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Revista de Psicologa del Trabajo y de las

Organizaciones
ISSN: 1576-5962
revistas_copm@cop.es
Colegio Oficial de Psiclogos de Madrid
Espaa

Blanch, Josep M.; Sahagn, Miguel; Cantera, Leonor; Cervantes, Gens


Cuestionario de Bienestar Laboral General: Estructura y Propiedades Psicomtricas
Revista de Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones, vol. 26, nm. 2, agosto, 2010, pp. 157-170
Colegio Oficial de Psiclogos de Madrid
Madrid, Espaa

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=231316500007

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Cuestionario de Bienestar Laboral General: Estructura y
Propiedades Psicomtricas

Questionnaire of General Labor Well-Being: Structure and


Psychometric Properties
Josep M. Blanch, Miguel Sahagn, Leonor Cantera y Gens Cervantes
Universidad Autnoma de Barcelona

Resumen. A un colectivo de 1252 profesionales de la sanidad (medicina y enfermera) y de la educacin


pblicas que trabajan respectivamente en hospitales y en universidades de Brasil, Chile, Colombia y
Espaa, se le ha aplicado el Cuestionario de Bienestar Laboral General (qBLG) que incluye series de tems
cerrados organizados de acuerdo con un modelo terico segn el cual el bienestar laboral general (qBLG)
incluye una dimensin de bienestar psicosocial (integrada por afectos, competencias y expectativas) y otra
de efectos colaterales (somatizacin, desgaste y alienacin). Un anlisis de componentes principales mos-
tr la existencia de dos factores independientes en el qBLG, incluyendo el primero de ellos tres escalas
de bienestar psicosocial y el segundo otras tres de efectos colaterales. Todas las escalas mostraron una alta
consistencia interna, con valores de Cronbach comprendidos entre .82 (alienacin) y .96 (expectativas).
Los resultados indican que el cuestionario BLG reproduce fielmente la estructura del modelo terico pro-
puesto.
Palabras clave: bienestar psicosocial, somatizacin, estructura factorial, fiabilidad, cuestionario.

Abstract. The general work well-being questionnaire (qBLG) was developed with the aim of providing a
measurement tool particularly sensitive to the psychosocial dimension of work well-being of care work-
ers, and to the bipolar nature of the well-being experience. 1252 professionals of health care (medical and
nursing) and of higher education employed in hospitals and universities from Brazil, Chile, Colombia and
Spain, respectively, answered a series of closed items from a questionnaire organized according with a the-
oretical model of general work well-being. Factor analysis found two independent factors in the qBLG,
the first one including three scales of psychosocial well-being and the second three scales of collateral
effects. All scales showed high internal consistency. The qBLG faithfully reproduces the structure of the
proposed theoretical model, and combines the required psychometric properties for the evaluation of work
well-being of health care and of higher education professionals.
Key words: psychosocial well-being, somatization, factor structure, reliability, questionnaire.

El bienestar constituye un referente terico de pri- Seligman, 2002; Seligman y Csikszentmihalyi, 2000;
mer orden, especialmente a partir del momento en que Veenhoven, 1984; 1994; 1995; Warr, 1990) y otras
la Organizacin Mundial de la Salud lo utiliza, en su para invocar significados diferenciados; si bien como
declaracin constitucional de 1948, como piedra angu- pertenecientes a un mismo campo semntico
lar de su definicin de salud como estado de comple- (Morrison et al, 2005; Shaw y Gupta, 2004; Warr,
to bienestar fsico, psicolgico y social. Desde enton- 2007; White, 2007). Lo mismo puede decirse a prop-
ces, las complejas e intensas relaciones entre bienestar sito de expresiones como las de bienestar subjetivo
y trabajo han centrado el inters de la psicologa en (Strack, Argile y Schwartz, 1991; Diener, 2000; Keyes
general y particularmente el de la psicologa del traba- et al, 2002) y bienestar psicolgico (Bryce y Hawort,
jo y de las organizaciones. En este contexto, trminos 2003; Ryff y Keyes, 1995, Warr, 1987; 1990). Segn la
como los de bienestar, felicidad, satisfaccin, salud, e acepcin ms comnmente aceptada, el bienestar (sub-
incluso optimismo, flow y expresiones como las de jetivo o psicolgico) consiste en un conjunto de juicios
salud mental, calidad de vida o experiencia ptima valorativos y de reacciones emocionales concernientes
han sido usados unas veces como sinnimos e inter- al grado en que la propia experiencia es vivida como
cambiables (Avia y Vzquez, 1998; Blanco y Daz, satisfactoria, agradable y positiva (Andrews y Withey,
2005; Csikszentmihalyi, 1990; Hills y Argyle, 2002; 1976; Diener, 2000; Diener y Suh, 2001; Diener, Oishi
y Lucas, 2003; Lucas, Diener y Suh, 1996).
En la experiencia de estar bien en la vida y en el tra-
bajo confluyen factores situacionales y personales. De
La investigacin incluida en este artculo fue parcialmente financia-
da por el proyecto SEJ2007-63686/PSIC. La correspondencia deber
enviarse a Josep M. Blanch, Departament Psicologia Social, Universitat
ah deriva la coexistencia, ms o menos tensa, de expli-
caciones situation centered y person centered, en
Autnoma de Barcelona, Campus UAB, 08193, Bellaterra, Barcelona.
E-mail: josepmaria.blanch@uab.cat

