MODULO 12

MANEJO DEL ESTRS

1.- Por qu a algunas personas les afecta ms el estrs que a otra?

El estrs es la respuesta automtica y natural de nuestro cuerpo ante las situaciones que
nos resultan amenazadoras o desafiantes. Nuestra vida y nuestro entorno, en constante
cambio, nos exigen continuas adaptaciones; por tanto, cierta cantidad de estrs
(activacin) es necesaria.

En general tendemos a creer que el estrs es consecuencia de circunstancias externas a

nosotros, cuando en realidad entendemos que es un proceso de interaccin entre los
eventos del entorno y nuestras respuestas cognitivas, emocionales y fsicas. Cuando la
respuesta de estrs se prolonga o intensifica en el tiempo, nuestra salud, nuestro
desempeo acadmico o profesional, e incluso nuestras relaciones personales o de
pareja se pueden ver afectadas.

Ahora existen diferentes tipos de personalidades que se encuentran mas suceptibles o

predispuestas al estrs, entre ellas tenemos:

Tipo A: son personas que se caracterizan por hablar de manera apresurada,

movimiento inquieto, se siente apresuradas por el tiempo, est en constante actividad,
por lo que tiene mucha necesidad de tener el control y hacer sus actividades de manera
perfecta, es decir una conducta de propensin crnica y al estrs.

Neuroticismo: El neuroticismo es una propensin a largo plazo para vivir en un

estado emocional negativo. Las personas con neuroticismo tienden a estar presionados
con su estado de nimo: tienen sentimientos de culpa, la envidia, la ira y la ansiedad.

Adems estas personas tienden a ser particularmente sensibles al estrs ambiental y

responder de forma negativa al entorno. Perciben cada da situaciones normales como
amenazantes, tienen frustraciones, son problemticos y se pueden desesperar
fcilmente.
As mismo muchas investigaciones demuestran que en relacin al gnero son las
mujeres las que estas ms predispuestas a ciertos estresores con mas frecuencia.

2.- Qu caractersticas laborales tienen ms probabilidades de provocar altos

niveles de estrs?

Las modificaciones que se introduzcan en cualquiera, bien de los niveles de la

Organizacin o bien de los integrantes de la misma pueden generar situaciones
susceptibles de ser agente de estrs. Desde este punto de vista el estrs no slo es factor
distorsionante del comportamiento del individuo, sino tambin una llamada de
atencin de que en la Organizacin algo no marcha bien o no se est planteando
adecuadamente.

Las caractersticas laborales que presentan ms probabilidad de provocar estrs son las
siguientes:

La ambigedad o el conflicto de roles, en que a veces queda el desempeo del

empleados debido a la falta de definicin el rol a desempear por informacin
insuficiente sobre sus responsabilidades y competencias, por las expectativas que
existen sobre su colaboracin puede tener consecuencias negativas para el individuo.

El conflicto de roles se manifiesta principalmente cuando el sujeto se encuentra entre

dos grupos cuyas expectativas sobre su rol implican funciones contrapuestas. El caso
ms frecuente es el de los mandos intermedios. Las personas con este problema
presentan consecuencias tanto fsicas como psicolgicas: ansiedad, depresin, sntomas
neurticos, fatiga, hipertensin, niveles elevados de colesterol, obesidad, alta
incidencia de enfermedades coronarias, baja satisfaccin laboral, excasa implicacin en
el trabajo y baja autoestima

La sobrecarga de roles: entendida como el exceso de tareas, y como el exceso de

demandas en relacin con las competencias, conocimientos y habilidades del
empleado.
3.- Por qu a las organizaciones debe interesarles el estrs de los empleados?

El trabajo puede ser una de las acciones que nos produzca ms bienestar y desarrollo
de capacidades o puede ser que los trabajos que desempeamos sean estresantes,
inquietantes o aburridos. El trabajo determina en gran medida nuestra forma de
vivir.

Adems conviene tener muy presente que el estrs es un problema de vital

importancia para una organizacin de trabajo, pues ocasiona graves repercusiones
no solamente sobre las personas sino sobre diferentes aspectos del funcionamiento
de la empresa. Los costes que genera este problema son soportados tanto por los
individuos (insomnio, ansiedad, cansancio, etc...) como por la empresa (absentismo,
bajo rendimiento, baja productividad) y la sociedad en general (coste de los seguros
de enfermedad).

Sin embargo, a pesar de las consecuencias importantes del estrs en sus diferentes
niveles, no suele ser habitual enfocarlo de una manera global, colectiva, es decir,
desde un punto de vista organizativo, sino que se tiende a encauzarlo en funcin del
individuo exclusivamente.

Aunque los efectos del problema los encontramos en la persona, resulta limitante
pensar que las causas del mismo residan en sta. La organizacin es un sistema que
se mueve en una realidad compleja y en donde las demandas son cada vez ms
crecientes y, esto tiene sus efectos en las personas que la constituyen, las cuales
tienen que dar respuesta a estas demandas en trminos requeridos por la
organizacin. Si en esta dinmica, la organizacin no acompaa con un alto nivel
de apoyo a sus trabajadores y funciona adoptando unas excesivas medidas de
control restando autonoma a sus trabajadores en su desempeo diario, la
organizacin se convierte, con gran seguridad, en una fuente de alto potencial de
induccin al estrs.
4.- Cunta atencin deben prestar las empresas al ruido y a la temperatura?

