin hace uso del

sistema UMTS (Universal Mobile Telephone System o Sistema
Universal de Telefona Mvil). A pesar de estar implantndose
lentamente, sus posibilidades son revolucionarias. Entre lo mas
destacable esta la video-Ilamada, que permite la visualizacin en
tiempo real de la otra persona con la que se contacta. Y, en cuanto a
navegacin, la posibilidad de acceder a Internet, y no a pginas WAP,
que no son ms que un mero resumen de lo que se encuentra en la
Red de redes.

29
 No obstante, es necesario constatar que estos sistemas no son
universales, sino que es la trayectoria seguida por Europa. En EE.UU.
se desarrolla a un ritmo frentico la tecnologa Wi-Fi (frente a la
UMTS), que permite acceder a Internet sin la necesidad de estar
conectado por cable, lo que permite navegar con un porttil desde
cualquier lugar de casa, o en un aeropuerto, a incluso tener en red
todos los ordenadores de la empresa sin un solo cable que los una.

En Japn el I-mode (Information Mode) ha sido la alternativa a

Ia Tercera Generacin y NTT DoCoMo, la mayor operadora de
telefona del mundo, cuenta con ms de 27 millones de abonados
asiticos a esta tecnologa. Adems, los usuarios con acceso a Internet
sin hilos superan los 40 millones, mientras en Europa y EE.UU. no se
Ilega ni a la decena.

Pero estos sistemas, aunque se desarrollan a mayor velocidad

en las regiones donde se han implantado por primera vez, no estn
siendo descartados por los europeos. De esta manera, tanto Wi-Fi
como I-mode estn siendo actualmente adaptadas a las posibilidades
de la Unin Europea, hasta el punto de que algunas operadoras ya
ofrecen servicios limitados con cualquiera de las dos.

Y, si hace tan slo un ao, hablar de la 3G era demasiado

aventurado, ya se esta preparando el camino hacia la 4G (Cuarta
Generacin). El objetivo es integrar todas las posibilidades
tecnolgicas (ordenador personal, telfono fijo y mvil, cmara de
fotos, televisin, radio a incluso GPS) en un pequeo terminal. Para
Ilegar a ello aun queda mucho por recorrer, de hecho el espectro de
radio que utilizar no se decidir antes de 2007, pero no esta fuera de
lugar indicar hacia donde conduce la telefona mvil para comprender
que es impensable seguir estrategias empresariales que no cuenten
con ella.

30
3.2.2.1 GSM

La Segunda Generacin de mviles comenz con la

implantacin del GSM como sistema utilizado para la comunicacin de
la voz entre dispositivos mviles. AI principio de los aos 80, existan
en Europa hasta seis sistemas de comunicacin analgicos,
incompatibles entre ellos. Con el crecimiento del Mercado Comn
Europeo y la integracin econmica de Europa, era de vital importancia
desarrollar un sistema de telefona comn, en el que no existieran
incompatibilidades, aunque el usuario cambiase de pas.

En 1982 la CEPTB (European Postal Telephone and

Telegraph) form un comit conocido como Groupe Special Mobile,
posteriormente transformado en Global System for Mobile
Communications (GSM). Su principal objetivo era la creacin de un
sistema de comunicaciones mviles en el que primara la compatibilidad
y que pudiera implantarse en los aos 90.

En 1989 la responsabilidad de generar especificaciones

para GSM fue transferida al recientemente formado ETSI (Instituto
Europeo para los Estndares en Telecomunicaciones). Este
organismo, adems de buscar la compatibilidad en la comunicacin
telefnica mvil, tambin se preocup por desarrollar aplicaciones
necesarias con el fin de conseguir una mayor calidad de la voz. En
1991 GSM empez a utilizarse y, en la actualidad, ha sido adoptado en
varios pases, incluyendo una gran parte de Europa, el norte de frica,
Medio Oriente, algunos pases de Asia y en Australia. En la mayora de
ellos existen acuerdos de roaming, esto es, la posibilidad de que los
usuarios puedan viajar a distintas partes del mundo sin ver afectado su
servicio de telecomunicaciones con el mismo nmero y un solo recibo.

La peculiaridad de GSM, y lo que caus mayores

dificultades en el desarrollo de sus aplicaciones, era que nunca antes

31
se haba utilizado la tecnologa digital en un enlace radio. Sin embargo,
una vez superadas estas complicaciones, el usuario se enfrentaba a la
problemtica de la cobertura. Se deba adaptar el GSM a las distintas
bandas de frecuencia que se utilizan en cada regin del planeta.

GSM fue adaptado en un primer momento a la banda de

900 Mhz. Estas 'bandas' son las frecuencias del espectro
electromagntico reservadas para las comunicaciones mviles
mediante radio GSM (y actualmente tambin GPRS). Aunque Europa
se decant por el GSM 900, en otros pases, principalmente en Asia y
Sudamrica, se utiliz la banda de 1800 Mhz. Finalmente se opt por
instalar la tecnologa de Banda Dual (Dual Band), que permite al
dispositivo utilizar ambas. Adems, Europa aprovech esta capacidad
para dividir el espectro de la telefona mvil entre las dos bandas. De
esta manera, la de 1800 Mhz corresponde a las reas urbanas
mientras que la de 900 Mhz corresponde a las suburbanas. Y, por si
alguna de las bandas esta saturada o tiene problemas con la
cobertura, el cambio de banda se realiza automticamente.

Por su parte, en Estados Unidos se utiliza una banda

diferente, la de 1900 Mhz. Por esa razn, se crearon los dispositivos
tri-banda. Los mviles tri-banda son aquellos que pueden funcionar
correctamente en cualquiera de las tres bandas existentes, por lo que
un usuario de un mvil tri-banda no tendr problemas de cobertura en
ningn punto del planeta.