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158 CUESTIONARIO BLG

un el juego dialctico marcado por el predominio del Sin embargo, en los ltimos lustros, aparecen indi-
segundo enfoque, a travs del cual la persona trabaja- cios de un nuevo enfoque que contempla tanto el polo
dora aparece no slo como el escenario de manifesta- negativo como el positivo de la salud y el bienestar. A
cin del bienestar laboral, sino tambin como un deci- ello viene contribuyendo, por un lado, la renovada
sivo factor de produccin del mismo. Desde esta pti- insistencia por la Organizacin Mundial de la Salud
ca, el estado de bienestar laboral es tratado general- (1981) en la promocin de la salud como bienestar y
mente como consecuencia (effect of, reaction to, no como simple ausencia de malestar, en su estrategia
etc.) personal de algn input organizacional -working mundial de salud para todos en el ao 2000 y en suce-
conditions, job change, etc.- (De Cuyper, Isaksson sivas propuestas de polticas sanitarias que la han
y De Witte, 2005; De Witte, 1999; Warr, 1987; 2007) y seguido. Y, por otro, el auge de la psicologa positiva
excepcionalmente como factor causante de determina- que, siguiendo el camino iniciado por Marie Jahoda
das consecuencias personales u organizacionales (1958) con su Current Concepts of Positive Mental
(Lucas y Diener, 2003). Health, est contribuyendo a compensar aquel nfasis
Esta reduccin del foco de atencin al nivel indivi- en lo patolgico, reforzando una perspectiva centrada
dual constituye una manifestacin de la hegemona de en la evaluacin de la vertiente positiva del bienestar
la mirada clnica que, a su vez, refuerza el sesgo pato- personal y laboral (Salanova, Bakker y Llorens, 2006;
logista de la psicologa del bienestar en el trabajo, cen- Salanova y Schaufeli, 2009, Seligman, 2002; Seligman
trada ms bien en el anlisis del malestar laboral. y Csikszentmihalyi, 2000; Snyder y Lpez, 2006;
Segn Schaufeli y Backer (2004), hasta principios del Warr, 2007). Entre los medios disponibles en la actua-
siglo XXI, las investigaciones psicolgicas sobre lidad para investigar en esta lnea, figuran la Escala de
aspectos negativos de la experiencia laboral (distrs, Satisfaccin con la Vida (Diener, Emmons, Larsen y
burnout, ansiedad, depresin, trastornos mentales Griffin, 1985; Diener, 1994), el Oxford Happiness
menores, disfunciones psicofisiolgicas, etc.) predo- Questionnaire (Hills y Argyle, 2002), el Quality of Life
minaron con un ratio de 15 a 1 sobre las que trataron Enjoyment and Life Satisfaction Questionnaire
de facetas positivas de la misma (felicidad, satisfac- (Endicott, Nee, Harrison y Blumenthal, 1993), las
cin, bienestar, autorrealizacin, etc.). Cuando se pien- Escalas de Bienestar Psicolgico de Ryff (Ryff y
sa de este modo las causas y las consecuencias del Keyes, 1995; Van Dierendonck, 2004; Daz et al.,
bienestar laboral en la persona trabajadora, se tiende a 2006) y La Escala de Bienestar Psicolgico de
buscar prioritariamente sntomas individuales. As, Snchez-Cnovas (1998), que est integrada por cuatro
se relega la informacin sobre las caractersticas orga- subescalas, una de las cuales referida especficamente
nizacionales del trabajo al apartado de los datos censa- al mbito laboral.
les; lo que de paso les confiere el estatus de realidades Otro tipo de aportaciones indirectas al estudio del
casi naturales, como el sexo, la edad o la antigedad bienestar en el trabajo es el que proviene de la aplica-
en el puesto. Lo cual inspira, a su vez, el diseo de la cin especfica de medidas de bienestar (psicolgico,
investigacin y el formato de los instrumentos de eva- subjetivo) en el marco general de la investigacin
luacin, que cumplen por ello una doble funcin epis- sobre calidad de vida mediante indicadores sociales,
temolgica sobreaadida: (a) tautolgica, induciendo siguiendo una tradicin en la que destacan los ya cl-
al descubrimiento en forma de resultados empricos de sicos estudios de Andrews y Crandall (1976), Andrews
unos supuestos previamente asumidos sobre la reali- y Withey (1976) y de Andrews y McKennell (1980)
dad del objeto y (b) prescriptiva, imponiendo un deter- sobre el self reported well-being y escalas como
minado nivel de anlisis y una particular seleccin de Quality of Well-being Scale (Kaplan y Anderson,
las caractersticas definidas como relevantes del fen- 1988) o Happy Life Expectancy (Veenhoven, 1996).
meno. Cmo se explica, si no, el que entre las herra- En este mismo captulo pueden incluirse las informa-
mientas ms frecuentemente utilizadas para evaluar el ciones obtenidas de la aplicacin peridica del World
bienestar laboral destaque el General Health Health Organization Quality Of Life Assessment
Questionnaire (GHQ), que enfoca especialmente tras- Instrument, WHOQOL-100- (De Vries y Van Heck,
tornos psquicos menores como insomnio, depresin e 1997), que incluye, entre otras, medidas especficas de
hipocondriasis? De este instrumento, desarrollado ini- bienestar concernientes a la salud fsica y psicolgica
cialmente por Goldberg en 1972, el propio Goldberg y y tambin a las relaciones sociales. En una lnea simi-
Williams (1996) ofrecen una Gua actualizada para la lar, la New Economics Foundation ha desarrollado el
aplicacin de las distintas versiones del mismo y Bada Happy Planet Index (HPI), que incluye aspectos eco-
et al. (1996) lo incluyen en su Gua de escalas de medi- nmicos y ecolgicos del bienestar humano (Marks et
cin en espaol de las distintas facetas de la salud. al, 2006; Abdallah et al, 2009). Por su parte, el
Entre los instrumentos trasplantados directamente de EuroQol Group viene aplicando un Health
la clnica a la psicologa del bienestar en el trabajo, Questionnaire para medir cun buena o mala es la
destacan asimismo las versiones ampliada y reducida propia salud hoy y cuyo resultado final se fija en un
del Beck Depression Inventory, BDI (Beck et al, 1961; punto dentro de una escala que va de 0 (el peor estado
Conde y Useros, 1975; Beck, 1978). de salud imaginable) a 100 (el mejor estado de salud

