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PROBLEMAS-SINTOMAS

El nuevo capataz tiene un prejuicio con el Operario Jones.


El operario Jones era una persona inestable, esta insatisfecho en general, no esta
motivado.
La fortaleza del sindicato para defender los intereses de los trabajadores as estos
no sean validos.
El nuevo capataz solo ve a Jones como un recurso, un medio para producir.
Jones no tenia cubiertas sus necesidades afectivas.
El sistema formal de direccin no existe.
No hay politicas de comunicacin formal

ANALISIS

Jones

Operario indiferente, impredecible en cuanto a asistencia, lento, aparentemente


desinteresado por su trabajo, con poco rendimiento, a veces hacia payasadas,
explosivo emocionalmente, se escondia, murmuraba y se quejaba, dolido con la
compaa, con su trabajo, por su puesto, por su vida
Tenia malos antecedentes en la compaa
Era un operario de taladradora
Hacia un trabajo repetitivo
Evaluacion del capataz nuevo para con el operario Jones ha sido subjetiva, no ha
cuantificado si su rendimiento ha mejorado.

Tenia un jefe nuevo hace 1 ao


No tiene autocontrol
Siente que esta haciendo un sacrificio por hacer un trabajo
Decian que era "un quebradero de cabeza", "mal actor", un "creador de problemas"
No se habia desarrollado comunicacin informal

PROBLEMA

EFICACIA Dia y medio de retraso en la produccion, dos maquinas paradas


ATRACTIVIDAD No hay predisposicion de comunicacin con los trabajadores
UNIDAD Existen prejuicios al evaluar al personal
Falta de autocontrol y no se desarrollan los motivos trascendentes.
Falta de liderazgo del capataz, no escucha a sus operarios, no era un formador.
ALTERNATIVAS

1 Despedir a Harry
2 Escuchar a Harry y dejarlo en la empresa

PLAN DE ACCION
El capataz nuevo converse con Jones para conocer sus problemas
Hacer un programa de ascenso entre los operarios basado en indicadores de productividad, etc. (eva
No habia un programa de formacin para los operarios.
Capataz Entorno

Tiene un ao en el cargo Existe un sindicato fuerte


Estilo de direccion autoritario, enfocado a resultados
No es un lider
No escucha a sus trabajadores

Se deja influenciar por las opiniones de terceros


No era un formador de sus trabajadores, no daba el
ejemplo

e problemas"

IVAS
Productividad Ambiente Laboral

es de productividad, etc. (evaluacion 360)


xiste un sindicato fuerte
ESTRATEGIA (2)
NO HAY

SABER (3)
Los operarios tienen conocimiento tcnico.
Jones tiene aos de experiencia operando la taladradora, es un trabajo de alto riesgo

MISIN EXTERNA (1)


Potencial incumplimiento con clientes x maquinas paradas
Problema: Estilo directivo de Giovanni para ir marcando las lineas de sucesin, estilo paternalista. N
ENTORNO EXTERNO (1)

Epoca de industrializacion, de produccin en masa, con la revolucion industrial se


establecieron operaciones unitarias donde habia trabajadores por cada operacin

SISTEMAS FORMALES DE DIRECCIN (4)


NO HAY

ESTILO DE DIRECCIN (2)


Valorizacion del trabajador subjetiva, no en base de indicadores
Estilo de direccin de capataz autoritario

VALORES (3)
Humillacion a Jones por tomar testigo a otro capataz
ENTORNO INTERNO (4)
SINDICATO FUERTE QUE PELEE TODOS LOS DESPIDOS

sin, estilo paternalista. No han visto el perfil de cada hijo para ver en que posicin ubicarlo
ESTRUCTURA FORMAL (3)
Existen capataces a cargo de operarios
Operarios operan taladros
Operarios tienen control de horas de trabajo

ESTRUCTURA REAL (1)


Hay poca comunicacin
No hay solidaridad.
No hay motivacin por parte de Jones

MISIN INTERNA (2)


No fomenta motivos trascendentes
Capataz no ensea ni da el ejemplo