Cabe destacar, por ltimo, los mviles GSM QuadBand.

stos estn dirigidos principalmente a Latinoamrica, donde tambin
se utiliza la banda de 850 Mhz. Si no se va a mantener contactos
internacionales con esta regin en concreto, es una caracterstica del
mvil que no debera tener en cuenta a la hora de decidirnos entre un
dispositivo u otro.

32
Beneficios de GSM

GSM revolucion el sector de la tecnologa mvil con

mltiples ventajas, sobre todo en lo referente a seguridad del usuario.
A continuacin se exponen los principales beneficios que se obtienen
al utilizar un mvil GSM en comparacin con los dispositivos
analgicos:

Mayor calidad de voz. Respecto a la tecnologa analgica, este

factor fue un avance significativo para poder mantener una
comunicacin inteligible y de calidad.

Carcter paneuropeo de la telefona mvil. Se hace posible

una comunicacin sin incompatibilidades dentro de la Unin
Europea. Actualmente esta compatibilidad se puede extender a
cualquier punto del planeta gracias a los contratos de roaming
automticos existentes.

La tarjeta SIM. Esta pequea tarjeta consiste en un chip

personal que almacena informacin correspondiente a la lnea,
cdigos, contactor del directorio telefnico y mensajes de texto,
entre otros.

Proporciona el nivel mximo de seguridad y

confidencialidad. sta es una de las mayores preocupaciones
de los usuarios de mviles. GSM incorpora dos funciones que
permiten una comunicacin segura sin posibilidad de
intromisiones:

Cdigos de seguridad: Junto a la tarjeta SIM se le

entrega al usuario dos cdigos de seguridad. Uno
Ilamado cdigo PIN, que se deber activar siempre que
se encienda el dispositivo; y un cdigo PUK, que se debe
activar cuando se ha errado tres veces seguidas el

33
 cdigo PIN. En caso de introducir errneamente ambos
cdigos, el nmero del usuario se bloquea y debe
ponerse en contacto con su operadora para volver a
activarlo.

Privacidad: Gracias a un proceso de encriptacin, en

GSM las comunicaciones pueden ser totalmente
privadas. Es imposible que intrusos interfieran en la
conversacin o descifren la informacin que esta siendo
transmitida por el aire.

Proporciona al usuario una amplia gama de servicios y

facilidades. Algunos desde el primer momento que se implant;
otros han necesitado de un mayor desarrollo de la tecnologa.
Unos ejemplos de estos servicios son: GPRS (General Packet
Radio Service), WAP (Wireless Application Protocol), MMS
(Mensajera instantnea multimedia), Chat, Mensajera
instantnea, Mensajera unificada, etc.)

Cobertura mundial. A pesar de que este objetivo se ha

alcanzado relativamente tarde, hoy en da se puede afirmar que
con los mviles tri-banda los problemas de cobertura son
prcticamente inexistentes.

Ser accesible econmicamente. A pesar de que los ltimos

modelos de mviles pueden acercarse a los $1.000 el primer da
que salen al mercado, estn muy lejos de los primeros
terminales celulares, que superaban en algunos casos los
$4.000. Adems, las ofertas de contrato de las distintas
operadoras y los programas por puntos, permiten un acceso
muy amplio a cualquier dispositivo mvil existente. De hecho, los
mviles de 1.500 millones de usuarios que se han conseguido
en poco ms de una dcada, prueban que cualquier persona
puede tener acceso a un mvil.

34
3.2.2.2. GPRS

La evolucin hacia el siguiente paso de la telefona mvil

se vi forzada por la presin del termino 'Internet Mvil'. El intento de
conseguir una transferencia de datos de manera satisfactoria era
imposible con GSM y la nica situacin de navegar con mvil no se
realizaba.

GSM result, por lo tanto, un sistema muy eficiente para

la voz, pero no para los datos. Las razones eran varias:

En primer lugar, GSM slo permite una velocidad de

transferencia de 9,6 Kbps (Kilobytes por Segundo). Actualmente la
mnima velocidad de las empresas proveedoras de Internet (mediante
una conexin de telefona fija) est en torno a los 56 Kbps, de manera
gratuita. A la velocidad de 9,6 Kbps se hace muy costosa la
transferencia de datos y las opciones que se pueden ofrecer estn muy
limitadas.

En segundo lugar, el tiempo para establecer la conexin

duraba entre 15 y 30 segundos.

Por ltimo, el usuario pagaba por tiempo de conexin.

Estas ltimas caractersticas estn muy relacionadas. Si

el usuario tiene que pagar por el tiempo que est conectado y no por
los datos que transfiere, no es posible estar conectado las 24 horas del
da. Por esa razn, esperar medio minuto cada vez que se intenta
realizar una nueva conexin resulta algo fastidioso. Adems, se une el
hecho de que la velocidad de 9,6 Kbps es demasiado lenta y, en un
sistema de pago por tiempo, hace muy cara la navegacin.

35
 Para solucionar todos estos problemas se cre el sistema
GPRS (General Packet Radio Services), al que se le denomina 2,5G
o 'Generacin de Transicin' por estar situada entre la Segunda y la
Tercera Generacin.

Para hacer posible el servicio GPRS fue necesario aadir

determinadas prestaciones a las redes ya existentes de GSM, entre
otras cosas. Por esa razn, puede considerarse a GPRS como un
avance del GSM, pero no una solucin sustitutoria. Sin embargo, un
terminal GSM no podr aprovechar estos nuevos servicios. Para ello,
el usuario se ve obligado a cambiar de mvil. De todas formas,
actualmente slo los modelos ms antiguos no estn adaptados con
GPRS.