La salud y la seguridad laboral que debe haber en una empresa constituyen una
disciplina muy amplia que abarca mltiples campos especializados.

En otras palabras, la salud y la seguridad laborales abarcan el bienestar social, mental y

fsico de los trabajadores, es decir, "toda la persona".

Para que la prctica en materia de salud y seguridad laborales consiga estos objetivos,
son necesarias la colaboracin y la participacin de los empleadores y de los
trabajadores en programas de salud y seguridad, y se deben tener en cuenta distintas
cuestiones relativas a la medicina laboral, la higiene industrial, la toxicologa, la
formacin, la seguridad tcnica, la ergonoma, la psicologa, etc.

A menudo, se presta menos atencin a los problemas de salud laboral que a los de
seguridad laboral, porque generalmente es ms difcil resolver aqullos. Ahora bien,
cuando se aborda la cuestin de la salud, tambin se aborda la de la seguridad, porque,
por definicin, un lugar de trabajo saludable es tambin un lugar de trabajo seguro.

Entre algunos aspectos a tener en cuenta tenemos:

El ruido

Se considera un sonido o barullo indeseable. Se sabe que ciertas intensidades pueden

daar el odo. As, si un trabajador diariamente oye sonidos de cierto nivel de decibeles
durante largo tiempo, sin duda terminar por sufrir prdida de la audicin.

El ruido demasiado intenso ocasiona otros daos fisiolgicos. Al ser sometido a un

ruido de 95 a 110 decibeles se constrien los vasos sanguneos, se alteran la frecuencia
cardiaca y el riego sanguneo. Se ha mencionado la posibilidad de que el ruido
constante aumente la presin arterial. Con ruidos fuertes tambin se eleva la tensin
muscular.

Algunos psiclogos afirman que el ruido puede alterar el equilibrio psquico. Los que
trabajan en ambientes demasiado ruidosos son ms agresivos, desconfiados e irritables
que los que laboran en una atmsfera normal.
Los mtodos ms usados para controlar los ruidos en la industria pueden incluirse en
una de las cinco categoras siguientes:

Eliminacin del ruido en el elemento que lo produce, mediante la reparacin o

nuevo desempeo de la mquina, engranajes, poleas, correas, etc.

Separacin de la fuente del ruido, mediante pantallas o disposicin de

mquinas y dems equipos sobre soportes, filtros o amortiguadores de ruido.

Aislamiento de la fuente de ruidos dentro de muros a prueba de ruidos.

Tratamiento acstico de los techos, paredes y pisos para la absorcin de ruidos.

Equipos de proteccin individual [EPI], como el protector auricular.

Si no puede amortiguarse la fuente del ruido, la siguiente medida consistir en proteger

al personal mediante alguna proteccin de los odos: tapones, audfonos o cascos.

La Temperatura

Una de las condiciones ambientales importantes es la temperatura. Todos hemos

sentido los efectos que la temperatura tienen en nuestro estado de nimo, nuestra
capacidad de trabajo e incluso en nuestro bienestar fsico y mental. El estado del
tiempo y la temperatura nos afectan en forma diferente.

Cuando se realiza trabajo bajo techo la temperatura se controla bien, si es que la

empresa est dispuesta a invertir bastante dinero y si las instalaciones se prestan a ello.

El cuerpo humano se adapta a muchas circunstancias. Podemos soportar temperaturas

extremadamente altas y mantenemos la capacidad de trabajo en das calurosos y

Las investigaciones dedicadas al trabajo fsico demuestran que las condiciones

climatolgicas adversas pueden influir en la calidad y cantidad de trabajo realizado. La
produccin merma en casos de calor y humedad excesivos. Toleran mejor tales
extremos si el movimiento del aire es adecuado.
La motivacin es un elemento decisivo en la eficiencia del empleado cuando la
temperatura es excesivamente alta o baja.

5.- Las tcnicas para el manejo del estrs funcionan realmente? Por qu si o por
que no?

El manejar el estrs durante las horas de trabajo, te permite sentirte menos tenso y
menos distrado de las preocupaciones, te permiten mantener la mente en claro y
realizar tu trabajo de manera adecuada y equilibrada, eso siempre y cuando te acuerdes
de realizarlas y no dejndote vencer por el estrs. Entre algunas tcnicas que funcionan
para manejar el estrs tenemos:

Ejercicio
Si no tiene tiempo para una sesin de ejercicios, simplemente pngase a caminar.
Aunque slo sean 10 15 minutos cada da pueden ayudarle a su cabeza y mejorar sus
estado de nimo. Debe integrar la actividad de andar en su agenda y estilo de vida.
Aproveche todas las oportunidades de caminar al aire libre que tenga a lo largo del da.

