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Programa de Ps Graduaao em
Engenharia da Produo
Dissertao de Mestrado
.-1
98
-
0405
Florianpolis
2001
Universidade Federal de Santa Catarina
Programa de Ps-Graduao em
Engenharia da Produo
Florianpolis
2001
ll
AGRADECIMENTOS
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Jurndi Serra Freitas
urso de s-Graduao
em Enge z aria Produz=
Membrs Bn
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o.
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Profa. LapolI,/Dra. aria Bencciveni Franzoni, Dra.
Orientadora
IV
SUMRIO
ABSTRACT .................................................................................. ._ ix
1 INTRODUAO .............................................................................. __ 01
V
5 APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS
5.1 Apresentao ....................................................................... ._
ANExos ................................................................................... _
vi
LISTA DE TABELAS
L|sTA DE GR|=|cos
vii
RESUMO
\
'
viii
ABSTRACT
ln this research, done with the body of professors from Escola Tcnica da
Universidade Federal do Paran, we tried to identificate the factors that
cooperate to sustain a low level of motivation in those teachers who enjoy a
permanent employment. We intend, also, to verify a possibly connection
between motivation and assertion degrees. The research results shown low
degrees of assertion, motivation and self-trealization needs in the population of
the study, These nds result form a lack of meaning between the work and the
individual abilities and competences, from the difculties of relatioship and, at
last, because the teachers believe that they are not able to modify the
organizational ambiance. The low motivation level of the teachers can be the
cause that impairs the organizational performance and, in this perspective, we
recommend an assertion training program to these teachers with a ulterior
evaluation to check the impact of the program to increase the level of motivation
and productivity in the organization.
IX
1 INTRODUAO
1.2 Justicativa
1.3 Objetivos
4
1.3.1 Geral
1.3.2 Especcos
2.1 Motivaao
que individuais.
tipode comportamento que a pessoa espera que possa levar a esse resultado.
Dito de outra maneira, estas teorias enfatizam o "como" da motivao - os
2.2 Assertividade
centrais negativas.
Para Rimm & Masters (1983), como o comportamento resulta de uma
interpretao cognitiva do meio que tem como fundamento uma crena
adquirida atravs de aprendizado, s possvel modic-lo por novas
aprendizagens. Esta interpretao cognitiva inclui no s os pensamentos,
suas respostas verbais, imagens, lembranas e percepes, como os
sentimentos e as emoes e o que eles causam no aparelho siolgico do
indivduo.
existem muitos individuos que acreditam que expressar amor, afeio ou elogio
sinal de fraqueza. Assim, o treinamento assertivo objetiva a adequada
expresso de sentimentos tanto positivos quanto negativos e est indicado
quando existem sinais bvios de ansiedade interpessoal ou evitamento habitual
de interaes interpessoais importantes.
Para o treinamento assertivo, alm das entrevistas e da aplicao dos
inventrios de assero que so utilizados para detectar as reas de
diculdade de expresso ou onde h a ocorrncia de ansiedade, podem ser
utilizadas vrias tcnicas. A mais conhecida e utilizada destas tcnicas o
ensaio comportamental.
O Ensaio Comportamental tem como base o Psicodrama, uma
abordagem psicolgica desenvolvida por J. Moreno na dcada de 30. Nesta
tcnica, o individuo representa o papel dele mesmo enquanto o condutor do
treinamento desempenha o papel de uma pessoa significativa na vida do
indivduo, tal como um dos pais, patro ou cnjuge. So iniciados ento
dilogos simulados nos quais o condutor avalia a existncia de
comportamentos que necessitem de mudanas. Esta avaliao inclui a
15
utilizao posterior
planejada.
18
Fritz chama o sistema que envolve a tenso que puxa para o objetivo e a
tenso que se ancora na crena subjacente de conflito estrutural, porque se
trata de uma estrutura de foras conitantes que simultaneamente puxam na
direo e afastam da direo daquilo que se quer. Dadas as crenas na
impotncia ou demrito, o conito estrutural implica em foras sistmicas
entrarem em ao, impedindo o sucesso. Se o conito estrutural resultado de
profundas crenas subjacentes, ento s poder ser modificado se alteradas
as crenas.
Para Rang (1995). a adaptao de um indivduo s mudanas que
ocorrem na organizao s possvel se este modicar o seu comportamento.
No entanto, esta mudana de comportamento s ser vlida se possibilitar ao
indivduo uma avaliao de seus pensamentos, crenas e idias inadequados,
levando-o a obter uma melhor qualidade de vida.
Portanto, para que ocorra mudana nas pessoas necessrio que haja
algum desequilbrio ou alguma crise interna que propicie alterao de
percepes e introduo de novas idias, sentimentos, atitudes e
comportamento. (Moscovici, 1975). Pode-se alcanar esse estgio atravs da
comunicao, questionamento, introduo de novas informaes e idias que
provocam surpresa, dvida, questionamento, interesse em continuar pensando
no assunto, levando conscientizao de problemas e da necessidade de
algumas mudanas para resolver os problemas identificados.
financeiro.
universitrias e que alegam que terem sido formados para atuar como tcnicos
no mercado de trabalho e no como professores. lsto resulta que estes
professores queixem-se de no estarem sendo valorizados nas suas
competncias e habilidades tcnicas, mas que tenham que atuar na rea
pedaggica sem ter obtido esta capacitao. Segundo eles, o fato de no
possurem o domnio dos contedos didticos-pedaggicos gera conitos em
sala de aula e diculta o relacionamento professorlaluno.