Una de las principales caractersticas de la 'Generacin

de Transicin' es la posibilidad de pagar por datos transmitidos, en
lugar de por tiempo de conexin. Esto permite al usuario la opcin de
estar siempre conectado, sin temor a que le Ilegue una factura
desorbitada. No obstante, ante esta nueva posibilidad surgi el
problema (todava no solucionado completamente) de la limitacin de
la batera. Para el servicio GPRS se desarroll un nuevo estado de
funcionamiento, frente a los dos que ya tenia el GSM. Adems de estar
'apagado' y 'en funcionamiento', un nuevo terminal con GPRS puede
estar 'en espera', lo que supone un consumo mnimo de batera, pero
sin dejar de estar conectado.

Existen 3 clases de mviles GPRS atendiendo a su

capacidad para simultanear la transferencia de voz y datos:

Clase A: Soporta GPRS y GSM (datos y voz, respectivamente).

Con estos mviles se pueden efectuar y recibir Ilamadas
simultneamente, mientras se esta conectado.

36
 Clase B: Soporta GPRS y GSM, pero no permite un trfico
simultneo de voz y datos. Es necesario, por ejemplo, que la
transferencia de datos se termine para poder recibir Ilamadas.

Clase C: No soporta conexin simultnea. El usuario debe elegir

entre un servicio u otro. De esta manera, si esta activado el
servicio GPRS para envio de datos, no se podr efectuar ni
recibir Ilamadas hasta que no se desactive.

Beneficios de GPRS

Mayor calidad de transmisin. Aunque en un principio se

esperaba Ilegar a una velocidad de 384 Kbps., los ms de 50
Kbps. reales que permite actualmente GPRS facilitan una
transmisin de datos aceptable.

Simultaneidad de voz y datos. Si bien es cierto que la

simultaneidad total slo se consigue con mviles GPRS de
Clase A, estos son cada vez mas usuales. De todos modos,
aunque los mviles de Clase B no permiten esta simultaneidad,
si se puede detener temporalmente una transmisin de datos
para mantener una conversacin telefnica y, cuando finalice,
reanudar la transmisin.

Pago por informacin y no por tiempo de conexin. Este

sistema de pago es Igicamente slo atribuible a los datos. La
voz sigue facturndose por tiempo. No obstante, el pago por
informacin ha supuesto a su vez un cambio en la concepcin
de las facturas telefnicas, en lo que a pago por navegacin se
refiere. En primer lugar, ya no es posible cobrar por el tiempo
transcurrido en la navegacin. Ahora lo que importa es el
tamao del archivo que se descarga o se transfiere. Por tanto, el
usuario pagar mas o menos, dependiendo de lo que "pese" el
archivo en el que este interesado.

37
 Por otro lado, algunas operadoras empezaron a desarrollar los
Ilamados 'bonos GPRS. El importe del bono se carga al saldo
que tenga la tarjeta prepago y, una vez agotado el bono, se
aplica la modalidad de tarifa nica de pago por use que tenga
esa operadora. Para los terminales con contrato se utilizan
planes especficos que adaptan la factura a las necesidades que
el usuario tenga, dependiendo del tipo de datos que necesita.
Sin embargo, sobre todo con la Ilegada de la 3G, es cada vez
ms comn una tarifa plana. Es decir, se paga una cantidad fija
al mes, sin importar el tamao total de todos los datos.

Siempre conectado. Ya que ahora es el tamao de los datos lo

que modifica las facturas, existe la posibilidad de estar
conectado permanentemente. El usuario slo pagar por
aquellos datos que se descargue o transmita, no importa que
este conectado slo el tiempo justo que dura la operacin o
durante todo el da.

Nuevas bateras. Algunos mviles con GPRS incorporan

mejoras en sus bateras, dado que la transmisin de datos
consume mucha mas energa que la voz. Este debe ser uno de
los factores que ms importe en la eleccin de un terminal, dado
que si ofrece muchas prestaciones, pero su batera se consume
rpidamente, no servir de nada.
En las bateras de Nquel-Cadmio (Ni-Cd), que fueron las
primeras que se pusieron en circulacin con la salida al mercado
de los mviles GSM, exista el Ilamado 'Efecto Memoria.
Consista en un gasto repentino de la batera, que obligaba al
usuario a recargarla continuamente. Esto se produca cuando
previamente se haba recargado la batera Ni-Cd parcialmente o
en momentos en los que no era necesario hacerlo.

38
 Las mejores bateras actualmente son las denominadas 'Ion-
Litio', que no sufren este problema y que pueden aguantar ms
de 200 horas en modo de espera, sin necesitar recargarse.

Acceso a redes Internet. Dado que GPRS funciona de manera

similar a como lo hace la Red de redes, una de sus principales
caractersticas es el acceso a la Intranet de su empresa en
cualquier momento y desde cualquier lugar.

Simultaneidad de sesiones. Las sesiones que se abran a la

vez depende de las necesidades del usuario. Si mientras el
usuario navega necesita realizar otra consulta, por ejemplo, una
base de datos, tan solo tiene que iniciar una nueva sesin, sin
tener que cerrar la que ya esta activa.

Facilidad en la conexin. Se ha simplificado tanto la conexin

va GPRS que, con tan slo pulsar una tecla, el usuario ya esta
conectado.

Calidad de servicio. Dependiendo de las funciones que desee

realizar con su mvil, los servicios que contratar sern
diferentes. Segn el que contrate, la calidad en la transmisin de
datos puede variar.

Facturacin totalmente detallada. A medida que los servicios

aumentan, tambin lo hace el detalle de las facturas, tanto en lo
referente a voz, como a datos.