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imaginable). El comn denominador del conjunto de Mtodo


los instrumentos mencionados consiste en que fueron
concebidos para la medida del bienestar o la salud (el Muestra
malestar o la patologa) en general; por lo que pueden
ser ocasionalmente aplicados al mbito de la experien- De la poblacin de referencia formada por el profe-
cia laboral, como a los de las relaciones familiares o de sorado y los profesionales de la medicina y de la enfer-
la vida cotidiana. mera que trabajan respectivamente en universidades y
En lo que concierne a instrumentos diseados espe- en hospitales iberoamericanos, se extrajo una muestra
cialmente para la evaluacin de aspectos relacionados de conveniencia, intencional y estratificada, atendien-
de modo directo con el bienestar en el trabajo, uno de do a los criterios de gnero, generacin y profesin. La
los ms utilizados es el Maslach Burnout Inventory, en conformaron 1252 personas, el 48% de los cuales tra-
sus diversas versiones y adaptaciones en ingls bajaba en Espaa, el 18% en Colombia, el 17 % en
(Maslach y Jackson, 1981; Maslach, Jackson y Leiter, Chile, el 14% en Brasil y el 3% en Per. Por sectores
1996) o en espaol (Maslach y Jackson, 1997; Gil- profesionales, el 39% se dedicaba a la docencia e
Monte y Peir, 1999; Salanova, Schaufeli, Llorens, investigacin universitarias, el 24% a la medicina hos-
Peir y Grau, 2000; Moreno, Rodrguez y Escobar, pitalaria y el 37% a la enfermera ejercida tambin en
2001; Bres, Salanova, Schaufeli y Nogareda, 2007; hospitales. Integrada en un 65% por mujeres y un 35%
etc.). Su versin inicial, el MBI-HSS (Human Services por hombres, stos tuvieron una presencia ligeramente
Survey) fue construido para medir fenmenos psicol- superior en los sectores profesionales de la academia y
gicamente preocupantes observados en profesionales de la medicina, mientras aqullas constituyeron la
del servicio a personas, como el trabajo social o la mayora del de enfermera, como se refleja en la Tabla
enfermera. Ante determinados problemas prcticos de 1. La edad media de los hombres es de 42.7 aos
su aplicacin a otro tipo de profesiones, Schaufeli, (SD=11.3) y la de las mujeres de 39.1 (SD=10.9),
Leiter, Maslach y Jackson (1996) elaboraron una correspondiendo al sector de enfermera la media de
nueva versin: el MBI-GS (General Survey). A pesar edad ms baja, como aparece en la Tabla 2.
del debate que el modelo terico del burnout no ha
dejado de suscitar desde su primera puesta en escena, Tabla 1. Muestra: Distribucin de Sexo por Profesin
las tres dimensiones del mismo en torno a las que se
mantiene un mayor consenso son las referidas al ago- Profesin Sexo
tamiento emocional, a la despersonalizacin y a la baja
realizacin profesional. El MBI es pues tambin una Hombres Mujeres
escala de medida y evaluacin de un sndrome; esto es, Academia 53.4% 46.6%
para ser aplicada en el marco de la psicopatologa del Medicina 55.4% 44.6%
trabajo. Enfermera 11.3% 88.7%
En el contexto de la escasez de herramientas espe-
cficas de evaluacin del bienestar laboral, ha visto
recientemente la luz la Work-Related Quality of Life
scale (WRQoWL) (Van Laar et al, 2007; Edwards et Tabla 2. Muestra: Medias y Desviaciones Tpicas de Edades por Profesin
al, 2009), que mide 6 factores: satisfaccin con el
empleo y con la carrera, condiciones de trabajo, Profesin Edad en aos
bienestar general, conciliacin trabajo-hogar, estrs
M SD
laboral y control en el trabajo. Entre los campos
abarcados concretamente por la escala de bienestar Academia 42.30 9.98
general figuran estado de nimo, depresin, ansie- Medicina 43.16 11.19
dad, satisfaccin vital, calidad de vida general, opti- Enfermera 37.33 11.47
mismo y felicidad. Con el nimo de colaborar en la
tarea de ampliar el repertorio de instrumentos de eva-
luacin disponibles en este mbito, el presente traba- Instrumento
jo tiene por objetivo la presentacin de la estructura y
de las propiedades psicomtricas del Cuestionario de En el anexo, se presentan las seis escalas que com-
Bienestar Laboral General concebido como herra- ponen el qBLG, incluyendo las instrucciones de apli-
mienta especfica de evaluacin de la dimensiones cacin y el redactado de los tems. La Figura 1 presen-
psicolgicas del bienestar en el trabajo, as como del ta el modelo terico que orient el diseo del cuestio-
carcter bipolar de esta experiencia. A diferencia de nario, segn el cual, el bienestar laboral general inclu-
la mayora de las escalas de bienestar, que suelen ye dos dimensiones principales: bienestar psicosocial
referirse a la vida en general, con el qBLG se pre- (que abarca, a su vez, las facetas de afectos, competen-
tende evaluar el bienestar psicolgico laboralmente cias y expectativas) y efectos colaterales (somatiza-
situado. cin, desgaste y alienacin). Las escalas del factor

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Figura 1. Modelo Terico de Bienestar Laboral General

bienestar psicosocial fueron creadas en 2005 para una te a la propia circunstancia laboral. En efecto, para res-
investigacin sobre calidad de vida laboral en el ponder las dos primeras, la persona debe ponerse en la
subempleo (Blanch, 2005; Blanch y Cantera, 2008; siguiente situacin: Actualmente, en mi trabajo, sien-
Goulart, 2006), mostrando buenas propiedades psico- to Lo mismo acontece con la tercera: En mi trayec-
mtricas (con alfas comprendidas entre .84 y .95). toria laboral Y con las tres restantes: Actualmente,
Posteriormente, previa revisin, adaptacin y amplia- por causa de mi trabajo, siento
cin, fueron aplicadas y revalidadas en otro estudio
sobre calidad de vida laboral en universidades y hospi-
tales (Blanch, 2009; Cervantes, 2009). Las del factor Procedimiento
somatizacin fueron especialmente construidas para
esta ltima investigacin y, al igual que las dems, El qBLG, de autoaplicacin individual a base de
puestas a punto en una fase piloto. lpiz y papel, estuvo incluido en uno ms amplio, que
Para el diseo de cada una de las dos partes del integraba tambin, entre otras, escalas de condiciones
cuestionario, se procedi a una seleccin de tems con de trabajo, clima social, satisfaccin con la organiza-
criterios relevancia y de representatividad (Camarero, cin y cultura organizacional. El tiempo medio de la
2001; 2004). Para el cumplimiento del primero de aplicacin de este instrumento global oscil en torno a
estos criterios, se parti de una revisin de la literatu- los 30 minutos; a los que se aadieron, en la mayora
ra, que permiti identificar unos tpicos centrales en de los casos, otros 25 correspondientes a una entrevis-
la investigacin sobre el problema. Para el del segun- ta semiestructurada y, en algunos otros, la participa-
do, se atendi al principio psicomtrico de la repre- cin en algn grupo focal.
sentatividad terica (lvaro, 1997), que remite a la Considerada la tipologa del personal a investigar,
medida en que la parte integrada por las dimensio- supuestamente con poco tiempo disponible, no se
nes e indicadores recogidos en el cuestionario repre- estim oportuno acceder al mismo por azar (por el
senta aspectos importantes de un todo tan complejo previsible bajo porcentaje de respuesta). Tampoco se
como el bienestar laboral de profesionales de la hizo de arriba hacia abajo, buscando la complicidad
docencia universitaria y de la medicina y la enferme- de la direccin de las organizaciones (universitarias y
ra hospitalarias. Para ello, se someti el borrador del hospitalarias), para garantizar las mximas cotas posi-
mismo a revisin por una comisin integrada por pro- bles de credibilidad, confidencialidad y anonimato.
fesionales de aquellas disciplinas. Los tems de las dos As que se hizo de modo individualizado en cada
primeras escalas del factor bienestar psicosocial fue- caso, por la va de las redes de contactos personales
ron redactados con formato de diferencial semntico, de los miembros de los equipos de cada pas. Una vez
mientras que para los de las otras cuatro se adopt un una persona contactada acceda a responder el cues-
modelo Likert. tionario, que le era presentado como parte de un estu-
Puesto que con el qBLG se pretende evaluar bienes- dio internacional sobre calidad de vida laboral en
tar psicolgico laboralmente situado, los encabeza- universidades y hospitales, se la invitaba a firmar una
mientos de cada escala remiten directa y explcitamen- hoja de consentimiento informado. Tanto en esta hoja