Risa

La risa provoca una segregacin de endorfinas que resulta una muy buena terapia
contra el estrs. Cuando nos remos con sinceridad y espontaneidad, las facciones se
redondean, las tensiones corporales se disipan, contagiamos nuestro buen humor y
nuestras preocupaciones pasan a un segundo plano.

Dieta
Evite comidas pesadas, ricas en grasas. Introduzca en su dieta: frutas, verduras,
yogures, alimentos antioxidantes... aparte de enormes beneficios para la salud,
reforzar sus defensas para poder combatir contra el estrs.

Sueo
El sueo es fundamental para rejuvenecerle cada da. Con sueo, relanzar el estrs
mucho ms fcilmente. Priorice su sueo por encima de eventos sociales o tareas en el
hogar.
6.- Cmo afrontan las empresas el problema del estrs en empleados que tienen
carga del cuidado infantil?

En todo el mundo, los padres que trabajan se enfrentan al problema de encontrar

cuidados infantiles para sus hijos. El acceso a esos cuidados se considera a menudo un
problema que surge fundamentalmente en los pases industrializados, pero los padres
de los pases en desarrollo se enfrentan a dificultades similares a medida que las
estructuras familiares cambian y ms mujeres se incorporan al mercado laboral por
voluntad propia o por necesidad. Las repercusiones de las dificultades con los cuidados
infantiles para el lugar de trabajo, la economa, la igualdad de gnero, la educacin de
los nios y la sociedad en general todava tienen que integrarse en las polticas
nacionales de muchos pases, tanto desarrollados como en desarrollo.

Para los padres que trabajan, o que les gustara hacerlo, el cuidado de sus hijos es un
problema casi universal. Una de las formas en la que los trabajadores han recibido
diversos tipos de asistencia en este terreno ha sido mediante ayudas a las que pueden
acceder en su lugar de trabajo. Los programas de las empresas no son el nico medio
de recibir asistencia para cuidar de los hijos. Sin embargo, son una ayuda para muchos
padres que trabajan y atraen cada vez ms inters como forma de satisfacer el desafo
social global de encontrar mecanismos que hagan ms accesible y disponible el
cuidado de sus hijos.

7.- Por qu ocurre la violencia en el lugar de trabajo?

La violencia en el lugar de trabajo es la violencia o la amenaza de violencia en contra

de los trabajadores. Puede ocurrir dentro o fuera del lugar de trabajo y puede empezar
con las amenazas y la agresin verbal y terminar por las agresiones fsicas y el
homicidio una de las ms grandes causas de decesos asociados con el trabajo. En
cualquier forma en que se manifieste, la violencia en el lugar de trabajo es una
preocupacin creciente para los empleadores y los empleados de todo el mundo.

La violencia en el lugar de trabajo puede surgir en cualquier lugar y nadie est inmune.
No obstante, algunos trabajadores corren un mayor riesgo. Entre ellos se encuentran
los trabajadores que intercambian dinero con el pblico, que transportan a pasajeros,
bienes o servicios, o que trabajan solos o en grupos pequeos, tarde por la noche o en
las horas tempranas de la maana, en zonas con altos ndices de criminalidad, o en
ambientes comunitarios o residenciales en los que tienen mucho contacto con el
pblico. Este grupo incluye a asistentes sociales o de salud, tales como enfermeras,
evaluadores psiquitricos, agentes de libertad vigilada, trabajadores de la comunidad
como empleados de utilidades de gas o agua, instaladores de telfonos o de cable de
TV, carteros, detallistas y taxistas.

8.- Qu medidas pueden ayudar a reducir la violencia laboral?

La Empresa puede brindar protecciones adicionales como las siguientes:

Proveer educacin en seguridad a los empleados para que sepan qu tipo de

conducta no es aceptable, qu hacer si son testigos o vctimas de un acto de
violencia en el lugar de trabajo, y cmo protegerse a si mismos en caso de
violencia.

Proteger el lugar de trabajo. Donde sea apropiado, instalar cmaras de vdeo,

luces adicionales y sistemas de alarma que minimicen el acceso de extraos
mediante tarjetas de identificacin, llaves electrnicas y guardias.

Proveer cajas fuertes para los depsitos provisorios que limiten la cantidad de
efectivo disponible. Mantener cantidades mnimas de dinero en las cajas
registradoras durante las noches y de madrugada.

Dotar al personal de campo con telfonos celulares y alarmas o dispositivos

ruidosos accionados a mano. Solicitar que este personal mantenga un plan de
trabajo diario y que se mantenga en contacto con una persona que sepa donde
se encuentra durante el da. Mantener en buen estado los vehculos provistos
por el empleador.
 Indicar a los empleados que no deben entrar en ningn lugar en el que no se
sientan seguros. Permitir que los empleados trabajen en pares o proveer un
servicio de escolta o ayuda de la polica en situaciones que pueden ser
peligrosas o por la noche.

Desarrollar directrices y procedimientos que cubran las visitas de los

prestadores de cuidados mdicos a domicilio. Describir la conducta de las
visitas a domicilio, la presencia de otros durante las visitas a domicilio y el
derecho que tiene el trabajador de negarse a brindar servicios en una situacin
visiblemente peligrosa.