Gran variedad de terminales. Desde la implantacin de GRPS,

la variedad, tanto en diseo como en funcionalidad, ha permitido
una fabricacin imparable de distintos modelos. El usuario
puede escoger no slo aquel mvil que le atraiga por tamao,
esttica y funciones, sino que puede incluso personalizarlo, con
mltiples carcasas y dems accesorios.

39
3.2.2.3 UMTS o Tercera Generacin

El UMTS (Universal Mobile TeleCommunication System)

equivale a la Tercera Generacin de mviles. Surgi ante la saturacin
de frecuencias originadas por el GSM dentro de Europa. As en enero
de 2000, el ETSI (European Telecommunications Standards) adopt el
UMTS como nuevo modelo para las futuras comunicaciones mviles.

El UMTS es la versin europea del IMT-2000, el estndar

adoptado por la ITU (International Telecommunication Union), que
pretende constituirse como el patrn tecnolgico internacional de las
telecomunicaciones.

La Unin Internacional de Telecomunicaciones (ITU) ha

aprobado 5 sistemas como estndares oficiales de 3G, aunque los ms
utilizados son CMDA 2000 (acrnimo de Code Division Multiple Access
2000 y que es utilizado en Amrica y algunos pases de Asia), EDGE
(que no es propiamente un protocolo 3G sino un adaptador de 2G para
aquellas redes que se quedaron fuera de la subasta del espectro de
Tercera Generacin) y WCMDA.

Concretamente, la tecnologa digital utilizada por el UMTS

en Espaa es el WCMDA (Wide Code Multiple Division Access). Los
datos son transmitidos en banda ancha y se dividen en paquetes antes
de la transmisin, los cuales son reunidos por el terminal antes de
presentar la informacin en la pantalla. Este sistema esta basado en el
protocolo americano de los telfonos mviles de Segunda Generacin
(el CMDA) y no en el GSM.

Caractersticas

Mientras que el sistema actual GSM (Sistema

Internacional para las Comunicaciones Mviles) y los terminales

40
mviles estn preparados para la transmisin rpida de datos de voz y
texto, la red de Tercera Generacin UMTS permite el trasvase de
informacin multimedia a una velocidad de 2 Megabits por Segundo.
Mientras que a la Segunda Generacin transmitir 2 MB de video a
travs de la red GSM le cuesta media hora, con el sistema UMTS son
necesarios tan slo 8 segundos. Por tanto, permite estar conectado a
la Red de forma permanente sin pagar ms que cuando se utiliza el
terminal para realizar una operacin, igual que sucede con los mviles
que utilizan GPRS, slo que las descargas son mucho ms rpidas.

Esta velocidad tan alta en la transmisin de datos permite

a los ordenadores porttiles conectarse a Internet o descargar el correo
electrnico a una velocidad un 50% mas rpida que la que se obtiene
con una conexin bsica de ADSL en una oficina o en un domicilio con
conexin por cable.

Adems, el UMTS es un canal de comunicacin en el que

todo es indito, es decir, que utiliza nuevas frecuencias, nuevos
proveedores, nuevas infraestructuras y nuevos terminales mviles. En
definitiva, una completa revolucin dentro del mundo de la telefona.

Bsicamente, los servicios de Tercera Generacin

combinan el acceso mvil de alta velocidad con los servicios basados
en el Protocolo Internet (IP). No obstante, esto no slo conlleva una
conexin rpida a Internet, sino tambin el realizar transacciones
bancarias a travs del telfono, hacer compras y consultar todo tipo de
informacin.

En cuanto a los mviles, adems de servicios de voz, los

dispositivos de 3G ofrecen transmisin de datos, video-Ilamadas,
mensajes multimedia y acceso rpido a Internet.

Asimismo, aunque la Tercera Generacin an esta en sus

albores, ya se han desarrollado nuevas aplicaciones como por ejemplo

41
el programa diseado por Toshiba para manejar un ordenador personal
desde un terminal mvil. Segn la empresa nipona, con esta nueva
herramienta ser posible retocar un texto o aadir a un archivo
grabado en el disco duro del ordenador, una imagen captada con la
propia cmara integrada en el mvil.

Adems, UMTS integra las disposiciones de GSM, DECT,

RDSI a Internet, de manera que adems de incorporar nuevos
servicios, aglutina los que ya existen. Por ejemplo, los contenidos WAP
(ocio, entretenimiento, informacin bancaria, compras, anuncios, salud,
etc.), se adaptan a la 3G que posibilita una mejora en el acceso y en la
calidad de las imgenes. Conjuntamente a la reproduccin y
transmisin de videos a imgenes con una calidad superior a la
Generacin 2.5, los sistemas de localizacin que aunan el GSM y el
GPS van a encontrar una parcela mas apropiada para su desarrollo.

En cuanto al ocio, ya no es necesario descargar los

ficheros mp3 a un ordenador y de este al mvil, sino que se puede
hacer directamente desde la PDA o el telfono mvil y orlos en
cualquier momento y lugar, atendiendo siempre a las normas del
copyright de las canciones.

Por otra parte, la voz se ofrece sobre redes fijas mediante

el use de VOIP, es decir, que las Ilamadas telefnicas se realizan a
travs de Internet. Esto quiere decir que todas son consideradas como
Ilamadas locales, lo que supone un menor coste.

La Tercera Generacin dispone de un dispositivo muy til

para aquellas personas que viajan mucho al extranjero por motivos de
trabajo. Se trata del VHE (Virtual Home Enviroment), que posibilita
que el usuario siga disfrutando de los mismos servicios que le ofrece y
que se le muestren en su terminal mvil exactamente igual, aunque
cambie de pas. En definitiva, de lo que se trata es de una mejora en el
roaming.