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Figura 2. Grfico de Sedimentacin de Componentes Principales de las Escalas de Bienestar Psicosocial

como en la portada del cuestionario, apareca el nom- ponentes distintos dentro de cada grupo y la correspon-
bre, la direccin y los datos para la localizacin elec- dencia de cada componente con cada una de las tres
trnica y telefnica de los responsables general y escalas, tal como propona el modelo terico.
local de la investigacin. La informacin de cada En la Figura 2, se presenta el grfico de sedimenta-
cuestionario fue introducida on line por cada uno de cin de las escalas de bienestar psicosocial, mostrando
los grupos de investigacin participantes en el pro- la existencia de tres grandes componentes. Por su
yecto a la base de datos comn incluida en la Web de parte, la Tabla 3 muestra la estructura factorial de las
la red de trabajo. escalas obtenida usando rotacin promax, as como los
La valoracin psicomtrica del cuestionario se rea- autovalores iniciales y la varianza explicada (64% para
liz en dos fases. En una primera fase, se valor la los tres primeros componentes).
validez de contenido del instrumento por medio de una Con resultados semejantes, la Figura 3 presenta el
revisin de literatura y de un consejo de jueces. En la grfico de sedimentacin resultante del anlisis de
fase siguiente, se abord en primer lugar lo relativo a componentes principales de las escalas incluidas en el
validez de constructo mediante un anlisis de compo- segundo grupo (efectos colaterales). Siguiendo el
nentes principales de los tems incluidos en cada uno mismo procedimiento de rotacin (promax), la Tabla 4
de los dos grupos de escalas (escalas de bienestar psi- muestra la estructura factorial de las escalas de este
cosocial y escalas de efectos colaterales), siguiendo grupo, los autovalores iniciales y la varianza explicada
las recomendaciones de Clark y Watson (1995). Este (69% para los tres primeros componentes).
anlisis se complement con otro anlisis de compo- El primer grupo de escalas (bienestar psicosocial)
nentes principales del conjunto de puntajes (sumato- est compuesto por 42 tems, agrupados a su vez en 3
rias de tems) de cada una se las seis escalas. componentes o factores especficos: las escalas de
Posteriormente, se realiz un anlisis de fiabilidad, Afectos (10 tems), de Competencias (10 tems) y de
calculando el coeficiente Alfa de Cronbach (1951) para Expectativas (22 tems). Por otra parte, componen el
cada una de las seis escalas incluidas en el cuestiona- segundo grupo de escalas (efectos colaterales) 3 com-
rio (Afectos, Competencias, Expectativas, Somatiza- ponentes o factores especficos: las escalas de
cin, Desgaste y Alienacin), para el conjunto de tems Somatizacin (5 tems), de Desgaste (4 tems) y de
incluidos en cada uno de los dos factores generales Alienacin (4 tems).
(bienestar psicosocial y efectos colaterales) y para la El anlisis de componentes principales (rotacin
totalidad de tems incluidos en el cuestionario. varimax) del conjunto de puntajes1 (sumatoria de
tems) de las seis escalas del qBLG, puso al descubier-
to dos componentes o factores generales con autovalo-
Resultados res superiores a 1, que coinciden con las dos dimensio-
nes del bienestar laboral general propuestas por el
El anlisis componentes principales con rotacin modelo terico que orient la investigacin y que
promax para las series de tems integrados en cada uno
de los dos grupos de escalas (bienestar psicosocial y 1 En todos los casos, los puntajes de cada escala fueron calculados
efectos colaterales) confirm la existencia de tres com- sumando los valores de los tems incluidos en la escala.

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162 CUESTIONARIO BLG

Tabla 3. Estructura Factorial de las Escalas de Bienestar Psicosocial (Rotacin Promax)

