TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

PRESENTADO A

JHON SANABRIA GARZON

YEILER PORTILLA MOSQUERA

GUSTAVO CALDERON GORDILLO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS E INGENIERIA
INGENIERIA DE SISTEMAS
ACACIAS
2006
 SUBSISTEMAS QUE FORMAN UNA ORGANIZACIN

Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio que es la

sociedad con la que interacta influyndose mutuamente.

Cubriendo estos aspectos, se puede decir, de forma generalizada, que los subsistemas que
conforman una organizacin son los siguientes:

o Subsistema psicosocial

Est compuesto por individuos y grupos en interaccin. Dicho subsistema est formado por
la conducta individual y la motivacin, las relaciones del status y del papel, dinmica de
grupos y los sistemas de influencia.

o Subsistema tcnico

Se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las

tcnicas usadas para la transformacin de insumos en productos.

o Subsistema administrativo

Relaciona a la organizacin con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de

integracin, estrategia y operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento
de los procesos de control.

MODELOS DE ORGANIZACIONES

o Modelo de Katz y Kahn

Desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo a travs de la aplicacin

de la TGS y la teora de las organizaciones. Segn su modelo, la organizacin presenta las
siguientes caractersticas:

Las organizaciones como clase de sistemas sociales

Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a su vez son sistemas
abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas abiertos propiedades como
la entropa negativa, retroinformacin, homeostasis, diferenciacin y equifinalidad. Los
sistemas abiertos tienden a la elaboracin y a la diferenciacin, debido a su propia
dinmica.
Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de una cantidad de
individuos. Ellas son repetitivas, relativamente duraderas y ligadas en espacio y tiempo. La
estabilidad o recurrencia de actividades existe en relacin con la entrada de energa en el
sistema, en relacin con la transformacin de energas dentro del sistema y en relacin con
el producto resultante o salida de energa.

Caractersticas de primer orden

Para Katz y Kahn, las caractersticas de las organizaciones como sistemas sociales son las
siguientes:

Los sistemas sociales, al contrario de las dems estructuras bsicas, no tienen

limitacin de amplitud.

Los sistemas sociales necesitan entradas de produccin y de mantenimiento.

Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son sistemas
esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos.

Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos.

Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones.

El concepto de inclusin parcial: la organizacin usa slo los conocimientos y

habilidades de las personas que le son importantes.

La organizacin en relacin con su medio ambiente: el funcionamiento

organizativo debe ser estudiado en relacin con las transacciones continuas con el
medio ambiente que lo envuelve.

o Modelo sociotcnico de Tavistock

Fue propuesto por socilogos y siclogos del Instituto de Relaciones Humanas de

Tavistock, con base en investigaciones realizadas en minas de carbn inglesas y empresas
textiles hindes.

Concibe la organizacin como un sistema sociotcnico estructurado sobre dos subsistemas:

El subsistema tcnico: conlleva la tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el

responsable de la eficiencia potencial de la organizacin.
 El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las
exigencias de la organizacin tanto formal como informal. Transforma la eficiencia
potencial en eficiencia real.
o Modelo de organizacin bajo el enfoque ciberntico

El propsito de la ciberntica es desarrollar un lenguaje y tcnicas que nos permitan atacar

los problemas de control y comunicacin en general.

Mtodo de control

Es una alternativa para reducir la cantidad de informacin recibida por quienes toman
decisiones, sin dejar de aumentar su contenido informativo. Las tres formas bsicas de
implementar el mtodo de control son:

Reporte de variacin: esta forma de variacin requiere que los datos que
representan los hechos reales sean comparados con otros que representan los
hechos planeados, con el fin de determinar la diferencia.

Decisiones Programadas: otra aplicacin de sistema de control implica el

desarrollo y la implantacin de decisiones programadas. Una parte apreciable de las
decisiones de carcter tcnico y una parte pequea de las decisiones tcticas
abarcan decisiones repetitivas y rutinarias.

Notificacin automtica: en este caso, el sistema como tal, no toma decisiones

pero como vigila el flujo general de informacin puede proporcionar datos, cuando
sea preciso y en el momento determinado.

Las notificaciones automticas se hacen en algunos criterios predeterminados, pero solo

quienes toman las decisiones deben decir si es necesario o no emprender alguna accin.