42
 En la lnea de ampliar el use de los terminales mviles, la
Tercera Generacin posibilita la descarga de software para que se
puedan utilizar los mdulos necesarios de un determinado programa
sin necesidad de instalarlo en el disco duro. Este uso imita al que se
realiza habitualmente desde el escritorio, cuando buscamos la Web de
un determinado programa y lo descargamos en nuestro ordenador.

Los Intelligent Software Agents (Agentes

Electrnicos), son unos programas que incorporan esta nueva
tecnologa y que posibilitan que el dispositivo mvil acate las ordenes
del usuario de buscar servicios de informacin, enviar y recibir
mensajes, traducir conversaciones y mensajes, acceder al ordenador
fijo en el despacho, etc.

Ante este sistema, el mercado se dinamiza porque el

aumento de trfico en las redes es proporcional a los ingresos que se
obtienen. De hecho, las propias operadoras de telefona, pese a que el
use de la 3G no esta excesivamente difundida, ya han recuperado la
elevada inversin que les ha supuesto la compra de las licencias.

En la Unin Europa la situacin para la implantacin de la

3G es mucho mejor que en Estados Unidos puesto que el parque de
terminales mviles es muy superior y adems esta recibiendo un gran
impulso, tanto por los distintos Gobiernos como por la Industria, que
han visto cmo el xito del GSM ha beneficiado a todos y pretenden
que se repita la experiencia.

Por ello, estas nuevas posibilidades requieren nuevos modelos

de negocio en los que se reorganice la cadena de distribucin y se
centralice en los proveedores de contenidos, no slo para aprovechar
todas las posibilidades que brinda, sino para obtener mejores
resultados en la tarea diaria de las empresas

43
 En un principio la telefona mvil imit a la fija, de manera
que todos los recursos estaban en manos de una nica operadora,
Telefnica en el caso espaol.

Con la Ilegada de la segunda generacin de mviles el

control de las comunicaciones se divide en tres parcelas: la operadora
de telefona, el propietario del espectro (el Estado) y los distribuidores
(o fabricantes de terminales mviles).

La Tercera Generacin ha trado consigo la acuacin de

un nuevo trmino, 'La cadena de valor', y ha generado la creacin de
empresas que atiendan a las nuevas necesidades del mercado. Esta
cadena aade dos eslabones mas a la cadena de control que se haba
establecido en la Segunda Generacin, concretamente, el de
proveedor de contenidos (M-Banking, M-Commerce, video, mp3...) y
proveedores de contenidos (portales de Internet, buscadores, etc.)

El mundo de las comunicaciones ha cambiado mucho en

las ultimas dcadas ya que, de los telfonos fijos monopolizados por
una nica compaa, se pas a los primeros terminales mviles
dominados por la operadora (que ofreca el espectro), la red donde
circulaba y el distribuidor (la marca del terminal). Este segundo modelo
se mantuvo en la 2G y 2.5G pero, con la Ilegada de la Tercera
Generacin, se ha producido un salto cualitativo.

En este sentido, es necesario apuntar que una de las claves

para lograr el xito en la aplicacin de la 3G se basa en lo que se ha
denominado 'La cadena de valor'. Esta cadena esta integrada por cinco
eslabones, a saber: proveedores de contenidos (M-Banking, M-
Commerce, video, mp3...), proveedores de contenidos (portales de
Internet, buscadores), operadora, red y distribuidor.

Los nuevos usos y posibilidades ofertados por la Tercera

Generacin han obligado a las empresas existentes a generar nuevos

44
contenidos y dispositivos adaptados a ellos. Adems, este volumen de
crecimiento en la industria telefnica ha generado nuevas empresas
dedicadas a ofertar los servicios y contenidos que la sociedad
demanda.

En definitiva, la red sobre la que se asienta la 3G permitir

incrementar tanto la velocidad de acceso como la administracin y
gestin de los datos, de manera que no sea necesario Ilevar toda la
informacin con uno mismo, ya que podr acceder a ella en cualquier
momento.

El futuro de estas redes tambin pasa por diferenciar

entre distintos modelos de facturacin (distinguiendo al cliente
particular del de negocios) y establecer mayores medidas de seguridad
y control de la actividad empresarial.

Esto es importante desde el punto de vista del usuario, ya

que ya no le importa que red utiliza, sino que esta le permita estar
conectado en todo momento y de la manera mas sencilla posible.

3.2.2.4 Conversin de 2.5G a 3G

Queda claro que invertir en telefona mvil supone hacerlo

partiendo desde la 3G. Nuestra solucin est basada en una
plataforma 2.5G, si bien es cierto, no es Igico Iimitarse a modelos
anteriores pudiendo empezar desde el primer momento con los
mejores servicios y aplicaciones. Sobre todo, teniendo en cuenta que
esta tecnologa es relativamente barata comparada con otras como
una red local en toda la empresa o la creacin de una pagina Web, sin
embargo, si vamos a la realidad del mercado peruano, un gran
porcentaje de las distribuidoras, an estn temerosas de apostar por el
desarrollo en un entorno actual como lo es el 3G, y si se tiene en
cuenta que la empresa del caso: AMERAL S.A.A. posee una Fuerza
de Ventas considerable, el gasto en equipamiento en 3G ser mucho

45
mayor que optando por una solucin basada en 2.5G. y los beneficios
y objetivos sern prcticamente los mismos; es por esa razn que se
opt por la plataforma 2.5G.

No obstante, es muy posible que en un futuro se migre a

un entorno de trabajo 3G, de ese modo, es recomendable conocer que
cambios deben realizarse para el paso al UMTS.

En primer lugar, en muy pocas operadoras es necesario

cambiar la tarjeta SIM. Aunque si es necesario cambiar el terminal, las
tarjetas SIM son compatibles en ambos modelos (GPRS y UMTS).