Segundo Maslow (1960), a motivao decorre de uma hierarquia de
necessidades, sendo as mais fundamentais as necessidades siolgicas e de
25
3.2 Histrico
EFETIVOS SUBSTITUTOS
Nmero de Professores 90 07
Tempo de Permanncia na Instituio Indefinido. Mdia Mximo O2 anos
de 05 anos
Jomada de Trabalho Dedicao 20 horas
Exclusiva. semanais.
40 horas
semanais.
Formao Predominante. Especialistas Especialistas
4.1.1 Critrios
4.2 Pblico-alvo
5.1 Apresentao
79 4
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5.1.4 O Motivograma
9%
13% 37%
Auto-realizao
IAutoestima
ElAssociao
l'JSegurana
I Fisiolgicas
18%
5.1.5 Do Role-Playing
6.1 Concluso
6.2 Recomendaoes
situaes.
Sendo assim, constitui-se no objetivo geral do programa de treinamento
o desenvolvimento, nos treinandos, das habilidades e atitudes que possibilitem
o aperfeioamento interpessoal, de modo que estes reconheam a importncia
das mudanas comportamentais que se fazem necessrias para uma melhor
convivncia consigo mesmo e com o grupo de trabalho, de forma a possibilitar
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
juI.ago/1998, p. 18-22.
set.out/1997, p.118-122.
jul/1993.
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GARVIN, David. A.; NAYAK, P. Raanganath; MAIRA, Arun N.; BRAGAR, Joan
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Atlas, 1997.
jul./ago.l1998, p.74-80
Hall, 1982.
1978.
54
ANEXOS
ANEXO I
- ESTRUTURA ADMINISTRATIVO-PEDAGGICA DA ESCOLA
TCNICA DA UFPR
I
CONSELHO DIRETOR I
DIRETORIA
i
CONSELHO
COMUNITRIO
COORDENAO GERAL COORDENAO GERAL
ADMINISTRATIVA DE ENSINO
l___
|
SECRETARIA SECRETARIA
ADMINISTRATIVA ACADMICA
I
ASSESSORIA ORIENTAO
TECNICA EDUCACIONAL
ORAMENTO E COMIT DE ENSINO,
FINANAS PESQUISA E
EXTENSO
ASSUNTOS SERVIO DE APOIO
*
QUESTES
1
|.
! cu c ca 9 :-
e toda vez que...
ou :J F*
15 Quando ocorre
. conflito num grupo prefiro...
16 _ Um exemplo de timo colega ...
56
envolvido ou interessado.
pedir esclarecimento.
28. Dizer a uma pessoa quando voc acha que ele/ela tenha
'
Assertivos
Ilnassertivos
Nlkssertivos
I Inassertivos
'l
lssertivos
I Inassertivos
BAssertivos
Ilnassertivos
IAssertivos
Ilnassertivos
Ikssertivos
llnassertivos
Ihssertivos
I Inassortivos
IAsservos
I Inassertivos
Ihuertivos
Ilnasservos
IAsse|tvos
Ilnassertlvos
IAss|tivos
Ilnassortivos
. . . ' 'fu
IAssertivos
Ilnassertivos
Grco 16: Elogiar uma pessoa com a qual voc est romanticamente
envolvido ou interessado.
% 1
*
I Assertivos
I Inassertivos
Asurtivos
I lnassortivos
IAssertivos
I Inassertivos
`
'
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lhssertivos
Ilnassertivos
Asse|tivos
'
Ilnassenivos
Assertivos
Ilnassertivos
Ellssertivos
I Inasseftivos
IAssertivos
I Inassertivos
Grco 24: Discutir abertamente com uma pessoa sobre a crtica dela
sobre seu comportamento.
66
Blissertivos
I Inassertivos
Grco 25: Devolver artigos com defeito, por exemplo, numa loja ou
num restaurante.
Ihssertivos
I Inassertivos
Grco 26: Expressar uma opinio que difere da pessoa com quem
est conversando.
lAssertivos
Ilnasselvos
IAssertivos
Ilnassenivos
Grco 28: Dizer a uma pessoa quando voc acha que ela tenha feito
algo injusto com voc.
Ihssertivos
Ilnassertivos
IAsse|tivos
Ilnassortivos
NAsse|1ivos
I lnassertivos
ltssertivos
I Inasservos
Assertivos
I Inassertivos
Asseftivos
I Inassertivos
Assertivos
I Inassertivos
Grco 35: Discutir abertamente com uma pessoa sobre a crtica dela
sobre o seu trabalho.
Bkssertivos
I Inassertivos
. - 1
ff'
IAssertivos
Ilnassutivos
IAsse|tivos
Ilnasserlivos
Grco 40: Pedir a uma pessoa que o est irritando, numa situao
em pblico, para parar.