APRECIACIN CRTICA DE LA TEORA DE SISTEMAS

De todas las teoras, la TGS es la menos criticada, ya que an no ha transcurrido suficiente

tiempo para su anlisis ms profundo. Sin embargo, una apreciacin crtica de la TGS,
lleva a los siguientes aspectos:

Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado

Hay varias implicaciones crticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde el
punto de vista administrativo, estn las siguientes del sistema abierto:
 La naturaleza dinmica del ambiente est en conflicto con la tendencia esttica de
la organizacin. Est constituida para autoperpetuarse en lugar de cambiar de
acuerdo a las transformaciones del ambiente.

Un sistema organizacional rgido no podr sobrevivir si no responde adaptndose al

entorno.
Un sistema abierto necesita garantizar la absorcin de sus productos por el
ambiente. Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos por el
necesitados o crearle necesidad de tales productos.

El sistema necesita, de constante y depurada informacin del ambiente.

Caractersticas bsicas del anlisis sistemtico

Las principales caractersticas de la moderna teora de la administracin basada en el

anlisis sistemtico son las siguientes:

Punto de vista sistemtico: la moderna teora visualiza a la organizacin como un

sistema constituido por cinco partes bsicas: entrada, salida, proceso,
realimentacin y ambiente.

Enfoque dinmico: el nfasis de la teora moderna es sobre el proceso dinmico de

interaccin que ocurre dentro de la estructura de una organizacin.

Multidimensional y multinivelado: se considera a la organizacin desde un punto

de vista micro y macroscpico. Es micro cuando es considerada dentro de su
ambiente (sociedad, comunidad, pas); es macro cuando se analizan sus unidades
internas.

Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos. Las
organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos objetivos
a travs de ellas.

Probabilstico: la teora moderna tiende a ser probabilstica. Con expresiones como

en general, puede ser, sus variables pueden ser explicadas en trminos
predictivos y no con certeza.

Multidisciplinaria: busca conceptos y tcnicas de muchos campos de estudio. La

teora moderna presenta una sntesis integradora de partes relevantes de todos los
campos.
 Descriptivo: buscar describir las caractersticas de las organizaciones y de la
administracin. Se conforma con buscar y comprender los fenmenos
organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y mtodos al individuo.

Multivariable: tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos
factores interrelacionados e interdependientes. Los factores causales podran ser
generados por la realimentacin.

Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organizacin debe adaptarse a los cambios

del ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una focalizacin en los
resultados en lugar del nfasis sobre el proceso o las actividades de la organizacin.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS EN LOS SISTEMAS.

La idea de prctica de sistemas implica un deseo por averiguar cmo utilizar los
conceptos de sistemas, planteados por la TGS y vistos a lo largo del mdulo, para tratar de
solucionar problemas.

Para ello es necesario tomar una generalidad de cada una de las posibles clasificaciones de
sistemas y buscar su aplicacin al sistema que se desea solucionar.

En primer lugar habr mucho que aprender de los sistemas naturales (flujos de energa), en
segundo lugar se pueden usar los sistemas diseados, ya sean fsicos o abstractos, de
acuerdo al objetivo trazado; y en tercer lugar podemos utilizar la palabra ingeniera en su
sentido ms amplio: sistemas de actividad humana.

La ltima idea sugiere un posible enfoque a la prctica de sistemas destinada a la solucin

de problemas del mundo real, estos se podrn solucionar al identificar, disear e
implementar sistemas de actividad humana. As pues, es necesario comenzar con una
exploracin del pensamiento y de la prctica de sistemas, como base de la solucin de
problemas, teniendo en cuenta una resolucin de sistemas, una regulacin de sistemas y
por ltimo una teora de la informacin, las cuales apoyan sin lugar a duda la aplicacin de
la TGS en sistemas del mundo real.

TEORA GENERAL DE SISTEMAS EN LA RESOLUCIN DE SISTEMAS

o Clasificacin de los problemas

El todo es insuficiente, incierto, conflictivo: la totalidad siempre est abierta. Es muy

difcil aislar un sistema (holn, holos /on) respecto de los sistemas a los que permanece
asociado. Desde el momento en que hablamos de interrelaciones, emergencias,
morfognesis, nos damos cuenta de la imposibilidad, para un sistema, de clausurarse
totalmente sobre s mismo.