Tambin es necesario tener en cuenta que muchos

servicios de UMTS solo pueden ejecutarse si previamente se ha
solicitado a la operadora o proveedor del servicio. Es mas, es
recomendable revisar los contratos de cada operadora para ver que
ofertas pueden ser favorables para transferir datos lo ms barato
posible. Se debe tener en cuenta que cada operadora tiene unas
tarifas diferentes y, dependiendo del uso que se vaya a hacer de la
navegacin, ser mas rentable una u otra.

De todas formas, dado que la Tercera Generacin es

bastante reciente, todas las operadoras estn haciendo ofertas de
lanzamiento muy atractivas. De hecho, se prevee que comenzarn a
aparecer tarifas planas, con las que solo hay que pagar una
determinada cantidad al mes, a cambio de una Iibertad total para
navegar. AI igual que sucede con Internet, es muy probable que esta
forma de pago se consolide en el futuro como la mejor opcin para
contratar.

3.2.2.5. El I-Mode

El i-mode es el nombre comercial de un sistema

inalmbrico que proporciona servicios de datos, voz a imagen. Surgi

46
en 1999 en Japn y lo distribuye la firma DoCoMo, filial de NTT (Nipn
Telephone and Telegraph). No obstante, este sistema ya ha
comenzado a introducirse tmidamente en Europa. La primera
compaa en lanzar al mercado un terminal con i-mode fue la
holandesa KPN Mobile en el ano 2002. En Espaa, Mitsubishi Electric
apost por Movistar en 2003 para poner a la venta el primer telfono
mvil equipado con esta tecnologa.

Aunque su uso an no esta muy extendido, son muchas

las ventajas que posee. I-mode permite la conmutacin de servicios de
paquetes de manera que el usuario puede estar siempre conectado,
permite la descarga de aplicaciones Doja (juegos para mviles
similares al Java) y utiliza el modelo de suscripcin a contenidos.

Los terminales son muy ligeros, tienen 65.000 colores,

gran capacidad de memoria y polifona. Adems, este telfono, que
posee tecnologa GPRS, posibilita el envio de correo electrnico y
navegar por sitios i-mode.

El lenguaje que usa es una versin simplificada del HTML

(HyperText Markup Language) Ilamada cHTML (Compact HTML) y que
supone una alternativa mas viable y fcil de usar para trasladar
pginas Web a los mviles que el WML (Wireless Markup Language)
del protocolo WAP.

El i-mode utiliza en Japn la conmutacin de paquetes

para trasladar los datos desde su red W-CDMA (Wide band-Code
Division Multiple Access) a los usuarios a una velocidad de descarga
de 9,6 Kbps. No obstante, con el GPRS, en Europa se han logrado
velocidades de transmisin de datos de hasta 40 Kbps. Es por ello que
no fue impactante su ingreso en el mercado, y en muchos sitios se le
considera un fracaso.

47
3.2.2.6. Cuarta Generacin

La Cuarta Generacin es el futuro inmediato de las

comunicaciones mviles, ya que supone no slo una mejora en la
velocidad de transmisin, sino tambin el acercamiento inequvoco
entre los ordenadores y los terminales mviles, de manera que cada
vez sea mas sencillo acceder a los recursos que proporciona la Red
sin que sea necesario atender a factores temporales y geogrficos.

Una de las ventajas es la velocidad, pues alcanzara de 20

a 100 Megabits por Segundo en los tramos UMT y un Gigabyte en las
redes locales. Esto posibilitar que en el mvil puedan utilizarse varias
aplicaciones de forma simultnea como videoconferencias o reproducir
pelculas con la mxima resolucin.

Sin embargo, la 4G es algo que todava esta bastante

lejano, razn por la que la normativa apenas se ha perfilado. De hecho,
el espectro de radio que utilizara no se decidir antes de 2007.

La 4G es una red inalmbrica ultrarrpida que permitir

conexiones mviles de realidad virtual tridimensional entre usuarios
individuales. Las estaciones base, los transmisores que pasan la seal
digital de una antena a la siguiente, no sern mucho mayores que una
bombilla.

Algunos de los retos que se le presentan a los dispositivos

mviles de 4G se centran en que la seal se degrada cuando el
terminal se aleja ms de un kilmetro de la estacin de base. Adems
resulta difcil mover grandes volmenes de datos en una zona limitada
del espectro, y el tamao y el consumo de energa de los prototipos de
los mviles todava resultan excesivos.

48
 En definitiva, la Cuarta Generacin vendr marcada por la
convergencia de la telefona, Internet y servicios multimedia, de
manera que un solo terminal contendr el ordenador personal, el
telfono fijo, el mvil, la cmara de fotos, la televisin, la radio a incluso
el GPS del coche.

En cualquier caso, la 4G esta todava en proceso de

pruebas y su implantacin en un primer momento estar reservada
slo a aquellos privilegiados que puedan asumir el alto coste de un
receptor adaptado a las novedades tecnolgicas que ofrece.

3.2.3 WAP

En 1997 Openwave (anterior Unwired Planet) propici su unin

con las firmas Ericsson, Motorola y Nokia para fundar el Wireless
Application Protocol Forum' (Foro para el Protocolo de Aplicaciones
Inalmbricas) con el objetivo de potenciar el desarrollo de la tecnologa
WAP, que se prevea como la traslacin de Internet a los terminales de
telefona mvil y, por tanto, el acceso a los contenidos Web sin la
necesidad de utilizar cables. Sin embargo, la realidad todava no ha
alcanzado este punto.

La primera versin se Ilam WAP 1.0 y permita la navegacin

en blanco y negro con grficos simples. Al operar sobre GSM se
pagaba por el tiempo que el usuario estaba conectado a Internet en
lugar de por el volumen descargado, y tardaba en cargar las pginas
entre 15 y 30 segundos, con lo que resultaba excesivamente caro.