72
ANEXO V - MOTIVOGRAMA
MOTIVOGRAA/L4 - 2 -
l. O que mais incentiva e estimula meu desempenho :
V ( ) um salrio compativel com as minhas necessidades bsicas e de minha famlia
Z ( ) a oportunidade de testar a minha prpria capacidade e ter acesso aos meus resultados
Se eu que escolher entre duas organizaes para trabalhar, prero aquela que:
tiver
W
2.
( ) me oferecer normas de trabalho claramente denidas, slidas garantias de estabilidade
e assegurar-me privilgios mais amplos de assistncia mdica-hospitalar.
Z ( ) me proporcionar autonomia para criar, liberdade para experimentar e autoridade para
lOVal`.
5. Se na minha prxima promoo me for dado escolher entre dois cargos, darei preferncia
aquele que:
W ( ) me oferecer normas de trabalho claramente denidas,
slidas garantias de estabilidade
e assegurar-me privilgios mais amplos de assistncia mdica-hospitalar.
Y ( ) me conferir maior prestgio e poder.
MOTYVOGRAIW4 - 3 -
7. O que mais incentiva e estimula meu desempenho :
W ( ) um
supervisor imediato em que eu possa conar, condies de trabalho bem
organizadas e um ambiente de trabalho onde quase tudo j foi previsto e planejado.
Y ( ) o reconhecimento que me conferem exclusivamente em funo dos meus mritos.
8. Se eu tiver que escolher entre duas organizaes para trabalhar, prero aquela que:
73
ll Se na minha prxirna promoo me for dado escolher entre dois cargos, darei preferncia
aquele que:
V ( ) me oferecer boas condies
de traballio: ambiente confortvel, amplo e limpo, com
boa iluminao e temperatura agradvel, restaurante intemo e comida saborosa.
Y ( ) me conferir maior prestgio
e poder.
14 Se eu tiver que escolher entre duas organizaes para trabalhar, prero aquela que:
W( ) me oferecer normas
de trabalho claramente denidas, slidas garantias de estabilidade
e assegurar-me privilgios mais amplos de assistncia mdica-hospitalar.
X
( ) me convidar para fazer
parte de uma equipe de trabalho que mantm excelentes
relaes entre os seus membros.
17 Se na minha prxima promoo me for dado escolher entre dois cargos, darei preferncia
quele que:
V
( ) me oferecer boas condies
de traballio: ambiente confortvel, amplo e limpo, com
boa iluminao e temperatura agradvel, restaurante intemo e comida saborosa.
74
O TIVOGRAAL4 - 5 -
O que mais incentiva e estimula meu desempenho :
X o relacionamento cordial e harmonioso com meus colegas, meus superiores e meus
( )
subordinados, bem como a convico de sou bem aceito por eles.
Y ( ) o reconhecimento que me conferem exclusivamente em funo dos meus mritos
Se eu tiver que escolher entre duas organizaes para trabalhar, prero aquela que:
Y ( ) me oferecer um cargo que confira mais prestgio e poder.
Z ( ) me proporcionar autonomia para criar, liberdade para experimentar e autoridade para
inovar.
Se na minha prxima promoo me for dado escolher entre dois cargos, darei preferncia
aquele que:
V ( ) me oferecer boas condies de trabalho:
ambiente confortvel, amplo e limpo, com
boa iluminao e temperatura agradvel, restaurante interno e comida saborosa.
Z ( ) me proporcionar autonomia para criar, liberdade para experimentar e autoridade para
1I1OVaI`.
M0 TIVOGRAAM - 6-
O que mais incentiva e estimula o meu desempenho :
V ( um salrio compatvel com minhas necessidades bsicas e de minha famlia.
)
Y ( o reconhecimento que me conferem exclusivamente em funo dos meus mritos.
)
Se eu tiver que escolher entre duas organizaes para trabalhar, prero aquela que:
X ( ) me convidar para fazer parte de uma equipe de trabalho que mantm excelente
relaes entre seus membros.
75
Se na minha prxima promoo me for dado escolher entre dois cargos, darei preferncia
quele que:
X ( ) me proporcionar oportunidade para integrar uma equipe de trabalho que mantm
excelente relaes entre seus membros.
Z ( ) me proporcionar autonomia para criar, liberdade para experimentar e autoridade para
ll1OVaI`.
MOTIVOGRAM4 _ 7 _
TABULAO DAS RESPOSTAS
Transra para este mapa as pontuaes atribudas s alternativas analisadas nas pginas
anteriores.
Pgina mm Ivlwlxglzlvl
2 oi
02
03
04
05
06
3 07
08
O9
\OOO\IO\U|-hU)l~J-IC
v----lu-or-n-nu-ni---
20
21
22
23
24
6 25
26 ~
27
28
29
30
TOTAIS
VWZYZ
.
Ateno: 5 totais devero somar 90 pontos ao todo - a menos que voc tenha incorrido em
Os
algum erro de adio. Retique, se for o caso. Transra os resultados para o mapa da pgina
seguinte.
FI S IOL MmA S S EG
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