Como dice A. Tilden, la idea de totalidad es ecosistmica. Por este motivo podemos decir
junto con A. Koestler que el sistema es un concepto jnico. Como el dios romano de las
dos caras situado en la entrada de las casas romanas, el sistema es todo.

o Anlisis de sistemas

El concepto general de un sistema hace referencia a un conjunto de partes interrelacionadas

que interactan para alcanzar un objetivo. Esas partes que conforman el sistema, pueden
llamarse subsistemas. Una forma de conocer un sistema es aplicando un enfoque
reduccionista, es decir, estudiar un fenmeno complejo a partir del anlisis de sus
elementos o partes componentes.

Sin embargo, a partir del anlisis de los componentes de un sistema puede concluirse que
la aplicacin de este enfoque nos conducir a desconocer las relaciones biunvocas entre
sus partes, lo que no nos permite apreciar un sistema como una totalidad.

Una de las mejores formas de analizar un sistema, es descomponindolo en sus unidades,

analizarlas, establecer sus interrelaciones, comprender su funcin y as llegar a conocer el
sistema total.

o Sntesis de sistemas

Hablar de sntesis es sinnimo de comprender un sistema o elemento a travs de su

expresin ms homognea considerndolo como una unidad, es decir vindolo como un
todo.

Este enfoque contrario al anlisis, nos permite apreciar que hay fenmenos que slo
pueden ser explicados tomando en cuenta el todo que los comprende y del que forman
parte a travs de su interaccin. A medida que los sistemas u objetos de estudio van siendo
ms complejos, es decir, no slo estn constituidos por ms partes, sino que tambin la
interaccin entre ellas se hace cada vez ms compleja, parece ser que la explicacin de los
fenmenos que presentan las conductas de esos sistemas tienden a tomar en cuenta su
medio, su entorno, es decir, su totalidad.

o Caja negra

El concepto de caja negra siempre se ha asociado al trmino de aviacin que consiste en el

dispositivo que permite la grabacin de la totalidad de los parmetros de un vuelo, por
ejemplo, la altitud, la velocidad, los cambios de nivel, de presin, estado de los motores,
etc. As como tambin las conversaciones entre los pilotos y los pasajeros. Este dispositivo
no es descifrable a simple vista y es un elemento del cual desconocemos su composicin;
es decir, es un elemento negro en nuestro conocimiento.

En el mbito de los sistemas, el trmino caja negra aparece en ciberntica, una teora de los
sistemas de control basada en la comunicacin y/o transferencia de informacin entre
sistema y medio circundante, y dentro del sistema, y en el control (realimentacin) del
funcionamiento del sistema en consideracin al medio.

TEORA GENERAL DE SISTEMAS EN LA REGULACIN DE SISTEMAS

o Regulacin de sistemas

El mundo puede ser representado como un sistema o como una coleccin de muchos
sistemas o subsistemas que de una forma u otra actan y se interrelacionan unos con otros
dentro de una realidad dinmica.

Existe entre ellos un continuo intercambio de energa y se llevan a cabo millares de

procesos de conversin. Fuerzas van y vienen. A las acciones se suceden las reacciones que
no slo afectan al sistema sobre el cual se ejecuta la fuerza sino tambin sobre el sistema
que la aplica y, an ms, sobre otros, que aparentemente, nada parecan tener que ver con
aquel sistema que reacciona. En efecto, las acciones que toma el gobierno de un pas
repercuten, directa o indirectamente en la conducta de otros pases y regiones que, en
principio, parecan totalmente aislados.

Un buen ejemplo lo encontramos actualmente en las repercusiones econmicas que surgen

en diferentes pases, especialmente europeos, cuando los Estados Unidos deciden devaluar
el dlar, o visto de otro ngulo, las polticas econmicas desarrolladas por algn pas
europeo y seguidas por otros, terminan con la devaluacin del signo monetario de un pas
ubicado en otro continente.

o Equilibrio dinmico

Lazslo plantea una definicin de sinergia desde el punto de vista de la variabilidad del
sistema total en relacin a la variabilidad de sus partes y enuncia la siguiente ley:

Vt < Va + Vb + .. Vn Vt < _ (Vi)

Lo que expresado en palabras significa que un objeto es un sistema cuando la variabilidad

que experimenta la totalidad es menor que la suma de las variabilidades de cada una de sus
partes o componentes.
Este fenmeno lo podemos observar, por ejemplo, en las actividades de la totalidad de las
abejas en un panal. Mirando en forma global, nos parece estar observando una enorme
variabilidad en la conducta particular de cada abeja o grupos de abejas.

o Estabilidad

Estabilidad no necesariamente significa falta completa de cambio, sino cambio dentro de

determinados lmites.