La siguiente fase se denomin WAP 1.2.1 y permita la

navegacin a color por GPRS. En esta etapa se introdujeron las
cookies, el WAP Push (click para acceder) y la tarifa del servicio era
por datos descargados pero su conexin continuaba siendo muy lenta.

49
 La ultima versin lanzada por el WAP Forum es la 2.0, que
utiliza plantillas CSS WAP y comunicaciones TCP/IP'. Esta ltima
versin permite una mejor presentacin de contenidos grficos y
control de las opciones del terminal. Asimismo, posee una mejor
optimizacin de los contenidos y un mayor nivel de seguridad.

Estar informados y permanentemente comunicados es una

necesidad de la sociedad actual, y es precisamente en esta unin entre
la telefona mvil e Internet donde la tecnologa WAP encuentra su
piedra angular. Disponer de un dato determinado en un momento
preciso puede, por ejemplo, suponer una ventaja respecto a los
competidores de una empresa.

Por ello, aparte de posibilidades de ocio o entretenimiento como

descarga de melodas a imgenes, el WAP permite consultar la
informacin en tiempo real (ya sean noticias generales o cotizacin
burstil), reservar billetes de avin o tren, consultar el tiempo, etc. Para
poder acceder a todo esto, slo es necesario poseer un terminal
compatible, ya que actualmente todas las compaas de telefona
ofrecen este servicio. De hecho, en algunos casos concretos incluso
existen acuerdos entre distribuidores y medios de comunicacin, como
por ejemplo Movistar y CNN. En definitiva, es la herramienta ideal para
aquellos usuarios que no deseen perder el tiempo buscando en cientos
de portales y quieran un contenido muy concreto.

Adems, el WAP favorece la distribucin de informacin sobre

servicios de mbito municipal, regional y estatal en funcin de donde se
ubique el cliente de telefona y que, de otra manera, es decir, mediante
SMS, resultara tremendamente complicado y costoso.

Ms concretamente, las posibilidades que el WAP ofrece a las

empresas son los servicios de mensajera, gestin de flotas, servicios
de localizacin, comercio electrnico mvil, tiendas virtuales, gestin de
pedidos y crear agendas corporativas.

50
 Aunque en sus inicios el WAP funcionaba como una simple
tarjeta de presentacin, en la actualidad puede mejorar la productividad
de las empresas, ya que funciona como una oficina virtual al aglutinar
servicios de telefona, agendas, mensajera y entornos de trabajo
compartidos. Se pueden ofrecer presentaciones sin necesidad de usar
el PC y sincronizar la agenda o el e-mail sin que sea necesaria su
conexin con el ordenador.

En el caso del e-mail, se ha desarrollado el WAP Mail, que

permite la visualizacin de cualquier buzn que soporte un protocolo
IMAP, ya que al acceder al sistema el usuario especifica su login,
password y el buzn en el que se ubica la cuenta y accede a ella desde
su terminal mvil. De este modo, el cliente puede leer el correo,
borrarlo y contestar a los mensajes que ha recibido, de manera que
todas las tareas realizadas se almacenen en la cuenta de su correo
como si accediera a el desde el ordenador de su mesa.

WAP y WML: Caractersticas

El sistema WAP presenta un formato de escalera, de manera

que se pueden acceder a sus aplicaciones y recursos en funcin de la
necesidad y tipologa del terminal mvil. As, el WAP es aplicable tanto
para terminales de una sola lnea como para PDA.

El lenguaje utilizado para esta tecnologa es el WML (Wireless

Mark-Up Language), que es una versin del HTML pero ms adaptado
al ancho de banda de los telfonos mviles y que es compatible con
todos los terminales que existen actualmente en el mercado.

Las pginas que se pueden consultar a travs de WAP se

Ilaman barajas porque estn compuestas por una serie de cartas y
cada una de las cuales posee una unidad de informacin. El navegador
nos permite pasar de una carta a otra dentro de la baraja y, de ste

51
modo, poder acceder a todas estas 'tarjetas' del mismo modo que se
navega mediante el ordenador pero a travs de paginas Web.

En cualquier caso, para poder ver las paginas WAP se necesita

un micro navegador Ilamado microbrowser, que se adapta con
flexibilidad a las caractersticas de cada telfono mvil . Otra pieza
imprescindible es el Gateway, que es un servidor que controla la
comunicacin entre un telfono mvil y el servidor donde se encuentra
la pagina WAP que desea consultarse.

El procedimiento de consulta se inicia cuando un usuario solicita

una determinada pagina WAP. A partir de aqu, el micro navegador del
mvil enva la solicitud (junto con la URL requerida) y la informacin del
cliente al Gateway, que examina los datos recibidos y los enva al
servidor para que busque la informacin que se ha pedido.

Una vez ha encontrado los datos pedidos los reenva al

Gateway, donde se comprueba el cdigo WML y, si es vlido, lo manda
al micro navegador para que ste lo examine y autorice su publicacin
en la pantalla del terminal mvil.

Las paginas visualizadas a travs de WAP pueden ofrecer

diversas posibilidades: texto normal, links (que suelen presentar un
aspecto diferente al resto del texto), formularios (que se deben rellenar
haciendo use del teclado) y mens de navegacin.

Pese a todas las virtudes que tiene el sistema WAP, tambin son
muchas sus limitaciones frente al acceso a Internet a travs de un
ordenador. El ancho de banda es menor que el de una computadora, y
las transmisiones son extremadamente lentas. Adems, los textos, al
tener que ser adaptados al lenguaje WML, obligan a los creadores de
mensajes a realizar contenidos especficos para ser difundidos a travs
de los mviles.