Componentes

1 2 3

Mi motivacin por el trabajo .798 .322 .559


Mi identificacin con los valores de la org. .749 .402 .697
Mi rendimiento profesional .793 .389 .398
Mi capacidad de gestin de mi carga de trabajo .710 .305 .351
La calidad de mis condiciones de trabajo .676 .327 .707
Mi autoestima profesional .813 .388 .591
La cordialidad en mi ambiente social de trabajo .650 .421 .602
La conciliacin de mi trabajo con mi vida privada .576 .303 .555
Mi confianza en mi futuro profesional .709 .364 .709
Mi calidad de vida laboral .735 .389 .766
El sentido de mi trabajo .835 .430 .608
Mi acatamiento de las pautas de la direccin .642 .340 .550
Mi estado de nimo laboral .811 .415 .726
Mis oportunidades de promocin laboral .658 .339 .697
Mi sensacin de seguridad en el trabajo .584 .413 .788
Mi participacin en las decisiones de la org. .564 .340 .696
Mi satisfaccin con el trabajo .817 .415 .711
Mi realizacin profesional .811 .409 .662
El nivel de excelencia de mi org. .639 .368 .649
Mi eficacia profesional .804 .422 .472
Mi compromiso con el trabajo .803 .394 .432
Mis competencias profesionales .766 .394 .425
Insensibilidad - Sensibilidad .411 .811 .505
Irracionalidad - Racionalidad .392 .828 .447
Incompetencia - Competencia .396 .841 .463
Inmoralidad - Moralidad .347 .838 .439
Maldad - Bondad .320 .813 .439
Fracaso - xito .451 .797 .661
Incapacidad - Capacidad .422 .856 .587
Pesimismo - Optimismo .529 .814 .714
Ineficacia - Eficacia .425 .840 .523
Inutilidad - Utilidad .392 .841 .474
Insatisfaccin - Satisfaccin .636 .547 .745
Inseguridad - Seguridad .365 .512 .725
Intranquilidad - Tranquilidad .405 .578 .776
Impotencia - Potencia .484 .633 .761
Malestar - Bienestar .521 .717 .754
Desconfianza - Confianza .463 .732 .748
Incertidumbre - Certidumbre .363 .629 .731
Confusin - Claridad .455 .776 .683
Desesperanza - Esperanza .453 .778 .671
Dificultad - Facilidad .408 .600 .707

Autovalores iniciales 20.60 4.46 1.82


% de Varianza 49.05 10.56 4.34
% Acumulado de Varianza 49.05 59.61 63.94

explican, en conjunto, el 77% de la varianza total. La Discusin


Tabla 5 muestra esta estructura factorial.
En cuanto al anlisis de fiabilidad del cuestionario y Los resultados obtenidos indican que la estructura
los factores y escalas que lo componen, la Figura 1 pre- del qBLG reproduce fielmente el modelo terico utili-
senta el modelo general en el que se fundamentan, zado como base para esta investigacin (Figura 1) y que
incluyendo las puntuaciones alfa de Cronbach obteni- este cuestionario constituye un instrumento psicomtri-
das para el conjunto del cuestionario, as como para camente adecuado para la evaluacin del bienestar labo-
cada uno de sus factores y escalas. Los valores alfa ral general de personal que trabaja en organizaciones de
oscilan entre 0.82, correspondiente a la escala con servicio a personas, como en el caso de profesionales de
menor nmero de tems (4) y 0.96, correspondiente la la academia y de la sanidad empleados respectivamente
escala con mayor nmero de los mismos (22). en universidades y en hospitales. El instrumento, que

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Figura 3. Grfico de Sedimentacin de Componentes Principales de las Escalas de Efectos Colaterales

Tabla 4. Estructura Factorial de las Escalas de Efectos Colaterales* Tabla 5. Estructura Factorial del Cuestionario de Bienestar Laboral
General*
Componentes
Componentes
1 2
1 2 3
Afectos** .913 -.221
Competencias** .901 -.050 Trastornos digestivos .748 .420 .483
Expectativas** .793 -.288 Dolores de cabeza .826 .514 .405
Somatizacin** -.106 .861 Insomnio .745 .435 .463
Desgaste** -.137 .868 Dolores de espalda .846 .508 .323
Alienacin** -.494 .678 Tensiones musculares .867 .541 .345
Sobrecarga de trabajo .412 .792 .257
Autovalores iniciales 3.36 1.27 Desgaste emocional .526 .844 .564
% de Varianza 56.09 21.21 Agotamiento fsico .550 .866 .420
% Acumulado de Varianza 56.09 77.30 Saturacin mental .545 .877 .521
Mal humor .505 .657 .746
*
Rotacin Varimax Baja realizacin profesional .392 .432 .840
**
Puntajes (sumatorias) de escalas Trato despersonalizado .286 .281 .758
Frustracin .460 .441 .850

incluye dos escalas con formato de diferencial semnti- Autovalores iniciales 6.28 1.42 1.21
co y cuatro de tipo Likert, rene condiciones satisfacto- % de Varianza 48.30 10.95 9.34
rias en cuanto a fiabilidad y validez. La consistencia % Acumulado de Varianza 48.30 59.26 68.61
interna de las escalas es alta y el proceso de su construc-
cin se adecu a los estndares metodolgicos. Rotacin Promax
*

El qBLG tiene adems algunas caractersticas espe-


ciales: por una parte, permite evaluar un bienestar
laboralmente situado; es decir, sensible a las particula- tintos mbitos profesionales en los que podra ser utili-
ridades de este mbito especfico. Por otra, trata el zado y, paralelamente, la investigacin de las relacio-
bienestar en el trabajo como un todo integrado; posibi- nes entre sus factores y escalas y los de otros instru-
litando un abordaje de las caras positiva y negativa de mentos de evaluacin.
esta experiencia. Adems, ha sido producido en el con- En esta lnea, se estudiaron las correlaciones entre
texto iberoamericano y aplicado en el mbito especfi- las escalas del factor bienestar psicosocial y la escala
co de actividades profesionales de servicio a personas. de satisfaccin con la organizacin2, que tambin
Ms all de su utilidad como herramienta de investiga- form parte de la encuesta en la que estuvo integrado
cin, el qBLG ha sido desarrollado de tal forma que en qBLG. En este anlisis, los puntajes de las escalas de
un futuro se puedan concretar condiciones y pautas
para su uso prctico como herramienta de diagnstico.
Ello comportara su tipificacin en funcin de los dis-
2 Escala compuesta por 15 tems, con alfa de Cronbach .95 (Blanch,

2009).