La estabilidad implica unos lmites en los cambios del sistema; pero, tambin, lmites en
las perturbaciones que se supone que el sistema debe soportar. As, cuando hablamos de
estabilidad, estamos hablando de dos cosas a la vez: un conjunto de comportamientos
aceptables del sistema y un conjunto de supuestos comportamientos del entorno.

o Retroaccin

Retroaccin o retroinformacin (feedback): es la funcin de retorno del sistema que tiende

a comparar la salida con un criterio preestablecido, mantenindola controlada dentro de
aquel estndar o criterio.

El proceso de retroaccin permite corregir o amplificar el proceso en un sistema; para el

caso de amplificar la accin del sistema, se habla de retroaccin positiva y cuando se
corrige o modifica el curso de accin del sistema, se habla de retroaccin negativa.

o Adaptabilidad jerarquizada

La adaptabilidad es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso,

un estado o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el ambiente o
entorno. Esto se logra a travs de un mecanismo de adaptacin que permita responder a los
cambios internos y externos a travs del tiempo.

Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en
el que se desarrolla.

TEORA DE LA INFORMACIN

o Comunicacin e informacin

Es la teora relacionada con las leyes matemticas que rigen la transmisin y el

procesamiento de la informacin. Ms concretamente, la teora de la informacin se ocupa
de la medicin de la informacin y de la representacin de la misma (como, por ejemplo,
su codificacin) y de la capacidad de los sistemas de comunicacin para transmitir y
procesar informacin.

La teora de la informacin fue desarrollada inicialmente, en 1948, por el ingeniero

electrnico estadounidense Claude E. Shannon, en su artculo, A Mathematical Theory of
Communication (Teora matemtica de la comunicacin). La necesidad de una base terica
para la tecnologa de la comunicacin surgi del aumento de la complejidad y de la
masificacin de las vas de comunicacin, tales como el telfono, las redes de teletipo y los
sistemas de comunicacin por radio.

La teora de la informacin tambin abarca todas las restantes formas de transmisin y

almacenamiento de informacin, incluyendo la televisin y los impulsos elctricos que se
transmiten en las computadoras y en la grabacinptica de datos e imgenes.

o Medida clsica de la Informacin

Cantidad de informacin

Un concepto fundamental en la teora de la informacin es que la cantidad de informacin

contenida en un mensaje es un valor matemtico bien definido y medible.

El trmino cantidad no se refiere a la cuanta de datos, sino a la probabilidad de que un

mensaje, dentro de un conjunto de mensajes posibles, sea recibido.

En lo que se refiere a la cantidad de informacin, el valor ms alto se le asigna al mensaje

que menos probabilidades tiene de ser recibido. Si se sabe con certeza que un mensaje va a
ser recibido, su cantidad de informacin es 0. Si, por ejemplo, se lanza una moneda al aire,
el mensaje conjunto cara o cruz que describe el resultado, no tiene cantidad de
informacin. Sin embargo, los dos mensajes por separado cara o cruz tienen probabilidades
iguales de valor un medio. Para relacionar la cantidad de informacin con la probabilidad,
Shannon present la siguiente frmula:

I = log2 1/p

Donde p es la probabilidad del mensaje que se transmite y log2 es el logaritmo de 1/p en

base 2. (log2 de un nmero dado X es el exponente Y al que tiene que ser elevado el
nmero 2 para obtener dicho nmero X. Por ejemplo, log2 de 8 = 3, porque 23 = 8).
Utilizando esta frmula, obtenemos que los mensajes cara y cruz tienen una cantidad de
informacin de log22 = 1.

La cantidad de informacin de un mensaje puede ser entendida como el nmero de

smbolos posibles que representan el mensaje.