52
 Este hecho esta intrnsecamente relacionado con el reducido
tamao de la pantalla del mvil, que obliga a utilizar imgenes
pequeas y textos cortos. A esto se une el handicap de que la
capacidad de memoria para procesar y ejecutar las instrucciones es
ms limitada.

Adems, es reservable la inestabilidad de la conexin en funcin

de la cobertura que pueda tener un determinado terminal y que
depende totalmente del distribuidor de contenidos al que este suscrito.
En cuanto a cmo conectarse a WAP, en principio, todos los mviles
de 2,5 Generacin, ya Ilevan insertado un acceso en su propio men.
Sin embargo, si se desconfigura o se posee una versin anterior, el
usuario tiene dos opciones: Ilamar a la compaa de telefona a la que
esta suscrito y solicitar que se lo vuelvan a activar o introducir los datos
necesarios para conectarse y que se encuentran normalmente en la
pagina web de los proveedores.

En cualquier caso, si el usuario desea crear un acceso directo

desde su terminal mvil a una web en concreto, normalmente en la
propia web, se proporcionan explicaciones sobre cmo hacerlo. As por
ejemplo, medios de comunicacin como El Comercio o Terra tienen
una pgina exclusivamente dedicada a explicar a sus lectores cmo
acceder a la informacin desde su telfono o PDA.

Con el GPRS se lograr mejorar la calidad de transmisin hasta

los 50 Kbps. de manera que, aunque cambiara la forma de transportar
los contenidos, no variara su presentacin. Fundamentalmente, esta
adaptacin posibilitar que el cliente este permanentemente conectado
de manera que obtenga un ahorro del 30% sobre los costes actuales.

Por su parte WML, es un lenguaje de marcas similar al HTML. WML es

compatible con XML 1.0. Las pginas WML son llamadas barajas ya
que estn compuestas por cartas, un navegador WAP, solo puede
mostrar una carta al mismo tiempo

53
 Las caractersticas principales de WML son:

1. Soporte para imgenes y texto, con posibilidad de texto con formato.

2. Tarjetas agrupadas en barajas. Una pagina WML es como una
pgina HTML en la que hay una serie de cartas, al conjunto de estas
cartas se les suele llamar baraja.
3. Posibilidad de navegar entre cartas y barajas de la misma forma que
se navega entre pginas Web.
4. Manejo de variables y formularios para el intercambio de informacin
entre el telfono celular y el servidor.

3.3 Ventajas para las Pymes

Junto al resto de nuevas tecnologas, la telefona mvil es un paso

imprescindible en cualquier empresa que no quiera anclarse en procesos
empresariales anticuados. Las nuevas modalidades de negocio pasan por la
adaptacin a las posibilidades de los nuevos terminales.

Las ventajas que ofrecen los servicios y aplicaciones de la telefona

mvil pueden resumirse de la siguiente manera:

Posibilita el acceso a informacin importante y actualizada en cualquier

momento y lugar (precios, disponibilidades de producto, situacin geogrfica,
novedades de la competencia, etc.)

Permiten un contacto rpido, eficiente y seguro tanto con clientes como

con trabajadores a un bajo coste. La comunicacin de novedades o noticias a
comerciales que estn fuera de la empresa puede realizarse rpidamente con
un solo SMS a todos ellos. A su vez, el contacto por medio de la telefona
mvil es mucho ms directo y personalizado, incluso, que el correo
electrnico.

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 Las posibilidades multimedia de los nuevos terminales permiten una
interaccin con sus clientes mas efectiva (Ilamadas por videoconferencia,
campanas publicitarias que incorporen imgenes y sonido, presentaciones
multimedia, etc.)

La localizacin que ofrece un telfono mvil le permitir estar dispo-

nible en cualquier momento para un cliente que tenga una emergencia o por
si se ha producido un fallo de seguridad en la empresa.

Si el mvil posee la caracterstica de tri-banda y, adems, se contrata

un servicio de roaming automtico, se asegurar de que podr utilizar su ter-
minal en cualquier lugar del mundo sin tener problemas de cobertura y sin
tener que cambiar de nmero, aunque se mueva de un pas a otro.

Con las posibilidades de navegacin de la 3G puede efectuar Ilamadas

a la vez que esta transfiriendo datos de manera on-line. Adems, en funcin
del sistema utilizado, se ahorra a la hora de descargar contenidos de Internet,
ya que en la Generacin 2,5 y en la 3, se paga por volumen descargado y no
por tiempo de conexin.

Tambin existe la opcin de realizar Ilamadas de voz a travs de

Internet (VoIP), que resulta mucho ms econmico que la transmisin de voz
mediante el mtodo tradicional.

Desde el punto de vista puramente comercial, la telefona mvil ofrece

cada vez mas posibilidades en materia de comercio mvil, como son los
micropagos en tiendas y maquinas expendedoras, el pago de la tarifa de los
taxis y algunos servicios de transporte pblicos, parkings, etc.

Los mviles y PDA mas actuales estn dotados de una mayor

capacidad de memoria permanente, lo que permite almacenar una gran canti-
dad de datos utilizando muy poco espacio.

55
 Tanto con mvil como con PDA puede gestionar las flotas en el caso
de que la empresa tenga transportes, as como disear rutas o realizar una
orientacin a nivel mundial, de manera que se reduzcan costes logsticos.

Permite controlar procesos a distancia y sin conexiones fsicas tales

como la produccin de un producto, realizar inventarios, consultar el stock,
hacer pedidos, etc.

La telefona mvil ofrece una seguridad total al establecer hasta dos

claves de acceso distintas con cada tarjeta SIM.

La publicidad por este medio es muy barata y altamente efectiva

siempre y cuando no exceda los limites y se convierta en SPAM.

Los costes de implantacin son relativamente bajos.

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