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164 CUESTIONARIO BLG

Bienestar Psicosocial mostraron correlaciones altas y mente con las escalas de Desgaste Emocional y de
significativas (p < .001) con el de la escala de Despersonalizacin o Cinismo del MBI, como en el
Satisfaccin con la Organizacin: r = .65 en el caso de caso de la de Desgaste del qBLG con el factor
la escala de Afectos; r = .50 en la escala de Competen- Desgaste Emocional del MBI (r = .67, p < .001). Algo
cias y r = .75 en la de Expectativas. semejante ocurri con las escalas del factor general de
Asimismo, en un estudio paralelo en curso, con una Bienestar Psicosocial, que mostraron correlaciones
muestra de caractersticas demogrficas homogneas positivas con el factor Eficacia Profesional del MBI,
con respecto a las de la que respondi el qBLG, los como en el caso de la escala Competencias del qBLG
participantes (182 sujetos hasta el momento) respon- (r = .42, p < .001). Con tales estudios se pretende con-
dieron el qBLG conjuntamente con la versin espao- solidar progresivamente la utilidad de un instrumento
la del Maslach Burnout Inventory elaborada por Bres fundamentado terica y empricamente para abordar
et al. (2007). En la comparacin de las puntuaciones mltiples facetas de un fenmeno tan complejo como
entre las diversas escalas, se observ que las del factor la experiencia de bienestar en un mbito no menos
general Efectos Colaterales correlacionaron positiva- complejo como el entorno de trabajo.

Extended Summary
Since the time when the World Health Organiza- Jackson, 1981; Maslach, Jackson & Leiter, 1996) or
tion defined health as a state of complete physical, Spanish (Bres, Salanova, Schaufeli & Nogareda,
psychological and social well-being, the complex 2007; Maslach & Jackson, 1997; Gil-Monte & Peir,
and intense relationship between well-being and 1999; Salanova, Schaufeli, Llorens, Peir & Grau,
work have focused the interest of psychology in gen- 2000; Moreno, Rodrguez & Escobar, 2001, etc.) The
eral and particularly of the work and organizational three main dimensions of the burnout theoretical
psychology. According to its most commonly accept- model are those affecting to the emotional exhaustion,
ed meaning, well-being (subjective or psychological) to depersonalization or cynicism, and to lack of pro-
is a set of value judgments and emotional reactions fessional realization (efficacy).
concerning the extent to which the life is experienced However, in recent decades, there are signs of a
as satisfactory, pleasant and positive (Andrews & new look that includes both the negative and positive
Withey, 1976; Diener, 2000; Diener & Suh, 2001; health and well-being approaches. The renewed insis-
Diener, Oishi & Lucas 200;, Lucas, Diener & Suh, tence of World Health Organization on the positive
1996). side of health, and the emergence of Positive
In the experience of being well in life and at Psychology, following the path initiated by Marie
work, environmental and personal factors converge. Jahoda (1958) with its Current Concepts of Positive
The dialectical game between situation centered and Mental Health, push to make emphasis on the positi-
person centered explanations of well-being is ve side of working experience and of personal well-
marked by the predominance of the clinical point of being (Salanova, Bakker & Llorens, 2006; Salanova
view, which in turn reinforces the pathologist bias of & Schaufeli, 2009; Seligman, 2002; Seligman &
the psychology of well-being at work. According to Csikszentmihalyi, 2000; Snyder & Lopez, 2006; Warr,
Schaufeli and Backer (2004), until the early twenty- 2007). The available means to investigate on this line
first century, psychological research on negative include the Life Satisfaction Scale (Diener, Emmons,
aspects of work experience (distress, burnout, anxiety, Larsen & Griffin, 1985; Diener, 1994), the Oxford
depression, physical and mental disorders, etc.) pre- Happiness Questionnaire (Hills and Argyle, 2002),
vailed with a ratio of 15 to 1 upon the study on its pos- the Quality of Life Enjoyment and Life Satisfac-
itive aspects (happiness, satisfaction, well being, self, tion Questionnaire (Endicott, Nee, Harrison, &
etc.). Blumenthal, 1993), the Ryff Psychological Well-Being
One of the most frequently used tools for assessing scales (Daz et al., 2006; Ryff & Keyes, 1995; Van
employee well-being in terms of discomfort is the Dierendonck, 2004), and Sanchez-Cnovas (1998)
General Health Questionnaire (GHQ, Goldberg, Psychological Well Being Scale, one of which four
1972; Goldberg & Williams, 1996), which focuses subscales referred specifically to the workplace expe-
especially minor psychiatric disorders such as insom- rience.
nia, depression and hypochondriasis. Another one is Another type of indirect contributions to the study
the Beck Depression Inventory (BDI, Beck et al, 1961; of well-being at work is coming from the specific
Conde Useros, 1975; Beck, 1978). Among the instru- implementation of well-being measures (psychologi-
ments specially designed for the evaluation of issues cal, subjective) as part of the research on quality of life
directly related to psychopathology in the workplace, through social indicators, following a tradition that
highlights the Maslach Burnout Inventory, in its vari- include the now classic studies by Andrews and
ous versions and adaptations in English (Maslach & Crandall (1976), Andrews and Withey (1976) and

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Andrews and McKennell (1980) on The Self Repor- Instrument


ted Well-Being, and the Quality of Well-being Scale
(Kaplan & Anderson, 1988), the Happy Life The annex presents the six scales of the qBLG,
Expectancy Scale (Veenhoven, 1996), and the World including application instructions and the wording of
Health Organization Quality Of Life Assessment the items. Figure 1 represents the theoretical model
Instrument, WHOQOL-100-(De Vries & Van Heck, that guided the design of the questionnaire, according
1997), which includes, among others, specific meas- to which general welfare work includes two main
ures of well-being concerning the physical and psy- dimensions: psychosocial well-being (covering, in
chological health and social relations. turn, the facets of affect, skills and expectations) and
Concerning the specific tools of assessment of side effects (somatization, wear and alienation).
work well-being, the Work-Related Quality of Life The scales of psychosocial well-being factor were
scale (WRQoWL) (Van Laar et al, 2007; Edwards et created in 2005 for research on quality of working life
al, 2009) measures 6 factors: job satisfaction and in the underemployment (Blanch, 2005, 2006, Goulart,
career, working conditions, well-being, work-home 2006, Blanch & Cantera, 2008), showing good psycho-
balance, work stress and job control. Among the areas metric properties (with alphas ranging from .84 and
specifically covered by the general well-being scale 95). Later, after review, adaptation and enlargement,
set mood, depression, anxiety, life satisfaction, overall were applied and re-validated in another study on qual-
quality of life, optimism and happiness. ity of working life in universities and hospitals
The common denominator of most of these instru- (Blanch, 2009; Cervantes, 2009). The somatization
ments is that they are designed for the measurement of factor was specially built for this latest research and,
well-being or health (discomfort or pathology) in gen- like others, made a point in a pilot phase. The items of
eral, hence it may occasionally be applied to the field the first two scales of the psychosocial well-being fac-
of work experience, as the family relationships or tor were drafted with semantic differential format,
everyday life. With the aim of collaborating in the task while for the other four Likert model was adopted.
of expanding the repertoire of assessment tools avail- Since the qBLG is to assess psychological well-being
able in this field, this paper aims at presenting the occupationally situated, the headings of each scale
structure and the psychometric properties of a General directly and explicitly refer to the own work situation.
Work Well-being Questionnaire (qBLG) designed as a
tool for specific assessment of the psychosocial
dimension of well-being at work, and of the bipolar Procedure
nature of this experience. Unlike most well-being
scales often refer to life in general, the object of the The qBLG, with pencil and paper format, was indi-
qBLG is to assess the work situated psychological vidually self-administered by people who were
well-being. accessed via networks of personal contacts of members
of the teams in each country. Once a person contacted
agreed to answer the questionnaire, which was submit-
Method ted as part of an international study of quality of work-
ing life in universities and hospitals, was requested to
Sample sign an informed consent form.

From a reference population made up of teachers


and medical professionals and nurses working Results
respectively in Latin American universities and hos-
pitals, we pulled a convenience sample, intentional Principal components analysis with promax rotation
and stratified according to criteria of gender, genera- for integrated series of items in each of the two sets of
tion and profession. The sample was composed by scales (psychosocial well-being and side effects) con-
1252 people, 48% of whom worked in Spain, 18% in firmed the existence of three distinct components with-
Colombia, 17% in Chile, 14% in Brazil and 3% in in each group and the correspondence of each compo-
Peru. For professional sectors, 39% were academic nent with each of the three scales, as suggested by the
workers, and 24% medical and 37% nursing theoretical model.
employed in hospitals. 65% of the sample was Figures 2 and 3 present the graph of sedimentation
women and 35% men, who had a slightly higher pres- of the scale, indicating the existence of three major
ence in professional fields of academia and medicine, components in each one of them. For its part, Tables 3
while women made up most of nursing, as reflected and 4 show the factor structure of the scales obtained
in Table 1. The average age for men was 42.7 years using promax rotation, and their initial eigenvalues and
(SD=11.3) and for women 39.1 (SD=10.9), corre- the percentage of variance explained.
sponding to the nursing sector the average age lower, The principal component analysis (varimax rota-
as shown in Table 2. tion) of all scores (sum of items) of the six scales of

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166 CUESTIONARIO BLG

qBLG, revealed two components or general factors Something similar happened with the scales of
with eigenvalues greater than 1, which coincide with Psychological Well-Being factor, which showed posi-
the two dimensions of general work well-being pro- tive correlations with the MBI Professional Efficacy
posed by the theoretical model that guided the investi- factor, as in the case of the Skills of the qBLG scale
gation. They explain, as a whole, 77% of the total vari- (r = .42, p <.001).
ance. Table 5 shows the factor structure. Such studies may contribute to gradual consolida-
As for the reliability analysis, Figure 1 presents the tion of the utility of a theoretically and empirically
Cronbach alpha scores obtained for the entire question- based instrument to address multiple facets of a phe-
naire and for each of its factors and scales. The alpha nomenon as complex as the experience of well-being
values range from 0.82, corresponding to the scale in an area not less complex as the work environment.
with fewer items (4) and 0.96, corresponding to the
scale with the largest number of them (22).
Referencias

Discussion Abdallah, S., Thompson, S., Michaelson, J., Marks, N.,


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tion was adapted to the methodological standards. Andrews, F.M. y Crandall, R. (1976). The validity of measu-
The qBLG also has some special features. Firstly, it res of self-reported well-being. Social Indicators
allows evaluating work situated well-being (sensitive Research, 3, 1-19.
to the particularities of this specific field). In addition, Avia, M. D. y Vzquez, C. (1998). Optimismo Inteligente.
it evaluates work well-being as an integrated whole, Madrid: Alianza.
looking at positive and negative sides of this experi- Bada, X., Salamero, M., Alonso, J. y Oll, A. (1996). La
ence. This questionnaire has been produced in the medida de la salud. Gua de escalas de medicin en espa-
IberoAmerican context and applied in the specific field ol. Barcelona: PPU.
of professional service to people. Beck, A.T. (1978). Inventario de Depresin. Revisin. In
Concerning relationships among its elements and A.T. Beck, et al. Terapia Cognitiva de la Depresin
scales and other assessment tools, we studied the cor- (pp.358-360). Bilbao: DDB.
relations between the scales of psychosocial well- Beck, A.T., Ward, C.H., Mendelson, M., Mock, J. y Erbaugh,
being factor and the level of satisfaction with the J. (1961). An inventory formeasuring depression.
organization, which also took part in the survey that Archives of general psychiatry, 4, 461-571.
consisted qBLG. In this analysis, the scores for psy- Blanch, J.M. (2006). Estudio internacional sobre la calidad
chosocial well-being scales showed high and signifi- de la experiencia laboral en el capitalismo flexible. In X.
cant correlations (p <.001) with the level of satisfac- Daz, L. Godoy, A. Stecher y J. P. Toro (Coords.).
tion with the organization: r = 0.65 in the case of Trabajo, identidad y Vnculo Social. Reflexiones y expe-
Affective scale, r =. 50 in Competence scale, and r = riencias en el capitalismo flexible (pp. 75-107). Santiago
0.75 in Expectations scale. Also, in a parallel study de Chile: CEM- UDP.
under way, with a sample of homogeneous demo- Blanch, J.M. (2005). Estudio de calidad de vida laboral en el
graphic characteristics with respect to those that subempleo. In J. Romay, J. Salgado, M. Roman y D.
answered the qBLG, participants (182 subjects to date) Robla (Comps.). Psicologa de las Organizaciones, del
responded along with the qBLG a Spanish version of Trabajo y Recursos Humanos y de la Salud (pp.79-87).
the Maslach Burnout Inventory developed by Bres et Madrid: Biblioteca Nueva.
al. (2007). In the comparison of scores between differ- Blanch, J.M. (2009). Propiedades psicomtricas de las esca-
ent scales, it was observed that the general factor Side las del cuestionario. Estudio piloto. Documento interno
Effects correlated positively with the scales of emo- de trabajo del grupo investigacin Colaborando.
tional exhaustion and depersonalization or cynicism of Universidad Autnoma de Barcelona.
the MBI, as in the case of the Wear factor of qBLG Blanch, J.M. y Cantera, L. (2009). El Malestar en el Empleo
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Manuscrito recibido: 20/05/2010


Revisin recibida: 15/07/2010
Aceptado: 18/07/2010

Revista de Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones Copyright 2010 by the Colegio Oficial de Psiclogos de Madrid
Vol. 26, n. 2, 2010 - Pgs. 157-170 ISSN: 1576-5962 - DOI: 10.5093/tr2010v26n2a7
JOSEP M. BLANCH, MIGUEL SAHAGN, LEONOR CANTERA Y GENS CERVANTES 169

Anexo: Escalas e tems del Cuestionario de Bienestar Laboral General

Factor de Bienestar Psicosocial


Escala de Afectos
Instrucciones: Rodee el nmero elegido

Actualmente, en mi trabajo, siento:

Insatisfaccin 1 2 3 4 5 6 7 Satisfaccin
Inseguridad 1 2 3 4 5 6 7 Seguridad
Intranquilidad 1 2 3 4 5 6 7 Tranquilidad
Impotencia 1 2 3 4 5 6 7 Potencia
Malestar 1 2 3 4 5 6 7 Bienestar
Desconfianza 1 2 3 4 5 6 7 Confianza
Incertidumbre 1 2 3 4 5 6 7 Certidumbre
Confusin 1 2 3 4 5 6 7 Claridad
Desesperanza 1 2 3 4 5 6 7 Esperanza
Dificultad 1 2 3 4 5 6 7 Facilidad

Escala de Competencias
Instrucciones: Rodee el nmero elegido

Actualmente, en mi trabajo, siento:

Insensibilidad 1 2 3 4 5 6 7 Sensibilidad
Irracionalidad 1 2 3 4 5 6 7 Racionalidad
Incompetencia 1 2 3 4 5 6 7 Competencia
Inmoralidad 1 2 3 4 5 6 7 Moralidad
Maldad 1 2 3 4 5 6 7 Bondad
Fracaso 1 2 3 4 5 6 7 xito
Incapacidad 1 2 3 4 5 6 7 Capacidad
Pesimismo 1 2 3 4 5 6 7 Optimismo
Ineficacia 1 2 3 4 5 6 7 Eficacia
Inutilidad 1 2 3 4 5 6 7 Utilidad

Escala de Expectativas
Instrucciones: Rodee el nmero elegido

Est(n) bajando 1 2 3 4 5 6 7 Est(n) subiendo

En mi trayectoria laboral:

Mi motivacin por el trabajo 1 2 3 4 5 6 7


Mi identificacin con los valores de la organizacin 1 2 3 4 5 6 7
Mi rendimiento profesional 1 2 3 4 5 6 7
Mi capacidad de gestin de mi carga de trabajo 1 2 3 4 5 6 7
La calidad de mis condiciones de trabajo 1 2 3 4 5 6 7
Mi autoestima profesional 1 2 3 4 5 6 7
La cordialidad en mi ambiente social de trabajo 1 2 3 4 5 6 7
La conciliacin de mi trabajo con mi vida privada 1 2 3 4 5 6 7
Mi confianza en mi futuro profesional 1 2 3 4 5 6 7
Mi calidad de vida laboral 1 2 3 4 5 6 7
El sentido de mi trabajo 1 2 3 4 5 6 7
Mi acatamiento de las pautas de la direccin 1 2 3 4 5 6 7
Mi estado de nimo laboral 1 2 3 4 5 6 7
Mis oportunidades de promocin laboral 1 2 3 4 5 6 7
Mi sensacin de seguridad en el trabajo 1 2 3 4 5 6 7
Mi participacin en las decisiones de la organizacin 1 2 3 4 5 6 7
Mi satisfaccin con el trabajo 1 2 3 4 5 6 7
Mi realizacin profesional 1 2 3 4 5 6 7
El nivel de excelencia de mi organizacin 1 2 3 4 5 6 7
Mi eficacia profesional 1 2 3 4 5 6 7
Mi compromiso con el trabajo 1 2 3 4 5 6 7
Mis competencias profesionales 1 2 3 4 5 6 7

Copyright 2010 by the Colegio Oficial de Psiclogos de Madrid Revista de Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones
ISSN: 1576-5962 - DOI: 10.5093/tr2010v26n2a7 Vol. 26, n. 2, 2010 - Pgs. 157-170
170 CUESTIONARIO BLG

Factor de Efectos Colaterales


Escala de Somatizacin
Instrucciones: Rodee el nmero elegido

Nunca 1 2 3 4 5 6 7 Siempre

Actualmente, por causa de mi trabajo, siento:

Trastornos digestivos 1 2 3 4 5 6 7
Dolores de cabeza 1 2 3 4 5 6 7
Insomnio 1 2 3 4 5 6 7
Dolores de espalda 1 2 3 4 5 6 7
Tensiones musculares 1 2 3 4 5 6 7

Escala de Desgaste
Instrucciones: Rodee el nmero elegido

Nunca 1 2 3 4 5 6 7 Siempre

Actualmente, por causa de mi trabajo, siento:

Sobrecarga de trabajo 1 2 3 4 5 6 7
Desgaste emocional 1 2 3 4 5 6 7
Agotamiento fsico 1 2 3 4 5 6 7
Saturacin mental 1 2 3 4 5 6 7

Escala de Alienacin
Instrucciones: Rodee el nmero elegido

Nunca 1 2 3 4 5 6 7 Siempre

Actualmente, por causa de mi trabajo, siento:

Mal humor 1 2 3 4 5 6 7
Baja realizacin profesional 1 2 3 4 5 6 7
Trato despersonalizado 1 2 3 4 5 6 7
Frustracin 1 2 3 4 5 6 7

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Vol. 26, n. 2, 2010 - Pgs. 157-170 ISSN: 1576-5962 - DOI: 10.5093/tr2010v26n2a7

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